Impatto del modello economico e gestione del cloud. PARTE 2: adozione del modello di Business

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2 Impatto del modello economico e gestione del cloud PARTE 2: adozione del modello di Business

3 PARTE 2 SOMMARIO 1. Caratteristiche del modello di Business 2. Sviluppo dei servizi digitali 3. Impatto del modello di business

4 1. CARATTERISTICHE DEL MODELLO DI BUSINESS

5 Creare il modello di business Valutazione del valore Per il cliente e il fornitore Definire il valore patrimoniale Identificare ciò che viene venduto / acquistato Oggetti venduti Livello del servizio Obblighi del servizio Identificare come attuarlo Scelta delle tecnologie Impatto sui mezzi Definire la dimensione dei mezzi necessari

6 Virtualizzazione Problemi emersi Condivisione delle risorse Standardizzazione dell accesso sul Sistema operative dell host Utili attesi Razionalizzazione del funzionamento delle apparecchiature Facilitazione del dislocamento Miglioramento del funzionamento della sicurezza nell organizzazione delle risorse Cosa è reso virtuale Computer Network Sistema software per la gestione delle risorse Opera al di sopra del sistema operativo Diversi tipi a seconda dell organizzazione dello stack Isolatore Kernel e spazio utente Ipervisore Livelli di prestazioni differenti Storicamente (IBM dal 1964 ) sviluppo vecchio con il Cloud

7 Dalla virtualizzazione alla piattaforma cloud Ambito di applicazione Gestione delle infrastrutture a sostegno dell'elasticità Permettere l estrazione delle risorse Gestione delle risorse necessarie e ripartizione Gestione VMs Gestione archivio Gestione rete virtuale Permettere isolamento delle risorse e gestione della sicurezza Piattaforme di Cloud computing organizzate in un ambiente di virtualizzazione Uso di cloud differenti (privati o pubblici) Può essere integrato da strumenti di distribuzione

8 Alcuni esempi di sistemi Molti sviluppati a partire dal 2005 Successivamente razionalizzati come piattaforma cloud Tra gli esempi Cloud Stack IaaS Complessa gestione delle infrastrutture OpenStack Modello astratto di risorse di piattaforma cloud Freemium offerto per l assistenza Open Nebula Iniziato con un progetto europeo creazione di un ecosistema Confronto:

9 Strumenti di distribuzione Motivazione In cima alla piattaforma cloud Facilitare la configurazione e la gestione compatibile delle infrastrutture informatiche (sistemi e server) Consentire la configurazione della diffusione dei sistemi Categorie di strumenti differenti All'inizio, sviluppato per rendere la vita degli amministratori più facile Descrizione di configurazione (utenti, servizi, pacchetti) Ricette per configurare l'infrastruttura e distribuire sistemi Gestione dei rapporti tra i servizi Avvantaggiare tutti dell'esperienza dei "grandi protagonisti" Per saperne di più

10 Identificazione degli elementi necessari Elementi Tangibili Data center / fluids Computers Networks Elementi software Ipervisore Cloud Middleware Gestione risorse Gestione distribuzione Monitoraggio e utilizzazione Dashboards Operazioni ed expertise

11 I pezzi di un'offerta Base: Hosting dell attrezzatura IaaS PaaS SaaS VM semplice o «Nested VM» (per creare sub-cloud) Limitato nelle performance e nelle possibilità Ulteriori funzioni di sicurezza Base per lavoro di collaborazione Database, Middleware Offerta confezionata Servizi a valore aggiunto (recupero dati, configurazione) Assistenza e Intervento

12 Casi di studio Nel caso di installazione di un impianto di portale al servizio di XX, identificare i pezzi necessari Per spostamento a IaaS Per spostamento a PaaS Per spostamento a SaaS

13 Gestione del dimensionamento (1) Design vs. ottimizzazione dell architettura Design => capacità infinita Implementazione => capacità finita Scegliere Offerta relativa alla durata di ammortamento dell'investimento (5 anni) Variazioni Mole di dati da processare Nuovi processi Struttura decisionale Disattivazione ingrata Per il cliente: obiettivi strategici della società Fatturato, rete vendita, nuovi servizi Base per il dimensionamento data / processi esisitenti Quantificare risorse Estrapolazione

14 Gestione del dimensionamento (2) Cosa deve essere dimensionato N di postazioni attive => chi ha avuto accesso a cosa Staff Attesa ritardi per una richiesta online. Teoria delle code Tempo totale di elaborazione per i processi batch off-line Preoccuparsi della soddisfazione dell utente Capacità del Sistema d informazione Capacità di archiviazione N di transazioni parallele Connettività Infrastruttura di comunicazione Prendere in considerazione le esigenze di media e le necessità di picchi Capacità limitata in termini economici Agire end to end

15 Esempi: come gli obiettivi strategici incidono sulle dimensioni Gli obiettivi seguono la strategia della compagnia 25 % di crescita del fatturato Come raggiungere gli obiettivi Sviluppare prodotti ad alto valore aggiunto Pianificare la crescita di Ricerca & Sviluppo Quante persone sono necessarie? Quale tipo di software? Crescita del numero di clienti Crescita di attività della catena di evasione ordini Qualità del servizio clienti? Tempi medi di evasione di un ordine» N di line e di soggetti per linea Crescita del numero di ordini Stesso impatto Crescita del numero di linee d ordine Diversificazione del catalogo Effetti su gestione R&S, produzione, fornitura Crescita delle quantità ordinate Cambio di target commerciale Effetti sulla logistica della produzione Altro? Stabilire (in anticipo) la dimensione delle risorse necessarie

16 Punti di vista diversi sulle dimensioni Ciò che conta per gli utenti disponibilità Massima performance di un sistema Ciò che conta per il designer Casualità Ritmo Sequenze di informazioni Performance generale media Importanza dell attività di calcolo media Ciò che conta per chi decide Modello costi va preso in cosiderazione Utilizzo: utente o cliente?

17 Osservazioni sul tempo di risposta Fattore critico per l utente Dipende dal charge rate del sistema Degradazione della performance Progressiva Ben percepita: autoadattamento dell utente Autoregolazione dall abbandono Alta variabilità Caduta evidente Incomprensione 12 Degradazione dell immagine Bassa variabilità 10 8 BASSO MEDIO ALTO ,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45 0,5 0,55 0,6 0,65 0,7 0,75 0,8 0,85 0,9 0,95 1

18 Esempio: configurare un servizio e i periodi di picco Applichiamo la teoria delle code per valutare una serie di transazioni da elaborare in parallelo. Il contatore del municipio di Cloudville riceve 485 richieste a settimana (su 39h) Qual è la probabilità di avere 8 richieste o meno in un periodo di 30 minuti? Periodo di picco = durante traffico intenso 10 % del tempo (caso A) 5% del tempo (caso B) Trovare il numero minimo di domanda per ogni mezz'ora di diapositive che corrispondono al criterio secondo le tabelle teoria delle code

19 Elementi per risolvere il problema Calcolare i parametri sull'intervallo di tempo che ci interessa. Abacus Funzione di E(n) Probabilità p(n >= a) Utilizzo Calcolo p(n<=8) p(n>=x) < 0,05 p(n>=x) < 0,1 Domanda collegata p(x>=2*e(n)) <?

20 La tua risposta E(n) = p(n<=8)= p(n>=x) < 0,05 donne X= p(n>=x) < 0,1 donne X= Domanda collegata p(x>=2*e(n)) <

21 Elementi tipici del modello di business Gli elementi della catena del valore: licenze, attrezzature, operatore e accesso, assistenza Dimensioni In tutti gli elementi Anticipare il periodo di picco Tasso di espansione Gestione costi Trasformare investimenti in costi operativi (deprezzamento (compilazione) / gestione fornitura) Durata sottoscrizione Modello di business incluse parti differenti Parte fissa: base minima Parte varibile: pay per use

22 Casi di studio Identificare i parametri necessari per trasferire un portale web di un municipio in una offerta per un servizio PaaS. Domanda, tempo di elaborazione, period di picco Quali risorse sono necessarie Quali sono gli effetti

23 2. SVILUPPO DI SERVIZI DIGITALI

24 Paradossi dell IT Investimenti vs. utilizzo Il 90% di utilizzo è pari al 10% degli sforzi di sviluppo Distribuzione su casi standard Scelta dell'area da coprire Costi dell IT Nessun valore aggiunto tangibile Organizzazione dei costi vs. valore percepito Hardware / software / servizi Diminuzione esponenziale dei costi di hardware Logiaca Pay per use e altri sistemi open source Diminuzione dei costi di software Crescita esponenziale dei costi del servizio Organizzazione del sistema di informazione vs. decisione Un Sistema informativo centralizzato favorisce decisioni decentrate Agilità della società vs. inerzia del sistema informativo

25 Sviluppo del servizio e industrializzazione Cambio dei modelli di costo Fase 1: hardware vs. software Acquisto di tempo di calcolo Fase 2: hardware + software vs. utilizzo Proprietario Tendenza all esternalizzazione delle operazioni (TMA, manutenzione) Fase 3: hardware + software vs. fornitura servizi Sviluppo di modelli basati su software open source Attenzione a le licenze GPL Scelte di politica industriale Fase 3 bis: Pay per use? Tornare al modello anni 70 Acquisto di strumenti vistuali, uso e software Possibilità di personalizzazione grazie all architettura n-tiers

26 Cloud o multi-cloud? Visione del fornitore Permettere di focalizzare il tuo core business Rendere le risorse attuali redditizie senza investimenti inutili Visione del cliente Selezionare le migliori offerte Evitare di finire prigioniero (end up captive) Interoperabilità Per concludere multi-cloud de facto Gestione del rischio Gestione della qualità del servizio

27 Ecosistema di servizi per il cloud Un offerta complessa Valore aggiunto a servizi / risorse Servizi aggiuntivi Sicurezza Gestione delle performance e accordi Interoperabilità Servizi operative collegati all utilizzo del cloud Fornitura Monitoraggio Servizi di assistenza tradizionali Gestione dei consumi

28 Casi di studio Identificare soggetti e strategia di sviluppo del servizio al fine di favorire il traferimento del servizio XXX alla modalità PaaS. Attenzione alla catena end to end Dal cliente al cloud Dal browser all applicazione (in esecuzione e nello sviluppo)

29 Out-sourcing: obiettivi Concentrarsi di nuovo sul core business Dominio di eccellenza e di valore aggiunto Esternalizzazione delle attività periferiche Sistema informativo libro paga Fatturazione e recupero Obiettivi: Riduzione costi Gestione competenze Stabilire i processi target pool di risorse Creazione di nuovi modelli economici (XaaS)

30 Outsourcing nel Cloud (1) Visione diversa a seconda del livello di servizi Hosting / IaaS Riduzione costi Investimenti nel data center Operazioni: maggiore disponibilità a costi fissi Esternalizzare il rischio per il piano di IT backup Gestione Recovery Gestione Backup PaaS hosting Accesso ai servizi in base al progetto Accesso alle piattaforme e allo sviluppo in collaborazione

31 Outsourcing nel Cloud (2) In base al servizio SaaS Nuovo consumo software Evitare gestione aggiornamenti Ridurre investimenti Archiviazione Accessibilità Gestione Backup In base al dislocamento Mix di soluzioni Hosting in outsourcing ma controllo diretto delle infrastrutture, ad esempio.

32 Cloud o multi-cloud? Offerta eccessiva Offerte per settore Consentire la selezione delle offerte migliori Approccio maggiormente consumistico Interoperabilità Ambiente Open source Reversibilità Sviluppo servizi Web Alcuni elementi comuni Middleware Hypervisor Mezzi di accesso (Web)

33 Rischio di fallimento di un progetto di outsourcing Per il cliente Miraggio del risparmio costi Mancanza di maturità del processo Mancanza di reciproco accord sul modello di target business Per il fornitore Competenze Turn-over del personale Poca esperienza in sicurezza (e identificazione delle necessità) Dal punto di vista del rapport cliente/fornitore Mancanza di precise specificazioni Incomprensione: errata corrispondenza tra cultura e lingua Difficoltà nel trasferimento delle conoscenze Difficoltà nel bilanciare il processo Architetture incompatibili Gestione della continuità del servizio a causa del fatturato Gestione dei cambiamenti incompatibile

34 Casi di studio Identificare i rischi collegati all outsourcing del servizio XXX in modalità PaaS

35 Rischi di outsourcing per il cliente (1) Sul breve periodo Collegati ai risultati del mercato Aumento dei costi Calo della qualità del servizio Calo della soddisfazione del cliente Fine delle operazioni Collegati all organizzazione Perdita di informazioni e conoscenze Perdita di personale competente e attento Perdita di produttività (deterioramento delle relazioni sociali) Perdita di informazioni riservate

36 Rischi di outsourcing per il cliente (2) Sul lungo periodo Collegati ai risultati e al mercato Aumento dei costi / Evoluzione del contratto Diminuzione dell innovazione Collegati all organizzazione dipendenza operativa Perdita (anche di controllo)di beni strategici Blocco del processo Adozione di architetture inadatte Perdita di possibilità di innovazione Perdita di flessibilità strategica Problemi di competitività

37 3. IMPATTO DEL MODELLO DI BUSINESS

38 Creare una tariffa (1) Elementi della tassa Investimenti Attrezzature (hardware e infrastrutture) Licenze Costi del Sistema software Funzionamento Network Manutenzione Fluids Staff Operativo Di consulenza Rischi Sanzioni

39 Creare una tariffa (2) Elementi per suddividere l addebito In base alla durata del servizio Rifinanziare i costi Tra i 3 e i 5 anni Valutare la reversibilità fiducia Utilizzo delle risorse Nella media Avalutare i picchi di utilizzo Valutare I costi per il cliente Costi d implementazione Trasferimento dati Costi frequenti Cloud e accesso

40 Alcuni elementi del prezzo Gratuito? Significato di «scambio» Dati personali Visibilità della piattaforma che vende altri prodotti Condivisione dei rischi Pay per use Rendere possibile l inizio di un attività Redditività in caso di successo Ricalca il modello delle telecomunicazioni! Sottoscrizione Risorse utilizzate: CPU, IO, archiviazione Evoluzione del consumo

41 Esempio di offerta di hosting (1) Piccola versione: Ikoula Cosa è offerto Gestione strutture IT 24/7/365 Sfruttamento Livello base: avviso in caso d incidente Funzionamento: gestione di servizi standard o personalizzati Gestione Backup Gestione complete del software Data center privati Attrezzature private per l Hosting IaaS Cloud pubblico o privato Gestione in modalità IaaS

42 Esempio di offerta di hosting (2) Versione grande: OVH Storicamente: Host di servizi di telecomunicazione Cosa è offerto Datacenters VM hosting archiviazione Cloud in versione pubblica IaaS: acquisto attraverso VM archiviazione Cloud in versione privata Host con licenze VMWare Vsphere

43 Esempio di offerta di un protagonista di internet Gandi storicamente: vendita di domini Offerta Cloud IaaS Configurazione Server PaaS Pre-configurazione dei server inclusi linguaggi e database Attivazione automatica di siti web Templates

44 Esempi di offerta di società IT (1) ATOS: Canopy Cloud privato IaaS VMWare vsphere Portale per creare elelmenti dell infrastruttura PaaS Sviluppo ambiente Server Strumenti di base open source: Subversion (controllo fonte), Jenkins (test), Trac (test progetto), Sonar (controllo qualità) desktop virtuale tipo windows 7 Piattaforma Enterprise Architecture Gestione Server Scelta SGBD e middleware Test integrativi

45 Esempi di offerta di società IT (2) ATOS: Canopy SaaS Application store Servizi Trade CRM PLM ECM e documentazione Finance management Contract management Project management Servizi più di tipo IT Archivio Gestione Backup Sviluppo ambiente

46 Calcolo del prezzo Principio Pay per use Cosa acquisti? Spazio di hosting VM archiviazione Piattaforma Uso delle funzioni applicative rete La grandezza di ciò che acquisti Redditività delle infrastrutture Le più costose sono le più grandi? Significato di servizi garantiti o non

47 Esempio di prezzo per IaaS Cosa acquisti? Hosting Camera di sicurezza Sfruttamento 24/24 7/7 Accesso all assistenza Risorse IT Processore, Memoria, Archiviazione, Rete Cosa viene fatturato? VM Processore, Memoria, Potenza Licenza OS Archiviazione (Volume / IO) Qualità del servizio Fatturazione: fissa o in base al tempo di attività (ore di consumo CPU)

48 Esempio di prezzo per PaaS Cosa compri? Hosting Risorse IT Processore, Memoria, Archiviazione, Rete Sviluppo piattaforma Cosa viene fatturato? VM o costo server (CPU, memoria ) Licenze Qualità del servizio Come viene fatturato? A ore Con un costo fisso

49 Esempio di prezzo per SaaS Cosa acquisti? Hosting Archiviazione dati personali Uso dell applicazione Facilità di accesso Rete Mobilità Cosa viene fatturato? Accesso all applicazione N di utenti N di accessi al giorno Volume archiviato

50 Esempio prezzi di storage- archiviazione Cosa compri? Spazio su disco Cosa è fatturato? Spazio di archiviazione I/O Gestione Sicurezza Fatturazione Fissa Parte in eccedenza Accesso Volume

51 Alcuni esempi di prezzi e offerte Google App Engine https://cloud.google.com/products/app-engine/ Numergy Ikoula https://www.numergy.com/tarifs-cloud-grille-tarifaire

52 Casi di studio Analizza e commenta questi esempi di offerta presenti in Internet

53 Offerte di Cloud computing: punti di attenzione (1) Livello di performance desiderato Costo della virtualizzazione Possibilità di connessione Facilità di dislocamento Gestione della riservatezza Chi possiede i dati in hosting? Protezione dell accesso Differente protezione in base alla posizione fisica Reversibilità Interoperabilità dei dati Getting back management

54 Offerte di Cloud computing: punti di attenzione (2) Gestione costi Connessi con lo specificosviluppo Logica del modello Pay-per-use Durata della sottoscrizione Condizioni economiche Costi nascosti Recupero Dati I/O vs. archiviazione Soglia del numero di utenti, larghezza banda Evoluzione degli SLA Connessione alle risorse Gestione delle sottoscrizioni Limiti alla larghezza di banda per il cliente

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