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1 C I T T A D I M O R T A R A ( P r o vi nc i a d i P a via ) U F F I C I O P U B B L I C A I S T R U Z I O N E INDAGINE CONOSCITIVA SERVIZIO ASILO NIDO Elaborazione dati questionario Realizzato a cura del: Responsabile servizio pubblica istruzione Maria Luisa Malinverni Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

2 Premessa Il nido d infanzia è un servizio di interesse pubblico, aperto alle bambine e ai bambini in età compresa fra i tre mesi e i tre anni, che ha la funzione di favorire il pieno sviluppo della personalità del bambino, nel quadro di una politica socioeducativa, operando nel rispetto del primario dovere e diritto dei genitori di istruire ed educare i propri figli, come sancito dall articolo 3, primo comma, della Costituzione. Fin dagli anni 3 l Asilo Nido Comunale di Mortara ha sviluppato un rilevante lavoro educativo nel nostro territorio, attuando un cambiamento ed offrendo un pacchetto di prestazioni qualificate, ponendo il bambino e la sua famiglia al centro dell attenzione, sia con attività di intrattenimento sia attraverso un lavoro educativo di equipe e contribuendo a creare sinergie con i servizi e le attività presenti sul territorio. Alla fine del 29 è stata avviata una prima rilevazione di customer satisfaction che ha consentito di misurare le aspettative e la percezione dei fruitori nei confronti di un servizio e di quantificare lo spostamento tra servizio atteso e servizio ricevuto. Anche per l anno 214 è stato somministrato il questionario ai clienti/utenti del servizio asilo nido in data 27 ottobre 214 e si è provveduto al ritiro in data 1 dicembre 214 Dal 2 marzo 215 al 1 marzo 215 si è provveduto allo spoglio dei dati, all elaborazione ed all analisi dei risultati per la successiva diffusione degli stessi con una relazione pubblica anche sul sito internet del Comune di Mortara. Una prima osservazione è costituita dal numero dei questionari consegnati e restituiti compilati; si rileva rispetto agli anni precedenti un decremento del numero di bambini beneficiari dell offerta comunale di asilo nido, dovuto alla criticità economica vissuta dalle famiglie. La percentuale di risposta al questionario distribuito, è comunque tale da considerare la rilevazione statisticamente valida. Questionari consegnati Questionari restituiti Questionari compilati Percentuale risposta utenti % PUNTI DI FORZA: Tra gli aspetti del servizio, complessivamente vengono percepiti positivamente dagli utenti: la cura e l attenzione educativa del personale docente verso il bambino, l accoglienza del personale educativo,la gradevolezza dei locali, la manutenzione dell edificio e delle strutture, l igiene e la pulizia dei locali e la sicurezza degli ambienti. PUNTI CRITICI: Dalle risposte degli utenti non sono emerse particolari criticità. Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

3 Domande e Risultati del questionario: A. Per quale motivo ha deciso di iscrivere il figlio/a al Nido? (si possono dare più risposte) Non avevamo alternative Per esigenze di lavoro Condividiamo il progetto educativo L Asilo Nido è un ambiente sicuro ed affidabile Siamo stati consigliati dal pediatra Siamo stati consigliati da altri genitori Pensiamo sia di aiuto all educazione del/la bambino/a Conoscevamo l ambiente per esperienza diretta Altro(specificare) senza alternative 6 6 per esigenze di lavoro 22 condividiamo progetto educativo L'Asilo Nido è un ambiente sicuro Siamo stati consigliati dal Pediatra 3 Siamo stati consigliati da altri genitori aiuto per l'educazione bambino/a Conoscenza ambiente.. altro Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

4 B. Per decidere di iscrivere il/la vostro/a bambino/a avete acquisito informazioni preventive? No, perché comunque era un esigenza obbligatoria No, perché già lo conoscevamo Si in che modo? Ci siamo rivolti agli uffici comunali Ci siamo rivolti direttamente all Asilo Nido Abbiamo partecipato all Open - Day dell Asilo Nido Ci siamo rivolti a conoscenti Abbiamo letto l opuscolo informativo dell Asilo Nido Abbiamo letto il progetto pedagogico Abbiamo letto la Carta dei servizi Altro (specificare) No perché esigenza obbligatoria No perché lo conoscevamo Si attraverso uffici comunali Si attraverso Asilo Nido Si attraverso open day Si attraverso conoscenti Si attraverso opuscolo informativo Si attraverso progetto pedagogico Si attraverso la Carta dei servizi altro Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

5 - Facilità di acquisire informazioni sull'asilo Nido Semplicità e chiarezza delle informazioni ricevute all'atto dell'iscrizione Accoglienza dei genitori 17 Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

6 - Contenuti del progetto educativo Modi e tempi di ambientamento del bambino proposti Cura e attenzione educativa del personale docente verso il/la bambino/a Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

7 - Sviluppo delle capacità relazionali del/la bambino/a 17 - Documentazione delle esperienze realizzate dal/la bambino/a Informazioni e comunicazioni tra il personale del Servizio e le famiglie Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

8 - Qualità e varietà del cibo e della dieta Attenzione alla salute ed all igiene del/la bambino/a Occasione di partecipazione dei genitori Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

9 - Gradevolezza dei locali del Nido Sicurezza degli ambienti Igiene e pulizia Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

10 - Livello di manutenzione edificio e strutture 1 - Come valutate complessivamente l esperienza del/la bambino/a all Asilo Nido? 3 pessima soddisfacente soddisfacente 62 buona ottima - Come valutate complessivamente il servizio Asilo Nido? 15 pessimo soddisfacente soddisfacente buono ottimo Indagine conoscitiva Asilo Nodo a.s

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