L'evoluzione del Private Banking

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1 L'evoluzione del Private Banking nel nuovo scenario dei mercati 2014 UniCredit S.p.A. Sede Sociale: Via A. Specchi Roma - Direzione Generale Piazza Gae Aulenti,3 Tower A Milano - Capitale Sociale ,27 interamente versato - Banca iscritta all'albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario UniCredit - Albo dei Gruppi Bancari: cod Cod. ABI iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, Codice Fiscale e P. IVA n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi.

2 AGENDA Il mercato del Private Banking in Italia Il PB di UniCredit Prossimi scenari

3 Il Private Banking è un mercato in crescita nonostante la crisi Evoluzione della ricchezza finanziaria Private in Italia ( ) Effetto mercato Raccolta netta Il PB è un servizio dedicato al soddisfacimento delle esigenze delle famiglie con importanti patrimoni I Clienti target sono opinion leader del tessuto economico e sociale italiano Fonte : "Stima del Mercato Potenziale Private al 2014", AIPB in collaborazione con Prometeia, novembre 2014

4 La quota servita da operatori specializzati è circa il 50%... Effetto mercato Raccolta netta Asset presso istituti associati AIPB (2007 Giu 2014) La gestione professionale del risparmio è orientata al conservazione e all'accrescimento della ricchezza Fonte : "Mercato Servito dal Private Banking in Italia", AIPB, 2014

5 ma nel corso degli anni è aumentata la notorietà del PB anche presso chi non è già cliente degli operatori specializzati La quasi totalità dei clienti non serviti da strutture specializzate oggi dichiara di conoscere il servizio PB Rispetto agli anni pre-crisi, inoltre, è quasi raddoppiata la percentuale di coloro che hanno un livello di conoscenza più approfondito Tutto ciò, associato ad una sempre più netto riconoscimento da parte della clientela PB della distintività del servizio rispetto alla banca tradizionale, induce ad un certo ottimismo riguardo alle prospettive di ulteriore crescita del business Fonte : "IX Indagine sulla Clientela Private in Italia", AIPB in collaborazione con GFK Eurisko, 2014

6 Target di clientela esigente ma conteso dagli operatori I clienti PB in Italia sono mediamente più multibancarizzati dei clienti Retail (2,4 contro 1,7, rispettivamente, il numero medio di banche pro-capite). La grande maggioranza ha come istituto di riferimento una Banca appartenente ad un grande Gruppo Italiano Tra i motivi di scelta principali vi sono quelli legati alla qualità del servizio di consulenza finanziaria e al livello di professionalità degli interlocutori Fonte : "IX Indagine sulla Clientela Private in Italia", AIPB in collaborazione con GFK Eurisko, 2014

7 La mappa socio economica della Clientela target evidenzia la necessità di servire i produttori di nuova ricchezza ma anche di gestire il passaggio generazionale La clientela PB ha mediamente un livello di istruzione più elevato della clientela Retail Buona parte dei clienti sono imprenditori e professionisti, con bisogni più complessi La ripartizione territoriale della clientela PB rispecchia la distribuzione della ricchezza privata nel Paese Fonte : "IX Indagine sulla Clientela Private in Italia", AIPB in collaborazione con GFK Eurisko, 2014

8 Necessario avere competenze per gestire un patrimonio variegato e una gamma completa di soluzioni finanziarie Nella composizione del patrimonio il peso più rilevante è costituito dalla componente finanziaria, ma rimane una grossa fetta rappresentata da beni immobili L'81% dei clienti si affida a soluzioni di gestione professionale risparmi Le soluzioni di Private Insurance sono uno strumento utilizzato in ottica di pianificazione successoria Fonte : "IX Indagine sulla Clientela Private in Italia", AIPB in collaborazione con GFK Eurisko, 2014

9 Una relazione che si rafforza Dal 2006 ad oggi è aumentata la fiducia dei clienti nel modello PB Gli anni della crisi hanno decisamente rafforzato il livello di fiducia della clientela nei confronti della propria banca Private. Ciò è certamente una conseguenza dell'ottimo servizio di consulenza finanziaria e supporto svolto dagli operatori specializzati durante i periodi di maggior turbolenza dei mercati Fonte : "IX Indagine sulla Clientela Private in Italia", AIPB in collaborazione con GFK Eurisko, 2014

10 AGENDA Il mercato del Private Banking in Italia Il PB di UniCredit Prossimi scenari

11 UniCredit Group e il Private Banking vantano una forte presenza internazionale in Europa, enfatizzata dalla sponsorizzazione della UEFA Champions League UniCredit Group opera in 17 Paesi europei con oltre dipendenti e più di sportelli. Si caratterizza per una forte identità europea, un'estesa presenza internazionale e un'ampia base di clientela. Presenza e know how internazionale Dati a gennaio 2014 Le attività di Private Banking in Europa Nello specifico il Private Banking di UniCredit è il terzo player a livello europeo, opera con oltre 250 filiali servendo Clienti, con oltre 150 miliardi di euro di asset gestiti. Il Private Banking di UniCredit è attivo in Italia, Germania, Austria, Lussemburgo e Polonia.

12 Il Private Banking di UniCredit in Italia Il Private Banking di UniCredit, tra le maggiori realtà in Europa, è dedicato alla gestione personalizzata di importanti patrimoni, specializzata nell offrire un modello evoluto di consulenza finanziaria e non, con l obiettivo di supportare gli obiettivi di vita dei clienti. La realtà Private di UniCredit in Italia Oltre 160 Filiali Private sul territorio nazionale 62 Studi Private dedicati alle Famiglie Imprenditoriali e ai Clienti con esigenze complesse Una rete di agenzie italiane UniCredit a cui rivolgersi per i servizi di base 990 fra Private Banker e Specialisti dedicati alla relazione con il Cliente Clienti 87 miliardi di euro di asset La specializzazione ci permette di avere il Cliente sempre al centro del nostro servizio anche attraverso un approfondita conoscenza del tessuto economico italiano, gestita in maniera efficace e capillare, che avvicina maggiormente UniCredit ai clienti e ai loro territori. Dati al 31 dicembre 2013

13 UniCredit PB è il primo operatore per asset del Paese Fonte : "Mercato servito dal Private Banking in Italia", AIPB, 2014

14 La relazione con il banker è alla base del nostro modello di servizio Il nostro scopo è essere al servizio degli obiettivi di vita e di investimento del Cliente fornendo un supporto diversificato anche rispetto alla specifica propensione alla delega nella gestione del proprio patrimonio Esigenze del Cliente Obiettivi Nuova casa Passaggio generazionale Soddisfazio ne delle proprie passioni Risorse finanziarie per gli studi dei figli Investimento in azienda

15 competenze all avanguardia Un processo continuo di formazione qualificata, caratterizzato da percorsi intensi e "certificati, ampi ed articolati per profondità, varietà dei contenuti e durata Certificazione Associazione Italiana Private Banking (AIPB) Percorso di certificazione delle Competenze, in collaborazione con il dipartimento di Economia dell Università Cattolica di Milano, riconosciuto a livello nazionale, volto ad attestare l ampiezza delle competenze dei professionisti del Private Banking Master in Private Senior Professional Banking Il Master Private Banking è un percorso di formazione completo e articolato, in partnership con la Facoltà di Economia-Università degli Studi di Torino e la ESCP Europe, prestigiosa business school, costruito ad hoc per mantenere elevato il bagaglio personale e professionale dei consulenti della rete Private di UniCredit I Percorsi Certificati FPA Programmi intensivi che hanno l'obiettivo di supportare lo sviluppo delle competenze e la crescita professionale dei nostri specialisti. I percorsi sono "certificati", in quanto riconosciuti sul mercato da FPA, autorevole associazione professionale europea Program Un percorso formativo altamente qualificato rivolto ai consulenti dotati di una seniority elevata e di solide competenze, che ha l'obiettivo di fornire nuovi e più ampi stimoli di conoscenza e riflessione ai nostri consulenti

16 unite all'eccellenza di un team di professionisti affiancati al Private Banker Global e Financial Advisor Cordusio Società Fiduciaria Supporto di un team di professionisti specializzati nell offerta di servizi fiduciari per la massima tutela della riservatezza nei confronti dei terzi Esperti dei mercati internazionali e di tutti gli aspetti relativi agli strumenti finanziari, impegnati a integrare e massimizzare l'apporto consulenziale del Private Banker I Quality Analyst Una figura specialistica a supporto delle Filiali e degli Studi Private dedicata esclusivamente al monitoraggio e alla verifica della qualità dei portafogli dei clienti, per assicurare sempre il loro allineamento alla nostra view sui Mercati in un contesto economico di crescente complessità I Wealth Advisor Esperti per tutte le necessità di natura successoria e fiscale (Asset Protection), in grado di assistere attivamente i clienti nell analisi delle esigenze e nell individuazione di soluzioni personalizzate; figure specializzate in Real Estate Advisory in grado di fornire soluzioni su misura per la gestione e la valorizzazione del patrimonio immobiliare; professionisti di Art Advisory per esplorare il mercato artistico, ricco di opportunità ma caratterizzato da dinamiche complesse

17 Il valore di una consulenza indipendente View proprietaria sui Mercati La view indipendente degli specialisti della Direzione Global Investments di UniCredit, che monitorano costantemente i mercati finanziari internazionali, indirizza la nostra missione nella ricerca rigorosa di protezione e crescita del patrimonio in tutte le sue componenti, assicurando sempre un approccio condiviso con il Cliente e un continuo controllo del rischio. Portafogli suggeriti Dalla view derivano dei portafogli modello differenziati in base a diversi obiettivi di rischio/rendimento del Cliente. Portafoglio Modello Personalizzazione dell investimento Attraverso una conoscenza approfondita del Cliente, il Private Banker, con l ausilio degli specialisti dedicati, personalizza la proposta di investimento. Portafoglio Modello Portafoglio Personalizzato

18 e soluzioni personalizzate costruite con la collaborazione di selezionati Asset Manager Per offrire solo le migliori soluzioni e, allo stesso tempo, costruire un rapporto di fiducia costante nel tempo, il Private Banking di UniCredit collabora strettamente con un numero selezionato di case di investimento: 11 Preferred Partner

19 Una consulenza di valore a servizio degli imprenditori Ci proponiamo di essere il partner finanziario di riferimento dei nostri Clienti imprenditori, in grado di rispondere in maniera affidabile e competente a tutti i quesiti che animano la loro vita professionale e che riguardano il trinomio famiglia impresa patrimonio. Un partner ideale nei momenti più importanti Il servizio di Business Advisory assiste l imprenditore in modo indipendente nell affrontare i momenti di discontinuità che riguardano la vita dell azienda e le scelte strategiche relative all attività imprenditoriale (es. cessione totale o parziale, realizzazione di una joint venture, fusioni, aumenti di capitale ecc.), attraverso un approccio sinergico con la Divisione Corporate & Investment Banking per una copertura globale I nostri specialisti sono in grado di formulare un progetto ad hoc per il passaggio generazionale dell'azienda, attraverso un metodo specifico che parte dall analisi della situazione attuale e arriva alla formalizzazione degli obiettivi, con la possibilità di verificarne l implementazione in ogni momento

20 AGENDA Il mercato del Private Banking in Italia Il PB di UniCredit Prossimi scenari

21 Stiamo vivendo una rivoluzione digitale "client driven"

22 nella quale si punta soprattutto ad arricchire l'esperienza del Cliente, non solo a migliorare il cost to serve CONSULENZA ONLINE APP DEDICATE NUOVE FUNZIONALIT À TRADING INTERNET BANKING

23 Sui mercati finanziari siamo di fronte ad un nuovo scenario: il "new neutral" Nel prossimo futuro gli investimenti in asset class prudenti non potranno consentire rendimenti allineati a quelli registrati negli ultimi anni La forte volatilità sui mercati, l'instabilità geopolitica e le dinamiche di sviluppo delle economie dei singoli Paesi, molto diverse tra loro, impongono un approccio molto selettivo agli investimenti azionari Possibili cambiamenti sul fronte della tassazione delle rendite finanziarie in Italia aggiungono complessità allo scenario

24 nel quale la conoscenza del Cliente deve diventare più profonda e arrivare ad individuare i suoi obiettivi di vita, sui quali costruire una consulenza davvero a Profilo di rischio VIEW Monitoraggi o VIEW Monitoraggi o Opportunità Obiettivi di VITA Soluzioni di investiment o Asset Allocatio n Soluzioni di investiment o Asset Allocatio n

25 PICTURE è la nostra metodologia per innescare una consulenza Real Life Private Banking sull'intero patrimonio del cliente Picture parte dall'analisi dell'intero patrimonio e dall'individuazione degli obiettivi di vita e delle aspettative del Cliente

26 che ci aiuta ad individuare le soluzioni più efficaci al soddisfacimento delle esigenze ad esso connessi Picture realizza appieno l'approccio "Real Life" in quanto sposta il focus dal prodotto all'ascolto attivo del Cliente e permette una ottimale integrazione con i servizi specialistici di Wealth Advisory

27 Il nostro approccio mira a definire per ciascun Cliente un piano di investimento che gli consenta di mettere in sicurezza i suoi obiettivi di vita, potendo al contempo cogliere le opportunità di mercato e godere di una piena transazionalità Assessment di portafoglio per rendere consapevole il Cliente dei rendimenti attesi nel nuovo scenario (aumentare la profondità della relazione con il Cliente) Allineamento delle soluzioni di investimento ai bisogni di vita (generazione di flussi periodici, passaggio generazionale, acquisto di beni durevoli etc) Aumentare la dinamicità della relazione al fine di avere opportunità di contatto periodico Gestione efficiente dei flussi finanziari e dei bisogni transazionali

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