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1 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 1 di Scopo Determinare le attività da svolgere per gestire, formare ed addestrare il personale. 2.0 Elementi di ingresso Sono considerati elementi di ingresso: Esigenze derivanti dagli obiettivi aziendali Esigenze di ricambio del personale Esigenze derivanti dai miglioramenti dei processi aziendali Valutazione della competenza del personale Requisiti di tipo cogente 3.0 Elementi di uscita Sono considerati elementi d uscita: Piani di addestramento/formazione in grado di in grado di trasferire le conoscenze e l abilità che, unitamente all esperienza, migliorino le competenze del personale. 4.0 Modalità operative Il personale è competente sulla base di un adeguato grado di istruzione, formazione ed esperienza. Per garantire ciò la Direzione ed il Responsabile Qualità si occupano di: definire la competenze necessarie per ridurre al minimo il rischio di non conformità in ogni processo, fornire la formazione, o intraprendere altre azioni, necessaria, valutare l'efficacia delle azioni intraprese, assicurare che il personale sia consapevole della rilevanza e dell'importanza delle proprie attività e di come esse contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi per la qualità, conservare appropriate registrazioni sul grado di istruzione, formazione ed esperienza del personale. Il personale nuovo, o coinvolto in nuove attività o cambiamenti di attività, viene addestrato al fine di garantire le necessarie competenze. Questo si applica anche al personale con contratto a breve termine o fornito da agenzie di lavoro temporaneo. La Direzione ed il Responsabile Qualità, nella definizione dei piani formativi e delle competenze necessarie, considerano i rischi individuati durante le varie analisi effettuate. 5.0 Conoscenza organizzativa, competenza e consapevolezza La Direzione ed il Responsabile Qualità devono stabilire la conoscenza necessaria affinché il personale possa garantire il corretto funzionamento dei processi e la conformità di prodotti/servizi (vedi PQ06b). Devono inoltre determinare le competenze necessarie per svolgere le attività che influenzano l'efficacia del sistema qualità e assicurare che le persone dispongano di tali competenze (vedi PQ06b). La Direzione ed il Responsabile Qualità devono garantire che le persone che svolgono le attività siano consapevoli: della politica della qualità, dei pertinenti obiettivi per la qualità, del proprio contributo all'efficacia del sistema di gestione per la qualità, compresi i benefici derivanti dal miglioramento delle prestazioni, delle implicazioni derivanti dal non essere conformi ai requisiti del sistema di gestione per la qualità. Procedura Data Ed. Rev. Verifica e Approvazione D PQ06a

2 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 2 di Configurazione sistema MyMax La gestione della formazione aziendale è effettuata utilizzando il sistema MyMax. Tale sistema prevede la possibilità di configurazione tramite apposita funzione richiamabile dal Menu "Gestione Personale e Formazione": IMMAGINE CONF_01 La presente procedura prevede la Configurazione Minima e la Visualizzazione Lezioni (vedi Immagine CONF_01) 7.0 Raccolta esigenze formative Il personale abilitato all inserimento delle esigenze formative nel sistema MyMax (utilizzando apposito account) utilizza la pagina in Immagine 1 per registrare le esigenze riscontrate: IMMAGINE 1

3 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 3 di 6 Il Responsabile della compilazione deve riempire tutti i campi avendo cura, in modo particolare, di definire gli obiettivi del corso e le modalità di verifica dell'efficacia. 7.1 Rischi Nella pagina di Immagine 1 è presente una apposita casella in cui identificare ed analizzare i rischi connessi al corso da realizzare o le eventuali opportunità che il corso genererebbe. In questa casella dovranno essere indicati: in primo luogo i rischi che il corso tende ad eliminare o ridurre in secondo luogo i rischi connessi allo svolgimento del corso E' possibile anche effettuare anche la misurazione del rischio (Probabilità x Gravità) Nella casella trattamento del rischio devono essere indicate le misure di riduzione del rischio eventualmente già in atto prima dello svolgimento del corso. 7.3 Approvazione del corso Nella pagina di Immagine 1 è necessario inserire il nome della persona responsabile di approvare il corso (che da esigenza formativa diventa corso pianificato). Se l'utente che inserisce i dati non è abilitato non può approvare il corso ed il sistema rifiuterebbe la spunta della casella Approvato. 7.4 Partecipanti al corso Nella pagina di Immagine 1, dopo aver inserito i dati, è necessario cliccare su 2: e si apre la pagina in Immagine IMMAGINE 2 Da questa pagina è possibile selezionare i partecipanti semplicemente cliccando sul loro nome. Man mano che i nomi vengono selezionati spariscono dall'elenco. Terminata l'operazione il responsabile deve cliccare su (ove necessario): per aprire la pagina in Immagine 3 con cui inserire ulteriore allievi le ore effettive il costo

4 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 4 di 6 IMMAGINE 3 Volendo, cliccando su Altro, si ritorna alla pagina in Immagine 2 per inserire più persone contemporaneamente. L'icona visibile in immagine 3 permettono di caricare eventuale attestato di partecipazione in formato PDF 7.5 Pianificazione della formazione Periodicamente la Direzione o il Responsabile Qualità verificano le esigenze formative registrate dai vari responsabili e provvedono all approvazione dei vari corsi (vedi immagine 4). L approvazione informatica è rilasciata cliccando su APPROVATO utilizzando apposito account abilitato. IMMAGINE 4 L insieme dei corsi approvati la cui data di inizio appartiene ad un anno costituisce il piano di formazione per quell anno. In Immagine L_1 è mostrata la pagina con elenco dei corsi pianificati: quelli con fondo arancione devono ancora essere approvati. IMMAGINE L_1 7.6 Registrazione attività formative svolte Al termine del corso la Direzione o il Responsabile Qualità, a fronte delle evidenze fornite dai docenti, registrano la chiusura del corso e la verifica dell'efficacia compilando le apposite caselle nella pagina di modifica corso selezionabile cliccando sull'icona. Ove necessario il docente, o altra persona designata dalla Direzione o dal Responsabile Qualità, cliccando sul tasto della pagina in Immagine 1, registra i contenuti di ogni singola lezione ed i nomi dei partecipanti effettivi (vedi Immagine LZN_01).

5 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 5 di 6 IMMAGINE LZN_01 Cliccando sull'icona il sistema stampa un report con la registrazione ed il nome dei partecipanti che, ove previsto, devono apporre propria firma(vedi Immagine LZN_02). IMMAGINE LZN_02 Per ogni corso è possibile stampare i seguenti report (più o meno dettagliati) da far firmare, ove richiesto, ai partecipanti. IMMAGINE LZN_03 IMMAGINE LZN_04

6 PQ06a Ed. 0 Rev. 6 - Pag. 6 di Stampa piano di formazione Il sistema su richiesta stampa il piano di formazione. IMMAGINE RPT_ Modifiche Rev. 0 del Rev. 1 del Rev. 2 del Rev. 3 del Rev. 4 del Rev. 5 del Rev. 6 del Originale Inserita gestione mansioni e attività

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