Anestesia e Rianimazione

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1 Area Critica Anestesia e Rianimazione GUIDA AI SERVIZI OSPEDALE DI ODERZO

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Anestesia e Rianimazione Ospedale di Oderzo Area Critica

4 Guida ai servizi - Anestesia e Rianimazione Questo breve opuscolo ha lo scopo di fornirvi informazioni utili e di carattere generale, per affrontare nel modo più sereno possibile l esperienza del ricovero del vostro congiunto. Questa guida vi aiuterà a capire le regole e le necessità di questo particolare reparto. 4 Cos è la Terapia Intensiva/ Rianimazione La Terapia Intensiva/Rianimazione è un reparto ad alta tecnologia che ospita pazienti che hanno necessità di assistenza e cure continue, sia da personale medico, che infermieristico specializzato. Il nostro assistito deve essere attentamente controllato attraverso l ausilio di macchine che permettono di supportare e monitorare costantemente le funzioni vitali (circolo, respiro, ecc) e di verificare l efficacia delle cure. Per fare questo si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate, ad esempio i monitor, collegate tramite fili, tubi o cateteri al malato e in grado di emettere allarmi sotto forma di luci e suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed identificare.

5 La nostra Terapia Intensiva Generale Al momento del ricovero l attenzione del medico di guardia e dell infermiere è interamente rivolta alle prime cure del paziente e alle prestazioni più urgenti. Se l assistito è cosciente e in grado di interagire con il personale sarà informato costantemente su quello che sta succedendo. Le informazioni relative alle condizioni cliniche del paziente saranno fornite appena possibile ai congiunti da parte del medico di guardia. Colloquio con i Medici Curanti Il colloquio con il Medico avviene dal lunedì al venerdì dalle 15:00 alle 16:00, con possibili variazioni legate ad esigenze di reparto. Il medico convocherà direttamente i congiunti del paziente ricoverato e fornirà loro notizie sullo stato di salute del familiare. 5

6 Guida ai servizi - Anestesia e Rianimazione Orario ed Indicazioni per le visite L accesso in Rianimazione è possibile dalle ore 15:00 alle ore 19:00. Le visite sono limitate a solo due persone per paziente. Eccezioni verranno concordate di volta in volta con il personale presente. Il personale del reparto provvederà ad accogliervi e ad accompagnarvi al letto del paziente, dopo che avrete ESEGUITO UN ACCURATO LAVAGGIO DELLE MANI (secondo le modalità indicate dallo stesso personale) che dovrà poi essere ripetuto prima di uscire dal reparto. Raggiunto il parente è raccomandabile rimanere accanto al letto, toccando meno oggetti possibili. Non usare telefoni cellulari. In considerazione dei problemi dei pazienti, delle manovre e delle cure attuate, nonché della sanificazione ambientale, può essere necessario che vi venga chiesto di lasciare la stanza di degenza. Vi preghiamo di accettare prontamente questa richiesta per rispetto delle esigenze di ogni singolo paziente. Durante la visita al vostro congiunto vi chiediamo per quanto possibile di non porre domande al personale sanitario, ma di riservarle per il momento del colloquio con il Medico. 6

7 Sarà nostra cura fornirvi le informazioni in caso di variazioni importanti dello stato di salute del vostro caro. Va sempre scrupolosamente rispettata la privacy degli altri pazienti oltre a quella del vostro congiunto. Se il paziente è cosciente, il personale si atterrà alle sue indicazioni rispetto alle visite. Vi chiediamo, comunque, di non alternarvi continuamente al letto del vostro congiunto con cambi di presenze che non sono utili al paziente e mettono in difficoltà il personale nella gestione degli accessi. Tutti i degenti in situazioni post-operatorie, potranno ricevere le visite dei congiunti a partire dal giorno successivo all intervento se rimangono in terapia intensiva. Il familiare riceverà notizie e potrà vedere il proprio congiunto all uscita dalla sala operatoria e prima dell ingresso in Terapia Intensiva. Successivamente nei pomeriggi dei giorni seguenti se il paziente permane degente in reparto. Consenso Informato Il personale sanitario informerà sempre il paziente, qualora fosse cosciente, o voi familiari in caso contrario sulle procedure che richiedono un consenso informato scritto. 7

8 Notizie utili

9 L accesso in reparto è favorito e consigliato ai congiunti: vi chiediamo collaborazione per limitare l ingresso di amici e conoscenti. Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al giorno per comunicazioni urgenti o in caso di trasferimento del paziente in altro reparto Non vengono fornite notizie per telefono, salvo casi eccezionali vagliati di volta in volta dal personale Non sono necessari vestiti ed altri oggetti personali fino al trasferimento in un altro reparto Non è possibile portare fiori, cibo o bevande. In accordo con il personale sanitario si possono portare, eccezionalmente, libri, giornali e altri oggetti Non è consigliato l ingresso ai minori di 14 anni, alle donne in gravidanza e alle persone immunodepresse Per precauzioni nei riguardi del paziente, non è concessa la visita a chiunque sia influenzato, raffreddato o con malattie contagiose All occorrenza: Saranno resi gli effetti personali del paziente; Potrà essere rilasciato un certificato di degenza; A vostra discrezione può essere richiesta assistenza religiosa; A vostra discrezione può essere richiesta assistenza psicologica. 9

10 Comunicazioni

11 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 11

12 Guida ai servizi - Anestesia e Rianimazione Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

13 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 13

14 Contatti Segreteria Edificio 4 piano 1 Lun-Ven tel fax seganesod@aulss2.veneto.it Responsabile Pierantonio Novello Coordinatrice Infermieristica Elsa Clementi

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16 Ospedale di Oderzo via Luzzatti, 45 Oderzo (TV) aggiornato a settembre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico