SPA MANAGER SCEGLIERE, GESTIRE, LAVORARE NELLE SPA

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1 SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER SPA MANAGER SCEGLIERE, GESTIRE, LAVORARE NELLE SPA Fiuggi (FR), Tangerine SPA Hotel Ambasciatori in collaborazione con:

2 PROGRAMMA DOMENICA Cocktail di benvenuto Cena di benvenuto LUNEDÌ PRESENTAZIONE DEL CORSO E DEI DOCENTI BENVENUTI IN UNA SPA Introduzione al mondo delle SPA; analisi delle diverse tipologie di SPA LE AREE DELLA SPA: L AMBIENTE E LE AMENITY Aree secche, aree umide, reception, boutique, percorsi esterni, spazi comuni; la regia sensoriale SPA LAB: VISITA GUIDATA ALLA SPA TANGERINE Accesso libero alla SPA Tangerine Cena MARTEDÌ LA RECEPTION: IL CUORE DELLA SPA Al front desk: regole e segreti; la gestione dell ospite; come ottenere profitto. IL RITUALE DELL OSPITALITÀ: L ARTE DELL ACCOGLIENZA Dall accoglienza degli ospiti all eccellenza del servizio; intake form, check in e check out CALL MANAGEMENT, SPA TOUR E GESTIONE DEI RECLAMI La gestione razionale della telefonata; il percorso nella SPA; il feedback dell ospite: criteri di valutazione; linguaggio, atteggiamento, soluzioni; Accesso libero alla SPA Tangerine Cena

3 MERCOLEDÌ IL SOFTWARE GESTIONALE Caratteristiche generali; come sceglierlo e acquistarlo; la gestione informatica della SPA I COSMETICI PER LE SPA Gli ingredienti, tra efficacia e multisensorialità; linee guida per una scelta consapevole; prodotti e trattamenti: sinergie vincenti SPA LAB: VISITA GUIDATA ALLA SPA SILVA SPLENDID Accesso libero alla SPA Silva Splendid Cena GIOVEDÌ MERCHANDISING RETAIL MANAGEMENT: VALORIZZARE IL PRODOTTO Gestione e promozione della SPA boutique; le regole d oro per il successo nella vendita SPA MENÙ E LISTINO Come crearli e utilizzarli; il layout: formato, testi e design; programmi, metodo e SPA à la carte; prezzi dei servizi e margini di profitto; gli errori da evitare Accesso libero alla SPA Tangerine Cena VENERDÌ ECCELLENZA E QUALITÀ: I PILASTRI DELLO SPA BUSINESS Il sistema di qualità e i suoi processi; manuali, standard operativi e report; le regole dell eccellenza.

4 IL PERSONALE E GLI OSPITI La condotta nella SPA, lo stile e l immagine; le relazioni con i clienti e con i colleghi; la gestione dei tempi. Il comportamento del pubblico; il trattamento degli ospiti diversamente abili. LAVORARE NEL BENESSERE Le figure professionali della SPA; l organigramma; strategie per scegliere e farsi scegliere: curriculum vitae e colloquio di lavoro; etica e comunicazione; uno per tutti, tutti per uno; come costruire un team vincente SPA LAB: VISITA GUIDATA ALLA SPA HEAVEN Accesso libero alla SPA Heaven Cena SABATO SPA MARKETING, SPA IDENTITY E TARGET MARKET Le aspettative del cliente: soddisfazione, fidelizzazione e personalizzazione; tra marketing e pubblicità: massima resa, minima spesa; dalla scelta dei partner alla collaborazione nel territorio. Analisi del target di riferimento; identikit del cliente; come allineare l offerta del servizio alle esigenze del pubblico TRASFORMARE IL PROPRIO CENTRO IN UNA SPA Dall analisi di mercato al business plan; analisi finanziaria; la definizione del brand; pianificazione delle fasi operative; la scelta dei consulenti CERIMONIA DI CONSEGNA DEGLI ATTESTATI Cena di arrivederci DOMENICA Rientro

5 OBIETTIVI FORMATIVI L obiettivo del corso è formare figure professionali in grado di operare nelle SPA e gestirle con competenza, assumendo ruoli manageriali di rilievo in queste complesse e affascinanti strutture. Partendo dall analisi degli aspetti strutturali, gestionali e organizzativi delle SPA, verranno fornite le conoscenze necessarie per comprendere le dinamiche operative e individuare gli elementi su cui puntare per raggiungere il successo. Attraverso un approccio didattico semplice e comprensibile, costituito da esempi, suggerimenti, descrizioni e checklist, i docenti accompagneranno gli studenti in un percorso formativo non solo teorico, ma aderente alla realtà e universalmente applicabile. Le lezioni frontali interattive si alterneranno alle visite guidate all interno di meravigliose SPA, che diventeranno le sedi ideali di un esperienza formativa unica nel suo genere. Grazie alla concretezza della metodologia didattica, gli studenti saranno subito in grado di trasferire nel proprio ambito lavorativo le nozioni apprese, accelerando la propria carriera e inserendosi con maggior facilità in contesti lavorativi nazionali e internazionali di alto livello. Il corso è organizzato dal Comitato Internazionale di Estetica e di Cosmetologia (CIDESCO) Sezione Italia e dall Istituto Internazionale Scienze del Benessere. DOCENTI Andrea Bovero Laureato in Chimica e Tecnologia Farmaceutiche presso l Università degli Studi di Ferrara, dopo aver conseguito il Dottorato di Ricerca in Scienze Farmaceutiche ha focalizzato la propria attività di ricerca nel settore delle Scienze Dermocosmetiche. E giornalista, si occupa di comunicazione scientifica e insegna Cosmetologia e Comunicazione della Bellezza e del Benessere presso prestigiose Università in Italia e all estero. E Presidente del Comitato Internazionale di Estetica e di Cosmetologia (CIDESCO) Sezione Italia, Direttore Scientifico dell Istituto Internazionale Scienze del Benessere e Direttore Artistico del Beauty Capital s Award. E inoltre Direttore della rivista Estetica Moderna (casa editrice Tecniche Nuove), curatore di numerose rubriche di dermocosmetologia sui giornali del settore e autore di centinaia di pubblicazioni e interviste sulle principali testate scientifiche e divulgative. E invitato come relatore a congressi e seminari nazionali e internazionali. Con la casa editrice Tecniche Nuove ha pubblicato i libri Comunicare la Bellezza e il Benessere e Dermocosmetologia: dall'inestetismo al trattamento cosmetico. Daniela Virgintino SPA Director e Manager, ha effettuato un percorso di studi umanistici e, successivamente, ha intrapreso il suo cammino nel settore del benessere diplomandosi presso la Nouvelle Esthetique Academie di Bari. Ha completato la sua formazione conseguendo il Diploma di Tecnico Estetico Universitario presso l Università degli Studi di Ferrara e, nel contempo, effettuando un lungo percorso formativo in Ayurveda, Medicina Cinese Classica e discipline olistiche. Esperta e trainer in diverse tecniche di massaggio orientali e occidentali, si occupa da oltre quindici anni di gestione, organizzazione e start up di luxury SPA alberghiere e day SPA cittadine collaborando con alcuni tra i più grandi esperti del settore. Si occupa inoltre di selezione e formazione di risorse umane, creazione di protocolli e metodiche di lavoro per aziende cosmetiche. Negli ultimi anni ha ampliato le sue conoscenze mediante lo studio del mercato estero della SPA industry, in particolare delle metodiche americane e anglosassoni di SPA management e business.

6 SEDE DEL CORSO Fiuggi (FR) è una delle più importanti stazioni termali d'europa, con un centro storico arroccato sulla collina e un moderno centro termale che si estende a valle, immerso nel verde dei boschi di castagno. Con la sua notevole attrezzatura alberghiera Fiuggi è, dopo Roma, la città del Lazio che ha il maggior numero di posti letto in esercizi alberghieri ed extra alberghieri. Assai vasta e diversificata è la rete commerciale con quasi 300 esercizi che comprendono boutiques, negozi artigianali, supermercati. Numerosi i ristoranti, pizzerie, pub e locali caratteristici. Spiccano il Palaterme, il Teatro della Fonte, il Teatro comunale e numerose discoteche e sale da ballo. Fiuggi ospita annualmente manifestazioni di grande importanza e congressi nazionali e internazionali, vi si respira un'aria salubre ed è ancora una città a misura d'uomo. Vi si possono praticare diverse attività sportive: il golf, le passeggiate nel parco, la pesca al lago di Cantermo, le escursioni sui monti Ernici e Sinbruini, dove d'inverno si può sciare con tutta tranquillità. Fiuggi è famosa soprattutto per le sue acque. Le loro qualità benefiche e curative sono determinate dalla particolare struttura geologica della zona e la capacità diuretica delle acque di Fiuggi è scientificamente dimostrata. E' possibile bere l'acqua di Fiuggi direttamente dalla sorgente presso le due fonti: la Fonte Bonifacio VIII e la Fonte Anticolana. Le acque di Fiuggi favoriscono l'espulsione dei calcoli renali e ne prevengono la formazione, inoltre costituiscono un efficace rimedio all'infezione delle vie urinarie e, grazie all'azione che svolgono sul metabolismo dell'acido urico, favoriscono la cura della gotta e delle artropatie uratiche.

7 HOTEL AMBASCIATORI Immerso in una straordinaria cornice naturale, l Hotel Ambasciatori offre ai propri ospiti un esperienza straordinaria permettendo di assaporare il benessere in tutte le sue forme. Attraverso la combinazione di piacere, movimento e relax, il soggiorno presso l Hotel Ambasciatori favorisce il raggiungimento di un nuovo equilibrio psico fisico. La vasta scelta di attività sportive, lo splendore della SPA Tangerine, l oasi incontaminata del territorio, l affascinante patrimonio culturale, uniti a un concetto di accoglienza basato sulla semplicità e sull attenzione ai dettagli, rendono l Hotel Ambasciatori una struttura completa e adatta a soddisfare i bisogni degli ospiti più esigenti.

8 SPA TANGERINE SPA Tangerine è un moderno e attrezzato centro benessere situato all'interno dell'hotel Ambasciatori di Fiuggi. Gli operatori si prendono cura degli ospiti, accompagnandoli in un percorso di relax che tiene conto delle singole esigenze, abbraccia tutti gli aspetti del benessere e per questo dura nel tempo. Un "viaggio" nella cura della persona che ha l'obiettivo di ritrovare l'equilibrio psicofisico e la propria energia in modo naturale, grazie a rituali antichi uniti a trattamenti SPA moderni e innovativi. Tradizione quindi, ma sapientemente abbinata alla modernità.

9 SPA SILVA SPLENDID SPA Silva Splendid, nuova oasi all interno dell Hotel Silva Splendid di Fiuggi, offre benessere dei sensi, coccole per il corpo e sollievo per lo spirito, tra atmosfere accoglienti, linee moderne, luci soffuse e profumi sensuali. Un luogo magico, sospeso nel tempo, dove liberarsi degli affanni della vita quotidiana, calandosi in rituali di benessere, alla scoperta di bagni profumati, trattamenti viso corpo e pacchetti benessere, creati per viziare e scoprire una nuova dimensione del sé.

10 SPA HEAVEN SPA Heaven è il nuovo centro benessere dell'hotel San Giorgio di Fiuggi, situato al centro della zona termale e circondato da uno splendido giardino. E la scelta ideale per vivere momenti esclusivi e raggiungere un armonia autentica e profonda, avvolti da una magica atmosfera, accarezzati dal calore delle essenze profumate, rigenerati nel corpo e nello spirito grazie al percorso idroterapico e i giochi d'acqua della splendida piscina, tra le docce tropicali, il calore della sauna e del bagno turco e il percorso Kneipp.

11 QUOTA DI PARTECIPAZIONE 1.090,00 Oltre al corso, la quota comprende: 7 notti in hotel 4*S pensione completa: colazione a buffet, pranzo e cena Ogni pasto prevede: buffet di antipasti, due primi e un secondo con contorno serviti al tavolo, buffet di dolci e frutta, acqua, vino, caffè visita guidata e accesso libero alla SPA Tangerine per tutta la durata del corso visita guidata e accesso alla SPA Silva Splendid visita guidata e accesso alla SPA Heaven L accesso alle SPA prevede l utilizzo di: piscina riscaldata, biosauna, bagno turco, frigidarium, docce emozionali, zona relax con lettini ad acqua, fitness center, telo, accappatoio e ciabattine materiale didattico del corso attestato CIDESCO ITALIA libro SPA Management: scegliere, gestire, lavorare nelle SPA, Ed. Tecniche Nuove Milano Il corso è a numero chiuso. MODALITÀ DI ISCRIZIONE Versamento di 300,00 a titolo di caparra confirmatoria al momento dell iscrizione. Versamento del saldo della quota di partecipazione entro 10 giorni dalla data d inizio del corso. Per maggiori informazioni:

SPA MANAGEMENT ACCADEMIA CIDESCO ITALIA SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE IN SCEGLIERE, GESTIRE, LAVORARE NELLE SPA

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