WÜRTHPHOENIX NetEye ARGUMENTATION PAPER. WÜRTHPHOENIX NetEye. Perché pagare per Open Source?

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1 WÜRTHPHOENIX NetEye ARGUMENTATION PAPER WÜRTHPHOENIX NetEye Perché pagare per Open Source?

2 IT System Management con NetEye WÜRTHPHOENIX NetEye è un pacchetto di applicazioni Open Source per il monitoraggio di infrastrutture IT. La soluzione è stata sviluppata per semplificare la gestione della propria infrastruttura aumentandone la stessa affidabilità e permetten- do una conseguente ottimizzazione nelle prestazioni. Il prodotto di base di NetEye è Nagios, uno standard Open Source per il monitoraggio IT con users stimati a livello mondiale. In cosa consiste L Open Source Il termine Open Source indica un software rilasciato con un tipo di licenza per il quale il codice sorgente è reso disponibile ad eventuali sviluppatori. Il concetto dell Open Source prevede di usare, copiare, vendere, ed anche modificare liberamente il software, rispettando la proprietà intellettuale di tutti coloro che hanno cooperato a svilupparlo. Completamente libero? Per evitare che il software rilasciato potesse essere cooptato dai produttori commerciali è stata definita dalla FSF una licenza denominata General Purpose License (GPL) che ancora oggi, giunta alla sua terza versione, è il punto di riferimento per tutto ciò che è free. NeEye si basa proprio su questo standard. Il GPL prevede libertà di utilizzare senza limiti il software, libertà di modificarlo a piacimento e libertà di distribuirlo anche con il codice sorgente. Servizi aggiuntivi possono essere distribuiti a pagamento, premesso che le libertà citate vengano rispettate. Un vantaggio principale del GPL per l utente finale è la sicurezza di avere come punto di riferimento non una sola azienda fornitrice, ma più aziende o persone che contribuiscono allo sviluppo del prodotto di cui condividono la proprietà.

3 Perché pagare per Open Source? Open Source non significa automaticamente software gratuito. La condizione essenziale nel ciclo di vita del software Open Source - come accennato in precedenza - è che venga sempre rispettata la libertà di diffusione del codice sorgente, rendendola disponibile alla community di utilizzatori in modo da garantire un evoluzione coerente, di cui tutti (dalle aziende di commercio alle organizzazioni non profit fino ai privati) possano trarre profitto. Basandosi su questo il modello di business di WÜRTHPHOENIX NetEye prevede un modello Free to use - pay for related services. La versione di base Nagios del prodotto è gratis, ma sono offerti servizi complementari proprietari che vengono distribuiti a pagamento. Il cliente riceve un intera soluzione composta da un Appliance con software Open Source integrato e testato. Con il servizio di supporto è garantita inoltre una continuità nella gestione della soluzione incluso patching, testing, updating a nuove release ed anche un support tecnico da parte di Würth Phoenix. Il modello inoltre prevede di offrire un servizio di qualità e continuità nell utilizzo e nell evoluzione professionale del software al pari dei prodotti commercializzati a pagamento (come l integrazione con altri prodotti, la garanzia di qualità e continuità per gli utenti finali, l attività di supporto così come formazione e training del personale). Va anche detto che il prodotto stesso nel corso degli anni è continuamente evoluto fino ad una completa soluzione di System Management, coprendo aree funzionali che vanno oltre al solo aspetto di monitoraggio comprendendo tra l altro un Asset-, Inventory- e Capacity Management. Naturalmente tutti i maggiori componenti di questi moduli si basano su soluzioni Open Source. La diffusione di Open Source: Gartner prevede che entro il 2012 l 80% dell offerta proprietaria conterrà componenti Open Source. Ci sono esempi noti di questo modello? Il concetto del cosiddetto Open Source commerciale è abbastanza diffuso. Gli esempi più noti sono la MySql svedese, che ha fatturato oltre 50 milioni dei Euro con un database libero da loro realizzato prima di essere acquistato da Sun Microsystem per oltre un miliardo di dollari. Altro esempio di successo commerciale è Red Hat con la sua distribuzione di Linux.

4 I maggiori vantaggi: Open Source in confronto a software proprietario Prezzi contenuti: Anche se si tratta di prodotti/soluzioni Open Source commerciali, cioè non distribuiti in forma gratuita, nel caso di NetEye non sono previsti costi di licenza. A differenza di prodotti commerciali NetEye non licenzia neanche nessun costo per nodi sotto monitoraggio e ad inventario. Di conseguenza, basandosi sui prezzi contenuti d acquisto, un software Open Source in generale e NetEye in specifico hanno un basso TCO (Total Cost of Ownership). Trasparenza e sicurezza: Il software Open Source offre garanzie di affidabilità e di sicurezza perché solitamente non dipende da un solo fornitore o gruppo di sviluppo. Il codice aperto inoltre assicura trasparenza sulle funzionalità del programma e indipendenza da un singolo fornitore. Supporto garantito: Le applicazioni Open Source spesso sono supportate da una comunità di sviluppatori (nel caso di Nagios un gruppo internazionale) che garantisce continuità e assistenza professionale. Infatti, Würth Phoenix è primo Preferred Partner in Italia della Nagios Enterprise, la community ufficiale creata dal fondatore di Nagios, Ethan Galstad. L obiettivo dell iniziativa è proprio di mettere a disposizione, in collaborazione con partner selezionati, prodotti e servizi professionali di monitoraggio IT Open Source così come la creazione di sinergie utili allo sviluppo futuro. Würth Phoenix mette anche a disposizione un repository per fare gli upgrade delle release testate mettendoli in produzione prima di essere rilasciate. Con questo a differenza di software scaricato direttamente da Internet, tutte le versioni sono integrate per garantirne massima qualità e funzionalità. Facile scalabilità: Il software Open Source di solito è altamente personalizzabile e adattabile alle diverse configurazioni della propria infrastruttura, proprio a base della trasparenza del codice e dei servizi additivi della soluzione fornita.

5 Greatest Arguments for Open-Source Software Adoption at Your Company? Greatest Barriers to Open-Source Software Adoption at Your Company? Percent Percent Lower total cost of ownership 59% Product support concerns 45% Lower acquisition costs 56% Awareness/knowledge of available solutions 29% Greater flexibility 32% Security concerns 26% Product functionality 22% Lack of support by management 22% Better-quality code 12% Licensing or legal concerns 21% Access to source code 30% Software quality issues 20% Better-quality code 12% Customization concerns 15% Source: CIO.com survey of 328 IT and business executives and managers, April Up to three items selected. Supporto, consulenza e formazione Il qualificato supporto tecnico è un elemento decisivo della nostra soluzione. Würth Phoenix offre un supporto completo e una vasta gamma di servizi per NetEye, tra cui: Supporto tecnico: I nostri servizi di supporto sono disponibili via telefono e negli orari d ufficio, nonchè il diritto di updating alla release major e minor. Nel servizio è incluso anche l update. Formazione: Würth Phoenix, nel campo della formazione, offre una varietà di opzioni di apprendimento flessibile partendo da una formazione di base per gli utenti finali fino a strumenti di assistenza per progetti ed per lo sviluppo di plugins individuali. Consulenza: Dalla consulenza di carattere generale nell ambito della integrazione di NetEye in infrastrutture esistenti allo sviluppo personalizzato di moduli e alla pianificazioni di migrazioni e gestione strategiche: abbiamo a vostra completa disposizione consulenti con lunga esperienza nell implementazione di soluzioni di System Management con certificazione ITIL.

6 Nagios, ma non solo: Quali sono i servizi aggiuntivi in NetEye? Appliance ottimizzata con controlli di affidabilità integrata Opzione di hardware in configurazione High Availability con file system sincronizzati su entrambe le Appliance e SMS gateway redundati Configurazione Web out of the box Configurazione di visualizzazione stati server con profili utenti diversi Documentazione integrata in WIKI con WYSWYG Editor Dashboard integrato con informazioni e controllo degli SLA Template per systemi comuni e plugin agents per Windows, Linux, HP-UX, Solaris, AS/400 IP Range Scan per semplificare la configurazione Integrazione nel sistema di Backup del cliente Integrazione out of the box per monitoraggio del hardware HP, Dell, IBM, Solaris, Fujitsu Check intelligenti transazionali per applicazioni Web Visualizzazione SNMP Trap Grafici sul consumo delle risorse con predisposizione di template per sistemi più comuni quali Windows, Exchange, Lotus Notes, Router Cisco

7 Grafico sulla banda WAN erogata da parte del provider di telecomunicazione SMS Gateway integrato con controllo integrato se gli SMS vengono spediti Configurazione SMS Gateway con interfaccia Web Sensori TCP/IP acqua, temperatura, fumo e umidità integrati out of the box. Installazione della soluzione completa in un range da 2 5 giorni di consulenza Sistema testato Supporto on site Update intelligente basto su YUM Funzionalità e plugin in continuo sviluppo grazie alla comunità dei clienti Integrazione con Inventory e Asset Management Network Access Controll sugli switch HP e Cisco contro i Mac adress nell inventario

8 Controllo completo e facile gestione con plusvalori aziendali Gli argomenti per NetEye Vantaggi per l`it operativa Applicazione stabile e provata Facile nella gestione ed implementazione Dotata di una documentazione completa con release notes, manuali di uso ecc. Servizio di supporto disponibile 24x7 a richiesta Community internazionale che si occupa del continuo miglioramento del prodotto Blog italiano per poter porre domande e suggerimenti assistiti redazionalmente da esperti Würth Phoenix ( Vantaggi per l azienda, per il management Aumento dell efficienza tramite una migliore gestione delle risorse Aumento della produttività grazie ad un miglioramento dell affidabilità Miglior servizio per i clienti tramite processi di supporto ottimizzati Gestione Change Management più flessibile attraverso una standardizzazione basata su ITIL Soddisfazione dei collaboratori grazie all elevata stabilità dei sistemi Vantaggi per i responsabili IT Disponibilità elevata dei sistemi IT Risparmio di tempo e quindi gestione di risorse più efficiente Aumento di qualità tramite processi di controllo standardizzati Reports di tutti i dati rilevanti presenti nel sistema Notificazione ed escalation automatica in caso di incidente Una soluzione basata sui standard ITIL ITIL e NetEye ITIL è un programma quadro delle migliori pratiche per la definizione e l utilizzo dei processi IT, con l obiettivo di aumentare l efficienza di esecuzione dei processi aziendali. La competenza dei nostri consulenti tecnici certificati in ITIL consentono al cliente finale nella fase di implementazione il passaggio da un semplice monitoraggio ad una completa soluzione di System Management, orientandosi ad un continuo miglioramento dei processi, delle procedure e delle attività svolte dal reparto IT. Con questo approccio seguiamo un punto di vista per processi e benefici aziendali, non di prodotto o modulo.

9 Piramide di argomentazione Dati e fatti Würth Phoenix S.r.l. In qualità di azienda software e di consulenza del Gruppo Würth, Würth Phoenix offre soluzioni ERP su base Microsoft Dynamics AX. L azienda con sedi a Bolzano, Roma, Budapest e Shanghai ha esperienza internazionale nel settore ERP e competenza pluriennale nel commercio e nella logistica. Nel settore dell IT System Management, Würth Phoenix punta su sistemi di monitoraggio su base Nagios. Con WÜRTHPHOENIX NetEye, le aziende dispongono di una soluzione, che tiene conto della crescente dipendenza delle attività aziendali da una gestione IT perfettamente funzionante.

10 Sedi Italia Bolzano Würth Phoenix S.r.l. Via Kravogl, 4 I Bolzano Telefono: Telefax: info-it@wuerth-phoenix.com Roma Würth Phoenix S.r.l. Sede secondaria Roma Via Tiberina Km 17,600 I Capena (Roma) Telefono: Telefax: info-it@wuerth-phoenix.com Ungheria Budaörs Würth Phoenix Kft. Gyár u. 2/d HU-2040 Budaörs Telefono: +36 (0) Telefax: +36 (0) info@wuerth-phoenix.com Germania * Bad Mergentheim WITI Würth IT International Drillberg 6 D Bad Mergentheim Telefono: Telefax: info@wuerth-phoenix.com partner-management@wuerth-phoenix.com Without limiting the rights under copyright, no part of this documentation may be reproduced, stored in or introduced into a retrieval system, or transmitted in any form or by any means (electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise), or for any purpose, without the express written permission of Würth Phoenix Group Würth Phoenix Group. All rights reserved *Rappresentanza