Customer Knowledge Marketing

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Customer Knowledge Marketing"

Transcript

1 Customr Knowldg Markting Giampaolo Fabris La distanza tra produttor consumator si riduc progrssivamnt. Qusto avvin non solo prché l imprs sono smpr più informat sui gusti di consumatori, ma prché qust assumono un ruolo attivo nlla dscrizion diffusion di prodotti. Il trmin prosumr sprim qusto conctto. Prosumrismo: nologismo raltà Nlla socità postmodrna i confini tra produzion consumo divntano smpr più labili il vallo ch tutta una tradizion fordista/taylorista avva rtto tnd a ssr rapidamnt suprato. La dicotomia tra produttor consumator ormai appartin al passato. In molti ambiti, ormai, un profssionista dv confrontarsi con una clintla ch ha sviluppato un bagaglio important di conoscnza: pr smpio i mdici dvono smpr più spsso rapportarsi con pazinti informati ch, grazi anch a Intrnt, hanno compltamnt riscattato il ruolo di passività di dlga fidistica sono in grado di intssr un dialogo comptnt ch giung sino a suggrimnti da part dl pazint - addirittura splicitando l prscrizioni - di tipo traputico. Non è più, quindi, il pazint rcttivo in silnziosa attsa - al massimo limitando dscrivndo i sintomi - dl vrdtto dl mdico, ma anch un pazint/prsona/comptnt da cui imparar. Non dissimil l acquisizion di conoscnz in tanti ambiti ch riguardano il quotidiano: dai rgolamnti condominiali all pratich di divorzio, soprattutto nll ambito di diritti dl cittadino ch intnd riscattarsi dal ruolo di suddito. Tra l tant dfinizioni con cui si è voluto dscrivr il nuovo rapporto consumator/produttor, qulla ch è prdurata più a lungo nl tmpo è raccolta nlla parola prosumrismo. Un anglicismo ch ho portato in Italia pr la prima volta sull pagin dl numro dl 13 gnnaio 1985 dl sttimanal L Esprsso. Prosumr, prosumrismo: è una locuzion importata d Oltrocano italianizzata con poca fantasia. Qusta volta l anglicismo non è gratuito srv a colmar un oggttiva lacuna nl nostro vocabolario pr dfinir un fnomno ch ha già un suo important spssor conomico social. Oggi, infatti, assistiamo all mrgr di una figura nuova, il prosumr appunto, ch unisc in sé il ruolo di produttor consumator (prosumr nasc da producr d è un nologismo anch nlla sua lingua d origin si forma dall incontro tra producr consumr). L prim avvisagli dl prosumrismo l rgistriamo con il diffondrsi Giampaolo Fabris Sociologia di consumi Univrsità San Raffal Milano 91

2 92 prpotnt dlla filosofia dl do it yourslf (il fai da t), ch si è rgistrato in Italia durant tutti gli anni Sttanta. Si trattava di una tndnza di dimnsioni contnut, limitata in gnr ai piccoli intrvnti domstici stimolata soprattutto dal fatto ch gli artigiani si diradano smpr di più qui pochi sulla piazza chidono compnsi vrtiginosi. Il prosumrismo si sviluppa ora su basi assai divrs, sia pr i sttori in cui si manifsta, sia pr i soggtti ch coinvolg (smpr più numrosi non riconducibili agli schmi dlla laboriosità manual), sia pr l motivazioni ch lo giustificano. Con il prosumrismo ciascuno torna a far il produttor di tutta una sri di bni dstinati al suo prsonal consumo, sottrando una quantità di sclt ai tradizionali circuiti fra produzion mrcato. Così si può calcolar ch oggi oltr un quinto dlla popolazion italiana sia intrssata a qusto fnomno, in una gamma di sttori già molto ampia dstinata a dilatarsi ultriormnt in futuro. Non è soltanto nl sttor dll alimntazion ch troviamo un ampia applicazion dl prosumrismo. A part l piccol riparazioni domstich pr l quali non ci si rivolg più a idraulici, lttricisti così via, il prosumr nostrano, a volt con snso pioniristico, si avvntura nl tintggiar i muri, nllo stndr tagliar moqutt;, smpr da solo, costruisc mobili - dalla librria, al ltto, all armadio - utilizzando kit di prodotti smilavorati da compltar o smplicmnt da assmblar a sconda dll propri signz. La mdsima logica di approccio si sviluppa anch riguardo al sttor dll abbigliamnto, con la riscoprta dl cucito, dl ricamo dl lavoro a maglia a qullo dlla cura dlla prsona, con prmannti tintur pr caplli fatt dirttamnt nl bagno di casa con l aiuto di un amica. Mntr fuori casa l automobilista tnd a sostituirsi al mccanico pr alcun riparazioni dlla propria vttura. Quali sono l motivazioni ch accompagnano qusta nuova figura social, quali bisogni il prosumr soddisfa? Crtamnt qulli pratici d conomici, ch pur l hanno originato, non sono i soli, fors, nmmno i più importanti. L signza di una produzion spcifica pr l propri ncssità ch sono smpr, in qualch modo, divrs da qull dgli altri, costituisc una dll principali ragioni dl prosumrismo. Smntndo una solida tradizion sociologica, ch vdva nlla crscnt massificazion di consumi dgli stili di vita lo sbocco obbligato dll socità industriali avanzat, il consumator chid ora con insistnza prodotti srvizi ch riflttano la sua prsonalità, ni quali sappia riconoscrsi. Prciò comincia a guardar con diffidnza all omologazion di propri bisogni a prsunti standard mdi; comincia a manifstar sosptti ni confronti di prodotti o march di massa. Il passo succssivo quasi obbligatorio è qullo di trasformarsi in piccolo produttor pr garantirsi una miglior soddisfazion dll propri signz. Ancora: il prosumrismo salta la cratività non più com appannaggio sclusivo di pochi artisti, ma com una potnzialità prsnt in ciascuno di noi, da coltivar arricchir. Si tratta di invntar soluzioni nuov, originali, dl tutto cornti in sintonia con i propri gusti, piuttosto

3 ch rcpir passivamnt qull standardizzat dalla produzion industrial. Inoltr, il prosumr trova nl rcupro dlla manualità un incntivo a un ruolo più attivo com produttor. Produrr da soli i bni significa, infatti, sprimr anch una manualità altrimnti insprssa. E l autoproduzion, quando qusta non si idntifica con il lavoro, può divntar in qualch modo anch un gioco. Un divrtimnto pr adulti, ch ci prmtt di sprimr com produttori qui contnuti di piacr ch smbravano avr divorziato pr smpr dall homo fabr. L mpowrmnt di consumatori si dclina anch, fors soprattutto, sul front dlla conoscnza dispigando così nuovi scnari anch sul front dlla progttazion. Nl paradigma dlla produzion di massa, ossrva Miclli (Miclli, 2000), il rapporto ch lga imprsa consumator è fondato sulla dlga: il consumator privo di conoscnz spcifich dlga all imprsa la funzion di concpir sviluppar prodotti srvizi. Fra qusti, il consumator si limita a scglir, rclamando pr sé la possibilità di valutar un vntaglio smpr più ampio di opportunità. Ma in un mondo intrconnsso, ossrva ancora Miclli, l comunità virtuali si riappropriano «di qull intllignza progttual produttiva ch l imprsa dlla produzion di massa ha accntrato all intrno di propri uffici... dando vita a spazi di incontro stabili cui hanno intrss di partcipar l stss imprs». È uno scnario bn divrso da qullo tanto diffuso nlla cultura managrial in cui il consumator è rlgato al ruolo di intrlocutor incomptnt naiv, cui solo il markting, conoscndo a fondo l su atts (anch qull latnti), può dar una risposta saurint. Talvolta il drivr a un ruolo più attivo non è in funzion dlla consapvolzza di conoscnz acquisita, ma di un rapporto ralmnt affttivo ni confronti di una marca o prodotto. Cova (Cova, 2004) ci ricorda com «la passion condivisa pr un dtrminato marchio, ch si traduc in un sapr di tipo collttivo possa confrir smpr più ai consumatori una comptnza lgittima ( lgittim aspttativ) in fatto di markting di dsign». L modalità con cui il Customr Knowldg Markting può ralizzarsi sono molt variat, ma si concntrano ssnzialmnt in tr dirzioni. Mttrsi ni panni di consumatori La prima è l acquisizion di informazioni con livlli di dttaglio, di mtodologia di raccolta principi ispiratori, diri prsupposti filosofici, divrsi dai consuti standard di ricrca. La prospttiva è qulla di mttrsi nlla part dalla part di consumatori. Mttrsi ni panni dl consumator, immdsimarsi ni suoi bisogni, atts modalità d uso - capovolgndo quindi la prassi smpr sguita ( intriorizzata) dll azinda prndndo dcisamnt l distanz dalla consuta autorfrnzialità ch ha smpr contrassgnato il suo oprato - consnt di familiarizzarsi con l approccio al consumo dl clint, di insrir una spcifica 93

4 pratica nl contsto di sclt o di modalità d uso profondamnt influnzat o intrconnss con l intrdipndnza ch sist ni consumi (una prospttiva, qusta, mai sufficintmnt analizzata con alcun lodvoli cczioni). Può succdr allora ch avvnga qualcosa di simil a ciò ch ci hanno insgnato gli psicologi dlla prczion: sino a ch si rsta all intrno di una stssa gstalt (nlla fattispci la cultura d imprsa), il problma non si risolv. La soluzion vin facil, com un insight crativo, quando invc si sc dai confini dlla gstalt, dlla forma chiusa (ci si immrg cioè nlla ffttiva raltà d uso non qulla attutita dll ricrch) prché tutto assuma allora maggior chiarzza trasparnza. La rilvazion panl con il mtodo di diari ch, a diffrnza dll indagin tradizional, accompagna il consumator nlla sua quotidianità - almno così com noi la conosciamo com vin abitualmnt condotta nl nostro pas ma anch a livllo intrnazional ch, pr la sua struttura longitudinal, si prstrbb all acquisizion di qust conoscnz - ch potnzialmnt potrbb consntirci una continuità spssor di ossrvazion, ci dà invc conto dll assoluta inadguatzza di tradizionali mtodi di indagin. Ch si limitano a fornir dati così strilizzati da costituir una copia sbiadita dl livllo di conoscnz di cui l imprsa avrbb bisogno. E ch circoscriv il consumator al suo ruolo passivo, snza minimamnt attingr all su comptnz ch, pr dfinizion, non intrssano. Ciò ch davvro qualifica la nuova prospttiva è il tradurr, il mttrsi ni panni in un contsto ral, scorgr il prodotto nlla sua raltà d uso, nlla sua abitual collocazion al di là di momnti dl consumo, nll tant tipologi di impigo, nll altrnanza con quali altri bni o nll uso congiunto con altri ch magari partcipano di divrsi sttori mrcologici, ddicando particolar attnzion agli impighi più trodossi. Sgundo cioè il bn nl suo usurarsi, ni problmi ch vntualmnt cra, nll divrs motivazioni d uso nll vntual variar di suoi significati simbolici, nlla sua stinzion nll modalità di liminazion di ciò ch rsta, ni mccanismi ch gnrano il riacquisto ni procssi di sclta tra l altrnativ ch il mrcato offr. Soggtto dll analisi è naturalmnt smpr il consumator, ch dv ssr ovviamnt incntivato motivato, rso partcip pr qusto focus intrusivo sull su sclt. Ma s ci sappiamo svincolar dalla tirannia di campioni rapprsntativi dll univrso, dall uso ortodosso smpr più anacronistico dlla statistica ch smbra, in qusto contsto, smarrir la sua vocazion a ssr scinza social, anch il contributo di consumatori biasd - prché gnrato dai fan, dallo zoccolo duro dgli utnti - può risultar assai util. L ossrvazion partcipant - la modalità di ricrca ch gli antropologi ci hanno insgnato - risulta la via mastra, sia pur con tutti gli aggiustamnti dl caso, pr il consguimnto di qusti obittivi. 94

5 Il consumator ntra nll imprsa La sconda ara, almno così com è dducibil dall oprato anch s minoritario dll imprsa, vd l allstimnto di postazioni sprimntali mss a punto ad hoc - dai prcorsi automobilistici a cucin attrzzat, dai ristoranti all cabin armadio, da piccoli suprmrcati sprimntali a parchi gioco - ch consnt di simular una sri di comportamnti d uso, o di cooprar nlla situazion d uso, di consumatori: anch in qusto caso, mdiant l ossrvazion dirtta o la riprsa con tlcamr, assai utili pr comprndr il rapporto ral dl consumator con il mondo dgli oggtti. Buitoni a Milano ha approntato una grand cucina sprimntal pr i consumatori, Barilla a San Ptrignano anch con la collaborazion di produttori di cucin: un lnco ch potrbb ssr molto lungo con ricch smplificazioni. Ma non crdo n valga la pna prché comunqu anch qusti apprzzabili tntativi di accrscr la conoscnza dl consumator, di ossrvar snza mdiazioni l uso ch vin fatto in raltà di prodotti si iscriv ancora nlla logica tradizional dll azinda. Conoscr mglio in profondità il consumator, dlgando l analisi agli spcialisti. La trza ara sprim la fattispci più sprssiva dl CKM: l ingrsso dl consumator all intrno dll imprsa. Mtaforicamnt o ralmnt. Ralizzando così la sua vra forma di intgrazion nll funzioni di innovazion, pr dialogar dirttamnt con i tcnici, pr fabbricar lui stsso, con tcnich da bricolur, nuovi prodotti o vrsioni divrs da qulli tradizionali, pr sprimntar in prima prsona - ma anch in qusto caso nint di più lontano dai tradizionali product o blind tst - l propost di mrcato dll imprsa. Form analogh di coinvolgimnto dl consumator sono smpr sistit ni tr principali sttori applicativi ch abbiamo appna dscritto: non c è nint ch marchi una vra discontinuità col passato s non lo si colloca - considrazioni analogh l abbiamo dl rsto formulat pr il markting rlazional - all intrno di un contsto ch è (dovrbb ssr) compltamnt mutato. Il consumator, quindi, non com guina pig, da usar strumntalmnt, com oggtto da viviszionar in mill modi, ma com soggtto con cui instaurar una rlazion orizzontal, simmtrica, rispttosa dlla sua privacy, da comprndr bn pr srvirlo mglio. Ma, soprattutto, pr lvarlo snza quivocità al ruolo ral di stakholdr, a fornitor di conoscnza pr apprndr da lui. Il ruolo di Intrnt Intrnt è stato un formidabil facilitator maiuta di qusto nuovo sistma di rlazioni tra imprsa consumator lo spazio virtual sta assumndo un pso smpr più important nlla vita dll prson. È soprattutto la nuova ra ch si avvia con il Wb anch s l attività di co-crazion ra prsnt praticata prima dlla sua comparsa - ch consnt programmi applicativi ch sfruttano l 95

6 96 potnzialità dlla rt al crscr dgli utnti connssi di partcipar attivamnt alla crazion di contnuti o collaborando alla loro costruzion. Adsso la condivision di fil multimdiali - tsti, foto, filmati - è possibil usr frindly. Con You Tub, ch ha com significativo pay off Broadcast Yourslf si può ffttuar, accanto all ormai tradizional downloading, l upload, si può dcidr di condividr i propri filmati con comunità ch condividono gli stssi intrssi crar dll propri playlist. Smpr più la dirzion di flussi di comunicazion è da molti a molti anziché, com ravamo abituati, da uno a molti. Smpr più i confini tra consumator imprsa risultano labili. Con il Wb 2.0 il fnomno dgli usr gnratd contnt sta divntando pratica diffusa: inizialmnt nl sttor di mdia, ma non è difficil prvdrn l spansion a molt ar in cui l imprsa procdva in assoluta autonomia. Ch i consumatori potssro costituir una risorsa pr l imprsa sul front dll innovazion, pur s in trmini di contributi occasionali, più fortuiti quindi ch ricrcati, è cosa nota. Vi è una ricca casistica, più di tipo andottico ch altro, su qusto tipo di contributi, ch spsso hanno sgnato il succsso di prodotti o march assgnando loro la fisionomia ch noi oggi conosciamo. Ma, ripto, si tratta più di pisodi accidntali, volutamnt addbitati al caso alla fortuna (anch pr non crar prcdnti in trmini di royalty, brvtti, copyright cc.) da part dll imprsa, ch non alla consapvol utilizzazion di qusta important font di conoscnza costituita dai consumatori. L ricrch, soprattutto qull ch prvdvano l impigo di gruppi crativi, hanno sgnato un momnto important di impigo di indicazioni provninti dai consumatori com fattor di innovazion. Ma si tratta di apporti ch rintrano nll ortodossia dll pratich di markting, ch lasciano inaltrato il rapporto tra imprsa consumator, ch non hanno nint a ch vdr con il consapvol coinvolgimnto dl consumator. Con qull immnsa font di cultura matrial, di intllignza collttiva ch è dissminata nl mondo dl consumo. Un procsso upsid-down - in contrapposizion al tradizional top-down - dscriv la dirzion di flussi ch incorpora l nuov modalità di coprogttar i prodotti insim ai consumatori ch prcorr tutta la filira: dalla progttazion al markting, dalla comunicazion alla distribuzion. Fors non è inutil sottolinar l utilizzazion prvrsa ch di qusta nuova important font di conoscnza potrbb far l imprsa: ottnr dai consumatori non solo l risors ch rndono disponibili con gli atti di acquisto - il przzo cioè ch pagano sul mrcato - ma anch, non rtribuito, un surplus di collaborazion pr allggrir i costi dll R&D. Non ci soffrmiamo più di tanto su qusto asptto, ch costituirbb la più bica utilizzazion di qusta risorsa ch contraddic tanto vistosamnt lo spirito dl CRM nlla socità post modrna ch ha costituito il vro fil roug di qusta trattazion. Ma un warning in qusta dirzion - diciamo l cos com stanno: ho smpr crduto poco nlla lungimiranza dll imprs - è opportuno sprimrlo. Una cosa è lasciar l assmblaggio, il trasporto a carico dl clint - com fa Ika - a front di un sostantivo vantaggio di costo; un altra è utilizzar strumntalmnt ( snza

7 costi) l su conoscnz. S il rapporto è intramnt commrcial allora dv avr un compnso costituir un costo pr l imprsa :... la Tv intramnt prodotta con il blog dlla sua utnza paga 500 dollari pr ogni vidoblog ch vin poi msso in onda. I prosumr Fors il dibattito sul prosumr ch, com si è dtto più sopra, risal a molti anni fa, costituisc l antcdnt di qusta voluzion pocal. In passato, avva suscitato ironi sctticismi. Con l avvnto dll nuov tcnologi, la figura dl prosumr è divntata prò improvvisamnt di grand attualità. Il prosumr, oggi, appar com una dll più trasparnti mtafor dl nuovo ni consumi. Vi è un consumator ch prnd gradatamnt l distanz dal prodotto anonimo, standardizzato, massificato. Ch richid in manira insistnt prodotti non pnsati pr «un volto nlla folla» (Risman), ma progttati sulla bas dll su signz. Prodotti custom mad, taylor mad. Una prima risposta a qusta domanda è stata il su misura industrial (Pin, 2000): un tmpo un ossimoro, adsso una nuova raltà grazi all nuov tcnologi produttiv. L industria dll abbigliamnto (ma non solo qusta) ci ha da tmpo abituati a ciò: non solo con i suoi brand di ccllnza - com Armani Zgna - ma anch con altri (Coin, Lvis, Nik), ch si rivolgono a fasc di mrcato con un divrso potr di acquisto. Ma il prosumr va bn oltr qust nuov form di attnzion, di risptto di srvizio da part dl mondo dlla produzion. Gradisc, d è richisto, un suo coinvolgimnto in fas di progttazion. L imprs, infatti, avvrtono, smpr più prssant, l signza di un nuovo modo di rapportarsi ai consumatori: non è, com abbiamo più volt sottolinato, ch qust, all improvviso, siano divntat altruist, gnros oblativ. È ch l rgol dl gioco sono cambiat: l obittivo dlla vndita/acquisto sta gradualmnt lasciando il posto, pr i du contranti, alla rlazion tra chi produc chi compra. Il potr l autonomia dl consumator sono, in qusti anni, aumntati a dismisura. L nuov tcnologi hanno rso possibil form di protagonismo proattività un tmpo inimmaginabili. La blogsfra è divnuta l ambito lttivo dov sprimntarli in qusto contsto l individuo è ormai divntato produttor a pino titolo. È illusorio pnsar ch quando poi si muov fuori dalla rt sia disponibil a tornar al tradizional stato di passività. La co-crazion non è soltanto indirizzata all innovazion produttiva, all upgrading all updating di prodotti sistnti, ma a tutti i procssi di markting: dalla comunicazion - viral doct - a indicazioni su nuov modalità di consumo, al packaging, al dsign, a srvizi aggiuntivi, ai punti vndita cc. Tra l altro, è da sgnalar la prsnza - onlin - di comunità spcializzat, compost da profssionisti, amatori o da ntrambi, ch dtngono sapri comptnz 97

8 spcifich con cui l imprsa può dialogar pr la mssa a punto dlla sua strumntazion di markting. Una forma di outsourcing molto divrsa da qull tradizionali. Pr smpio, pr la pubblicità una comunità, una volta ricvuto un brif, può vdr il coinvolgimnto crativo, com copy, visual - sino alla ralizzazion amatorial di filmati - di suoi mmbri, ffttuar poi dgli scrning mdiant votazioni tra i suoi mmbri pr giungr a una proposta conclusiva all imprsa committnt. Pr l azind più volut un coinvolgimnto più dirtto dl prosumr in molt dcisioni, un tmpo sclusivo appannaggio dl managmnt, è già raltà. Non si tratta soltanto di una produzion più adrnt ai bisogni dll utnza, ma la dlga a qusta di input progttuali dissminati lungo tutta la filira dl consumo. L conoscnz innovativ sono spars nl trrno di consumi. In particolar, i consumatori più forti (havy usrs) più comptnti dtngono comptnz conoscnz ch spsso sopravanzano qull intrn all azind. Rifrimnti bibliografici Miclli, S., Imprs, rti comunità virtuali, Milano, Etas Cova B., Il markting tribal, Ega, Milano Pin, J.B., Mass Customization (Cfr. introduzion al volum di Fabris, G.), Angli, Milano

TEMPI SOGGETTI AZIONI Gennaio- Docenti dei due ordini di scuola e Pianificazione del progetto ponte per gli Anno

TEMPI SOGGETTI AZIONI Gennaio- Docenti dei due ordini di scuola e Pianificazione del progetto ponte per gli Anno PROGETTO PONTE TRA ORDINI DI SCUOLA Pr favorir la continuità ducativo didattica nl momnto dl passaggio da un ordin di scuola ad un altro, si labora un pont, sul modllo di qullo sottolncato. TEMPI SOGGETTI

Dettagli

COMMISSIONE DELLE COMUNITÀ EUROPEE. Progetto di RACCOMANDAZIONE DELLA COMMISSIONE. del (...)

COMMISSIONE DELLE COMUNITÀ EUROPEE. Progetto di RACCOMANDAZIONE DELLA COMMISSIONE. del (...) COMMISSIONE DELLE COMUNITÀ EUROPEE Bruxlls, xxx COM (2001) yyy final Progtto di RACCOMANDAZIONE DELLA COMMISSIONE dl (...) modificando la raccomandazion 96/280/CE rlativa alla dfinizion dll piccol mdi

Dettagli

Procedura Operativa Standard. Internal Dealing. Rev. 0 In vigore dal 28 marzo 2012 COMITATO DI CONTROLLO INTERNO. Luogo Data Per ricevuta

Procedura Operativa Standard. Internal Dealing. Rev. 0 In vigore dal 28 marzo 2012 COMITATO DI CONTROLLO INTERNO. Luogo Data Per ricevuta REDATTO: APPROVATO: APPROVATO: INTERNAL AUDITOR COMITATO DI CONTROLLO INTERNO C.D.A. Luogo Data Pr ricvuta INDICE 1.0 SCOPO E AMBITO DI APPLICAZIONE 2.0 RIFERIMENTI NORMATIVI 3.0 DEFINIZIONI 4.0 RUOLI

Dettagli

SCHEMA PER LA STESURA DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO INTRODUZIONE. Per la predisposizione del piano, è necessario fare riferimento alle Linee Guida.

SCHEMA PER LA STESURA DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO INTRODUZIONE. Per la predisposizione del piano, è necessario fare riferimento alle Linee Guida. INTRODUZIONE Pr la prdisposizion dl piano, è ncssario far rifrimnto all Lin Guida. Lo schma proposto di sguito è stato sviluppato nll ambito dl progtto Miglioramnto dll prformanc dll istituzioni scolastich

Dettagli

La Formazione in Bilancio delle Unità Previsionali di Base

La Formazione in Bilancio delle Unità Previsionali di Base La Formazion in Bilancio dll Unità Prvisionali di Bas Con la Lgg 3 april 1997, n. 94 sono stat introdott l Unità Prvisionali di Bas (di sguito anch solo UPB), ch rapprsntano un di aggrgazion di capitoli

Dettagli

le Segreterie degli Organi di Coordinamento delle rr.ss.aa. FABI DIRCREDITO SINFUB

le Segreterie degli Organi di Coordinamento delle rr.ss.aa. FABI DIRCREDITO SINFUB In rlazion a quanto prvisto dall art.2120 C.C., dall norm di lgg dagli accordi collttivi vignti, convngono ch, in aggiunta alla casistica sprssamnt prvista, il dipndnt possa chidr la anticipazion dl proprio

Dettagli

13 - LA PROGRAMMAZIONE DELL'ALLENAMENTO

13 - LA PROGRAMMAZIONE DELL'ALLENAMENTO 132 13 - LA PROGRAMMAZIONE DELL'ALLENAMENTO La prparazion complta dl calciator si ralizza sottoponndo il suo organismo, la sua prsonalità la sua potnzialità motoria, ad una gran quantità di stimoli ch

Dettagli

L evoluzione dei Servizi IT vista dalle due discipline di Project e Service Management

L evoluzione dei Servizi IT vista dalle due discipline di Project e Service Management Con il patrocinio di: Sponsorizzato da: Il Framwork ITIL gli Standard di PMI : possibili sinrgi Milano, Vnrdì, 11 Luglio 2008 L voluzion di Srvizi IT vista dall du disciplin di Projct Srvic Managmnt Christian

Dettagli

REPORT DELLA VALUTAZIONE COLLETTIVA

REPORT DELLA VALUTAZIONE COLLETTIVA CONCORSO DI PROGETTAZIONE UNA NUOVA VIVIBILITA PER IL CENTRO DI NONANTOLA PROCESSO PARTECIPATIVO INTEGRATO CENTRO ANCH IO! REPORT DELLA VALUTAZIONE COLLETTIVA ESITO DELLE VOTAZIONI RACCOLTE DURANTE LE

Dettagli

Regimi di cambio. In questa lezione: Studiamo l economia aperta nel breve e nel medio periodo. Studiamo le crisi valutarie.

Regimi di cambio. In questa lezione: Studiamo l economia aperta nel breve e nel medio periodo. Studiamo le crisi valutarie. Rgimi di cambio In qusta lzion: Studiamo l conomia aprta nl brv nl mdio priodo. Studiamo l crisi valutari. Analizziamo brvmnt l Ar Valutari Ottimali. 279 Il mdio priodo Abbiamo visto ch gli fftti di politica

Dettagli

Tariffe delle prestazioni sanitarie nelle diverse regioni italiane. Laura Filippucci

Tariffe delle prestazioni sanitarie nelle diverse regioni italiane. Laura Filippucci Consumatori in cifr Tariff dll prstazioni sanitari nll divrs rgioni italian Laura Filippucci La rcnt proposta dl Govrno di aggiornar il tariffario dll prstazioni sanitari di laboratorio ha sollvato un

Dettagli

Casi clinici Una Esperienza di Trattamento ACUDETOX Antifumo in Fabbrica

Casi clinici Una Esperienza di Trattamento ACUDETOX Antifumo in Fabbrica Una Esprinza di Trattamnto ACUDETOX Antifumo in Fabbrica Rmo ANGELINO Dirttor SC Dipndnz Patologich - ASL 10 Pinrolo TO, Antonio POTOSNJAK I.P. SC Dipndnz Patologich - ASL 10 Pinrolo TO Prmssa La rlazion

Dettagli

Progetto I CARE Progetto CO.L.O.R.

Progetto I CARE Progetto CO.L.O.R. Attori in rt pr la mobilità di risultati dll apprndimnto Dirtta WEB, 6 dicmbr 2011 Progtto I CARE Progtto CO.L.O.R. Elmnti distintivi complmntarità Michla Vcchia Fondazion CEFASS gli obittivi Facilitar

Dettagli

Il punto sulla liberalizzazione del mercato postale

Il punto sulla liberalizzazione del mercato postale Il punto sulla libralizzazion dl mrcato postal Andra Grillo Il punto di vista di Post Italian sul procsso di libralizzazion l implicazioni concorrnziali; l carattristich dl srvizio univrsal nll ambito

Dettagli

1 Il concetto di funzione 1. 2 Funzione composta 4. 3 Funzione inversa 6. 4 Restrizione e prolungamento di una funzione 8

1 Il concetto di funzione 1. 2 Funzione composta 4. 3 Funzione inversa 6. 4 Restrizione e prolungamento di una funzione 8 UNIVR Facoltà di Economia Sd di Vicnza Corso di Matmatica 1 Funzioni Indic 1 Il conctto di funzion 1 Funzion composta 4 3 Funzion invrsa 6 4 Rstrizion prolungamnto di una funzion 8 5 Soluzioni dgli srcizi

Dettagli

Tavola comparativa delle piattaforme analizzate nel benchmarking UTILIZZO LICENZE LIBERE. Tipo di licenze

Tavola comparativa delle piattaforme analizzate nel benchmarking UTILIZZO LICENZE LIBERE. Tipo di licenze Tavola comparativa dll piattaform analizzat nl bnchmarking PIATTAFORME CONTENUTO TARGET Jamndo.com Comunità di musica lgal sotto CCPL. Utilizza applicazion in grado di licnziar la musica dirttamnt durant

Dettagli

Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria

Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria Markting Multicanalità Stratgi, markting innovazion finanziaria Innovar attravrso la multicanalità: una sfida pr comptr nl mondo dl Privat Banking 4 Andra Ragaini, Banca Csar Ponti Giancarlo Cairoli, Banca

Dettagli

Ulteriori esercizi svolti

Ulteriori esercizi svolti Ultriori srcizi svolti Effttuar uno studio qualitativo dll sgunti funzioni ) 4 f ( ) ) ( + ) f ( ) + 3) f ( ) con particolar rifrimnto ai sgunti asptti: a) trova il dominio di f b) indica quali sono gli

Dettagli

emercato L innovazione digitale nei canali di vendita Argomenti Roberto Liscia

emercato L innovazione digitale nei canali di vendita Argomenti Roberto Liscia Argomnti L innovazion digital ni canali di vndita Robrto Liscia Il commrcio lttronico sta modificando l logich di businss di molt imprs il rapporto tra l stss i clinti. Il mrcato si è modificato anch una

Dettagli

Oltre la Sepa: il futuro dei pagamenti al dettaglio 1. Daniela Russo

Oltre la Sepa: il futuro dei pagamenti al dettaglio 1. Daniela Russo Oltr la Spa: il futuro di pagamnti al dttaglio 1 Danila Russo Il progtto Spa (Singl uro paymnts ara) prsgu l obittivo di crar strumnti di pagamnto comuni, altrnativi al contant, nll ara dll uro, dstinati

Dettagli

Fornitura di energia elettrica e clausole vessatorie

Fornitura di energia elettrica e clausole vessatorie Argomnti Fornitura di nrgia lttrica clausol vssatori Eliana Romano 1 La rcnt libralizzazion dl mrcato dll nrgia lttrica pr gli utnti domstici dl luglio 2007 impon all socità fornitrici dl srvizio particolar

Dettagli

Lezione 16 (BAG cap. 15) Corso di Macroeconomia Prof. Guido Ascari, Università di Pavia. Schema Lezione

Lezione 16 (BAG cap. 15) Corso di Macroeconomia Prof. Guido Ascari, Università di Pavia. Schema Lezione Lzion 6 (BAG cap. 5) Mrcati finanziari aspttativ Corso di Macroconomia Prof. Guido Ascari, Univrsità di Pavia Schma Lzion Ruolo dll aspttativ nl dtrminar ii przzi di azioni obbligazioni Sclta fra tanti

Dettagli

AGE.AGEDREMR.REGISTRO UFFICIALE.0056784.20-12-2013-I

AGE.AGEDREMR.REGISTRO UFFICIALE.0056784.20-12-2013-I AGE.AGEDREMR.REGISTRO UFFICIALE.0056784.20-12-2013-I Comun di Forlì COMUNE DI RAVENNA Convnzion pr la promozion dlla lgalità fiscal abitativa dgli studnti dll Univrsità di Bologna Poli Romagna pr il rilascio

Dettagli

Nuove tendenze di consumo. Vanni Codeluppi

Nuove tendenze di consumo. Vanni Codeluppi Nuov tndnz di consumo Vanni Codluppi La crisi conomica ha dtrminato di cambiamnti ni comportamnti di consumatori, ch si sono maggiormnt spostati vrso i bni ssnziali. In Occidnt in Italia l andamnto di

Dettagli

Big Switch: un nuovo gruppo d acquisto nel mercato elettrico britannico

Big Switch: un nuovo gruppo d acquisto nel mercato elettrico britannico Argomnti Big Switch: un nuovo gruppo d acquisto nl mrcato lttrico britannico Pt Moory Il Big Switch ralizzato da Which? - organizzazion di consumatori ingls - è la dimostrazion ch un gruppo d acquisto

Dettagli

Generali operative. Ausiliario Sui compiti Semplice Interne con pochi soggetti. Di tipo indiretto. Discreta ampiezza delle soluzioni.

Generali operative. Ausiliario Sui compiti Semplice Interne con pochi soggetti. Di tipo indiretto. Discreta ampiezza delle soluzioni. ,352),/,352)(66,21$/,1(*/,(17,/2&$/,813266,%,/(02'(//2', '(6&5,=,21('(//$9252 GL5LFFDUGR*LRYDQQHWWL&H3$±/,8& A distanza di circa quattro anni dalla introduzion dl nuovo sistma di inquadramnto dl prsonal

Dettagli

Corso di Alta Formazione/Specialist. Lead Auditor Sistemi di Gestione per la Sicurezza. (ISO 19011:2012 - OHSAS 18001:2007) (40 ore) ISTUM

Corso di Alta Formazione/Specialist. Lead Auditor Sistemi di Gestione per la Sicurezza. (ISO 19011:2012 - OHSAS 18001:2007) (40 ore) ISTUM Corso di Alta Formazion/Spcialist Lad Auditor Sistmi di Gstion pr la Sicurzza (ISO 19011:2012 - ) (40 or) ISTUM ISTITUTO DI STUDI DI MANAGEMENT Corso riconosciuto 40 or Augusto di Prima Porta (particolar

Dettagli

Sepa sta per Single euro payments area

Sepa sta per Single euro payments area I consumatori gli strumnti di pagamnto: nuov opportunità Anna Vizzari Spa sta pr Singl uro paymnts ara: ara unica uropa di pagamnti. Dopo il passaggio dfinitivo alla monta unica nl 2002, la Spa intnd offrir

Dettagli

ACCORDO DI COLLABORAZIONE TRA LA REGIONE VENETO E L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PADOVA, L UNIVERSITA DEGLI

ACCORDO DI COLLABORAZIONE TRA LA REGIONE VENETO E L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PADOVA, L UNIVERSITA DEGLI ACCORDO DI COLLABORAZIONE TRA LA REGIONE VENETO E L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PADOVA, L UNIVERSITA DEGLI STUDI DI VERONA, L UNIVERSITA IUAV DI VENEZIA, L UNIVERSITA CA FOSCARI E L AZIENDA REGIONALE PER

Dettagli

POR Calabria 2014-2020

POR Calabria 2014-2020 POR Calabria 20142020 Obittivo Tmatico 9 PROMUOVERE L INCLUSIONE SOCIALE, COMBATTERE LA POVERTÀ E OGNI FORMA DI DISCRIMINAZIONE Priorità 9 PROMUOVERE L INCLUSIONE SOCIALE, COMBATTERE LA POVERTÀ E OGNI

Dettagli

Grande distribuzione, consumatori e fidelity card

Grande distribuzione, consumatori e fidelity card Grand distribuzion, consumatori fidlity card Albrto Rinolfi Pitro Salinari Pr mglio srvir il consumator è ncssario organizzar una conoscnza costant approfondita di suoi comportamnti, ma l informazioni

Dettagli

Big Switch: prospettive nel mercato elettrico italiano

Big Switch: prospettive nel mercato elettrico italiano Big Switch: prospttiv nl mrcato lttrico italiano Ottavio Slavio I mrcati lttrici libralizzati non smpr consntono ai consumatori finali di trarr vantaggio dalla concorrnza tra i produttori. Il caso ingls

Dettagli

Donare ai tempi della crisi

Donare ai tempi della crisi Argomnti Donar ai tmpi dlla crisi Domnico Chirico Non è smplic districarsi all intrno dll numros richist opportunità di donazion ch, soprattutto in tmpi di crisi, provngono da molti fronti. L articolo

Dettagli

Servizi di Issuing e Acquiring: sempre più alleati nella War on Cash. Fausto Bolognini CEO

Servizi di Issuing e Acquiring: sempre più alleati nella War on Cash. Fausto Bolognini CEO Srvizi Issuing Acquiring: smpr più allati nlla War on Cash Fausto Bolognini CEO Qurcia Softwar: Company Profil Qurcia Softwar nasc nl 1987 con la mission sviluppar soluzioni srvizi pr l banch nl mondo

Dettagli

Integrazione e Integratori delle Informazioni

Integrazione e Integratori delle Informazioni SC.S.I. A.S.O. Ordin Mauriziano Workshop intrrgional sui sistmi informativi pr la gstion la valutazion dll rti oncologich Torino 24-25 maggio 2007 Intgratori dll Andra Bo - A.S.O. Ordin Mauriziano - S.C.

Dettagli

Liberalizzazioni, consumatori e produttori

Liberalizzazioni, consumatori e produttori Argomnti Libralizzazioni, consumatori produttori Francsco Silva Pr una più fficint qualificata offrta di srvizi è ncssario libralizzar, ma l libralizzazioni sono fficaci solo s sono molto mirat non dmagogich.

Dettagli

L impatto delle liberalizzazioni sull economia delle famiglie

L impatto delle liberalizzazioni sull economia delle famiglie Consumatori in cifr L impatto dll libralizzazioni sull conomia dll famigli Michl Cavuoti Marco Pirani Uno dgli asptti pr i quali si è fino a ora cotraddistinto il scondo Govrno Prodi è qullo dl rilancio

Dettagli

SIMT-POS 042 GESTIONE INDICATORI E MIGLIORAMENTO CONTINUO SIMT

SIMT-POS 042 GESTIONE INDICATORI E MIGLIORAMENTO CONTINUO SIMT 1 Prima Stsura Data: 14-08-2014 Rdattori: Gasbarri, Rizzo SIMT-POS 042 GESTIONE INDICATORI E MIGLIORAMENTO CONTINUO SIMT Indic 1 SCOPO... 2 2 CAMPO D APPLICAZIONE... 2 3 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO... 2 4

Dettagli

Comunità Europea (CE) International Accounting Standards, n. 17

Comunità Europea (CE) International Accounting Standards, n. 17 Scopo contnuto dl documnto Comunità Europa (CE) Intrnational Accounting Standards, n. 17 Lasing Lasing Finalità SOMMARIO Paragrafi 1 Ambito di applicazion 2-3 Dfinizioni 4-6 Classificazion dll oprazioni

Dettagli

Private label nella GDO: il caso Coop Italia

Private label nella GDO: il caso Coop Italia Argomnti Privat labl nlla GDO: il caso Coop Italia Manula Piana La marca privata, strumnto di diffrnziazion pr l imprsa distributiva valor offrto al consumator, consnt oggi ai distributori di prdisporr

Dettagli

REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA

REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA SETTORE ECONOMICO PROFESSIONALE 1 SETTORE EDILIZIA Procsso Costruzion di difici di opr di inggnria civil/industrial Squnza di procsso

Dettagli

PROGETTAZIONE DIDATTICA PER COMPETENZE

PROGETTAZIONE DIDATTICA PER COMPETENZE ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE STATALE G. M. MONTANI CONVITTO ANNESSO AZIENDA AGRARIA 63900 FERMO Via Montani n. 7 - Tl. 0734-622632 Fax 0734-622912 www.istitutomontani.it -mail aptf010002@istruzion.it Coc

Dettagli

Dalla Tv analogica al digitale terrestre

Dalla Tv analogica al digitale terrestre Dalla Tv analogica al digital trrstr Marco Bulfon Il sistma di trasmission dl sgnal tlvisivo italiano sta volvndo da una tcnologia analogica a una digital. È un procsso ch coinvolgrà il nostro pas pr oltr

Dettagli

Archiviazione intelligente

Archiviazione intelligente Archiviazion intllignt Srvizio di archiviazion chiavi in mano SOFTWARE di ultima gnrazion pr ottimizzar i procssi oprativi produttivi dlla tua azinda Flywb.it www.a3srl.it PROTOOLLO INFORMATIO DELLE P.A.

Dettagli

RIFLESSI DEL NUOVO ASSETTO NORMATIVO FISCALE SULLE SCELTE ORGANIZZATIVE E OPERATIVE DELLE SOCIETA IMMOBILIARI

RIFLESSI DEL NUOVO ASSETTO NORMATIVO FISCALE SULLE SCELTE ORGANIZZATIVE E OPERATIVE DELLE SOCIETA IMMOBILIARI RIFLESSI DEL NUOVO ASSETTO NORMATIVO FISCALE SULLE SCELTE ORGANIZZATIVE E OPERATIVE DELLE SOCIETA IMMOBILIARI Riccardo Bolla Commrcialista in Gnova Milano Stuo Profssionisti CTS Bolla Quaglia Associati

Dettagli

Documento tratto da La banca dati del Commercialista

Documento tratto da La banca dati del Commercialista Documnto tratto da La banca dati dl Commrcialista Intrnational Accounting Standards Board Intrnational Accounting Standards, n. 17 SCOPO E CONTENUTO DEL DOCUMENTO Lasing Il prsnt Principio sostituisc lo

Dettagli

Sicurezza informativa: verso l integrazione dei sistemi di gestione per la sicurezza

Sicurezza informativa: verso l integrazione dei sistemi di gestione per la sicurezza Sicurzza informativa: vrso l intgrazion di sistmi di gstion pr la sicurzza Convgno ABI Banch Sicurzza 2006 Roma, 7 Giugno 2006 Raoul Savastano, Rsponsabil Srvizi Sicurzza KPMG Irm Advisory Agnda Il problma

Dettagli

Un esperienza pluriennale di screening della dislessia nella classe prima scuola primaria

Un esperienza pluriennale di screening della dislessia nella classe prima scuola primaria s p r i n z Un sprinza plurinnal di scrning dlla dislssia nlla class prima scuola primaria Progtto A.I.D. di rt «Tutti i bambini vanno bn a scuola» Mario Marchiori, Maria Angla Brton, Maria Rita Corts,

Dettagli

Teoria dell integrazione secondo Riemann per funzioni. reali di una variabile reale.

Teoria dell integrazione secondo Riemann per funzioni. reali di una variabile reale. Capitolo 2 Toria dll intgrazion scondo Rimann pr funzioni rali di una variabil ral Esistono vari tori dll intgrazion; tutt hanno com comun antnato il mtodo di saustion utilizzato dai Grci pr calcolar l

Dettagli

MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITÁ E DELLA RICERCA UFFICIO SCOLASTICO PROVINCIALE DI SALERNO PIANO EDUCATIVO INDIVIDUALIZZATO

MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITÁ E DELLA RICERCA UFFICIO SCOLASTICO PROVINCIALE DI SALERNO PIANO EDUCATIVO INDIVIDUALIZZATO Distrtto Scolastico N 53 Nocra Infrior (SA) SCUOLA MEDIA STATALE Frsa- Pascoli Vial Europa ~ 84015 NOCERA SUPERIORE (SA) Tl. 081 933111-081 931395- fax: 081 936230 C.F.: 94041550651 Cod: Mcc.: SAMM28800N

Dettagli

Esercizi sullo studio di funzione

Esercizi sullo studio di funzione Esrcizi sullo studio di funzion Prima part Pr potr dscrivr una curva, data la sua quazion cartsiana splicita f () occorr procdr scondo l ordin sgunt: 1) Dtrminar l insim di sistnza dlla f () ) Dtrminar

Dettagli

Le Reti di Impresa: aspetti operativi e commerciali

Le Reti di Impresa: aspetti operativi e commerciali L Rti Imprsa: asptti oprativi commrciali Stfano COCCHIERI Had of Soft Loans Contributions & Subsis Prugia, 21 Novmbr 2012 IL CONTRATTO DI RETE ll Contratto rapprsnta una forma aggrgativa ibrida aggiuntiva

Dettagli

LE PROPOSTE PER I CENTRI ESTIVI Palazzina di Caccia di Stupinigi ESTATE 2015

LE PROPOSTE PER I CENTRI ESTIVI Palazzina di Caccia di Stupinigi ESTATE 2015 LE PROPOSTE PER I CENTRI ESTIVI ESTATE 2015 SPECIALE MOSTRA FRITZ. UN ELEFANTE A CORTE! 20 Maggio 13 sttmbr 2015 IN PALAZZINA: DIVERTIRSI IMPARANDO VISITE A TEMA E LABORATORI PER I CENTRI ESTIVI Anch nlla

Dettagli

La liberalizzazione del mercato postale. Andrea Grillo

La liberalizzazione del mercato postale. Andrea Grillo La libralizzazion dl mrcato postal Andra Grillo Dal 1 o gnnaio 2011 è in vigor la dirttiva uropa pr la libralizzazion di srvizi postali. Già dal 1997 il lgislator uropo ha cominciato a dlinar un gradual

Dettagli

I rifiuti vanno gestiti, non rimossi

I rifiuti vanno gestiti, non rimossi I rifiuti vanno gstiti, non rimossi Antonio Massarutto La gstion di rifiuti è un attività smpr più complssa costosa. Essa coinvolg i produttori di bni, i consumatori gli addtti alla rimozion smaltimnto

Dettagli

Concorrenza e scelte informate nel settore Rc auto 1. Paolo Martinello

Concorrenza e scelte informate nel settore Rc auto 1. Paolo Martinello Concorrnza sclt informat nl sttor Rc auto 1 Paolo Martinllo I canali distributivi vincolati hanno limitato la concorrnza l informazioni a disposizion di consumatori nl mrcato dll polizz Rc auto. L rcnti

Dettagli

Economia comportamentale e scelte del consumatore

Economia comportamentale e scelte del consumatore Economia comportamntal sclt dl consumator Marco Novars L approccio comportamntal all conomia sta acquisndo smpr maggior visibilità. Tra i suoi punti fondamntali c è la critica all ida ch l prson siano

Dettagli

emercato Telefonia e controversie: regolamento Agcom Argomenti Chiara Faracchio

emercato Telefonia e controversie: regolamento Agcom Argomenti Chiara Faracchio Argomnti Tlfonia controvrsi: rgolamnto Agcom Chiara Faracchio Controvrsi in matria di comunicazioni lttronich: l Autorità pr l garanzi nll comunicazioni ha introdotto nuovi critri di calcolo pr la dtrminazion

Dettagli

Palazzina di Caccia di Stupinigi, Fondazione Ordine Mauriziano

Palazzina di Caccia di Stupinigi, Fondazione Ordine Mauriziano , Fondazion Ordin Mauriziano LE PROPOSTE PER I CENTRI ESTIVI ESTATE 2014 IN PALAZZINA: DIVERTIRSI IMPARANDO VISITE A TEMA E LABORATORI PER I CENTRI ESTIVI Dalla primavra 2014 la palazzina di caccia offr

Dettagli

Servizio post-vendita: il caso degli elettrodomenstici

Servizio post-vendita: il caso degli elettrodomenstici Srvizio post-vndita: il caso dgli lttrodomnstici Nicola Saccani L offrta di srvizi contstual alla vndita post-vndita, in molti sttori di bni di consumo durvol, è divntato un fattor diffrnziant d un arma

Dettagli

Impegni Telecom: una questione scottante sul tavolo di AGCOM 1

Impegni Telecom: una questione scottante sul tavolo di AGCOM 1 Argomnti Impgni Tlcom: una qustion scottant sul tavolo di AGCOM 1 Stfano Quintarlli Gli impgni procomptitivi prsntati da Tlcom Italia all AGCOM sono, snza alcun dubbio, da rspingr o prché già dovuti in

Dettagli

INTECNA scarl SUITE B1 - INTECNA. La Suite: B1-INTECNA rappresenta la sintesi di tale sforzo.

INTECNA scarl SUITE B1 - INTECNA. La Suite: B1-INTECNA rappresenta la sintesi di tale sforzo. SUITE B1 - INTECNA B1- INTECNA INTECNA, nl corso dlla sua sprinza con SAP Businss On (dal 2003), ha ralizzato numrosi miglioramnti a compltamnto dl prodotto standard, allo scopo di ottnr un modllo di rifrimnto

Dettagli

Esercizio 1. Cov(X,Y)=E(X,Y)- E(X)E(Y).

Esercizio 1. Cov(X,Y)=E(X,Y)- E(X)E(Y). Esrcizi di conomtria: sri 4 Esrcizio Siano, Z variabili casuali distribuit scondo la lgg multinomial di paramtri n, p, p, p p p.. Calcolar la Covarianza tra l variabili d. Soluzion Dat du variabili dinit

Dettagli

ESERCIZI SULLA DEMODULAZIONE INCOERENTE

ESERCIZI SULLA DEMODULAZIONE INCOERENTE Esrcitazioni dl corso di trasmissioni numrich - Lzion 4 6 Fbbraio 8 ESERCIZI SULLA DEMODULAZIONE INCOERENE I du sgnali passa basso di figura sono utilizzati pr la trasmission di simboli binari quiprobabili

Dettagli

Commercio elettronico: tra crisi e ripresa

Commercio elettronico: tra crisi e ripresa Commrcio lttronico: tra crisi riprsa Albrto Grando La rinnovata crscita sgnata dal commrcio lttronico nl mondo, dopo la crisi dlla fin dgli anni dumila, smbra manifstarsi anch in Italia. Prsistono tuttavia

Dettagli

De Rossi, profumo di primavera Sabato 23 Marzo 2013 10:49 - DANIELE GIANNINI

De Rossi, profumo di primavera Sabato 23 Marzo 2013 10:49 - DANIELE GIANNINI DANIELE GIANNINI Frsco com un fior sboccia nl primo giorno primavra Il gol Danil D Rossi al Brasil ha s gnato simbolicamnt la fin dll invrno Il risvglio dlla natura qullo dlla Nazional stava prdndo immritatamnt

Dettagli

Responsabilità del posteggiatore e diritti dell utente

Responsabilità del posteggiatore e diritti dell utente Rsponsabilità dl postggiator diritti dll utnt Danil Monsi Qusto articolo tratta dlla qualificazion giuridica dl contratto atipico di postggio dlla sua assimilabilità al contratto di dposito. La rsponsabilità

Dettagli

La trasparenza nel fund raising. Giuseppe Ambrosio

La trasparenza nel fund raising. Giuseppe Ambrosio Argomnti La trasparnza nl fund raising Giuspp Ambrosio Attravrso il fund raising si cra una rlazion tra donator bnficiario intr- mdiata da un organizzazion non profit. Una dll condizioni prché qusta rlazion

Dettagli

Università: sì, ma quale? Paolo Trivellato

Università: sì, ma quale? Paolo Trivellato Univrsità: sì, ma qual? Paolo Trivllato Chi scgli atno facoltà dv districarsi tra divrs fonti. L classifich dlla guida Rpubblica-Cnsis 2007-2008, mntr suscitano intrss dibattito in ambito accadmico, non

Dettagli

ESERCIZI PARTE I SOLUZIONI

ESERCIZI PARTE I SOLUZIONI UNIVR Facoltà di Economia Corso di Matmatica finanziaria 008/09 ESERCIZI PARTE I SOLUZIONI Domini di funzioni di du variabili Esrcizio a f, = log +. L unica condizion di sistnza è data dalla disquazion

Dettagli

Il Codice di deontologia in tema di crediti al consumo

Il Codice di deontologia in tema di crediti al consumo Il Codic di dontologia in tma di crditi al consumo Fabio Picciolini La rfrnza crditizia riguarda tutti i cittadini l imprs poiché, a front di ogni richista di aprtura di un rapporto crditizio, gli opratori

Dettagli

Liberalizzazione del commercio: forse ci siamo? Luca Pellegrini

Liberalizzazione del commercio: forse ci siamo? Luca Pellegrini Libralizzazion dl commrcio: fors ci siamo? Luca Pllgrini Pr la gran part dlla attività commrciali la libralizzazion è finalmnt arrivata. Ma rsta ancora qualch ara di protzion ingiustificata in alcuni comparti

Dettagli

PROFESSIONISTI DELLA SICUREZZA Da oltre 30 anni un azienda specializzata in trasporto valori, vigilanza, antitaccheggio, deposito caveau e in vari

PROFESSIONISTI DELLA SICUREZZA Da oltre 30 anni un azienda specializzata in trasporto valori, vigilanza, antitaccheggio, deposito caveau e in vari PROFESSIONISTI DELLA SICUREZZA Da oltr 30 anni un azinda spcializzata in trasporto valori, vigilanza, antitacchggio, dposito cavau in vari srvizi inrnti la sicurzza. A Z I E N D A S E R V I Z I Scurpol

Dettagli

La soluzione oggi più avanzata per realizzare un

La soluzione oggi più avanzata per realizzare un Skycntr www.skycntr.it L IMPIANO SA IN FIBRA OICA Lo sviluppo inarrstabil dlla Fibra Ottica La soluzion oggi più avanzata pr ralizzar un impianto sat condominial è qulla ch utilizza la fibra ottica. I

Dettagli

I limiti della pubblicità televisiva

I limiti della pubblicità televisiva Consumatori in cifr I limiti dlla pubblicità tlvisiva Lucia Canzi Michl Cavuoti Prmssa 134 In Italia la rgolamntazion dlla pubblicità in tlvision è costituita da una sri di lggi, dcrti, rgolamnti codici

Dettagli

Classe di abilitazione (o classe di concorso) Reclutamento docenti e Graduatorie http://www.istruzione.it/urp/reclutamento.shtml

Classe di abilitazione (o classe di concorso) Reclutamento docenti e Graduatorie http://www.istruzione.it/urp/reclutamento.shtml Class di abilitazion (o class di concorso) La class di concorso è una sigla alfa numrica con la qual si indica l insim di matri ch possono ssr insgnat da un docnt. Indica una particolar cattdra di insgnamnto,

Dettagli

Lettera 32. Lettera 32. Sistema Ufficio. Sistema Ufficio

Lettera 32. Lettera 32. Sistema Ufficio. Sistema Ufficio Lttra 32 Sistma Ufficio INDUSTRIE VALENTINI SPA via Rigoltto 27-47900 Rimini Tl. +39 0541 368888 - Fax +39 0541 774233 www.valntini.com Lttra 32 Sistma Ufficio L 2 3 a r t t inif, l nzia nano s s bi gn

Dettagli

Opuscolo sui sistemi. Totogoal

Opuscolo sui sistemi. Totogoal Opuscolo sui sistmi Totogoal Più info Conoscnz calcistich pr vincr Jackpot alti Informazioni dttagliat costantmnt aggiornat sul Totogoal, sui programmi Toto sui risultati rpribili su Tltxt, a partir dalla

Dettagli

La politica degli incentivi al consumo: dimensioni, caratteristiche, valutazione, problemi 1. Augusto Ninni

La politica degli incentivi al consumo: dimensioni, caratteristiche, valutazione, problemi 1. Augusto Ninni La politica dgli incntivi al consumo: dimnsioni, carattristich, valutazion, problmi 1 Augusto Ninni Nll articolo si discut la politica dgli incntivi al consumo, insriti nl Dcrto lgg n. 40 dl 25 marzo 2010.

Dettagli

Moduli e-learning ABB Istruzioni per la frequenza ai corsi. Sommario

Moduli e-learning ABB Istruzioni per la frequenza ai corsi. Sommario Moduli -larning ABB Istruzioni pr la frqunza ai corsi Il prsnt documnto ha lo scopo di dscrivr l principali carattristich di corsi -larning: com rgistrarsi d accdr al sistma, iscrivrsi ad un corso, frquntarlo

Dettagli

Le problematiche della consulenza finanziaria

Le problematiche della consulenza finanziaria L problmatich dlla consulnza finanziaria Anna Vizzari MIFID: una dirttiva a tutla di piccoli risparmiatori? MIFID è l acronimo di Markt in Financial Instrumnts Dirctiv. Individua una dirttiva dll Union

Dettagli

Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria

Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria Markting Finanza Stratgi, markting innovazion finanziaria Innovazion finanziaria La social businss transformation nl sttor bancario, assicurativo finanziario. L innovazion nll ra social. 6 Srgio Spaccavnto,

Dettagli

Grazie per aver scelto un telecomando Meliconi.

Grazie per aver scelto un telecomando Meliconi. IT I Grazi pr avr sclto un tlcomando Mliconi. Consrvar il prsnt librtto pr futur consultazioni. Il tlcomando Facil 1 è stato studiato pr comandar un tlvisor. Grazi alla sua ampia banca dati è in grado

Dettagli

MUORE A QUATTRO ANNI PERCHÉ I GENITORI MEDICI NON LA VACCINANO PER IL MORBILLO

MUORE A QUATTRO ANNI PERCHÉ I GENITORI MEDICI NON LA VACCINANO PER IL MORBILLO http://www.glistatignrali.com/biologia_mdicina_ricrca_sanita/morir-a-4-anni-prch... Pagina 1 di 6 SALUTE (HTTP://WWW.GLISTATIGENERALI.COM/TOPIC/SANITA-3/) MUORE A QUATTRO ANNI PERCHÉ I GENITORI MEDICI

Dettagli

Marketing SI? Marketing NO?

Marketing SI? Marketing NO? Markting SI? Markting NO? Prché siamo qui Oggi non vinc chi è più fort ma chi è più vloc ad adattarsi al mrcato Vloc com: pnsiro, vision, cratività, iniziativa C è smpr chi è più vloc di noi ci mangia

Dettagli

Decoder per locomotive MX61 model 2000 e MX62

Decoder per locomotive MX61 model 2000 e MX62 ZIMO Manual istruzioni dl Dcodr pr locomotiv MX61 modl 2000 MX62 pr il formato di dati NMRA-DCC nll vrsioni MX61R (con connttor mdio) MX61F (connttor piccolo) MX62W (con 7 cavtti snza connttor) MX62R (

Dettagli

CIRCOLO DIDATTICO DON LORENZO MILANI DI. Amministrazione/Ufficio RANDAZZO (CT) CTEE073005

CIRCOLO DIDATTICO DON LORENZO MILANI DI. Amministrazione/Ufficio RANDAZZO (CT) CTEE073005 CIRCOLO DIDATTICO DON LORENZO MILANI DI Amministrazion/Ufficio RANDAZZO (CT) CTEE073005 Prot. n. 3602/B28 dl 18 ottobr 2014 1 Prsntazion dll Amministrazion La tipologia di amministrazion/sttor Il Circolo

Dettagli

RELAZIONE FINALE E MONITORAGGIO DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO

RELAZIONE FINALE E MONITORAGGIO DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO Istituto Comprnsivo Giovanni Calò Ginosa RELAZIONE FINALE E MONITORAGGIO DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO LA COMUNICAZIONE SENZA FRONTIERE a.s. 2014-2015 A cura dlla Prof.ssa 1 Maria Rosaria Castria F.S. Coordinamnto

Dettagli

Parcheggi e altre rendite aeroportuali

Parcheggi e altre rendite aeroportuali Argomnti Parchggi altr rndit aroportuali Marco Ponti Elna Scopl La rgolamntazion dl sistma aroportual italiano fino al 2007 non ha vitato la formazion di rndit ingiustificat. In particolar l attività non-aviation,

Dettagli

All Albo dell Istituto Tutte le sedi Al sito www.iisdirocco.org

All Albo dell Istituto Tutte le sedi Al sito www.iisdirocco.org ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE Sn. Anglo Di Rocco Ist. Tcnico Agrario Sn. A. Di Rocco - Caltanisstta Ist. Prof.l di Stato pr i Srvizi Albrghiri di Ristorazion - Caltanisstta Ist. Prof.l di Stato pr l

Dettagli

CREO, MOTORE CREATIVO A QUATTRO MARCE IL PRIMO GIORNALE DEGLI EVENTI E DELLE SPONSORIZZAZIONI SETTEMBRE/OTTOBRE 2010 COVER STORY

CREO, MOTORE CREATIVO A QUATTRO MARCE IL PRIMO GIORNALE DEGLI EVENTI E DELLE SPONSORIZZAZIONI SETTEMBRE/OTTOBRE 2010 COVER STORY Covr SttOtt 21-10-10 19:06 Pagina 3 ANNO 8 NUMERO 51 SETTEMBRE/OTTOBRE 10 SETTEMBRE/OTTOBRE 10 IL PRIMO GIORNALE DEGLI EVENTI E DELLE SPONSORIZZAZIONI Socità Editric ADC Group srl, via Fra Luca Pacioli,

Dettagli

APPROFONDIMENTO MANAGEMENT

APPROFONDIMENTO MANAGEMENT APPROFONDIMENTO MANAGEMENT Iniziativa Comunitaria Equal II Fas IT G2 CAM - 017 Futuro Rmoto Approfondimnto LIQUIDAZIONI E VERSAMENTI IVA ORGANISMO BILATERALE PER LA FORMAZIONE IN CAMPANIA LIQUIDAZIONE

Dettagli

b) promuovere e diffondere la cultura della legalità e della cittadinanza responsabile fra i giovani;

b) promuovere e diffondere la cultura della legalità e della cittadinanza responsabile fra i giovani; CONVENZIONE FRA IL COMUNE DI CASTEL MAGGIORE, L UNIONE RENO GALLIERA E I COMUNI DI ARGELATO, BENTIVOGLIO, SAN GIORGIO DI PIANO, SAN PIETRO IN CASALE, CASTELLO D ARGILE, PIEVE DI CENTO, GALLIERA, PER LA

Dettagli

ARCHIVIA Plus per Studi Commerciali. Archiviazione e conservazione sostitutiva documenti fiscali

ARCHIVIA Plus per Studi Commerciali. Archiviazione e conservazione sostitutiva documenti fiscali ARCHIVIA Plus pr Studi Commrciali Archiviazion consrvazion sostitutiva documnti fiscali ARCHIVIA Plus pr Studi Commrciali Archivia Plus Archivia Plus è il softwar pr la consrvazion sostitutiva ch consnt

Dettagli

-LE ASPETTATIVE: NOZIONI DI - MERCATI FINANZIARI E BASE ASPETTATIVE

-LE ASPETTATIVE: NOZIONI DI - MERCATI FINANZIARI E BASE ASPETTATIVE 1 -LE ASPETTATIVE: NOZIONI DI BASE - MERCATI FINANZIARI E ASPETTATIVE DUE DEFINIZIONI PER IL TASSO DI INTERESSE Il tasso di intrss in trmini di monta è chiamato tasso di intrss nominal (i). Il tasso di

Dettagli

Monitoraggio permanente delle reti

Monitoraggio permanente delle reti n di mpon o c a r po: di misu s di cam u n b a m Stru nnt r r uura p oraggio prma ork infrastr it tw i mon shoong, N s o n g ia l ion d, troub war, Cond r ll d So mnt Manag g. rin Monito Monitoraggio prmannt

Dettagli

Detrazione fiscale e risparmio energetico

Detrazione fiscale e risparmio energetico Consumatori in cifr Dtrazion fiscal risparmio nrgtico Giampaolo Valntini I risultati L dtrazioni fiscali dl 55%, 1 in vigor dal gnnaio 2007, hanno costituito il più gnroso sistma di incntivi mai msso in

Dettagli

La pubblicità comparativa in Italia: molti numeri e poca ironia

La pubblicità comparativa in Italia: molti numeri e poca ironia La pubblicità comparativa in Italia: molti numri poca ironia Antonio Aillo In Italia, la pubblicità comparativa si è contraddistinta soprattutto pr i suoi noiosi confronti tabllari, fondati su numri dati

Dettagli

PIANO GESTIONE EMERGENZE INTERNE

PIANO GESTIONE EMERGENZE INTERNE CADUTA NEVE-FORMAZIONE DI GHIACCIO E ONDATE DI GRANDE FREDDO Roma, 02/2015 Rv.06/annual Pagina 1 di 6 Sd lgal Circonvallazion Gianicolns 87-00152 Roma A.Orlli. Tl. 3387 PIANO GESTIONE EMERGENZE INTERNE

Dettagli

Zerouno Executive Dinner

Zerouno Executive Dinner Zrouno Excutiv Dinnr Outsourcing stratgico Flssibilizzar l IT snza prdrn il controllo Annamaria Di Ruscio ruscio@ntconsulting.it Milano, 2 Dicmbr 2010 L priorità businss stanno cambiando: non più solo

Dettagli