Scheda descrittiva del programma ceduto in riuso. Amministrazione Provinciale di Catanzaro

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1 Scheda descrittiva del programma ceduto in riuso Amministrazione Provinciale di Pagina 1 di 23

2 1 SEZIONE 1 CONTESTO ORGANIZZATIVO 1.1 Generalità Identificazione e classificazione dell amministrazione cedente Amministrazione cedente: Amministrazione Provinciale di Amministrazione cedente Sigla: Provinciale di Tipologia di Amministrazione cedente: Amministrazione provinciale Identificazione e classificazione dell Oggetto Oggetto offerto in riuso Il sistema Cat@hospital realizza un Centro Unico di Prenotazione (CUP) che consente di prenotare da sportello (MMG, farmacie, 78 Comuni e 2 Comunità Montane), mediante tecnologia Internet, le prestazioni ambulatoriali erogate dalle strutture sanitarie/ospedaliere dell'intera provincia. In particolare gestisce anche l erogazione, la refertazione delle prestazioni sanitarie e gli incassi (ticket e pagamento prestazioni in libera professione). Oggetto offerto in riuso Sigla: cat@hospital Tipologia di Oggetto offerto in riuso: Servizi a terzi Collocazione funzionale dell Oggetto. L Oggetto realizza funzioni a livello di: Servizio Tipologia di licenza dell Oggetto offerto: Proprietario Modalità di implementazione dell Oggetto ceduto in riuso: Evoluzione di un Oggetto proprietario acquisito in licenza d uso, eseguita sulla base di specifici accordi stipulati dall amministrazione con il titolare dell Oggetto Oggetto/i di cessione in riuso: Oggetto o parte di esso Pagina 2 di 23

3 1.1.3 Referenti dell amministrazione cedente Responsabile dei sistemi informativi Referenti di progetto Referenti di progetto Referente di progetto Referente di amministrativo Nome e cognome: Indirizzo: Tel/Cel: : Nome e cognome: Indirizzo: Tel/Cel: : Nome e cognome: Indirizzo: Tel/Cel: : Nome e cognome: Indirizzo: Tel/Cel: : Nome e cognome: Indirizzo: Tel/Cel: : Paola Fragale Piazza Rossi, p.fragale@provincia.catanzaro.it Paola Fragale Piazza Rossi, < p.fragale@provincia.catanzaro.it Antonio Orlando Piazza Rossi, anto.orlando@gmail.com Giovanbattista Sebastiani Piazza Rossi, g.sebastiani@provincia.catanzaro.it Paola Fragale Piazza Rossi, p.fragale@provincia.catanzaro.it Pagina 3 di 23

4 1.2 Scenario di riuso Ambito amministrativo interessato Dematerializzazione Servizi al cittadino Servizi sanitari Utenti fruitori dell Oggetto Numero totale di Utenti che utilizzano l Oggetto: Contesto organizzativo Il sistema Cat@Hospital è la risposta concreta della amministrazione provinciale di alle difficoltà incontrate dai cittadini per raggiungere le strutture sanitarie dato che, in alcuni casi, risulta estremamente disagevole fruire dei servizi sanitari per la conformazione geomorfologica del territorio e per il grande numero di piccoli centri collegati ad esse da strade impervie e da un esiguo numero di mezzi pubblici. Il sistema si colloca all interno delle strutture sanitarie/ospedaliere della Provincia di dove ha allestito un Centro Unico di Prenotazione (CUP) per le prestazioni ambulatoriali. Tale scelta Le strutture fornitrici delle informazioni (agende) sono: l Azienda Sanitaria Provinciale di e l Azienda Ospedaliera Pugliese-Ciaccio di. Obiettivi perseguiti L obiettivo fondamentale del progetto è stato quello di consentire a tutti i cittadini della Provincia di di poter procedere alle prenotazioni delle prestazioni ambulatoriali senza muoversi dal proprio Comune di residenza, ma semplicemente recandosi presso il punto di front office presente nel proprio municipio o in altra struttura abilitata (Medico di Medicina Generale (MMG), farmacia, Parafarmacia, associazione no-profit, Sanitarie, case di riposo) evitando percorsi inutili verso le strutture sanitarie. La soluzione applicativa è stata progettata e implementata in modo da poter supportare le seguenti modalità di utilizzo: da sportello presidiato presso le strutture sanitarie/ospedaliere (circa 30 postazioni) da sportello presidiato presso poli periferici: comuni, farmacie, parafarmacie e MMG (circa 200 postazioni). da sportello situato presso i punti i-gio della Provincia di (3 postazioni) Dagli sportelli presidiati è possibile effettuare prenotazioni delle prestazioni sanitarie, pagare il ticket/corrispettivo relativo, ricevere il referto della prestazione eseguita. Pagina 4 di 23

5 Aspetti dimensionali Numero Classi java: 537 Numero di linee di codice: Nota: Il prodotto è composto da tre macro-moduli: 1. un modulo server-side in linguaggio C che implementa il motore per la ricerca dei posti liberi in agenda, la creazione di agende ed altre funzioni utilizzate dai client. Tale macro-modulo consta di oltre righe di codice 2. un modulo di tipo client-server in linguaggio Power Builder che implementa le funzioni di back-office per la configurazione ed impostazione agende, gestione archivi di base, refertazione e reportistica. Tale macro-modulo consta di oltre righe di codice. 3. un modulo WEB che implementa le funzioni di Sportello per la prenotazione, registrazione diretta e Cassa. Tale macro-modulo consta di 537 Classi con oltre righe di codice Descrizione dettagliata delle funzionalità e/o delle classi Nome Prenotazione Registrazione Diretta Lista Appuntamenti Descrizione Prenotazione di prestazioni sanitarie Registrazione di prestazioni, sanitarie e non, senza occupazione di posti in agenda Permette di modificare/completare i dati di una impegnativa e/o modificare appuntamenti Permette di incassare una Richiesta Pagina 5 di 23 Input Lista di prestazioni Lista di Prestazioni Dati impegnativa Incasso Richiesta Costi prestazione Incasso Permette di incassare un documento Documento Documento emesso e non incassato da incassare Riepilogo Saldi Permette di ottenere il riepilogo dei Saldi Data inizio di Cassa giornalieri Data fine Permette di ottenere il riepilogo dei Data inizio Riepilogo movimenti di cassa effettuati in un Data fine Movimenti periodo Definizione Unità Permette di configurare le Unità Dati erogatrici delle prestazioni sanitarie. dell unità Associa Associa le prestazioni che saranno Prestazioni e prestazioni erogabili dall unità definita unita Permette di definire l impostazione delle Dati vari Imposta sedute sedute (fasce orarie) in cui saranno (data inizio, erogate le prestazioni orario, etc.) Genera Agende Permette di generare il calendario, a Codice sedute Dati Output Lista di appuntamenti Lista di appuntamenti Dati impegnativa Documento di incasso Documento pagato Lista di Saldi Lista di Movimenti

6 Chiudi/Apri seduta Blocca/Sblocca seduta Elimina Seduta Elimina a Blocchi Lista sospesi Piano di lavoro Cambio stato Stampa etichette Refertazione Reportistica Archivi di Base partire dall impostazione delle sedute), sul quale saranno presi gli appuntamenti Permette di Chiudere una particolare seduta (data e ora) in quanto non più in grado di erogare prestazioni (medico assente) oppure Aprire una seduta Chiusa Permette di chiudere parzialmente una particolare seduta (da ora - ad ora) e di aprirla di nuovo se necessario Permette di eliminare una particolare seduta dal calendario Permette di eliminare un insieme di sedute dal calendario Permette di visualizzare/stampare la lista di appuntamenti sospesi in seguito alla chiusura/blocco della seduta Permette di visualizzare/stampare la lista di appuntamenti per una o più unità erogatrice allo scopo della loro erogazione Permette di modificare lo stato di uno o più appuntamenti per dichiarare l avvenuta erogazione oppure il fatto che il paziente non si è presentato Permette di stampare le etichette per le prestazioni di Radiologia (cartellino radiologico) o Laboratorio di Analisi Permette di comporre il referto relativamente ad una o più prestazioni erogate ad uno stesso paziente Permette di estrarre numerosi report relativamente a Prestazioni Erogate, Tempi di Attesa, Attività degli Operatori. Permette la gestione completa di tutte le anagrafiche di base: Sedi, Reparti, Prestazioni, Branche, Discipline, Esenzioni, Tipi di Richiesta, Convenzioni, Tariffari, Sedi di Cassa, Capitoli di Bilancio, Centri di Costo, Centri di Responsabilità, etc. etc. Codice e data seduta Codice seduta, data e orari Codice e data seduta Codici sedute e intervallo date Codice seduta Codici unità Codice appuntamento Lista di Appuntamenti Lista di Appuntamenti Servizi o procedure implementati/e Nome servizio Prenotazione visite mediche/ambulatoriali/ strumentali Descrizione sintetica Sistema centralizzato di prenotazione delle prestazioni ambulatoriali erogate da tutte le strutture sanitarie/ospedaliere della Destinatari del servizio Cittadini Pagina 6 di 23

7 Gestione incassi Refertazione Gestione ALPI provincia. La prenotazione avviene oltre che dagli sportelli delle strutture sanitarie/ospedaliere del territorio provinciale anche dagli sportelli istituiti appositamente presso: MMG, farmacie, 80 Comuni e 2 Comunità Montane della Provincia di. Il sistema, inoltre, fornisce on-line ( informazioni sull'offerta sanitaria di tutte le strutture ospedaliere e sanitarie presenti sul territorio provinciale L incasso della prestazione (ticket o corrispettivo per prestazioni di Libera Professione) avviene da uno degli sportelli presso i quali si è precedentemente prenotata la prestazione o con c/c postale/bonifico bancario il modulo consente ai medici erogatori delle prestazioni di effettuare la refertazione della stessa. Il modulo consente la gestione delle procedure di Libera Professione (Intramoenia ed extra-moenia) Cittadini Cittadini Cittadini Medici Tipologia di contratto Il fornitore della soluzione applicativa, Engineering Ingegneria Informatica S,p,A., è stato selezionato mediante bando pubblico di gara, esperito secondo le procedure di selezione previste dalla normativa europea Tipologia di benefici economici ottenuti dall amministrazione con l uso dell Oggetto Diretti : Indiretti : Entrate aggiuntive derivanti da incremento vendita di servizi/dati di origine pubblica Entrate aggiuntive derivanti da vendita servizi nuovi o servizi innovati Riduzione frodi Riduzione spese di attività sul territorio Riduzione dei costi per incremento efficienza ed efficacia dell azione amministrativa Riduzione di tempi di lavorazione delle pratiche Riduzione del tasso di errori materiali e/o della quantità di reclami Riduzione della necessità di richiedere e/o raccogliere più volte gli stessi dati Altro: Pagina 7 di 23

8 o razionalizzazione dei servizi sanitari ambulatoriali, della loro organizzazione e della loro gestione; o riequilibrio dell erogazione dei servizi ambulatoriali a livello provinciale, con la possibilità di contenere ed eventualmente eliminare il sottoutilizzo di risorse e di ridurre le liste di attesa; o possibilità di migliorare l economicità globale di gestione dei servizi sanitari ambulatoriali mediante un miglior utilizzo delle risorse Amministrazioni che riutilizzano l Oggetto Tutti gli 80 Comuni della Provincia di, 1 Comunità Montana, Azienda Sanitaria Provinciale di, Azienda Ospedaliera Pugliese-Ciaccio Amministrazioni interessate al riuso dell Oggetto Aziende Sanitarie ed Ospedaliere del territorio nazionale Amministrazioni idonee al riuso dell Oggetto Comuni piccoli Comuni medi Comuni grandi Province Aziende Motivazioni che indussero l amministrazione a implementare l Oggetto Altro: Realizzare una rete capillare tra i Comuni della Provincia per l erogazione di servizi sanitari Costi sostenuti per l implementazione e la manutenzione dell Oggetto Costo totale dell Oggetto, ,00 di cui interni, ,00 Costo esterno dell Oggetto, ,00 Costo annuo della manutenzione correttiva: ,00 di cui: costi interni, 0 costi esterni, , Time line del progetto Durata dell intero progetto: 24 mesi Data di primo rilascio: aprile / 2004 Data di rilascio ultima evolutiva: giugno / 2005 Data di rilascio ultima correttiva: nd Link al sito dove è descritto l intero progetto che ha prodotto l Oggetto Pagina 8 di 23

9 Competenze sistemistiche e applicative richieste per l installazione dell Oggetto. L installazione del sistema lato server/client deve essere effettuato da personale qualificato Vincoli relativi all installazione ed alla fruizione dell Oggetto Nessuno Elementi di criticità Nessuno Punti di forza La piattaforma web based e l interfaccia friendly dei moduli applicativi rende agevole l utilizzo del software, svincolandolo da limiti tecnologi/informatici Livello di conoscenze/competenze ICT del personale dell amministrazione cedente Alto Disponibilità dell amministrazione cedente Fornire assistenza ICT all amministrazione utilizzatrice Erogare formazione al personale dell amministrazione utilizzatrice Modalità di riuso consigliate Cessione semplice Pagina 9 di 23

10 2 SEZIONE 2 CONTESTO APPLICATIVO 2.1 Qualità globale della documentazione di progetto Documentazione disponibile Progetto esecutivo, Specifiche funzionali software applicativo Architettura infrastruttura hardware Livello di documentazione Ottimo 2.2 Requisiti Specifica dei requisiti funzionali La specifica dei requisiti funzionali: è disponibile e contiene i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso; Descrizione capitolo % Glossario delle definizioni e acronimi utilizzati o riferimento al glossario del progetto 100 Attori coinvolti, con la specificazione del numero e della tipologia degli utenti coinvolti 100 Classificazione dei requisiti funzionali 100 Codifica (attributi) dei requisiti funzionali 100 Correlazione alle specifiche dei casi d uso 100 Eventi coinvolti nel requisito 100 Componenti hardware e Oggetto dell architettura complessiva del sistema che si intende 100 realizzare Analisi dei dati - schema concettuale iniziale 100 Analisi dei dati - stima iniziale dei volumi 100 Evidenza e descrizione delle modifiche in corso d opera 100 Riferimenti a ulteriore documentazione di interesse prodotta o preesistente Specifica dei requisiti non funzionali La specifica dei requisiti non funzionali: è disponibile e contiene i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso; Descrizione capitolo % Glossario delle definizioni e acronimi utilizzati o riferimento al glossario del progetto 100 Classificazione dei requisiti non funzionali 100 Vincoli sui componenti hardware e Oggetto dell architettura complessiva del sistema che si 100 intende realizzare Evidenza e descrizione delle modifiche in corso d opera 100 Riferimenti a ulteriore documentazione di interesse prodotta o preesistente 100 Pagina 10 di 23

11 2.2.3 Specifica dei requisiti inversi La specifica dei requisiti inversi: non è disponibile Casi d uso La specifica dei casi d uso correlata ai requisiti funzionali: non è disponibile. Pagina 11 di 23

12 3 SEZIONE 3 CONTESTO TECNOLOGICO 3.1 Progettazione Studio di fattibilità Lo studio di fattibilità: è disponibile e contiene i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso; Descrizione capitolo % Descrizione dei procedimenti amministrativi as is : o Process chart 100 o Flow chart 100 o DFD (data flow diagram) 100 o SADT (Structured Analysis and Design Technich) 100 o AWD (Action Workflow Diagram) 100 o Obiettivi quantitativi del progetto 100 o Natura e caratteristiche del prodotto/servizio erogato 100 o Andamento del flusso operativo del processo 100 o Quantità e qualità delle risorse (non informative) utilizzate 100 o Strutture organizzative coinvolte e distribuzione delle responsabilità 100 o Distribuzione e caratteristiche professionali del personale addetto 100 o Logistica 100 Vincoli 100 Obiettivi del progetto 100 Descrizione dei procedimenti amministrativi to be : o Modifiche alla natura e alle caratteristiche del prodotto/servizio erogato 100 o Nuovo flusso operativo del processo 100 o Cambiamenti nella quantità e qualità delle risorse umane coinvolte nel processo 100 o Necessità di revisione delle strutture organizzative coinvolte e della distribuzione 100 delle responsabilità o Modifiche alle caratteristiche professionali del personale da utilizzare e della loro 100 distribuzione o Proposta di una nuova struttura logistica 100 Interventi previsti sulle componenti non informative del processo: 100 Modello di servizio: o Utenti target del servizio 100 o Segmentazione utenti (in funzione delle loro esigenze) 100 o Scelta dei canali da utilizzare 100 o Contesto normativo 100 o Meccanismi operativi e gestionali 100 Analisi del rischio: o Individuazione e valutazione, con relativa analisi e classificazione, dei fattori di 100 rischio o Individuazione e quantificazione (con valutazione della probabilità di accadimento e 100 dell impatto) dei principali rischi di progetto derivanti dai fattori di rischio o Individuazione delle strategie di gestione del rischio 100 Pagina 12 di 23

13 Analisi di impatto: o Costi del progetto 100 o Benefici monetizzabili 100 o Benefici misurabili 100 o Indici finanziari utilizzati 100 o Indici di risultato 100 Gestione del cambiamento: o Strategia di Programma 100 o Destinatari 100 o Strumenti 100 o Azioni per realizzare gli obiettivi di progetto 100 o Strategie di incentivazione all uso Architettura logico funzionale dell Oggetto L architettura logico funzionale dell Oggetto: è disponibile, è descritta in modo discorsivo e contiene i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso; Descrizione capitolo % Descrizione dei sottosistemi funzionali 100 Descrizione, per ciascun sottosistema, del modello logico-funzionale del Oggetto: o Sottosistemi applicativi, 100 o Strutture di dati e relativi attributi 100 Descrizione, per ciascun sottosistema, del modello delle responsabilità funzionali (comportamento statico del sw): o Classi che lo compongono, con relativi metodi e attributi 100 o Casi d uso dell applicazione 100 Descrizione, per ciascun sottosistema, del modello dei processi eseguito dal sistema/oggetto (comportamento dinamico dell Oggetto): o Interfacce verso altri sistemi/programmi 100 o Esposizione di interfacce standard di interoperabilità 100 o Indipendenza delle componenti applicative utilizzate, ovvero presenza di criticità 100 o Impiego di interfacce utente aderenti agli standard di usabilità 100 o Indipendenza delle classi di interfaccia dal browser utilizzato 100 o Indipendenza delle classi di accesso dal RDBMS utilizzato 100 Descrizione, per ciascun sottosistema, del modello comportamentale (diagramma degli 100 stati) dove sono referenziati gli eventuali riferimenti normativi delle procedure amministrative informatizzate Descrizione dell architettura software La soluzione è basata su sistemi aperti ed opera in un ambiente architetturale standard a tre livelli: Application server, Data base server, Web server. Pagina 13 di 23

14 L architettura del sistema garantisce standard di mercato e prestazioni veloci, sia in soluzioni intranet che internet, e consente interazioni con altri domini applicativi attraverso strumenti e piattaforme di comunicazione standard. Questa caratteristica mira a rispettare le autonomie di enti, strutture e operatori (anche esterni). Il sistema soddisfa requisiti di modularità (per consentire realizzazioni indipendenti e sviluppi graduali), distribuzione (capacità di raggiungere ogni operatore ovunque distribuito), portabilità, scalabilità, utilizzo di standard industriali riconosciuti e di pubblico dominio, maturità delle tecnologie utilizzate, integrabilità delle applicazioni esistenti. Le caratteristiche della soluzione possono essere sintetizzate come segue: ambiente client-server ambiente web Java server con S. O. UNIX, Windows NT, LINUX DBMS relazionale per la gestione dei dati Il sistema offre due interfacce: interfaccia web interfaccia client-server Arhitettura hardware dell Oggetto L architettura hardware dell Oggetto: è disponibile, ed è descritta in modo discorsivo e contiene i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso Descrizione capitolo % Parametri dimensionali minimi: o Potenza di calcolo 100 o RAM 100 Sistema operativo Deployment del sistema/oggetto 100 Middleware 100 Librerie esterne 100 RDBMS 100 Descrizione dell architettura hardware Pagina 14 di 23

15 3.1.4 Architettura TLC dell Oggetto L architettura di telecomunicazione dell Oggetto: è disponibile e sono state descritte le criticità affrontate nella contestualizzazione organizzativa; Descrizione dell architettura di telecomunicazioni L ambiente di rete è costituito da software standard TCP/IP e SNMP. L ambiente è operativo tanto in rete geografica quanto in rete locale. L architettura di telecomunicazioni ha subito nel corso degli anni una continua evoluzione, in linea con le evoluzioni nelle tecnologie di ICT. Ad oggi il sistema è utilizzato in minima parte utilizzando VPN dedicate (postazioni delle strutture ospedaliere/sanitarie), in gran parte via web (Comuni, farmacie, ambulatori). 3.2 Realizzazione Manualistica disponibile Piano di gestione dei servizi, Manuale sistema CUP, Manuale archivi di base, Manuale agende, manuale report, Manuale piani di lavoro, manuale dell applicativo CUP Web, Manuale di prenotazione CUP Web Case Computer aided software engineering Nessuno Ciclo di sviluppo Nessuno Standard utilizzati Standard HL7, DICOM, CORBA, XML, XML-SOPA Pagina 15 di 23

16 3.2.5 Linguaggio di programmazione linguaggio C, linguaggio Power Builder 3.3 Test e collaudo Specifiche dei test funzionali e non funzionali Le specifiche dei test dell Oggetto: sono disponibili e nella descrizione sono state applicate metodologie o best practices Livello di copertura dei test rispetto ai requisiti da valutare Al fine di valutare quantitativamente il livello di copertura dei test rispetto ai requisiti da valutare, l amministrazione cedente fornisce le seguenti coppie di valori in suo possesso: Numero totale di requisiti funzionali: nd Numero di requisiti funzionali sottoposti a test: nd Numero totale di requisiti non funzionali: nd Numero di requisiti non funzionali sottoposti a test nd Piano di test; Il piano di test dell Oggetto: è disponibile e nella descrizione sono state applicate metodologie o best practices; Specifiche di collaudo Le specifiche di collaudo dell Oggetto: è disponibile e nella descrizione sono state applicate metodologie o best practices; 3.4 Installazione, uso e manutenzione Procedure di installazione e configurazione Le procedure di installazione e configurazione dell Oggetto: sono disponibili, descritte in modo discorsivo e contengono i capitoli indicati nella tabella seguente anche se ordinati in modo diverso Descrizione capitolo % Verifiche preliminari e ex post 100 Livelli di automazioni necessari 100 Procedure di caricamento o porting della base informativa Manuale di gestione Il manuale di gestione dell Oggetto: è disponibile ed è descritto in modo discorsivo Indice del manuale di gestione 1. PREMESSA Pagina 16 di 23

17 1.1 Capacità della struttura 1.2 Riepilogo giornate servizi 2. ORGANIZZAZIONE METODOLOGIA E COMPETENZE 2.1 struttura funzionale 2.2 funzione di conduzione 2.3 funzioni di produzione 2.4 funzioni di supporto 2.5 funzione di coordinamento e pianificazione 2.6 verifica dei processi e revisione congiunta risoluzione dei problemi 2.7 assicurazione di qualità 3. SERVIZI DI CONDUZIONE 3.1 project management 3.2 il gruppo di lavoro capo progetto analista organizzativo tecnici installatori specialisti di prodotto analisti programmatori 4. SERVIZI DI INSTALLAZIONE 4.1 caratteristiche generali del servizio di installazione 4.2 strategia di installazione piano di installazione sw risorse coinvolte nel processo di installazione installazione del software applicativo configurazione del sw applicativo 5. SERVIZIO DI ANALISI PRELIMINARE 6. SERVIZI DI FORMAZIONE 6.1 fase 1: determinazione dei fabbisogni formativi 6.2 fase 2: progettazione della formazione 6.3 fase 3: preparazione materiali di supporto all erogazione documentazione sul software tipologie di formazione formazione al management formazione agli utenti degli applicativi formazione al personale addetto alla gestione del sistema 6.5 informazioni di carattere generale 6.6 figure professionali 6.7 durata e contenuti delle attività di formazione schede di formazione seminari per il management formazione per personale addetto alla gestione del sistema Pagina 17 di 23

18 sistema di gesrione delle prestazioni 7. SERVIZIO DI AFFIANCAMENTO ON THE JOB 8. SERVIZI DI GARANZIA E MANUTENZIONE 8.1 garanzia 8.2 manutenzione 9. SERVIZI DI ASSISTENZA (HELP DESK) 9.1 metodologia di erogazione del servizio di assistenza help desk 10. CRONOPROGRAMMA GENERALE 10.1 pianificazione delle attività di progetto 10.2 proposta operativa per la pianificazione della fornitura 10.3 gant generale Manuale utente Il manuale utente fornisce una descrizione generale dell applicazione e una guida operativa all utilizzo delle singole funzionalità dell Oggetto utilizzabili dall utente. Il manuale utente dell Oggetto: è disponibile ed è descritto in modo strutturato; Selezionare una o più delle seguenti affermazioni Indice del manuale utente 1. Introduzione 2. Descrizione sintetica 2.1 archivi generali 2.2 archivi legati al campo applicativo sanitario 2.3 archivi dipendenti singola installazione 2.4 archivi per la cassa 2.5 modulo applicativo archivi di base 3. Struttura organizzazione 3.1 enti 3.2 aree 3.3 presidi 3.4 sedi 3.5 reparti (ambulatori/raggruppamenti unità) 4. Richieste e convenzioni 4.1 tipi di richiesta 4.2 convenzioni 4.3 modalità di erogazione 4.4 tariffario aggiungi prestazioni al tariffario aggiungi prezzo ad una prestazione 4.5 tipo di erogazione 4.6 scheda per i dati aggiuntivi 5. Enti invianti Pagina 18 di 23

19 5.1 tipi enti invianti 5.2 anagrafica 5.3 convenzione enti invianti 6. prestazioni 6.1 branche 6.2 tariffario per prestazioni sanitarie regionali aggiungi prezzo ad una prestazione 6.3 prestazioni CUP prestazioni propedeutiche prestazioni incompatibili prestazioni cicliche codici alternativi sinonimi per la prestazioni dettagli per la prestazione distretti anatomici per la prestazione metodiche per la prestazione 6.4 profili di prestazioni 7. Cassa 7.1 modalità di pagamento 7.2 sedi di cassa 7.3 capitoli di bilancio 7.4 centri di costo 7.5 centri di responsabilità 7.6 registri sezionali 7.7 causale capitoli di bilancio 7.8 causale tipo di documento 8. Personale 8.1 medici 8.2 paramedici 8.3 tecnici 8.4 equipe 8.5 qualifiche 9. Altro 9.1 note 9.2 referti predefiniti 9.3 festività 9.4 tabelle generiche Pagina 19 di 23

20 4 SEZIONE 4 QUALITÀ DELL OGGETTO 4.1 Piano di qualità Contenuti del piano Il piano di qualità dell Oggetto: disponibile e metodologie o best practices nella descrizione sono state applicate Descrizione della qualità 4.2 Profilo di qualità dell Oggetto Al fine di valutare quantitativamente gli attributi per la valutazione della qualità dell Oggetto, l amministrazione cedente fornisce i seguenti valori in suo possesso: Modularità Numero di componenti auto consistenti dell Oggetto: nd Numero totale di componenti dell Oggetto: nd Funzionalità Interoperabilità - Protocolli di comunicazione Numero dei protocolli di comunicazione dei sistemi/programmi con i quali l applicazione deve poter colloquiare: 2 Numero dei protocolli di comunicazione correttamente implementati (ovvero che hanno superato i relativi test) all interno dell Oggetto: Maturità Il valore del requisito è determinato dalla concorrenza dei seguenti attributi elementari Densità dei guasti durante i test Numero di guasti rilevati durante i test: 0 Numero di casi di test eseguiti: Densità dei guasti Numero di guasti rilevati durante il primo anno di esercizio dell Oggetto: 0 Numero totale di FP dell Oggetto: Usabilità Il valore del requisito è determinato dalla concorrenza dei seguenti attributi elementari Comprensibilità Completezza delle descrizioni Numero di funzioni descritte nel manuale utente: 15 Pagina 20 di 23

21 Numero totale di funzioni: Apprendibilità - Esecuzione delle funzioni Numero di funzioni che sono state eseguite correttamente dall utente consultando la documentazione: 14 Numero di funzioni provate: Apprendibilità- Help on-line Numero di funzioni per le quali l help on-line è correttamente posizionato: nd Numero di funzioni provate: nd Configurabilità Numero totale di parametri di configurazione: nd Numero totale di funzioni: nd Manutenibilità Il valore del requisito è determinato dalla concorrenza dei seguenti attributi elementari Conformità allo standard di Progettazione Numero di deviazioni dagli standard di progettazione nd Numero dei diagrammi progettuali realizzati nd Conformità agli standard di codifica Numero di deviazioni dallo standard di codifica: nd Numero di linee di codice esaminate: nd Analizzabilità - Generale Numero totale di commenti: nd Numero totale di linee di codice: nd Testabilità - Generale Numero di funzioni con associato almeno un caso di test: nd Numero totale di funzioni elementari: nd Testabilità - Automatismi Numero di casi di test automatizzati con opportune funzioni di test interne: nd Numero totale di casi di test: nd Portabilità Il valore del requisito è determinato dalla concorrenza dei seguenti attributi elementari. Pagina 21 di 23

22 Adattbilità Strutture dei dati Numero di strutture dati trasferibili tra DB commerciali senza modifiche: nd Numero totale strutture dati: nd Adattabilità Funzioni e organizzazione Numero di funzioni indipendenti dalla organizzazione dell amministrazione: nd Numero totale di funzioni: nd Installabilità - Generale Numero di step di installazione descritti nel manuale di installazione: nd Numero totale di step di installazione: nd Installabilità - Automatizione delle procedure Numero di step automatizzati descritti nel manuale di installazione: nd Numero totale di step di installazione: nd Installabilità - Multiambiente Numero totale degli ambienti operativi nel quale l Oggetto può essere installato per i quali l Oggetto dispone di funzioni di installazione: nd Numero totale degli ambienti operativi su cui può essere installato: nd Pagina 22 di 23

23 5 SEZIONE 5 FORMAZIONE 5.1 Costi sostenuti per la formazione Costo totale della formazione: Costi interni: 0 di cui: Costi esterni: di cui: Costi per i docenti, Costi per il materiale didattico, Dati quantitativi Numero di giorni di formazione in aula per utente erogati: 100 Numero di giorni di training on the job per utente erogati,: 100 Numero totale di utenti formati Numero totale di dipendenti dell ufficio o sezione o area o direzione o dipartimento o utilizzatori dell Oggetto descritto nella presente scheda 100 Numero totale di docenti interni impegnati nella formazione in aula: 2 Numero di docenti interni impegnati nella attività di training on the job: 2 Numero di docenti esterni impegnati nella formazione in aula: 3 Numero di docenti esterni impegnati nella formazione training on the job: Descrizione dell azione formativa Il programma di formazione del personale è stato studiato e definito in relazione ai differenti profili professionali ed alla relative conoscenze in campo informatico. Il modello formativo didattico è stato finalizzato all ingegnerizzazione del prodotto formativo, al fine di garantire:ripetibilità del corso; qualità della formazione; omogeneità dei messaggi nel tempo; verifica dell apprendimento; sviluppo modulare ed integrato. Le attività di formazione sono state propeduticamente precedute da una fase di introduzione al nuovo ambiente del Sistema Informativo, attraverso incontri seminariali. Successivamente, per ciascun sottosistema informativo, si è passati all addestramento degli utenti degli specifici applicativi curando le modalità operative per l uso delle procedure di competenza. In generale, tutti i corsi sono caratterizzati da: numero programmato di partecipanti, breve durata puntando sull intensità, alto coinvolgimento dei partecipanti, ottenuto utilizzando le più moderne tecniche di didattica interattiva. Sono state formate 3 macro figure professionali:management aziendale (moduli back office/statistiche), personale tecnico (addetto alla gestione del sistema moduli front/back office), personale utente (operatori aziende sanitarie, operatori dei comuni moduli di front office) 5.4 Materiale didattico Per la predisposizione del materiale didattico: sono stati descritti i profili utente dell applicativo; sono stati descritti i profili di competenza necessari. Pagina 23 di 23