LA MISSION. Intervento dr. Valerio di Bussolo 24/03/2015 Corso di Brand Management A.A

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1 LA MISSION OFFRIRE UN VASTO ASSORTIMENTO DI ARTICOLI FUNZIONALI E DI BUON DESIGN A PREZZI COSI VANTAGGIOSI DA PERMETTERE AL MAGGIOR NUMERO POSSIBILE DI PERSONE DI ACQUISTARLI 1

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3 VENDITE ACQUISTI DA FORNITORI LOCALI 3

4 LA STRATEGIA SI ARTICOLA IN 3 PUNTI: UNA VITA PIU SOSTENIBILE A CASA INDIPENDENZA ENERGETICA E DI RISORSE UNA VITA MIGLIORE PER LE PERSONE E LE COMUNITA 1. Ispirare e aiutare milioni di persone a vivere una vita più sostenibile nella propria casa, offrendo prodotti e soluzioni che consentano di risparmiare, consumando meno energia e acqua, e di ridurre i rifiuti. 2. Mirare all indipendenza energetica e di risorse, ossia produrre più energia di quella che IKEA consuma, e assicurarsi che le materie prime di cui si serve siano gestite in modo responsabile. 3. Contribuire a una vita migliore per le persone e per le comunità, ossia trasmettere il codice di condotta IWAY e i valori IKEA a tutte le persone che lavorano nella sua filiera, e collaborare con le comunità locali per migliorarne le condizioni economiche, sociali e ambientali. ACQUA IKEA si è posta l obiettivo di migliorare l efficienza idrica in tutta la sua catena, contribuendo, entro il 2020, al miglioramento della gestione idrica nelle aree dove scarseggia. Tra le iniziative l installazione di vasche per l accumulo dell acqua piovana, per l irrigazione delle aree verdi e per l uso sanitario. 4

5 ENERGIA 18 dei 21 negozi sono dotati di pannelli solari: nel FY14 hanno fornito il 7,5% dell energia elettrica consumata da IKEA Italia. In 5 negozi è presente un impianto di geoscambio che copre quasi interamente le necessità di raffrescamento e riscaldamento di euro sono stati investiti in 12 negozi per portare un risparmio annuo di kwh, utilizzando lampade a LED per l illuminazione delle aree commerciali ed esterne. WASTE 5

6 WASTE RIUSO E RICICLO IKEA ha promosso diverse iniziative al fine di sensibilizzare i clienti sul riutilizzo di materiali e oggetti di uso comune. Nel 2014: Compostiamoci Bene: il 54% dei clienti IKEA che aveva comprato un albero di Natale lo ha riconsegnato attivando la donazione di 2 a favore del progetto di conservazione dell Oasi WWF Cratere degli Astroni in Campania. La donazione totale a favore dell oasi è stata di euro. 6

7 RIUSO E RICICLO Rileggimi: i clienti IKEA a fronte di un omaggio hanno donato libri per bambini, che sono stati riutilizzati da venti associazioni locali. Riscalda la notte: IKEA ha invitato i propri clienti a consegnare presso i negozi trapunte, coperte e piumini, nuovi o usati in cambio di un buono acquisto. Il materiale raccolto è stato selezionato da associazioni di volontariato locali ed è stato donato ai senzatetto. Sono state raccolte circa 900 coperte, trapunte e piumoni. LEGNO 7

8 IKEA è partner fondatore di Better Cotton Initiative e coopera con il WWF per adottare un approccio olistico ai complessi problemi di sostenibilità legati alla produzione del cotone. Nel 2014 IKEA ha vinto il Premio Impresa Ambiente per il progetto Better Cotton, nella categoria Cooperazione internazionale. Alla base delle motivazioni del premio c è il progetto Farmer Field School che promuove corsi di formazione per gli agricoltori, finalizzati all apprendimento di tecniche che rendano più redditizie e più sostenibili le piantagioni, utilizzando meno acqua e meno prodotti chimici. COTONE UNA VITA PIÙ SOSTENIBILE A CASA Durante il 2014 è stato attivato il progetto di co-worker engagement MSL@H al quale hanno partecipato sessantanove co-worker. I partecipanti hanno ricevuto un budget di 500 che hanno potuto spendere scegliendo alcuni prodotti IKEA dalla lista dei migliori duecentotrenta in fatto di risparmio energetico, risparmio idrico e raccolta differenziata. I principali obiettivi del progetto erano aumentare la consapevolezza tra i co-worker sul vivere Una vita più sostenibile in casa, migliorare la preparazione e la competenza dei collaboratori sui prodotti IKEA sostenibili e trasmettere conoscenza e competenza ai clienti per quanto riguarda prodotti e soluzioni. 8

9 I WAY IKEA WAY on purchasing products and services è lo standard in materia di sicurezza, ambiente e diritti dei lavoratori che tutti i fornitori di prodotti e servizi sono tenuti a rispettare per poter avere rapporti commerciali con IKEA. I WAY Sono stati inoltre condotti quattro audit su fornitori di carta e stampatori del catalogo IKEA e un audit su un fornitore globale di prodotti per l allestimento dei negozi. 9

10 MOBILITÀ Nel ,6% di emissioni di CO2 per Km per m3 di merce trasportata, grazie a: - aumento del traffico intermodale e del coefficiente di riempimento - sostituzione dei pallet di legno con pallet di carta e/o plastica - riduzione dell uso di carburante, passato da 0,27l/km a 0,24l/km MOBILITÀ 10

11 BENESSERE ANIMALE IKEA si impegna per migliorare la qualità della vita degli animali durante l allevamento, garantendo il rispetto dei principi: SOCIALE La strategia di responsabilità sociale di IKEA si sviluppa a livello nazionale e internazionale, coinvolgendo anche i clienti attraverso un calendario di attività dedicate. IKEA Foundation si occupa di realizzare progetti sociali nei Paesi in Via di Sviluppo tramite supporto economico o donazione di prodotti e gestisce due importanti iniziative a livello internazionale: Soft Toys for Education (1 per ogni peluche venduto): donati SAVE THE CHILDREN per progetti di istruzione in tutto il mondo Diamo più luce alla vita dei rifugiati (1 a UNHCR per ogni lampadina a LED venduta) per migliorare l illuminazione nei campi dei rifugiati 11

12 SOCIALE A livello nazionale IKEA collabora con organizzazioni quali Save the Children, UNICEF, e Medici Senza Frontiere Orchidea IKEA per UNICEF: raccolti a supporto del progetto UNICEF Vogliamo zero contro la mortalità infantile. IKEA per Medici Senza Frontiere: : raccolti per ampliare l Ospedale di Gondama e costruirne uno nuovo a Bo (Sierra Leone). Collaboriamo solo con chi ha la stoffa migliore. La nostra! : IKEA ha donato diverse metrature di tessuto a 18 ONG locali che hanno trasformato in articoli, esposti poi in nei nostri negozi: pezzi venduti, raccolti Progetto scuole At home : coinvolti 1652 alunni, su circa 80 classi. SOCIALE Un recente studio sugli interessi dei fan di IKEA Italia su Facebook (oltre 1 milione) evidenzia un attenzione più che doppia sul mondo no profit, rispetto alla media degli italiani, e in particolare verso quelle organizzazioni con cui IKEA ha collaborato. 12

13 PROGETTI SOCIALI Ogni anno le unità locali di IKEA realizzano sul territorio progetti di arredo a sostegno di ONG o enti che offrono supporto a minori in stato di sofferenza e disagio, a homeless, a soggetti affetti da disabilità e a immigrati. Per questi progetti IKEA Italia ha stanziato un budget annuale di euro per singolo negozio e di euro per ogni deposito. HUMAN RESOURCES 13

14 HUMAN RESOURCES ORE DI FORMAZIONE TOTALI: ore lavorate 1,6% del totale delle ore lavorate Co-worker che hanno avuto un avanzamento di carriera nel FY14: Co-worker che ricevono valutazioni regolari della performance e dello sviluppo della propria carriera: 268 (FY13: 230) 100% DIVERSITÀ E INCLUSIONE 14

15 IKEA vuol essere un ottimo posto in cui lavorare, teso a valorizzare il talento di ciascuno e dove poter crescere professionalmente. Nel 2014 si sono potenziati gli strumenti di recruiting interno: 268 coworkers sono stati promossi: 109 con crescite verticali e 159 con crescite orizzontali. Secondo un indagine interna, l 85% dei coworkers è orgoglioso di lavorare in IKEA, e lo ritiene un luogo sicuro nel quale lavorare. GREAT PLACE TO WORK GREAT PLACE TO WORK 15

16 ORARIO DI LAVORO Nel 2014 in 3 punti vendita è stato sviluppato un test con cui, partendo dai fabbisogni di IKEA, sono i dipendenti stessi a costruire il loro orario di lavoro attraverso un processo partecipato e condiviso con i colleghi. Al successo di questo test farà seguito ora la sua graduale estensione a tutti i negozi. TIROCINI FORMATIVI PER L INCLUSIONE SOCIALE I tirocini formativi per l inclusione sociale offerti da IKEA sono diffusi su tutto il territorio nazionale e diversi a seconda delle regioni, per persone svantaggiate e richiedenti asilo e protezione umanitaria o rifugiati politici 16

17 Da diversi anni IKEA ha introdotto gli standard biologici nel piano alimentare dei suoi punti ristoro. Tutti i ristoranti e reparti Food di IKEA Italia sono ora certificati BIO dall ICEA, Istituto di Certificazione Etica e Ambientale. FOOD FOOD 17

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