VENETO LAVORO. Fornitura di hardware, licenze e servizi di manutenzione e assistenza tecnica. Capitolato Tecnico CIG

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1 Allegato 2) alla Determinazione Dirigenziale del Dirigente Area IV n. 37 del 11/12/2014 VENETO LAVORO Fornitura di hardware, licenze e servizi di manutenzione e assistenza tecnica Capitolato Tecnico CIG

2 Indice generale Indice generale 1 CONTESTO DI RIFERIMENTO...3 Obiettivi del progetto...3 Architettura attuale OGGETTO E DESCRIZIONE DELLA FORNITURA Fornitura e installazione prodotti hardware Manutenzione Hardware...6 Modalità di erogazione del servizio Suppoto Sistemistico Sede dei servizi REQUISITI DI PARTECIPAZIONE DURATA DEL SERVIZIO CONDIZIONI GENERALI VERIFICA DI CONFORMITA' TRACCIABILITA CORRISPETTIVO, FATTURAZIONE E PAGAMENTI CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE...9

3 1 CONTESTO DI RIFERIMENTO Il presente bando di gara prevede tre linee di intervento: realizzazione di una piattaforma hardware / software per l'erogazione di servizi terminal e la virtualizzazione del desktop di lavoro ad una parte degli utenti interni di veneto Lavoro acquisizione di un servizio di assistenza hardware relativamente ad un definito parco macchine collocate in parte presso la sede di Veneto Lavoro e in parte presso la sede di Sezione Sistemni Informativi di Regione del Veneto. acquisizione di un servizio di assistenza e supporto sistemistico ad ampio spettro relativamente a sistemi enterprise (Blade server, Storage, rdbms Oracle) In rispondenza al presente documento, la Società aggiudicataria, sulla base dei requisiti funzionali, tecnici, gestionali e di sicurezza descritti nei paragrafi successivi, sarà incaricata di eseguire le seguenti attività: fornitura dell'hardware installazione dell'hardware e del software configurazione del software e attivazione dei servizi avvio e messa in esercizio dei nuovi servizi in affiancamento fornitura di servizi specialistici test e verifiche finali Obiettivi del progetto Il progetto prevede di realizzare una infrastruttura hardware / software atta a remotizzare il desktop di lavoro ad una parte degli utenti di Veneto Lavoro tramite "Windows Terminal Services". Sono previsti due server dedicati con Windows srv standard 2012 in bilanciamento di carico (NLB) Le applicazioni da distribuire in modalità terminal sono fondamentalmente: - LibreOffice (Office Automation) - Swyx-It (Telefonia VoIP) Gli utenti si collegheranno mediante "Thin Client" diskless e client RDP al terminal server. La componente server sarà installata su due HP Blade BL460C ultima generazione per enclosure blade HP della classe C-7000 e ambiente Windows Server Standard Le licenze Microsoft da acquisire sono di tipo "GOV". Il progetto e la relativa offerta prevedono: - la fornitura dei componenti hardware descritti nei paragrafi - fornitura delle licenze software descritte - l'installazione e configurazione - test e verifiche finali. Architettura attuale Attualmente Veneto Lavoro dispone di un sistema HP Blade così equipaggiato: Nr 1 Enclosure BladeSystem c7000 Enclosure HP p/n B21 Nr 2 BladeSystem c7000 Onboard Administrator p/n B21 Nr 4 HP 1Gb Ethernet Pass-Thru Module for c-class BladeSystem p/n B21 Nr 10 Active Cool 200 Fan p/n B21 Nr 6 HP BladeSystem c-class Power Supply p/n B21

4 Nr x Server ProLiant BL460c G1 p/n B21 Nr 2 HP StorageWorks SB40c p/n B21 L'Enclosure dispone di almeno due slot liberi per l'alloggiamento dei due nuovi server. Le ditte partecipanti sono invitate a verificare e garantire la compatibilità delle componeneti hardware e software proposte con l'enclosure e le componenti preesistenti. 2 OGGETTO E DESCRIZIONE DELLA FORNITURA La presente RdO prevede la fornitura di prodotti e servizi secondo quanto di seguito indicato. La fornitura sarà del tipo 'chiavi in mano' e omnicomprensiva relativamente agli obiettivi e finalità descritte. 2.1 Fornitura e installazione prodotti hardware Il progetto prevede la fornitura e l'installazione di prodotti e servizi secondo la seguente distinta di codici e quantità (i prodotti : Nr 2 Server HP ProLiant BL460c Gen9 ciscuno equipaggiato con (vedi elenco codici): - nr 2 processori Intel Xeon E5-2620v3 (2.4GHz/6-core/15MB/85W) - 64 GB ( 4 x 16GB ) di memoria Ram - Nr 2 unità disco da 600GB, 6G SAS 10K rpm SFF, 2.5-inch, SC Enterprise - Nr 1 interfaccia di rete HP FlexFabric 10Gb 2-port 536FLB + Q.tà 1 Ethernet 1Gb 4-port 366M nr 1 HP - Storage Controllers Smart Array P244br/1GB FBWC 12Gb 2-ports Int FIO SAS Controller;Settaggio Raid 1 - Servizio di installazione e startup - integrazione della garanzia a tre anni On-site NBD 13 x 5 di tipo Foundation B21 HP BL460c Gen9 10Gb/20Gb FLB CTO Blade L21 HP BL460c Gen9 E5-2620v3 FIO Kit B21 HP BL460c Gen9 E5-2620v3 Kit B21 0D1 Factory integrated B21 HP 16GB 2Rx4 PC4-2133P-R Kit B21 0D1 Factory integrated

5 B21 HP 600GB 6G SAS 10K 2.5in SC ENT HDD B21 0D1 Factory integrated B21 HP FlexFabric 10Gb 2P 536FLB FIO Adptr B21 HP Smart Array P244br/1G FIO Controller B21 HP Ethernet 1Gb 4P 366M Adptr B21 0D1 Factory integrated B21 HP Raid 1 Drive 1 FIO Setting 1 H7J32A3 HP 3Yr Foundation Care NBD Service 2 H7J32A3 TT8 HP BL460c Gen9 Server Blade Support 1 HA114A1 HP Installation and Startup Service 2 HA114A1 5CY HP C Class Server Blade Startup SVC Licenze software Microsoft 3 P Windows Server Standard 2012 R2 di tipo Gov. 30 R Windows 2012 Cal Service per User di tipo Gov. 30 6VC Windows 2012 Remote Desktop Service per User di tipo Gov. Thin Client 25 G9F04AT 25 U4847E HP THIN CLIENT T520 DUALCORE 8GFLASH 4GRAM THINPRO Servizio di sostituzione il giorno lavorativo successivo per 3 anni Networking 1 J9726A HP SWITCH ETHERNET G 24GB NOPOE L3D RACK-1U 2 J4858C HP X121 1G SFP LC SX TRANSCEIVER 1 AJ836A HP 5 m Multimode OM3 LC/LC FC Cable Add-on R-B21 HP 8GB Fully Buffered DIMM PC x4GB DDR2 Memory Kit refurbished HP BATTERY RAID 3.6V 500MAH NI-MHAH Servizio di installazione e configurazione Nr 1 Installazione e configurazione presso la sede del committente di: - due lame blade Bl46c Gen9

6 - Cluster Microsoft Win 2012 con NLB, licenze CAL e RDS - max 4 thin client. I rimanenti saranno configurati e installati dal committente. 2.2 Manutenzione Hardware Il servizio consiste nel garantire la sostituzione di componenti hardware oggetto di guasto con prodotti nuovi, originali, e identici (stesso part-number). I prodotti hardware interessati sono tutti di marchio HP (Hewlett-Packard). Il servizio deve altresì consentire di: aprire su richiesta ticket e segnalazioni verso HP e scaricare tutto il firmware aggiornato disponibile, patch ecc. tramite accesso a piattaforma "HP Passport" La lista dei dispositivi hardware, tutti attualmente con garanzia e supporto scaduti, è riportata nelle Tabelle - Tabella 1 - hardware produzione.txt - Tabella 2 - hardware venetolavoro.txt A titolo riassuntivo di tratta di: Sede Veneto Lavoro: Sede Sezione Sistemi Informativi un enclosure HP blade C7000 così equippaggiato: - 6 gruppi alimentazione - 10 gruppi raffreddamento - 2 schede management on board administrator - 4 moduli ethernet passthru - 12 lame tipo bl460c con processori, dischi, RAM - 2 lame di espansione disco mod SB40C uno Storage MSA P2000 Fiber Channel equipaggiato con - due cestelli (enclosure) - 2 controller in fibra - 49 dischi SAS 2,5" ( ) NB: Gli Hard Disk inseriti sia nei blade server che nello storage MSA sono TUTTI di tipo SAS 2.5" 146Gb. L'equipaggiamento di dettaglio in termini di memoria, dischi, processori e quant'altro è riportato, nelle Tabelle. Modalità di erogazione del servizio Il servizio di garanzia e assistenza a fronte di guasti hardware viene erogato da HP nelle modalità consuete (apertura segnalazione mediate chiamata telefonica, analisi del problema, eventuale invio del pezzo di ricambio). La tipologia del servizio deve essere nel tipo NBD 5/7 (Next Business Day, 5 giorni su 7) ovvero il pezzo nuovo deve arrivare a destinazione il giorno lavorativo successivo rispetto alla chiamata di apertura guasto.

7 2.3 Suppoto Sistemistico L'Ente intende acquisire un servizio di supporto sistemistico ad ampio spettro relativamente alla conduzione e gestione del parco installato. Il servizio si basa su un numero di giornate da attivare su richiesta. Le competenze sistemistiche richieste e per le quali potrebbero essere richiesti interventi on site sono: Sistemista senior programmazione Storage HP (MSA) Sistemista senior ambienti Blade Server HP Sistemista senior ambienti linux enterprise Sistemista senior ambienti microsoft server enterprise DBA senior Oracle 11.2 Complessivamente vengono richieste nr 10 giornate specialistiche a consumo. Tali giornate potranno essere erogate presso la sede dell'ente oppure da Remoto tramite connessione VPN. La fatturazione avviene a consuntivo. Le giornate devono essere erogate da personale tecnico HP e viene identificato con il seguente codice: nr 10 cod. HA539A1 Giornata di consulenza sistemistica effettuata da specialisti HP certificati e qualificati secondo la metodologia ISO Sede dei servizi Le sedi oggetto del servizio sono le seguenti: Veneto Lavoro Ente Strumentale della Regione del Veneto Via Cà Marcello 67/ Mestre (Venezia) Sezione Sistemi Informativi di Regione del Veneto Parco Scientifico Tecnologico VEGA - Edificio Lybra Via Pacinotti, Porto Marghera (VE) 3 REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Tutti i servizi di installazione, formazione, assistenza e supporto dovranno essere erogati in lingua Italiana da partner certificati HP in possesso dei seguenti requisiti: certificazione HP "Gold Server Specialist" certificazione HP "Gold Storage Specialist" certificazione ISO 9000 L'installazione deve essere curata da specialisti microsoft, esperto in particolare di Cluster, NLB, RDS, Sicurezza e Group Policies, ecc e in ambienti HP Blade. Le giornate di assistenza sistemistica devono essere erogate da personale HP.

8 4 DURATA DEL SERVIZIO La durata del servizio è pari ad un anno. 5 CONDIZIONI GENERALI La fornitura sarà eseguita sotto l osservanza delle norme in vigore per l Amministrazione del patrimonio e per la contabilità dello Stato e dovrà corrispondere integralmente alle caratteristiche tecniche e merceologiche indicate nell offerta, poiché non si accetteranno ulteriori modifiche. Il criterio di scelta del contraente è quello del prezzo più basso. La tipologia dei beni e la loro quantità deve corrispondere a quanto disposto dal presente Capitolato tecnico. Le offerte dovranno essere presentate entro e non oltre il termine previsto. 6 VERIFICA DI CONFORMITA' La verifica di conformità finale della fornitura sarà effettuato attraverso verifica quantitativa e qualitativa dell esatta corrispondenza tra la richiesta di offerta dell Amministrazione e l effettiva fornitura da una commissione nominata dall Amministrazione. 7 TRACCIABILITA In base alla legge n. 136 del 2010 Piano straordinario contro le mafie e s.m.i. nel contratto dovrà essere inserito: a) a pena di nullità assoluta, un apposita clausola con la quale l appaltatore si assume gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla predetta legge; b) la clausola risolutiva espressa da attivarsi in tutti i casi in cui le transazioni sono state eseguite senza avvalersi di banche o della società Poste Italiane S.p.A, ovvero di altri strumenti che consentono la piena tracciabilità delle operazioni; c) la clausola con la quale l appaltatore, in caso di subappalto, si impegna a dare immediata comunicazione a questa stazione appaltante ed alla Prefettura competente della notizia di inadempimento della propria controparte (subappaltatore/subcontraente) agli obblighi di tracciabilità finanziaria; d) nell ipotesi in cui l appaltatore sia un RTI, la clausola con la quale la mandataria si impegna a rispettare nei pagamenti effettuati verso le mandanti le clausole di tracciabilità (che, tra l altro, dovranno essere inserite anche nel contratto di mandato). Inoltre, deve essere precisato che i pagamenti relativi ai suddetti contratti devono essere effettuati esclusivamente tramite l utilizzo di bonifico bancario o postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni, pena la risoluzione di diritto del contratto. 8 CORRISPETTIVO, FATTURAZIONE E PAGAMENTI I pagamenti per il supporto sistemistico avverranno su Stati Avanzamento Lavori concordati con l Amministrazione. I pagamenti per hardware, software e licenze avverranno previa verifica di conformità. I corrispettivi delle forniture e servizi oggetto dell'incarico saranno dovuti e fatturati a decorrere dalla data di accettazione della verifica di conformità. Il termine di pagamento è di 30 giorni dalla data di emissione della fattura successiva al collaudo con esito positivo.

9 9 CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE La Fornitura sarà aggiudicata a favore del concorrente che avrà presentato l offerta con il prezzo più basso, nel rispetto della fornitura richiesta nel presente Capitolato. L Amministrazione appaltante si riserva la facoltà di non aggiudicare la fornitura. L Amministrazione si riserva altresì la facoltà di aggiudicare la fornitura anche in caso di presentazione e o di ammissione di una sola offerta valida, se ritenuta conveniente.

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