Salute! Notiziario dell Azienda Ospedaliera della Provincia di Lecco

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1 Per prenotare viite e pretazioni pecialitiche telefona al NUMERO VERDE n Per informazioni ulla Carta Regionale dei Servizi telefona al NUMERO VERDE Notiziario dell Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco Opedale Aleandro Manzoni (Lecco) Opedale Leopoldo Mandic (Merate) Opedale Umberto I (Bellano) L Azienda ha un nuovo marchio un egnale di cambiamento nella continuità Intervento ul logo dell Azienda Opedaliera: più che un emplice retyling, i tratta di una vera e propria riforma grafica che conferice uno tile più itituzionale all immagine del brand e che aocia in modo più netto egno grafico e nuova denominazione dell Azienda Opedaliera che, come è noto, è tata recentemente modificata, paando da Azienda Opedaliera Opedale di Lecco a Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco. E tato anche queto paaggio a motivare un ripenamento compleivo del logo aziendale, conentendo di rendere, anche dal punto di vita grafico, più evidentemente percepibile l innovazione amminitrativa introdotta. L intervento è conitito nel ritilizzare e riproporre il logo dell Azienda Opedaliera in una nuova forma. Viene ripreo il egno grafico ditintivo e torico che richiama, in blu, le onde del Lario, in bianco il profilo eghettato del Reegone e in azzurro una facia di cielo ul monte e il lago. Si pone, poi, queto egno creato dieci anni fa, in occaione del traferimento dell Opedale di Lecco nella nuova ede di via dell Eremo - all interno di un ellie econdo i canoni dei brand itituzionali. La dicitura aziendale, Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco, rea graficamente con un nuovo lettering graziato, viene riportata tangente all ellie contenente il egno grafico ed è a ua volta contenuta in un ellie più grande con la funzione di creare un area ditintiva. Mauro Loviari Direttore Generale La Qualità opedaliera ha inizio con l accoglienza Per qualcuno potrebbero eere ordinari interventi di riaetamento della macchina organizzativa dei notri opedali in materia di accoglienza; per i notri utenti, fore, potrebbero rappreentare egnali forti di novità, coerenti con le loro apettative, ripondenti ad una domanda di acceo all opedale il meno accidentato poibile. A noi interea particolarmente queto apetto, pur eendo conapevoli che un opedale è, per eccellenza, tra le organizzazioni più complee che ci iano. In queti giorni iamo particolarmente impegnati u alcuni fronti aperti con i cittadini. Nel numero coro di Ne abbiamo critto che è utile e neceario alimentare la vocazione all eccellenza e alla qualità dei notri opedali (e appiamo di poter contare u profeioniti della cura e dell aitenza e operatori amminitrativi capaci, motivati, con una miione chiara e conapevole dei propri doveri nei confronti dei malati e dei notri clienti). Ma tutto Fiorenza Foli, nuovo Direttore Medico del Manzoni Fiorenza Maria Foli (nella foto) è il nuovo Direttore Medico dell Opedale Manzoni (otituice Gaetano Elli, traferitoi in altro Opedale). Per Fiorenza Foli i tratta di un ritorno all opedale di via dell Eremo: preo il preidio opedaliero di Lecco ha, infatti, lavorato dal dicembre del 2000 all agoto del 2009, impegnata preo la Direzione Medica opedaliera, prima di paare all Azienda Opedaliera Sant Anna di Como per la quale ha operato in taff alla Direzione Sanitaria aziendale dal ettembre di due anni fa, appunto, ino a pochi giorni orono. ciò riulta più avvincente o, più proaicamente, più credibile e intanto rimuoviamo ogni diagio poibile a favore e beneficio dei notri cittadini. Coì tiamo mettendo in campo nuove opportunità nel itema di prenotazione di viite e eami diagnotici; iamo impegnati a promuovere ulteriormente l utilizzo del Call Center Regionale (ancora poco entrato nella conuetudine dei lecchei) e modalità di prenotazione anche on line, attravero il computer, la conneione ad internet, l uo della mart card CRS; tiamo lavorando per favorire forme di pagamento del ticket più facili, più veloci e meno treanti per i pazienti e per l introduzione di tecnologie che conentano di recuperare, quotidianamente, più ore di portelli detinati alla prenotazione. Inomma non ci piace tare con le mani in mano o tare a guardare. Perché anche tutto ciò ha a che fare con un opedale di qualità. Mauro Loviari In precedenza Fiorenza Foli aveva operato preo le ASL di Bergamo e in quella del capoluogo lombardo Città di Milano. Preo l Azienda Opedaliera di Como ha partecipato, fra l altro, al coordinamento della programmazione e del traferimento del Sant Anna preo la nuova ede. N 1 Marzo 2011 Ne In attea di regitrazione preo il Tribunale di Lecco Grafica & DTP : Veronica Roi veronicaroi07@gmail.com - Le egnalazioni poono eere inviate all indirizzo mail dell Ufficio Comunicazione e Relazioni Eterne: a.urti@opedale.lecco.it

2 2 Notiziario dell Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco Uno logan da traformare in realtà: il cittadino al centro L accoglienza telefonica Veroimilmente entro in mee di Aprile arà attivato il nuovo centralino dell Azienda : un centralino intelligente, un unico numero telefonico aziendale per l intera area provinciale. E previta l intallazione di una egreteria vocale che indirizzerà la comunicazione dell utente ai ingoli preidi opedalieri di Lecco, Merate e Bellano. Qui l operatore telefonico aziendale trametterà la chiamata agli addetti anitari e amminitrativi intereati. Il meaggio vocale della egreteria telefonica potrà, altreì, veicolare la chiamata vero ulteriori potazioni telefoniche preo cui arà poibile avere informazioni di ervizio ui diveri apetti e conteti della vita opedaliera. Sarà un vero e proprio ervizio di aitenza all utente, una guida all acceo e al oggiorno in opedale. Di più: telefonando a queto numero arà anche poibile prenotare una erie di pretazioni pecialitiche in aree di particolare peo opedaliero e di ignificativo impatto ui cittadini quali l ambito materno-infantile, oncologico, cerebro cardiovacolare e radiologico. Il Call Center Regionale: il numero verde Crece l utenza lecchee che i erve del Call Center Regionale (CCR) per la prenotazione di viite e pretazioni diagnotiche. Crece ancora limitatamente, ma i numeri ono comunque incoraggianti. Siamo paati, infatti, da una media menile, nel 2010, di 300 prenotazioni al mee, alle 1700 di queto primo avvio di Siamo ancora lontani dalle viite prenotate, in media, in province come quella di Como, Varee o Cremona, eppure oltre il 90% dell offerta anitaria dei notri opedali è facilmente prenotabile attravero il numero verde regionale (fra qualche ettimana i raggiungerà quai il 100%). Il Centro, come è fore ancora poco noto, riponde al numero verde Il pagamento del ticket e non riulta mai occupato: al terzo quillo, infatti, parte una egreteria che intrada vero la prenotazione e nel giro di tre minuti circa è poibile parlare con l operatore del Call Center. Occorre ricordari di avere a portata di mano teera anitaria e impegnativa del medico. Poi, tre giorni prima dell eame viene trameo all utente, dal itema Call Center, un m di promemoria che ricorda la cadenza della prenotazione, mentre 13 giorni prima, nel cao di alcune pretazioni come l ecodopler, la mammografia e l eame diagnotico di rionanza magnetica, c è un richiamo telefonico dell utente da parte di un operatore del Call Center. Dallo coro 21 febbraio, grazie ad un affinamento e a una ottimizzazione dei percori organizzativi dell opedale è poibile, in una unica tornata allo portello, prenotare e al contempo pagare il ticket o avere la certificazione all eenzione del pagamento della pretazione. Vale la pena ricordare che il ticket può eere pagato in qualiai momento, 24 ore u 24, anche preo le cae automatiche dell opedale, i coiddetti punti gialli : due al Manzoni, nella hall dell opedale, e altrettanti al Mandic, preo il Pronto Soccoro e l area di ingreo del preidio. L operazione impegna temporalmente tre/ quattro minuti. L importante è avere ottomano il codice di prenotazione, richiamato nel documento di prenotazione che viene conegnato allo portello o nell m di promemoria, Il itema eliminacode Sarà a giorni, intallato al Manzoni un itema computerizzato per la getione delle code agli portelli di prenotazione. Sarà una piattaforma unica che getirà i flui degli utenti ia al front dek poizionato alla detra della reception dell opedale ia agli portelli del Centro Prelievi che dalle circa in avanti aranno detinati alla prenotazione di viite ed eami. Una nuova hall al Manzoni La hall del Manzoni arà, imminentemente, teatro di una erie di interventi di rifacimento e ritrutturazione. Fra ei, quello più ignificativo riguarda la dipoizione di una lunga vetrata che realizzerà un filtro tra l ingreo attuale e lo barco degli acenori. Previto, fra l altro, anche un intervento finalizzato ad ottimizzare tutta l area dell accettazione e la creazione di pazi aggiuntivi per le attee. Tra gli obiettivi delle opere vale la pena egnalare la realizzazione di percori più razionali per l utenza e il contenimento dei conumi energetici.

3 3 Notiziario dell Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco Mandic: alto di qualità con la nuova Rianimazione Inaugurata, nei giorni cori, la nuova Rianimazione del Mandic alla preenza di diveri operatori dell Azienda Opedaliera e delle autorità locali e regionali. Rilevato da tutti i preenti all evento il fatto che i nuovi pazi ricavati per la truttura rappreentano un paaggio ignificativo per il potenziamento e lo viluppo dell Opedale di Merate. La nuova Rianimazione, ita al quinto piano del Padiglione C, dipone di 10 poti letto accreditati (di cui uno detinato al day hopital). Copre una uperficie di 650 metri quadrati e ha una volumetria di metri cubi. L invetimento per apparecchiature tecnologiche ammonta, a tutt oggi, ad un importo totale di quai euro. Tra le nuove tecnologie introdotte i poono ricordare quattro ventilatori polmonari di ultimiima generazione ( euro) e una nuoviima centrale di monitoraggio ( euro). L organico attuale della truttura di Aneteia e Rianimazione comprende 11 dirigenti medici oltre al direttore (facente funzione) e 22 infermieri (con l aggiunta di 6 auiliari). Nel 2010 ono tati circa 300 i ricoveri, di cui il 14% in età pediatrica. Ottanta invece, quelli in regime day hopital. Nello teo anno ono tate realizzate, inoltre, 1600 aneteie generali e 1000 aneteie locoregionali. Con il traferimento della truttura preo la nuova ede i poono ottolineare, oltre all introduzione di nuove tecnologie, anche un miglioramento compleivo delle poibilità operative dell attività clinica grazie alla dotazione, in particolare, di nuovi monitor al letto del paziente con etenione al rilievo dei parametri emodinamici. Inoltre, la truttura è ormai predipota al paaggio alla cartella clinica informatizzata. Ulteriore dato che vale la pena egnalare è il miglioramento del comfort dei parenti dei degenti con l alletimento di una adeguata Sala d Attea e l avvio del programma Rianimazione aperta con l eliminazione di alcune barriere - giudicate ormai inutili dalla letteratura cientifica - e con l etenione dell orario di viita parenti. Preenti all inaugurazione, fra gli altri, l Aeore di Regione Lombardia Giulio Bocagli e il vice Preidente della Commiione Sanità regionale Stefano Galli. Preenti anche il vice Preidente dell Amminitrazione Provinciale di Lecco Antonello Formenti, il indaco di Merate Andrea Robbiani, il Vicario Epicopale Monignor Bruno Molinari, il preidente dell Aemblea dei Sindaci Felice Baio, il Direttore Generale dell ASL Marco Votta. Mauro Loviari e Patrizia Monti, Direttore Generale e Direttore Sanitario dell Azienda Opedaliera, hanno ottolineato come il reparto di Rianimazione è collocato in una poizione trategica: otto il nuovo blocco operatorio in alletimento e opra il Pronto Soccoro e altri reparti dell area chirurgica. E una poizione che certamente faciliterà la getione del paziente e la comunicazione fra reparti. Breciani: il punto di arrivo di un progetto di miglioramento voluto dalla Regione Non potendo intervenire l Aeore alla Sanità di Regione Lombardia Luciano Breciani ha mandato il eguente meaggio: la realizzazione e il traferimento del reparto rappreentano il punto d arrivo di un progetto di miglioramento, trutturale e funzionale, che è tato otenuto dalle riore di Regione Lombardia e che è tato reo poibile grazie al lavoro dello taff del Preidio e di tutti i dipendenti della truttura. Queto taello crive ancora Breciani i inerice per altro in una ben più completa e ampia riorganizzazione del Preidio Opedaliero di Merate come opedale per acuti, in bae alla volontà comune di Regione Lombardia, del territorio, dei Comuni del bacino di riferimento, dei cittadini e degli operatori che pretano ervizio al uo interno. Il quadro compleivo è quello che punta ad una empre più efficace integrazione con gli altri opedali dell Azienda Opedaliera, gli opedali di Lecco e Bellano, al fine di realizzare la rete degli opedali. Di queto dobbiamo eere tutti orgoglioi. La qualità del itema anitario i miura infatti dalla ua capacità di accogliere le perone in trutture tecnologicamente avanzate, concepite ia in funzione dell attività del peronale medico ia in bae alle eigenze dei uoi pazienti. In queto modo conclude l aeore regionale alla anità mettiamo a dipoizione dei profeioniti gli trumenti per operare al meglio e diamo ai cittadini un ervizio empre più appropriato ed efficiente.

4 m n Notiziario dell Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco 4 Lecco Lecco: innovazioni in chirurgia ginecologica Conolidate alcune nuove tecniche introdotte al Manzoni in ambito chirurgo-ginecologico: dopo un avvio ponderato piega Antonio Pellegrino, Direttore della truttura di Otetricia e Ginecologia dell Opedale di Lecco oggi quete metodiche utilizzate in ala operatoria ono diventate, definitivamente parte integrante dell offerta chirurgica di via dell Eremo. Lo pecialita allude, innanzitutto, alla laparocopia iobarica che conente interventi mini invaivi enza il upporto di ga CO2 che, tradizionalmente conente al chirurgo di operare laparocopicamente all interno della cavità addominale delle donne. La metodica è conigliata in pazienti che oltre ad avere patologie ginecologiche preentano problemi eri di carattere cardiaco e polmonare ed elevati richi aneteiologici (le obee, ad eempio), I vantaggi di queta tecnica? Una enibile riduzione dei tempi operatori continua il primario una buona qualità della performance chirurgica e, più direttamente per la paziente, un minor richio aneteiologico e un uo migliore confort clinico. Una econda novità introdotta negli ultimi mei in chirurgia ginecologica è il trattamento laparocopico con un ingolo acceo, ove poibile, attravero l ombelico ottenendo coì un riultato virtualmente migliore in termini etetici. I benefici per le pazienti ono intuibili: un tempo di degenza ridotto al minimo (un giorno o una notte), una convalecenza anch ea limitata grazie alla riduzione dei tagli chirurgici e la totale compara, appunto, di cicatrici viibili. Queta tecnica innovativa e poco invaiva racconta ancora il Direttore di Ginecologia è tata utilizzata, in una prima fae, per pazienti giovani, affette da patologie benigne dell apparato genitale. Ad oggi ono tate effettuate con la nuova metodica 22 procedure. Nel futuro potrà eere etea aicura Pellegrino a pazienti di qualiai età, enza ecludere l eventuale integrazione con la chirurgia robotica. Manzoni: il retyling dell acceo al Pronto Soccoro Prenderà preto corpo il cantiere per ridiegnare l acceo al Pronto Soccoro dell Opedale di Lecco e realizzare la nuova viabilità dell area. Nel diegno planimetrico (a lato) i evidenziano le opere previte: la realizzazione di un percoro d acceo ecluivo per le ambulanze; la predipoizione e l alletimento di un parcheggio riervato agli utenti del PS; l incremento del numero dei poti auto preo l area che alla fine dei lavori aranno 60 (il doppio di quelli attualmente eitenti). Tutta l area arà rigoroamente controllata e regolamentata per evitare eventuali abui e per favorire la reale utenza del PS. VIALE LOMBARDIA VIA FILANDA Lettere 1 Sono venuta in Italia dall Albania due anni fa, con la peranza di una vita migliore, in queto paee dove avrei voluto crecere i miei figli, vederli orridere e andare avanti per la loro trada. (...) Un anno e mezzo dopo il mio arrivo ono rimata incinta di due gemelle (...) Purtroppo, però, durante la gravidanza, ono tata provata da una pena e un timore indecrivibili: ono ubentrati problemi di alute per le bambine e al quinto mee i medici del Manzoni ono tati cotretti a farmi un parto ceareo, altrimenti le mie piccoline avrebbero richiato la vita e ci arebbero tati groi problemi anche per me. (...) E poi è arrivato il momento previto. Per la prima volta le ho vite, coì piccole e indifee, tenute in vita e ricaldate dalle termoculle. E io, da ola, enza parenti vicino, mi aciugavo le lacrime per eere forte per loro, dandomi coraggio ogni giorno e forza per andare avanti, per eere lì empre accanto a loro. E tato molto difficile queto periodo, ma ono tata ubito conapevole di aver avuto una groa fortuna: l eermi trovata nel momento giuto nel luogo giuto; e foi tata nella mia terra di origine le coe arebbero andate ben diveramente A ituazione ormai quai normalizzata devo riconocere che la coa che mi ha aiutata veramente ad andare avanti è tata il contatare che non ero ola, intorno a me c erano i medici, le infermiere e le otetriche del reparto di Lecco che non mi hanno mai laciata, mi hanno empre otenuta prodigandoi non olo in cure eccellenti a me e alle mie due gemelline, ma anche dipenando affetto e calore umano. Non dimenticherò tutti coloro che con paione e profeionalità quotidiana hanno eguito le mie piccole nei loro lenti miglioramenti. Lettera firmata

5 Notiziario dell Azienda Opedaliera della Provincia di Lecco 5 Merate Mandic: invetimenti e interventi in coro L Opedale Mandic è teatro di ignificativi interventi che ne cambieranno notevolmente il volto, confermando la ua offerta anitaria all altezza della domanda di alute del territorio e configurandolo ulteriormente come opedale che ha tutte le carte in regola per competere con i preidi opedalieri più vicini. Facciamo il punto u alcune opere avviate, in parte conclue in parte ancora cantierate o da cantierare. Sono tati completati gli interventi relativi alle nuove ale operatorie. Sono in fae di acquiizione gli arredi e le attrezzature previte. E tato aggiudicato l appalto per i lavori di ritrutturazione e adeguamento degli pazi che opiteranno la Pichiatria, la Dialii e la Pneumologia. E in fae di concluione la progettazione eecutiva dei lavori, il cui inizio è programmato per fine marzo. La Pediatria meratee in letteratura La Pediatria di Merate e il uo direttore Alberto Bettinelli (nella foto) ono aliti, nelle ettimane core, agli onori della cronaca e della letteratura cientifica. E tato pubblicato, infatti, ull ultimo numero delle rivita internazionale Obteric & Gynecology (tra le più pretigioe al mondo in campo materno-infantile), uno tudio di cui è coautore il primario del Mandic. Lo tudio è frutto di una indagine clinica volta tra il Altri lavori già avviati riguardano il nuovo ingreo opedaliero riervato ai dipendenti e il rifacimento della copertura della portineria. Per quanto riguarda l ailo nido la truttura è previta in una palazzina attualmente utilizzata dall ASL e il 2010, anche preo l opedale meratee. Lo tudio ha coinvolto 100 donne, affette da una indrome rara, quella coiddetta di Gitelman, patologia ereditaria. Ebbene l indicazione finale che emerge dallo tudio è che la gravidanza delle donne, e correttamente eguite, può eere portata a termine tranquillamente, enza che i neonati preentino particolari problematiche patologiche. Otetricia a Merate: Gregorio del Boca e Nicholon Nella foto, a initra, con Gregorio Del Boca, (a detra), il prof. Nicholon della Pennylvania Univerity. Il clinico e univeritario americano è tato opite per una decina di giorni preo l Opedale di Merate, per tudiare la caitica della Sala Parto. Inieme, Del Boca (Primario di Otetricia e Ginecologia al Mandic) e Nicholon, hanno meo a punto un protocollo di getione della prevenzione del richio della gravidanza a termine. Intanto i proimi 5 e 6 maggio, a Bergamo, lo pecialita dell opedale di Merate è tato invitato al congreo internazionale promoo dalla Società Italiana di Chirurgia Ginecologica e dedicato alle nuove trategie della chirurgia del carcinoma ovarico. Lettere 2 Notra figlia quattordicenne è tata ricoverata in Pediatria, al Mandic, per circa due ettimane. Quello che deideriamo portare in evidenza è la erietà e la crupoloità con cui è tata eguita ia dal primario ia da tutti i medici che fanno parte dell équipe. Accanto alle indicutibili doti profeionali, tutto il peronale medico e infermieritico ha motrato una grande capacità di acolto e accoglienza nei notri confronti.. Due ettimane ono fore un tempo ufficiente per contatare come queta capacità di unire profeionalità e affabilità è empre cotante, anche in momenti in cui il reparto è ottopoto a grande preione (il periodo di ricovero di notra figlia ha coincio con un picco di diffuione della polmonite, che ha creato un grande affluo di bambini) e, per quel che ci è tato dato di vedere, con chiunque. Peraltro, anche in paato abbiamo dovuto ricorrere al pronto occoro pediatrico di Merate e abbiamo ricevuto empre le tee crupoloe e cortei cure. Comunque ia, ci preme eprimere il notro ringraziamento per l ottimo ervizio fornito dal reparto e, più in generale, da tutto l Opedale. Un apprezzamento enza dubbio doveroo perché, anche e chi fa cocienzioamente e con cura il proprio lavoro non fa notizia, è icuramente meritevole di tima Lettera firmata