La soluzione completa e simpatica per assistenza, lavoro di squadra e presentazioni

Transcript

1 La soluzione completa e simpatica per assistenza, lavoro di squadra e presentazioni Sorprendete i vostri clienti con un servizio di assistenza rapido ed efficace. Potrete gestire senza alcun problema complessi processi operativi nell ambito del vostro team. Visualizzate le vostre conversazioni telefoniche mediante presentazioni. Semplice - rapido - sicuro.

2 TeamViewer è la soluzione per la condivisione del desktop in modo semplice Con TeamViewer è possibile collegarsi in pochissimi secondi ad un qualsiasi altro computer tramite internet e controllarlo a distanza, come se vi trovaste proprio lì davanti senza doversi preoccupare di Firewall, indirizzi IP o NAT. Una soluzione completa per ogni situazione Prospetto degli ambiti d impiego di TeamViewer Assistenza immediata Teleassistenza di computer senza operatore (Server) Presentazioni on-line, ad es. per la vendita Corsi di formazione online Lavoro di squadra Home-Office Trasmissione di file mediante internet VPN Diversamente dagli altri prodotti generalmente disponibili sul mercato, Team- Viewer unisce assistenza immediata, teleassistenza, presentazioni, lavoro di squadra e VPN in un unica applicazione. Funzionamento senza problemi dietro Firewall I problemi principali nell utilizzo di software di teleassistenza sono generalmente causati da Firewall, porte bloccate e router NAT per indirizzi IP locali. Con TeamViewer queste difficoltà saranno solo un ricordo: TeamViewer troverà il partner anche attraverso Firewall Semplicità d installazione e di utilizzo I clienti non dovranno eseguire l installazione e non necessiteranno diritti di amministrazione, sarà sufficiente eseguire un piccolo programma. Assolutamente economico TeamViewer è eccezionalmente economico. I prezzi coprono le spese di installazione e sono da intendersi un unico pagamento. Non sono previsti contributi mensili o costi nascosti, come contratto di manutenzione. TeamViewer è disponibile per Windows e Mac OS X e consente anche il controllo a distanza tra piattaforme diverse. Scoprite anche voi perché diversi milioni di utenti in tutto il mondo hanno scelto TeamViewer. 2

3 Assistenza efficace - come se vi trovaste proprio lì Per ogni operazione TeamViewer sarà il vostro punto di forza nei confronti della concorrenza. Volete offrire supporto ai vostri clienti senza alcun problema? Intendete organizzare un corso di formazione? Avrete anche la possibilità di presentare le vostre idee comodamente seduti alla vostra scrivania. TELEASSISTENZA Anche se nessuno si trova davanti al computer, potrete accedere al computer ed eseguire ogni operazione, ovunque vi troviate ed in qualsiasi momento. ASSISTENZA IMMEDIATA Con TeamViewer potete visualizzare il problema immediatamente senza dover ascoltare lunghe spiegazioni. Quanto da voi visualizzato corrisponde a quanto visualizzato dal cliente. Sarà possibile accedere ai contenuti direttamente, controllare e fornire aiuto, trasmettere file sul computer posto a distanza o installare aggiornamenti. In tal modo le modifiche e gli interventi potranno essere accuratamente documentati. D ora in poi vi risparmierete spese di viaggio e perdite di tempo per raggiungere il luogo di intervento. FORMAZIONE ON-LINE Le informazioni fornite a piccole dosi sono spesso più utili di corsi di formazioni che durano intere giornate. Non dovendo più sostenere spese di affitto dei locali e di viaggio, con Teamviewer potrete fornire corsi di formazione su misura. PRESENTAZIONI Anche per le presentazioni presso il cliente, TeamViewer rappresenta la piattaforma ottimale. Accompagnate le vostre conversazioni commerciali rapidamente e senza alcuna spesa con presentazioni ottiche a distanza. Modificate la direzione di osservazione, analizzate lo stato reale e mostrate altre possibilità. Niente più prenotazioni di sale per conferenza né spese di viaggio: lavorare con TeamViewer è estremamente vantaggioso. LAVORO DI SQUADRA Un mondo globalizzato presuppone il collegamento dei gruppi di lavoro in rete e richiede tempi di reazione rapidissimi. TeamViewer consente di trasferire i dati in entrambe le direzioni, con scambio di ruoli nel corso della stessa sessione, chat e molto altro ancora. Tutto ciò di cui avete bisogno per lavorare in una squadra che agisce a livello globale. VPN TeamViewer offre un vero canale VPN. Non sarà semplicemente possibile controllare il computer posto a distanza, ma lo stesso computer potrà essere integrato nella rete. 3

4 TeamViewer - in ogni situazione semplice ed affidabile Per TeamViewer la FACILITÀ D USO si scrive in lettere maiuscole. Scoprite quanto è semplice ed efficace lavorare di assistenza. Nelle immagini che seguono vi mostriamo la struttura di collegamento incredibilmente semplice con TeamViewer. Le funzioni di TeamViewer e le vostre possibilità TeamViewer potrà essere installato come servizio di sistema Windows per raggiungere i computer privi di utente (ad es. Server) immediatamente dopo aver avviato Windows. Avviate il computer a distanza anche in modalità protetta. Avviate la versione completa TeamViewer. Potrete decidere se controllare il computer del cliente a distanza, presentare la vostra schermata, o se desiderate esclusivamente trasferire file. Il cliente apre il modulo QuickSupport gratuito. Con questo programma non è necessario procedere con l installazione. Inoltre, il modulo può essere semplicemente strutturato con il vostro logo ed un testo di benvenuto. Collegate il computer mediante TeamViewer VPN con la rete del partner. Registrate come filmati le sessioni di teleassistenza ai fini della dimostrazione. Potete in qualsiasi momento verificare quali operazioni sono state eseguite sul computer a distanza. La modalità di trasmissione dati di TeamViewer consente di trasferire dati dal computer posto a distanza o verso di esso in modo estremamente pratico. Per telefono il cliente vi comunicherà la ID partner visualizzata nel modulo QuickSupport e la nuova password generata. Portate i dati trasmessi nella versione completa di TeamViewer. Il collegamento viene immediatamente effettuato. Non dovrete preoccuparvi di Firewall, e server proxy. Tutti i dati vengono codificati completamente e in modo sicuro. 4

5 Concentratevi sull essenziale Godetevi la vostra indipendenza Con TeamViewer QuickSupport, TeamViewer Portable e TeamViewer Manager potrete sempre e comunque tenere tutto sott occhio in modo pratico e semplice. TeamViewer Manager Con l applicazione TeamViewer Manager in rete avrete modo di amministrare senza alcun problema i contatti stabiliti con TeamViewer. Ai fini di calcolo tutti i dati di collegamento vengono protocollati con una precisione al secondo. TeamViewer è dunque interessante anche per squadre con un elevato numero di elementi. TeamViewer QuickSupport E possibile adattare il modulo cliente direttamente al Corporate Design. Inserite in TeamViewer il logo, i colori ed il testo di benvenuto. Per iniziare, i clienti dovranno semplicemente avviare il piccolo modulo QuickSupport. TeamViewer Portable Con TeamViewer Portable potrete portare con voi TeamViewer su una penna USB. Sia in hotel che in un Internet Cafè, quando serve TeamViewer sarà sempre pronto all uso. 5

6 Affidatevi a TeamViewer - per la massima sicurezza Proprio utilizzando Internet è essenziale che i dati non finiscano nelle mani sbagliate. Con TeamViewer sicurezza e protezione dei dati sono di massima importanza. Sicuro! Certificato! Elevata velocità con la massima disponibilità La struttura intelligente del collegamento realizza in molti casi collegamenti da punto a punto rapidi e diretti. Mettetelo a confronto! I server routing in tutto il mondo in combinazione con routing intelligente mediante server locali rendono TeamViewer rapidissimo nell utilizzo a livello internazionale. TeamViewer assicura la massima qualità una qualità da home banking. RSA Public-/Private Key Exchange e AES-256 Session Encoding impediscono a chiunque di visualizzare i dati della vostra sessione. Con ogni avvio di TeamViewer viene generata una nuova password dinamica per la sessione, che impedisce l accesso permanente. Riconosciuto! L associazione nazionale tedesca Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v. ha attribuito a TeamViewer il massimo punteggio. Tutti i download TeamViewer sono inoltre firmati con Code Signing di VeriSign. Ciò garantisce l autenticità e protezione dai virus. Clienti di fama internazionale si affidano alla nostra soluzione. Provate personalmente... La nostra rete ridondante ad alta disponibilità con un monitoraggio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 garantisce prestazioni elevate. 6

7 Perfezione per il vostro business a prezzi vantaggiosissimi TeamViewer è estremamente conveniente. I prezzi sono da intendersi un unico pagamento, e non sono previste ulteriori spese. Con un unica licenza potete controllare tutti i computer che desiderate. E se non siete soddisfatti, è previsto un diritto di recesso entro 7 giorni! Licenza illimitata Prezzo di acquisto unico per uso permanente senza costi di seguito Gratuito Business Premium Corporate TeamViewer è gratuito per clienti privati! 499,- EUR Licenza illimitata 998,- EUR Licenza illimitata 1890,- EUR Licenza illimitata Domande? Saremo lieti di rispondere ad ogni risposta! All-In-One: Supporto, lavoro in team, presentazioni, istruzioni e vendita sono unidos in una sola soluzione Teleassistenza di PC / Server in assenza di utenti senza spese supplementari per la licenza host (compreso il riavvio e la riconnessione a distanza) Utilizzo senza problemi dietro Firewall e Router Trasmissione file, Chat e VPN Per Windows e Mac OS X, collegamenti cross-plattform compresi Utilizzo commerciale consentito (la versione gratuita visualizza un popup ad ogni collegamento) Installazione su server sistema operativo Modulo cliente strutturabile visivamente con il Vostro logo e testo di benvenuto personalizzato Numero di postazioni di lavoro sulle quali è possibile installare il software (Solo chi fornisce assistenza necessita della licenza, il numero dei clienti è illimitato) 1 1 (Installazioni addizionali à 99,- EUR / cadauna) Numero di sessioni contemporanee (canali) illimitato illimitato 3 (Canali supplementari a 598,- EUR / cadauna) Participanti massimi in una sessione 1 : 1 1 : 3 1 : 10 1 : 15 Performance particolarmente elevata con Multichannel Routing Incluso TeamViewer Manager Incluso TeamViewer Web Connector Incluso TeamViewer Portable Priorità assistenza (12 mesi) Esclusivamente per l utilizzo commerciale. Prezzi validi per la Germania / UE IVA esclusa. 7

8 Prospetto di TeamViewer Prestazioni Fate un confronto e scoprite le funzioni e le prestazioni di TeamViewer. Nelle pagine che seguono sono state schematicamente riassunte le caratteristiche del prodotto. Per ogni eventuale chiarimento su TeamViewer, vi preghiamo di contattarci! FUNZIONI Una soluzione completa per ogni situazione Teleassistenza, presentazioni, accesso a server posti a distanza, con possibilità di utilizzo dello stesso software per assistenza, vendita e formazione Per computer Windows e Apple Canale VPN (Virtual Private Network) effettivo incluso oltre alla possibilità di condivisione del desktop. Funzione Chat per la comunicazione con i partner collegati Supporto di UAC di Windows-Vista Assistenza multimonitor Visualizzate o mostrate il monitor di vostra scelta Funzione Alias per l impostazione semplice del collegamento con partner ricorrenti Installazione possibile come servizio di sistema Windows senza spese aggiuntive, quindi ad es. accesso 24 ore su 24 e 7giorni su 7 sul computer oggetto di osservazione (esempio: teleassistenza del server) Possibili collegamenti LAN diretti su TCP/ IP; il software è idoneo anche per l impiego nel LAN senza collegamento a Internet Registrazione di sessioni di teleassistenza come filmati ai fini della dimostrazione Importazione ed esportazione di impostazioni per la distribuzione semplice Mail configurabile per invitare il partner Funzione black screen : spegnere lo schermo del computer posto a distanza durante la sessione, nel caso in cui, ad esempio, desideriate evitare che qualcuno vi osservi durante l accesso al vostro PC Office Un file manager esteso per la trasmissione di file dal computer posto a distanza e verso di esso; compresa la funzione Resume per il ripristino del collegamento interrotto Cambio di direzione invertite in modo semplice il senso di osservazione durante la sessione in corso. Riavvio del computer posto a distanza e ripristino del collegamento anche in modalità protetta Libera window scaling della finestra di teleassistenza Limitazione della trasmissione della schermata a singole applicazioni MODULI Modulo cliente eseguibile senza installazione Modulo cliente eseguibile senza diritti di amministrazione Funzione Chat per la comunicazione con i partner collegati Versione USB E necessario eseguire operazioni critiche anche in viaggio (ad es. in vacanza dall hotel o da un Internet Cafè)? Sarà sufficiente portare con sé il TeamViewer Portable sulla penna USB (versione Premium). USABILITA Avvio diretto senza configurazione Configurazione proxy automatica Applicazione estremamente compatta (modulo cliente meno di 1 MB), idonea anche per ISDN e modem Stabilite il collegamento con il cliente; in caso di temporanea interruzione della rete (es. separazione DSL) non è necessario ricontattare il cliente telefonicamente ID partner univoca permanente anziché ID sessione (i numeri di telefono non cambiano ad ogni telefonata ) Interfaccia utente pulita, facile e rapida da utilizzare Interfaccia chiara con testi di aiuto diretti Manuale utente e aiuto on-line PERFORMANCE La struttura intelligente del collegamento realizza in molti casi collegamenti da punto a punto molto rapidi e diretti. I server di routing di tutto il mondo rendono TeamViewer rapidissimo nell utilizzo a livello internazionale. Routing intelligente mediante il server più vicino Possibilità di impostazione dell intensità del colore con modalità automatica intelligente 8

9 SICUREZZA Ogni password di sessione dinamica consente un unico accesso sicuro Sicurezza come con l home banking (SSL): RSA Public/Private Key Exchange e AES-256 Session Encoding Impresa sicura, certificata in conformità alla norma sulla gestione della qualità DIN EN ISO 9001 Sigillo di qualità dell associazione Bundesverbandes der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v. (massimo punteggio) Identificabilità univoca del software attraverso la firma digitale con Code Signing di VeriSign DISPONIBILITA Rete ridondante ad alta disponibilità Con milioni di installazioni si verificano fin da subito anche problemi che si riscontrano in rari casi Monitoraggio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 di tutte le componenti critiche Assistenza fino alle 22,00 INVESTIMENTO SICURO I clienti parlano per noi Il fondo di sicurezza garantisce l assistenza per almeno 10 anni dall acquisto Il produttore è certificato ai sensi della norma sulla gestione della qualità DIN EN ISO 9001 Diritto di recesso entro 7 giorni Versione di prova disponibile direttamente sul sito. Non è necessaria alcuna richiesta né alcuna telefonata. Possibile utilizzo internazionale con supporto linguistico Assolutamente economico SPESE / MODELLO DI LICENZA Assistenza immediata, teleassistenza server, presentazione prodotti, lavoro di squadra in un unica soluzione Con un unica licenza potete controllare tutti i partner che desiderate. Con una licenza (Premium) potete installare il software su tutti i computer di supporto che desiderate e quindi lavorare in alternativa da diversi computer Con una licenza potete controllare tutti i server che desiderate (computer con collegamento permanente); per gli host non è previsto alcun costo Pagamento unico nessuna spesa di abbonamento Prezzi di aggiornamento vantaggiosi in caso di modifiche considerevoli senza obbligo di passaggio alla nuova versione Nessun costo nascosto Pagamento mediante carta di credito, Paypal o dietro emissione di fattura; in ogni caso consegna diretta del codice della licenza per FACILITA D USO Operiamo in base al principio keep it simple sia nel software che nella versione con licenza Prezzo vantaggioso compreso diritto di recesso Versione gratuita per utenti privati utilizzate il software gratuitamente a casa per scopi privati Vendita non aggressiva Nessun obbligo di registrazione o obbligo di contatto telefonico provate il software gratuito 9

10 Italia Germania (centralino) Tel +49 (0) Fax +49 (0) Spagna Francia +33 (0) UK +44 (0) USA / Canada +1 (800) sales@teamviewer.com Il nostro team è a vostra disposizione dalle 8,00 alle 22,00. Contattateci! Il nostro software vive del feedback dei nostri utenti Il contatto personale è per noi molto importante. Per tale ragione non abbiamo un Callcenter, ma la vostra chiamata verrà gestita direttamente dal nostro cordiale team competente. TeamViewer GmbH Sperimentate TeamViewer live Saranno sufficienti 2 minuti Il modo più rapido di vedere TeamViewer in azione: contattateci, e in soli 2 minuti vi faremo sapere cosa può fare TeamViewer per voi. O ordinate Teamviewer dietro emissione di fattura e con un diritto di recesso entro 7 giorni! Kuhnbergstr Göppingen Germania Tel +49 (0) Fax +49 (0)