SERVIZI DI ASSISTENZA ASSICURAZIONI GENERALI

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1 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire gratuitamente di un ampia gamma di servizi dedicati chiamando il Numero Verde del Servizio Clienti CartaSi Tutti i servizi sono offerti da una Centrale Operativa, con la quale il Titolare di CartaSi Platinum sarà messo in contatto una volta identificato dagli operatori del Servizio Clienti. N.B.: le prestazioni di assistenza saranno effettuate alle condizioni, con i limiti e per la durata previsti dai contratti stipulati con le Compagnie Assicuratrici, vigenti al momento dell evento. SERVIZI DI ASSISTENZA ASSICURAZIONI GENERALI ASSISTENZA AUTO soccorso stradale in Italia e all'estero recupero dell'autoveicolo auto in sostituzione in Italia recupero dell'autoveicolo dopo le riparazioni ad oltre 100km dal domicilio spese di soggiorno ad oltre 100km dal domicilio rientro o prosecuzione del viaggio ad oltre 100km dal domicilio rimpatrio dell'autoveicolo dall'estero anticipo spese per la riparazione all'estero invio pezzi di ricambio all'estero anticipo cauzione penale all'estero assistenza legale all'estero informazioni di carattere automobilistico consulenza ed informazioni in caso di ritiro patente anticipo spese di prima necessità ad oltre 100km dal domicilio SERVIZIO MEDICO 24 ORE SU 24 consulto medico telefonico reperimento/invio di un medico d'urgenza in Italia reperimento/invio ambulanza in Italia anticipo spese di prima necessità all'estero ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO consulto medico telefonico anticipo spese mediche all'estero viaggio di un parente in caso di ricovero all'estero prenotazione visita specialistica all'estero reperimento/invio medicinali urgenti in Italia e all'estero ASSISTENZA LEGALE segnalazione legali in Italia e all'estero anticipo cauzione RIMBORSO PENALE PER ANNULLAMENTO VIAGGIO Per il dettaglio dei servizi offerti, contattare il Servizio Clienti CartaSi al Numero Verde

2 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI SERVIZI DI LIFE STYLE SERVIZIO DI INFORMAZIONI CULTURALI Il servizio permette di ottenere informazioni su: mostre, musei, gallerie d arte, esposizioni, fiere e aste opere musicali concerti: musica classica, rock, pop, jazz ecc. spettacoli teatrali INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI RISTORANTI La Centrale Operativa può fornirvi ogni informazione circa: tipologia di cucina del ristorante tipo di locale orari di apertura costi medi e altro È anche possibile richiedere di effettuare le prenotazioni. PRENOTAZIONE E ACQUISTO BIGLIETTI PER EVENTI E SPETTACOLI In qualunque momento e in qualsiasi Paese, i Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire di un servizio esclusivo di prenotazione e acquisto telefonico di biglietti per i principali eventi (mostre, musei gallerie d arte, esposizioni, fiere e aste) e per spettacoli di vario genere. Il servizio può essere richiesto indicando l evento, il numero di biglietti da acquistare e quando riceverli. I biglietti saranno acquistati e, se richiesto, spediti in nome e per conto del Titolare. I costi relativi all acquisto e alla spedizione verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente ACQUISTO E RECAPITO IN TUTTO IL MONDO DI PRODOTTI DI QUALSIASI GENERE I Titolari di CartaSi Platinum usufruiscono, in tutto il mondo, di un servizio esclusivo di acquisto e consegna prodotti di vario genere (cesti alimentari, cioccolatini, vini e champagne, oggettistica, regali ecc.). Per richiedere il servizio è sufficiente indicare alla Centrale Operativa l articolo, la quantità da acquistare e i tempi per la consegna. Gli articoli saranno acquistati e, se richiesto, spediti per conto del Titolare. I costi relativi all acquisto e alla spedizione, i costi di dogana, di tasse locali ecc. saranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. ACQUISTO E CONSEGNA DI FIORI I Titolari di CartaSi Platinum hanno a disposizione un servizio esclusivo di acquisto e consegna fiori in tutte le parti del mondo. Per usufruire del servizio è sufficiente richiedere alla Centrale Operativa la quantità e la tipologia di fiori da consegnare. I fiori saranno acquistati e spediti per conto del Titolare di CartaSi Platinum. I costi relativi all acquisto e alla spedizione saranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. SERVIZIO DI CONSULENZA La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per informazioni e consulenza su: servizi di segreteria, sale conferenze, sale convegni, ecc. società specializzate in interpretariato compagnie di telefonia mobile fiere, convegni, Camere di Commercio, ecc. reperimento chauffeur e servizi limousine usi e costumi di Paesi stranieri per i vostri incontri d affari all estero REPERIMENTO E INVIO DI BABY SITTER La Centrale Operativa reperirà, su richiesta, una baby-sitter per accudire i figli minorenni del Titolare presso la sua abitazione. I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.

3 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI SERVIZI DI LIFE STYLE DISBRIGO PRATICHE BUROCRATICHE Gli operatori della Centrale Operativa provvederanno dietro richiesta del Titolare di CartaSi Platinum e con il suo consenso - ad effettuare il disbrigo di pratiche per il rilascio di documenti, certificazioni e così via. I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. SERVIZIO TRADUZIONE TESTI I Titolari di CartaSi Platinum possono richiedere alla Centrale Operativa di trovare un professionista per la traduzione di testi letterari, commerciali, scientifici ecc. In fase di richiesta, è necessario indicare i dettagli della traduzione richiesta. I costi relativi alla traduzione e all eventuale ricerca del testo verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. ORGANIZZAZIONE DI FESTE E RICEVIMENTI La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per organizzare feste e ricevimenti, curandone le varie fasi: dall affitto delle sale, o delle ville, al servizio catering, ecc. I costi sono interamente a carico del richiedente, con addebito su CartaSi Platinum. RITIRO E CONSEGNA AUTO PER MANUTENZIONE I Titolari di CartaSi Platinum usufruiscono di un servizio di ritiro dell auto al domicilio e di consegna fino all officina, o presso il centro di assistenza della Casa Costruttrice, per effettuare la manutenzione periodica. Su richiesta, si provvederà alla riconsegna dell auto al domicilio. I costi della prestazione sono interamente a carico del richiedente, con addebito su CartaSi Platinum. SERVIZI A DOMICILIO (AGOPUNTURA, MASSAGGI, PERSONAL TRAINER) I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire di un servizio esclusivo di health and beauty a domicilio e richiedere di disporre a casa propria di un massaggiatore specializzato, di un agopunturista, o anche di un personal trainer. Per richiedere il servizio è sufficiente indicare alla Centrale Operativa la prestazione desiderata, l indirizzo, la modalità e il giorno in cui la prestazione deve avvenire. I costi relativi al reperimento e all invio del professionista sono interamente a carico del richiedente, con addebito su CartaSi Platinum.

4 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI ASSISTENZA VIAGGIO TRAVEL SERVICE I Titolari di CartaSi Platinum possono richiedere alla Centrale Operativa l organizzazione di viaggi e trasferimenti, sia per scopi personali che professionali, con in più la possibilità di usufruire di proposte mensili a tariffe agevolate per biglietti di viaggio, hotel e complementari. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle GLOBAL ASSISTANCE Il servizio permette di ottenere informazioni su: Turismo: Indirizzo di agenzie di viaggio e tour-operator Documenti e certificati necessari per recarvi all estero Vaccinazioni Caratteristiche climatiche di tutti i Paesi Periodo di operatività delle stazioni sciistiche e termali Indirizzi e orari dei musei Tipologia delle fiere, operatività, società organizzatrici Orari, costi e collegamenti di: Linee aeree (in tutto il mondo) Traghetti (in Europa) Linee ferroviarie (in Italia) Ricettività turistica Recapiti, costi medi e attrezzature di Alberghi (in tutto il mondo) Campeggi (in Europa) Ristoranti (in Italia). Segnalazione di Ambasciate e Consolati italiani all estero SERVIZIO LOST & FOUND Se il Titolare di CartaSi Platinum smarrisce o dimentica i propri effetti personali all interno della camera d albergo in cui ha soggiornato, la Centrale Operativa provvederà a prendere contatti con l albergo e verificare se l oggetto è stato effettivamente ritrovato, nel qual caso sarà recapitato al Titolare all indirizzo desiderato. I costi relativi alla spedizione e i costi di dogana, tasse locali ecc. verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente, così come i costi relativi al possibile invio di personale delegato dalla Società al recupero dell oggetto. PRENOTAZIONE AUTO A NOLEGGIO A TARIFFE AGEVOLATE I Titolari di CartaSi Platinum possono usufruire in Italia di un servizio di autonoleggio a tariffe agevolate. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle La tariffa non comprende i costi di carburante, assicurazioni facoltative, franchigia furto, pedaggi e multe. La Società non potrà essere garante dell ammontare degli sconti riservati al Titolare, in quanto soggetti a variazioni insindacabilmente decisi dalle Compagnie di noleggio convenzionate. PRENOTAZIONE NOLEGGI ESCLUSIVI E a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum, in qualunque momento e in qualunque Paese si trovino, un servizio di prenotazione di mezzi di trasporto esclusivi ad uso privato, quali: limousine e macchine con autista macchine di lusso (es. Ferrari, Porsche, BMW, ecc.) yacht e barche a vela elicotteri e charter privati I costi relativi al noleggio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. AFFITTO VILLE, APPARTAMENTI E SIMILI A BREVE SCADENZA La Centrale Operativa può effettuare, per conto del Titolare di CartaSi Platinum, ricerche in tutto il mondo di ville e appartamenti, ed eventualmente occuparsi delle pratiche dell affitto a breve scadenza. I costi dell affitto ed accessori verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.

5 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI ASSISTENZA ABITAZIONE RICERCA ARTIGIANI Il servizio, attivo 24 ore su 24-7 giorni su 7, permette di ottenere il nominativo ed il recapito telefonico di un artigiano specializzato (elettricisti, falegnami, idraulici, riparatori di elettrodomestici, vetrai, ecc.). REPERIMENTO E INVIO DI IDRAULICO CONVENZIONATO Il servizio può essere richiesto 24 ore su 24-7 giorni su 7, in caso di: allagamento o infiltrazione nell abitazione del Titolare di CartaSi Platinum in seguito a rottura, otturazione o guasto delle tubature fisse dell impianto idraulico mancanza totale di acqua nella casa non dovuta a temporanea sospensione della distribuzione mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico-sanitari a causa dell otturazione delle tubature fisse di scarico dell impianto idraulico La Centrale Operativa invierà a casa del Titolare un idraulico convenzionato, comunicando preventivamente la tariffa oraria approssimativa. Resta a carico della Società il costo dell uscita e della manodopera, fino ad un massimo di 150,00 per evento e per un massimo di 3 volte all anno. I costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. Da tale prestazione sono esclusi: gli interventi su apparecchi mobili (lavatrici, lavastoviglie, ecc.), per guasti provocati dal loro utilizzo anomalo e su tubature o rubinetterie a loro collegate gli interventi sull impianto idraulico generale dell edificio in cui è situato l appartamento gli interventi richiesti a seguito di infiltrazioni, rigurgiti, straripamenti, causati da incuria o lavori ai pozzi neri gli interventi per danni causati dal gelo REPERIMENTO E INVIO DI ELETTRICISTA CONVENZIONATO Il servizio può essere richiesto 24 ore su 24-7 giorni su 7, in caso di mancanza della corrente elettrica in tutta la casa per guasti di interruttori di accensione, impianti di distribuzione interna o prese di corrente non causati da imperizia o negligenza. La Centrale Operativa invierà al domicilio del Titolare di CartaSi Platinum un elettricista convenzionato, comunicando preventivamente la tariffa oraria approssimativa. Resta a carico della Società l uscita e la manodopera dell elettricista, fino ad un massimo di 150,00 per evento e per un massimo di 3 volte l anno. I costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. Da tale prestazione sono esclusi: gli interventi sul cavo di alimentazione generale dell edificio in cui è situato l appartamento gli interventi richiesti a seguito di interruzione della fornitura di energia elettrica da parte dell Ente erogatore gli interventi a timer o apparecchiature similari gli interventi per corto circuito provocato da falsi contatti causati dal Titolare della Carta REPERIMENTO E INVIO DI FABBRO CONVENZIONATO La prestazione può essere richiesta: se in caso di furto, smarrimento, rottura delle chiavi o guasto della serratura (purché non elettronica) al Titolare di CartaSi Platinum non fosse possibile entrare in casa se, in caso di tentato furto, la funzionalità della porta di accesso alla casa fosse compromessa in modo grave e la sicurezza della stessa non fosse garantita In entrambi i casi, la Centrale Operativa invierà a casa del Titolare di CartaSi Platinum un fabbro convenzionato, comunicando preventivamente la tariffa oraria approssimativa. Resta a carico della Società l uscita e la manodopera del fabbro fino ad un massimo di 150,00 per evento, per un massimo di 3 volte all anno. Tutti i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente.

6 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI ASSISTENZA ABITAZIONE RIMBORSO SPESE DI PERNOTTAMENTO IN ALBERGO Qualora a seguito di evento imprevisto l abitazione del Titolare di CartaSi Platinum fosse danneggiata in modo tale da non consentirgli il soggiorno nei locali, la Centrale Operativa reperirà per il Titolare e per i suoi famigliari un albergo idoneo, il più vicino possibile all abitazione danneggiata. Le spese di pernottamento saranno a carico della Società, fino a un massimo di 260,00. RIMBORSO SPESE PER RIENTRO IMPREVISTO Garanzia valida ad oltre 100 km dal domicilio del Titolare di CartaSi Nel caso in cui il Titolare di CartaSi Platinum sia in viaggio e, a causa di un evento imprevisto, si renda indispensabile il suo rientro immediato all abitazione danneggiata, la Centrale Operativa provvederà ad organizzare il suo rientro, con il mezzo più idoneo (treno prima classe, aereo classe turistica o altro). Le spese relative al rientro saranno a carico della Società, fino ad un massimo di 200,00 in Italia e di 400,00 all Estero. VIGILANZA ABITAZIONE Qualora a seguito di furto, tentato furto, atti vandalici, esplosione, scoppio, incendio o fulmine si renda necessaria la salvaguardia dei beni di valore all interno dell abitazione del Titolare, la Centrale Operativa organizzerà la vigilanza della casa (tramite istituti di vigilanza), per un periodo massimo di 8 ore entro le 24 ore successive al verificarsi dell evento.

7 PROGRAMMA SERVIZI CARTASI CARTASI ASSISTENZA VETERINARIA INFORMAZIONI VETERINARIE La Centrale Operativa è a disposizione dei Titolari di CartaSi Platinum per informazioni su: indirizzi di cliniche veterinarie indirizzi di veterinari reperibili vaccinazioni indirizzi e/o prenotazioni di pensioni per animali segnalazioni di centri di allevamento e addestramento per animali domestici in Italia informazioni su documenti necessari per viaggi all estero consigli sull alimentazione farmacie veterinarie CONSULENZA MEDICO-VETERINARIA Alla Centrale Operativa può essere richiesta una consulenza telefonica medico veterinaria. Il servizio non fornisce diagnosi o prescrizioni, ma si occupa di mettere rapidamente il Titolare in condizione di ottenere le informazioni di cui necessita. PRENOTAZIONE DI VISITA VETERINARIA Su richiesta, la Centrale Operativa provvederà a prenotare a nome del Titolare di CartaSi Platinum una visita presso una struttura veterinaria adatta a ciascuna esigenza. Il costo della visita verrà addebitato sulla CartaSi Platinum del richiedente. REPERIMENTO ED INVIO DI MEDICO VETERINARIO Garanzia valida solo in Italia In caso di malattia del proprio animale domestico, se vi è la necessità di reperire urgentemente un medico veterinario e non è possibile mettersi in contatto con il proprio veterinario di fiducia, dalle alle 8.00 o nei giorni festivi è possibile contattare la Centrale Operativa, che provvederà ad inviarne uno convenzionato al domicilio del Titolare. La Società terrà a proprio carico i costi relativi fino ad un massimo di 80,00. La prestazione sarà fornita al massimo 3 volte all anno per ogni Titolare di CartaSi Platinum. RICOVERO IN PENSIONE PER ANIMALI In caso di ricovero per infortunio e/o malattia del Titolare di CartaSi Platinum superiore a 7 giorni, la Centrale Operativa si occuperà di prenotare per l animale domestico un posto in una pensione per animali. La Società terrà a proprio carico le spese fino ad un massimo di 260,00. La prestazione sarà fornita al massimo una volta all anno per ogni Titolare di CartaSi Platinum. REPERIMENTO E INVIO DOG SITTER E possibile richiedere alla Centrale Operativa di reperire un dog sitter per prestare assistenza e/o custodire il proprio animale domestico. In caso di mancanza di disponibilità di dog-sitter nella zona, la Centrale Operativa potrà indicare, in alternativa, una pensione selezionata idonea ad ospitarlo. I costi relativi al servizio verranno addebitati sulla CartaSi Platinum del richiedente. COME USUFRUIRE DEI SERVIZI DEI SERVIZI Tutti i servizi possono essere richiesti, 24 ore su 24 (dove non specificato diversamente), chiamando il Numero Verde del Servizio Clienti CartaSi e identificandosi come Titolari di CartaSi Platinum attraverso la digitazione del numero della Carta.

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