Programma LLP/ERASMUS A.A. 2013/2014 RAPPORTO NARRATIVO MOBILITÀ ERASMUS DELLO STAFF ERASMUS

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1 Programma LLP/ERASMUS A.A. 2013/2014 RAPPORTO NARRATIVO MOBILITÀ ERASMUS DELLO STAFF ERASMUS Istituto (Codice ERASMUS): I VERONA01 1. ORGANIZZAZIONE DEL PERIODO DI MOBILITÀ ALL ESTERO Le borse di mobilità dello staff (n. 24) sono state utilizzate da soggetti appartenenti alla categoria del personale tecnico amministrativo (n. 23) e da un docente. Le borse sono state assegnate a strutture diverse appartenenti all Amministrazione Centrale (Direzione generale e Segreteria del Rettore, Direzione finanza e controllo, Ufficio relazioni internazionali, Direzione Economato, Servizi Informatici, Centro Linguistico, Biblioteche, Centro docimologico) ma anche ai Dipartimenti (Dipartimento di Economia aziendale, Dipartimento di Filologia, letteratura e linguistica, Dipartimento di Scienze neurologiche e del movimento, Dipartimento di Medicina, Dipartimento di Biotecnologie). Le attività si sono svolte in diversi Paesi: Spagna (7), Gran Bretagna (4), Portogallo (3), Grecia (2), Polonia (2), Francia (2), Austria (1), Danimarca (1), Irlanda (1) e Repubblica Ceca (1). In tutti i casi l organizzazione delle attività di staff training e la scelta della sede ospitante è avvenuta autonomamente, nella maggiorparte dei casi con il supporto informativo dell Ufficio Relazioni Internazionali dell Ateneo che ha fornito i recapiti necessari per un primo contatto. In due casi la mobilità si è invece svolta presso enti non universitari. Con riferimento alla preparazione linguistica, nel caso delle attività svoltesi in lingua inglese, alcuni partecipanti hanno dichiarato di aver usufruito di un corso di lingua organizzato dall ateneo per i dipendenti prima della partenza, altri invece hanno preso lezioni individuali o hanno svolto una preparazione personale. In altri casi la preparazione non si è resa necessaria in quanto i partecipanti possedevano già un buon livello di competenza linguistica. Alcuni partecipanti hanno inoltre preparato una presentazione della propria attività lavorativa e/o dell Ateneo in generale da illustrare ai colleghi stranieri, portando a supporto materiale informativo riguardante l università stessa. 2. CONTENUTI DELLE ATTIVITÀ 1. (Kings College London UK LONDON017) Durante i cinque giorni di permanenza all estero l interessata ha avuto modo di conoscere e comparare il sistema amministrativo e organizzativo del personale e il processo fiscale. Particolare attenzione è stata prestata al contesto dei contratti con lo scopo di meglio identificare le differenze e le similitudini amministrative, legali e finanziarie tra Italia e Gran Bretagna.

2 2. (26th EAIE Conference PRAGA) Durante la conferenza sono stati possibili vari incontri con colleghi stranieri, programmati in precedenza, sia con Istituti partner nell ambito di Erasmus che con nuove Istituzioni. Inoltre, hanno avuto luogo numerose interessanti sessioni in particolare: Psychological emergencies and crisis response for international students, Paperless mobility: an old dream on the verge of reality, Applying for international credit mobility in Erasmus+: top tips. 3. (Universitaet Salzburg A SALZBUR01) Durante la permanenza l interessata ha avuto modo di conoscere e frequentare ampiamente lo Sprachenzentrum dell Università e incontrare numerosi colleghi, in particolare con la coordinatrice della sezione di italiano, con la responsabile del Sprachenzentrum e con il direttore dell Istituto di Romanistica. Durante tali incontri si è discusso di tematiche legate alla didattica e all insegnamento della lingua italiana. 4. (Agricultural University of Athens G ATHINE03) Durante la permanenza l interessata ha avuto modo di comparare le procedure universitarie in atto tra l ateneo di provenienza e quello ospitante allo scopo di migliorare il management amministrativo di tasse e salari. 5. (Universidad de Santiago E SANTIAG01) Durante il periodo di permanenza all estero l interessata ha avuto modo di vistare le strutture del Centro Linguistico, incontrando la direttrice del Centro, la coordinatrice accademica, gli insegnanti di spagnolo, tedesco, francese e italiano per stranieri. Inoltre ha potuto osservare direttamente delle lezioni di lingua spagnola per i livelli A2-C1 del Quadro Europeo di Riferimento per le Lingue. 6. (Universidad de Alicante E ALICANT01) Durante la permanenza all estero l interessata ha visitato tutti gli ambienti e i servizi della Biblioteca Centrale dell università e le biblioteche di alcuni dipartimenti. 7. (Centre Allemand d histoire de l art PARIGI) Durante la permanenza presso l ente ospitante l interessata ha avuto modo di entrare in contatto con informazioni riguardanti elementi contabili ed economico-patrimoniali in francese, inglese e tedesco. Inoltre ha avuto un incontro con la Responsabile Amministrativa del Centro e potuto creare un network per rimanere in contatto con i soggetti incontrati durante l esperienza. 8. (Instituto Politecnico de Lisboa P LISBOA05) Durante la settimana formativa all estero l interessata ha avuto modo di partecipare alla terza edizione dell International Erasmus Staff Training Week durata quattro giorni, per poi partecipare ad una giornata di training specifico. Il programma prevedeva la visita della Scuola Superiore di Tecnologia delle Salute di Lisbona e una riunione con gli altri partecipanti e i rappresentanti dell istituto, con particolare attenzione alle attività della Biblioteca. 9. (Université de Bourgogne, Dijon F DIJON01) Durante il periodo di permanenza all estero l interessata ha avuto modo di visitare la biblioteca centralizzata Diritto-Lettere dell Università e di conoscere tutti i servizi offerti. Inoltre le è stata offerta la possibilità di visitare anche le biblioteche di altri dipartimenti e il Campus universitario. 10. (University of Deusto, San Sebastián E BILBAO02) Durante il periodo di mobilità all estero l interessata ha avuto modo di visitare la Biblioteca dell Università e di trattare i seguenti aspetti: Sistema de Gestión de Calidad ISO ,

3 Servicio de Adquisiciones, Servixio de Catalogación e Servicio de Atención al usuario, sviluppando ed osservando elementi tecnici e pratici del contesto bibliotecario. 11. (Jagiellonian University in Krakow PL KRAKOW01) Durante il periodo di permanenza all estero l interessata ha partecipato ad attività direttamente organizzate dall università ospitante all interno di un programma pensato appositamente per il personale incoming da altre università ripartito in 5 giornate. Ha preso parte a varie attività come workshop, tavole rotonde, riunioni, visita del campus e delle attrazioni della città. 12. (Nikon Imaging center-king s college London UK LONDON017) L interessata ha partecipato ad una visita guidata delle strutture con spiegazione dell organizzazione interna e corso di formazione per l utilizzo del confocale Nikon 1AR. Per tutta la durata del soggiorno ha affiancato le attività del manager del centro e del suo assistente, ha utilizzato su campioni prova il microscopio confocale spinning Disk e ha avuto modo di approfondire sia dal punto di vista teorico che pratico tecniche di superresolution microscopy quali N-SIM e STORM. 13. (University of Deusto, San Sebastián E BILBAO02) L interessata ha avuto modo di approfondire diversi aspetti dell organizzazione dell università ospitante. Particolare attenzione è stata prestata alla struttura con i relativi percorsi di studio, agli organi direttivi, al sistema di gestione della qualità e il controllo di documenti e registri, gestione degli stipendi, ed altre attività legate alla gestione economica finanziaria. 14. (Universitade nova de Lisboa P LISBOA03) Presso l università ospitante l interessata ha avuto modo di svolgere una visita generale della struttura universitaria (aule, uffici, laboratori) e ha partecipato a riunioni interne dello Staff Erasmus (svolte in lingua francese o inglese). Inoltre ha potuto incontrare e interloquire con altri docenti di discipline mediche. Ha preso contatto con gli studenti dell università di Verona attualmente a Lisbona per conoscere l andamento della loro esperienza Erasmus. 15. (University College Cork IRL CORK01) L interessata ha partecipato una visita guidata organizzata dall Ufficio Relazioni Internazionali. Inoltre ha effettuato incontri con personale amministrativo e docente dell università ospitante, in particolare con il Dipartimento di Scienze visitando i laboratori della struttura. Vi è stata poi la possibilità di incontrare il coordinatore e il responsabile marketing del Centro Linguistico approfondendo vari aspetti dell organizzazione interna. 16. (Agricultural University of Athens G ATHINE03) La partecipante ha potuto confrontarsi con lo staff universitario, concentrandosi sull apprendimento di programmi informatici in modo da poter proporre miglioramenti anche nelle procedure adottate all Università di Verona. Inoltre è entrata in contatto con le strutture amministrative confrontandosi su argomenti di interesse comune quali le procedure di assunzione, gli stipendi e gli avanzamenti di carriera del personale amministrativo. 17. (Universidade Tecnica de Lisboa, Instituto superior tecnico P LISBOA04) L interessata ha partecipato a diverse attività organizzate sulla base delle aree di interesse concordate prima della partenza. Una delle attività principali è stata la partecipazione all I- Day. Sono stati inoltre svolti incontri con i responsabili del Centro congressi, del Nido aziendale, dell Amministrazione centrale, delle Organizzazioni studentesche NAPE e BEST e con il servizio di tutoring attivato presso l istituto.

4 18. (University of Glasgow UK GLASGOW01) L interessato ha avuto modo di dedicarsi a diverse attività quali: help desk, job-shadowing, forum, incontri individuali e in team, fasi e iter di gestione degli interventi tecnici, visite e laboratori pc, sala server, biblioteche e altre. 19. (Universidad de Salamanca E SALAMAN02) Il partecipante ha trascorso un periodo di due settimane di permanenza all estero, durante il quale ha concentrato le sue attività in relazione ai seguenti argomenti: identification and characterization of mast cells in Systemic Mostocytosis by flow cytometry e multiparameter flow cytometry analysis of haematological malignancies by flow cytometry. 20. (University of Edinburgh, UK EDINBUR01) La mobilità ha permesso di proseguire il progetto iniziato due anni prima nella sezione di psichiatria dell Ospedale Universitario di Edinburgh. Il partecipante ha lavorato in collaborazione con una singola persona, che lo ha guidato in tutto il percorso formativo, partecipando anche a piccole riunioni di gruppo. Nello specifico ha inoltre appreso il funzionamento del software Freesurfer. 21. (Syddansk Univeritetsbibliotek Odense DK ODENSE01) Le attività dell interessata sono consistite in: visite guidate della struttura ospitante, introduzione ai vari servizi della biblioteca attinenti ai suoi incarichi e interessi lavorativi, affiancamento pratico ed effettivo in vari servizi e funzioni lavorative svolte dai colleghi che curavano a loro volta il training della partecipante stessa. 22. (Universidad de Cordoba E CORDOBA01) Il partecipante ha preso parte ha partecipato all Erasmus Staff Week assieme a colleghi provenienti da altre diverse realtà universitarie. Ha visitato l UCO Idiomas dell Università di Cordoba, corrispondente del Centro Linguistico dell Università di Verona. Ha seguito diversi workshop e gruppi di lavoro e ha partecipato a visite guidate della città e dell ateneo. 23. (Jagiellonian University in Krakow PL KRAKOW01) La partecipante ha svolto un programma di 5 giorni pensato appositamente per lo staff incoming proveniente da altre università. Tale programma comprendeva diverse attività tra cui workshop, tavole rotonde, riunioni, visita del campus e delle attrazioni della città. 24. (Universidad nacional de education a distancia E MADRID01) Durante il periodo di mobilità all estero la partecipante ha avuto modo di relazionarsi con diversi colleghi dell università ospitante e avere così uno scambio di informazioni inerenti la struttura organizzativa. 3. VALUTAZIONE DEL PERIODO DI MOBILITÀ In tutte le esperienze di mobilità gli obiettivi sono stati pienamente raggiunti. Nella maggior parte dei casi, inoltre, le attività svolte hanno portato al raggiungimento di risultati non previsti derivanti dal confronto con altri colleghi in ambiti lavorativi diversi che hanno portato a nuove prospettive di collaborazioni, idee e suggerimenti per migliorare i servizi offerti. La qualità del periodo di staff training è stata valutata complessivamente in maniera molto positiva da tutti partecipanti ( ottima nella maggioranza dei casi, e molto buona ) sia per i benefici che per i risultati lavorativi raggiunti. Tra gli aspetti maggiormente apprezzati, nell ordine:

5 - grande capacità di accoglienza da parte delle sedi visitate; - arricchimento personale grazie all incontro con i colleghi stranieri; - vivace confronto con le sedi ospitanti e raccolta di materiale informativo interessante; - nuovi spunti per attività di collaborazione comuni. Le poche difficoltà evidenziate hanno riguardato la complessità nell ottenere la disponibilità di una struttura ospitante per svolgere l attività di Staff Training, l organizzazione dell attività e del soggiorno stesso prima della partenza. In alcuni casi le difficoltà sono sorte per una conoscenza della lingua lingua appena sufficiente. 4. RACCOMANDAZIONI PER LA DISSEMINAZIONE E LA VALORIZZAZIONE DEI RISULTATI DELLA MOBILITÀ NEL PROPRIO DIPARTIMENTO/ISTITUTO Quasi tutti i partecipanti hanno evidenziato la necessità di condividere l esperienza vissuta all estero con i colleghi del proprio ambiente lavorativo, auspicando un incremento nella partecipazione da parte del personale di tutto l Ateneo. 5. SUGGERIMENTI PER IL MIGLIORAMENTO DELL ATTIVITÀ STT Alcuni tra i partecipanti propongono il potenziamento della collaborazione tra i vari uffici delle Università, in modo da creare una rete di collegamenti permanente. Altri auspicano una sempre maggiore valorizzazione del programma. Tra gli altri suggerimenti possiamo elencare: - Confronto prima della partenza con l Ufficio Relazioni Internazionali per ricevere dati riguardanti gli scambi internazionali in corso ed eventuali progetti di cooperazione; - Fornire del materiale in lingua inglese inerente l Ateneo di Verona; - Consultazione del materiale informativo inerente le università straniere; - Possibilità di svolgere periodi di formazione più lunghi in modo da rendere l esperienza ancora più fruttuosa dal punto di vista lavorativo; - Organizzazione di un incontro con tutti i partecipanti, al termire dell esperienza, per la condivisione di idee e suggerimenti per nuove best practices; - Preparazione di corsi di lingua ad hoc prima della partenza.