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1 D, 0, 1, 0 1,, / / , 9 MODULO D ORDINE Il presente modu lo d ordine va compilato in ogni su a parte in stampatello ben leggibile, f irmato e consegnato al personale della Grif online S.r.l. DATI DEL RICHIEDENTE privato azienda nome _ cognome nato a _ il _ / _ / _ Codice F iscale: Ragione sociale: Partita IV A: Indirizzo: Località : _ Cap: Comu ne Provincia _ Telef ono f ax cell. _ Il/la Richiedente, con la compilazione e la sottoscrizione del presente M odu lo d ordine, manif esta il proprio interesse ad u su f ru ire del Servizio, di segu ito descritto, f ornito dalla Grif online, alle condizioni di Contratto allegate in F AC-SIM ILE al presente modu lo, che il sottoscritto dichiara di avere esaminato. DESCRIZIONE DEI SERVIZI RICHIESTI (Durata del Contratto : 12 mesi) b a n da m i n im a Pa c c h et t o di c o n n es s i o n e v elo c i t à m a x. v elo c i t à m a x. g a r a n t i t a K b p s a d i n t er n et Li n k w a v e do w n lo a dk b p s u p lo a d K b p s do w n lo a d/ u p lo a d ECO / 0 In di r i z z i IP s t a t i c i Ca s ella em a i l Ca n o n e m en s i le IVA i n c lu s a 1 1 da 1 GB 1 2, 9 0 Set t em eg A 7, 0 M / da 1 GB 23, 9 0 SMART+ 3 M da 1 GB 29, 9 0 FAST+ 4, 0 M / da 1 GB 3 9, 9 0 PRO+ 5, 0 M / da 1 GB 8 9, 9 0 PLUS+ 7, 0 M / da 1 GB 1, 0 TOP+ 8, 0 M M 1 M/ da 1 GB 3 8 9, 9 0 SY M 1 2 M 2 M da 1 GB 1 5 9, 9 0 SY M + 2, 2 M 2, 2 M 5 2/ da 1 GB 29 9, 9 0 Si richiede inoltre la f ornitu ra di u n apparato individuale a 249, ,00 IVA e installazione "Standard" inclusa (vedi dettagli su Allegato " A" ) + attivazione a 59,00 IVA inclus. a Sí, desidero anche u n cavo di rete da 3 mt per collegare il mio PC all' apparato ( 3,90 iva inclu sa). No, ne sono giá in possesso. Si richiede inoltre la f ornitu ra di u n apparato condominiale a 84,00 con Access Point Intergrato iva iclusa (vedi dettagli su Allegato " A" ) Si richiede l' attivazione contestu ale del servizio di telef onia LinkwaveV oip a 59,00 iva inclu sa, con canone mensile per la PRIM A linea LinkwaveV oip di 2,40 (vedi dettagli su Allegato " A" ). esidero u na ricarica telef onica iniziale di: 5,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 100,00 200,00 IV A inclu sa. Sí, desidero anche u no switch/hu b 8 porte ( 18,00 iva inclu sa) e u n cavo di rete da 1 mt ( 2,40 iva inclu sa) per collegare l' adattatore telef onico all' apparato ( 24,00 tot. iva inclu sa) No, ne sono giá in possesso Pagamento richiesto : RID trimestrale anticipato annu ale anticipato (1 M ESE è GRATIS) NO BOLLETTINI POSTALI Il Richiedente è ben consapevole che nell installazione "Standard" sono compresa 2 (due ) ora per l installazione. Pagherò direttamente all installatore il tempo extra necessario a 36,00/ora iva inclusa. D ata : Timb ro e f irma del Richiedente: Richiesta di consenso al trattamento dei dati ai sensi del D.lgs 196/2003 I dati da Lei f orniti potranno essere trattati per f inalità di f attu razione, per la comu nicazione di inf ormazioni commerciali relative a nu ove of f erte di servizi della Grif online S.r.l., per verif icare il livello di soddisf azione della clientela su i servizi, per la tu tela del credito e per le altre f inalità indicate all art. 15 delle Condizioni Generali di Contratto allegate in F AC-SIM ILE al presente modu lo. Per esprimere il Su o consenso rigu ardo al trattamento dei dati sopra descritto f q u D f irmi i sotto. ata : Timb ro e irma del Richiedente: Note:

2 RICHIESTA ACCESSORI AGGIUNTIVI PREZZI IVA 22% INCLUSA (agg.01/2015) SWITCH Switch 8 porte TP-LINK 18,00 PZ. TOT: ACCESS POINT Access Point Linkwave 5porte RB951 84,00 PZ. TOT: PROTEZIONI CPE Protezione CPE Linkwave da esterni 39,90 PZ. TOT: ASSISTENZA EXTRA OnSite pacchetto assistenza extra 9,90/mese PZ. TOT: OnSite+ pacchetto assistenza extra 14,90/mese PZ. TOT: CAVI DI RETE Cavo ethernet 1mt 2,90 PZ. TOT: Cavo ethernet 3mt 3,90 PZ. TOT: Cavo ethernet 5mt 5,60 PZ. TOT: Cavo ethernet 10mt 8,90 PZ. TOT: SCHEDE DI RETE Scheda rete ethernet 10/100 PCI 14,60 PZ. TOT: Wireless G PCI Adapter 32,40 PZ. TOT: Wireless G USB Adapter 32,40 PZ. TOT: TOTALE ACCESSORI AGGIUNTIVI : DATA E LUOGO FIRMA del RICHIEDENTE

3 D ALLEGATO A La Grif online S.r.l. si riserva il diritto di non conclu dere il Contratto con il Richiedente q u alora su ssistano motivi tecnicoorganizzativi che impediscano o ostacolino in misu ra rilevante l attivazione del Servizio entro 30 giorni lavorativi, ovvero q u alora dall analisi di f attib ilità tecnica emerga l impossib ilità di f ornire il Servizio richiesto. Apparato individuale : composto da antenna, ricevitore ed alimentatore, necessario per la f ru izione dei servizi erogati in Wi-F i, e già opportu namente conf igu rato, a 249,00 159,00 IV A compresa. L' apparato è da installare su l tetto del proprio immob ile da par te di u n installatore q u alif icato terzo incaricato da Linkwave. Apparato condominiale : Comprensivo di alimentatore, necessario per la f ru izione dei servizi erogati attraverso u n antenna condominiale, e già opportu namente conf igu rato, a 84,00 con Access Point Intergrato iva iclusa Installazione Standard : a parte di u n installatore q u alif icato terzo che comprende: installazione e pu ntamento dell' apparato Linkwave, su l palo dell' antenna terrestre, f issaggio del cavo per mezzo di f ascette o graf f ette, f oro di passaggio su parete esterna, collegamento f isico del cavo con il su o alimentatore. Condizioni installazione Standard : b f f u D u " o Che il tetto sia di proprietà o con au torizzazione da parte dei proprietari; o Che il tetto sia accessib ile con apposite otole, o di acile accesso tramite scala che non su peri i 3,50 mt. di altezza; o Posa in opera del cavo che non su peri la lu nghezza max di 10 mt.; o La parete esterna da orare non deve su perare lo spessore di 50 cm.; o Che ci sia nelle immediate vicinanze na presa di corrente per il collegamento dell' alimentazione dell' apparato Linkwave; o rata complessiva dell' installazione Standard" 2 (du e) ore, tempi e materiali extra saranno pagati a parte direttamente all Installatore a 36,00 /ora iva inclu sa. Attivazione LinkwaveVoIP Prima linea e nu mero LinkwaveV oip a soli 2,40 mese e attivab ile dal pacchetto di connessione Linkwave SM ART, in omaggio u n credito telef onico pari ad 1 (u na) ora di conversazione telef onica verso la rete nazionale f issa: o l' assegnazione gratu ita di u n nu mero geograf ico, (0564, 0566, ecc..) per ef f ettu are e ricevere telef onate da q u alsiasi u tenza telef onica nazionale o internazionale, di rete f issa o mob ile; o Adattatore telef onico a 59,00 iva inclu sa. o Linee e nu meri LinkwaveV oip aggiu ntivi: canone 4,80 mensili /cad. N.B. : ogni adattatore telef onico su pporta u na linea telef onica.

4 M CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO LINKWAVE PRIVATI ED AZIENDE Premessa Grif online S.r.l., con sede in Grosseto, V ia Giada 16/18, CAP 58100, PI e CF (tel , f ax ), di segu ito indicata anche come Grif online è u na società che off re agli u tenti u n Internet Service Provider e che opera nel settore delle Telecomu nicazioni, regolarmente dotata delle necessarie au torizzazioni amministrative per l of f erta al pu b b lico di reti e servizi di comu nicazione elettronica. Le premesse e gli Allegati alle presenti Condizioni Generali costitu iscono parte integrante delle stesse. 1. Definizioni 1.1. Agli ef f etti delle presenti Condizioni generali si intende per: Contratto le presenti Condizioni Generali di contratto, ivi compreso il M odu lo di Adesione e l Allegato A; Cliente la persona f isica e/o giu ridica che sottoscrive le presenti Condizioni Generali, assu mendosi ogni onere, responsab ilità e b enef iciando dei diritti connessi; Servizio : il/i servizio/i (accesso ad internet, , V OIP) f ornito/i dalla Grif online ed avente le caratteristiche specif iche indicate nel Contratto e nell Allegato A; Parti : la Grif online ed il Cliente che sottoscrive le presenti Condizioni Generali; M odu lo di Adesione : il docu mento costitu ente parte integrante delle presenti Condizioni generali di Contratto e contenente i termini del contratto, l indicazione del/i servizio/i e del prodotto acq u istato, dei corrispettivi e delle modalità di pagamento; Antenna : apparato composto da antenna, ricevitore ed alimentatore necessario per la f ru izione dei servizi erogati in Wi-F i; Allegato A : il docu mento allegato alle presenti Condizioni Generali contenente la descrizione delle caratteristiche specif iche dei servizi of f erti e l indicazione dei relativi corrispettivi. 2. Oggetto del Contratto 2.1. Con il presente Contratto la Grif online def inisce le Condizioni Generali per : la f ornitu ra al Cliente di accesso ad internet con connessione wi-f i tramite apparati hot-spot dislocati su territorio nazionale; la f ornitu ra e l installazione al Cliente di u n Antenna programmata per la connettività wi-fi; la f ornitu ra al Cliente del servizio V OIP Le caratteristiche specif iche ed i parametri del Servizio sono specif icatamente indicati nell Allegato A Il presente Contratto costitu isce la manif estazione integrale degli accordi tra le Parti in merito alla f ornitu ra del/i servizio/i e del prodotto di cu i al M odu lo di Adesione ed annu lla e sostitu isce ogni altra precedente intesa al rigu ardo eventu almente intervenu ta tra la Grif online ed il Cliente. Q u alsiasi modif icazione al presente Contratto dovrà risu ltare da atto scritto, regolarmente sottoscritto da entramb e le Parti Eventu ali tolleranze di u na delle Parti su comportamenti dell altra Parte che determinino u na violazione di q u anto previsto dalle presenti Condizioni Generali non costitu iscono rinu ncia ai diritti che spettano alla Parte tollerante in b ase alle presenti Condizioni Generali. 3. Conclusione del contratto 3.1. Il presente Contratto si intenderà conclu so con l attivazione del Servizio. L attivazione del Servizio avverrà a segu ito del pagamento da parte del Cliente del corrispettivo per l acq u isto e l installazione dell Antenna, dell attivazione e del primo canone trimestrale (o 11 mese se con pagamento Annu ale Anticipato). Tale pagamento avverrà contestu almente alla consegna ed alla installazione dell Antenna ed in conf ormità con le condizioni commerciali e con le modalità indicate nel M odu lo di Adesione. 4. Durata e rinnovo del Contratto 4.1. Il presente Contratto ha du rata annu ale e si rinnova tacitamente per u gu ali periodi, salvo disdetta di u na delle Parti, da comu nicarsi tramite Raccomandata AR all altra parte, con u n preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza, all indirizzo indicato all art.18 delle presenti Condizioni Generali. 5. Termini e modalità di pagamento u M f u M f f M f q u D M Q u f M u 5.1. Il Cliente si impegna a pagare, a titolo di corrispettivo per l acq isto, l attivazione e l installazione dell Antenna, la somma indicata nel odu lo di Adesione, e, a titolo di corrispettivo per la ornitu ra del Servizio, n canone trimestrale anticipato per l importo indicato nel odu lo di Adesione Il primo canone trimestrale verrà pagato dal Cliente a mezzo assegno o in contanti contestu almente alla consegna ed installazione dell Antenna. I canoni trimestrali su ccessivi verranno pagati dal Cliente con la modalità indicata nel odu lo d i Adesione (RID su conto corrente o annu ale anticipato) Il Cliente dovrà pagare i canoni trimestrali, dietro emissione della relativa attu ra da parte della Grif online, entro il termine stab ilito in attu ra e con le modalità indicate nel odu lo di Adesione La Grif online potrà avvalersi della possib ilità di inviare attu ra elettronica via in alternativa all invio cartaceo, in conf ormità con anto disposto dall art.1 del.lgs n. 152/ Ove non diversamente ed espressamente specif icato, i corrispettivi indicati nel odu lo di Adesione si devono intendere I.V.A. inclu sa e al netto di eventu ali altre imposte alora il pagamento dei canoni trimestrali dovu ti non avvenga entro il termine indicato in attu ra e nel odu lo di Adesione, il Cliente dovrà corrispondere alla Grif online le spese di sollecito, per n importo prestab ilito di 15,00 ed, a titolo di penale per ritardato pagamento, interessi pari all importo degli interessi legali maggiorato di 2 (du e) pu nti percentu ali. Le penali saranno calcolate su gli

5 Q ef f ettivi giorni di ritardo, a partire dal giorno su ccessivo alla data di scadenza e f ino alla data di pagamento o di risolu zione del presente Contratto. Nel caso in cu i il Cliente ab b ia matu rato penali, le stesse verranno recu perate mediante l emissione di u na f attu ra (importo f u ori campo IV A ex D PR n. 633 del e su ccessive modif iche) da parte della Grif online, che il Cliente sarà ob b ligato a pagare senza ritardi u lteriori pena u lteriori addeb iti di interessi. 6. Sospensione del Servizio per mancato pagamento 6.1. Q u alora il pagamento del canone trimestrale indicato in f attu ra non pervenga alla data di scadenza dello stesso, la Grif online solleciterà il pagamento al Cliente con comu nicazione via . Q u alora il Cliente non provveda ad esegu ire il pagamento sollecitato entro 15 giorni dalla ricezione della di sollecito, la Grif online si riserva la f acoltà di sospendere il Servizio, disattivando le mailb ox del Cliente ed inib endo allo stesso l accesso al Servizio Trascorsi 15 giorni solari dalla data di sospensione del Servizio, senza che il Cliente ab b ia provvedu to al pagamento, la Grif online potrà risolvere di diritto il presente Contratto e disattivare il Servizio, dandone comu nicazione al Cliente, a mezzo lettera Raccomandata AR, ai sensi dell art.1456 c.c Per ottenere la riattivazione del Servizio, il Cliente a cu i sia stato sospeso il Servizio dovrà corrispondere alla Grif online, a titolo di spese di riattivazione, la somma predeterminata di 60,00, f ornendo a tal f ine alla Grif online gli estremi di pagamento. 7. Recesso 7.1. Il Cliente pu ò recedere dal contratto in q u alsiasi momento, comu nicando tale intenzione via lettera Raccomandata AR, con u n preavviso di almeno trenta giorni. u alora il Cliente comu nichi l intenzione di recedere entro il termine di 15 giorni dalla data di inizio dell erogazione del Servizio, eventu ali somme versate a titolo di corrispettivo per la f ornitu ra del Servizio saranno integralmente restitu ite con l esclu sione delle spese di Attivazione A cau sa delle caratteristiche proprie della rete wireless, le condizioni contrattu ali e le prestazioni of f erte dalla Grif online potreb b ero essere oggetto di modif ica nel periodo di validità del Contratto. In caso di modif iche che peggiorino signif icativamente le caratteristiche del Servizio f ornito, la Grif online si impegna a comu nicare tali variazioni almeno 15 giorni prima tramite posta elettronica. Il Cliente potrà, in tale caso, recedere dal Contratto, senza alcu n addeb ito a carico di entramb e le Parti del presente contratto Il Cliente ha la f acoltà di recedere dal presente Contratto in caso di mancato f u nzionamento del Servizio per almeno 15 giorni continu ativi. In tal caso la Grif online provvederà a rimb orsare al Cliente la q u ota di canone corrispondente ai giorni di servizio non godu ti. 8. Cessione del Contratto 8.1. Le Parti si danno espressamente atto che la Grif online ha la f acoltà di cedere a q u alsiasi titolo il presente Contratto, senza necessità di accettazione da parte del Cliente, intendendosi la su ddetta accettazione preventivamente ed espressamente consentita con il presente Contratto. In caso di cessione, la Grif online rimarrà comu nq u e ob b ligata in solido per gli ob b lighi derivanti dal presente Contratto e matu rati su ccessivamente alla cessione, conf ormemente a q u anto previsto dall art.1406 c.c Le Parti si danno, altresì, atto che il Cliente non ha il diritto di cedere il presente Contratto, salva espressa au torizzazione scritta da parte della Grif online. 9. Funzionalità del Servizio 9.1. Il Cliente dichiara di conoscere e di approvare le caratteristiche tecniche del Servizio f ornito dalla Grif online specif icate nell Allegato A. La Grif online non potrà essere ritenu ta responsab ile per interf erenze o distu rb i al Servizio ricollegab ili alla natu ra delle f req u enze wi-f i o comu nq u e non ricondu cib ili al Servizio f ornito dalla Grif online In caso di traf f ico intenso su lla rete wireless della Grif online, q u est u ltima si riserva il diritto di adottare delle politiche di traf f ico in b ase alle q u ali verrà data priorità al traf f ico web, mail e V OIP, rispetto al traf f ico generato con altri servizi, q u ali il peer to peer La Grif online si riserva, a su o insindacab ile giu dizio, il diritto di modif icare la f u nzionalità del Servizio, così come di modif icarne la stru ttu ra, q u ando ciò sia giu stif icato da ragioni tecniche, operative, ovvero per garantire la sicu rezza delle apparecchiatu re e delle inf ormazioni. La Grif online non potrà essere ritenu ta responsab ile per q u alsivoglia danno, diretto o indiretto (ad eccezione di q u anto previsto dal pu nto 7.3 e di q u anto inderogab ilmente previsto per legge), derivante dall attivazione e/o dall interru zione del Servizio, q u alora ciò sia dovu to a prob lematiche di programmazione e/o gestione non direttamente collegate a f u nzionalità of f erte. Le disposizioni del presente pu nto saranno valide ed ef f icaci anche dopo la cessazione per q u alsiasi ragione del presente Contratto (per esempio, scadenza dei termini, risolu zione o recesso) Q u alora si riscontri la necessità di ef f ettu are interventi di taratu ra degli hot spot o ottimizzazione delle f req u enze radio, e ciò comporti u n interru zione temporanea del Servizio, la Grif online provvederà ad inviare relativa comu nicazione al Cliente a mezzo posta elettronica A cau sa delle caratteristiche della rete wireless, le condizioni contrattu ali e prestazionali of f erte dalla Grif online potreb b ero essere oggetto di modif ica nel periodo di validità del Contratto. In caso di modif iche che peggiorino signif icativamente le caratteristiche del Servizio f ornito, la Grif online si impegna a comu nicare tali variazioni almeno 15 giorni prima tramite posta elettronica La Grif online si riserva la f acoltà di modif icare a propria discrezione, in senso migliorativo per il Cliente, le caratteristiche tecniche del Servizio senza richiedere alcu n au mento del corrispettivo concordato. L eventu ale intervento migliorativo non implica novazione o modif ica delle Condizioni contrattu ali e la Grif online potrà, in q u alsiasi momento, ripristinare le caratteristiche tecniche del Servizio descritte nel M odu lo di Adesione. 10. Modifica del profilo del Servizio Il Cliente ha la f acoltà di passare, in corso di contratto, ad u n altro prof ilo del Servizio f ornito, previa verif ica tecnica di f attib ilità della Grif online. In caso intenda passare ad u n altro prof ilo, il Cliente dovrà inviare u na richiesta alla Grif online, ai recapiti indicati all art.18, e sarà tenu to a pagare il corrispettivo previsto per il prof ilo del nu ovo Servizio. Contestu almente all attivazione del nu ovo prof ilo il Cliente si impegna a pagare, a titolo di corrispettivo per l attivazione, la somma f issa e predeterminata di 48, Obblighi e responsabilità del Cliente

6 11.1. L Antenna f ornita dalla Grif online ed installata da u n tecnico e/o u na ditta indipendenti, in au tonomia e sotto la su a/loro completa responsab ilità, necessaria alle f ru izione del Servizio, diviene di proprietà del Cliente. Il Cliente si assu me pertanto ogni responsab ilità in merito ad eventu ali danni provocati dall Antenna a cose o persone Il Cliente provvederà altresì a predisporre adegu atamente, a proprie spese, i locali e le attrezzatu re (q u ali, per esempio, impianti elettrici) necessarie al corretto f u nzionamento ed alla conservazione dell' integrità sia del Servizio sia dell Antennaf ornita dalla Grif online Il Cliente è consapevole che l Antenna f ornita ed installata presso la propria sede è necessaria per il f u nzionamento della rete stessa e per la f ornitu ra del Servizio. Il Cliente si impegna pertanto a non manomettere e/o interrompere in alcu n modo il f u nzionamento di tale Antenna, nonché a comu nicare senza ritardo alla Grif online, con comu nicazione scritta da inviarsi ai recapiti indicati di cu i all art.18, tale evenienza o ogni altra evenienza che possa determinare il malf u nzionamento o l interru zione del fu nzionamento dell Antenna Il Cliente è l esclu sivo responsab ile della illiceità di ogni testo, inf ormazione, immagine, programma o contenu to mu ltimediale e dati trasf eriti in Rete attraverso il Servizio, con espresso esonero, ora per allora, della Grif online da ogni responsab ilità ed onere di accertamento e/o controllo al rigu ardo. Il Cliente è altresì responsabile di ogni attività illecita (q u ale, per esempio, spamming, intercettazione illecita di comu nicazioni inf ormatiche e/o telematiche, violazione, sottrazione o soppressione di corrispondenza telematica, comu nicazioni of f ensive, ingiu riose o dif f amatorie, violazione della privacy di altri u tenti della Rete, etc ) svolta in Rete attraverso l u tilizzo de l Servizio Il Cliente si ob b liga, di consegu enza, a tenere indenne la Grif online da tu tte le perdite, danni, responsab ilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventu ali spese legali, che dovessero essere su b ite o sostenu te dalla Grif online q u ale consegu enza di q u alsiasi attività illecita del Cliente e /o inadempimento dello stesso agli ob b lighi e garanzie previste nel presente Contratto In particolare, q u alora il Contratto preveda la possib ilità di assegnare a terze parti accessi o mailb ox addizionali generate e controllate dal Cliente stesso, q u esti si assu me la responsab ilità per i danni provocati dall' u so improprio del Servizio e si impegna ad inf ormare tali terze parti dei contenu ti del presente Contratto, dei propri diritti e delle proprie responsab ilità. 12. Obblighi e responsabilità della Grifonline Con la sottoscrizione del Contratto la Grif online si impegna a f ornire il Servizio con la pu ntu alità richiesta e nel rispetto delle caratteristiche tecniche indicate nell Allegato A Il Servizio f ornito sarà disponib ile di norma 24 ore su 24 per tu tti i giorni dell' anno, salvo eventu ali interventi di manu tenzione ordinaria o straordinaria, che potranno comportare la sospensione dello stesso per alcu ne ore e che verranno comu nicati tempestivamente via al Cliente La Grif online si riserva tu ttavia l insindacab ile f acoltà di interrompere il Servizio per u na du rata eccedente q u ella sopra indicata in ragione di motivi tecnici assolu tamente eccezionali e straordinari, ovvero a cau sa del venir meno degli standard di sicu rezza e/o di garanzia della riservatezza dei dati da essa normalmente adottati nell' interesse del Cliente. Anche in q u est u ltimo caso, di detta interru zione sarà data tempestiva comu nicazione via al Cliente In caso di interru zione del Servizio, dovu ta a cau se impu tab ili alla Grif online e di du rata su periore a 7 2 ore continu ative, la Grif online provvederà arimb orsare al Cliente la q u ota di canone corrispondente alle ore di servizio non godu te L' assistenza tecnica al Cliente viene f ornita dalla Grif online telef onicamente al nu mero dal lu nedì al sab ato, in orario 9-13 / In caso di richiesta di intervento per mancato f u nzionamento del Servizio, la Grif online, q u alora sia di su a competenza, si impegna a f ar intervenire u n tecnico entro u n termine massimo di 96 ore dalla richiesta. Q u alora il tecnico riscontri che il mancato f u nzionamento del Servizio derivi da cau se impu tab ili al Cliente, il Cliente dovrà corrispondere alla Grif online la somma concordata e predeterminata di 46,00 iva inclu sa per ogni ora di intervento e di 34,00 iva inclu sa per diritto di chiamata. 13. Limitazione di responsabilità della Grifonline In nessu n caso la Grif online pu ò essere ritenu ta responsab ile dei danni cau sati da malf u nzionamenti del Servizio, q u alora gli stessi siano dovu ti ad interventi di taratu ra degli hot spot o ottimizzazione delle f req u enze radio su lle q u ali viaggia il segnale wireless Ai sensi del D.lgs n. 7 0 del 2003, la Grif online non è in nessu n caso responsab ile dell immissione in Rete, tramite la connettività wireless dalla stessa f ornita al Cliente, di q u alsivoglia testo, inf ormazione, immagine, programma o contenu to mu ltimediale, dato (detti d ora in poi anche contenu ti ) contrario all' ordine pu b b lico, al b u on costu me ed alla pu b b lica moralità o che violi comu nq u e alcu n diritto di terzi derivante dalla legge, dal presente Contratto e/o dalla consu etu dine (a titolo esemplif icativo e non esau stivo: diritto d au tore, diritto alla privacy, diritti di proprietà intellettu ale e indu striale). La Grif online non è altresì responsab ile dell immissione in Rete, tramite la connettività wireless dalla stessa f ornita al Cliente, di contenu ti pedo-pornograf ici, pornograf ici, osceni, b lasf emi o dif f amatori In osservanza a q u anto disposto in tema di responsab ilità dalla D irettiva 31/00/CE recepita dal D lgs 7 0/2003, la Grif online potrà sospendere in tu tto o in parte il Servizio oggetto del presente Contratto, o disab ilitare l' accesso ai contenu ti dif f u si dal Cliente, non appena venga inf ormato, su comu nicazione delle Au torità competenti, della loro illiceità. In tal caso la Grif online provvederà ad inf ormare il Cliente circa i motivi della sospensione del Servizio Benché la Grif online ponga ogni cu ra per of f rire ai propri Clienti u n servizio continu ativo e di b u ona q u alità, la raggiu ngib ilità e velocità di trasf erimento delle inf ormazioni, oltre che il corretto invio e la corretta ricezione delle dai mailserver della Grif online non possono essere garantite, anche perché dipendenti dalla f u nzionalità dei rami di rete wireless che, per la natu ra delle tecnologia di trasporto, potreb b ero non essere temporaneamente accessib ili per ragioni indipendenti dall operato della Grif online La Grif online non risponderà comu nq u e né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso - di ritardi, cattivo f u nzionamento, sospensione e/o interru zione nell' erogazione del Servizio se cau sati da: a) caso f ortu ito o f orza maggiore; b ) eventi straordinari o imprevedib ili (tra cu i, a titolo pu ramente indicativo e non esau stivo: catastrof e, inondazione o altri eventi natu rali); c) manomissioni o interventi su gli apparati di connettività wireless, che rientrano nella disponib ilità del Cliente, ef f ettu ati da q u est u ltimo o da terzi au torizzati e non au torizzati; d) errata u tilizzazione del Servizio da parte del Cliente; e) malf u nzionamento/conf igu razioni errate di appartati u tilizzati dal Cliente e non f orniti direttamente dalla Grif online. 14. Credenziali di accesso Il Cliente si impegna a cu stodire le credenziali per l accesso alla rete della Grif online, ed a comu nicare senza ritardo a q u est u ltima l eventu ale smarrimento e/o sospetto di dif f u sione o di presa conoscenza da parte di soggetti non au torizzati della password stessa. Il

7 Cliente è altresì consapevole del f atto che l identif icazione del soggetto responsab ile del traf f ico immesso in Rete tramite la connessione oggetto del presente Contratto è ef f ettu ata in b ase alle credenziali di accesso. 15. Riservatezza delle informazioni La Grif online, ai sensi dell art. 32 del D.Lgs. n 196 del 2003, inf orma il Cliente che, considerata la stru ttu ra della rete Internet, la connessione a q u est u ltima comporta rischi di sicu rezza q u ali ad. esempio q u elli di cu i agli artt. 615 ter (accesso ab u sivo ad u n sistema inf ormatico o telematico), 615 q u ater (detenzione e dif f u sione ab u siva di codici di accesso a sistemi inf ormatici o telematici) e 615 q u inq u es (dif f u sione di programmi diretti a danneggiare o interrompere u n sistema inf ormatico) del Codice Penale. Tali rischi non sono eliminab ili tramite solu zioni tecniche adottate dal f ornitore di connettività wireless; il Cliente pu ò tu ttavia ridu rre drasticamente tali rischi u tilizzando su i propri sistemi specif ici sof tware, q u ali, ad. es., antiviru s e personal f irewall Il Cliente, inoltre, dal momento che la Grif online non ef f ettu a alcu n tipo di trattamento su i dati trasmessi dopo l accesso alla Rete, riconosce che egli conserva la piena ed esclu siva titolarità, ai sensi degli artt. 4 comma 1 lettera f ) e 28 del D.lgs. 196/2003, dei dati personali trasmessi o ricevu ti nel corso della connessione con q u alsiasi protocollo internet (q u ali ad. es. http, https, f tp, nntp, smtp, pop). Il Cliente riconosce pertanto di essere l u nico responsab ile del trattamento e, di consegu enza, si impegna all adozione di tu tte le misu re di sicu rezza necessarie per la protezione dei dati stessi ed idonee ad impedire q u alsiasi u tilizzo illecito degli stessi. 16. Informativa sul trattamento dei dati relativi al traffico, ex artt. 13 e 123 comma 4 del D.lgs. 196 del I dati relativi alla connessione del cliente alla rete della Grif online sono trattati in maniera elettronica per f inalità di f attu razione, di accertamento e repressione di reati e su ccessivamente per f inalità di accertamento e repressione dei delitti di cu i all articolo 407, comma 2, lettera a) del codice di procedu ra penale, nonché dei delitti in danno di sistemi inf ormatici o telematici. Tali trattamenti vengono ef f ettu ati in ottemperanza agli ob b lighi previsti all art. 132 del D.lgs. 196/2003 (come aggiornato dalla Legge 31 lu glio 2005, n. 155), adottando le misu re di sicu rezza di cu i all art.31 del D.lgs. 196/2003, e sono limitati ai segu enti dati: ID u tente, indirizzo IP assegnato, ora di connessione, ora di disconnessione, q u antità di traf f ico generato, protocolli e porte u tilizzate. Tali dati verranno trattati u nicamente da u n soggetto incaricato all interno della stru ttu ra della Grif online, non saranno comu nicati ad alcu n soggetto esterno, salvo richiesta dell Au torità Giu diziaria, e verranno distru tti alla scadenza del termine ob b ligatorio di conservazione previsto dalle disposizioni di legge sopra citate. Per i diritti dell interessato, di cu i all art. 7 del D.lgs. 196/03, si veda l inf ormativa in calce al presente Contratto. Il titolare del trattamento è la Grif online S.r.l., con sede in Grosseto (GR), V ia Giada 16/18, CAP Clausola risolutiva espressa La Grif online si riserva la f acoltà di risolvere il presente Contratto ai sensi e per gli ef f etti di cu i all art c.c., a mezzo di comu nicazione da inviare al Cliente, nel caso di violazione delle disposizioni contenu te agli artt. 5 (Termini e modalità di pagamento), 7 (Recesso), 8 (Cessione del Contratto), 11 (Ob b lighi e responsab ilità del Cliente), 14 (Credenziali di accesso) e 15 (Riservatezza delle inf ormazioni) del presente Contratto. 18. Comunicazioni Tu tte le comu nicazioni tecniche ed amministrative saranno f ormu late per iscritto tra le Parti e dovranno essere inviate dalle parti ai segu enti indirizzi: per la Grif online: Grif online S.r.l.., V ia Giada 16/18, Grosseto (GR), f ax o casella di posta elettronica inf linkwave.it; per il Cliente: i recapiti indicati nel M odu lo di Adesione; Il Cliente è tenu to a comu nicare tempestivamente, agli indirizzi indicati al pu nto precedente, ogni variazione della propria residenza o domicilio. 19. Foro competente Per ogni controversia consegu ente, connessa, collegata o dipendente dal presente Contratto le Parti derogano la competenza esclu siva al F oro di Grosseto, esclu dendo ogni altra competenza concorrente.

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