SERVIZIO DI TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO CONNESSI AL RAPPORTO DI CONTO DI PAGAMENTO

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1 Aggiornato al 26 giugno 2015 Foglio Informativo Pag. 1 / 5 Servizi Divers SERVIZIO DI TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO CONNESSI AL RAPPORTO DI CONTO DI PAGAMENTO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Piazza Salimbeni Siena Numero verde N. iscrizione Albo delle Banche presso la Banca d Italia 5274 Codice Banca Codice Fiscale, Partita IVA e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Siena: (Qualora il prodotto sia offerto fuori sede) Nome e Cognome del soggetto che entra in contatto con il cliente Indirizzo Telefono e.mail Qualifica (per i soggetti iscritti in albi o elenchi, indicare anche gli estremi) Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato Data Firma per avvenuta ricezione CHE COS E IL SERVIZIO DI TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO CONNESSI AL RAPPORTO DI CONTO DI PAGAMENTO Si tratta del servizio di trasferimento dei servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento in attuazione della Legge 24 marzo 2015 n.33. Il servizio viene offerto dalla Banca a tutti i consumatori già titolari di un conto di pagamento (conto originario) e consente il trasferimento dal conto originario ad un altro conto (c.d. nuovo conto ) in essere presso un altra Banca: di tutti o parte degli ordini permanenti di bonifico disposti e dei bonifici in entrata ricorrenti ricevuti sul conto originario; di tutti o parte degli ordini di addebito diretto disposti a valere del conto originario; del saldo positivo disponibile del conto originario. Il consumatore può dare indicazione alla Banca di attivare una o più delle funzioni sopra previste dal Servizio, dando istruzione di procedere o meno alla chiusura del conto originario. La disposizione di chiusura del conto implica automaticamente il trasferimento dell eventuale saldo positivo sul nuovo conto: tale funzione è infatti strettamente collegata alla richiesta di estinzione del rapporto. Laddove il consumatore disponga il trasferimento dei bonifici e/o degli ordini di addebito diretto, può specificare se intende trasferire solo specifici ordini di addebito diretto e/o ordini di bonifico permanente (cd. Trasferibilità parziale ). Il Servizio si applica ai conti di pagamento, come definiti dall art. 1 D. Lgs 11/2010, a condizione che: - sia richiesto da clientela classificata consumatore ; - il conto originario e il nuovo conto siano nella stessa valuta;

2 Pag. 2 / 5 - i conti correnti abbiano la medesima intestazione; - la richiesta sia firmata da tutti gli intestatari del conto nuovo (che coincidono con gli intestatari del conto vecchio); - i conti correnti siano intrattenuti presso Banche situati nel territorio nazionale Il Servizio è avviato dalla Banca Nuova su richiesta del consumatore, che a tal fine rilascia alla stessa specifica autorizzazione all esecuzione del Servizio (sottoscrizione del modulo di trasferibilità). La Banca nuova esegue il servizio di trasferimento entro la data indicata dal cliente nel modello autorizzativo (c.d. data di efficacia del trasferimento ), che non può essere anteriore al tredicesimo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell autorizzazione del cliente da parte della Banca Nuova. Trasferimento dei bonifici Il Servizio si applica a: 1. ordini permanenti di bonifico. Con riferimento a tali operazioni, il Servizio prevede il trasferimento dalla Banca Originaria alla Banca Nuova delle informazioni utili a gestire sul nuovo conto tutti o parte degli ordini permanenti di bonifico impartiti a valere del conto originario, a partire dalla data di efficacia del trasferimento indicata nel modulo di autorizzazione. Si intende che la Banca Originaria trasferisce tutti gli ordini permanenti di bonifico che risultano attivi sul conto originario ad eccezione dei casi in cui il consumatore abbia identificato specificamente gli ordini di bonifico che intende trasferire (c.d. trasferimento parziale). 2. ordini di bonifico in entrata identificati come ricorrenti dal consumatore nel modulo di autorizzazione. Con riferimento a tali operazioni il Servizio prevede che la Banca Nuova comunichi agli ordinanti di tali bonifici le coordinate IBAN del nuovo conto. Si intende che la Banca nuova effettua tale comunicazione sulla base delle indicazioni ricevute dal consumatore all interno dell autorizzazione, utili ad identificare gli ordini di bonifico ricorrente ricevuti sul conto originario e i relativi soggetti ordinanti. Il Servizio prevede inoltre che tutti gli ordini di bonifico in entrata sul conto originario nei 12 mesi successivi alla data di richiesta di trasferimento siano reindirizzati dalla Banca Originaria alla Banca Nuova a partire dal giorno precedente alla data di efficacia del trasferimento indicata nel modulo di autorizzazione - ai fini del relativo accredito sul nuovo conto. Trasferimento degli ordini di addebito diretto Il Servizio si applica a: 1. ordini di addebito SEPA Core - addebiti diretti autorizzati in conformità a quanto previsto dagli Schemi SEPA Direct Debit Core, gestiti o non gestiti tramite il servizio SEDA; 2. ordini di addebito RID - addebiti diretti che sono stati autorizzati secondo lo schema nazionale e che non sono migrati agli Schemi SEPA perché rientrano nella tipologia dei cosiddetti prodotti di nicchia (RID finanziari e RID ad importo fisso); 3. ordini di addebito diretto riferiti a rate di mutui e/o prestiti erogati dalla Banca Originaria. Il Servizio non si applica agli ordini di addebito diretto che prevedono accordi di carattere funzionale e/o finanziario tra le parti (es.: addebiti Pro soluto ). Trasferimento del saldo positivo disponibile Il Servizio consente il trasferimento del saldo positivo disponibile del conto originario. Il saldo positivo disponibile è calcolato dalla Banca Originaria alla fine della giornata lavorativa che precede la data di efficacia del trasferimento indicata nel modulo autorizzativo. Il calcolo è effettuato al netto di eventuali affidamenti

3 Pag. 3 / 5 accordati sul conto originario e di eventuali partite non disponibili. Il trasferimento del saldo positivo viene effettuato dalla Banca Originaria mediante ordine di bonifico SEPA in favore del nuovo conto, disposto nella data di efficacia del trasferimento indicata nel modulo. Chiusura del conto originario Il consumatore può decidere, oltre ad attivare la trasferibilità su uno o più servizi suesposti (incassi e pagamenti; saldo), di disporre la chiusura del rapporto di conto originario. Nel caso di richiesta di chiusura del conto, il cliente dichiara nel modulo: con riferimento alla convenzione assegni eventualmente in essere sul conto originario: - di aver annullato e consegnato alla Banca Nuova i moduli di assegno in bianco non ancora utilizzati, come specificamente indicati nel modulo di autorizzazione; con riferimento alle carte di pagamento (debito e credito) eventualmente rilasciate a valere del conto originario: - di aver tagliato e consegnato alla Banca Nuova le carte specificamente indicate nel modulo di autorizzazione. A fronte della richiesta di chiusura del conto, la Banca Originaria estingue il rapporto nella data di efficacia del trasferimento indicata nel modulo di autorizzazione, a condizione che non vi siano adempimenti pendenti dilatori, quali ad esempio: addebiti pro-soluto non ancora contabilizzati legati alle carte di credito o a servizi Telepass da revocare; presenza di altre carte di pagamento non dichiarate dal cliente nel modulo di estinzione; presenza e/o utilizzo di affidamenti; servizi di custodia (cassette di sicurezza, ecc.); dossier titoli; saldo negativo del c/c; presenza di CID (Conto Italiano di Deposito) - Depositi a Tempo Certificati di Deposito In assenza di obblighi dilatori pendenti, la Banca Originaria procede alla chiusura del conto nella data di efficacia del trasferimento e trasferisce l eventuale saldo positivo mediante ordine di bonifico SEPA in favore del nuovo conto disposto nella medesima data. Il saldo è calcolato al netto di affidamenti e di spese di liquidazione. Laddove la Banca Originaria non possa procedere alla chiusura del conto o non possa procedere alla chiusura nella data indicata nel modulo di autorizzazione, ne darà indicazione al Cliente e alla Banca Nuova. CONDIZIONI ECONOMICHE Il Servizio di Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento è offerto in maniera totalmente gratuita al Cliente. SERVIZIO Trasferimento dei bonifici Trasferimento degli ordini di addebito diretto Trasferimento del saldo positivo del conto originario Chiusura del conto originario RECLAMI Reclami e sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie

4 Pag. 4 / 5 I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca, via Lippo Memmi, 14 - Cap Siena, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, anche in relazione all obbligo sancito dall art. 5, del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28 e successive modifiche, di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all autorità giudiziaria, è possibile, ai sensi del richiamato art. 5, comma 5, sottoporre le controversie che dovessero sorgere dal contratto ai seguenti organismi, in funzione della loro specializzazione sulla materia bancaria e finanziaria: Arbitro Bancario Finanziario, sistema di risoluzione delle controversie istituito ai sensi dell art bis del d.lgs. 385/93 (Testo Unico Bancario), secondo le modalità indicate nella Guida Pratica ABF, reperibile sul sito web presso le filiali della Banca oppure sul sito (attivabile solo dal cliente); Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dall Associazione Conciliatore Bancario Finanziario, secondo le modalità previste nel Regolamento di procedura per la conciliazione, reperibile sul sito web presso le filiali della Banca oppure sul sito Il Procedimento di mediazione potrà essere esperito, previo accordo tra le parti, presso organismi diversi da quelli sopra indicati, iscritti nell apposito Registro presso il Ministero di Giustizia, purché specializzati in materia bancaria/finanziaria. LEGENDA Cliente Banca Nuova Banca Originaria Conto di pagamento Data di efficacia Ordini permanenti di bonifico Bonifici ricorrenti in entrata SEPA E il soggetto consumatore, come definito dall art. 3 del D. Lgs. 206/05, intestatario del nuovo conto e del conto originario, che sottoscrive il modulo di richiesta del servizio di trasferimento. Il termine Cliente è utilizzato anche qualora il nuovo conto e il conto originario siano intestati a più soggetti consumatori per far riferimento a tutti gli intestatari del nuovo conto e del conto originario, sottoscrittori del modulo E la Banca presso la quale il Cliente apre o detiene un conto di pagamento ( nuovo conto ) e che avvia il servizio di trasferimento richiesto dal Cliente con la sottoscrizione del modulo E la Banca presso la quale il Cliente detiene un conto di pagamento ( conto originario ), sul quale sono attivati i servizi di pagamento oggetto di trasferimento. Conto intrattenuto presso una Banca per l esecuzione di operazioni di pagamento. Il trasferimento di servizi di pagamento attivati su carte prepagate o su conti di deposito a risparmio nominativo dotati di IBAN non è eseguito nell ambito del presente Servizio, ferma rimanendo la possibilità di effettuare il trasferimento con modalità alternative e con il supporto delle banche. E la data nella quale ha effetto sul nuovo conto la richiesta di trasferimento. Secondo le previsioni di legge, essa è pari al 13 giorno lavorativo successivo alla ricezione dell autorizzazione da parte del Cliente. E facoltà del Cliente indicare una data di efficacia diversa, purché successiva al 13 giorno lavorativo sopra indicato. Per giorno lavorativo s intende il giorno in cui la Banca del Pagatore o del Beneficiario, coinvolto nell esecuzione di un Operazione di Pagamento, è operativa in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. Ordini di bonifico SEPA Credit Transfer eseguiti sul conto originario ad intervalli regolari o a date predefinite, in favore di soggetti terzi, a fronte di specifica richiesta impartita dal consumatore. Bonifici SEPA Credit Transfer che il Cliente riceve in maniera ricorrente da un certo ordinante sul conto originario. La Single Euro Payments Area (l Area unica dei pagamenti in euro) include 33 Paesi: - 18 Paesi della UE che utilizzano l Euro come loro valuta (Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna) - 10 Paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall Euro sul territorio nazionale, ma effettuano comunque pagamenti in Euro (Bulgaria, Croazia, Danimarca, Lituania, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Svezia e Ungheria) - altri 5 Paesi Europei esterni all UE che effettuano pagamenti in Euro (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera) Dal 1 Febbraio 2014 anche le banche della Repubblica di San Marino partecipano alla SEPA

5 Pag. 5 / 5 Ordini di addebito diretto con garanzia di pro-soluto Servizio SEDA Si tratta di ordini di addebito diretto riferiti a specifici servizi offerti al Cliente per i quali, in virtù di specifico accordo tra la Banca che esegue l addebito, il Beneficiario che dispone l addebito e il Cliente, l operazione di pagamento viene effettuata sul conto del Cliente anche se non vi sono fondi sufficienti sul conto in quanto il pagamento è garantito dalla Banca. Ricadono in questa tipologia di ordini di addebito diretto quelli riferiti a talune tipologie di carte di credito e quelli relativi a specifici prodotti offerti dalla società Telepass. Acronimo di SEPA-compliant Electronic Database Alignment, è un servizio opzionale aggiuntivo dello schema di addebito diretto europeo (SEPA Direct Debit) cui possono aderire i Beneficiari. Il servizio consente a detti Beneficiari di poter scambiare con la Banca presso il quale ha conto il pagatore, in modalità telematica e per il tramite della propria Banca di riferimento, le informazioni utili ad attivare, modificare o revocare un ordine di addebito diretto.

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