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1 COME ORDINARE ONLINE CARRELLO Menietti Enologia dispone di un carrello della spesa la cui gestione è semplicissima: - se decidete di non concludere l'ordine subito, il carrello manterrà gli articoli prescelti anche dopo il logout, fino al perfezionamento finale dell'acquisto; - se invece decidete di eliminare un articolo vi basterà cliccare l'apposita icona a forma di cestino ( Cancella Prodotto dal Carrello ) presente nella colonna Quantità/Azioni del carrello; - scelti gli articoli nelle quantità volute, basterà cliccare su VAI ALLA CASSA o su CARREL LO per avere un riepilogo dettagliato di ciò che state ordinando. Sarete liberi di operare qualsiasi modifica prima di proseguire con il pagamento; - per la conclusione dell ordine sarà sufficiente verificare con cura il contenuto del carrello, premere il tasto SUCCESSIVO e selezionare i dati per la spedizione della merce. SPEDIZIONE Se desiderate spedire la merce a un indirizzo diverso da quello segnalato con l ordine, potrete modificarlo direttamente sul form. Controllato il luogo di destinazione, premete il tasto S UCCESSIVO e selezionate la modalità di spedizione (pacco postale o ritiro della merce in negozio). PAGAMENTO E FATTURAZIONE A questo punto il sistema vi propone un riassunto dell ordine, comprese le spese di spedizione. Date la conferma di pagamento tramite Pay Pal o direttamente in negozio. Salvo diversa comunicazione da parte vostra, la merce sarà accompagnata dallo scontrino 1 / 7

2 fiscale. La fattura verrà emessa su richiesta ed inviata tramite posta elettronica in formato PDF all'indirizzo da voi segnalato nel momento in cui la merce verrà spedita. Ricordiamo che, senza specifica richiesta, sarà emesso lo scontrino fiscale. CONCLUSIONE Premendo sul tasto CONFERMA ORDINE, la vostra richiesta verrà inviata a Menietti Enolo gia e riceverete una di conferma. DISPONIBILITA DEI PRODOTTI Menietti Enologia provvederà ad avvisarvi tempestivamente nel caso della mancata disponibilità del prodotto. FORMA DI PAGAMENTO L unica forma di pagamento accettata direttamente è quella tramite Pay Pal per le spedizioni, mentre per il ritiro della merce in negozio sono possibili le comuni forme di pagamento. In casi particolari Menietti Enologia potrà valutare altre forme di pagamento proposte dal Cliente. MODALITA DELLA SPEDIZIONE La spedizione dei prodotti avverrà solo ed esclusivamente a pagamento eseguito e ricevuto. Nel momento in cui l'ordine verrà spedito riceverete una di notifica. La spedizione verrà effettuata tramite Poste Italiane Spa., con Paccocelere 1 Plus o Paccocelere 3 a vostra discrezione. Ove previsto da Poste Italiane Spa. Menietti Enologia co 2 / 7

3 municherà il numero della spedizione per monitorare il pacco spedito. In caso di forza maggiore o caso fortuito dovuto a cause esterne (mancata consegna da parte delle Poste, merce danneggiata durante il trasporto, furti ecc.) Menietti Enologia non sarà responsabile nei vostri confronti del ritardo o della mancata consegna della merce. COSTO DELLA SPEDIZIONE - Paccocelere 1 Plus 15 Euro - Paccocelere 3 8,90 Euro TUTELA DELLA PRIVACY Il trattamento dei dati sensibili avverrà nelle forme previste dalla Legge. I dati personali verranno trattati per le esclusive finalità commerciali di vendita diretta e di tutela del credito. GARANZIE Tutti i prodotti venduti da Menietti Enologia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e da quella di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 24/02 per la persona fisica che non acquista la merce per usi professionali. Per fruire della garanzia, basterà conservare lo scontrino fiscale o la fattura e la scatola originale del prodotto. Nessun danno potrà essere vantato nei confronti di Menietti Enologia 3 / 7

4 per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. - Se, a seguito di intervento da parte del produttore, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale da lui applicata, saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dalla ditta produttrice. - La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato in modo corretto, nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità, Menietti Enologia provvederà, senza alcun addebito al cliente, alla riparazione o sostituzione. Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs 24/02, gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal produttore saranno addebitati al cliente. - Nel caso in cui Menietti Enologia non fosse in grado di ripristinare il bene, potrà procedere: - alla sostituzione dell articolo stesso se ancora disponibile; - alla risoluzione del contratto; - alla fornitura, in alternativa, di un prodotto scelto dal cliente in sostituzione di quello difettoso di pari valore o con la corresponsione di eventuali differenze da parte del cliente o, viceversa, di Menietti Enologia - Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto alla M enietti Enologia, l articolo dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l imballo originale, l eventuale documentazione e tutti gli accessori); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Con il materiale è obbligatorio restituire lo scontrino fiscale o la fattura. E vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto. DENUNCIA DI DIFETTO E ASSISTENZA TECNICA 4 / 7

5 Il cliente è tenuto a denunciare eventuali difetti del prodotto entro otto giorni, tramite lettera raccomandata con avviso di ritorno. - L'assistenza tecnica è a cura dei produttori.per fruire della garanzia, basta conservare lo scontrino fiscale o la fattura e la scatola originale del prodotto. Nessun danno può essere richiesto a Menietti Enologia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. - NON verranno accettate le spedizioni di prodotti senza la ns. autorizzazione. DIRITTO DI RECESSO Menietti Enologia si impegna, in caso di invio di materiale danneggiato o errato, a provvedere alla sostituzione del prodotto, questo tramite una semplice La merce dovrà essere spedita in porto franco a: L. MENIETTI & C. via Corte d Appello, TORINO Si può recedere dall acquisto senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno in cui l articolo è stato ricevuto. E sufficiente dare notizia a Menietti Enologia mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Ottenuta l autorizzazione di rientro del materiale, potrà essere effettuata la spedizione tenendo ben presenti le modalità richieste per le restituzioni in garanzia (imballo originale non manomesso ecc.). La raccomandata con avviso di ricevimento, dovrà contenere: - La manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n L indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso. e dovrà essere inviata a: Lodovico Menietti & C. S.n.C. via Corte d Appello, TORINO 5 / 7

6 ALTRE INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO - Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistino con Partita IVA; - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es.: accessori, singoli componenti ecc...); - il bene acquistato dovrà essere integro, non usato, dotato dell'imballo originale e completo in tutte le sue parti; - a norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente; - la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente; - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Menietti Enologia comunic herà sollecitamente l'accaduto, per consentire al Cliente di sporgere tempestivo reclamo nei confronti del vettore per ottenere il rimborso del valore del bene e ciò comporterà l annullamento della richiesta di recesso; - Menietti Enologia non risponde in alcun modo in caso di danneggiamento, furto o smarrimento di beni in restituzione avvenuti nel corso delle spedizioni eseguite dal cliente; - al suo arrivo presso Menietti Enologia, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, ma imputabili al Cliente; - Ricevuto il prodotto e verificatane l integrità, Menietti Enologia provvederà, nel più breve tempo possibile, a rimborsare al Cliente la somma versata, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che saranno comunque a carico del Cliente. Sarà cura di questi fornire con sollecitudine le coordinate bancarie complete di codice IBAN sulle quali ottenere il bonifico. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e del suo imballo originale, nei casi in cui Menietti Enologia accerti: - la mancanza dell'imballo originale dell articolo; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 6 / 7

7 - Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Menietti Enologia provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Per quanto non contemplato nelle presenti condizioni, si fa riferimento al Codice Civile della Repubblica Italiana. Lodovico Menietti di Piergiuseppe Menietti & C. S.n.C. 7 / 7

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