Elementi base realizzazione piattaforma e-learning (FAD)

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1 Allegato 5 SPECIFICHE TECNICHE Specifiche tecniche minime per servizio di realizzazione e gestione di Piattaforma Internet Portale digitale FORMAZIONE A DISTANZA (FAD) - FORMAZIONE HAND - OSSERVATORIO GIOVANI del Progetto F.S.E. MERLINO IL PORTALE DIGITALE DELLA PROVINCIA DI VITERBO POR Ob2 Pet ASSE: Asse I ADATTABILITA / Asse II OCCUPABILITA / Asse III INCLUSIONE SOCIALE. Elementi base realizzazione piattaforma e-learning (FAD) La procedura di e-learnig da realizzare dovrà configura una formazione di tipo integrato, evidenziando i momenti di apprendimento collaborativo affiancando momenti di apprendimento individuale. Questo elemento differenzia la terza generazione di FAD della due precedenti, in cui si da privilegio agli aspetti contenutistici. Quindi l apprendimento collaborativo determinerà nella realizzazione della piattaforma FAD un forte grado di comunicazione ed interazione tra studenti, tra docenti e tutor, tra studenti e docenti/tutor. La piattaforma tecnologica per la formazione a distanza dovrà essere in grado di: 1 gestire gli utenti, registrandoli e riconoscendoli nel momento che effettuano l accesso ai corsi, consentendo il controllo e l accesso ai report dei testi; 2 gestire i contenuti, archiviandoli e permettendo l utilizzazione degli strumenti di collaborazione, la strutturazione dei corsi e organizzando anche i contenuti non strettamente didattici (newsletter, casi studio, ecc.); 1

2 3 - amministrare il processo, gestendo il catalogo dei corsi e tracciando le attività degli studenti. Il tracciamento delle attività dovrà rappresentare uno strumento fondamentale di monitoraggio a disposizione del tutor e dei docenti per verificare il grado di apprendimento degli studenti. Questo sistema potrà permettere di ripercorrere, in qualsiasi momento, il cammino seguito in rete da un utente, grazie all univoca identificazione dello studente, attraverso il suo nome utente e la password, al momento dell accesso all ambiente di apprendimento (la piattaforma). I corsi di formazione a distanza della piattaforma devono consentire un ambiente di apprendimento integrato, cioè una combinazione tra differenti tipologie di formazione: 1. l apprendimento asincrono, senza vincoli di tempo e spazio, che può servirsi di pagine web, posta elettronica, contributi editoriali; 2. l apprendimento sincrono, con vincoli di tempo, ma non di spazio, che può sfruttare strumenti come le chat, le videoconferenze, le aule virtuali; 3. l apprendimento collaborativo, che utilizza lo strumento del forum, delle comunità virtuali, ecc. 4. l applicazione deve esse multipiattaforma, non deve essere vincolata ad un particolare sistema operativo o web server 5. l applicazione deve essere gestita interamente lato server, senza richiedere alcun software sul pc degli utenti; dovrà inoltre essere garantita la fruibilità (lato client) con diversi sistemi operativi e diversi browser; 6. l applicazione deve essere fornita a codice aperto e libera da ogni forma di copyright (la Provincia di Viterbo deve avere la possibilità di modificarla autonomamente e di cederla gratuita ad altri Enti nella logica del riuso, come previsto dalla normativa vigente. La piattaforma FAD dovrà avere la caratteristica della interoperabilità, in relazione ai seguenti tre aspetti fondamentali: 2

3 1. Una stessa lezione deve essere in grado di essere erogata su piattaforme di e-learning diverse e la stessa piattaforma deve poter presentare lezioni diversi; 2. Un corso intero deve poter essere strasferito da una piattaforma ad un altra senza modificare la sua struttura e i suoi contenuti; 3. I dati relativi dell attività didattica degli allievi devono essere gestiti non soltanto dalla piattaforma, ma anche da software di elaborazione statistica. Per i motivi sopraindicati, la realizzazione della Piattaforma FAD dovrà seguire dei standard comuni (AICC, ADL SCORM, IEEE, IMS) che consentano una reale interoperabilità delle risorse. In breve la piattaforma e-learning dovrà garantire le seguenti azioni: - un catalogo di prodotti formativi, anche aggiornabili direttamente dall Ente, organizzati e consultabili per area tematica; - un servizio di tutoraggio on line; - aule virtuali sincrone e asincrone, per supportare l'apprendimento collaborativo; - un servizio di help-desk, a cui si accede attraverso dedicati; - l eventuale possibilità di accesso al sistema di Web Learning attraverso Poli di teleformazione situati all'interno di alcune strutture penitenziarie regionali; - servizi di supporto ai Poli di teleformazione distribuiti sul territorio e gestiti direttamente dalle Province e Circondari; - servizi per l'attivazione e lo sviluppo di Web Learning Group, che consentono l'accesso al sistema da parte di Enti Pubblici, Imprese, Organismi formativi, Associazioni, etc... - servizi di supporto alla rete dei PAAS, una rete di Punti per l'accesso Assistito ai Servizi on-line 3

4 Deve essere inoltre prevista la navigazione da tastiera (senza mouse) e garantita la fruibilità con tecnologie assitive (per esempio lo screen reader per i non vedenti o la tecnologia LIS per i non udenti). Alla fine di ogni percorso formativo, l utente avrà la possibilità di verificare il livello delle conoscenze acquisite attraverso un test finale (random) e una volta superato il test potrà richiedere l'attestato di frequenza. L attestato di frequenza dovrà essere generato in automatico al superamento del test di verifica. L impresa dovrà inserire nel portale e-learning un catalogo formativo iniziale, realizzando a propria cura i contenuti didattici dei corsi di seguito elencati: Corso Inglese per principianti. modulo 1 base A LINGUA SOTTOTITOLO DESCRIZIONE OBIETTIVI Inglese Inglese per principianti. I corsi permettono di apprendere i fondamenti della lingua inglese e di acquisire sicurezza nelle quattro abilità fondamentali (ascoltare, leggere, parlare e scrivere) attraverso un ricco repertorio di attività differenziate per obiettivo, contesto applicativo e media utilizzato. Questo modulo consentirà di arricchire ulteriormente il proprio vocabolario con nuovi termini e le regole basi della lingua inglese. DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 10:00 DESTINATARI Principianti. PREREQUISITI Non si presuppone nessuna conoscenza pregressa. REQUISITI Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e superiore - Netscape Navigator 6 e superiore MACROAREA TEMATICA LINGUE AREA TEMATICA Inglese base TIPOLOGIA Corso online 4

5 Corso Inglese per principianti. modulo 2 base B LINGUA SOTTOTITOLO DESCRIZIONE OBIETTIVI Inglese Inglese per principianti. I corsi permettono di apprendere i fondamenti della lingua inglese e di acquisire sicurezza nelle quattro abilità fondamentali (ascoltare, leggere, parlare e scrivere) attraverso un ricco repertorio di attività differenziate per obiettivo, contesto applicativo e media utilizzato. Questo modulo descrive le espressioni più usate per riuscire a sostenere una semplice conversazione in vari ambienti e situazioni. DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 10:00 DESTINATARI Principianti. PREREQUISITI si presuppone la frequenza al corso Inglese per principianti modulo 1 base A.. REQUISITI Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e superiore - Netscape Navigator 6 e superiore MACROAREA TEMATICA LINGUE AREA TEMATICA Inglese base TIPOLOGIA Corso online Corso base Elaborazione testi LINGUA DESCRIZIONE OBIETTIVI Italiano Lezione 01 Redazione, Lezione 02 Composizione, Lezione 03 Organizzazione di un documento, Lezione 04 Elementi di un documento, Lezione 05 Strumenti particolari, Lezione 06 Stampa. Obiettivo del modulo è l'acquisizione delle competenze necessarie per generare un documento Word versione XP Professional di tipo avanzato. DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 18:00 DESTINATARI PREREQUISITI Studenti di scuole medie superiori, studenti universitari e tutti coloro che sono interessati a conseguire la conoscenza dell uso di un programma di elaborazione testi Non si presuppone nessuna conoscenza pregressa. 5

6 REQUISITI Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e superiore - Netscape Navigator 6 e superiore MACROAREA TEMATICA INFORMATICA AREA TEMATICA Microsoft Office TIPOLOGIA Corso online Corso base - Foglio elettronico LINGUA Italiano Il modulo è articolato in 5 lezioni: lezione 1) Redazione; lezione 2) DESCRIZIONE Gestione di dati; lezione 3) Funzioni; lezione 4) Analisi; lezione 5) Strumenti particolari. OBIETTIVI Fornire le nozioni fondamentali relative al programma Microsoft Excel versione XP Professional DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 18:00 Studenti di scuole medie superiori, studenti universitari e tutti coloro che DESTINATARI sono interessati a conseguire la conoscenza dell uso di un programma di elaborazione testi PREREQUISITI Non si presuppone nessuna conoscenza pregressa. REQUISITI Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e superiore - Netscape Navigator 6 e superiore MACROAREA TEMATICA INFORMATICA AREA TEMATICA Microsoft Office - ECDL TIPOLOGIA Corso online Corso Diritti e doveri dei cittadini stranieri LINGUA Italiano In questo modulo gli utenti apprenderanno elementi e pratiche quotidiane che riguardano diritti e doveri dei cittadini stranieri presenti nel nostro Paese. Affronteremo innanzitutto le norme relative al permesso di soggiorno e al ricongiungimento familiare. Saranno fornite informazioni utili DESCRIZIONE di carattere generale, ricordando che ogni caso specifico deve essere sottoposto ai servizi istituzionali, come ad esempio Questura e Comune. Saranno inoltre descritti gli strumenti di partecipazione politica utili per aver accesso agli organismi istituzionali. In questo modulo saranno illurstrati i diritti e i doveri dei cittadini immigrati. In particolare saranno fornite informazioni e indicazioni sulle OBIETTIVI modalità di soggiorno, i diritti civili, le sanzioni amministrative e penali e le opportunità di partecipazione civile. DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 06:30 DESTINATARI Cittadini stranieri, operatori nel sociale a vario titolo PREREQUISITI Conoscenze informatiche di base per l utilizzo corretto della piattaforma. Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e REQUISITI superiore - Netscape Navigator 6 e superiore 6

7 MACROAREA ORIENTAMENTO E LAVORO TEMATICA AREA TEMATICA Consulenza orientativa TIPOLOGIA Corso online Corso base decreto 81/2008 Sicurezza sul lavoro LINGUA DESCRIZIONE Italiano In questo modulo gli utenti apprenderanno elementi base DECRETO LEGISLATIVO 9 aprile 2008, n. 81 OBIETTIVI In questo modulo saranno illustrati i principali diritti / doveri del Testo unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. DURATA CORSO Durata prevista (in ore): 12:00 DESTINATARI tutti PREREQUISITI Conoscenze informatiche di base per l utilizzo corretto della piattaforma. REQUISITI Piattaforma Windows: 98, NT, ME, 2000, XP - Internet Explorer 5.0 e superiore - Netscape Navigator 6 e superiore MACROAREA TEMATICA ORIENTAMENTO E LAVORO AREA TEMATICA Sicurezza TIPOLOGIA Corso online Elementi di base per lo sviluppo portale (sito web) FORMAZIONE HAND e OSSERVATORIO GIOVANI Caratteristiche tecniche comuni richieste: Portale Formazione Hand e Osservatorio Giovani CMS completamente ed integralmente realizzato in casa, in lingua italiana e lingua inglese, strutturato a portale, con numerose funzioni attraverso le quali sarà possibile creare e gestire direttamente ed in modo autonomo i contenuti e le pagine del sito, senza che siano richieste conoscenze specifiche particolari anche dal punto di vista tecnico. Un CMS (Content Management System) è un sistema web che permette, con estrema semplicità e flessibilità, la creazione e la pubblicazione di documenti da parte di più utenti ( o team di utenti ) non tecnici mettendoli di fatto in condizione di realizzare con sforzi ridotti progetti internet anche complessi. Nel caso specifico, il fatto di essere stato completamente realizzato in casa rende ovviamente possibile anche 7

8 eventuali successivi sviluppi, integrazioni, personalizzazioni * ( in alternativa molto esose o addirittura non attuabili ) e l assistenza più rapida ed efficace. Dovrà avere la possibilità di gestire i contenuti anche direttamente ed autonomamente da personale interno, adeguatamente istruito dall impresa aggiudicataria, tramite un pannello di controllo specifico e di semplice utilizzo. L accesso a detto pannello sarà consentito solo ed esclusivamente ai soggetti in possesso di specifiche passwords. Il supervisore dovrà avere abilitate le funzionalità complete tra cui quella di creare amministratori di secondo livello ai quali potrà a sua discrezione assegnare/precludere una o più funzioni specifiche in relazione ai seguenti argomenti: Gestione contenuti Gestione news Gestione mailing list Gestione area download Nelle fasi di progettazione e di realizzazione del sito dovranno essere rispettate le caratteristiche di accessibilità e di usabilità, affinché le pagine siano conformi ai requisiti della Verifica Tecnica (D.M. 8/7/2005 ) della Legge 4/ Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici ( detta Legge Stanca). Il Portale dovrà essere fruito da dispositivi mobili (visualizzazione solo testo per telefoni cellulari, palmari o similari)e gli utenti devono avere la possibilità di personalizzare le impostazioni di visualizzazione (Cfr. cambio dei colori, dimensione dei caratteri, ecc. Deve essere inoltre prevista la navigazione da tastiera (senza mouse) e garantita la fruibilità con tecnologie assitive (per esempio lo screen reader per i non vedenti o la tecnologia LIS per i non udenti). L applicazione dovrà essere fornita a codice aperto e libera da ogni forma di copyright, la Provincia di Viterbo dovrà avere la possibilità di modificarla autonomamente e di cederla gratuitamente ad altri Enti nella logica del riuso come previsto dalle normative vigenti. 8

9 Nello specifico dovrà rispettare le seguenti caratteristiche: utilizzare un codice semanticamente corretto, logico e validato secondo i parametri del W3C (minimo richiesto attualmente XHTLM 1.0 STREET preferibile XHTLM 1.1) utilizzare testi chiari, fluenti e facilmente comprensibili utilizzare testo alternativo per ogni tipo di contenuto multimediale sfruttare titoli e link che siano sensati anche al di fuori del loro contesto (evitando, ad esempio, link su locuzioni come "clicca qui") avere una disposizione coerente e lineare dei contenuti e dell'interfaccia grafica essere compatibile col maggior numero di browser e PC utilizzare colorazioni standard e ad alto contrasto. Struttura generale Il sito web dovrà essere strutturato a portale contenente il menu di navigazione ( generabile e modificabile direttamente dall amministratore del sito dal pannello di controllo ) e i contenuti. Uno spazio apposito dovrà essere destinato alla visualizzazione di news/comunicati stampa. Con la possibilità di inserirli anche autonomamente dall amministratore del sito tramite il pannello di controllo. Dovrà essere prevista la possibilità di registrazione dell utente con identificazione attraverso password, per l accesso ai vari servizi del portale Progetto grafico Dovrà essere realizzato il progetto grafico, in accordo con i responsabili indicati dalla Provincia di Viterbo, integrato e compatibile con i requisiti previsti dalla normativa sull accessibilità dei siti web istituzionali Funzionalità generali: 9

10 Controllo aspetto pagine sito Gestione colore caratteri Gestione colore separatore paragrafi Gestione colore collegamenti Gestione colore collegamenti hover Gestione colore collegamenti visitati Gestione colore titoli Gestione e creazione pagine Creazione categorie ( visibili nel menu ) Creazione voci a menu ed associazione alla categoria ( visibili nel menu ) Modifica ordine di visualizzazione categorie ( e voci collegate ) nel menu Modifica nome categorie Modifica nome voci a menu Gestione e modifica contenuti voci a menu con possibilità di scelta del tipo di paragrafo ( 100% / 50% ) e relativo ordine di visualizzazione nel menu Associazione immagini ( tramite funzione di upload, ridimensionamento ed ottimizzazione automatica delle immagini con creazione anteprima ed ingrandimento e relativo collegamento tra di loro ) ed indicazione dei relativi titoli Eliminazione categorie e voci a menu Assegnazione di password a Enti pubblici e non /associazioni/ ecc. per creazione loro pagina dedicata e gestita direttamente Inserimento di questionari/sondaggi somministrati agli utenti, suddivisi per categoria e tipologia, con rintracciabilità e possibilità di risposta da parte dell Ente News e comunicati stampa Creazione Modifica Eliminazione Assegnazione limiti di validità e visibilità ( da data a data ) 10

11 Visibilità in home page ( ) Associazione immagini ( tramite funzione di upload, ridimensionamento ed ottimizzazione automatica delle immagini con creazione anteprima ed ingrandimento e relativo collegamento tra di loro ) ed indicazione dei relativi titoli Associazione files nei formati doc, pdf, rtf, txt, xls, zip ed indicazione dei relativi nomi Gestione aspetto news in home page Mailing list / newsletter Creazione categorie / sottocategorie di utenza Visualizzazione elenco utenti iscritti ( divisi in categorie/sottocategorie gestibili ) con relativi recapiti e data iscrizione Eliminazione utenti Creazione ed invio newsletter con possibilità di selezione di una o più categorie di utenti a cui recapitare il messaggio Gestione storico invii e modelli newsletter Amministratori Il supervisore ( al quale verranno forniti parametri di accesso di default ) avrà abilitate le funzionalità complete tra cui quella di creare amministratori di secondo livello ai quali potrà a sua discrezione assegnare/precludere una o più funzioni specifiche in relazione ai seguenti argomenti: Gestione contenuti Gestione news Gestione mailing list Gestione area download se prevista Motore di ricerca interno Digitando l'argomento di interesse sarà possibile ricercare, tra tutti i 11

12 contenuti del sito, le informazioni inerenti detto argomento diverse per sezioni di appartenenza I contenuti iniziali da inserire, l aspetto grafico, e ulteriori dettagli specifici tecnici saranno definiti in fase di realizzazione tra l impresa aggiudicataria e gli incaricati dell Ente GESTIONE PORTALE MERLINO La Ditta aggiudicataria, dopo la realizzazione della piattaforma, dovrà garantire: Garantire il corretto funzionamento delle procedure con tempi di intervento entro 24 ore dalla segnalazione del malfunzionamento l aggiornamento dei contenuti del portale presso l Ente attraverso un esperto, dalla stessa individuato, a suo completo carico con regolare contratto, con un disponibilità settimanale di 4 ore / mensile 20 ore; l aggiornamento dei contenuti del portale in remoto attraverso un esperto, dalla stessa individuato, a suo completo carico, entro 24 ore dall invio dei contenuti da pubblicare; Corso rivolto al personale interno indicato dall Ente per l utilizzo del Portale Merlino (aggiornamento contenuti/pubblicazione notizie/ecc.) SERVIZIO CONNETTIVITA E FRUIZIONE ON LINE DEL PORTALE MERLINO** Per quanto concerne la fruibilità del Portale Merlino la Ditta aggiudicataria dovrà garantire tutto quanto necessita per il corretto utilizzo; in particolare l Ente ha individuato due possibili soluzioni, la Ditta dovrà indicare nell allegato 7 B2 Offerta tecnica la soluzione scelta dettagliando ulteriormente le modalità proposte. 12

13 Soluzione A: Servizio connettività e fruizione on line del portale Merlino attraverso gestione Housing. Qualora la Ditta aggiudicataria scelga tale soluzione dovrà fornire alla Provincia di Viterbo, per tutta la durata del progetto, sia l Hardware che il Software necessario dedicato per il Portale Merlino; con i seguenti servizi: Noleggio e manutenzione di un server: o Server correttamente dimensionato o Sistema operativo e qualsiasi altro software necessario o Alimentazione con UPS ridondante o Controllo e manutenzione periodica degli apparati HW e Sw forniti o Intervento per guasti entro 24 ore o Manutenzione del sistema operativo o Backup dei dati (supporto server NAS per la memorizzazione dei backup ed eventuale ripristino del sistema entro 24 ore) o Servizio di housing dimensionato per una corretta fruizione da parte degli utenti del portale Merlino (vengono previsti un minimo di n. 50 utenti collegati contemporaneamente) La Ditta aggiudicataria dovrà inoltre prevedere, alla fine del progetto, la possibilità di riscatto da parte dell Ente dell Hw e Sw fornito (la percentuale e il valore potrà essere indicata nell offerta economica) Soluzione B: Servizio connettività e fruizione on line del portale Merlino attraverso l utilizzo del DATA SERVER interno della Provincia di Viterbo, con l utilizzo di macchina virtuale o fisica nell infrastruttura Blade. Qualora la Ditta aggiudicataria scelga tale soluzione dovrà fornire alla Provincia di Viterbo, per tutta la durata del progetto una linea dati con 13

14 indirizzo IP pubblico dimensionata per una corretta fruizione da parte degli utenti del Portale Merlino (vengono previsti un minimo di n. 50 utenti collegati contemporaneamente) ** Per qualsiasi ulteriore informazione tecnica in merito alla fruizione del Portale la Ditta potrà rivolgersi al Servizio CED della Provincia di Viterbo. A parità di qualità dell offerta tecnica proposta dalle Ditte concorrenti, l Ente darà priorità alla Ditta che ha proposto, per il servizio di connettività e fruizione on line del Portale Merlino, la Soluzione B. Data Timbro e Firma per accettazione 14