Mario App - Mario App Preventivi - Mario App Pronto Intervento ll sistema di Mario App permette agli utenti di richiedere preventivi o interventi a qualsiasi orario in qualsiasi città in cui Mario è presente

Transcript

1 Guida all utilizzo

2 PREVENTIVI I preventivi permettono agli utenti di comparare fino ad un massimo di 5 offerte per un determinato lavoro e di scegliere la migliore in base ai dettagli dell offerta ricevuta. PRONTO INTERVENTO Il pronto intervento è una richiesta che viene fatta ad un lavoratore specifico per una determinata attività.

3 Inviare un preventivo Carrier Accedi dal menu Mario Rossi Interventi Preventivi I tuoi lavori Conto Coupon Contattaci 1 Con questa funzione potrai visualizzare i preventivi richiesti dagli utenti e rispondere comodamente dall applicazione. Dopo aver cliccato dal menu su Preventivi vedrai nella schermata In attesa il nome del cliente con una mini descrizione del problema. Cliccando sul nome del cliente si aprirà una schermata con tutte le informazioni del preventivo che ti è stato richiesto. 1 In attesa Marco Riparazione rubinetto Lucia Condizionatore rotto Maria Sistemare Caldaia Francesco Revisione Caldaia Maria Cucina allagata Preventivi Inviati ore ore ore ore ore Log out Il tuo credito residuo 15 crediti Scegli tu a quali richieste rispondere, in base alla tua disponibilità e al tipo di intervento richiesto.

4 DETTAGLIO PREVENTIVO Indietro Marco Dettaglio preventivo Viale Coni Zugna 6, Milano Riparazione rubinetto Descrizione problema Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat... Rispondi al preventivo Troverai in un unica schermata diverse informazioni, dall indirizzo di casa del cliente, alla foto del problema fino alla descrizione, per renderti tutto molto più semplice! Se vuoi rispondere al preventivo basterà cliccare sul bottone in basso Rispondi al preventivo Si aprirà una schermata dove potrai inserire il prezzo, le ore che impiegherai per il lavoro e una descrizione dettagliata sull intervento che andrai a svolgere. Una volta che avrai inserito tutte le informazioni basterà cliccare su Invia preventivo. Infine troverai il tuo preventivo e i contatti dell'utente nella schermata Preventivi cliccando su Inviati. Indietro Prezzo (i.v.a. inclusa) Dettaglio preventivo Tempo stimato per l intervento: Vanno inseriti i dettagli dell intervento: materiali da acquistare... ecc... Invia preventivo 70,00 2 h

5 Come scrivere un buon preventivo Scrivere un buon preventivo è la chiave al fine di essere scelto per svolgere il lavoro richiesto dall utente. Non basta, infatti, scambiarsi i contatti con l utente; è fondamentale stabilire una buona comunicazione e dimostrare di essere un professionista competente e professionale. Per scrivere un buon preventivo, consigliamo di indicare, dove possibile: - Prezzo: la ragione principale per sui si richiede un preventivo è conoscere il prezzo di intervento. Se la richiesta dell utente non è abbastanza specifica per stabilire un prezzo esatto, è bene indicare un possibile intervallo, fornendo un idea indicativa di quanto verrà a costare l intervento. - Ore: nel caso in cui sia possibile, anche con un'approssimazione, è sempre meglio specificare il numero di ore richieste per svolgere l'intervento. Il cliente saprà meglio come organizzarsi e risparmierete tempo sull'organizzazione. T - Materiali e/o Strumenti: se utilizzate materiali dispendiosi o strumenti di un certo tipo specificatelo! Darete valore al vostro lavoro e lascerete intuire la vostra professionalità. - Certificazioni: se avete specifiche certificazioni riguardo un lavoro, per esempio brevetti per installare caldaie, condizionatori ecc... è sempre bene aggiungerle. - Punteggiatura ed errori grammaticali: non scrivere con abbreviazioni e rispettare corret ulteriore aiuto per voi. Sembrerà forse una banalità ma abbiamo notato che il saper scrivere bene è un ottimo discriminante nella scelta di un professionista. Vi raccomandiamo quindi di rileggere il preventivo almeno una volta prima di inviarlo!

6 Esempio di un ottimo preventivo Indietro Dettaglio preventivo RICHIESTA Imbiancare appartamento di 120mq Marco Indietro Dettaglio preventivo PREVENTIVO Costo: 540 Tempo stimato: 16 ore Viale Coni Zugna 6, Milano Imbiancare appartamento di 120 mq Descrizione problema Buongiorno vorrei imbiancare il mio appartamento di 120 mq composta da cucina, bagno, e 3 camere. Rispondi al preventivo Prezzo (i.v.a. esclusa) Tempo stimato per l intervento: 540,00 Per imbiancare: 4,50 /mq x 120mq = 540 Se fosse colore invece il prezzo sarebbe di 6,50 /mq = 780 Dal prezzo sono esclusi i materiali e l'iva. Anticipo che il prezzo potrebbe variare se la metratura da lei fornita (120 mq) fosse riferita alla superficie calpestabile (per intenderci, la superficie dell'appartamento e quindi non quella effettiva delle pareti da pitturare). In ogni caso offriamo l'elaborazione da parte nostra di un secondo preventivo (nel caso fosse necessario) dopo aver fatto un sopralluogo il tutto gratuitamente! Cordiali saluti Invia preventivo 16 h Dettagli: per imbiancare: 4,50 /mq x 120mq = 540 Se fosse colore invece il prezzo sarebbe di 6,50 /mq = 780 Dal prezzo sono esclusi i materiali e l'iva. Anticipo che il prezzo potrebbe variare se la metratura da lei fornita (120 mq) fosse riferita alla superficie calpestabile (per intenderci, la superficie dell'appartamento e quindi non quella effettiva delle pareti da pitturare). In ogni caso offriamo l'elaborazione da parte nostra di un secondo preventivo (nel caso fosse necessario) dopo aver fatto un sopralluogo il tutto gratuitamente! Cordiali saluti

7 Contatta il cliente con la chat Una volta accettata la richiesta di intervento o inviato il preventivo, ti consigliamo di scrivere all utente un messaggio tramite la chat presente all interno dell app. Gli utenti di solito preferiscono ricevere un messaggio anzichè una telefonata. Per questo ti consigliamo di chiamarli solo se tu non riceva risposta con la chat.

8 Recensione Un ottima recensione è un elemento distintivo per la creazione di un profilo professionale. A breve sarà possibile per gli utenti inserire le recensioni in automatico dopo aver fatto il lavoro. Intanto ti invitiamo a richiedere ai clienti la recensione, usando la sezione supporto che trovi all interno dell applicazione oppure tramite la seguente mail: partners@marioapp.io

9 Accettare una richiesta di pronto intervento 1 In attesa Marco ha bisogno di te Pronto intervento Registro 4:32 Disponibile SI Metti SI su disponibile a 150 m Per iniziare Renditi disponibile per ricevere più lavoro SI Lucia ha bisogno di te 3:12 a 300 m Maria ha bisogno di te 2:22 a 20 km

10 Carrier 1 Interventi Disponibile SI In attesa Storico Mario Rossi Interventi 1 Preventivi Le richieste di intervento in corso si trovano nella sezione Interventi > In attesa. Luigi ha bisogno di te Lucia ha bisogno di te Maria ha bisogno di te 4:32 3:12 2:22 a 150 m a 300 m a 20 km I tuoi lavori Conto Coupon Contattaci Log out Queste arriveranno sul tuo smartphone tramite una notifica. Per questo ricordati di tenere le notifiche sempre attive Il tuo credito residuo 15 crediti

11 Indietro Clicca sulla richiesta per trovare le informazioni del cliente. Troverai in un unica schermata diverse informazioni, dall indirizzo di casa del cliente, alla foto del problema fino alla descrizione, per renderti tutto molto più semplice! Luigi Data intervento: Giovedì, 23 Luglio 2015, h 15:30 Viale Coni Zugna 6, Milano Prezzo uscita 30 Rubinetto rotto Rispondi entro 14:32 Accetta Rifiuta Avrai a disposizione 15:00 minuti per accettare Per accettare seleziona Accetta altrimenti Rifiuta. Una volta che avrai accettato la tua richiesta, entrambi avrete accesso ai contatti dell'altro, così da organizzarvi per lo svolgimento dell'intervento. Vai Mario! info Luigi Bianchi Prezzo d uscita 30 Chiudi

12 Ricarica conto 1 Ricarica conto Il tuo credito residuo 15 crediti Ricarica conto Disponibile SI I crediti servono per accettare richieste di intervento e inviare preventivi. Quando avrai terminato i crediti ricevuti in regalo all'iscrizione, potrai scegliere se ricaricare il tuo conto e continuare così a lavorare con Mario. 10 crediti - 9,99 20 crediti - 17,99 Basta cliccare sull'importo che si desidera ricaricare e dare conferma. 50 crediti - 39, crediti - 74,99 Il pagamento è securizzato perché avverrà attraverso il sistema operativo dello smartphone (ios/android).

13 La ricarica con PayPal ti permetterà di ottenere il 30% dei crediti in più rispetto alle ricariche fatte dall'app: 9,99 13 crediti, invece di 10 17,99 26 crediti, invece di 20 39,99 65 crediti, invece di 50 74, crediti, invece di 100 Ecco come effettuare il pagamento con PayPal: Inviaci un' a partners@marioapp.io con oggetto "PayPal ricarica crediti Mario", specificando nel testo: - Il numero di crediti che vuoi ricaricare - L' con cui ti sei registrato su Mario - L' del tuo conto PayPal Ti invieremo una richiesta di pagamento via , che potrai completare cliccando su Paga adesso, accedendo al sito di PayPal e confermando il pagamento. Se i crediti non vengono aggiunti al tuo conto Mario entro 2 ore, scrivici a partners@marioapp.io

14 Super Professionista Cosa cambia se diventi un Super Professionista? Potrai inviare i preventivi a metà prezzo. Ogni lunedì rimborseremo la metà dei crediti spesi nella settimana precedente, oltre a comunicarti se hai rispettato i requisiti per diventare/rimanere Super Professionista. Come fai a diventare un Super Professionista? - Hai inviato almeno 20 preventivi con Mario App? Nella settimana precedente: - Hai risposto ad almeno il 50% delle richieste di preventivo e di intervento? - Hai inviato i tuoi preventivi, in media, entro 2h dalla richiesta? - Hai avuto una valutazione media maggiore o uguale a 4,5? Per quanto tempo? Ogni volta che diventerai Super Professionista, manterrai il titolo per almeno 1 settimana. Rimarrai Super Professionista per tutto il tempo in cui rispetterai i requisiti. Allora sei un Super Professionista!

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