AZIENDA USL NORDOVEST FOGLIO ACCOGLIENZA. del Presidio Distrettuale Zona A.V.C Edifici di Via Leone XIII in LARDERELLO e Via Roma in CASTELNUOVO V.C.

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1 ! AZIENDA USL NORDOVEST FOGLIO ACCOGLIENZA Aggiornato al 15/12/2016 del Presidio Distrettuale Zona A.V.C Edifici di Via Leone XIII in LARDERELLO e Via Roma in CASTELNUOVO V.C. Le strutture sono dotate di parcheggio e Servite da linee urbane con fermata vicino al presidio. Il presente foglio è stato formulato per migliorare l informazione sui servizi ambulatoriali erogati dall Azienda USL 5 nei Presidi territoriali. Il numero telefonico di riferimento del presidio di Larderello è 0588/91545 contattabile dal lunedì al venerdì dalle alle 13.00; in caso di necessità urgenti contattare il centralino al n 0588/ Numeri telefonici utili Medici di Distretto: Dr.ssa Nedda Grassi, dr.ssa Simona Grassi dott. Michele Fantacci tel 0588/91511 Ufficio Amministrativo Sig. Cianchi Laura tel. 0588/91501 Caposala infermieri- accettazione prelievi tel 0588/91545 Medicheria tel.0588/91504 CUP Volterra tel. 0588/ Ambulatorio oculista tel.0588/91503 Odontoiatria tel.0588/91508 Fisioterapia tel.0588/91507 Ostetrica-Ginecologo- Pediatra. tel.0588/91506 Studio MMG tel.0588/91502 Assistente Sociale e educatore tel.0588/91510 FAX 0588/91500 Ogni operatore è munito di cartellino di riconoscimento.

2 PRESTAZIONI EROGATE AMMINISTRATIVE (U.O. Direzione Amministrativa Zona AVC, Resp. Dott.ssa Silvia Bianchi) Modalità di accesso: diretta EDIFICIO DI LARDERELLO GIORNI ORARI Scelta e variazione del medico curante Lunedì Mercoledì - Giovedì Riscossione ticket Diritti Sanitari - Riscossioni compartecipazioni Servizio sociale Lunedì,Mercoledì,Giovedì e Venerdì Martedì Ufficio stranieri, anagrafe assistiti per rapporti internazionali. Lunedì Mercoledì - Giovedì Rilascio e rinnovo attestati esenzioni tickets Lunedì Mercoledì - Giovedì Prenotazioni visite specialistiche Lunedi Mercoledì - Giovedì Istruzione pratiche per fornitura protesi e ausili Autorizzazioni farmaceutica integrativa Lunedì Mercoledì - Giovedì Front Office (informazioni relazioni con l utenza) Lunedì Mercoledì - Giovedì Autorizzazione prodotti per assorbenza (pannoloni ecc) Mercoledì EDIFICIO DI CASTELNUOVO GIORNI ORARI Riscossione ticket Diritti Sanitari - Riscossioni compartecipazioni Servizio sociale Martedì Front Office (informazioni relazioni con l utenza) Martedì

3 SANITARIE (U.F. Cure Primarie AVC, Resp. dott.ssa Simona Grassi) CASA DELLA SALUTE Presso i Presidi di Pomarance e Castelnuovo VC è attivo il progetto Casa della Salute. La Casa della Salute costituisce il presidio sanitario di riferimento della zona e fornisce gratuitamente ai residenti della Zona Alta Val di Cecina prestazioni ritenute di codice di intervento a bassa priorità (codice bianco e verde del Pronto Soccorso come dolori muscolari o di altra natura, lievi contusioni, piccoli traumi distorsivi, piccole ferite superficiali, corpo estraneo congiuntivale, punture di insetti non complicate, dermatiti, otalgie, odontalgie.). L assistenza è fornita dai Medici di Famiglia e dagli Infermieri distrettuali. L apertura complessiva della Casa della Salute è dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì, con aperture distribuite tra le varie sedi secondo il seguente orario: Presidio di Pomarance: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8 alle ore 14 con presenza dei Medici di Medicina Generale dal Lunedì al Venerdì dalle ore 14 alle ore 17 con presenza infermieristica e reperibilità telefonica dei MMG dal Lunedì al Venerdì dalle ore 18 alle ore 20 con presenza dei Medici di Medicina Generale Il Sabato dalle ore 8 alle ore 10 Presidio di Castelnuovo: dal Lunedì al Venerdì secondo l orario dei Medici della Medicina di gruppo e dalle 19 alle 20 Il Sabato dalle ore 8 alle ore 10, presso il presidio di Larderello, in caso di particolari esigenze epidemiologiche. PUNTO DI PRIMO SOCCORSO PPS (UO Centrale operativa 118) Nell edificio di Castelnuovo V.C. è attivo il Punto di Primo Soccorso a cui gli utenti possono rivolgersi per il trattamento di casi urgenti di bassa complessità (congiuntivite, otalgie, patologie delle prime vie aeree, dolore mestruale, ritenzione urinaria, dermatiti da contatto, abrasioni, ecc); l attività è gestita dai Medici del 118. Il Servizio è attivo nelle 24 ore per tutti i giorni della settimana, festivi compresi, quando il Medico non è impegnato nell attività di emergenza-urgenza. Si consiglia di contattare sempre preventivamente il servizio 118 che, nel caso in cui il Medico fosse fuori per altre urgenze, saprà comunque dare la risposta idonea al problema presentato.

4 Ambulatorio Medico di Distretto EDIFICIO DI LARDERELLO GIORNI ORARI TARIFFA # Autorizzazioni trasporti sanitari Solo fuori regione 2 e 4 Mercoledì del mese Gratuita Modalità di accesso: diretto Accordi diretti con il medico per necessità urgenti. CERTIFICAZIONI MEDICO-LEGALI Modalità di accesso: prenotazione tramite CUP, senza richiesta del Medico di Medicina Generale. Al momento della prenotazione viene consegnato l elenco dei documenti occorrenti per il rilascio delle sotto elencate certificazioni EDIFICIO DI LARDERELLO DOVE SI PRENOTA GIORNI ORARI TARIFFA # Certificazioni per il rilascio cessione del V dello stipendio CUP 2 e 4 Mercoledì del mese ,82 Patente A-B CUP 2 e 4 Mercoledì del mese ,82 Porto d armi CUP 2 e 4 Mercoledì del mese ,82 Nulla osta all acquisto e detenzione di armi CUP 2 e 4 Mercoledì del mese ,82 Esonero obbligo cinture CUP 2 e 4 Mercoledì del mese ,82 Accordi diretti con il medico per certificati idoneità all adozione nazionale e internazionale

5 VACCINAZIONI Vaccinazioni adulti DOVE SI PRENOTA Su prenotazione c/o servizio infermieristico OPERATORE SANITARIO SEDE GIORNI ORARI TARIFFA # Medico di distretto LARDERELLO 2 e 4 mercoledì Secondo calendario regionale e tariffario aziendale INFERMIERISTICA (U.F. Attività Infermieristica Territoriale, Resp. dott. Roberto Giuliani /U.F. Cure Primarie AVC Resp. Dott.ssa S. Grassi) Coordinatore Infermieristico: Annalisa Moretti Modalità di accesso: con prescrizione del Medico Medicina Generale SEDE GIORNI ORARI TARIFFA # Medicazioni, misurazione pressione, terapie ev e im (accesso diretto) Prelievi ematici previa prenotazione dalle infermiere 0588/91545 (l accesso diretto è presente al poliambulatorio di Volterra) Consegna referti (accesso diretto) Prenotazione Prestazioni Infermieristiche Attività domiciliare (secondo programmazione chiamando il n 0588/62451) LARDERELLO CASTELNUOVO LARDERELLO CASTELNUOVO LARDERELLO CASTELNUOVO LARDERELLO CASTELNUOVO Tutti i giorni Mercoledì e Venerdì Martedì (PT) e Venerdì Martedì Da lunedì al venerdì Mercoledì e Venerdì Da lunedì al venerdì Mercoledì e Venerdì Esente Esente Esente Esente Dal lunedì al sabato Esente Ambulatorio CCM CASTELNUOVO Giovedì su chiamata Esente

6 SPECIALISTICHE Modalità di accesso: con prenotazione e richiesta Medico di Medicina Generale; con prenotazione, senza richiesta del MMG per visite ginecologiche e odontoiatriche DOVE SI PRENOTA Nome Specialista SEDE GIORNI ORARI TARIFFA # Psichiatria Prima visita CUP Dr. Oberti Larderello Martedì Dermatologia CUP* Dr. Pioli F. Larderello I-II e III Giovedì Oculisitica CUP* Dr. Lomurno L.M. Larderello Martedì ,40 Cardiologia CUP* Medici a rotazione dal P.O di Volterra Odontoiatria CUP* Dr. Caverni Larderello Larderello 3 giovedì Mercoledì Venerdì controllo controllo controllo Tariffe da delibera Reg. 163 del Diabetologia Su Invito (CCM) Dott.ssa Norpoth CASTELNUOV O II Giovedì Esente CONSULTORIALI DI SALUTE MENTALE INFANZIA E ADOLESCENZA - DI RECUPERO E RIEDUCAZIONE FUNZIONALE Le attività sono descritte nei fogli accoglienza di riferimento delle singole strutture # La tariffa può aumentare in relazione all eventuale ticket aggiuntivo secondo le indicazioni delibera Regione Toscana n 722 del

7 Gli utenti che abbiano interesse a conoscere i tempi di attesa delle prestazioni specialistiche ambulatoriali, possono rivolgersi presso i punti di prenotazione dell Azienda Usl. L utente che deve prenotare una prima visita specialistica di cardiologia, ginecologia, oculistica, neurologia, dermatologia, ortopedia e otorinolaringoiatria, ha diritto ad un risarcimento di 25 Euro se l Azienda non è in grado di offrire tale prestazione, in una delle sue strutture ospedaliere o territoriali, o presso l azienda ospedaliero-universitaria pisana, oppure in una struttura privata in contratto con l azienda stessa, entro 15 giorni. L utente ha diritto inoltre alla corresponsione di un bonum di 25 Euro, nel caso in cui: a) non venga effettuata una prestazione (specialistica e/o diagnostica) regolarmente prenotata, senza che l utente stesso sia stato avvertito (fatti salvi i casi di sciopero del personale). In questo caso l utente ha diritto anche al rimborso del ticket laddove decida di effettuare la prestazione presso altre strutture sanitarie: b) la prestazione venga effettuata con ritardo di oltre mezz ora rispetto all orario previsto senza che da parte del personale sanitario siano state fornite spiegazioni sui motivi del ritardo stesso. ATTENZIONE Se l utente non può presentarsi ad una qualsiasi visita specialistica o prestazione diagnostico-terapeutica, indipendentemente dal tempo di attesa previsto, deve comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata. In caso contrario l utente, se non esente, è tenuto a pagare il ticket previsto per la prestazione richiesta. * Le prenotazioni di prestazioni specialistiche e diagnostiche si effettuano presso i punti di prenotazione, contrassegnati da apposito logo, che si trovano presso i distretti socio-sanitari, gli ospedali Santa Chiara, Cisanello, alcune farmacie pubbliche o private e presso alcune sedi della Misericordia e della Pubblica Assistenza. E possibile anche prenotare per telefono chiamando il numero Le prestazioni che non si possono prenotare telefonicamente sono le seguenti: - Endocrinologia Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana - Psichiatria e Psicologia adulti e minori Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana e ASL5 (sono ad accesso diretto) - Radiodiagnostica con mezzo di contrasto dell Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana - Tutte le visite di controllo - Riabilitazione - Visita odontoiatrica Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.

8 SOCIALI (UF. Assistenza Sociale Territoriale, Resp. Dott.ssa Stefania Nencioni) (Servizio Assistenza Sociale Attività Educativa - Assistenza Domiciliare) PUNTO INSIEME Dal 23 Ottobre 2008 è stato istituito il PUNTO INSIEME che costituisce il riferimento per l ingresso ai Servizi ed alle prestazioni assistenziali per le persone non autosufficienti e i loro familiari. Si possono rivolgere al PUNTO INSIEME le persone non autosufficienti e/o i loro familiari, o anche un conoscente o un operatore del volontariato. L operatore del PUNTO INSIEME accetta le segnalazioni dei bisogni rilevanti di assistenza di una persona considerata non autosufficiente, anziana e non, consegnando ed aiutando a compilare una scheda di segnalazione del bisogno. Le segnalazioni vengono raccolte dall operatore il Lunedì e Martedì dalle alle Operatori qualificati, seguiranno la segnalazione e, entro un mese, sarà proposto all utente un progetto personalizzato appropriato alle condizioni di bisogno della persona non autosufficiente. ASSISTENTE SOCIALE SEDE GIORNI ORARI Servizio di Assistenza Sociale (minori, adulti in stato di bisogno, anziani, disabili, salute mentale) ACCESSO DIRETTO Salvini Maria Cristina Larderello Tel Castelnuovo V.C Tel Martedì 10,00 12,00 Giovedì 10,00 12,00 Attività educativa Ambulatoriale e domiciliare SU APPUNTAMENTO EDUCATORE PROFESSIONALE De Magistris Angela SEDE GIORNI ORARI Larderello Tel Castelnuovo V.C Tel Dal Lunedì Al Venerdì Le attività si svolgono su appuntamento e su progetto. Non vi sono orari di ricevimento del pubblico Operatore addetto all assistenza SEDE GIORNI ORARI Assistenza domiciliare SU APPUNTAMENTO c/o l assistente sociale Riccio Franca Manzo Giovanna Bianchini Sonia Presidio Larderello Dal lunedì al venerdì Il monte orario dell attività è impiegato presso il domicilio dell utenza

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10 D.Lgs. 196/2003 (Testo Unico Privacy) Durante tutto il processo di erogazione delle prestazioni, sia di ricovero, che ambulatoriali, si garantisce il corretto uso delle informazioni dalla S.V. fornite o comunque acquisite secondo quanto previsto dal D. Lgs. n. 196/2003 (Testo Unico Privacy). Consenso Informato L utente ha diritto ad essere informato dagli operatori sanitari, con un linguaggio a lui comprensibile, circa i rischi collegati a particolari pratiche sanitarie e quindi circa la possibilità di accettarle o meno in maniera consapevole (consenso informato) Per eventuali suggerimenti o reclami rivolgersi agli operatori del PRESIDIO O ALL UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO 0588/91861 OPPURE ALL UFFICIO ACCOGLIENZA, N verde