Valerio Fallucca VoIP Now, Palazzo Turati Milano, 5 aprile 2006

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1 VPRI060327VaFallP0 Valerio Fallucca VoIP Now, Palazzo Turati Milano, 5 aprile 2006

2 VPRI060327VaFallP1 TLC: un contesto in rapido cambiamento VoIP oggi: i modelli di business VoIP domani: sviluppi futuri e possibili implicazioni Conclusioni

3 VPRI060327VaFallP2 Miliardi di Euro Internet (broadband + Narrowband) Mobile Fisso +5,0% +6,4% ~36 ~37 ~31 1,4 1,9 0, ,6 15, , CAGR ,3% +8,7% 0,7% Il mercato TLC sta vivendo una fase di progressiva maturazione La crescita è trainata dalla continua spinta del Mobile e dalla diffusione del Broadband che abilita nuovi servizi e nuove forme di consumo Fonte: EITO 2005, OVUM 2005, Elaborazioni Value Partners

4 VPRI060327VaFallP3 Miliardi di Minuti Traffico BB Mobile* Traffico BB Fisso* Internet ha cambiato radicalmente il mix di traffico trasportato: negli ultimi 3 anni i volumi sono raddoppiati 200 Traffico NB Voce Mobile 100 Voce Fisso In futuro la Banda Larga enfatizzerà ancora di più questo trend * Minuti di collegamento alla Rete Fonte: IDC, Telecom Italia, Analisi Value Partners

5 VPRI060327VaFallP4 Miliardi di Euro ~36 ~37 ~40 Servizi innovativi* ~6 ~9 ~23 ~40% Servizi Tradizionali * Accesso Banda Larga, Traffico Dati Innovativo, VAS, Contenuti Servizi di Fonia. VoIP. Videocomunicazione.... Fonte: SIRMI, Telecom Italia

6 ! VPRI060327VaFallP5 VoceDati su IP Migrazione su IP dei servizi tradizionali ed evoluzione Reti verso architetture IPbased Entertainment/Contenuti TV, Radio Cinema, Home Video Gaming Editoria Contenuti Fruizione di stessi servizi e contenuti tra diverse piattaforme (TV, Radio, Mobile, Web,..) FissoMobile Progressiva estensione delle aree di overlap tra operatori fissi e mobili (Voce, Dati e Terminali) Fisso TLC Mobile Voce Dati/ Web Terminali Elettronica di Consumo Apparecchi TV Foto/ Videocamere MP3 Player. TLCIT Graduale avvicinamento tra operatori IT e TLC verso posizioni contigue (Microsoft vs OS su cellulari; Carriers vs servizi IT) HW SW Servizi TLCElettronica di consumo Arricchimento terminali TLC verso funzionalità tipiche di Elettronica di Consumo IT

7 VPRI060327VaFallP6 TLC: un contesto in rapido cambiamento VoIP oggi: i modelli di Business VoIP domani: sviluppi futuri e possibili implicazioni Conclusioni

8 VPRI060327VaFallP7 Il mercato del traffico Voce fisso Percento, Mercato in valore Il mercato dell accesso Percento, Milioni di accessi Servizi Voce innovativi (es. VoIP, Videotelefonia, terminali dual mode,ecc.) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98% 65% 80% 71% 50% 35% 0% 2% di cui ~3040% VoIP 50% 20% 29% Il peso del VoIP oggi in Italia rimane marginale e con utilizzi di nicchia Lo sviluppo verrà trainato dalla diffusione del Broadband Fonte: Telecom Italia, Elaborazioni Value Partners

9 VPRI060327VaFallP8 " Accesso diretto Accesso indiretto Softclient Descrizione Servizio erogato attraverso una struttura di accesso propria sulla quale il service provider ha pieno controllo (es. FTTH, ADSL in ULL, Cavo) Servizio che si aggancia ad una connessione broadband esistente Servizio abilitato da un software client installato su PC, PDA o game consolle che permette una comincazione vocale durante una connessione internet Pricing Model prevalente Tariffa Flat per traffico illimitato verso Reti fisse nazionali Chiamate gratuite per le VoIPtoVoIP on net Tariffazione a consumo verso mobili e internazionali Gratis tra VoIPtoVoIP on net A consumo per tutte le altre chiamate Elementi Chiave Sostituisce totalmente il servizio di Voce tradizionale (prima linea) Necessità per il service provider di dotarsi di infrastrutture proprie (Capital intensive) Buon livello di qualità del servizio Tipica soluzione da seconda linea Investimenti minimi da parte del service provider Il service provider non ha il controllo totale della qualità del servizio (generalmente non all altezza di quello tradizionale) Raramente sostituisce una linea esistente Permette forti arbitraggi tariffari nelle direttrici internazionali Nessuna garanzia di qualità del servizio (in genere inferiore ai modelli sopra elencati) Esempi sul mercato Fastweb Telecom Italia Alice Mia Tiscali Voce in ULL Yahoo! BB (Giapp.) Free (Francia) Parla.it Vonage (USA) Jajah Skype

10 #! VPRI060327VaFallP9 Eurocent/minuto, Peak hours* Fisso Locale Fisso Interurbane Fisso Mobile PSTN CPS Telecom Italia Tele2 Parla.it 4,1 3,5 1,9 13,3 8,6 1,9 VoIP Tiscali Voce 3,6 5,6 Skype 2,0 2,0 Fastweb 4,1 FissoUSA 13,6 FissoCina PSTN CPS Telecom Italia Tele2 Parla.it 28,4 17, ,3 115,2 92 VoIP Tiscali Voce 17,7 80,2 Skype 2,0 2,0 Fastweb 23,7 120,7 * Tariffa media su una conversazione di 3 minuti incluso scatto alla risposta, IVA inclusa Fonte: Listini ufficiali da siti web 24,2 (Tim) 24,1 17,9 25,2 28,7 28,7 La maggiore convenienza è legata alle direttrici internazionali In qualche caso il gap con le tariffe in Carrier Pre Selection è molto ridotto Gli incumbent stanno tuttavia reagendo con offerte VoIP ad hoc o con nuovi modelli tariffari flat

11 VPRI060327VaFallP10 $ %&' Pricing Model Offerta Implicazioni per l utente Skype vs. Skype Gratis a meno della connesione dati utilizzata Client vs. Client (VoIP e Istant messaging) Instant messaging gratuito Possibilità di comunicare via chat testuale o VoIP con la community Funzionalità evolute: presence, buddy list, file transfer, conference Skype vs. Fisso Costo della terminazione più il costo della connessione dati utilizzata Fisso vs. Skype costo della numerazione (flat) più costo della connessione dati utilizzata per ricevere SkypeOut Tariffa unica per Europa Occ., USA, Cina, Australia SkypeIn 0.02 /min <1 /min Tariffe a sconto per le altre destinazioni (es.corea Nord 0,63 /min) 30 (12 Months) 10 (3 Months) Forte convenienza su traffico Internazionale Tariffazione indipendente dalla location (basta collegarsi ad internet) Assegnazione numerazione geografica per ricevere chiamate da rete tradizionale * Mobilizzazione del numero fisso (se sono connesso ad internet ricevo la chiamata ovunque io sia): rerouting gratuito delle chiamate in arrivo via internet * Attivo in US, UK, Francia, Hong Kong, Finlandia, Danimarca, Svezia, Polonia, Germania, Estonia, Brasile, Giappone, Svizzera

12 VPRI060327VaFallP11 () Si inserisce il numero chiamante e quello chiamato Il proprio telefono squilla e si attende la connessione al numero chiamato Si effettua la conversazione al costo della terminazione più quello della connessione Internet Il servizio è stato lanciato da poco (febbraio 2006) ed al momento esistono limitazioni all utilizzo (es. in Italia non si possono ancora chiamare i cellulari Le tariffe sono allineate a quelle di Skype Il modello supera la barriera dell istallazione del Client su PC/PDA (la conversazione avviene tra due telefoni tradizionali) Il sistema di pagamento è un po rigido: non è permessa la domiciliazione bancaria, ma solo il pagamento con carta di credito

13 "! VPRI060327VaFallP12 Possibili servizi abilitati dall offerta VoIP Gestione chiamata Voicechat e videochiamate Click to call (composizione automatica numero del contatto selezionato) Caller ID (identificazione chiamante) Filtro chiamate in ingresso (blocco chiamate da numeri indesiderati) Trasferimento di chiamata selettivo (trasferimento solo nel caso di chiamate da numeri selezionati, solo in determinate ore, ecc.) Presence Messaggistica unificata Conferencing Audio conferenze Video conferenze Altri servizi Visibilità in tempo reale dei contatti in linea Possibilità di gestire il proprio status di presenza Aggiornamento automatico dello status di presenza , voic , SMS e fax Interoperabilità con utenti offsystem (es. possibilità di inviare voic su telefoni cellulari) TextToSpeech (consultazione audio di ed SMS) Instant messaging / chat (messaggi di testo in tempo reale) Rubrica personalizzata Calendario/agenda Consultazione directory utenti Servizi combinazionali (integrazione del servizio voce con accesso a pagine web, foto e video online) Document sharing (condivisione in tempo reale di documenti) Soluzioni sviluppate per i grandi clienti business e basate su centralino che possono essere estese al segmento PMI e SOHO Fonte: British Telecom, Business Communications Review

14 VPRI060327VaFallP13 TLC: un contesto in rapido cambiamento VOIP oggi: i modelli di Business VOIP domani: sviluppi futuri e possibili implicazioni Conclusioni

15 VPRI060327VaFallP14 * Voice over WiFi VoIP over Mobile VoIP over WiMax

16 VPRI060327VaFallP15 +, Descrizione Esempio Implicazioni/issues WiFi Pubblico Accesso a servizi Voce da Hot Spot pubblici grazie alla diffusione del modello Soft Client (es.skype su PDA, Laptop) WiFi Community di San Francisco (Google) Qualità del servizio non controllabile (frequenze non licenziate) difficile diffusione di massa WiFi Privato (Terminale Dual Mode) Servizio UMA di Telecom Italia Grossa convenienza d uso per il consumatore Il successo dipenderà molto dalla disponibilità e dal costo dei terminali Un solo terminale: celluare on the move ; cordless a casa/ufficio Servizi di comunicazione avanzata (presence; instant messaging; ) Accesso a servizi dati utilizzando sempre la migliore connessione

17 VPRI060327VaFallP16 2 scenari chiave VoIP over 3G Servizio VoIP attraverso connessione ad Internet via rete UMTS Soluzioni già presenti sul mercato (Accordo 3Skype) Qualità del servizio non ottimale (margini di miglioramento in futuro con la diffusione di standard a più elevata capacità come HSDPA) Futuro incerto: alcuni operatori mobili hanno una posizione di ostruzione (es. SFR in Francia blocca il traffico VoIP sulla propria rete, altri alzeranno tariffe del traffico dati) altri fattori potrebbero ostacolarne lo sviluppo (riduzione tariffe mobili; diffusione anticipata di modelli alternativi come MVNO) Scenario regolatorio ancora non del tutto definito VoIP over Cellular Network Rete Mobile over IP che consente maggiore efficienza nella gestione dello spettro delle frequenze e quindi minori costi di rete (Verizon Wireless ha avviato dei trials nel 2006 con previsione di roll out entro il 2010)

18 VPRI060327VaFallP17 *. Data annuncio: 01/09/2005 Contenuto: offerta mobile VoIP in partnership con Skype Dettagli offerta:connect card UMTS gratuita; pacchetti flat dati flat 39,95 /mese per consumo illimitato;skype starter kit (software skype, cuffie, microfono);vincolo contrattuale di 24 mesi Data annuncio: 15/02/2006 Contenuto: partnership con Skype, Paesi Target: test soluzione e successivo lancio commerciale in Austria, Australia, Hong Kong, Svezia, UK e Italia Offerta commerciale: lancio in parallelo di offerte dati con Skype per Laptop/Connect card Offerta VoIP in bundle ad offerta dati Datacard sussidiata Skype utilizzabile con alcune limitazioni (solo su alcune direttrici e necessità di istallare il client) Fonte Merril Lynch; TIM

19 VPRI060327VaFallP18 + WiMax ( ) è uno standard di accesso broadband wireless (75 Mbps per un raggio di ~45 Km) È una tecnologia fissa, la mobilità è resa possibile da un evoluzione dello standard (802.16e) ancora in fase di sperimentazione Tecnicamente il WiMax abilita servizi voce in modalità VoIP, ma la disponibilità di terminali mobili non ci sarà prima del (oggi esiste solo uno standard proprietario già operativo: il WiBro) Le considerazioni fatte per il VoIP su banda larga valgono per il WiMax che è solo una modalità di accesso brodband alternativa Il successo del VoIP over WiMax sarà legato alla diffusione del WiMax

20 VPRI060327VaFallP19!+ / Mercati Emergenti (India, Cina, Russia, ) Opportunità Tecnologia di accesso alternativa all ADSL (laddove le infrastrutture fisse sono carenti o inesistenti) Soluzione alternativa al backhauling tradizionale Esempi dal mercato JV Alcatel/CDOT in India Dishnet Wireless in India Mercati evoluti Accesso mobile Broadband a complemento di 3G e WiFi Tecnologia di accesso alternativa all ADSL per segmenti di clientela specifici (es. SME/SOHO) Tecnologia di accesso alternativa all ADSL in aree rurali poco servite Soluzione alternativa al backhauling tradizionale in aree rurali poco servite Soluzione alternativa di ultimo miglio per gli OLO SK Telecom, KT (Corea) Libera (UK) Altitude Telecom (Francia) Telabria (UK) Yozan (Giappone)

21 VPRI060327VaFallP20 TLC: un contesto in rapido cambiamento VOIP oggi: i modelli di Business VOIP domani: sviluppi futuri e possibili implicazioni Conclusioni

22 VPRI060327VaFallP21 Il VoIP viene visto spesso come minaccia, ma può rappresentare anche diverse opportunità La strategia vincente sarà quella di non giocare la partita solo sulla convenienza tariffaria, ma piuttosto quella di sviluppare nuovi servizi che arricchiscano l esperienza di comunicazione e che creino nuove occasioni d uso (presence, content sharing, conferencing, ) In sintesi VoIP può consentire: Maggiori efficienze operative (minori costi di rete) Un offerta di comunicazione più ricca La possibilità di sviluppare nuovi mercati (servizi di telefonia avanzati per piccole imprese, mercati esteri emergenti)