MANUALE UTENTE. italiano

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1 E_004 rev.04 Pag. 1 SISTEMA ELIMINACODE MANUALE UTENTE italiano

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3 E_004 rev.04 Pag. 3 INDICE Pag. 1. AVVERTENZE 4 2. DESCRIZIONE APPARECCHIO 4 3. DESCRIZIONE FUNZIONAMENTO ESEMPI SISTEMI ELIMINACODE 5 4. INSTALLAZIONE FORNITURA STANDARD FORNITURA OPTIONAL PANNELLO RIEPILOGATIVO PANNELLI SINGOLI CONFIGURAZIONE DEI DISPLAY INSTALLAZIONE PARTI SISTEMA ELIMINACODE RADIOCOMANDO E PULSANTIERA A 2 TASTI PULSANTIERA A 2 TASTI CON DISPLAY TASTIERA NUMERICA CON DISPLAY TASTIERA ALFANUMERICA CON DISPLAY CABLAGGI PULSANTIERE E TASTIERE CON DISPLAY SCHEMA CABLAGGIO PIANTANA STAMPANTE TERMICA SCHEMA CABLAGGIO VISUALIZZATORI E CONNESSIONE STAMPANTE CENTRALINA DI CONTROLLO SOFTWARE PER ORGANIZZAZIONE SISTEMA CONNESSIONE PC CENTRALINA INSTALLAZIONE SOFTWARE TAILGUNNER IMPOSTAZIONE DEL SISTEMA CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA MANUALE STAMPANTE TERMICA MANUTENZIONE E CAMBIO ROTOLO CARTA SPECIFICHE TECNICHE PERSONALIZZAZIONE DICITURE SERVIZI MANUTENZIONE SISTEMA ELIMINACODE SUGGERIMENTI PER UN CORRETTO IMPIEGO CARATTERISTICHE TECNICHE PULIZIA ASSISTENZA 30 - BROLLO SIET S.r.l., in seguito designata solo come BROLLO SIET, si riserva il diritto di apportare modifiche al prodotto in qualsiasi momento e senza comunicazione preventiva. - Il presente manuale si riferisce solo all unità a cui è allegato e non può ritenersi riferito a simili unità ancorché prodotte da BROLLO SIET. - Questo manuale non può essere riprodotto in qualsiasi forma o sua parte, oppure tradotto in altre lingue senza il preventivo consenso scritto di BROLLO SIET. - BROLLO SIET non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati a persone o cose a seguito di errori e/o omissioni contenuti in questo documento.

4 E_004 rev.04 Pag AVVERTENZE Leggere attentamente il presente manuale prima di procedere all installazione dell apparecchiatura e alla successiva impostazione dei parametri di funzionamento. L installazione ed il montaggio di componenti dell apparecchio implicano la presa visione del presente documento e la tacita accettazione delle prescrizioni contenute. 2. DESCRIZIONE APPARECCHIO Un SISTEMA ELIMINACODE è un apparato dedicato all organizzazione di un flusso di persone, verso uno o più servizi disponibili. E costituito, nella versione base, da un dispenser a chiocciola e da un pannello elettronico a LED o a moduli LED, che permette la visualizzazione del proprio turno. Vi sono poi i sistemi complessi: più sportelli che gestiscono tutti lo stesso servizio, oppure più sportelli che gestiscono diversi servizi. Ad esempio, in una struttura ospedaliera ci potrebbero essere 10 sportelli, dei quali 5 dedicati al servizio prenotazione prestazioni, 4 dedicati al servizio ritiro referti, 1 dedicato al servizio informazioni. In questi casi, i turni vengono organizzati da una centralina secondo il servizio richiesto, viene emesso un tagliando da una stampante termica che definisce servizio desiderato e turno di accesso allo stesso; il tutto visualizzato da un pannello riepilogativo e da vari pannelli slave di servizio agli sportelli. L utente avrà anche la possibilità di modificare l organizzazione di servizi e/o sportelli attivi, tramite il software fornito in dotazione con la centralina. 3. DESCRIZIONE FUNZIONAMENTO Il sistema è costituito da una serie di componenti, a seconda del grado di organizzazione richiesto, e sono, nel dettaglio: Sistema di emissione tagliando turno (dispenser a chiocciola o stampante termica) Pannello riepilogativo (per sistema che gestisce più sportelli / servizi) Pannelli singoli per ogni sportello, gestiti da pulsantiera / radiocomando oppure centralina (nei sistemi più complessi) Centralina di comando (per sistemi complessi), completa di software per l organizzazione di sportelli e servizi Pulsantiera a 2 tasti, con o senza display, o radiocomando a 2 tasti (per sistema semplice) Pulsantiera a 2 tasti con display con display (per sistemi complessi) Tastiera alfanumerica con display per l organizzazione di sportelli e servizi, nei sistemi complessi con un massimo di 6 servizi e 9 sportelli. La tastiera può essere usata sia in alternativa che in contemporanea al software fornito con la centralina di gestione. Nel caso in cui la disposizione degli apparecchi sia tale da necessitare il cablaggio in opera dei cavi di collegamento tra i vari componenti, faranno fede gli schemi presenti in questo manuale. ATTENZIONE! Per connessioni tra i diversi elementi del sistema, usare cavo di CATEGORIA 5E!

5 E_004 rev.04 Pag ESEMPI SISTEMI ELIMINACODE Diamo di seguito alcuni esempi, assolutamente indicativi, di sistemi eliminacode. Fig. 1 Esempio di 4 sistemi indipendenti, tutti a sportello unico, gestiti rispettivamente da: pulsantiera 2 tasti, pulsantiera 2 tasti con display, tastiera numerica con display, radiocomando. Ogni sistema è completo di dispenser a chiocciola ed eventuali visualizzatori aggiuntivi (visualizzano tutti l ultimo numero chiamato).

6 E_004 rev.04 Pag. 6 Fig. 2 Esempio di sistema a 4 sportelli che gestiscono un unico servizio, con dispenser a chiocciola, centralina, unico visualizzatore (slave) e pulsantiere 2 tasti con display. Fig. 3 Esempio di sistema a 4 sportelli che gestiscono un unico servizio, tramite radiocomando (opzione 1) o pulsantiera 2 pulsanti (opzione 2). Il sistema è completo di dispenser a chiocciola, visualizzazione per servizio singolo, eventuali display aggiuntivi (che visualizzano tutti lo stesso numero: l ultimo chiamato).

7 E_004 rev.04 Pag. 7 Fig. 4 Esempio di sistema a 4 sportelli che gestiscono 2 servizi (sportelli servizio A; sportello 4 servizio B), con un dispenser a chiocciola per ogni servizio, visualizzatore riepilogativo, visualizzatori slave (uno per sportello), centralina e pulsantiere 2 tasti con display. Fig. 5 Esempio di sistema a 4 sportelli gestiscono 2 servizi (sportelli servizio A; sportello 4 servizio B), con stampante termica, visualizzatore riepilogativo, visualizzatori slave (uno per sportello), centralina e pulsantiere 2 tasti con display.

8 4. INSTALLAZIONE E_004 rev.04 Pag FORNITURA STANDARD Non esiste, di fatto, una fornitura standard, poiché ogni sistema è strutturato secondo le specifiche indicate dal cliente al momento dell ordine. Possiamo definire, in ogni caso, una fornitura base, espandibile secondo le necessità. Sistema di emissione tagliando turno (dispenser a chiocciola o stampante termica) Sistema di visualizzazione singolo o multiplo Cavo di alimentazione 230 V +/- 10% Sistema di avanzamento turno (radiocomando / pulsantiera con o senza display / tastiera numerica con display) Cavi di collegamento (se necessari) Istruzioni di montaggio FORNITURA OPTIONAL Secondo ordine cliente. Fig. 6 Pannello riepilogativo a 4 righe Fig. 7 Pannelli singoli 4.3. PANNELLO RIEPILOGATIVO Il pannello riepilogativo è realizzato a 2/3/4 righe (o superiori se richiesto dal cliente) Ogni riga è suddivisa in una parte a sinistra costituita da 1 cifra a moduli LED per indicare il numero di sportello, mentre a destra vengono visualizzate 2 cifre per indicare il numero di ticket richiamato PANNELLI SINGOLI I pannelli (nella versione master o slave, a seconda del sistema) possono essere realizzati a 2/3 cifre, per indicare direttamente il numero ticket richiamato, oppure ad 1/2+2/3 cifre (sportello + N ticket). Su richiesta si possono avere diciture serigrafate direttamente sul pannello. Nota: ogni visualizzatore è dotato di proprio indirizzo (sul retro di ogni pannello singolo è presente un etichetta con il numero del display; nel caso di pannelli riepilogativi, salvo diverse indicazioni presenti sul pannello, il numero del display corrisponde al numero di riga in cui il display è posizionato cfr. fig. 33). In fase di installazione, si suggerisce di posizionare i pannelli seguendo la numerazione progressiva, al fine di facilitare la successiva configurazione del sistema (cfr. paragrafo 5.3). E comunque possibile cambiare la configurazione dei singoli display, come da istruzioni al paragrafo seguente. ATTENZIONE! I pannelli visualizzatori devono essere adeguatamente e solidamente fissati. La BROLLO SIET non può essere ritenuta responsabile per fissaggi inadeguati e danni conseguenti.

9 E_004 rev.04 Pag CONFIGURAZIONE DEI DISPLAY L eliminacode è dotato di propria configurazione, al fine di consentire il dialogo con la centralina di gestione e/o altri dispositivi ad esso collegati. Il prodotto viene di norma fornito già configurato secondo l applicazione richiesta dal cliente. Si riportano, per ogni evenienza, le istruzioni per la configurazione. Configurazioni possibili: - master... da utilizzare quando il dispositivo sia pilotato da - radiocomando; - pulsantiera senza display, o analogo dispositivo. - slave... da utilizzare quando il dispositivo sia: - pilotato da pulsantiera con display (impostare slave, indirizzo 1); - collegato ad altro display, di cui deve ripetere la visualizzazione (impostare slave, con lo stesso indirizzo del display collegato; qualora il display collegato sia master, impostare slave con indirizzo 1); - collegato ad una centralina di gestione: impostare slave con l indirizzo corrispondente allo sportello o servizio desiderati (vedere paragrafo 5.3). - slave a scorrimento.. da utilizzare quando il dispositivo sia: - collegato ad una centralina di gestione e debba visualizzare gli ultimi numeri chiamati (indipendentemente da sportello o servizio chiamanti). Attenzione! Un display master pilotato da pulsantiera (o analogo dispositivo) NON può essere configurato come slave, e viceversa. Sul cabinet del display, individuare il dip-switch per la configurazione (vedi Figura 8). Premere il pulsante per attivare / disattivare il buzzer a cambio numero. E necessario un oggetto contundente, per esempio la punta di un cacciavite o di una penna. Prese RJ45 per connessione a centralina, pulsantiere, tastiere o slave Dip-switch per la configurazione Fig. 8 Posizione del dip-switch su cabinet eliminacode singolo

10 E_004 rev.04 Pag. 10 Settare il dip-switch (in Figura 9) nella configurazione richiesta, seguendo le indicazioni fornite nelle tabelle riportate di seguito. Al termine del settaggio, spegnere e riaccendere il display. Fig. 9 Dip-switch Nell esempio in Figura 8, il dip switch è impostato slave indirizzo 3. Nell esempio in Figura 9, il dip-switch è impostato master. Configurazione MASTER Off Off Off Off Off Off Configurazione SLAVE A SCORRIMENTO Riga 1 On On On On On On Riga 2 Off On On On On On Riga 3 On Off On On On On Riga 4 Off Off On On On On Riga 5 On On Off On On On Riga 6 Off On Off On On On Riga 7 On Off Off On On On

11 E_004 rev.04 Pag. 11 Configurazione SLAVE Indirizzo 1 On Off Off Off Off Off Indirizzo 2 Off On Off Off Off Off Indirizzo 3 On On Off Off Off Off Indirizzo 4 Off Off On Off Off Off Indirizzo 5 On Off On Off Off Off Indirizzo 6 Off On On Off Off Off Indirizzo 7 On On On Off Off Off Indirizzo 8 Off Off Off On Off Off Indirizzo 9 On Off Off On Off Off Indirizzo 10 Off On Off On Off Off Indirizzo 11 On On Off On Off Off Indirizzo 12 Off Off On On Off Off Indirizzo 13 On Off On On Off Off Indirizzo 14 Off On On On Off Off Indirizzo 15 On On On On Off Off Indirizzo 16 Off Off Off Off On Off Indirizzo 17 On Off Off Off On Off Indirizzo 18 Off On Off Off On Off Indirizzo 19 On On Off Off On Off Indirizzo 20 Off Off On Off On Off Indirizzo 21 On Off On Off On Off Indirizzo 22 Off On On Off On Off Indirizzo 23 On On On Off On Off Indirizzo 24 Off Off Off On On Off Indirizzo 25 On Off Off On On Off Indirizzo 26 Off On Off On On Off Indirizzo 27 On On Off On On Off Indirizzo 28 Off Off On On On Off Indirizzo 29 On Off On On On Off Indirizzo 30 Off On On On On Off Indirizzo 31 On On On On On Off

12 E_004 rev.04 Pag INSTALLAZIONE PARTI SISTEMA ELIMINACODE A seconda del tipo di pannelli (riepilogativi e/o singoli), del tipo di emettitore biglietti (dispenser a chiocciola o stampante termica) e del tipo di gestione del sistema (centralina e/o vari tipi di tastiere) esistono svariati tipi di installazione, alcuni dei quali prevedono il cablaggio di cavi di connessione e alimentazione direttamente sul posto. Per questo motivo diamo di seguito le indicazioni per i cablaggi dei vari tipi di cavi e connettori RADIOCOMANDO E PULSANTIERA A 2 TASTI Per la gestione di sistemi con unico sportello, vengono forniti il radiocomando o la pulsantiera a 2 tasti, con funzioni AVANTI/INDIETRO incrementali. Tasto 1 / impulso singolo = AVANTI Tasto 1 / impulso 10 sec. = i display del pannello singolo e/o riepilogativo si spengono. Tasto 2 / impulso singolo = INDIETRO Tasto 2 / impulso 10 sec. = RESET: numerazione a zero su stampante e visualizzatore Si suggerisce di limitare a 20 m la lunghezza del cavo della pulsantiera senza display, al fine di eliminare possibili disturbi nella trasmissione del segnale. Fig. 10 Radiocomando e Pulsantiera a 2 tasti 4.8. PULSANTIERA A 2 TASTI CON DISPLAY Per la gestione di sistemi ad uno o più sportelli, come indicato negli esempi nelle pagine precedenti, viene fornita la pulsantiera a 2 tasti con display, con funzioni AVANTI/INDIETRO incrementali e visualizzazione del numero impostato. Questo tipo di pulsantiera può essere collegata alla centralina, che la alimenta, in qualità di slave, oppure fungere da master del sistema, con alimentazione dedicata (Figura 15). Fig. 11 Pulsantiera a 2 tasti con display Nota: ogni pulsantiera con display è dotata di proprio indirizzo (indicato con etichetta posizionata sul fondo della pulsantiera). In fase di installazione, si suggerisce di posizionare le pulsantiere seguendo la numerazione progressiva, al fine di facilitare la successiva configurazione del sistema (cfr. paragrafo 5.3).

13 E_004 rev.04 Pag TASTIERA NUMERICA CON DISPLAY La tastiera numerica viene usata nei casi in cui si voglia gestire il richiamo di numeri non consecutivi, corrispondenti ad una numerazione non incrementale (ad esempio referti medici) e quindi non legati ad un ordine di arrivo, oppure un unico sportello (numeri consecutivi). Fig. 12 Tastiera numerica con display Funzione Combinazione tasti sequenziale Incremento * Decremento # Spegnimento display 0 + # Accensione display * oppure # Inserimento numero Numero digitato + * Impostazione numero cifre visualizzate Numero da 1 a 4 + # ATTENZIONE! All accensione il display si riporta esattamente nello stato precedente lo spegnimento. Se non viene data conferma per l invio, le cifre digitate rimarranno visualizzate sul display della tastiera per circa 3 secondi.

14 E_004 rev.04 Pag TASTIERA ALFANUMERICA CON DISPLAY La tastiera alfanumerica viene usata per l organizzazione di sportelli e servizi, nei sistemi complessi con un massimo di 6 servizi e 9 sportelli. Assegnando un servizio ad un particolare sportello, si attiverà il conteggio partendo dallo zero, oppure dal primo numero disponibile, se il servizio è già cominciato su un altro sportello. Fig. 13 Tastiera alfanumerica con display Assegnazione SERVIZIO Lettere da A a F Assegnazione SPORTELLO Numeri da 1 a 9 Attivazione tastiera Impostazione SERVIZIO e SPORTELLO Premere il pulsante ZERO per confermare Dopo la conferma del dato impostato, si attiverà la tastiera slave, che gestisce l avanzamento della coda.

15 E_004 rev.04 Pag CABLAGGI PULSANTIERE E TASTIERE CON DISPLAY A seconda del tipo di utilizzo della pulsantiera, verranno eseguite diversi tipi di connessione, per sola alimentazione + gestione dati, oppure gestione dati con alimentazione integrata. ATTENZIONE! : il connettore a 4 poli viene utilizzato anche per l alimentazione solo se la pulsantiera / tastiera è collegata ad una centralina, con distanza inferiore a 75 m. In tutti gli altri casi, utilizzare l alimentatore dedicato (da collegare al connettore 2 poli). Fig. 14 Connettori su pulsantiere e tastiere con display Fig. 15 Schemi di cablaggio pulsantiere e tastiere con display

16 E_004 rev.04 Pag SCHEMA CABLAGGIO PIANTANA STAMPANTE TERMICA Sul retro della stampante, a pochi centimetri da terra, si trova il vano per l ingresso del cavo di alimentazione della stampante e del cavo di connessione RJ45, tra stampante termica e centralina di comando. Il vano è protetto da un coperchio di sicurezza. Rimuovere con un cacciavite le viti di fissaggio del coperchio di sicurezza. Dopo aver infilato i cavi negli appositi passacavi forniti in dotazione, cablare il cavo di alimentazione nel morsetto mammut, rispettando i colori. Cablare poi il cavo per la connessione alla centralina: vedere il paragrafo successivo (Figura 19) per lo schema di cablaggio. Fig. 16 Vano ingresso cavi stampante termica

17 E_004 rev.04 Pag SCHEMA CABLAGGIO VISUALIZZATORI E CONNESSIONE STAMPANTE I pannelli sia singoli che riepilogativi sono forniti con alimentazione separata, cavo lunghezza 2 m, completo di spina. Tranne nei pannelli singoli hc6, è comunque possibile sostituire il cavo, aprendo il vano contenente il morsetto mammut (accessibile con cacciavite). Attenzione! Il morsetto mammut è completo di portafusibile, con fusibile 1A 250V ritardato. Fig. 17 Vano connettori pannello riepilogativo Fig. 18 Vano connettori display singoli Di seguito lo schema di cablaggio del connettore tipo RJ45, per la connessione, a seconda dei casi, alla centralina oppure al dispositivo di avanzamento ticket. Tutti i visualizzatori (sia singoli che riepilogativi) possono essere connessi anche in serie tra loro: utilizzare uno qualsiasi dei connettori RJ45 presenti, secondo il medesimo schema di cablaggio. Lo stesso cablaggio viene utilizzato per il cavo di connessione stampante termica centralina (Figura 16). Fig. 19 Cablaggio pannello visualizzatore e connessione stampante

18 E_004 rev.04 Pag CENTRALINA DI CONTROLLO Nei sistemi complessi, la gestione viene affidata ad una centralina di comando, a cui verranno collegati tutti i sistemi di visualizzazione e di gestione servizio (pulsantiere e stampante termica). La figura sottostante raffigura il pannello posteriore, con le connessioni di tipo RJ45. (*) Fig. 20 Pannello posteriore centralina di controllo (indicativo) Sulla centralina sono presenti: uscita per collegamento stampante termica uscite per collegamento a pannelli display (riepilogativo e slave) uscite per pulsantiere a due pulsanti. La postazione contraddistinta dal simbolo (*) è utilizzabile ESCLUSIVAMENTE con una pulsantiera alimentata separatamente, con proprio alimentatore! porta seriale per la connessione a PC, per organizzazione del sistema uscite aggiuntive secondo ordine cliente. Per la modifica dell organizzazione di sportelli e servizi, è possibile utilizzare sia la tastiera alfanumerica (cfr. par. 4.10), sia il software fornito in dotazione con la centralina (cfr. par. 5).

19 E_004 rev.04 Pag SOFTWARE PER ORGANIZZAZIONE SISTEMA 5.1. CONNESSIONE PC CENTRALINA La centralina è collegabile al PC tramite porta seriale RS232. La centralina è dotata di 2 uscite seriali, assolutamente equivalenti (vedi fig. 20): - una con connettore DB9: l utente potrà quindi utilizzare un comune cavo seriale con connettori DB9 maschio-femmina (in dotazione); - una con connettore RJ45: l utente dovrà quindi procurarsi il cavo seriale, da cablare con connettore volante RJ45 secondo lo schema di cablaggio di seguito riportato. Fig. 21 Schema di cablaggio porta seriale RJ45 su centralina 5.2. INSTALLAZIONE SOFTWARE TAILGUNNER Per installare il software, inserire il CD nell apposito drive del PC, cliccare sull icona Risorse del computer, visualizzare il contenuto del CD. - Se il PC è con sistema operativo Windows 2000, cliccare sull icona TailGunner_Windows2000 ed eseguire il programma Setup.exe. - In tutti gli altri casi, cliccare sull icona TailGunner ed eseguire il programma Setup.exe. Seguire poi le istruzioni fornite per completare l installazione.

20 E_004 rev.04 Pag IMPOSTAZIONE DEL SISTEMA All avvio del programma, viene presentata la finestra principale. Descriveremo in seguito l utilizzo di tutte le funzioni presenti. In questa prima fase, si imposteranno le informazioni su come è strutturato il sistema: il numero di sportelli / display / servizi, l eventuale presenza di stampante termica, gli eventuali segnali sonori o visivi al cambio numero. A meno di variazioni strutturali del sistema, non sarà quindi più necessario ripetere le operazioni descritte nel presente paragrafo. Cliccare quindi sul pulsante Impostazioni, in basso a sinistra. Fig. 22 Finestra principale Compare la finestra Impostazioni, la quale è costituita da diverse cartelle. Ogni volta che si esegue l operazione di salvataggio (tramite apposito pulsante Salva), il programma chiude la finestra Impostazioni e ripresenta la finestra principale; sarà sufficiente cliccare nuovamente sul pulsante Impostazioni per proseguire con le impostazioni del sistema. Cartella COM L unico parametro da impostare è la porta di comunicazione utilizzata. Cliccare sul pulsante Salva. Fig. 23 Finestra Impostazioni, cartella COM

21 E_004 rev.04 Pag. 21 Nota: per capire quale porta il PC sta utilizzando, eseguire i seguenti passi: - Dal menu Avvio (o Start), selezionare Impostazioni Pannello di controllo. - Nella finestra che compare, eseguire un doppio clic sul pulsante Sistema. - Selezionare la cartella Hardware (fig. 24). - Cliccare sul pulsante Gestione periferiche (fig. 24). - Compare una nuova finestra (fig. 25). - Cliccare sul simbolo + della voce Porte (COM e LPT): l albero si espande e vengono visualizzate tutte le porte utilizzate. La porta utilizzata dalla centralina è una tra quelle elencate: generalmente la porta seriale presente nel PC è la COM1; in presenza di più porte, l utente dovrà procedere per tentativi. Fig. 24 Proprietà del sistema Fig. 25 Gestione periferiche Cartella DATA ORA Data e ora vengono rilevate dalle impostazioni del PC: non è quindi necessario intervenire. Fig. 26 Finestra Impostazioni, cartella DATA ORA

22 E_004 rev.04 Pag. 22 Cartella SISTEMA Fig. 27 Finestra Impostazioni, cartella SISTEMA Fig. 28 Esempio di riferimento - Riquadro Cifre. Impostare il numero di cifre TICKET presenti nei visualizzatori del proprio sistema. Nello foto in fig. 28, i display hanno 2 cifre dedicate al numero ticket. - Visualizza servizio. Da utilizzare solo se il sistema è composto anche da visualizzatori combinati. Se selezionato, il primo gruppo di cifre visualizzerà il servizio prestato dallo sportello. Nella foto in fig. 28, questa opzione non è selezionata, in quanto la prima cifra non visualizza il servizio, ma lo sportello. - Visualizza sportello. Da utilizzare solo se il sistema è composto anche da visualizzatori combinati. Se selezionato, il primo gruppo di cifre visualizzerà lo sportello che ha effettuato la chiamata. Nella foto in fig. 28, questa opzione è selezionata e la prima cifra visualizza lo sportello. - Lampeggio cifre. Se selezionato, la chiamata di un nuovo numero sarà segnalata dal lampeggio delle cifre. - Suono. Se selezionato, la chiamata di un nuovo numero sarà accompagnata da un segnale acustico. - Stampante. Selezionare solo se il sistema è dotato di stampante termica: in questo caso il numero massimo richiamabile dall operatore allo sportello corrisponde all ultimo numero + 1 strappato sulla stampante. - Stampa logo. In presenza di stampante termica, sul ticket emesso dalla stessa verrà stampato il logo (da richiedere al momento dell ordine). Cliccare sul pulsante Salva. Cartella SERVIZI Impostare nell apposita casella il numero di servizi gestiti. Cliccare sul pulsante Aggiorna. E possibile associare un nome ad ogni servizio, in modo da rendere più agevole la successiva manutenzione del sistema. Cliccare sul pulsante Salva. Fig. 29 Finestra Impostazioni, cartella SERVIZI

23 E_004 rev.04 Pag. 23 Cartella SPORTELLI Impostare nell apposita casella il numero di sportelli gestiti. Cliccare sul pulsante Aggiorna. E possibile associare un nome ad ogni sportello, in modo da rendere più agevole la successiva manutenzione del sistema. Cliccare sul pulsante Salva. Fig. 30 Finestra Impostazioni, cartella SPORTELLI Cartella DISPLAYS Impostare nella casella numero di display il numero di SPORTELLI presenti nel sistema. Cliccare sul pulsante Salva. Fig. 31 Finestra Impostazioni, cartella DISPLAYS

24 E_004 rev.04 Pag CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA In questo paragrafo, si configura l organizzazione del sistema, associando ad ogni sportello il servizio erogato e i display in cui sarà visualizzata la chiamata. Display 1 Display 2 Display 3 Display 4 Display 5 Display 6 Fig. 32 Finestra principale Fig. 33 Esempio numerazione display Dal menu tendina posizionato in alto, selezionare lo sportello da configurare, tramite le frecce o direttamente da menu a tendina. Per ogni sportello: - Impostare il servizio prestato dallo sportello selezionato. - Selezionare i display su cui dovrà essere visualizzato il numero chiamato. Nota: sul retro di ogni pannello singolo è presente un etichetta con il numero del display; nel caso di pannelli riepilogativi, salvo diverse indicazioni presenti sul pannello, il numero del display corrisponde al numero di riga in cui il display è posizionato vedi fig. 33. Cliccare sul pulsante salva per inviare i dati impostati alla centralina. Compare il messaggio in Figura 34: è possibile pertanto inviare solo i dati relativi allo sportello corrente, oppure a tutti gli sportelli presenti nel sistema. Si consideri che i tempi medi di trasmissione sono di circa 0,2 secondi per ogni sportello: quindi, ad esempio, per un sistema di 10 sportelli la trasmissione impiegherà circa 2 secondi. Fig. 34 Finestra di salvataggio Cliccando sul pulsante esporta, la configurazione impostata viene salvata su file, così da renderla ripristinabile in ogni momento. Si consideri che all apertura del programma, viene automaticamente proposta l ultima configurazione salvata (cioè inviata alla centralina). Cliccando sul pulsante importa, è possibile richiamare un file di configurazione precedentemente esportato.

25 E_004 rev.04 Pag MANUALE STAMPANTE TERMICA ATTENZIONE: ALL ACCENSIONE ATTENDERE CIRCA 20 SECONDI PRIMA DI UTILIZZARE LA STAMPANTE! 6.1. MANUTENZIONE E CAMBIO ROTOLO CARTA Quando la carta si esaurisce, apparirà la lettera C sul display della tastiera, ad indicare la necessità di posizionare un nuovo rotolo; nel momento in cui si posizionerà il nuovo rotolo, la segnalazione sparirà. Ogni rotolo è lungo circa 190 m, lunghezza alla quale corrispondono circa 2000 strappi. Per cambiare il rotolo di carta nella stampante, procedere nel seguente modo: 1. Aprire il vano posteriore della piantana, utilizzando la chiave fornita in dotazione. 2. Svitare il volantino evidenziato in Figura 35 e scollegare i cavi evidenziati nella Figura 36. Fig. 35 Stampante: vista di assieme Fig. 36 Connettori 3. Sfilare la stampante dalla guida di sostegno e fissaggio, come da Figura 37. Fig. 37 Estrazione della stampante

26 E_004 rev.04 Pag Ad ogni cambio carta, ispezionare l interno della stampante. - Spostando la leva di apertura verso il basso, sollevare il gruppo testina + taglierina (vedi Figura 36) fino alla posizione di blocco. Fig. 38 Apertura stampante - Verificare che non vi siano ritagli di carta nei punti indicati in Figura 39 (a) sulle bocche di ingresso ed uscita carta, sulla bocca della taglierina, sul rullo espulsore. Nel caso in cui si verifichi questa condizione, rimuoverli prima di effettuare qualsiasi altra operazione. Legenda b = Sensore presenza carta c = Sensore notch d = Sensore uscita carta e = Scivolo di plastica superiore Fig. 39 Punti di controllo e pulizia Fig. 40 Punti di controllo e pulizia - ATTENZIONE! Periodicamente rimuovere l accumulo di carta dallo scivolo di plastica superiore e dalla zona vicina al sensore di uscita carta (vedi punto (e) in Figura 40). Per effettuare questa operazione, non utilizzare solventi chimici aggressivi: si consiglia l uso di un panno morbido inumidito con alcool ed aria compressa. Pulire accuratamente i sensori di presenza carta, notch e uscita carta (vedi punti (b), (c) e (d) nelle Figure 39 e 40).

27 E_004 rev.04 Pag Per chiudere il gruppo testina + taglierina, azionare la leva di apertura spostandola verso il basso (vedi Figura 41). Fig. 41 Azionamento leva Fig. 42 Chiusura gruppo testina + taglierina - Abbassare il gruppo testina + taglierina e premere energicamente nella posizione indicata in Figura Per cambiare il rotolo di carta, procedere con le seguenti modalità: - Posizionare il rotolo di carta (1) rispettando il verso di rotazione, come indicato in Figura Inserire la carta nella bocca di ingresso carta ed attendere il caricamento automatico della carta. ATTENZIONE! Prima di inserire la carta, assicurarsi che il taglio sia regolare! ATTENZIONE! Rispettare le specifiche di caricamento rotolo (Figura 41)! Fig. 43 Cambio rotolo carta 6. Ripetere in ordine contrario le operazioni descritte ai punti 1, 2, 3 per riportare la stampante in stato di stampa.

28 E_004 rev.04 Pag SPECIFICHE TECNICHE La seguente tabella riporta le principali caratteristiche della stampante Metodo di stampa Risoluzione Caratteristiche carta Tipo di carta Tipi di carta consigliati Larghezza Diametro anima interna rotolo Diametro esterno rotolo Termico testina fissa (8 dot/mm) 204 DPI (8 dot/mm) Carta termica in rotolo Lato termico all esterno del rotolo Da 55 g/mq a 90 g/mq (KANZAN) 80 mm ± 1 mm 25 mm max 170mm Tipo anima Sensori Cartone o plastica Temperatura testina, notch, presenza carta, presenza ticket in uscita, apertura gruppo di stampa, quasi fine carta (con staffa portarotolo esterna) Modo di scrittura Dritto, 90, 180, 270 Formati di stampa Font di caratteri Altezza / larghezza da 1 a 8, grassetto, corsivo, negativo, sottolineato PC437, PC850, PC860, PC863, PC865, PC858 Interfacce disponibili Baud rate Buffer di ricezione Flash memory Memoria grafica Driver di stampa Dimensioni RS232 / USB Da 1200 a bps 16 Kbytes 384 Kbytes 2 loghi da 608 x 862 dots (per larghezza carta 80/82,5mm) Windows TM 95, 98, ME, NT4, 2K, XP, Linux W=115mm H=115mm L=115mm Alimentazione 24 Vdc ± 10% Velocità di stampa High quality Normal High speed 90 mm/sec 120 mm/sec 140 mm/sec Consumo di corrente Medio (50% dot accesi) Stand-by Peso stampante 2,2 A 0,1 A 2117 gr. (Peso riferito al modello di stampante senza rotolo carta e con frontale plastico)

29 E_004 rev.04 Pag. 29 Condizioni ambientali Temperatura di funzionamento 0 C 50 C Umidità relativa 10% 80% senza condensa Temperatura di stoccaggio/umidità -20 C +70 C / 10% 90% Densità di carattere 11 cpi 15 cpi 20 cpi Numero di colonne Caratteri / sec Righe / sec Carattere Normale 2,25 x 3 1,625 x 3 1,25 x 3 Funzione retracting Lunghezza scontrino Presentazione scontrino 70 mm 10 mm 80 mm mm mm mm Funzione ejecting Lunghezza scontrino Presentazione scontrino 70 mm 10 mm > 80 mm mm 350 mm Lunghezza massima consigliata mm 6.4. PERSONALIZZAZIONE DICITURE SERVIZI E possibile personalizzare le diciture a lato di ogni pulsante della stampante termica, così di agevolare la scelta del pulsante da parte degli utilizzatori. Nel CD di installazione, sono disponibili i file Personalizzazione 6 servizi, per la stampante dotata di 6 pulsanti; Personalizzazione 12 servizi, per la stampante dotata di 12 pulsanti. Aprire il file e sostituire la dicitura servizio x con la dicitura personalizzata, stampare e ritagliare seguendo i bordi indicati.

30 E_004 rev.04 Pag MANUTENZIONE SISTEMA ELIMINACODE Per qualsiasi intervento di manutenzione diverso dall installazione e dalla programmazione, contattare esclusivamente il personale della BROLLO SIET. L utilizzatore è autorizzato esclusivamente alle operazioni di accensione e programmazione descritte nel presente manuale di Uso e installazione. 8. SUGGERIMENTI PER UN CORRETTO IMPIEGO Per l installazione, la manutenzione e la pulizia interna, rivolgersi solo a personale qualificato o, in alternativa, direttamente alla Brollo Siet. 9. CARATTERISTICHE TECNICHE Tutte le caratteristiche tecniche deriveranno dal tipo di sistema definito in fase di ordine. Saranno comunque definite nel presente manuale o in un manuale integrativo, fornito in aggiunta al presente, a completamento della fornitura. 9.1 PULIZIA Si consiglia di effettuare una pulizia periodica dell unità utilizzando dei prodotti specifici (antistatici), o semplicemente acqua e sapone neutro (in quantità minima). Utilizzare un panno in pelle di daino o altro panno non ruvido. Non utilizzare solventi. 10. ASSISTENZA Per qualsiasi informazione o per assistenza tecnica non esitate a contattare il nostro servizio tecnico on-line: ledservice@brollosiet.com

31 E_004 rev.04 Pag. 31 DICHIARAZIONE DI CONFORMITA Il costruttore BROLLO SIET S.r.l. Indirizzo: Via Mazzini, CAERANO di SAN MARCO (TV) ITALY dichiara sotto la propria responsabilità che il prodotto: SISTEMA ELIMINACODE è conforme alle seguenti Norme: EN EN 60950/A4 EN 60950/A11 EN EN EN ed ai requisiti essenziali delle seguenti Direttive CEE: Direttiva Bassa Tensione 2006/95/CE 72/23CE 93/68CE Direttiva EMC 2004/108/CE 89/336/CE 92/31/CE Ufficio Progettazione

32 E_004 rev.04 Pag. 32 BROLLO SIET S.r.l. BROLLO Via Mazzini, SIET 24 S.R.L Via CAERANO Mazzini, SAN 24 MARCO (TV) CAERANO tel +39.(0) SAN MARCO Fax (TV) +39.(0) Italy TEL. +39 (0) FAX +39 (0) com@brollosiet.com