ISTITUTO OMNICOMPRENSIVO STATALE IPC G. Criscuolo

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1 ISTITUTO OMNICOMPRENSIVO STATALE IPC G. Criscuolo Via Isoldi, POLLA (SA) tel./0975/ fax: sito web: FIGURA PROFESSIONALE RELATIVA ALLA QUALIFICA DI OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE A. S. 2011/ / /14 Denominazione, indirizzi, competenze tecnico-professionali delle figure 1. OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE PERCORSI DI ISTRUZIONE E FORMAZIONE PROFESSIONALE ACCORDO STATO REGIONE 29 APRILE 20 Referenziazioni della figura Professioni NUP/ISTAT Correlate Attività economiche di riferimento: ATECO /ISTAT 4. Impiegati Personale di segreteria Aiuti contabili e assimilati 82 Attività di supporto per le funzioni d ufficio e altri servizi di supporto alle imprese servizi integrati di supporto per le funzioni di ufficio Servizio di fotocopiatura, preparazione di documenti e altre attività di supporto specializzate per le funzioni d uffici.

2 Descrizione sintetica della figura professionale L Operatore amministrativo-segretariale interviene, a livello esecutivo, nel processo di amministrazione e gestione aziendale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell applicazione/utilizzo di metodologie di base, di strumenti e formazione gli consentono di svolgere attività relative alla gestione, elaborazione, trattamento e archiviazione di documenti e comunicazioni di diverso tipo, anche di natura amministrativo-contabile, con competenze nella programmazione ed organizzazione di eventi e riunioni di lavoro. Competenze tecnico-professionale in esito al triennio L operatore amministrativo-segretariale è in grado di: 1. Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazione 2. Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia materiale da impiegare, dalle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso. 3. Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria. 4. Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali. 5. Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile. 6. Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica. 7. Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativi contabili. 8. Curare l organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali.

3 MODULI DISCIPLINARI E PLURI DISCIPLINARI DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE MATEMATICA Numeri interi, razionali Le operazioni con i Utilizzare le procedure Saper operare con i 20 e reali. numeri interi, razionali del calcolo aritmetico numeri interi, razionali, sottoforma frazionaria a mente, per iscritto, reali. e decimale), e reali. a macchina) per Saper valutare l ordine Rapporti e percentuali. risolvere problemi. di grandezza dei Approssimazioni. Saper utilizzare risultati. correttamente il Saper calcolare rapporti concetto di e percentuali. approssimazione. II ANNO Insiemi di elementi di logica, Linguaggio elementare degli insiemi. Utilizzare correttamente il linguaggio specifico Saper interpretare formule insiemistiche. relazioni e funzioni. Relazioni e funzioni. ed il simbolismo per Saper riconoscere le Connettivi logici. scopi comunicativi ed principali proprietà Implicazione, condizioni operativi. delle relazioni in un sufficienti, necessari. insieme. Saper individuare fra le relazioni le funzioni.

4 MATEMATICA III ANNO Elementi di statistica e probabilità. I dati statistici e la loro rappresentazione grafica. Indici di posizione centrale, media aritmetica, media ponderata, moda, mediana. Indici di variabilità: il campo di variazione. Definizione di probabilità frequentista di un evento. Analizzare dati e interpretarli sviluppando deduzioni e ragionamenti sugli stessi anche con l ausilio di rappresentazioni grafiche, usando consapevolmente gli strumenti di calcolo e le potenzialità offerte da applicazioni specifiche di tipo informatico. Saper rappresentare e analizzare (anche con strumenti informatici) un insieme di dati. Saper distinguere tra caratteri qualitativi e quantitativi, discreti e continui. Saper determinare i principali valori statistici di una distribuzione di frequenze. Saper determinare la probabilità di un evento in semplici problemi. 15 TOTALE 45 DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE INGLESE Struttura della lettera Conoscere le Utilizzare correttamente Saper scrivere una vitae; annunci di lavoro. domanda di lavoro e di lingua estera. in inglese. un curriculum vitae nella formale; le sezioni caratteristiche il linguaggio specifico domanda di lavoro ed il FRANCESE principali del curriculum fondamentali di una della lettera formale in proprio curriculum vitae I lingua madre. II TOTALE 60

5 DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE CHIMICA Normative di sicurezza, igiene e salvaguardia Analizzare fenomeni della realtà naturale ed Applicare modalità di pianificazione e I 1 ambientale di settore artificiale. organizzazione delle 6 Procedure, protocolli, attività nel rispetto delle tecniche di igiene, norme di sicurezza, pulizia e riordino. igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore. Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro. 2 3 Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio. Nozioni sulla lettura delle etichette e dei simboli di pericolosità. Essere consapevole delle potenzialità e dei limiti delle tecnologie nei contesti particolari. Individuare materiali per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio. Descrivere le proprietà e le trasformazioni dei materiali. Conoscere i simboli di pericolosità presenti sulle etichette materiali dei materiali per un loro utilizzo 4 2 TOTALE 12

6 DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE ITALIANO La lettera personale: Leggere comprendere, Padroneggiare le strutture 1 linguaggio e interpretare testi scritti di della lingua presenti nella caratteristiche. vario tipo. lettera. Lettera informale. formale/commerciale. funzione e principali I II Lettera Il curriculum e la lettera Individuare natura, scopi comunicativi ed di accompagnamento. espressivi della lettera. L che cos è che linguaggio usa. formale. Verbale. Rapporto tecnico. Produrre testi di vario tipo in relazione ai differenti scopi comunicativi. Prendere appunti e redigere sintesi. Produrre testi correnti e coerenti adeguati alle diverse situazioni comunicative. TOTALE 30

7 TECNICHE PROF. DEI SERVIZI COMMERCIALI DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE La struttura organizzativa Saper costruire un e le risorse umane organigramma. dell impresa. Le scelte organizzative e i sottosistemi dell impresa. Il coordinamento di persone, beni e procedure favorisce il raggiungimento degli obiettivi. Individuare i rapporti gerarchici che regolano le relazioni interne dell impresa. 20 La documentazione della compravendita. I modelli organizzativi e i loro strumenti di rappresentanza. La fattura. Riconoscere i modelli di organizzazione produttiva. Individuare semplici relazioni tra i documenti originali. Le scritture elementari e complesse. Sapere come la fattura. DISCIPLINA MODULO CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI I Mod. 1 Comunicazione aziendale e i loro destinatari. Mod. 2 Gli strumenti di regolamento degli scambi commerciali. Le aree della comunicazione aziendale e i loro destinatari. Strumenti di pagamento e discredito. Riconoscere l importanza della comunicazione quale fattore di successo. Individuare le finalità dei differenti flussi di comunicazione aziendale. Riconoscere gli effetti delle azioni di promozione dell impresa. Comprendere l importanza dei titoli di credito. Saper leggere un messaggio pubblicitario. Saper compilare le cambiali e gli assegni. 15

8 TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI II Mod. 1 La comunicazione economico-finanziaria. U.D. 1 Il sistema informatico aziendale. Mod. 2 Il bilancio aziendale. Individuare gli elementi costitutivi del sistema azienda. Organizzazione e funzioni del sistema informativo aziendale. Conoscere le scritture aziendali. Il sistema informativo aziendale. Riconoscere il ruolo strategico delle comunicazioni aziendali. Individuare i caratteri del sistema informativo aziendale. Individuare la funzione informativa del principale documento della comunicazione economica-finanziaria. Effettuare le rilevazioni nei conti. Redigere lo Stato patrimoniale e il conto economico di un impresa individuale. 20 TOTALE 55 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE INFORMATICA Salute, sicurezza e ambiente. Conoscere i principali utilizzi di un PC nella vita quotidiana. Conoscere il modo corretto di utilizzare il PC salvaguardando se stessi e l ambiente. Sapersi organizzare efficacemente utilizzando la giusta interazione tra individui e tecnologie. DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE INFORMATICA Uso del computer e gestione dei file. I Principali caratteristiche dei sistemi operativi. Principali concetti della gestione dei file. Analizzare i dati e interpretarli sviluppando deduzioni e ragionamenti sugli stessi anche con l ausilio di rappresentazioni grafiche, usando consapevolmente gli strumenti di calcolo e le potenzialità offerte da applicazioni specifiche di tipo informatico. Individuare le strategie appropriate per la soluzione dei problemi. Organizzare efficacemente file e cartelle. Utilizzare le potenzialità del WEB TOTALE 24

9 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE DIRITTO 1 Normative di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale. Conoscere la legislazione vigente, di settore, italiana ed europea. Riconoscere gli aspetti giuridici ed economici che connotano l attività imprenditoriale. Individuare i fattori produttivi e differenziarli per natura e tipo di remunerazione. 8 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE DIRITTO 2 Normative di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale. I II Essere in grado di riconoscere i principali rischi infortunistici legati al settore specifico. Conoscere i sistemi e le apparecchiature antinfortunistiche. Essere in grado di interpretare correttamente la simbologia dei pericoli. Conoscere i doveri del datore di lavoro in materia di salute, rischi, prevenzione. Conoscere gli istituti di competenza in materia di assicurazione obbligatoria. Il fenomeno infortunistico e il quadro giuridico in materia di sicurezza. La normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. La nuova gestione della sicurezza secondo il D. Lgs. 626/94 Individuazione dei rischi e Criteri di valutazione dei rischi. Misure preventive e protettive. Dispositivi di protezione individuale (DPI). La normativa antincendio: DPR 547/55; tabella DM 16/2/82: Esempi attività più comuni soggette a CPI; Obblighi datore di lavoro e concetto di addetto all emergenza. 16 TOTALE 24

10 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE EDUCAZIONE FISICA 1 Principi di ergonomia. Sapersi valutare in funzione del proprio prodotto motorio. Armonico sviluppo psicofisico. Percezione cosciente della corporeità. Cultura dell attività motoria capace di tutelare la salute e prevenire gli infortuni. 4 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE EDUCAZIONE FISICA 1 Affinamento degli schemi Utilizzare gesti tecnici, motori e posturali. abilità e regole di base. I II Assunzione di comportamenti funzionali alla sicurezza propria e degli altri. Utilizzare e trasferire in altri contesti gesti tecnici, abilità e metodi acquisiti. Assumere: comportamenti funzionali al benessere proprio e degli altri; un ruolo attivo, consapevole e coinvolgente nel lavoro di gruppo; una cultura in grado di tutelare la salute propria e degli altri. 8 TOTALE 12 DISCIPLINA MODULI/I CONOSCENZE COMPETENZA ABILITA ORE STORIA 1 Elementi di storia, arte e cultura del territorio. Saper costruire un percorso integrato (storico) in funzione. turistica. Leggere e interpretare la storia del territorio come risorsa fruibile ai fini. turistici. 4 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE STORIA I 2 Elementi di storia, arte e cultura del territorio. Saper costruire un percorso integrato (storico artistico culturale) in funzione turistica. Leggere e interpretare la storia, l arte, la cultura del territorio come risorsa fruibile ai fini turistici. 8 TOTALE 12 II

11 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE SCIENZE DELLA TERRA E BIOLOGIA Inquinamento: dell aria, dell acqua, del suolo. Piogge acide, l effetto serra, il buco nello strato di ozono. Conoscere le sostanze inquinanti. Uso limitato delle sostanze inquinanti. Prevenire condizioni di inquinamento. 15 DISCIPLINA MODULO/I CONOSCENZE COMPETENZE ABILITA ORE SCIENZE DELLA Uso appropriato delle 15 TERRA E BIOLOGIA sostanze nutritive. I Educazione alla salute Interazione tra alimentazione e attività fisica. Le sostanze nutritive: carboidrati, lipidi, proteine vitamine. Prevenire danni legati alla alimentazione non corretta. TOTALE 30 I SUDDETTI MODULI SARANNO COME RICHIESTO DALLE NORMATIVE VIGENTI IN MATERIA ACCOMPAGNATI NEL CORSO DEGLI ANNI DA ATTIVITA DI ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO. Tutor del corso Prof.ssa Rosa Zammiello Dirigente Scolastico Prof. Rocco Colombo

12 ISTITUTO OMNICOMPRENSIVO STATALE Via Isoldi, POLLA (SA) tel./0975/ fax: sito web: Anni Scolastici 2011/ / /2014 Figura Professionale: Operatore Amministrativo-Segretariale Moduli inerenti le competenze tecnico-professionali COMUNI di qualifica professionale. Aree qualità, sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale, definiti nel repertorio nazionale comprensivo di 22 figure professionali ( Accordo sancito in sede di Conferenza Stato-Regioni e Province Autonome del 29 aprile 20). Tutti gli operatori sono in grado di: 1 Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa 2 Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l ambiente.

13 Macromodulo n. 1 : QUALITA Classi: I II III ORE ABILITA MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI MATERIE COINVOLTE TOTALE 30 Applicare gli elementi di base di un sistema per la gestione della qualità. Applicare procedure e istruzioni operative attinenti al sistema qualità previsti nella struttura organizzativa di appartenenza. Utilizzare modelli, schemi o schede precostituiti di documentazione delle attività svolte e dei risultati ai fini della: implementazione del sistema qualità; impiegare metodi e tecniche di verifica del proprio operato e dei risultati intermedi e finali raggiunti. Direttive e normative sulla qualità di settore. Principi ed elementi di base di un sistema qualità. Procedure attinenti al sistema qualità. Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività e dei risultati raggiunti. Strumenti informativi di implementazione del sistema qualità. Docenti esperti del settore Qualità.

14 Macromodulo n. 2 : IGIENE SICUREZZA E SALVAGUARDIA AMBIENTALE Classi: I II III ORE ABILITA MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI MATERIE COINVOLTE Identificare figure e norme di riferimento al sistema di D.Lsg. 81/2008 Docenti esperti del settore: prevenzione /protezione Dispositivi di protezione individuale e Individuare le situazioni di rischio relative al proprio collettiva. Diritto lavoro e le possibili ricadute su altre persone Metodi per l individuazione e il Chimica Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e riconoscimento delle situazioni di rischio. Biologia Scienze della prescrizione delle lavorazioni del settore Normativa ambientale e fattori di Terra Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme inquinamento. Educazione Fisica di igiene e sicurezza sul lavoro e con la Nozioni di primo soccorso. Informatica salvaguardia/sostenibilità ambientale Segnali di divieto e prescrizioni correlate. Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza TOTALE 30 La responsabile dell alternanza scuola - lavoro Tutor del corso Prof. ssa Rosa Zammiello Polla, 18 dicembre 2012 Il Dirigente Scolastico Prof. Rocco Colombo