Ricoh Europe. Le nostre principali capacità

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1 Ricoh Europe Le nostre principali capacità Come l aurora boreale trasforma il cielo notturno, così Ricoh trasforma i processi aziendali per massimizzare produttività ed efficienza con risultati concreti. IT Services Office Solutions Production Printing Managed Document Services

2 Introduzione I nostri clienti modellano il lavoro di domani con le conoscenze di oggi. Trasformazione Basta un po di inventiva per trasformare anche le idee più fugaci in straordinarie realtà. Ricoh trasforma i processi aziendali per sfruttare al massimo tutte le opportunità. Aziende di tutto il mondo stanno già massimizzando produttività ed efficienza affidandosi a Ricoh per ottimizzare Trasformando i processi in tutta l azienda e mettendoli quanto più possibile in collegamento e in relazione tra operazioni e processi ricchi di documenti. loro. Il vantaggio: più collaborazione tra dipendenti e Ricoh mette in contatto tra loro i diversi settori, uffici e sistemi aziendali, sviluppando soluzioni capaci di trasformare clienti e, di conseguenza, un processo decisionale più veloce ed efficiente. le sfide di domani nelle opportunità di oggi. Sfruttando la nostra esperienza, conoscenza e Condividere le informazioni in modi nuovi grazie alle nuove tecnologie, adattare i metodi di lavoro alla crescente mobilità dei dipendenti, implementare processi che permettano di rispondere più tempestivamente alle mutevoli condizioni competenza a livello globale nel campo dei processi aziendali e della produzione di documenti. Il vantaggio: pieno sfruttamento delle competenze locali per cogliere nuove opportunità, ovunque queste si presentino. economiche e demografiche globali: qualunque sia Cambiando il modo in cui le aziende organizzano le l obiettivo della tua azienda, Ricoh ha la soluzione giusta per loro informazioni, così da aumentare l efficienza e raggiungerlo. In che modo? sfruttare al massimo il loro potenziale. La conseguenza: Rendendo più competitive le aziende grazie a nuovi processi. Il vantaggio: risposte più rapide alle richieste condivisione delle conoscenze e risoluzione dei problemi più semplici. del mercato e dei clienti. Questo documento ti permetterà di scoprire quali valori ci contraddistinguono, chi siamo e cosa facciamo. Il mondo sta cambiando e con esso anche il modo di collaborare e interagire con le informazioni disponibili. Ecco perché sempre più aziende stanno scegliendo Ricoh come partner fidato per trasformare i loro processi aziendali e Le nostre soluzioni rendono i processi aziendali più efficienti e sicuri e garantiscono tutta la flessibilità necessaria per adattarsi a ogni futura esigenza. In poche parole, Ricoh trasforma le operazioni aziendali e le interazioni con i clienti per assicurare più efficienza e collaborazione, a vantaggio di tutti. Applicando un approccio end-to-end al miglioramento dei processi di documentazione e informazione, dalla fase di acquisizione, alla progettazione, fino alla consegna e al supporto. Il risultato: gestione esterna dei processi di documentazione e flussi di lavoro ottimizzati. La forza della collaborazione Lavoriamo sempre a stretto contatto con i nostri clienti per massimizzare produttività ed efficienza. Con gli uomini giusti al posto giusto per alleggerire i carichi di lavoro, le aziende possono raggiungere i loro obiettivi in modo più rapido ed efficiente. sfruttarne appieno il potenziale. Ricoh è qui per aiutare le aziende a far crescere le I nostri clienti possono sempre contare sulla nostra proprie idee. esperienza, la nostra tradizione di innovazione e il nostro impegno per la sostenibilità. 02 Ricoh Europe Le nostre principali capacità

3 Noipossiamo risolvere ogni problema con la condivisione delle conoscenze. Questo è il risultato del nostro approccio incentrato sul cliente. Ricoh Global reach: Rete europea: La nostra missione globale Forti della nostra posizione di leadership globale, forniamo Più di dipendenti Più di dipendenti Noi di Ricoh Group ci impegniamo a garantire l eccellenza tecnologie e servizi che aiutano le aziende a diventare più 235 società consolidate attive in circa 180 paesi 23 società controllate per migliorare la qualità della vita. produttive ed efficienti. Grazie a una serie di acquisizioni tecnici abilitati Fatturato complessivo vicino ai 413,9 miliardi di Yen strategiche, negli ultimi anni abbiamo concentrato la nostra Capacità di assistere direttamente ben il 95% delle nell anno fiscale terminato il 31 marzo 2011 La nostra visione globale attività su servizi in grado di trasformare i processi aziendali più impegnativi dei nostri clienti. Ovunque si trovino i nostri clienti e qualunque sia il loro settore, sappiamo di possedere la vocazione globale necessaria per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. I fatti lo dimostrano: aziende di ogni dimensione fanno già affidamento sulla nostra rete europea e globale. società Fortune Global 500 Fatturato globale equivalente a oltre miliardi di Yen nell anno fiscale terminato il 31 marzo 2011 Team Ricoh Global Services come punto di riferimento globale per i nostri clienti Emissioni di anidride carbonica ridotte di oltre tonnellate dal 2007 Certificazione ISO in tutte le nostre sedi per il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni Certificazione ISO per l ottimizzazione delle risorse e la salvaguardia dell ambiente Ricoh è stata eletta tra le aziende più etiche al mondo Due Centri Tecnologici europei tecnici abilitati Primo cartellone pubblicitario in Europa alimentato al 100% da energia solare ed eolica Centro logistico europeo capace di evadere oltre ordini al giorno con una media di 180 minuti tra ricezione e spedizione Cinque stelle EFQM per l eccellenza Zero rifiuti in discarica Sponsor di prestigio dell ATP World Tour di tennis e del torneo di golf Ricoh Women s British Open Essere il marchio più affidabile e interessante sul mercato globale. I nostri valori globali Per essere un azienda globale dobbiamo amare le persone, la nostra professione, la nostra società e il nostro pianeta. Dobbiamo dedicare il nostro spirito vincente, l innovazione e il lavoro di squadra all attenzione verso il cliente e dobbiamo soddisfare i più alti standard di etica e integrità. per tre anni consecutivi e tra le società più sostenibili al Trova la sede Ricoh più vicina su mondo per sette anni consecutivi 04 Ricoh Europe Ricoh Europe 05

4 Che facciamo cosa Siamo specializzati nell ottimizzare, o gestire, il cosiddetto Il risultato? Ricoh trasforma l organizzazione e la gestione I nostri servizi documentali gestiti coprono tutte le fasi Il nostro servizio i-invoicing è un altro chiaro esempio di High Transaction Information Flow. Il termine non ti dice delle informazioni all interno delle aziende. Di conseguenza, fondamentali del ciclo delle informazioni: ingresso (come come collaboriamo con i nostri clienti per trasformare i loro nulla? Il concetto è semplice: pensa ai soliti ripetitivi processi le operazioni e le interazioni con i clienti funzionano meglio, in le informazioni entrano in azienda), gestione (come queste processi aziendali. d ufficio che richiedono una grande produzione di documenti come, ad esempio, il consolidamento dell intero processo di fatturazione di un azienda o l ottimizzazione delle cartelle cliniche di un ospedale. Come lo facciamo Nel semplificare la produzione di documenti, o nel gestirla per conto dei nostri clienti, adottiamo un approccio end-to-end, ovvero diventiamo partner dei nostri clienti modo uniforme e a vantaggio di tutti. Questo approccio è alla base di tutte le nostre principali capacità: 1. Servizi documentali gestiti 2. Stampa di produzione 3. Soluzioni per l ufficio 4. Servizi IT 1. Servizi documentali gestiti informazioni si muovono all interno dell azienda) e uscita (come le informazioni vengono elaborate per generare un valore aggiunto). Non solo miglioriamo i processi e aiutiamo le aziende a gestire i cambiamenti interni che ne conseguono, ma siamo anche in grado di coordinare grandi quantità di documenti operativi per permettere ai nostri clienti di dedicarsi alle loro attività aziendali primarie. Affidandosi a Ricoh per la gestione dei processi di fatturazione, uno dei maggiori produttori di abbigliamento sportivo al mondo è riuscito a risparmiare non solo molto tempo, ma anche una cifra che si aggira intorno ai tre milioni di Euro all anno. Prova il nostro i-invoicing Calculator su per scoprire quanto potrebbe risparmiare la tua azienda. per l intero percorso, dalla consulenza iniziale all analisi, i I servizi documentali gestiti di Ricoh permettono di consigli, la formazione, fino all implementazione. La nostra ottimizzare i flussi di informazioni e gestire i processi di collaborazione continua anche dopo l implementazione per documentazione. Le aziende possono così risparmiare tempo garantire miglioramenti e successo costanti. Cosa ci rende differenti? Il nostro approccio alla Gestione del cambiamento fa la differenza. Siamo consapevoli che, quando viene introdotto un metodo nuovo, gli utenti finali, cioè gli e denaro accedendo alle informazioni giuste al momento giusto. Le nostre soluzioni semplificano la gestione delle informazioni aiutando le aziende a sfruttare al meglio le tecnologie, le persone e i processi a disposizione, garantendo al tempo stesso massima sicurezza e sostenibilità. Implementazione Miglioramento continuo elementi fondamentali per il successo di un progetto, tendono ad assumere un atteggiamento difensivo. Per risolvere il problema, i professionisti Ricoh della gestione del cambiamento, perfettamente addestrati ad applicare le metodologie ADKAR di Prosci, sono sempre pronti a Formazione supportare i nostri clienti in ogni fase del cambiamento. Suggerimenti Consulenza Analisi Approccio end-to-end Il successo si raggiunge solo se tutta l azienda è coesa. Grazie all approccio end-to-end, Ricoh è sempre al fianco dei propri clienti. 06 Ricoh Europe Le nostre principali capacità Ricoh Europe Le nostre principali capacità 07

5 2. Stampa di produzione Il team Ricoh dedicato alla stampa di produzione è in grado di offrire tutti i servizi, le tecnologie e il supporto di cui i settori della stampa commerciale e aziendale hanno bisogno per ottenere il massimo da ogni nuovo business. La proposta di Ricoh per la stampa di produzione è una soluzione intelligente, alternativa e basata sui servizi. Sappiamo bene che le aziende di questo settore hanno bisogno di rispondere alle richieste dei loro clienti nel minor tempo possibile. In un contesto che propone sfide sempre nuove da superare, servono soluzioni sufficientemente scalabili e flessibili da adattarsi a ogni nuova esigenza. Oltre a offrire un portafoglio completo e in continua espansione di soluzioni hardware e software per i professionisti di tutta Europa, con le nostre consulenze aiutiamo le aziende di questo settore a mettere a punto i loro processi di stampa digitale. Ad esempio, il Ricoh Business Driver Programme è un ricco pacchetto di risorse, appositamente studiato per permettere ai nostri clienti di migliorare le loro prestazioni aziendali. Innovazione in corso Per secoli la parola scritta è stata il principale strumento di condivisione delle informazioni. Dalla penna d oca alla penna a sfera, la tecnologia non ha proposto vere rivoluzioni. Oggi i computer hanno cambiato tutto e le fibre ottiche sono state il catalizzatore che ha reso possibile la trasmissione quasi istantanea di grandi quantità di informazioni. Quando si tratta di cambiare il modo in cui un azienda funziona, Ricoh è il catalizzatore che rende possibili processi più efficienti ed efficaci. Ricoh Pro C751 Il nuovo hardware Ricoh per la stampa di produzione. 3. Soluzioni per l ufficio 4. Servizi IT Le soluzioni di Ricoh per l ufficio sono state appositamente studiate per aiutare le aziende a gestire i loro flussi di informazioni e documenti, rendendoli più efficienti, produttivi, sicuri, sostenibili e, in ultima istanza, remunerativi. Le nostre proposte hardware e software all avanguardia permettono di automatizzare e ottimizzare i processi di gestione dei documenti, facendo così risparmiare tempo e denaro. Sappiamo bene quanto le informazioni siano importanti per i nostri clienti ed è per questo che la sicurezza riveste un ruolo così centrale sin dalle prime fasi di studio dei nostri prodotti. La sostenibilità è un altra priorità per le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni. Proprio per rispondere a questa esigenza e aiutare le imprese a ridurre il loro impatto ambientale, Ricoh ha sviluppato le sue esclusive Total Green Office Solutions, che comprendono servizi di consulenza sulla sostenibilità, soluzioni di stampa ecologiche, eco-tecnologie e apparecchiature certificate di seconda mano. Scopri quanto può diventare sostenibile il tuo business visitando il sito Affidandosi ai Servizi IT di Ricoh, le aziende possono star certe che le loro risorse IT saranno sempre nelle mani di un partner tecnologico davvero fidato. Ci curiamo di ogni aspetto del supporto IT per utenti finali, software e hardware. I nostri clienti possono così dedicarsi alle loro attività aziendali primarie, mentre noi ci occupiamo della gestione di tutta la loro rete IT. In qualità di leader mondiale nella fornitura di soluzioni e servizi innovativi per l ufficio, Ricoh può vantare tutta l esperienza necessaria per gestire e amministrare intere infrastrutture IT aziendali. Dall approvvigionamento all installazione, fino al monitoraggio e al supporto, i Servizi IT di Ricoh offrono alle aziende tutta la libertà e la flessibilità necessarie per affidare a noi specifiche funzioni IT, senza limitare il loro controllo strategico. La nostra gamma completa di servizi IT copre ogni aspetto del supporto per utenti finali, server e reti. I nostri obiettivi sono tenere sotto controllo i costi dell IT, migliorare i livelli di servizio, aumentare la produttività e valorizzare il più possibile i team IT dei nostri clienti, liberandoli dal peso delle attività di assistenza e supporto. Ricoh Europe Le nostre principali capacità 09

6 Il nostro marchio La forza della collaborazione. Moving Ideas Forward. In questo motto è racchiuso lo spirito del nostro marchio e l essenza della nostra attività aziendale. Grazie alla condivisione delle nostre esperienze e alla tradizione di innovazione che ci contraddistingue sin dal lontano 1936, siamo in grado di identificare nuove opportunità e offrire un reale valore aggiunto ai nostri clienti, aiutandoli così a raggiungere i loro obiettivi. Ecco che cosa intendiamo noi di Ricoh con Moving Ideas Forward. Sappiamo bene che tutto nella vita è collegato. Proprio grazie alla nostra capacità di creare e comprendere questi collegamenti e condividendo le nostre conoscenze, siamo in grado di sviluppare idee sempre nuove per i nostri clienti. L ispirazione può provenire da qualsiasi fonte e, in questo, ci guida la nostra passione. Alimentiamo questo spirito anche con il nostro coinvolgimento nel mondo dello sport. Le partnership con l ATP World Tour di tennis e il torneo di golf Ricoh Women s British Open sono la dimostrazione della nostra vocazione per il lavoro di squadra. L origine del nostro successo è la forza della collaborazione. Leggi la brochure dedicata alle nostre sponsorizzazioni per scoprire tutti gli eventi sostenuti da Ricoh in Europa. Finali dell ATP World Tour La Platinum Partnership di Ricoh con l ATP World Tour comprende anche le prestigiose finali del Barclays ATP World Tour all O2 Arena di Londra. 10 Ricoh Europe Le nostre principali capacità Ricoh Europe Le nostre principali capacità 11

7 Impegno ad essere un azienda responsabile Ricoh è sempre stata attenta a minimizzare il suo impatto sul mondo. Tanto che la Corporate Social Responsibility (CSR) è radicata nei nostri valori aziendali e fortemente integrata nel nostro modo di operare. La straordinaria vision del nostro fondatore, Kiyoshi Ichimura, ha ispirato la nostra strategia CSR. Attraverso un continuo impegno nella promozione della sostenibilità e nella protezione della biodiversità, il duplice obiettivo di innovare nell interesse dei nostri clienti e perseguire pratiche aziendali sostenibili nell interesse di ogni essere vivente è un riferimento costante per tutti noi, ogni giorno. Per ben sette anni consecutivi Ricoh è stata inclusa tra le 100 società più sostenibili al mondo, splendido riconoscimento pubblico del nostro impegno. Ma non ci accontentiamo e, per questo, ci siamo imposti altri severi obiettivi. Uno di questi lo abbiamo raggiunto riducendo le emissioni di CO2 del 20% entro la fine del 2010 e siamo sulla buona strada per realizzare anche la nostra vision a lungo termine, che prevede la riduzione del nostro impatto ambientale dell 87,5% entro il Inoltre, grazie alle nostre Total Green Office Solutions, stiamo aiutando anche i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi. La nostra gente La nostra gente è costantemente impegnata nel fornire servizi di qualità superiore ai clienti di tutto il mondo. Grazie a uno spirito vincente e alla naturale propensione all innovazione e al lavoro di squadra, la nostra gente si pone come obiettivo primario la trasformazione delle operazioni aziendali dei nostri clienti, nel pieno rispetto dei più alti principi etici e di integrità. È grazie alla nostra gente che le nostre pratiche aziendali hanno ottenuto un così ampio riconoscimento, specialmente in fatto di sostenibilità e livelli di eccellenza. Ricoh Europe ha ottenuto le cinque stelle EFQM nel 2010, mentre nel 2011 è stata indicata come una delle aziende più etiche del mondo per il terzo anno consecutivo. È solo grazie all impegno della nostra gente che siamo riusciti a ottenere tutti questi risultati, anno dopo anno. Per saperne di più sui nostri riconoscimenti, visita I nostri cartelloni pubblicitari alimentati esclusivamente da energie rinnovabili sono un altra concreta testimonianza del nostro impegno. Per saperne di più sui nostri eco-board, visita Corporate Social Responsibility Situato sull autostrada M4 nelle vicinanze di London Heathrow, l aeroporto più trafficato d Europa, l eco-board di Ricoh è alimentato interamente da energie rinnovabili, in particolare sole e vento, a dimostrazione dell impegno di Ricoh verso l innovazione sostenibile. 12 Ricoh Europe Le nostre principali capacità Ricoh Europe Le nostre principali capacità 13

8 Ricoh: il tuo partner Come saperne di più Forti di una leadership globale, forniamo tecnologie e servizi che permettono di trasformare i processi aziendali ricchi di documenti, facendoli funzionare meglio, in modo uniforme e a vantaggio di tutti. Le nostre competenze spaziano dai servizi documentali gestiti, alla stampa di produzione, fino alle soluzioni per l ufficio e ai servizi IT. Affidandosi a Ricoh, le aziende possono contare su: Processo decisionale informato e in tempo reale Massima condivisione delle conoscenze e risoluzione collaborativa dei problemi Capacità di cogliere nuove opportunità ovunque nel mondo Flussi di lavoro migliori e gestione esterna dei principali processi di documentazione Risposte più rapide alle richieste del mercato e dei clienti Migliore collaborazione tra i dipendenti e con i clienti Contattaci subito per scoprire come possiamo aiutare la tua azienda a sviluppare nuove idee. Informazioni su Ricoh Ricoh Company, Ltd. (Ricoh Company) è una società Fortune Global 500 specializzata nella fornitura di tecnologie e servizi in grado di rendere più efficienti i processi aziendali caratterizzati da grandi volumi di documentazione. Per fare ciò, Ricoh si avvale di competenze che spaziano dai servizi documentali gestiti, alla stampa di produzione, fino alle soluzioni per l ufficio e ai servizi IT. Affidandosi a Ricoh, le aziende possono ottimizzare i loro metodi di lavoro, diventare più efficienti e produttive e condividere con maggiore efficienza le conoscenze all interno delle loro organizzazioni. Ricoh è presente in Europa, America, Asia Pacifica, Cina e Giappone con un totale di dipendenti. Ricoh Europe Holdings PLC è la società per azioni che gestisce le attività nell area EMEA per conto di Ricoh Company, con sedi a Londra (Regno Unito) e Amstelveen (Paesi Bassi). Nell anno fiscale terminato il 31 marzo 2011, il fatturato di Ricoh nell area EMEA è stato di circa 413,9 miliardi di Yen (ca. 4,99 miliardi di US$). Nello stesso periodo, Ricoh Company ha totalizzato un fatturato di circa miliardi di Yen (ca. 23,4 miliardi di US$) a livello globale. Per ulteriori informazioni, contattaci presso: Ricoh Europe PLC, 20 Triton Street, London NW1 3BF United Kingdom +44 (0) Relazioni con i media Paula Creamer / Ambasciatrice Ricoh nel mondo Vincitrice degli U.S. Women s Open 2010 Visita il Ricoh Media Centre 14 Ricoh Europe Le nostre principali capacità Ricoh Europe Le nostre principali capacità 15

9 Ricoh Europe PLC, 20 Triton Street, London NW1 3BF United Kingdom ricoh-europe.com Il presente documento è stato redatto dal Corporate Communications Office (CCO) di Ricoh Europe PLC e prodotto con la stampante digitale a colori Ricoh Pro C901. Stampato su carta priva di cloro elementare e certificata dal Forest Stewardship Council (FSC), che garantisce la salvaguardia delle foreste in base a rigidi standard ambientali. Copyright 2011 Ricoh Europe PLC. Tutti i diritti riservati. È proibito adattare, copiare in tutto o in parte e/o integrare in altre opere questa brochure, i suoi contenuti e/o il suo layout senza previa autorizzazione scritta di Ricoh Europe PLC. Moving Ideas Forward. IT Services Office Solutions Production Printing Managed Document Services