Versione Ottobre manuale operativo piattaforma web i-multicards: servizi sicurezza attiva e gestisco e risparmio

Transcript

1 Versione Ottobre 2011 manuale operativo piattaforma web i-multicards: servizi sicurezza attiva e gestisco e risparmio 1

2 Indice ARGOMENTO PAGINA I-MULTICARDS, LA PIATTAFORMA WEB PER I NOSTRI CLIENTI 4 HOME PAGE ED ACCESSO ALL AREA RISERVATA 5 LE CREDENZIALI DI ACCESSO E IL PRIMO ACCESSO 6 ESEMPIO FATTURA ENI PER COMPOSIZIONE USERID 7 COME SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA I-MULTICARDS 8 LA PAGINA DI BENVENUTO 9 I-MULTICARDS, SEZIONE GESTIONE OPERATORI 10 LA CREAZIONE E LA GESTIONE DI OPERATORI SECONDARI 11 CREAZIONE DI OPERATORI SECONDARI, LORO USERID E PASSWORD 12 GESTIONE DEGLI OPERATORI SECONDARI, RICERCA, MODIFICA, CANCELLAZIONE 13 GESTIONE DEGLI OPERATORI SECONDARI, RESET PASSWORD / RICHIESTA NUOVA 14 PASSWORD I-MULTICARD: SERVIZIO SICUREZZA ATTIVA 15 SICUREZZA ATTIVA: PULSANTE FUNZIONI DISPOSITIVE PER LA RICERCA CARTE 16 RICERCA CARTE: FILTRI DI RICERCA, INFORMAZIONI DISPONIBILI 17 RICERCA CARTE, INFORMAZIONI VISIBILI A VIDEO 18 RICERCA CARTE, VIDEATA INFORMAZIONI DI DETTAGLIO 19 RICERCA CARTE, INFORMAZIONI NEL FILE EXCEL 20 SICUREZZA ATTIVA: PULSANTE CONSULTAZIONE PER LA RICERCA TRANSAZIONI 21 RICERCA TRANSAZIONI : FUNZIONAMENTO E CRITERI 22 RICERCA TRANSAZIONI : PER TIPO TRANSAZIONE 23 RICERCA TRANSAZIONI : PER STATO AUTORIZZAZIONE 24 RICERCA TRANSAZIONI : PER CANALE AUTORIZZATIVO 25 RICERCA TRANSAZIONI : PER PAESE DI SPESA 26 RICERCA TRANSAZIONI, ULTERIORI INFORMAZIONI DI DETTAGLIO 27 RICERCA TRANSAZIONI, VIDEATA DELLA TRACCIA ELETTRONICA 28 RICERCA TRANSAZIONI, EXCEL CON INFORMAZIONI ESTRATTE 29 RICERCA TRANSAZIONI, INFORMAZIONI CONTEUTE NEL FILE EXCEL 30 2

3 Indice ARGOMENTO PAGINA SERVIZIO GESTISCO E RISPARMIO 31 LA PAGINA DI BENVENUTO 32 LA PRIMA VIDEATA DI GESTISCO E RISPARMIO 33 LA FUNZIONALITA DI RICERCA TRANSAZIONI 34 RICERCA TRANSAZIONI PER CLIENTE CON SAP SINGOLO O MULTISAP 35 RICERCA TRANSAZIONI PER CLIENTE MULTISAP, SCELTA DI UN SOLO SAP FRA 36 TUTTI QUELLI DISPONIBILI RICERCA TRANSAZIONI PER CLIENTE MULTISAP, SCELTA DI PIU DI UN SAP FRA 37 TUTTI QUELLI DISPONIBILI I RISULTATI DI RICERCA TRANSAZIONI 38 IL FILE EXCEL CON L OUTPUT COMPLESSIVO DELLA RICERCA 39 LA FUNZIONALITA DEI REPORT RIASSUNTIVI 40 RIASSUNTO FATTURATO, A COSA SERVE 41 RIASSUNTO FATTURATO, CRITERI 42 RIASSUNTO FATTURATO, RISULTATO 43 PERFORMANCE VEICOLI / CARTE: A COSA SERVE 44 PERFORMANCE VEICOLI / CARTE: CRITERI 45 PERFORMANCE VEICOLI / CARTE: RISULTATO 46 RIASSUNTO COSTI VEICOLI CARTE: A COSA SERVE 47 RIASSUNTO COSTI VEICOLI CARTE: CRITERI 48 RIASSUNTO COSTI VEICOLI CARTE: RISULTATO 49 LA STRUTTURA GERARCHICA DEL CLIENTE 50 I DOWNLOADS 51 DOWNLOAD TRANSAZIONI NAZIONALI: CRITERI 52 DOWNLOAD TRANSAZIONI NAZIONALI: RISULTATO 53 DOWNLOAD TRANSAZIONI INTERNAZIONALI, CRITERI 54 DOWNLOAD TRANSAZIONI INTERNAZIONALI, RISULTATO 55 DOWNLOAD DELLE CARTE, CRITERI 56 DOWNLOAD DELLE CARTE, RISULTATO 57 USER MANAGEMENT 58 USER MANAGEMENT, I MIEI EVENTI 59 USER MANAGEMENT, IL MIO PROFILO 60 USER MANAGEMENT, CONTATTACI 61 3

4 Immagine 1 I-MULTICARDS, LA PIATTAFORMA WEB PER I NOSTRI CLIENTI i-multicard è la piattaforma web a supporto dell attività dei clienti multicard e TP24. La piattaforma è collocata nell area riservata eni adfin alla quale è possibile essere indirizzati sia dal sito sia dal sito All interno della piattaforma, in base alle proprie esigenze, il cliente può scegliere diverse tipologie di servizio. Questo manuale è dedicato: 1. ai servizi finalizzati ad incrementare la sicurezza delle transazioni, raggruppati nel pacchetto sicurezza attiva 2. ai servizi dedicati alla gestione ed all ottimizzazione dei consumi della flotta, costituiti dal pacchetto gestisco e risparmio. Le regole di utilizzo di questi servizi sono stabilite dalle condizioni contrattuali di servizio predisposte da eni adfin. 4

5 Immagine 1 HOME PAGE ED ACCESSO ALL AREA RISERVATA Per accedere alla piattaforna internet i-multicards, bisogna effettuare i seguenti passaggi: 1. Entrare nell area pubblica del sito internet delle carte di pagamento eni ( oppure in quella di eni adfin, ( che, nella sua qualità di emittente in Italia delle carte multicard e tp24, è il prestatore dei servizi i-multicards 2. Cercare il box giallo dedicato ad eni adfin e, al suo interno, tra i due gruppi di servizi disponibili, cliccare sul pulsante verde titolato area riservata sicurezza e gestione, chiaramente evidenziato. La richiesta di accesso all area riservata indirizza alla pagina di Login, cioè apre la pagina di autenticazione delle credenziali di accesso. Da qui in avanti, quindi, ciascun cliente può procedere solo dopo aver ricevuto da eni adfin le proprie credenziali di accesso (UserID e Password). 5

6 Immagine 2 LE CREDENZIALI DI ACCESSO E IL PRIMO ACCESSO Dopo aver compilato e sottoscritto la richiesta di adesione al servizio e le relative condizioni contrattuali, per utilizzare la piattaforma è necessario che il cliente riceva da eni adfin le proprie credenziali di accesso (UserID e Password). Le credenziali di accesso vengono inviate da eni adfin all amministratore dei servizi (individuato da ciascun cliente nella propria richiesta di adesione al servizio) tramite una automatica di avvenuta profilazione, proveniente dall indirizzo di gestione sistema multicard@siassb.eu (vedi immagine 2). PRIMO ACCESSO ALLA PIATTAFORMA I-MULTICARDS Questa contiene la password ed un link, al quale il cliente deve connettersi entro una data prestabilita per effettuare il primo accesso alla piattaforma. Cliccando sul link contenuto nella mail il cliente viene indirizzato alla pagina di login, dove deve inserire password ricevuta e UserID. Ricordiamo che, per ragioni di sicurezza la User ID non è comunicata in chiaro nella mail ma deve essere composta dal cliente, che per farlo deve seguire le indicazioni contenute nella mail, utilizzando nell ordine i seguenti 3 elementi numerici: il numero 380, cioè con il codice ISO che indentifica l Italia il numero conto del cliente. Il numero conto del cliente è quello riportato in alto a destra nella prima pagina della fattura (pagina di riepilogo), all interno dei dati anagrafici del cliente, subito sotto la riga della partita IVA (vedi immagine 3 a pagina 5) la sequenza numerica (4 cifre) 0001 IMPORTANTE: la password contenuta nella mail di avvenuta profilazione deve essere modificata dal cliente al primo accesso. 6

7 Servizi web multicard per il cliente Numero conto utilizzato per formare la USERID ESEMPIO FATTURA ENI PER COMPOSIZIONE USERID Esempio d fattura eni nella quale è riportato il numero conto di 8 cifre. Immagine 3 7

8 Servizi web multicard per il cliente La USERID è composta dai seguenti numeri: 380 (codice ISO Italia) Numero Conto (disponibile in fattura) 0001 COME SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA I-MULTICARDS La pagina di Login richiede di inserire sia la propria Password sia la propria UserID. Come precisato a pagina 5, la password viene inviata da eni adfin all amministratore individuato dal cliente, utilizzando una di avvenuta profilazione ai servizi, la User ID, invece, deve essere composta dal cliente utilizzando le indicazioni contenute nella stessa di avvenuta profilazione. IMPORTANTE: la password contenuta nella mail di avvenuta profilazione deve essere modificata dal cliente al primo accesso. 8

9 Benvenuto nella nuova piattaforma dei servizi informatici del servizio autorizzativo europeo eni dedicato alla clienti multicard. LA PAGINA DI BENVENUTO Dopo aver correttamente inserito le proprie credenziali il cliente entra nella pagina di benvenuto. Il menu principale della pagina di benvenuto è dedicato alla selezione dei servizi, che contiene quattro pulsanti con i seguenti titoli: GESTIONE OPERATORI il pulsante attiva funzionalità di gestione operatori riferite sia a "sicurezza attiva" sia a "gestisco e risparmio" FUNZIONI DISPOSITIVE CONSULTAZIONE questi due pulsanti raggruppano tutte le funzionalità del servizio "sicurezza attiva" FLEET MANAGEMENT il pulsante permette di accedere a tutti gli elementi (es. inquiry e report) che costituiscono il servizio "gestisco e risparmio" IMPORTANTE: ciascun cliente visualizzerà solo i pulsanti relativi ai servizi che ha richiesto. I pulsanti sono quindi personalizzati per il profilo del singolo cliente. 9

10 i-multicards: sezione gestione operatori 10

11 Selezionando il pulsante GESTIONE OPERATORI SECONDARI si aprirà un menù a tendina con le funzionalità di Ricerca Operatori e di Creazione Operatori. LA CREAZIONE E LA GESTIONE DI OPERATORI SECONDARI Come abbiamo precisato a pagina 5, la mail di profilazione viene inviata da eni adfin ad un solo incaricato da parte del cliente, l amministratore del sistema. L amministratore del sistema deve essere indicato dal cliente nella richiesta di adesione ai servizi. Per facilitare l utilizzo dei servizi da parte dei clienti, la piattaforma contiene la funzionalità GESTIONE OPERATORI. Attraverso questa funzionalità ciascun amministratore del sistema può concedere la possibilità di utilizzare gestisco e risparmio e/o sicurezza attiva a suoi collaboratori. Selezionando il pulsante GESTIONE OPERATORI si aprirà un menù a tendina con le funzionalità di Ricerca Operatori e di Creazione Operatori. 11

12 La USERID degli operatori secondari è generata automaticamente dal sistema è sarà responsabilità dell amministratore principale del cliente comunicarla all operatore. CREAZIONE DI OPERATORI SECONDARI, LORO USERID E PASSWORD Per creare un operatore secondario l amministratore di sistema deve inserire i seguenti dati: 1. Cognome 2. Nome 3. Indirizzo dell operatore secondario (a cui sarà spedita la password per il primo accesso) 4. Lingua 5. Profilo 6. Codici SAP (con menù a scelta ed in caso di clientela multisap) Oltre a consentire la creazione di operatori secondari, GESTIONE OPERATORI consente all amministratore di assegnare a ciascuno di essi un profilo personalizzato (Consulta, consulta e disponi ecc. NDR cosa significa?) eventualmente anche restrittivo rispetto alle abilitazioni dell utenza principale, che è stata assegnata all amministratore stesso. USERID Una volta che sono stati inseriti i dati necessari alla creazione dell operatore secondario, il sistema genera automaticamente la relativa UserID. E responsabilità dell amministratore comunicare all operatore secondario la nuova UserID creata dal sistema. PASSWORD Per quanto invece riguarda la password di ciascun operatore secondario, al momento della conferma di attivazione dell operatore secondario, il sistema la spedirà con una automatica all indirizzo dell operatore secondario indicato dall amministratore al momento della sua creazione. 12

13 Sono disponibili numerose possibilità di filtro per accedere all elenco operatori secondari. Per ogni operatore secondario è possibile effettuare operazioni di: Blocco Modifica Cancellazione GESTIONE DEGLI OPERATORI SECONDARI, RICERCA, MODIFICA, CANCELLAZIONE L amministratore può sempre visualizzare l elenco degli operatori secondari collegati all utenza principale (quella originariamente assegnata da eni). Per accedere all elenco operatori secondari sono disponibili numerose possibilità di filtro. Per ogni operatore secondario e relativo profilo è inoltre sempre possibile effettuare operazioni di: 1. Blocco dell utenza e delle relative abilitazioni 2. Modifica del profilo / delle abilitazioni 3. Cancellazione dell utenza 13

14 L operazione di reset password si effettua in sequenza procedendo con: Blocco Sblocco Lo Sblocco attiva la spedizione di una automatica con la nuova password. GESTIONE DEGLI OPERATORI SECONDARI, RESET PASSWORD / RICHIESTA NUOVA PASSWORD Nel caso in cui si ritenga necessario procedere a fornire una nuova password ad un operatore secondario, questa operazione è possibile procedendo in sequenza con i seguenti passaggi: 1. Blocco dell operatore secondario 2. Sblocco dell operatore secondario IMPORTANTE Lo Sblocco attiva la spedizione di una automatica all indirizzo dell operatore originariamente indicato, con la nuova password. 14

15 i-multicards: servizio sicurezza attiva 15

16 Selezionando il pulsante FUNZIONI DISPOSITIVE si aprirà un menù a tendina con le funzionalità di Ricerca Carta. SICUREZZA ATTIVA: PULSANTE FUNZIONI DISPOSITIVE RICERCA CARTE PER LA Il servizio sicurezza attiva raggruppa diverse fuzionalità, alle quali si può accedere attraverso i pulsanti FUNZIONI DISPOSITIVE e CONSULTAZIONE. Selezionando il pulsante FUNZIONI DISPOSITIVE si aprirà un menù a tendina con la funzionalità di Ricerca Carta. Ricerca carta consente la consultazione dell anagrafica carte del cliente, completa di: 1. lo stato (attiva / bloccata) di ciascuna carta e 2. l importo puntuale della spesa quotidiana (cioè l importo speso nelle 24 ore, partendo dalla mezzanotte precedente il momento della ricerca), aggiornato in tempo reale al momento della consultazione. IMPORTANTE Gli acquisti che aggiornano in tempo reale lo speso giornaliero delle carte sono solo quelli effettuati sulle stazioni collegate online con l autorizzativo centrale. Come vedremo nelle pagine seguenti, è dell anagrafica carte in formato xls. sempre possibile effettuare il download 16

17 La funzionalità di Ricerca Carte consente l accesso alla situazione online del proprio portafoglio carte. Sono disponibili filtri per : Numero Conto (per clienti multi-sap) Numero Carta (c.d. PAN della carta) Stato attiva o bloccata (cioè in stop list) Targa Il filtro sullo stato consente di ottenere: L elenco delle carte attive L elenco delle carte in stop list La mancata scelta rende visibile l elenco completo delle carte RICERCA CARTE: FILTRI DI RICERCA, INFORMAZIONI DISPONIBILI La funzionalità di Ricerca Carte consente l accesso alla situazione, aggiornata in tempo reale, del proprio portafoglio carte. E possibile effettuare una ricerca mirata utilizzando i seguenti filtri: 1. Conto /SAP (per i clienti che hanno più di un sap) 2. Numero della Carta (c.d. PAN della carta) 3. Stato (attiva o bloccata) 4. Targa Il filtro sullo stato consente di ottenere: L elenco delle carte attive L elenco delle carte bloccate, cioè inserite in stop list IMPORTANTE La mancata scelta di un criterio per una ricerca mirata rende visibile l elenco completo delle carte 17

18 Dall elenco carte è possibile accedere al dettaglio di ogni singola carta RICERCA CARTE, INFORMAZIONI VISIBILI A VIDEO L elenco delle carte risultato della ricerca viene visualizzato a video. Lo spazio disponibile rende visibili 12 righe di informazioni che contengono i seguenti dati: 1. Numero della carta 2. Stato della carta 3. Data di scadenza 4. Targa 5. Ambito di utilizzo (nazionale / internazionale) 6. Codice SAP ATTENZIONE Da questa prima videata è possibile accedere ad una secoda videata di dettaglio per ciascuna carta. 18

19 Nella videata di dettaglio di ciascuna carta sono visualizzate ulteriori informazioni. Tutte le informazioni sono contenute nell elenco carte in formato.xls RICERCA CARTE, VIDEATA INFORMAZIONI DI DETTAGLIO Oltre ai dati contenuti nella prima videata disponibile a video, nella seconda videata per ciascuna carta sono visualizzate le seguenti informazioni di dettaglio: Service code 2: contiene il numero della seconda cifra del service code della carta. In pratica, per una carta con service code 60 sarà visualizzato lo 0, per una con service code 61 il numero 1, e così via. Plafond giornaliero della carta: valorizza il limite massimo di spesa giornaliero per singola carta Speso giornaliero della carta: visualizza gli acquisti (cioè gli importi) effettuati dalla carta nella giornata (cioè nelle 24 ore, partendo dalla mezzanotte precedente), fino al momento dell interrogazione. Plafond quindicinale: valorizza il plafond quindicinale di tutte le carte del cliente Speso quindicinale: visualizza gli acquisti effettuati da tutte le carte del cliente nella quindicina, fino al momento dell interrogazione. 19

20 L elenco delle carte, oggetto della ricerca, può essere scaricato in formato xls cliccando sull icona in basso a sinistra. RICERCA CARTE, INFORMAZIONI NEL FILE EXCEL L elenco completo delle carte risultato della ricerca, con tutte le informazioni sia quelle contenute nella prima videata, sia quelle della videata di dettaglio - può essere scaricato in formato.xls cliccando sull icona excel in basso a sinistra. Il file.xls contiene quindi tutte le informazioni relative alle carte, cioè: 1. Numero carta 2. Stato carta 3. Data scadenza 4. Targa 5. Naz. / Int. 6. Codice SAP 7. Stato cliente 8. Stato card account 9. Nominativo 10. Service Code Plafond giornaliero carta 12. Speso giornaliero carta 13. Credit Limit quindicinale Cliente 14. Speso quindicinale Cliente 15. Credit Limit mensile Cliente 16. Speso mensile Cliente 17. Data blocco 18. Motivo blocco 19. Ultimo KM rilevato 20

21 Selezionando il pulsante CONSULTAZIONE si aprirà un menù a tendina con le funzionalità di Ricerca Transazioni e di Operazioni dispositive. SICUREZZA ATTIVA: PULSANTE CONSULTAZIONE PER LA RICERCA TRANSAZIONI Selezionando il pulsante CONSULTAZIONE si aprirà un menù a tendina con le funzionalità di Ricerca Transazioni e di Operazioni Dispositive. La funzionalità di Ricerca Transazioni è attiva e consente di visualizzare, in tempo reale nei casi di autorizzazioni online, le transazioni delle proprie carte effettuate su tutta la rete eni e dei partner Routex. Nei casi di autorizzazioni ancora off line, queste ultime sono visualizzabili in differita (con un ritardo che può andare da un minimo di alcune ore ad un massimo di alcuni giorni). La funzionalità Operazioni Dispositive, invece, attualmente non è attiva e non ha utilità pratica perché serve a visualizzare l elenco delle Operazioni Dispositive disposte a sistema dal cliente. Queste Operazioni non sono ad oggi ancora effettuabili a sistema: infatti non è ancora stata rilasciata per il cliente la possibilità di effettuare direttamente dalla piattaforma i-multicards le c.d. Attività Dispositive (ad esempio il blocco carta, il blocco autista, ecc.). PER QUESTE ATTIVITA, REGOLATE CONTRATTUALMENTE NELLE CONDIZIONI GENERALI, OGGI E ANCORA INDISPENSABILE UTILIZZARE I SOLI CANALI TRADIZIONALI PREVISTI DAL CONTRATTO, CIOE CENTRO SERVIZI MULTICARD. E possibile effettuare il download dell elenco transazioni su file excel. 21

22 La funzionalità di Ricerca Transazioni consente l accesso alla visualizzazione in tempo reale delle transazioni effettuate su rete collegata al sistema autorizzativo europeo eni. Sono disponibili numerosi filtri che rendono la ricerca flessibile e funzionale. Il filtro sui codici SAP è disponibile per i Clienti con fatturazione separata per Conto. RICERCA TRANSAZIONI : FUNZIONAMENTO E CRITERI Ricerca Transazioni consente l accesso alla visualizzazione in tempo reale delle transazioni effettuate su rete collegata al sistema autorizzativo europeo. Sono disponibili i seguenti criteri di interrogazione, che rendono la ricerca flessibile e funzionale: Data da a : definisce il periodo della ricerca. Se non valorizzato restituisce le transazioni in tempo reale. Codici SAP: nel caso di cliente con più conti attivi, permette la consultazione per transazioni di carte relative al singolo conto n. carta: visualizza le transazioni di una singola carta Tipo transazione: propone un menu a tendina con diversi tipi di transazione, distinguendo tra diverse modalità di effettuazione (es. indoor/outdoor) Stato autorizzazione: permette di scegliere e raggruppare le transazioni a seconda dell esito della richiesta di autorizzazione (es.approvata/negata) Canale autorizzativo: permette di selezionare le transazioni a seconda del canale autorizzativo attraverso il quale la transazione è stata autorizzata (es. online/manuale) Paese di spesa: permette di estrarrre le transazioni relative ad acquisti effettuati in uno specifico Paese europeo. IMPORTANTE: la mancata selezione di un criterio rende visibili tutte le transazioni 22

23 Un menù a tendina propone l elenco dei tipi di transazione. La mancata scelta rende disponibili tutti i tipi di transazione. RICERCA TRANSAZIONI : PER TIPO TRANSAZIONE Selezionando il criterio Tipo transazione un menù a tendina propone l elenco dei tipi di transazione selezionando i quali effettuare una ricerca mirata. Le transazioni sono classificate secondo le seguenti tipologie: Pre-Authorization Outdoor : raggruppa le pre autorizzazioni che vengono richieste al sistema tutte le volte che una carta viene utilizzata in outdoor. Le pre autorizzazioni di default sono richieste per 1550 ma vengono date per l effettivo importo acquistabile dalla carta. Advice: rappresenta l avvenuta transazione in outdoor. Viene visualizzato l importo effettivamente speso. Reversal: indica gli storni, sia quelli espliciti, effettuati dal gestore in caso di errata transazione, sia quelli impliciti, generati automaticamente dal sistema in caso di problemi tecnici verificatisi nel corso dell autorizzazione (ad es. interruzione della linea di collegamento). Sale: raggruppa le transazioni regolarmente effettuate indoor, cioè all interno della stazione. Available funds enquiry: evidenzia le richieste di disponibilità della carta effettuate dal gestore prima della transazione di acquisto ATTENZIONE: in Italia non è attiva la funzione di prenotazione delle transazioni (reservation), di conseguenza non sono selezionabili le transazioni classificate come: Authorization + Reservation Outdoor e Balance + Reservation La mancata scelta di un criterio visualizza tutti i tipi di transazione. 23

24 Un menù a tendina propone l elenco degli stati di autorizzazione. La mancata scelta rende disponibili tutte le transazioni (autorizzate / negate). RICERCA TRANSAZIONI : PER STATO AUTORIZZAZIONE Selezionando il criterio stato autorizzazione un menù a tendina propone l elenco dei diversi possibili stati (criteri) di autorizzazione. Le transazioni sono classificate secondo i seguenti stati di autorizzazione: 1. Approvata è la transazione andata correttamente a buon fine 2. Approvata + Warning è la transazione che è stata approvata ma la cui approvazione ha generato l invio al Cliente (tramite mail o sms) di un avviso per te da lui scelto nella Richiesta di adesione ai Servizi 3. Negata evidenzia le transazioni negate 4. Negata + Blocco Carta questa tipologia di transazioni non è attualmente presente ma, in casi particolari, potrà essere visualizzata (in futuro) dopo l attivazione di funzionalità antifrode 5. Referral questa tipologia di transazioni non è attualmente presente ma, in casi particolari, in futuro potrà essere visualizzata dopo l attivazione di funzionalità di autorizzazione da parte di un operatore centrale multicard con riferimento a transazioni formalmente valide ma, di fatto, molto diverse da quelle tipiche del profilo della singola carta (es. carta che acquista sempre in una regione per importi bassi ed improvvisamente richiede autorizzazione alla transazione in una regione molto lontana per un importo molto più alto) IMPORTANTE: la mancata scelta di un criterio visualizza tutte le transazioni 24

25 Il canale autorizzativo è selezionabile dal menù a tendina. RICERCA TRANSAZIONI : PER CANALE AUTORIZZATIVO Selezionando il criterio canale autorizzativo un menù a tendina propone l elenco dei diversi possibili canali autorizzativi. Le transazioni possono infatti essere autorizzate attraverso i seguenti canali : 1. ONLINE : visualizza le transazione effettuata da POS collegato online con il sistema autorizzativo centrale europeo eni 2. MANUALE: raggruppa le transazioni che sono state autorizzate manualmente, cioè attraverso il canale della telefonata al ROBOT telefonico 3. OFFLINE: seleziona le transazioni autorizzate off line, cioè senza collegamento in tempo reale con il sistema autorizzativo. Queste transazioni sono, ad esempio, quelle che provengono da reti di accettazione non ancora collegate online con il sistema autorizzativo eni e quelle che provengono da service provider di servizi ORS (on road services). 25

26 E disponibile l elenco delle nazioni in cui sono accettate le carte multicard internazionali. E possibile visualizzare soltanto le transazioni effettuate nel paese scelto. RICERCA TRANSAZIONI : PER PAESE DI SPESA E disponibile l elenco delle nazioni in cui sono accettate le carte multicard internazionali. E possibile visualizzare soltanto le transazioni effettuate nel Paese scelto. 26

27 E possibile accedere al dettaglio di ogni singola transazione. RICERCA TRANSAZIONI, ULTERIORI INFORMAZIONI DI DETTAGLIO Una volta individuata la transazione o le transazioni oggetto della ricerca, all interno della prima videata di risposta all interrogazione è possibile selezionare la casella dettaglio. In questo modo, per ogni singola transazione estratta, in una seconda videata di approfondimento vengono visualizzate ulteriori informazioni. 27

28 RICERCA TRANSAZIONI, VIDEATA DELLA TRACCIA ELETTRONICA 28

29 Cliccando sull icona del foglio xls si avvia il download dell elenco delle transazioni visualizzate. RICERCA TRANSAZIONI, EXCEL CON TUTTE LE INFORMAZIONI ESTRATTE Cliccando sull icona del foglio.xls in basso a sinistra si avvia il download dell elenco delle transazioni visualizzate. Il foglio excel che viene scaricato contiene l elenco completo delle transazioni risultato della ricerca, con tutte le informazioni sia quelle contenute nella prima videata, sia quelle della videata di dettaglio. 29

30 RICERCA TRANSAZIONI, INFORMAZIONI CONTEUTE NEL FILE EXCEL Il file.xls che viene estratto contiene tutte le informazioni relative alle transazioni, cioè: 1. Numero carta 2. Data e ora transazione 3. Tipo transazione 4. Importo 5. Valuta 6. Stato autorizzativo 7. Canale autorizzativo 8. Paese di Spesa 9. Rete di Vendita 10. Codice Impianto 11. Località 12. Targa 13. Motivo negazione 14. Codice SAP 15. Numero Voucher 16. Numero Autorizzatione 17. Chilometraggio 18. Codice Autista 19. Informazioni addizionali 20. Descrizione Prodotto 21. Prezzo Unitario 22. Quantità 30

31 Servizio gestisco e risparmio 31

32 Selezionando il pulsante FLEET MANAGEMENT si aprirà un menù a tendina con la funzionalità Fleet Management Login che permetterà di accedere al servizio di Gestisco e Risparmio LA PAGINA DI BENVENUTO Dopo aver correttamente inserito le proprie credenziali si entra nella pagina di benvenuto Dalla pagina di benvenuto, attraverso il menu di selezione dei servizi, si accede a quelli che sono stati richiesti e che sono quindi personalizzati per il profilo del singolo cliente. Per accedere a gestisco e risparmio si deve selezionare nel menu di scelta il pulsante FLEET MANAGEMENT Attivando il pulsante FLEET MANAGEMENT si aprirà un menù a tendina, con la scritta Login Fleet Management, selezionando la quale si accede alla prima videata di Gestisco e Risparmio. 32

33 LA PRIMA VIDEATA DI GESTISCO E RISPARMIO La prima videata di gestisco e risparmio è intitolata RICERCA TRANSAZIONI. Sotto il titolo è inserito un menu di scelta delle funzionalità, costituito da 4 etichette che individuano diverse sezioni del sistema. Di seguito una rapida descrizione delle 4 sezioni, ricordando che il colore nero dell etichetta indica la funzionalità di volta in volta scelta dal cliente, quello blu le funzionalità al momento non attive: RICERCA TRANSAZIONI: attiva una videata di ricerca a più parametri. REPORTS RIASSUNTIVI: mette a disposizione 3 report: QUANTITA FATTURATE, PERFORMANCE DEI VEICOLI, COSTI DEI VEICOLI. STRUTTURA GERARCHICA DEL CLIENTE: permette di visualizzare la struttura gerarchica del cliente (Codici SAP, Divisioni, Card Account). DOWLOADS: permette di estrarre 3 diversi file: transazioni nazionali, transazioni internazionali, carte. Ciascun file contiene una ricca serie di dati, che, una volta estratti (è possibile scegliere tra diversi formati) possono essere stampati, archiviati ed elaborati. A completamento dei file scaricabili dal sistema, è previsto anche l invio periodico del FILE ELETTRONICO DELLE TRANSAZIONI (file di fatturazione), che, diversamente dai file precedenti, non contiene una selezione di dati ma tutte le informazioni disponibili a sistema relativamente agli acquisti ed alle spese effettuati dal cliente nel periodo di riferimento. 33

34 LA FUNZIONALITA DI RICERCA TRANSAZIONI La funzionalità di RICERCA TRANSAZIONI è automaticamente attivata dalla selezione della scritta Login Fleet Management della videata di benvenuto. Permette di estrarre i dati relativi agli acquisti delle carte, che per le transazioni elettroniche sono aggiornati fino a 72 ore prima della ricerca. I dati che possono essere estratti sono quelli relativi ai 13 mesi precedenti il momento della ricerca È possibile impostare i seguenti filtri, la maggior parte dei quali opzionali: Periodo della transazione Orario Solo weekend Transazioni fatturate, non fatturate, tutte Numero o data fattura Superiore a: Un certo importo Un certo volume Un certo numero di transazioni, se è stato impostato quel limite, per un certo periodo, per un certo prodotto (per es. posso vedere gli acquisti di di gasolio se sono stati superiori a 10 nel periodo prescelto). Gruppo prodotto acquistato Fornitore prodotto (eni o non eni) Paese in cui è stata effettuata la transazione Transazioni con km inseriti pari a zero 34

35 RICERCA TRANSAZIONI PER CLIENTE CON SAP SINGOLO O MULTISAP Le schermate di gestisco e risparmio si presentano in maniera leggermente diversa a seconda che si tratti di: UTENTE SAP SINGOLO UTENTE MULTISAP CLIENTE SAP SINGOLO La schermata relativa ad un CLIENTE SINGOLO (un solo SAP) sarà quella della pagina precedente, cioè una schermata in cui l Utente NON deve scegliere a quale SAP riferirsi per visualizzare i dati desiderati. CLIENTE MULTISAP In caso di CLIENTE MULTIPLO (MULTISAP) la schermata, come evidenziato in alto, permetterà di scegliere di visualizzare i dati relativi a: Tutti i SAP (Principale e Secondari) del cliente Un solo SAP fra tutti quelli disponibili Più di un SAP fra tutti quelli disponibili Se si desiderano scegliere TUTTI I SAP DISPONIBILI, si dovrà selezionare: Tutti nel campo Selezione cliente 35