ARAG Tutela Legale Impresa: la polizza per le imprese ed i professionisti si rinnova TUTELA LEGALE

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1 TUTELA LEGALE Poste Italiane S.p.A. - Spedizione in abbonamento postale 70% - DCB Verona - Periodico di informazione di Tutela legale - n aprile 2013 ARAG Tutela Legale Impresa: la polizza per le imprese ed i professionisti si rinnova

2 ARAG 2012: risultati migliori delle attese in una economia in recessione È tempo di bilanci e, su questo numero di TL, ho il piacere di condividere con voi gli ottimi risultati 2012 della nostra compagnia. In un contesto di mercato estremamente complesso, caratterizzato dal perdurare anzi dall aggravarsi della crisi economica, ARAG ha infatti consolidato il suo processo di rafforzamento ed ottenuto risultati sensibilmente migliori del proprio piano strategico e dell esercizio precedente. In base ai dati preliminari 2012 l utile prima delle imposte segna un significativo aumento rispetto a quello fatto registrare nel 2011, e conferma il trend positivo di tutti gli indicatori chiave e l efficacia delle azioni intraprese. La raccolta premi è cresciuta dello 0,8%, raggiungendo quota 95,8 milioni di euro (la crescita premi complessiva nel triennio è stata pari a 24 milioni di euro). Possiamo ritenerci soddisfatti di questi risultati, conseguiti in un contesto economico recessivo ed in un mercato assicurativo che, almeno in termini di raccolta, ne ha subito le conseguenze. I primi dati forniti da ANIA, relativi ai premi lordi contabilizzati in Italia nel 2012 dalle imprese di assicurazione, dicono che la raccolta premi complessiva è diminuita del -4,3% rispetto alla raccolta del 2011 (-7,1% in termini reali) ed è il risultato di una diminuzione sia dei premi del comparto Vita (-5,5%) sia di quello Danni (-1,9%), dovuta sia alla riduzione delle tariffe RC Auto che alla contrazione del mercato. In questo contesto solo tre rami hanno registrato una variazione positiva: uno di questi è la Tutela legale che ha segnato un incremento del 2,6% sul Ciò dimostra, da un lato, che la Tutela legale ha potenziale per una ulteriore espansione. Al tempo stesso, date le limitate dimensioni del mercato attuale e la bassa incidenza sul PIL, questi tassi di crescita, peraltro in riduzione rispetto al passato, non possono essere definiti soddisfacenti. Nel corso del 2012, con il supporto dei nostri intermediari e quello di tutto il team ARAG, abbiamo continuato con successo il percorso iniziato nel 2010 che ha riportato la compagnia agli attuali livelli di redditività e solidità. Abbiamo lanciato nuovi servizi, consentendo la tracciabilità on line dei sinistri, messo in produzione il nuovo sistema 3P, che permette alla rete di gestire la vendita passando in modo rapido da Preventivo e Proposta alla Polizza. I formatori ARAG hanno erogato nel 2012 oltre 1400 giornate uomo di formazione, per quasi 6000 addetti ai lavori; ad ottobre sono stati lanciati i nuovi prodotti ARAG Tutela Legale per la Vita e ARAG Tutela Legale per il Capofamiglia. Abbiamo recentemente costituito un team permanente (vedi articolo a pag.10) che aumenterà la nostra capacità di sviluppare prodotti capaci di intercettare i bisogni di specifici segmenti di clientela, fornendo nuove opportunità di vendita. Abbiamo mantenuto il controllo sul costo ultimo dei sinistri e sulla qualità del portafoglio, un rigoroso approccio alla sottoscrizione e al controllo dei rischi. La velocità dell intera macchina di liquidazione sinistri è migliorata: il numero dei sinistri pagati è aumentato nel 2012 del 35% rispetto all esercizio precedente, ed abbiamo rafforzato il nostro network di legali e migliorato la gestione interna dei sinistri, per la quale abbiamo raggiunto livelli di servizio eccellenti. Milioni di euro 100 RACCOLTA PREMI E PERCENTUALI DI INCREMENTO +20,7% ,1% +0,8% 120% 100% 80% 60% 40% COMBINED RATIO 60 20% * * dato preliminare 0% ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile 2013

3 Nel contempo, abbiamo completato il processo di fusione di ARAG Assicurazioni S.p.A. in ARAG SE costituendo ARAG SE Rappresentanza Generale per l Italia. Una grande opportunità di sviluppo per la nostra compagnia, nella direzione della semplificazione dei processi e del contenimento dei costi, con la possibilità di sfruttare sinergie ed esperienze a livello europeo per lo sviluppo di nuovi prodotti e del business in generale. Le premesse circa il contesto economico 2013 non sembrano essere le migliori: è atteso un ulteriore calo del PIL, mentre lo stato di sofferenza dell intero tessuto produttivo italiano, formato da migliaia di piccole e medie aziende, sembra destinato a perdurare. A ciò si aggiunge il peso dell instabilità politica. ARAG è però pronta ad affrontare assieme a tutti i suoi intermediari, collaboratori e partner, questo mercato così difficile, sapendo di poter contare sulla propria posizione di leader di mercato, su una situazione patrimoniale e reddituale estremamente solida e su un set di competenze unico nei vari mercati ed a livello di Gruppo. Nel 2013 il nostro focus sarà sulla ricerca di nuovi prodotti e segmenti di mercato, capitalizzando sulla nostra possibilità di utilizzare anche le esperienze maturate nei mercati esteri più sviluppati (ad esempio Germania, Regno Unito, Olanda). Continueremo inoltre ad investire per migliorare il servizio fornito ai nostri intermediari e per sviluppare nuovi segmenti di clientela e canali ad alto potenziale. Il tutto, cercando costantemente di migliorare la nostra efficienza e qualità del servizio. ARAG 2012: risultati migliori delle attese in una economia in recessione pag. 2 attualità Informazioni sui sinistri sempre disponibili pag. 4 L abolizione delle tariffe forensi: da problema a opportunità pag. 5 5 motivi per vendere Patente Protetta pag. 6 5 motivi per vendere Tutela Legale Impresa pag. 7 5 motivi per vendere Tutela Legale Impresa per la Libera Professione pag. 8 l intermediario informato Da Isvap a Ivass pag. 9 parliamo di noi Il nuovo Team: Innovazione e Sviluppo Prodotti pag. 10 PASSPORT 2012: Ecco i Vincitori pag. 11 PASSPORT 2013: si va in Cina pag. 11 Direttore Editoriale: Rocco Luigi Matarazzo Direttore Responsabile: Giovanni Nenz Segreteria di Redazione: Elisa Perrotta, Redazione: Giuliano Bonato, Timothy Bonfante, Francesca Breda, Francesco Ghizzi, Giampietro Milani, Caterina Perbellini, Alessandro Zaccarini, Pierachille Zinelli Pubblicazione Periodica: Aut. Trib. Verona n Grafica e impaginazione: ad-group.it Stampa: Copygraph S.r.l. - Via 1 Maggio 20/c Mozzecane - VR TUTELA LEGALE on-line QR CODE Il codice QR ti consente di avere direttamente sul tuo smartphone o sul tuo tablet una copia digitale di TUTELA LE- GALE. Scarica gratuitamente dallo store il reader adeguato (Apple ios, Android, Windows, Symbian) e utilizzalo per leggere il codice bidimensionale qui a fianco. QR code: Editore: ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l Italia Viale del Commercio, Verona Tel Fax ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile

4 ATTUALITÀ Informazioni sui sinistri sempre disponibili di Timothy Bonfante N el corso del 2012, un team costituito da persone della Divisione Tecnica Sinistri e della Divisione Operations and Technology si è adoperato per elaborare un progetto che consentisse all intermediario di accedere più facilmente ai sinistri gestiti, creando nuove modalità di comunicazione con la compagnia in tale ambito. Ha così preso corpo il progetto trasparenza sinistri, che ha portato alla creazione di una nuova sezione nell area privata del sito web di ARAG attraverso la quale l intermediario, autenticandosi, può fruire immediatamente delle informazioni sull andamento del sinistro di volta in volta preso in considerazione. L innovazione non è di poco conto, tanto da classificarsi al primo posto nell ambito del premio ARAG Award 2012, concorso internazionale dei migliori progetti realizzati dalle compagnie del Gruppo ARAG. Ecco alcuni esempi per capire come utilizzare questo nuovo strumento. Si prenda il semplice caso in cui un assicurato che abbia richiesto l apertura di un sinistro per una controversia con il suo datore di lavoro, si rivolga all intermediario per avere informazioni sullo stato di avanzamento della pratica che ha aperto presso la compagnia. In tale circostanza, l agente può fornire al suo cliente, in tempo reale, un nuovo strumento per semplificare la gestione del lavoro quotidiano informazioni circa l iter della pratica e l attuale stato, potendo anche fargli sapere se c è stata corrispondenza o se sia già stata presa in carico la liquidazione delle spese di un professionista. Consideriamo anche il caso in cui l assicurato si rechi presso il suo agente al fine di consegnare della documentazione relativa al sinistro da poco aperto per la controversia con il vicino di casa: accedendo al modulo dedicato, la documentazione può essere allegata dall intermediario direttamente al predetto sinistro, creando una scadenza per il Responsabile di Zona, che provvederà quindi ad esaminare quanto inviato. L utilizzo della nuova sezione creata nel sito ARAG costituisce un indubbio vantaggio per l agente, che potrà seguire la trattazione di ogni sinistro gestito dalla compagnia per i suoi assicurati ed essere quindi informato su tutti gli aspetti del caso. A tutto ciò si devono anche aggiungere i vantaggi derivanti dal poter visualizzare tutta la corrispondenza relativa alla pratica: utilizzando la sezione comunicazioni, infatti, l agente avrà la possibilità di visualizzare, in formato.pdf, tutta la corrispondenza della quale è destinatario e prendere atto del relativo contenuto. Insomma, ARAG ha voluto costruire un nuovo, importante strumento di lavoro per i suoi intermediari, nel tentativo di semplificare la gestione del lavoro quotidiano. I vincitori dell ARAG Award 2012: Ivan Cengia, Andrea Filippini e Marco Predicatori 4 ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile 2013

5 L abolizione delle tariffe forensi: da problema a opportunità di Pierachille Zinelli ATTUALITÀ migliorare il servizio al cliente e contestualmente preservare la reddittività dei prodotti D.M. 127/04 e art. 9 D.L. 1/12: sigle astruse, che a molti diranno poco o nulla. Per chi, come ARAG, ha a che fare con spese legali, invece, queste sono le due facce di una medaglia preziosa e smarrita: il primo è il tariffario forense, che dal 2004 ha contenuto in un minimo e in un massimo la quantificazione degli onorari da parte degli avvocati; il secondo è il cosiddetto decreto liberalizzazioni, che quel tariffario ha espressamente abrogato. Per anni ARAG ha fornito un servizio di livello eccellente ai propri assicurati, vagliando le richieste dell avvocato incaricato di seguire la loro problematica e accertandone la congruità ai sensi di una tariffa della quale eravamo tra i migliori conoscitori. Il venir meno di questi criteri, espone gli assicurati a richieste nel migliore dei casi discrezionali, nel peggiore, esorbitanti, senza che ARAG possa intervenire in modo efficace a verificarne la congruità. Ma, come diceva Galileo, dietro ogni problema c è un opportunità: non solo ARAG non si è fatta scoraggiare dalla novità normativa, sulla cui utilità lasciamo ai posteri ogni giudizio, ma ha pensato di approfittarne per intraprendere un azione a suo modo rivoluzionaria, tesa a migliorare il servizio al cliente e contestualmente a preservare la reddittività dei prodotti, degli intermediari e ovviamente del business assicurativo che gestisce. Da anni ARAG va sviluppando una rete di professionisti qualificati e selezionati, spesso indicati dagli intermediari stessi, che meglio conoscono le esigenze dei propri clienti; di questa rete abbiamo parlato varie volte, anche su queste pagine, per descrivere lo sforzo compiuto nello stringere i rapporti di collaborazione, nell assicurare un adeguata copertura territoriale, nel verificare costantemente che il servizio reso da questi professionisti non solo sia all altezza delle aspettative, ma superi il livello garantito dai loro colleghi liberamente indicati dagli assicurati: ebbene è tempo di porre a frutto questo importante investimento, facendo gestire a questa elite di professionisti la fase stragiudiziale delle vertenze, alla ricerca di una soluzione il più possibile rapida e soddisfacente per gli assicurati. Rapidità ed efficienza che su altro fronte hanno caratterizzato l attività di test sinora condotta dal Gruppo di specializzazione creato in Divisione Tecnica Sinistri per la gestione interna della fase stragiudiziale di alcune controversie che nell ambito del prodotto Famiglia Protetta - ben si prestano ad essere risolte in un ottica eminentemente conciliativa: l ottimo risultato della fase del test e le considerazioni sugli impatti delle liberalizzazioni, hanno spinto ARAG ad affiancare, per le controversie che lo consentono, questa modalità gestionale a quella più tradizionale della gestione tramite incarico ad un legale. Come sempre, i nostri Responsabili Commerciali di Zona sono a vostra disposizione per fornirvi ogni informazione su queste due soluzioni innovative, forti, customer oriented, che consentiranno a voi e ad ARAG di confermare ancora una volta la bontà del prodotto assicurativo venduto e del servizio di tutela offerto. ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile

6 ATTUALITÀ 5 motivi per vendere Patente Protetta 1 Selezione della clientela Il processo di selezione pre-assuntiva della clientela tramite rating, processo attivo sia in fase di preventivo che in fase di proposta, è uno degli elementi chiave per assicurare il cliente. 2 Premio Il rapporto tra la portata delle garanzie e il premio di polizza è in linea con le aspettative di mercato. 3 Semplicità Il prodotto è stato ideato in modo da consentire l emissione del preventivo, della proposta e della polizza nel nuovo ARAG2web. Con l immissione a sistema di pochi dati utili è ancora più semplice, efficace e immediato proporre la polizza ai clienti. 4 Chiarezza Il normativo della polizza è stato riscritto in modo da essere più facilmente compreso dal cliente. Un semplice esempio: l indennità patente base si chiamerà rimborso autoscuola e zero punti patente. 5 Completezza Unici nel mercato a pagare un indennizzo nel caso di sospensione/ritiro della patente per eccesso di velocità oltre i 60 Km/h (142 comma 9 bis CdS). Il prodotto, inoltre, assorbe perfettamente l impatto con la nuova normativa europea (III Direttiva patenti). 6 ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile 2013

7 5 motivi per vendere Tutela Legale Impresa ATTUALITÀ 1 Selezione della clientela Conoscere in anticipo chi si ha di fronte! Un analisi preventiva e automatizzata da parte di una società specializzata consentirà di selezionare il cliente. 2 Premio Una tariffa modulare, pensata per venire incontro alle molteplici esigenze del cliente. I premi sono più adeguati e competitivi. Un esempio? Nel settore edile vengono inserite solamente quelle ditte che sono iscritte alla cassa edile. 3 Semplicità Tre semplici alternative. Alle già esistenti due opzioni di linea, si aggiunge il nuovo modello Premium: un modulo completo a premio contenuto. Con l innovativo sistema 3P (Preventivo, Proposta e Polizza) è più facile per gli intermediari fornire celermente preventivi ai propri clienti e arrivare alla sottoscrizione del contratto. 4 Chiarezza Con la stampa dinamica è possibile consegnare al cliente un documento più semplice. 5 Completezza Un pacchetto normativo aggiornato con garanzie pensate per ogni tipologia di impresa. Un prodotto modulare adatto a tutte le esigenze dei clienti. ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile

8 ATTUALITÀ 5 motivi per vendere Tutela Legale Impresa per la Libera Professione 1 Selezione della clientela La clientela viene selezionata, in fase pre-assuntiva, così ti metti al riparo da brutte sorprese. 2 Premio La tariffa è unica fino a di compensi e per il massimale di La polizza Classic costa 165 e la Premium costa 200, con possibilità di implementarla con garanzie aggiuntive. 3 Semplicità Con il nuovo ARAG2web emettere un preventivo, una proposta ed una polizza è molto più semplice e veloce. Si riducono i costi amministrativi e l intermediario può usare il suo tempo per vendere, anziché per gestire attività a scarso valore aggiunto. 4 Chiarezza Il testo di polizza usa un linguaggio semplice, così il cliente è più soddisfatto. Inoltre, la corretta profilazione del rischio ci permette di puntare al settore dove siamo più forti. 5 Completezza La polizza di Tutela legale completa la RC professionale. Il professionista si sentirà più tranquillo con la difesa penale e la chiamata in causa della compagnia di RC. 8 ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile 2013

9 L INTERMEDIARIO INFORMATO Da Isvap a Ivass di Alessandro Zaccarini D al 1 gennaio 2013 l IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni è succeduto in tutti i poteri, funzioni e competenze dell ISVAP con questa frase la Banca d Italia ha ufficialmente comunicato l istituzione del nuovo Istituto di Vigilanza scrivendo così la parola fine ad un era iniziata nel 1982 con la fondazione dell Isvap. Ora sono in molti a chiedersi cosa succederà, ma a questa domanda è difficile, ora come ora, dare una risposta. Certo è che l Ivass non sarà il mero contenitore di un organo già esistente, ma un nuovo organo che incorporerà il personale dell Isvap con novità sostanziali in merito anche alla dirigenza: spariscono le cariche di direttore generale e di vice direttore generale, il ruolo di Presidente è assegnato al Direttore Generale della Banca d Italia, affiancato da un Consiglio e un Direttorio integrato formato dai componenti il Direttorio della Banca d Italia e dai Consiglieri IVASS. L amministrazione generale dell Istituto compete al Consiglio, con il Presidente nel ruolo di coordinatore. Continuando l analisi della nuova normativa si evidenzia come il fulcro dell attività del nuovo istituto sarà la piena integrazione dell attività di vigilanza nel settore assicurativo attraverso un più stretto collegamento con la vigilanza bancaria [ ] anche avvalendosi delle tecnologie messe a disposizione dalla Banca d Italia : ciò fa supporre che vedremo mutare anche le politiche ispettive verso Compagnie e intermediari. In particolare nei confronti delle prime: la vigilanza potrebbe evolvere applicando anche alle assicurazioni gli stessi standard internazionali che già applica alle banche, magari con un focus sulla governance delle stesse imprese, spingendo per una distinzione più netta fra orga- ni di controllo e organi di gestione all interno delle compagnie. Ulteriore novità che viene introdotta con IVASS è l Archivio Informatico Integrato, che grazie all incrocio dei dati presenti sulle banche dati degli attestati di rischio, dei sinistri, dell anagrafe testimoni, dell anagrafe danneggiati e dell anagrafe nazionale degli abilitati alla guida, con quelli provenienti dall archivio nazionale dei veicoli, dal Pubblico Registro Automobilistico (PRA) e dalla CONSAP dovrebbe far venire a galla con maggiore facilità e soprattutto in tempi molto più rapidi eventuali casi sospetti e truffe. Da questa attività dovrà essere prodotta ogni anno una relazione attestante le iniziative intraprese dalla compagnie assicurative per tentare di arginare tale fenomeno. E per quel che riguarda gli intermediari e l attività ispettiva nei loro confronti cosa cambierà? Anche qui non si conoscono i dettagli, ma l Istituto si è premurato di precisare (comunicazione al mercato del 14/02/2013) che sono state riviste le linee guida (e le relative procedure interne all Istituto) in merito all attività ispettiva, distinguendo gli interventi presso i soggetti vigilati in a spettro esteso, mirati o di follow-up e stabilendo che la notifica dell eventuale atto di contestazione (che dà avvio al procedimento sanzionatorio) avvenga contestualmente alla consegna del rapporto ispettivo alla fine della verifica. Non manca una precisazione sul fatto che verranno riviste le indicazioni procedurali per la pianificazione ispettiva, leggasi l individuazione statistica degli ispezionabili. Concludendo, emerge probabilmente una volontà di differenziarsi dalla precedente gestione, pur mantenendo la stessa tipologia di attività nei confronti dei soggetti vigilati. La home page del sito ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile

10 PARLIAMO DI NOI Il nuovo Team: Innovazione e Sviluppo Prodotti di Fabio Picariello È nato a gennaio il nuovo Team Innovazione e Sviluppo Prodotti con l obiettivo di rafforzare al massimo la nostra capacità di innovare e sviluppare nuovi prodotti e servizi. Sappiamo, infatti, che ormai per ogni compagnia di assicurazione che voglia veramente intercettare e capire i bisogni dei consumatori per poi poterli soddisfare con soluzioni adeguate e magari innovative, è necessario cambiare passo. È per questo che abbiamo deciso di investire in un cambiamento organizzativo che rispecchia in primis un cambiamento di mentalità: per tutta la nostra azienda infatti, l approccio all ideazione e costruzione dei prodotti si trasforma da tattico a strategico. Strategico, in quanto il nuovo processo denominato Innovazione e Sviluppo Prodotti è strutturato in modo da sviluppare un piano prodotti triennale, integrato nel piano aziendale, tramite l identificazione di nuovi segmenti di mercato, la valutazione del loro potenziale, l applicazione di un approccio di tipo progettuale, l allocazione di investimenti funzionali ai ritorni attesi ed infine l utilizzo di tutte le sinergie internazionali che il Gruppo a cui apparteniamo ci può offrire. I risultati si potranno ottenere attraverso un analisi molto strutturata del mercato per identificare segmenti/target di clienti e i loro bisogni, insieme all importante coinvolgimento di tutti gli attori che concorrono al processo ideativo (intermediari, compagnie partner, colleghi di direzione e branch estere ARAG). La trasversalità funzionale della composizione del nuovo Team, che riferisce periodicamente al Comitato Esecutivo della compagnia, esprime l importanza del cambiamento strategico varato. I membri del Team sono i tre responsabili delle Unità Marketing & Redditività Canali, Pricing e Controllo Redditività Prodotti e Sviluppo Prodotti, rispettivamente Francesco Ghizzi, Paolo Cibin, Silvia Brentaro. In linea con l obiettivo di rafforzare il nostro focus sui prodotti nell area Commerciale & Marketing è stato anche creato il nuovo ruolo di Responsabile Innovazione e Marketing di Prodotto affidato a Fabio Picariello. Dopo aver maturato la propria esperienza prima nell area Sinistri e poi per dieci anni in quella Commerciale, si dedicherà all innovazione di prodotto e servizio focalizzandosi sulle tematiche marketing e commerciali nonché supportando sia la fase di lancio dei nuovi prodotti che il continuo monitoraggio dell andamento post lancio. Nella foto: Paolo Cibin, Francesco Ghizzi, Silvia Brentaro, Fabio Picariello. 10 ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile 2013

11 PASSPORT 2012: Ecco i Vincitori PARLIAMO DI NOI di Francesca Breda P assport 2012 ha oggi i suoi vincitori. A loro va il nostro ringraziamento più sentito ed un BRAVI scritto a lettere maiuscole perché siamo tutti coscienti di quanto è difficile essere primi in un contesto di mercato come quello attuale. Partiranno per il Vietnam 20 agenti, alcuni veterani ed alcuni alla prima esperienza di viaggio con noi. Prima agenzia classificata è Intermediazioni Assicurative di Stefano Gerbella che ha messo a frutto anni di esperienza per incrementare profittevolmente il suo portafoglio. La seconda classificata è l agenzia Fabio Salvò di Villafranca Padovana che ha saputo offrire ai suoi clienti la Tutela legale ARAG con la consueta tenacia ed energia. La terza classificata è Argenti Intermediazione Assicurativa di Luigia Ratti che come sempre ha saputo rinnovarsi e differenziare l offerta alla sua clientela. A tutti i partecipanti auguriamo di ripetere il brillante risultato raggiunto quest anno perché più edizioni di Passport si vincono, più vantaggi si possono collezionare per le prossime gare. PASSPORT 2013: si va in Cina! Nella Convention Agenti dello scorso ottobre vi avevamo promesso una ricca gara ; abbiamo mantenuto la promessa organizzando un viaggio premio che porterà i vincitori nella meravigliosa Cina. Passport 2013 prosegue il percorso iniziato lo scorso anno con Passport 2012, un percorso in 5 tappe che anno dopo anno permetterà di scoprire l oriente come mai lo avete conosciuto. Passport 2013 è una gara di produzione che premierà chi riuscirà ad avere le migliori performances di incremento incassi sui prodotti indicati nel regolamento e, al tempo stesso, manterrà o raggiungerà risultati virtuosi in tema di redditività nel corso di tutto il Il risultato, per tutti, sarà misurato in punti; prestate attenzione perché alcuni prodotti assegnano un punteggio maggiore di altri! A questo si aggiungono delle interessanti novità: le agenzie sono divise in 4 gruppi omogenei per garantire una sfida tra intermediari che hanno caratteristiche simili tra loro. Vinceranno il viaggio per due persone i primi 5 classificati assoluti per ciascun gruppo. E non è finita qui: chi ha vinto Passport 2012 parte in vantaggio perché gode di un bonus di ben 15 punti che rendono la meta un po più vicina. Il primo motivo per vendere ARAG è proprio il viaggio di ARAG! ARAG Tutela Legale - Anno XV - n aprile

12 Messaggio promozionale. Prima della sottoscrizione leggere il fascicolo informativo disponibile sul sito: e presso i punti vendita. Se sospendono la patente ad un mio dipendente ci pensa ARAG ad indennizzare la mia azienda. ARAG Patente Protetta. Per chi usa i veicoli commerciali come strumento di lavoro, per gli autotrasportatori, per le aziende e i loro dipendenti che viaggiano, per chi si muove con l auto ogni giorno, c è Patente Protetta. Una polizza indispensabile per proteggere il proprio business da tutti gli imprevisti. Qualche esempio? Rimborsa il costo dell autoscuola per recuperare i punti persi. Riconosce un indennità giornaliera all azienda quando a un dipendente viene ritirata la patente. Assiste nei ricorsi contro la sospensione/ritiro della patente e contro altre sanzioni derivanti da violazioni di norme del Codice della Strada. Con la competenza e l affidabilità di un gruppo assicurativo che da oltre 75 anni è impegnato a salvaguardare la serenità delle persone dando risposta alle loro necessità di Tutela Legale. ARAG, la soluzione efficace per far valere i propri diritti. ARAG SE - Rappresentanza Generale e Direzione per l Italia Viale del Commercio, Verona tel fax

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