Alcatel OmniPCX Servizi Telefonici

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1 Alcatel OmniPCX 4400 Servizi Telefonici

2 Indice Indice... 2 Servizi Interni... 3 CHIAMATA OPERATORE... 3 COMUNICAZIONE LOCALE... 3 Richiamata richiamata alternata... 3 CONFERENZA A TRE... 4 Immagine n.2...errore. Il segnalibro non è definito. RISPOSTA PER ASSENTE... 5 TRASFERTA DI UNA CHIAMATA INTERNA OD ESTERNA... 5 TRASFERTA VERSO UN APPARECCHIO LIBERO OD OCCUPATO... 5 RICHIAMATA AUTOMATICA SU APPARECCHIO OCCUPATO... 5 Servizi esterni... 7 Gestione dell'apparecchio... 8 Figura /12/2010

3 Servizi Interni CHIAMATA OPERATORE Gli utenti possono chiamare l operatore tramite prefisso 11, e possono anche chiamare un operatore specifico selezionando il suo numero personale. Le chiamate vengono messe in una specifica coda d attesa e vengono trattate in ordine cronologico di arrivo. COMUNICAZIONE LOCALE Con il tono di invito alla selezione, il chiamante seleziona il numero d elenco del corrispondente che desidera contattare. Se il chiamante ha precedentemente attivato una deviazione delle sue chiamate, al tono di invito selezione si sostituisce una guida vocale, quale promemoria. Utente libero L apparecchio suona. Il chiamante ha il tono di libero; se l utente risponde, viene instaurata la comunicazione. A fine conversazione, quando uno dei due corrispondenti riaggancia, l altro ha il tono di occupato; può rilasciare la linea riagganciando. Utente occupato Il chiamante riceve il tono di occupato o una guida vocale associata al profilo del chiamante. Se è autorizzato, il chiamante può: Attendere che il chiamato si liberi (attesa su occupato) Richiedere la richiamata automatica Richiamata richiamata alternata L'utente A, in conversazione con il corrispondente B, può effettuare una richiamata verso un terzo corrispondente C. Selezionando il suffisso 2 o premendo il tasto di flash R l utente A riceve il tono di invito alla selezione e può quindi fare una chiamata sfruttando tutte le possibilità di una chiamata ordinaria. Durante la richiamata, l utente B viene messo in attesa, l utente A può: tornare in comunicazione con B selezionando il prefisso R+8 di richiamata alternata, selezionando ulteriormente il prefisso R+8 si passa alternativamente dall interlocutore B all interlocutore C e viceversa chiudere la comunicazione con il corrispondente C (che riceverà il tono di occupato) riprendendo la comunicazione con il corrispondente A selezionando R /12/2010

4 CONFERENZA A TRE A seguito di una richiamata (comunicazione con il corrispondente B in attesa e comunicazione con il corrispondente C in corso), selezionando il suffissor+ 3 è possibile attivare la conferenza a tre che consente di comunicare contemporaneamente con due corrispondenti. Durante la conferenza, ogni partecipante può uscire dalla conferenza senza disturbare la comunicazione tra i due partecipanti rimanenti. Figura /12/2010

5 RISPOSTA PER ASSENTE Esistono due diverse modalità di risposta per assente: Risposta per assente individuale Quando viene chiamato un apparecchio, indipendentemente che si tratti di una chiamata interna, esterna o da operatore, è possibile rispondere a quella chiamata da qualsiasi altro apparecchio componendo il prefisso 173 seguito dal numero del terminale chiamato. Risposta per assente di gruppo Quando viene chiamato un apparecchio che appartiene ad un gruppo, qualsiasi altro membro del gruppo può intercettare la chiamata componendo il prefisso 172 di intercettazione. TRASFERTA DI UNA CHIAMATA INTERNA OD ESTERNA Dopo la manovra di richiamata (digitare il suffisso 2 o premete il tasto di flash R) è possibile trasferire la comunicazione ad altro utente interno componendone il numero corrispondente, l'utente che effettua la manovra può riagganciare prima o dopo la risposta del corrispondente. E' possibile effettuare la manovra di trasferta se la categoria dei due apparecchi consente la connessione. Se la connessione non è autorizzata, la chiamata viene rinviata verso chi ha originato la trasferta. TRASFERTA VERSO UN APPARECCHIO LIBERO OD OCCUPATO L'utente A può trasferire una chiamata interna od esterna verso un apparecchio C, che può essere libero od occupato. Se l'apparecchio C è libero, il chiamante riceve il tono di libero; se l'apparecchio C è occupato, il chiamante esterno riceve il tono di attesa (o la musica d'attesa) e l'utente C riceve un avviso (beep) di chiamata esterna in attesa. Se dopo temporizzazione l'utente C non ha risposto, la chiamata esterna in attesa viene rinviata all'operatore. RICHIAMATA AUTOMATICA SU APPARECCHIO OCCUPATO L'utente A chiama l'utente occupato B, A può richiedere la richiamata automatica componendo il suffisso 5. Verrà così richiamato non appena l utente B termina la comunicazione in corso. Quando l apparecchio B rilascia la comunicazione, l apparecchio A inizia a suonare: l utente A sgancia e a questo punto squilla l apparecchio B. L utente A può cancellare la richiesta di richiamata richiamando l utente B o componendo il prefisso 180 di cancellazione. 5 01/12/2010

6 Attesa interno occupato L'utente A chiama l'utente occupato B, A può mettersi in attesa componendo il suffisso 6. L utente B riceverà il tono di chiamata in coda. L utente B potrà consultare la chiamata in coda o terminare la comunicazione. Quando l apparecchio B rilascia la comunicazione, inizia a suonate ed entra in comunicazione con l apparecchio A. Figura /12/2010

7 2 Servizi esterni ACCESSO DIRETTO AD UNA LINEA ESTERNA Dopo aver sganciato, l utente seleziona il prefisso 0 di accesso diretto alla linea esterna. Il chiamante riceve il tono di rete pubblica (se esiste) e quindi seleziona il numero del corrispondente esterno. Se la categoria dell apparecchio non autorizza al numero selezionato o se non c è una linea libera, il chiamante riceve il tono di occupato. N.B. I servizi di richiamata su utente esterno occupato offerti dai vari gestori di telefonia sono inefficaci per chiamate eseguite tramite centralino, quindi si prega di non utilizzarli SELEZIONE ESTERNA ABBREVIATA Un utente se autorizzato, può chiamare determinati corrispondenti componendo codici brevi di chiamata. SELEZIONE ESTERNA ABBREVIATA APERTA L'utente seleziona il numero componendo il codice breve (normalmente corrispondente alla radice del centralino), seleziona quindi la sequenza finale dei numeri (normalmente corrispondente all interno) per chiamare il corrispondente esterno. RIPETIZIONE ULTIMO NUMERO ESTERNO SELEZIONATO Componendo il prefisso 170 o tramite il tasto RP, qualsiasi utente può selezionare l'ultimo numero esterno digitato. PARCHEGGIO DELLA CHIAMATA Un utente può mettere in attesa un corrispondente interno od esterno per poi riprenderlo successivamente dallo stesso apparecchio o da qualsiasi altro apparecchio della rete. Per effettuare il parcheggio della chiamata, l utente compone il suffisso R+175. La ripresa della chiamata è possibile da qualsiasi apparecchio, selezionando il prefisso 175 di ripresa dal parcheggio eventualmente (se diverso) seguito dal numero di apparecchio da cui è stata messa in parcheggio la chiamata. Figura /12/2010

8 Gestione dell'apparecchio CONSULTAZIONE DI UNA CHIAMATA IN ATTESA Siete in comunicazione; un segnale acustico vi informa che un interlocutore interno cerca di entrare in comunicazione con voi. Viene automaticamente messo in attesa, ma desiderate sospendere l attuale conversazione e rispondergli subito: effettuare una richiamata digitando il suffisso R, il corrispondente con cui eravate in comunicazione riceve un segnale di attesa per consultare la chiamata in attesa digitare il prefisso R+75, quando il Vs nuovo interlocutore riaggancia ritornerete in comunicazione con il corrispondente iniziale; potete comunque ritornare all interlocutore iniziale digitando nuovamente il suffisso R+75, in tal caso il nuovo interlocutore ritornerà in attesa. DEVIAZIONE INCONDIZIONATA E' possibile far sì che qualsiasi chiamata verso l apparecchio A venga deviata sistematicamente all apparecchio B; l utente A mantiene comunque la possibilità di effettuare chiamate uscenti. E possibile attivare il servizio dall apparecchio A digitando il tramite prefisso 160 seguito da numero dell interno su cui dovranno essere deviate le telefonate entranti, una nuova deviazione cancellerà quella precedentemente impostata. DEVIAZIONE IMMEDIATA SU OCCUPATO Le chiamate dirette verso l utente A occupato vengono instradate immediatamente verso l utente predefinito B; l utente B può comunque effettuare chiamate in uscita. E possibile attivare il servizio da menu dell apparecchio A tramite prefisso 161 seguito da numero dell interno su cui dovranno essere deviate le telefonate entranti. Una nuova deviazione cancellerà quella precedentemente impostata. DEVIAZIONE IMMEDIATA DA REMOTO (SEGUIMI) Un utente può reinstradare le proprie chiamate da qualsiasi apparecchio verso qualsiasi altro apparecchio, utilizzando il servizio seguimi. Solo l apparecchio destinatario della deviazione può chiamare l apparecchio deviato, l impostazione di una nuova deviazione immediata da remoto cancellerà quella precedentemente impostata. Volendo ricevere le chiamate entranti sull utente A dal telefono dell utente B, da un qualsiasi telefono comporre il prefisso 151 poi seguendo le indicazioni digitare il numero dell utente b seguito dal numero dell utentea. DEVIAZIONE TEMPORIZZATA PER MANCATA RISPOSTA Dopo un tempo prestabilito, se l utente A non risponde, le sue chiamate vengono reinstradate verso l utente B. E possibile attivare una deviazione temporizzata per mancata risposta" tramite prefisso 162 seguito da numero dell interno su cui dovranno essere deviate le telefonate entranti. Tramite apposito prefisso è possibile annullare il servizio. Una nuova deviazione temporizzata per mancata risposta cancellerà quella precedentemente impostata. DEVIAZIONE TEMPORIZZATA PER MANCATA RISPOSTA ED IMMEDIATA SU OCCUPATO Il servizio è la combinazione della deviazione temporizzata per mancata risposta e della deviazione immediata su occupato precedentemente descritti. E possibile attivare una deviazione temporizzata per mancata risposta" tramite prefisso 163 seguito da numero dell interno su cui dovranno essere deviate le telefonate entranti. Annullare le deviazioni Il servizio di annullamento delle deviazioni è possibile dal Vs apparecchio, dall apparecchio destinatario delle telefonate o 8 01/12/2010

9 da qualsiasi altro apparecchio della rete aziendale. Dal Vs apparecchio occorre comporre il prefisso 164 Dall apparecchio destinatario occorre comporre il prefisso 153 seguito dal numero dell apparecchio deviato Da un qualsiasi apparecchio della rete aziendale occorre comporre il prefisso 152 seguito da numero dell apparecchio deviato MODIFICA DEL CODICE PERSONALE Questa funzione permette all'utente di modificare il codice personale del proprio apparecchio. Per modificare il vostro codice personale di blocco dell apparecchio comporre il prefisso 156 seguito dal codice attuale (il codice di default al momento dell installazione è 0000) e dal nuovo codice da voi scelto (max 4 cifre)per 2 volte. Il codice va conservato gelosamente al fine di evitare disservizi. BLOCCO DELLA TASTIERA E' possibile bloccare temporaneamente le chiamate uscenti da un determinato apparecchio. Viene controllata sia selezione diretta tramite prefisso che l impegno con tasto programmabile o tasto di supervisione. Per attivare la funzione lucchetto occorre digitare il prefisso 150. E possibile riabilitare l accesso diretto componendo il prefisso 150 seguito dal codice personale. Pro memoria appuntamento All orario predefinito dall utente, il sistema invia verso l apparecchio la chiamata di pro memoria appuntamento; se l utente non risponde, il sistema ripete la chiamata dopo temporizzazione. Allo sgancio dell apparecchio, un messaggio vocale (opzionali) informa l utente che si tratta di una chiamata di pro memoria appuntamento. Per attivare il servizio comporre 158. Per annullare il servizio comporre 159 NON DISTURBARE L utente può temporaneamente inibire tutte le chiamate entranti, eccetto quelle dell operatore. L utente può comunque effettuare chiamate interne od esterne. Per attivare il servizio digitare il prefisso 178 seguito dal codice personale. Per annullare il servizio comporre 178 CONSULTAZIONE MESSAGGIO (MEVO) E possibile consultare i messaggi personali presenti sulla messaggeria vocale MEVO componendo il prefisso 177 e seguendo le indicazioni della guida vocale. Figura Figura Figura Figura Chiusura messagio Per ulteriori informazioni accedi al sito telecom o al sito vodafone 9 01/12/2010

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