FOGLIO INFORMATIVO relativo al contratto db Interactive F&F

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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo al contratto db Interactive F&F Servizio offerto a: Consumatori Clientela al dettaglio Imprese Per una migliore comprensione delle diverse fasce di clientela sopra indicate, consultare le tre voci nella legenda posta al termine di questo documento 30 novembre 2015 INFORMAZIONI SULLA BANCA Deutsche Bank S.p.A. con sede legale e amministrativa in Piazza del Calendario, Milano, capitale sociale euro ,80; telefono: ; fax: ; indirizzo telematico: codice ABI n. 3104; iscritta all Albo delle Banche al n , capogruppo del Gruppo Deutsche Bank iscritto al n all Albo dei Gruppi Bancari; Codice Fiscale, Partita I.V.A. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano , soggetta all'attività di direzione e coordinamento della Deutsche Bank AG. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo nazionale di garanzia ex art. 59 del D.Lgs. n. 58/1998. Creditor ID IT aderente al servizio SEDA. SPAZIO DA UTILIZZARE SOLO IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE, per l identificazione del soggetto che entra in rapporto con il cliente. Nome: Cognome: Telefono: Qualifica: Eventuale n Iscrizione Albo: Indirizzo: INFORMAZIONI GENERALI Struttura e funzione economica Principali rischi (generici e specifici) Con un solo contratto, db Interactive offre ai clienti della Banca la possibilità di operare direttamente sui rapporti bancari che già intrattiene presso uno Sportello Deutsche Bank via Internet, grazie a click db, oppure via telefono, grazie a call db. Il cliente avrà accesso alle porzioni di db Interactive coerenti rispetto ai contratti sottoscritti. Il servizio telefonico è attivo al numero (+39) da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle e sabato dalle 8.00 alle I codici di accesso al servizio sono strettamente personali ed il Cliente è tenuto a conservarli con estrema riservatezza. Il loro smarrimento o trafugamento comporta il rischio di un uso improprio anche fraudolento dei rapporti bancari da parte di persone non autorizzate. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE COSTI Canone annuo per internet banking e phone banking db Interactive euro 0,00 Sostituzione del db Token (generatore codici dispositivi) euro 10,00 Sostituzione del PIN euro 2,50 FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 1 di 6

2 OPERAZIONI DISPONIBILI *Per quanto non espressamente sotto riportato, rimangono invariate le condizioni economiche regolanti i singoli Rapporti Bancari che il Cliente già intrattiene con la Banca, rilevabili dai Documenti di Sintesi. Click db (INTERNET) Call db (TELEFONO) CONTO CORRENTE PRENOTAZIONI Bonifico verso Italia e altri Paesi Europei dell Area SEPA Giroconto Ordine permanente di bonifico euro 1,55 + euro 1 se IBAN non completo (limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente: euro ; limite di addebito per ogni transazione: euro ) euro 0,00 (limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente: euro ) euro 1,03 (per singola operazione). euro 0,00 verso c/c Deutsche Bank S.p.A. (limite giornaliero di addebito su ogni conto corrente: euro ) Pagamento bolletta euro 0,00 non previsto Pagamento tributi modulo F24 euro 0,00 non previsto Ricarica cellulare euro 0,00 non previsto Richiesta libretti assegni euro 0,00 euro 0,00 Situazione assegni euro 0,00 euro 0,00 Blocco assegni non previsto euro 0,00 Pagamento MAV euro 0,00 euro 0,00 Pagamento RAV euro 1,00 euro 1,00 Pagamento Canone Rai euro 1,50 non previsto Pagamento bollettini postali euro 2,00 non previsto Pagamento bollo auto euro 1,87 non previsto euro 2,07 + euro 1 se IBAN non completo (limite giornaliero d addebito su ogni conto corrente: euro ; nessun limite per transazione) Le condizioni indicate non comprendono le eventuali spese relative all esecuzione dell operazione prenotata Assegni circolari, Traveller Cheque, Valuta estera (limite per operazione: euro 7.500) euro 0,00 euro 0,00 Duplicati assegni, duplicati estratto conto euro 0,00 euro 0,00 Richiesta carta di debito internazionale db Card (Maestro) euro 0,00 euro 0,00 euro 0,00 (limite giornaliero d addebito su ogni conto corrente: euro ) euro 1,55 (per singola operazione). euro 0,00 verso c/c Deutsche Bank S.p.A. CARTE DI CREDITO CREDITO AL CONSUMO E PRESTITI PERSONALI Lista movimenti e ultimi movimenti euro 0,00 euro 0,00 Dati generali euro 0,00 euro 0,00 Ripristino disponibilità euro 0,00 non previsto Aumento fido, cambio modalità e coordinate di addebito euro 0,00 non previsto Posizione finanziamento euro 0,00 euro 0,00 Situazione contabile euro 0,00 non previsto Modalità di rimborso euro 0,00 non previsto ASSICURAZIONI Posizione Unit Linked euro 0,00 euro 0,00 Preventivi su polizze non previsto euro 0,00 FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 2 di 6

3 Click db (INTERNET) Call db (TELEFONO) FONDI E SICAV TITOLI (per i possessori del pacchetto investimenti online base) DEPOSITI A RISPARMIO NOMINATIVI Portafoglio euro 0,00 euro 0,00 Ordini in corso e storico movimenti euro 0,00 euro 0,00 Sottoscrizione come da Prospetto Informativo come da Prospetto Informativo Switch come da Prospetto Informativo come da Prospetto Informativo Rimborso come da Prospetto Informativo come da Prospetto Informativo Il Prospetto Informativo a cui si fa riferimento è quello dello specifico prodotto (Fondo/Sicav), pubblicato sul sito db Interactive. Il rimborso con contestuale richiesta di accredito del ricavo realizzato su un conto acceso presso una banca terza è limitato all importo massimo di euro per operazione, inteso come controvalore delle quote alla data di richiesta del rimborso. Portafoglio titoli euro 0,00 euro 0,00 Pronti Contro Termine euro 0,00 non previsto Storico Movimenti e situazione ordini euro 0,00 euro 0,00 Posizione Capital Gain euro 0,00 non previsto Compravendita azioni e warrant Italia euro 9,00 - massimo euro 39,00) 4,00 per mille (+ spese standard) Compravendita azioni estere 4,00 per mille (minimo euro 18,00) 4,00 per mille (+ spese standard) Compravendita titoli di Stato e obbligazioni Italia euro 4,50) 2,00 per mille (+ spese standard) Compravendita titoli di Stato e obbligazioni estere 4,00 per mille (minimo euro 9,00) 4,00 per mille (+ spese standard) Compravendita BOT vita residua fino a 2 mesi euro 4,50) 1,50 per mille (+ spese standard) Compravendita BOT vita residua > 2 mesi euro 4,50) 2,00 per mille (+ spese standard) Compravendita covered warrant DB euro 4,50) 2,00 per mille (+ spese standard) Compravendita altri covered warrant euro 4,50) 4,00 per mille (+ spese standard) Le condizioni applicate alle operazioni effettuate allo sportello sono riportate sul Foglio Condizioni Servizi Di Investimento disponibile nella sezione Trasparenza. L operatività titoli consentita, indipendentemente dal canale utilizzato, con il servizio F&F Strategist prevede delle condizioni fisse di euro 18,00 per eseguito. Estratto conto euro 0,00 euro 0,00 Documento di Sintesi euro 0,00 euro 0,00 Mercati euro 0,00 euro 0,00 INFOR- MAZIO- NI ALTRI SERVIZI Interrogazione patrimonio complessivo euro 0,00 euro 0,00 Saldo movimenti euro 0,00 euro 0,00 Disposizioni permanenti euro 0,00 euro 0,00 Bonifici effettuati euro 0,00 non previsto Bonifici ricevuti euro 0,00 non previsto db Token (generatore codici dispositivi) euro 0,00 non previsto Avvisi SMS (codice dispositivo mono uso solo persone fisiche) euro 0,00 euro 0,00 Avvisi SMS per Bonifici Ricevuti 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Bonifici Inviati 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Eseguito Titoli 0,22 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Utilizzo carta di debito internazionale db Card (Maestro) 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Addebito SDD/Utenze 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Accredito Stipendio/Pensione 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per Accredito Cedole e/o Dividendi 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per prelievo via db Self Banking 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto Avvisi SMS per versamento assegni via ATM/db Self Banking 0,18 euro per ogni SMS (*) non previsto (*) Il servizio è attivo per i clienti Tim, Vodafone, WIND e TRE. I prezzi si intendono espressi in Euro Iva inclusa. Gli importi saranno addebitati sul conto corrente con cadenza mensile. FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 3 di 6

4 PACCHETTO DI INVESTIMENTO ONLINE db Interactive Più db Interactive Più 2 db Interactive Più 3 OPERAZIONI Canone mensile pacchetto di investimento Compravendita azioni e warrant Italia Compravendita azioni estere Compravendita titoli di Stato e obbligazioni Italia Compravendita titoli di Stato e obbligazioni estere euro 2,50 euro 5,00 euro 23,00 euro 8,00 - massimo euro 38,00) 3,90 per mille (minimo euro 15,00) euro 4,50) euro 4,50) euro 5,00 - massimo euro 2,90 per mille (minimo euro 15,00) euro 4,50 - massimo euro euro 4,50 - massimo euro euro 4,00 - massimo euro 14,00) euro 9,00 - massimo euro 29,00) euro 3,00 - massimo euro euro 3,00 - massimo euro L operatività tramite call db ha una maggiorazione di 2,00 euro per operazione. Le condizioni applicate alle operazioni effettuate allo sportello sono riportate sul Foglio Condizioni Servizi Di Investimento disponibile nella sezione Trasparenza. STRUMENTI DI TRADING Interactive Charts previsto previsto previsto Warrant analyser non previsto previsto previsto Prime terminal Investor non previsto non previsto previsto RECESSO & RECLAMI Recesso dal contratto Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura. La Banca ha la facoltà di recedere dal contratto, oltre che al verificarsi di una qualsiasi delle ipotesi previste dall'art.1186 cod. Civ. in presenza di uno degli altri eventi indicati nel contratto. Nel caso di Rapporti Bancari cointestati a firma disgiunta qualora più contitolari siano Aderenti, il recesso di uno di essi non comporterà alcuna conseguenza per gli altri, che potranno continuare ad utilizzare il Servizio. Massimo: 10 giorni lavorativi. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (indirizzo Deutsche Bank - Ufficio Reclami Piazza del Calendario, Milano Mail: deutschebank.ufficioreclami@db.com, indirizzo PEC: reclami.db@actaliscertymail.it; Fax: 02/ ), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le filiali della Banca d Itali, oppure chiedere alla banca la relativa guida riguardante l accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale; Conciliatore Bancario Finanziario Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito oppure chiedere alla Banca. FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 4 di 6

5 LEGENDA Bonifico Call db Canone annuo per internet banking e phone banking db Interactive Click db Cliente Beneficiario Cliente Pagatore Clientela al dettaglio Codici personali segreti Consumatore db Interactive db Token Imprese Interactive Charts Prime terminal Investor Recesso SEPA Un bonifico è un operazione bancaria che consente il trasferimento di fondi da una persona fisica o giuridica (Ordinante) ad un'altra (Beneficiario). Servizio di assistenza telefonica fornito dal Contact centre della banca tramite cui è possibile eseguire sia operazioni informative che dispositive. Somma che la banca addebita al cliente per l utilizzo del servizio di home banking dbinteractive. Servizio di home banking chiamato db Interactive. Il Cliente quando è destinatario dei fondi oggetto di un Operazione di Pagamento. Il Cliente quando è il pagatore di un Operazione di Pagamento e i relativi importi sono addebitati sul Conto Corrente, sia nel caso in cui l Ordine di Pagamento provenga dal medesimo Cliente sia nel caso in cui l Ordine di Pagamento provenga dal beneficiario del Cliente stesso o per il suo tramite. I consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le imprese che occupano meno di 10 addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro. Codici (es. il PIN) attribuiti, in via personale e segreta, al Titolare al fine di utilizzare il servizio e difenderlo dall accesso da parte di persone non autorizzate. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Nome della procedura di home banking della banca. Codice dispositivo fisico generatore di codici per la validazione delle operazioni disposte tramite db Interactive. Imprese che occupano 10 o più addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo superiore a 2 milioni di euro. Strumento di supporto grafico per seguire i mercati incluso dal pacchetto db Interactive più. Strumento che simula un desktop intuitivo di trading personalizzabile dedicato ai clienti del pacchetto db Interactive più3. Facoltà di una parte contrattuale di liberarsi unilateralmente dagli obblighi assunti con un contratto. SEPA è la sigla che identifica l area unica di pagamento europea (Single European Payment Area), entro la quale è possibile effettuare pagamenti in euro a favore di beneficiari situati in uno qualsiasi dei Paesi che la compongono, a partire da un qualsiasi conto bancario. Attualmente l area SEPA comprende 34 paesi, è costituita da: 19 paesi dell'unione Europea che utilizzano l'euro: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna; 9 paesi dell'unione Europea che utilizzano una valuta diversa dall'euro sul territorio nazionale, ma che effettuano comunque transazioni in euro: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Gran Bretagna, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Ungheria,; 3 paesi non facenti parte dell'unione Europea, ma rientranti nello Spazio Economico Europeo: Islanda, Liechtenstein, Norvegia; 2 paesi esterni sia all'unione Europea che alla Spazio Economico Europeo: Principato di Monaco, Svizzera. Dal 1 febbraio 2014 anche i prestatori de servizi di pagamenti che operano nella Repubblica di San Marino partecipano alla SEPA. SEPA Direct Debit (SDD) SEPA (Single European Payment Area) Direct Debit il Regolamento UE n.260/2012 del 14 marzo 2012 ( Regolamento ) - in cui vengono definiti i requisiti tecnici e commerciali per la migrazione dei servizi di pagamento nazionali verso nuovi standard paneuropei - e il Provvedimento di Banca d Italia del 12 febbraio 2013 ( Provvedimento ) che ha introdotto specifiche regole applicative del Regolamento. impongono che, a partire dalla data dell 1 febbraio 2014, gli addebiti diretti (RID) verranno sostituiti da nuovi servizi di matrice europea Più in particolare, il servizio relativo il servizio di addebito diretto (RID) verrà dal nuovo servizio SEPA Direct Debit - SDD. Il passaggio dall addebito diretto (RID) al SEPA Direct Debit SDD (che consiste in un incasso pre-autorizzato - in forza di un mandato debitamente sottoscritto e rilasciato direttamente dal Cliente/debitore al suo creditore beneficiario e non alla Banca - utilizzato generalmente per i pagamenti, espressi in euro, di natura ricorrente, come ad esempio le utenze luce e gas, ovvero per il pagamento di fatture commerciali), potrà avvenire nelle seguenti varianti: i. SDD Core : servizio standard di addebito diretto utilizzabile dal creditore nei confronti di tutti i debitori; ii. SDD Business to Business (B2B): servizio di addebito diretto utilizzabile dal creditore esclusivamente nei confronti di debitori classificabili come microimpresa e non consumatori. In merito a detto passaggio dall addebito diretto RID al SEPA Direct Debit SDD, la Banca le evidenzia che: la data dell effettiva migrazione verrà decisa da ciascun creditore che dovrà informare lei, in qualità di Cliente/debitore, con un anticipo di almeno 30 giorni e comunque entro il 31 dicembre 2013, dell intenzione di volersi avvalere dello schema paneuropeo di cui al Regolamento; tutti i pagamenti continueranno ad essere effettuati senza alcun intervento da parte sua, in quanto le autorizzazioni permanenti di addebito da lei già sottoscritte e presenti negli archivi della Banca, FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 5 di 6

6 Warrant analyser rimarranno valide anche per il nuovo servizio SDD (restano altresì valide le condizioni economiche ed operative attualmente in vigore). ove lei fosse Cliente/debitore, destinatario della comunicazione di cui al precedente punto 1, potrà revocare l autorizzazione già concessa e scegliere altre modalità di pagamento. Le resta pertanto riconosciuta la possibilità di recarsi, in qualsiasi momento, presso lo sportello della Banca dove intrattiene i rapporti per disporre il blocco totale del conto corrente agli addebiti diretti SDD, limitare l importo degli stessi ovvero indicare i nominativi delle aziende creditrici che non intende autorizzare. Restano esclusi dall ambito di applicazione del Regolamento i servizi di Ri.Ba (ricevuta bancaria), MAV e RAV (bollettino di pagamento mediante avviso e ricevuta mediante avviso), bollettini bancari/postali, bonifici di importo rilevante (Bonifici di importo superiore a euro accreditati alla banca del beneficiario il giorno stesso della loro esecuzione - se ricevuto entro il cut off definito) e bonifici urgenti (Bonifici accreditati alla banca del beneficiario il giorno stesso della loro esecuzione -se ricevuto entro il cut off definito), bonifici non in euro o verso paesi extra area SEPA. I servizi di RID a importo fisso e RID Finanziari (I RID finanziari sono utilizzati esclusivamente per pagamenti collegati all amministrazione di strumenti finanziari, come a titolo di esempio le rate periodiche di un piano finanziario di accumulo (PAC)), invece, manterranno l attuale operatività fino a febbraio Strumento di simulazione dei Warrant incluso dal pacchetto db Interactive più2. FI db Interactive F&F aggiornato al Pag. 6 di 6