Opera PMS. Disegnato per migliorare il servizio ai vostri ospiti

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Silvano Gigli
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1 Opera PMS Disegnato per migliorare il servizio ai vostri ospiti

2 OPERA Property Management System (PMS) è il fulcro di OPERA Enterprise Solution. Studiato per soddisfare le diverse necessità di alberghi e catene di qualsiasi dimensione, OPERA Property Management System fornisce gli strumenti necessari per la gestione della vostra attività, con un livello di produttività e redditività senza precedenti. L applicazione può essere configurata in modo da soddisfare le vostre esigenze specifiche, facilitando l utilizzo e fornendo informazioni immediate, accurate ed estremamente aggiornate. La funzionalità multi-proprietà di OPERA concorre ad ottimizzare le spese di hardware, software e manodopera gestendo più proprietà tramite un unico database. La struttura permette di utilizzare un database centralizzato per diversi alberghi, mentre l accentramento di software e hardware in un unico luogo facilita l assistenza e l aggiornamento. Il sistema permette oltretutto di incrementare l efficienza grazie alla condivisione da parte delle varie proprietà di alcune funzioni come Prenotazioni, Recupero Crediti, Vendite e Pagamento Commissioni. Check-in facile e veloce Il front desk è il punto focale di tutta la vostra attività; è qui che si generano la prima e l ultima impressione e dove spesso nasce la differenza tra mai più e relazioni durature. Il modulo di Front Office è stato progettato con potenti funzionalità che riducono drasticamente il tempo necessario per il check-in e garantiscono una maggiore soddisfazione sia dei vostri clienti che del vostro personale. Alcune delle funzionalità di Front Desk sono: - Check-In tramite Pressione di un Unico Tasto - Walk-In Rapido - Integrazione con OPERAPalm per effettuare Check-In Remoti La camera giusta subito, in loco o nel mondo É qui che risaltano le eccezionali capacità di OPERA Property Management System, che fornisce un controllo assoluto sulle prenotazioni future. Cercare delle camere nei più complessi sistemi multi-proprietà diventa una questione di secondi; la disponibilità in tempo reale e la solida integrazione seamless ai GDS e ad altri canali di vendita come Internet permettono di garantire la massima occupazione durante i periodi di picco.

un livello di produttività e redditività senza precedenti.

3 Disponibilità a colpo d occhio Con le sue molteplici funzioni di visualizzazione rapida OPERA Property Management System fornisce informazioni aggiornatissime ed accurate sulle disponibilità, per poter svolgere operazioni di pianificazione e marketing. In questo modo avrete accesso immediato a qualsiasi livello di dettaglio per il giorno desiderato - ad esempio, la quantità di ospiti in arrivo, in partenza e soggiornanti. Le informazioni vengono elaborate in base a tutti gli aspetti dell attività dell albergo in modo da massimizzare i redditi e migliorare l efficienza. Panificazione di Gruppi e Blocchi mai così facile, veloce e proficua OPERA PMS fornisce una serie completa di strumenti per il controllo dell inventario, delle camere, dei gruppi e dei contratti, riducendo il dispendio di risorse associate alla gestione dei gruppi e dei blocchi. Integrata al sistema OPERA Sales and Catering, l applicazione elimina la necessità di utilizzare interfacce complesse prodotte da terzi e fornisce al contrario un complesso di informazioni comuni da condividere tra l ufficio commerciale ed il front office. Maggiore controllo sull elenco e sulla disponibilità delle tariffe Efficaci strumenti di gestione vi permettono di aumentare i ricavi armonizzando le disponibilità ai livelli tariffari, e grazie al controllo sistematico della strategia tariffaria per mezzo dell integrazione con TopLine Profit, il sistema di Yield Management di OPERA, sarà anche possibile aumentare il REVPAR (Revenue per Available Room). La potente funzione di gestione tariffaria applicherà le strategie sviluppate da voi e dal vostro personale responsabile senza necessità di intervento manuale costante. Gestione Efficace dei Pacchetti Un ampia funzionalità di gestione consente di creare pacchetti flessibili e dettagliati in grado di soddisfare le necessità peculiari del vostro hotel. I pacchetti possono essere creati a priori con qualsiasi tariffa individuale o di gruppo, oppure possono venire prodotti al volo dal vostro agente addetto alle prenotazioni o commerciale in modo da soddisfare le richieste specifiche dell ospite al momento della prenotazione. Un immagine istantanea della condizione delle camere La funzionalità di Gestione Camere assicura informazioni aggiornate in tempo reale sullo status delle camere, aiutandovi a massimizzare l occupazione e la redditività riducendo drasticamente i conflitti di disponibilità. Il sistema fornisce informazioni esaustive sulla condizione delle camere e sui clienti in modo da poter pianificare in modo efficiente le attività della governante. La funzionalità estesa di assegnazione dei

In questo modo avrete accesso immediato a qualsiasi livello di dettaglio per il giorno desiderato - ad esempio, la quantità di ospiti in arrivo, in partenza e soggiornanti.

4 compiti di Gestione Camere permette di attribuire una quantità illimitata di attività alle governanti ed ai supervisori per quanto riguarda la pulizia giornaliera, progetti speciali, rifiuto del servizio e moltissimi altri. Comunicazioni veloci e complete tramite Messaggi, Tracce e Localizzatori OPERA PMS fornisce alla vostra attività un nuovo livello di comunicazione: centralinisti e operatori di front desk possono ora rintracciare velocemente gli ospiti, sia che si trovino all interno della stessa proprietà o in altre, concorrendo ad aumentare la soddisfazione dei clienti grazie ad un servizio accurato e tempestivo di localizzazione e consegna dei messaggi. Il sistema permette inoltre di aumentare l efficienza del personale nella gestione di messaggi multipli e fornisce allo staff dei vari reparti le informazioni necessarie per soddisfare in modo adeguato le necessità degli ospiti. Maggiori profitti e minori rimostranze sugli addebiti Il Modulo Cassa riordina in modo efficiente e sicuro tutte le maggiori attività di addebito, tra cui transfer, suddivisione degli addebiti e storico dettagliato. Messaggi intuitivi vi guideranno nelle transazioni per velocizzare le registrazioni e ridurre il margine d errore. Inoltre, queste funzioni semplificano tutte le principali attività di cassa senza comprometterne la sicurezza. Una chiara situazione finanziaria di tutta l attività Il modulo di Gestione Sospesi evidenzia chiaramente la superiorità di OPERA PMS. Integrando le funzioni contabili con quelle di gestione della proprietà il sistema fornisce un immagine reale ed un maggiore controllo su tutti gli aspetti della vostra attività. La Gestione Sospesi fornisce dati completi per poter analizzare la redditività degli account, con il supporto di strumenti multi valuta e multi lingua, e la possibilità di addebiti e report incrociati tra le varie proprietà per operazioni fluide a livello mondiale. Una situazione immediata ed accurata delle Commissioni Normalmente le commissioni vengono calcolate dopo che l ospite ha lasciato l albergo in base alla tariffa camera pagata durante il soggiorno, e questo spesso conduce a pagamenti controversi e poco accurati. Al contrario, grazie all utilizzo di codici commissione e norme commerciali OPERA PMS è in grado di fornire una situazione accurata delle spese da sostenere.

Comunicazioni veloci e complete tramite Messaggi, Tracce e Localizzatori OPERA PMS fornisce alla vostra attività un nuovo livello di comunicazione: centralinisti e operatori di front desk possono ora

5 Semplice, veloce intuitivo Chiusura Notturna senza interruzioni del sistema É ora possibile effettuare la Chiusura Notturna senza interruzioni dell operatività, infatti tutte le operazioni di night audit, incluso il backup on-line, possono risultare assolutamente trasparenti per il vostro staff. In più, non è necessario pianificare il controllo degli incassi affinché coincida con la fine della giornata - è ora possibile effettuare l income audit in qualsiasi momento, e successivamente rettificare i ricavi di un dato giorno dopo la chiusura notturna. Ovviamente, una volta effettuato il controllo degli incassi di una giornata, i ricavi vengono bloccati così da assicurare l accuratezza delle informazioni contabili. Dinamico e piacevole Niente pressioni complicate di più tasti o formule da ricordare, niente schermate multiple difficili da navigare, a tutti i livelli l interfaccia grafica, i tasti di cambio veloce e i tasti di accesso rapido semplificano notevolmente l utilizzo e concorrono ad aumentare la produttività, mentre i grafici permettono di riassumere una grande quantità di dati in un formato intuitivo e facile da capire.

In più, non è necessario pianificare il controllo degli incassi affinché coincida con la fine della giornata - è ora possibile effettuare l income audit in qualsiasi momento, e successivamente

6 MICROS-FIDELIO ITALIA SRL Via Locarno, MONZA Tel Fax FILIALE DI ROMA TEL FAX FILIALE DI TREVISO TEL FAX FILIALE DI NAPOLI TEL FAX

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