Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno

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1 Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno

2 Mercato dei viaggi d affari: ripresa sì, ma moderata Alla fine del 2015 il volume di spesa per il BT nei primi 5 mercati europei (Germania, UK, Francia, Italia, Spagna) sarà di 156,8 mld, il +6,6% rispetto al 2014 (fonte: GBTA) Anche in Italia si assisterà a un incremento, anche se più moderato: + 2% rispetto al In crescita soprattutto le trasferte internazionali: +6,7% (fonte: GBTA) Quando si tratta di viaggiare, le aziende italiane sono ancora caute: solo il 21% dei travel manager prevede per il 2015 un incremento nel numero delle trasferte, mentre il 56% pensa che i viaggi di lavoro rimarranno invariati. Solo il 13% però si aspetta una diminuzione (fonte: AirPlus).

3 Le 5 tendenze chiave del BT 1. NUOVE OPPORTUNITA DAI BIG DATA Oggi le aziende puntano a disporre di sistemi di Business Intelligence sempre più integrati ed evoluti, nel tentativo di estendere l analisi anche a spese che in passato sfuggivano al controllo: taxi, Telepass, ristoranti ecc. In futuro, ulteriori opportunità saranno offerte dai BIG DATA, che potrebbero consentire di STILARE TRAVEL POLICY SEMPRE PIU EFFICACI, NEGOZIARE TARIFFE PIU CONVENIENTI CON I FORNITORI, ANALIZZARE I COMPORTAMENTI DI VIAGGIO ED ELABORARE MODELLI PREVISIONALI.

4 Le 5 tendenze chiave del BT 2. MONITORAGGIO DELLE TARIFFE Dalla necessità di approfittare delle best available rates per ridurre i costi, nasce la richiesta di disporre, in futuro, di SISTEMI DI ONLINE BOOKING PIU EVOLUTI, dotati di funzionalità di FARE TRACKING (richiesta del 62% dei travel manager a livello globale, fonte: CWT) In campo alberghiero, ad esempio, i travel manager sembrano sempre più orientati verso la stipula di ACCORDI DI PRICING DINAMICO. Attualmente questo tipo di accordi è adottato dal 22% delle aziende, ma si può prevedere un incremento nei prossimi anni (fonte: GBTA).

5 Le 5 tendenze chiave del BT 3. SEMPRE PIU MOBILE Il 78% dei business traveller ha usato il proprio smartphone almeno una volta per pianificare una trasferta (fonte: Expedia) Il ricorso ai dispositivi mobili aumenterà sempre di più di pari passo con l ingresso nel mondo del lavoro dei MILLENNIALS. Possibile scenario: app ancora più evolute, pagamenti tramite smartphone e tablet.

6 Le 5 tendenze chiave del BT 4. MOBILE PAYMENT Oggi sono circa 12 milioni gli utenti con in mano un telefono cellulare NFC e oltre i POS contactless attivi. Nel 2014 il mobile payment & commerce è cresciuto del 55% rispetto al Si stima che nel 2017 gli utenti del mobile proximity payment saranno tra i 4,5 e gli 8,9 mln. Il transato si aggirerà tra i 5,1 e i 12,2 mln (fonte: Osservatorio Mobile Payment & Commerce, School of Management Politecnico di Milano) Il 43% dei travel manager ritiene che i pagamenti tramite smartphone e tablet semplificheranno la vita ai viaggiatori d affari (fonte: AirPlus)

7 Le 5 tendenze chiave del BT 5. TRAVEL CENTRICITY Oggi l 87% dei travel manager ritiene che il servizio offerto ai dipendenti in trasferta sarà in futuro sempre più PERSONALIZZATO (fonte: CWT). Il viaggiatore sarà visto come un CLIENTE INTERNO e si cercherà di migliorarne l esperienza di viaggio. Tra i fattori esterni all origine di questo cambiamento: i SOCIAL MEDIA, il nuovo protocollo NDC, l accesso a una enorme mole di BIG DATA. Le aziende useranno strumenti innovativi per far sentire il viaggiatore al centro: ad esempio la GAMIFICATION per incentivare il rispetto della travel policy.

8 I business traveller di oggi e domani

9 I business traveller di oggi e domani GBTA Global Business Traveler Sentiment Index 2015 Campione di circa 4000 viaggiatori provenienti da Australia, Brasile Canada, Germania, Giappone, Messico, Regno Unito, Stati Uniti THE BLEISURE REPORT 2014 BridgeStreet Global Hospitality s study Campione di 640 viaggiatori internazionali

10 I business traveller di oggi e domani identikit 48% 52% Uomini Donne Fonte (Bridgestreet.com)

11 I business traveller di oggi e domani esperienza di viaggio Esperienza in Hotel Esperienza in Aeroporto 20% 78% 2% Il 57% dei viaggiatori è soddisfatto dell esperienza in aeroporto, le principali voci di preoccupazione sono: Insoddisfatta o molto insoddisfatta Neutrale Soddisfatto o molto soddisfatto Cancellazione dei voli Sicurezza in aeroporto Le tariffe aeree Fonte (GBTA)

12 I business traveller di oggi e domani esperienza di viaggio Fonte (GBTA)

13 I business traveller di oggi e domani millennials Fonte (

14 I business traveller di oggi e domani millennials Fonte (GBTA)

15 I business traveller di oggi e domani Bleisure Fonte (Bridgestreet.com)

16 I business traveller di domani VIAGGIATORI SEMPRE Più CONNESSI SODDISFATTI MA SEMPRE IN CERCA DI STRUMENTI PER PERSONALIZZARE E FACILITARE LA PROPRIO ESPERIENZA DI VIAGGIO Fonte (Bridgestreet.com)

17 TRAVEL CENTRICITY

18 SEMPRE PIU MOBILE & MOBILE (NOT PAYMENT) I-Pad I-Phone Android

19 MONITORAGGIO

20 NUOVE OPPORTUNITA DAI (BIG) DATA (e dalle nuove forme pubblicitarie)

21 Canale tematico Mission: dedicato alle notizie di Business Travel Canale tematico MissionFleet: dedicato alle notizie di Fleet Management Analisi&Survey: gli studi di settore, italiani e stranieri, del mondo flotte e viaggi d affari Le nuove versioni sfogliabili di Mission La rivista dei viaggi d affari e MissionFleet La rivista dell auto aziendale Lavoro: un canale dove trovare gli annunci di lavoro più in linea con il tuo profilo. Se hai posizioni aperte come supplier del mondo flotte o del travel, oppure lavori in azienda, mandaci i tuoi annunci li pubblicheremo a titolo gratuito. Formazione ed eventi: qui è possibile trovare tutti i corsi e gli eventi organizzati dalla nostra casa editrice

22 Italian Mission Awards Miss. Paola Mighetto Direttore editoriale Newsteca Srl

23

24 MISSION presenta la 3 edizione della manifestazione IMA, Italian Mission Awards, il PRIMO AWARD ITALIANO dedicato al business travel organizzato da un azienda del settore press media. L evento punta a mettere in luce i più virtuosi operatori del settore turistico e le aziende, che saranno giudicati da una giuria super partes composta da travel manager di vasta esperienza ed esponenti della stampa. La serata di gala con la premiazione dei vincitori si svolgerà a Milano, il 14 marzo 2016 al Principe di Savoia

25 COME SI SVOLGE IMA: LE FASI FASI IMA 2016 ENTRO QUANDO CHI DOVE Scelta e autocandidatura a uno/ più premi Entro fine ottobre 2015 Travel Manager/Uffici Viaggi Operatori del settore turistico Sito IMA Comunicazione della short list Entro 15 dicembre 2015 Giuria Italian Mission Awards Sito IMA, Mission e Stampa specializzata, Canali social Prenotazione dei tavoli Entro 1 marzo 2016 Travel Manager/Uffici Viaggi Operatori del settore turistico Sito IMA Serata di gala 14 Marzo 2016 Travel Manager Operatori del settore turistico Stampa Hotel Principe di Savoia a Milano

26 Premio IMA MACRO CATEGORIE TRASPORTO AEREO ALBERGHI SOCIETÀ DI AUTONOLEGGIO TRAVEL MANAGEMENT COMPANY ONLINE TRAVEL AGENCY - SITI DI PRENOTAZIONE TRAVEL TECHNOLOGIES TRAVEL MANAGER E possibile candidarsi a più di un premio!

27 Attori coinvolti Aziende del settore turistico che si candidano per uno o piu premi della loro categoria; Aziende del settore turistico che sponsorizzano uno o più premi; Comitato di giuria composto da travel manager (suggeriti anche dalle più importanti TMC, al fine di avere una giuria il più possibile super partes), giornalisti; Travel manager o buyer che si candidano al premio Travel Manager dell anno ; Stampa e media

28 Link utili: VINCITORI RASSEGNA STAMPA IL PROGETTO IMA 2016 CANDIDATI SUBITO REGOLAMENTO, LISTA GIURIA, ELENCO PREMI, QUESTIONARI

29 SERATA DI GALA 23 MARZO 2015: Dalle 85 candidature pervenute, sono stati premiati 17 player di mercato Oltre 220 importanti operatori del settore Più di 40 travel manager Testate di prestigio: IL GIORNALE, IL SOLE 24 ORE, TOURING più la stampa di settore

30 GRAZIE PER L ATTENZIONE Continuate e seguirci presto molte novità dedicate ai business traveller Stay connected: Newsteca srl Newsteca Mission Newsteca Mission Missionlineit

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