GARANZIA CONVENZIONALE LIMITATA PER I PRODOTTI HARDWARE/SOFTWARE

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1 GARANZIA CONVENZIONALE LIMITATA PER I PRODOTTI HARDWARE/SOFTWARE Grazie per aver scelto i prodotti WILDIX. Il prodotto che hai acquistato è progettato per essere aggiornato nel tempo per adattarsi ai mutamenti del panorama informatico. Per questo vogliamo garantire il perfetto funzionamento hardware e l aggiornamento software per almeno 5 anni dalla data di acquisto. Importante: attivazione della garanzia Per registrare il prodotto, ed attivare la garanzia di 5 anni, ottenere supporto, accedere alla documentazione e ad informazioni generali sul prodotto, visita il sito web: DEFINIZIONI: WILDIX: La società Wildix srl Con sede in: Milano - P.zza Luigi di Savoia, Milano P.IVA: IT Tel. e web / RIVENDITORE: La società Con sede in: P.IVA: Tel. e web CLIENTE: La società Con sede in: P.IVA: Tel. e web ATTENZIONE La presente garanzia è valida esclusivamente per i prodotti acquistati da un rivenditore WILDIX autorizzato e solo se accompagnati da una ricevuta o prova di acquisto. Se il cliente acquista un prodotto WILDIX da un rivenditore non autorizzato o se il numero seriale di fabbrica originale è stato rimosso, reso illeggibile o alterato, la presente garanzia convenzionale WILDIX non sarà applicabile. 1

2 Proteggiti e tutela il tuo prodotto WILDIX assicurandoti di acquistare prodotti WILDIX esclusivamente da un rivenditore autorizzato. In caso di domande sui rivenditori autorizzati, visita e contattaci attraverso il nostro sito web. COSA È COPERTO DALLA PRESENTE GARANZIA Hardware: WILDIX garantisce che i suoi prodotti, contenuti nell'imballaggio originale, saranno privi di difetti dei materiali e di fabbricazione per un periodo di 5 anni dalla data di acquisto. Software: WILDIX garantisce che il software contenuto nei prodotti è privo di difetti conosciuti ed è progettato per le versioni dei sistemi operativi e dei browser web in uso alla data di rilascio del software. WILDIX sviluppa in maniera continua miglioramenti del software dei propri prodotti per: mantenere la compatibilità con nuove versioni di sistemi operativi e browser; adattarsi a nuove versioni dei protocolli di rete (Es: SIP, WebRTC, LDAP etc.) adattarsi a nuovi fornitori di connettività internet o traffico telefonico in modalità VoIP; garantire la sicurezza dei sistemi in seguito alla diffusione di nuove modalità di attacco informatiche Per garantirti lo stesso livello di prestazioni e la sicurezza che hai scelto in fase di acquisto, il sistema deve essere mantenuto e aggiornato dal RIVENDITORE. La tua soddisfazione nell uso del sistema: WILDIX fornisce 5 anni di garanzia sulla risoluzione di funzionamenti oggettivamente errati e non soddisfacenti per tutti i propri prodotti. Un sistema di Unified Communication è costituito da diversi componenti hardware, software e reti di produttori diversi da WILDIX, anche se la funzione non soddisfacente è legata all integrazione con suddetti componenti, sarà cura di WILDIX fornire le prove effettuate e collaborare con il produttore / fornitore del componente terzo per arrivare a una soluzione soddisfacente. 2

3 COSA NON È COPERTO DALLA GARANZIA CONVENZIONALE DI WILDIX I seguenti prodotti non godono della garanzia convenzionale di WILDIX: Cornette dei telefoni Alimentatori collegati alla rete 220V interni ed esterni Porte dei gateway analogici Batterie interne dei telefoni cordless serie W-AIR Parti estetiche dei prodotti soggette ad usura La presente garanzia non è applicabile se il guasto del prodotto WILDIX è imputabile a danni verificatisi durante la spedizione, l'utilizzo o la conservazione dei prodotti oppure dovuti a incidente, abuso o utilizzo improprio, o se il prodotto è stato utilizzato o gestito in maniera non conforme alle istruzioni riportate nel manuale del prodotto, se è stato modificato in qualsiasi modo o se il numero seriale è stato rimosso o reso illeggibile. La riparazione o la modifica del prodotto da parte di terzi diversi da WILDIX renderà inefficace o priva di effetti la presente garanzia che perciò non potrà essere attivata. VALIDITÀ DELLA GARANZIA La validità delle garanzie convenzionali offerte da WILDIX è di 5 anni a partire dalla data di acquisto. CONSERVA UNA COPIA DEL DOCUMENTO FISCALE COME PROVA DI ACQUISTO. La garanzia convenzionale deve essere da te attivata fornendo a WILDIX i dettagli dei prodotti acquistati e la prova d acquisto (fattura, nel caso di noleggi/leasing allegare la fattura della prima rata). La garanzia convenzionale offerta da WILDIX è limitata al paese dove è stato effettuato l acquisto. E necessario che per tutti i 5 anni sia attivo un contratto di servizio tra la tua azienda ed il RIVENDITORE che ti garantisca l applicazione degli aggiornamenti software ed il controllo/manutenzione del sistema almeno una volta l anno. Dimostrazione dell esistenza in essere di un contratto di manutenzione può essere richiesta da WILDIX. La garanzia ha effetto solo se gli importi dovuti per fornitura dei beni e servizi sono integralmente saldati al RIVENDITORE. Tutte le garanzie convenzionali di WILDIX (a differenza delle garanzie di legge o delle garanzie di legge non escludibili), incluse le eventuali garanzie implicite, sono 3

4 valide solo per il periodo in cui il prodotto WILDIX è di proprietà dell'acquirente originale del prodotto. L'acquirente originale, ai fini dell'interpretazione della presente garanzia, è il primo acquirente del prodotto da un RIVENDITORE autorizzato WILDIX. Tutte le garanzie convenzionali limitate di WILDIX, incluse le garanzie di 5 anni, non sono trasferibili. Tutte le garanzie sui prodotti sono valide esclusivamente se i prodotti vengono utilizzati normalmente e per gli scopi previsti. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE Per attivare il servizio di garanzia in virtù della presente garanzia convenzionale WILDIX, come indicato in precedenza, l'utente è tenuto a: Ottenere l autorizzazione all invio con il supporto tecnico del RIVENDITORE; Restituire il prodotto guasto (a spese dell'utente) all'indirizzo fornito dal supporto tecnico del RIVENDITORE; Fornire, su richiesta, del RIVENDITORE una prova della data originale di acquisto. WILDIX non accetterà l addebito di spese spedizioni per il servizio di garanzia che restano a carico dell utente. Gli articoli inviati per la riparazione possono essere sostituiti con articoli ricondizionati dello stesso tipo anziché essere riparati. Per la riparazione dei prodotti possono essere utilizzati componenti ricondizionati o già utilizzati. In caso un prodotto non sia più in produzione, può essere sostituito con altro modello con caratteristiche tecniche pari o superiori. Se il prodotto WILDIX include funzionalità di archiviazione di programmi software, dati e altre informazioni, l'utente è responsabile dell'effettuazione delle copie di backup periodiche delle informazioni contenute nei supporti di archiviazione, che ritenga eventualmente necessarie, per salvaguardarne il contenuto e a scopo precauzionale contro possibili guasti operativi. Durante il servizio di garanzia o qualsiasi altro servizio di supporto tecnico è infatti possibile che il contenuto dei supporti di archiviazione del prodotto WILDIX vada perso, sostituito o riformattato. In una simile eventualità, WILDIX e i suoi agenti non saranno considerati responsabili per l'eventuale perdita di programmi software, dati o altre informazioni contenute nei supporti di archiviazione o in qualsiasi altro componente del prodotto WILDIX inviato al servizio di assistenza. RESPONSABILITÀ DI WILDIX A condizione che l'utente adempia agli obblighi enunciati nella Sezione "RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE" di cui sopra, WILDIX provvederà alla sostituzione del prodotto con lo stesso o con uno dalla funzionalità equivalente, a 4

5 propria discrezione, gratuitamente (fatta eccezione per le spese di spedizione come illustrato in precedenza). LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Fatta eccezione per quanto stabilito nella presente garanzia e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, WILDIX non è responsabile per eventuali danni speciali, accidentali, indiretti o conseguenti, inclusi in via esemplificativa, danni risultanti da utilizzo o malfunzionamento dei prodotti WILDIX, compromissione o danneggiamento dei dati, perdita di utili, costi della merce in sostituzione o costi di ripristino, programmazione o riproduzione di programmi o dati archiviati o utilizzati con il prodotto WILDIX, anche qualora WILDIX sia stata informata in precedenza della possibilità che si verificassero tali danni. CORRELAZIONE TRA LE NORMATIVE PER I BENI DI CONSUMO O A TUTELA DEI CONSUMATORI E LA PRESENTE GARANZIA CONVENZIONALE La garanzia convenzionale qui descritta conferisce al cliente diritti specifici aggiuntivi rispetto ai diritti legali di garanzia validi per il cliente nel paese in cui ha effettuato l'acquisto. WILDIX non esclude, limita o sospende altri diritti del cliente-consumatore. Per comprendere pienamente i propri diritti, il cliente deve consultare le leggi vigenti nel proprio stato, nella propria regione o nel proprio paese. WILDIX sottolinea che la presente garanzia convenzionale è da intendersi come indipendente e aggiuntiva rispetto ai diritti di garanzia stabiliti dalle normative nazionali dove i prodotti sono stati acquistati. WILDIX sottolinea che la presente garanzia convenzionale va fatta valere nei confronti del RIVENDITORE da cui è stato effettuato l acquisto inteso come intermediario. La presente garanzia sarà disciplinata e interpretata in conformità alle leggi del paese in cui è avvenuto l'acquisto del prodotto WILDIX. Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia legale in base alla legge del suo paese, e/o alla presente garanzia convenzionale WILDIX, si prega di Contattare WILDIX dalla sezione contatti del sito: 5

6 Foro competente: Per qualsiasi controversia in relazione all applicazione di questo contratto di garanzia è competente esclusivamente il foro competente per la sede operativa WILDIX nel paese in cui è avvenuto l'acquisto del prodotto WILDIX. ALLEGARE: i. elenco dei prodotti con indicazione di ogni numero seriale ii. copia prova d acquisto iii. copia contratto di assistenza Il CLIENTE: Luogo e data: Nome: Titolo: Firma: Il RIVENDITORE: Luogo e data: Nome: Titolo: Firma: Stefano Osler Wildix CEO Wildix srl Milano - P.zza Luigi di Savoia, Milano Tel: Web: P.IVA : IT

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