CANVASS 7 Ottobre 2013

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1 CANVASS 7 Ottobre 2013 Formazione Micro & SME Formazione Micro & SME Top news Altre news

2 Formazione Micro&SME Top News Nasce All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile con chiamate verso tutti illimitate!! Novità i Top Smartphone in promozione Nuova opzione mobile Internet No Stop Nuovi servizi di Video sorveglianza disponibili per tutti i Clienti Wind Business Portafoglio offerta All Inclusive Business fisso: cosa cambia La SIM Easy internet diventa opzionale

3 All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile: tutto illimitato senza TCG! All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile è la nuova offerta ricaricabile con minuti e sms verso tutti e internet illimitati! Unlimited Ricaricabile è ideale per chi vuole comunicare senza pensieri, con la certezza della spesa e non vuole pagare la Tassa di Concessione Governativa. E in più, per TUTTI i clienti che attivano l offerta entro il 10 novembre 2013, il primo mese è gratis in promozione! Dal secondo mese il contributo mensile è di 29 anziché UNLIMITED RICARICABILE MINUTI e SMS ILLIMITATI verso tutti INTERNET ILLIMITATO 29 EURO/mese PRIMO MESE GRATIS Navigazione internet illimitata da APN internet.wind in territorio nazionale. Dopo 1GB/mese continui a navigare alla velocità di massimo 32 kbps senza costi 3 aggiuntivi.

4 All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile: è bene sapere che PROMOZIONI La promozione che sconta il costo mensile del piano da 60 /mese a 29 /mese e la «Primo Mese Gratis» sono valide sia per le nuove Attivazioni sia per i già Clienti chiedano il cambio piano verso All Inclusive Business Unlimited PRIMA RICARICA, SOGLIA DI RICARICA E RICARICA AUTOMATICA PRIMA RICARICA: 45 (iva inclusa). RICARICA SUCCESSIVA: 40 (iva inclusa) SOGLIA DI RICARICA: 40 (iva inclusa) CARATTERISTICHE DELLA RICARICABILE BUSINESS Il meccanismo di Ricarica Automatica e le MdP valide (RID Veloce su c.c. di tipo «business» e Carta di Credito), le modalità di ricarica manuale (1928, Easy Ricarica e Area Clienti) e i relativi tagli, nonché le modalità di consultazione del credito (IVR,1928, Area Clienti e stringa *133# ) sono quelli consueti del prodotto Ricaricabile Business. VENDITA RATEIZZATA TELEFONI E possibile acquistare telefoni in formula rateale, ma non in promozione. ALTRE TARIFFE (IVA ESCLUSA) MMS: 30 cent/mms vs Wind; 45 cent/sms vs altri Chiamate voce ITZ: 25 cent/min verso Zona 1; 2 /min verso Resto del Mondo (la tariffazione delle chiamate voce ITZ è a scatti anticipati di 60 secondi più scatto alla risposta di 15 cent). CONTRIBUTO ATTIVAZIONE All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile prevede un contributo di attivazione pari a 80 per ogni SIM. Tale contributo è scontato del 100% per i Clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. In caso contrario il contributo sarà applicato al momento della chiusura del rapporto con Wind 4

5 All Inclusive Business Unlimited Ricaricabile vs Competitors UNLIMITED RICARICABILE MINUTI e SMS ILLIMITATI verso tutti INTERNET ILLIMITATO MINUTI e SMS ILLIMITATI verso tutti INTERNET ILLIMITATO MINUTI e SMS ILLIMITATI verso tutti INTERNET ILLIMITATO EURO/mese 39 EURO/mese 39 EURO/mese PRIMO MESE GRATIS Rilevazioni effettuate sui siti degli Operatori il 2/10/2013 Con Wind risparmi 10 al mese!!!

6 All Inclusive Unlimited Ricaricabile Approfondimenti Il Cliente che non fa traffico ITZ o in Roaming ha la certezza di pagare sempre e solo 29 /mese + IVA Grazie alla promozione Primo mese Gratis la spesa media mensile del Cliente dopo un anno è di solo 32 IVA INCLUSA Ricarica Automatica 45 PRIMO MESE GRATIS Ricarica Automatica Borsellino SIM (Credito SIM) Canone PT All Inclusive Unlimited (IVA Inclusa) N.A N.B. Calcoli effettuati ipotizzando sole chiamate voce e SMS nazionali.

7 Novità su All Inclusive Business Ricaricabile Renaming sui sistemi ALL INCLUSIVE RICARICABILE 400 MINUTI/mese verso tutti 400 SMS/mese verso tutti All Inclusive Business Ricaricabile sarà rinominata «All Inclusive Business Ricaricabile New» sui sistemi Phoenix CC, Partner Portal e Customer Portal, sia per i nuovi Clienti che sulla CB Il naming commerciale comunicato ai Clienti sui materiali BTL, sugli SMS e sulle WL invece rimarrà All Inclusive Business Ricaricabile CHIAMATE ILLIMITATE TRA COLLEGHI Rimodulazione della soglia di shaping INTERNET ILLIMITATO EURO/mese A Partire dal 7 ottobre All Inclusive Business Ricaricabile includerà 1 GB di navigazione internet al massimo della velocità. La rimodulazione non impatterà i già Clienti in CB che continueranno ad avere 2GB di traffico dati incluso

8 Con Unlimited e Unlimited Premium i Top Smartphone a 9 Euro! GALAXY S4 NOKIA LUMIA 1020 LG L2 SONY EXPERIA Z1 BLACKBERRY Z30 Top Smartphone Inclusi UNLIMITED PREMIUM UNLIMITED 9 euro/mese 8 E prevista una rata iniziale variabile in funzione del modello di telefono prescelto.

9 Nuova opzione Internet No Stop A partire dal 14 Ottobre con tutti i piani All Inclusive Business Abbonamento sarà possibile aggiungere 1 GB alla propria offerta attivando la nuova opzione Internet No Stop INTERNET NO STOP INTERNET ILLIMITATO 3 EURO/mese E bene sapere che: Internet No Stop è compatibile esclusivamente con i piani in abbonamento All Inclusive Business e One Mobile a partire dal 14 ottobre l opzione Extra Internet No Stop sarà posta in phase-out.

10 Offerta All Inclusive Business Fisso Dal 7 ottobre il portafoglio All Inclusive Business è più semplice e sono disponibili 3 listini con ADSL illimitato. ABSOLUTE ADSL BUSINESS ALL INCLUSIVE BUSINESS L ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED HAPPY NO LIMIT BUSINESS ADSL ILLIMITATA* CHIAMATE vs fissi e mobili nazionali a 0 cent/min + 18 cent scatto alla CHIAMATE NAZIONALI ILLIMITATE CHIAMATE vs mobili WIND ILLIMITATE 30 MIN vs mobili altri operatori CHIAMATE NAZIONALI ILLIMITATE vs TUTTI ADSL ILLIMITATA* CHIAMATE ILLIMITATE verso fissi CHIAMATE ILLIMITATE tra colleghi verso fissi e mobili del tuo conto telefonico risposta ADSL ILLIMITATA* 24,95 EURO/MESE 34,95 EURO/MESE 39,95 EURO/MESE 22,95 EURO/MESE * La velocità dell ADSL configurata per i 3 listini è di 8 MB.

11 Offerta All Inclusive Business Fisso: è bene sapere che L upgrade a 20 MB per i Clienti All Inclusive Business I Clienti che preferiscono navigare più velocemente possono chiedere l upgrade a 20 MB al A seguito dell esito positivo della verifica tecnica effettuata dal CC, il Cliente inizierà a navigare alla velocità di 20 MB senza alcun costo aggiuntivo I listini a 20 MB non più disponibili commercialmente, sono temporaneamente ancora visibili e selezionabili su PartnerPortal. E pertanto importante che venga utilizzata esclusivamente la nuova contrattualistica che non riporta i vecchi listini a 20 MB, né questi dovranno essere selezionati in Partner Portal Dal 7 Ottobre in caso di attivazione di un offerta fissa ALL INCLUSIVE BUSINESS è obbligatorio allegare la fattura dell operatore di provenienza, T.I. o altro OLO. In assenza di tale documento l ordine riceverà un KO reiterabile da Vendite.

12 Advanced Video Pack I nuovi servizi di Videosorveglianza Avanzata disponibili per tutti i Clienti Wind Business. A partire dal 7 ottobre i Clienti All Inclusive Business, ADSL Aziende, Wind Impresa o NetRide potranno sottoscrivere le soluzioni di Videosorveglianza Indoor & Outdoor ADVANCED VIDEOPACK «INDOOR» Per uffici, negozi, magazzini, ecc. ADVANCED VIDEOPACK «OUTDOOR» Per parcheggi, depositi esterni, ingressi uffici, ecc. 99 * CONTIBUTO DI ATTIVAZIONE 15 /APPARATO/MESE 99 * CONTIBUTO DI ATTIVAZIONE 18 /APPARATO/MESE * Contributo di attivazione valido per singolo contratto (anche con più videocamere, anche di tipologia mista indoor/outdoor) La formula è quella del noleggio con durata contrattuale di 24 mesi In Partner Portal il servizio deve essere inserito come Offerta CPE Manager selezionando: Per la soluzione INDOOR, il P/S One Secure Smart Per la soluzione OUTDOOR, il P/S One Secure Advanced

13 Advanced Video Pack cosa include la soluzione Inclusi nelle 2 soluzioni Advanced Video Pack: Interfaccia web Wind Business per la gestione del servizio protetta da Password con possibilità di gestire il servizio da PC, Tablet e/o Smartphone. L interfaccia Web si adatta automaticamente se l accesso avviene da device mobile. Possibilità di impostare Allarmi (la cui notifica può avvenire via ) e di configurare profili/qualità immagini (640x fps o 320x136 1fps) Storage online (disponibile ovunque sia presente una connessione ad Internet ed un Browser). Il sistema consente di mantenere le registrazioni di ogni singolo apparato per le 72 ore precedenti l interrogazione Kit modulare di videocamere D-Link Da interno per il servizio Advanced Video Pack INDOOR (modello IP-CAM DCS 2230) Da esterno per il servizio Advanced Video Pack OUTDOOR (modello IP-CAM DCS 2332L), in numero selezionabile (fino ad un massimo di X).

14 Advanced Video Pack è bene sapere che Il Servizio di Videosorveglianza è compatibile con le offerte phase in All Inclusive, ADSL Aziende, Wind Impresa, NetRide e l offerta phase out One Company Requisiti di Banda: la presenza del servizio di Advanced Video Pack introduce un consumo di banda lordo di 80 Kbit/s per ciascuna IP-Camera. La soluzione Advanced Video Pack è richiedibile tramite apposita PDC, ed inserito in Partner Portal come Offerta CPE Manager con contratto ad hoc. Solo nel caso di contrattualizzazione contestuale all offerta NetRide, il servizio può essere inserito all interno del contratto NetRide Processo di provisioning e attivazione del servizio: Inserimento su CPE Manager sempre con Flag FS CO riceve l ordine in bozza e imposta il pricing Delivery riceve l ordine e in base all area territoriale ingaggia il fornitore di competenza per la consegna e l installazione della soluzione Il Cliente chiama D-Link al numero di Assistenza/Supporto remoto ( lun-ven ; ) per richiedere l attivazione del Servizio Advanced Video Pack in cloud. Il cliente riceve una con USR e PW per accedere/gestire via Web al servizio.

15 Powerline e WiFI Il servizio di copertura Wi-FI Sempre a partire dal 7 Ottobre per tutti i Clienti All Inclusive Business, ADSL Aziende, Wind Impresa o NetRide che non hanno una rete Wi-Fi nel proprio ufficio è possibile proporre la soluzione Powerline & WiFi RETE LAN/ ROUTER POWERLINE E WIFI 20 CONTIBUTO DI ATTIVAZIONE 3 CANONE MENSILE CONTRIBUTOATTIVAZIONE GRATIS Per i Clienti che richiedono contestualmente anche una delle soluzioni VideoMonitoring System Powerline RETE ELETTRICA Access Point La formula è quella del noleggio con durata contrattuale minima di 24 mesi. In Partner Portal il servizio deve essere inserito come Offerta CPE Manager selezionando il P/S Powerline + WI-FI

16 Novità su EASY INTERNET Dal 7 ottobre la SIM Dati Easy Internet diventa ON DEMAND. SIM DATI CON EASY INTERNET 2 MESI DI INTERNET IN MOBILITÀ INCLUSI In caso di scelta di uno dei piani tariffari Absolute Adsl Business, All Inclusive Business L, All Inclusive Business Unlimited la fornitura della SIM solo dati diventa opzionale e solo su esplicita richiesta del cliente. Rimane incluso e illimitato il traffico Internet sviluppato per i primi 2 mesi dall attivazione della SIM. Rimane la possibilità di abbinare alla SIM e all offerta ADSL uno degli Internet Pack a listino (Internet Pack Basic, Internet Pack Advanced o Internet&VideoPack) 16

17 Formazione Micro&SME Altre News Assistenza Tecnica Evoluta su smartphone BlackBerry Roaming: Regolamentazione e Accordi Proroga promozioni

18 Assistenza Tecnica Evoluta su smartphone Blackberry A partire dal 7 Ottobre 2013, viene reso operativo il nuovo modello di assistenza sugli smartphone Blackberry, che prevede l attivazione di una rete di centri specializzati su tutto il territorio nazionale. il servizio di Assistenza Tecnica Evoluta (ATE) non sarà dunque più incluso gratuitamente sui modelli di smartphone BlackBerry disponibili nel listino prodotti Wind Business: per usufruire del servizio ATE il Cliente dovrà farne espressa richiesta sottoscrivendo le condizioni economiche previste per il modello di smartphone BlackBerry prescelto. Per i prodotti BlackBerry acquistati senza ATE, l assistenza seguirà le regole della gestione standard di assistenza tecnica: le informazioni relative alla nuova rete di assistenza BlackBerry (con centri di supporto distribuiti su tutto il territorio nazionale), verrà pubblicata su Campus, oltre che essere messa a disposizione del Customer Service. L elenco dei punti di raccolta è già disponibile nel sito di BlackBerry all indirizzo: L iter procedurale di inserimento in Partner Portal è analogo a quello previsto per tutti gli altri modelli di smartphone a listino.

19 Regolamentazione opzioni dati Roaming Dal 7 ottobre 2013 per tutti i Clienti che hanno attivo: l opzione Travel Mondo Business su SIM in abbonamento o prepagate, oppure SIM con il piano All Inclusive Unlimited TOP il meccanismo di blocco del traffico dati all estero previsto dalla Regolamentazione Europea sarà applicato secondo le seguenti modalità: Nei Paesi inclusi nel bundle (Zona UE e USA), il traffico dati non sarà soggetto a limitazioni. Nei Paesi non inclusi nel bundle, vigerà il controllo del traffico dati secondo quanto previsto dalla Regolamentazione Europea. Il cliente riceverà un SMS al raggiungimento dell 80% di una soglia standard predefinita pari a 200/mese. Al seguente link tutti i dettagli relativi al servizio controllo della spesa traffico dati all estero

20 ACCORDI DI ROAMING Nuovo Accordo Dal 16 settembre 2013 Wind ha accordi con l operatore marittimo Vodafone Malta. L operatore marittimo copre tratte con navi Grimaldi, Costa, MSC, Snav, Tirrenia e molte altre in Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia Operatore Chiamate effettuate (euro/min) Chiamate ricevute (euro/min) SMS inviati (euro) Dati (cent/kb) Vodafone Malta 3,33 1,7 0,83 2 Sospensione Accordo Dati Per motivi tecnici al momento è stato sospeso l accordo di roaming esclusivamente per la connessione dati con CUBA.

21 Proroga Promozioni Valide dal 7 Ottobre al 10 Novembre 2013

22 Proroga Promozioni Valide dal 7 Ottobre al 10 Novembre 2013

23 Proroga promozioni Offerte mobili abbonamento Prorogate al 10 Novembre 2013 le promozioni sui canoni di Smart, Unlimited e Unlimited Premium. Prorogato anche Wind Best Price per Unlimited e Unlimited Premium!! SMART MINUTI ILLIMITATI VERSO TUTTI I WIND e i fissi del conto telefonico 900 MINUTI/mese verso tutti 900 SMS/mese verso tutti UNLIMITED MINUTI/SMS ILLIMITATI verso tutti INTERNET ILLIMITATO UNLIMITED PREMIUM IN ITALIA MINUTI/SMS ILLIMITATI verso tutti 120 MINUTI/mese verso l estero ALL ESTERO 120 MINUTI/mese effettuati/ricevuti 120 SMS/mese 250 MB/mese Special EURO EURO 80 Special Edition 39 EURO Edition I migliori Smartphone a scelta a partire da 0 Euro Dopo 4 GB di traffico al bimestre continui a navigare alla velocità di massimo 32 kbps senza costi aggiuntivi. Tale soglia può essere estesa a 6 GB in abbinamento a Internet No Stop e a 10 GB in abbinamento a Extra Internet Big

24 Proroga altre promozioni mobile voce Sono prorogate al 10 Novembre 2013 le seguenti promozioni: Promozione Rimborso penali altro operatore Sconto di 10 Euro a bimestre per 8 bimestri (solo piani abbonamento) Dal giorno mese al giorno mese anno Promozione contributo attivazione Wind Company Pack Sconto del 100% del contributo di attivazione

25 Proroga promozioni mobile internet Sono prorogate al 10 Novembre 2013 le seguenti promozioni: Promo canone Internet Plus Internet Plus: canone mensile a 15 euro Nuove SIM con opzione Leonardo Mega Smartphone Promo canone Blackberry No Limit Mobile Internet: nuove SIM solo dati (Internet Start, Plus, Evo) Sconto del 100% del contributo di attivazione Sconto del 100% del canone mensile per 24 mesi Sconto su Internet Key o Netbook o Tablet 26

26 Proroga promozioni All Inclusive Business Prorogata la convenienza al 10 Novembre dei piani Absolute ADSL Business e All Inclusive Business L e All Inclusive Business Unlimited. In promozione, a partire da 24,95 euro/mese per 5 anni! ABSOLUTE ADSL BUSINESS ADSL ILLIMITATA ALL INCLUSIVE BUSINESS L ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED CHIAMATE ILLIMITATE verso fissi e mobili del conto telefonico 18 cent /chiamata Verso fissi nazionali, telefonini nazionali e internazionali Area 1 32,95 euro 24,95 euro CHIAMATE ILLIMITATE verso tutti i telefonini WIND CHIAMATE ILLIMITATE verso fissi nazionali 30 MINUTI/mese verso i telefonini altri operatori Canone mensile 44,95 euro 34,95 euro ADSL ILLIMITATA e CHIAMATE ILLIMITATE verso TUTTI i fissi e i telefonini nazionali 54,95 euro 39,95 euro

27 La promozione Super All Inclusive Continua fino al 10 Novembre la promozione per l offerta integrata con i piani abbonamento mobili E bene sapere Lo sconto Super All Inclusive si applica a 3 SIM e a 3 linee fisse a Cliente/P. IVA Lo sconto Super All Inclusive non è compatibile con la Promozione Rimborso Penali

28 Promozione Internet & Video Pack Advanced Viene prorogata al 10 novembre 2013 la promozione che sconta il pack a 7 /mese anziché 9 /mese per 24 mesi! 9 /mese per 24 mesi 7 /mese per 24 mesi Modem ADSL Wi-Fi Internet Key HSDPA IP CAM D-Link per videosorveglianza Visione Notturna, video HD, Zoom, Motion Detection,Pan/Tilt (340/115 gradi) Controllo remoto completo da PC e da Smartphone Notifiche Allarmi via con immagini allegate

29 Promozione ADSL Aziende solo connettività E prorogata al 10 Novembre la seguente promozione: La promozione NON è automatica; va selezionata da Partner Portal Dal giorno mese al giorno mese anno Contributo di attivazione Linea Attiva Sconto del 100% del contributo TORNA ALLE ALTRE NEWS

30 Proroga promozioni mobile internet Sono prorogate al 10 Novembre le seguenti promozioni: Mobile Internet: nuove SIM solo dati (Internet Start, Plus, Evo) Sconto su Internet Key o Netbook o Tablet BlackBerry No Limit Sconto del 100% sul canone mensile per 24 mesi! Nuove SIM con opzione Leonardo Mega Smartphone Sconto del 100% del contributo di attivazione

31 Proroga Promozioni Roaming Sono prorogate al 10 Novembre 2013 le seguenti promozioni: Smart Travel Business Il canone scontato al 50% fino a un massimo di 4 mesi se passi a WIND entro il 10 Novembre 2013 Web Travel Business Start e Plus Il canone scontato al 50% fino a un massimo di 4 mesi se passi a WIND entro il 10 Novembre 2013