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2 Gennaio 9 gennaio Creatività pratica gennaio Dizionario di bilancio gennaio Contabilità fornitori gennaio Fondamenti di Project Management 16 gennaio Sviluppare nuovi clienti 19 gennaio Gestione del tempo 20 gennaio Gestire efficacemente le relazioni con i media gennaio Parlare in pubblico 22 gennaio Preparare e condurre una riunione gennaio L eccellenza in segreteria: relazionarsi con successo gennaio Il bilancio consolidato gennaio Empowerment gennaio Comportamenti efficaci del manager 28 gennaio Dialogare e vendere per telefono 29 gennaio L intelligenza emotiva: come relazionarsi con successo 30 gennaio Trasparenza bancaria Febbraio 2 febbraio Responsabile della sicurezza: un ruolo in evoluzione 2 febbraio Il reclamo come opportunità commerciale 2-3 febbraio Tecniche di negoziazione 3-4 febbraio Problem solving 4 febbraio Gestire lo stress 4-5 febbraio Le soft skills del responsabile 5 febbraio La relazione con il cliente 5 febbraio L azienda e i social network 5-6 febbraio Il colloquio di selezione efficace 9-10 febbraio Sponsorizzare un evento 9-10 febbraio Parlare in pubblico 9-10 febbraio Contabilità clienti febbraio Negoziare febbraio Mobbing: un tarlo aziendale da conoscere 13 febbraio La gestione e il coinvolgimento di un gruppo di lavoro 16 febbraio Aggiornamento Normativo di accise e dogane per il settore petrolifero 16 febbraio Vivere al meglio il cambiamento febbraio Le soft skills del Project Manager febbraio Tecniche di Visual Merchandising febbraio Tecniche di comunicazione scritta febbraio Gestire il rischio stress, oltre gli adempimenti febbraio Il colloquio tra responsabile e collaboratore febbraio L eccellenza in segreteria: il ruolo febbraio Guidare un gruppo di venditori febbraio I poteri disciplinari del datore di lavoro

3 Marzo 2 marzo Sollecito & recupero crediti telefonico 3-4 marzo Tecniche e strumenti di facilitazione dei gruppi di lavoro 3-4 marzo Paghe e contributi aprile 5-6 marzo Da capo a leader. Esercizi di leadership 5-6 marzo Fondamenti di finanza aziendale marzo 9 marzo Ricerche di mercato per non specialisti marzo Coaching: il manager come allenatore marzo Progettare un intervento di formazione e sviluppo efficace marzo Dizionario del bilancio 12 marzo Strumenti di marketing per i venditori marzo La verifica fiscale 13 marzo Comunicazione efficace marzo L aula di formazione marzo Fondamenti di Pianificazione e controllo dei progetti marzo L eccellenza in segreteria: la comunicazione marzo Fondamenti di iva marzo Le componenti del processo di selezione efficace marzo Marketing per non specialisti marzo Conciliare maternità e lavoro marzo Sviluppare Pari Opportunità in Azienda marzo Management base per responsabili di nuova nomina Aprile 1-2 aprile La comunicazione persuasiva 8-9 aprile Tecniche di vendita 8-9 aprile La relazione responsabile-collaboratori 9 aprile Preparare e presentare documenti in una riunione di lavoro 9-10 aprile Il recupero crediti 9-10 Aprile La rete dei formatori in un'organizzazione 9-10 aprile Contabilità generale maggio13 aprile 13- Aprile Comunicazione d impresa e crisi aprile L eccellenza in segreteria: l organizzazione aprile Empowerment 17 aprile Creatività pratica 20 aprile Gestione del tempo 21 aprile Relazionarsi con successo sul lavoro 21 aprile Sviluppare nuovi clienti 23 aprile Dialogare e vendere per telefono 24 aprile L intelligenza emotiva: come relazionarsi con successo aprile L eccellenza in segreteria: relazionarsi con successo aprile Contabilità fornitori 29 aprile La gestione e il coinvolgimento di un gruppo di lavoro aprile Le soft skills del responsabile

4 Maggio 4 maggio Il reclamo come opportunità commerciale 4 maggio Gestire lo stress 5-6 maggio Fondamenti di Project Management 5-6 maggio Il bilancio consolidato 5-6 maggio Benessere organizzativo e gestione dei conflitti interni 6-7 maggio Gestire il rischio stress,oltre gli adempimenti maggio Pianificazione finanziaria pluriennale 7-8 maggio Il colloquio tra responsabile e collaboratore maggio L eccellenza in segreteria: il ruolo maggio Da capo a leader. Esercizi di leadership maggio Negoziare maggio Parlare in pubblico maggio L aula di formazione 20 maggio Vivere al meglio il cambiamento 20 maggio Principi contabili internazionali IAS 21 maggio L azienda e i social network maggio Mobbing: un tarlo aziendale da conoscere 22 maggio Preparare e condurre una riunione 25 maggio Gestire efficacemente le relazioni con i media 25 maggio Trasparenza bancaria maggio Comportamenti efficaci del manager maggio Guidare un gruppo di venditori maggio Il colloquio di selezione efficace 29 maggio La relazione con il cliente Giugno 3-4 giugno La verifica fiscale 4-5 giugno L eccellenza in segreteria: la comunicazione 8-9 giugno Fondamenti di finanza aziendale giugno 8-9 giugno Tecniche e strumenti di facilitazione dei gruppi di lavoro 9 giugno Responsabile della sicurezza: un ruolo in evoluzione giugno Coaching: il manager come allenatore giugno Contabilità clienti giugno Conciliare maternità e lavoro giugno Progettare un intervento di formazione e sviluppo efficace giugno Marketing per non specialisti 19 giugno Aggiornamento Normativo di accise e dogane per il settore petrolifero giugno Fondamenti di Pianificazione e controllo dei progetti giugno Tecniche di vendita giugno Tecniche di negoziazione giugno I poteri disciplinari del datore di lavoro 30 giugno Comunicazione efficace

5 Luglio 1 luglio Relazionarsi con successo sul lavoro 2 luglio Ricerche di mercato per non specialisti 2-3 luglio Tecniche di comunicazione scritta 2-3 luglio Fondamenti di iva 3 luglio Gestire lo stress 6-7 luglio Sviluppare Pari Opportunità in Azienda 6-7 luglio Dizionario del bilancio 7 luglio Strumenti di marketing per i venditori 7-8 luglio La comunicazione persuasiva 8-9 luglio Le componenti del processo di selezione efficace 9 luglio Sollecito & recupero crediti telefonico 9-10 luglio L eccellenza in segreteria: l organizzazione 13 luglio Comunicazione d impresa e crisi luglio Il recupero crediti Settembre 16 settembre Creatività pratica settembre L eccellenza in segreteria: relazionarsi con successo settembre Le soft skills del responsabile settembre Empowerment settembre Management base per responsabili di nuova nomina 30 settembre Gestione del tempo Ottobre 1 ottobre Trasparenza bancaria 1-2 ottobre La relazione responsabile-collaboratore 1-2 ottobre Contabilità fornitori 5 ottobre Gestire efficacemente le relazioni con i media 5 ottobre Preparare e condurre una riunione 6-7 ottobre Le soft skills del project manager 7 ottobre L intelligenza emotiva: come relazionarsi con successo 7-8 ottobre Contabilità generale novembre 7-8 ottobre Fondamenti di Project Management 8 ottobre Il reclamo come opportunità commerciale 8-9 ottobre La rete dei formatori in un'organizzazione 8-9 ottobre Paghe e contributi novembre ottobre Fondamenti di finanza aziendale ottobre ottobre Tecniche di comunicazione scritta 13 ottobre Aggiornamento Normativo di accise e dogane per il settore petrolifero ottobre Gestire il rischio stress, oltre gli adempimenti ottobre L eccellenza in segreteria: l organizzazione ottobre Comportamenti efficaci del manager 19 ottobre Vivere al meglio il cambiamento ottobre Parlare in pubblico

6 21 ottobre Preparare e presentare documenti in una riunione di lavoro 23 ottobre La gestione e il coinvolgimento di un gruppo di lavoro ottobre Progettare un intervento di formazione e sviluppo efficace 28 ottobre Comunicazione efficace ottobre Dizionario del bilancio ottobre Empowerment ottobre Guidare un gruppo di venditori Novembre 2-3 novembre Management base per responsabili di nuova nomina 3-4 novembre Marketing per non specialisti 4-5 novembre Tecniche e strumenti di facilitazione dei gruppi di lavoro 5 novembre La relazione con il cliente 5 novembre Sviluppare nuovi clienti 5-6 novembre Il colloquio tra responsabile e collaboratore Novembre Pianificazione finanziaria pluriennale novembre Fondamenti di Pianificazione e controllo dei progetti 9-10 novembre L eccellenza in segreteria: la comunicazione novembre Coaching: il manager come allenatore 11 novembre Principi contabili internazionali IAS 12 novembre Sollecito & recupero crediti telefonico novembre Sponsorizzare un evento novembre L aula di formazione 13 novembre Dialogare e vendere per telefono 13 novembre L azienda e i social network novembre Sviluppare Pari Opportunità in Azienda 18 novembre Comunicazione d impresa e crisi novembre La relazione responsabile-collaboratori novembre Contabilità clienti novembre Mobbing: un tarlo aziendale da conoscere 20 novembre Ricerche di mercato per non specialisti novembre Tecniche di negoziazione novembre I poteri disciplinari del datore di lavoro novembre Conciliare maternità e lavoro novembre Negoziare novembre Il colloquio di selezione efficace novembre Fondamenti di iva novembre Il recupero crediti Dicembre 1-2 dicembre Gestire il rischio stress oltre gli adempimenti 2 dicembre Responsabile della sicurezza: un ruolo in evoluzione 2-3 dicembre Le componenti del processo di selezione efficace 3-4 dicembre Tecniche di vendita 5-6 dicembre Da capo a leader. Esercizi di leadership 7-9 dicembre La comunicazione persuasiva 9 dicembre Relazionarsi con successo sul lavoro 9 dicembre Strumenti di marketing per i venditori 9-10 dicembre Il bilancio consolidato dicembre L eccellenza in segreteria: il ruolo

7 10-11 dicembre La rete dei formatori in un'organizzazione dicembre La verifica fiscale dicembre Tecniche di negoziazione dicembre Le soft skills del responsabile

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