Consigli di FACEBOOK MARKETING. per Agenti Immobiliari. Coldwell Banker Italy.

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1 Consigli di FACEBOOK MARKETING per Agenti Immobiliari

2 Consigli di Facebook Marketing 1 Introduzione Quante volte hai cercato di saperne di più sull affidabilità di un azienda cercandola su Facebook? Quante volte hai chiesto un informazione a un impresa su Facebook sperando che ti rispondesse più velocemente? Con 27 milioni di italiani iscritti e utenti nel mondo Facebook è uno spazio impossibile da ignorare per chiunque voglia fare business al giorno d oggi; è qui infatti che le persone ogni giorno si incontrano, esprimono le proprie opinioni, si informano e si aspettano di avere un rapporto diretto, rapido ed informale con le aziende. In questa Guida al Facebook Marketing ti daremo alcuni consigli efficaci, concreti ed immediatamente applicabili al fine di rendere Facebook una vera risorsa per il tuo business immobiliare. 1. Cura con attenzione il tuo Profilo Personale! Il business è fatto dalle persone e, come ben sai, in diversi hanno scelto te in questi anni grazie alle tue competenze, esperienze ed al tuo modo di essere. Molti potenziali clienti e clienti acquisiti potrebbero aver guardato il tuo profilo personale per conoscerti meglio o anche averti chiesto l amicizia e non c è niente di male nell aggiungere queste persone alla cerchia dei tuoi amici o nel lasciare pubblici i post del tuo Profilo. L importante però è chiedersi sempre prima di scrivere pubblicamente qualcosa o accettare un amicizia lavorativa: Il mio profilo personale contribuisce positivamente all immagine che voglio dare di me come professionista? Se la risposta è sì non c è alcun problema, ma se la risposta è incerta o peggio è no, è il caso allora di riflettere.

3 Consigli di Facebook Marketing 2 non è il caso infatti che i tuoi prospect ti vedano in situazioni imbarazzanti, equivoche o che possano comunque ledere la tua reputazione e, quindi, i tuoi affari. Ti consigliamo quindi di: Controllare le Impostazioni di Privacy del tuo Profilo Persona Puoi scegliere di pubblicare post visibili a tutti ( Pubblica ), solo agli amici ( Amici ) o solo a determinate liste di amici che hai creato tu. Utilizzare il buon senso Parolacce, pensieri discriminatori, estremisti o politicamente schierati, determinati contenuti possono ledere seriamente la tua reputazione e l opinione che i tuoi clienti e potenziali clienti hanno di te. Sei sicuro di voler rischiare? 2. Scegli la Pagina per promuovere la tua agenzia Mentre tu come persona utilizzi il Profilo Personale per raccontarti e relazionarti con amici e colleghi, per le aziende è prevista un altra entità su Facebook: la Pagina. Essa infatti rende possibile non solo costruire un audience potenzialmente infinita (i cosidetti Fan ), ma anche promuoversi attraverso la piattaforma, accedere a statistiche dettagliate e molto altro.! Hai erroneamente aperto un Profilo Personale anziché una Pagina per promuovere la tua agenzia immobiliare? Rischi di vederti chiuso l account da un momento all altro per violazione delle Condizioni d uso della piattaforma! Qui trovi 3 modi per risolvere il problema >

4 Consigli di Facebook Marketing 3 3. Ottimizza la tua Pagina Facebook in poche semplici mosse La Pagina e le sue funzionalità sono l unico modo che hai per presentare e raccontare la tua agenzia immobiliare su Facebook ed è molto importante presentarla al meglio e curarne i vari aspetti per rendere questo spazio una concreta risorsa di business. Ti consigliamo quindi di: 2 Coldwell Banker Roma 1 3 Agenzia Immobiliare Scegliere il corretto nome della Pagina (1) 4 Scegli il nome con il quale i clienti chiamano e riconoscono abitualmente la tua agenzia (es. Agenzia Immobiliare Rossi), evita di inserire ragione sociale e qualsiasi altro dettaglio non necessario! Utilizzare un Immagine di Copertina (2) e di Profilo (3) di impatto e di qualità L immagine di Copertina è la prima cosa che le persone vedono atterrando sulla tua Pagina e, come sai, è la prima impressione quella che conta. Scegli una bella immagine che sappia rappresentare l anima della tua agenzia! Puoi anche cambiarla stagionalmente per dare un po di movimento alla tua Pagina. Per quanto riguarda l Immagine di Profilo ti consigliamo di utilizzare il logo della tua agenzia, assicurandoti che sia riconoscibile anche a dimensioni molto piccole, poiché sarà quella piccola immagine a rappresentare la tua azienda nei post che leggeranno i tuoi fan sulle loro sezioni notizie. NO a immagini tagliate, sfocate, rubate da altri o con molte scritte e dettagli che le rendono difficilmente comprensibili.

5 Consigli di Facebook Marketing 4 Scegliere la giusta categoria (4) Fondamentale perché le persone e lo stesso sistema di Facebook ci qualifichino correttamente è scegliere la giusta categoria. È molto semplice: alla voce Categoria che trovi nella sezione Informazioni sulla Pagina scegli Imprese Locali e poi Agenzia Immobiliare. Puoi anche scegliere fino a 3 sottocategorie come Case Vacanze, Agenzia Immobiliare Commerciale, Servizi Immobiliari, etc. Compilare tutti i campi richiesti Indirizzo, descrizione, orario, contatti e co., ricordati di compilare con cura tutti i campi richiesti nella sezione Informazioni; chiunque voglia saperne di più della tua agenzia è proprio qui che si recherà. Poni particolare attenzione alla Descrizione; evita di copiare e incollare le vecchie descrizioni da sito e brochure, scrivi in modo semplice, originale e diretto cosa tratta la tua agenzia, l eventuale storia e perché le persone dovrebbero sceglierla. Abilitare i check-in e le recensioni Inserendo l indirizzo della tua agenzia puoi scegliere anche di mostrare la Mappa, i Check-in e ricevere Recensioni. Le Recensioni in particolar modo sono un opportunità imperdibile non solo di mostrare cosa pensano di te i tuoi clienti, ma anche di ricevere preziosi feedback. Ricordati di rispondere sempre a chi ti lascia una recensione, sia positiva che negativa! 4. Inizia ad acquisire fan realmente interessati a ciò che offri Uno dei pilastri fondamentali della tua Pagina Facebook è rappresentato dalla tua audience: i fan. Se non sono persone realmente interessate a ciò che hai da raccontare e offrire, rischi di perdere tempo e denaro nella gestione della tua Pagina, poiché nessuno vorrà ascoltarti. Per costruire nel tempo una base fan solida, profilata e attiva ti consigliamo di:

6 Consigli di Facebook Marketing 5 Invitare i tuoi clienti a collegarsi alla tua Pagina con un dedicata Invitare i tuoi dipendenti a diventare fan e ad inserire, nel proprio Profilo Personale, la Pagina come luogo di lavoro Inserire un rimando visibile alla Pagina sul tuo sito web Inserire un rimando visibile alla Pagina nelle firme delle Inserire un rimando visibile alla Pagina in tutto il materiale promozionale off-line e on-line (brochure, spot tv, biglietti da visita, etc..) Utilizzare le Facebook Ads con obiettivo Promuovi la tua Pagina indirizzandole alle persone che hanno le caratteristiche del tuo potenziale cliente (per fascia di età, sesso, luogo, interessi, comportamenti..) 5. Condividi contenuti coinvolgenti e rilevanti La nostra Pagina Facebook non è una vetrina e se la trattiamo come tale pubblicando solo i nostri annunci immobiliari o messaggi promozionali otterremo l effetto contrario, allontanando le persone. Dopotutto, chi vuole essere bombardato di messaggi pubblicitari mentre sta tranquillamente navigando Facebook per raccontarsi, informarsi e relazionarsi? Se vogliamo rendere questo social network una vera risorsa di business dobbiamo imparare a coinvolgere anziché convincere, offrendo contenuti interessanti e rilevanti per la nostra audience. Già, ma quale tipologia di contenuti potrebbe fare al caso nostro? Come attirare costantemente l attenzione della nostra audience?

7 Consigli di Facebook Marketing 6 Racconta i tuoi immobili Anziché limitarti a postare asettici annunci immobiliari, prova a raccontare i tuoi immobili. Cosa hanno di particolare? Vi sono aneddoti o leggende intorno ad essi? Pubblica foto e video che ne valorizzino i particolari e le opportunità! Racconta il territorio Chi sceglie di affittare o acquistare una casa nella zona in cui operi, lo fa sicuramente anche per i servizi e le peculiarità della stessa. Ecco perché è importante offrire informazioni di valore circa l area in cui si trovano gli immobili che proponi e lo stile di vita a cui si prestano! Risponde alle domande frequenti dei tuoi clienti Quali sono le domande più frequenti che ti pongono i clienti? Le loro curiosità, perplessità e paure? Crea una sorta di rubrica in cui, con la tua esperienza e professionalità, affronti questi temi! Pubblica contenuti utili e di qualità Seleziona i blog e i magazine che offrono contenuti in linea con le curiosità, le domande e gli interessi delle persone che vuoi intercettare e avvicinare alla tua agenzia e rilanciali sulla tua Pagina. Sii costante nella pubblicazione di contenuti, evitando di sparire per lunghi periodi o, peggio, di pubblicare contenuti tutti insieme; ciò che vuoi fare attraverso questo social è creare una relazione con i tuoi target group, per cui la costanza è fondamentale. 6. Dai un occhiata ai Facebook Insights I Facebook Insights rappresentano i dati che Facebook ti mette a disposizione per capire l andamento della tua Pagina, le performance dei tuoi post, la composizione della tua audience e non solo. Per accedervi recati sulla tua Pagina e clicca nella barra in

8 Consigli di Facebook Marketing 7 alto sulla voce Insights. Esplora quest area periodicamente, in modo da capire chi ti segue, cosa funziona e cosa no, quante persone raggiungi e come performano i video inseriti. 7. Gestisci al meglio i commenti negativi e le critiche Prima o poi capita a tutti di ricevere critiche o commenti negativi, l importante è farne tesoro e, soprattutto, gestirli nel miglior modo possibile. Quando ti viene mossa una critica, che sia attraverso un commento o una recensione, cerca di capire se proviene da una persona fisica esistente, da un fornitore, cliente o collega che ha davvero avuto a che fare con la tua agenzia; nel caso la critica non sia circoscritta ad un esperienza specifica, non aver paura di chiedere alla persona che la esprime maggiori dettagli, per darti modo di ricostruire l accaduto. L importante è non cancellare le critiche (a meno che non contengano offese personali e parolacce, ovviamente!) e far finta di niente, dando così la possibilità alle persone di rafforzare la convinzione che davvero siamo a noi ad essere in torto. Non aver paura di chiedere scusa nel caso sia stato effettivamente commesso un errore e assicurati che non si ripeta; i social network sono anche una preziosa fonte di feedback che possono aiutarci a migliorare e a crescere se sappiamo 8. Utilizza video e immagini per emozionare Lo sapevi che il nostro cervello processa le immagini volte più velocemente del testo scritto? Siamo costantemente bombardati da informazioni ogni giorno, sia offline che online, ed i contenuti dall appeal visuale hanno il merito di attrarre più semplicemente e rapidamente l attenzione.

9 Consigli di Facebook Marketing 8 Ti consigliamo di inserire immagini e video nel piano editoriale della tua Pagina Facebook in modo da rendere più dinamici e coinvolgenti i tuoi post; puoi creare veri e propri album con le foto di ogni immobile o zona, ma anche video brevi per raccontare le proprietà più prestigiose o, magari, per dare tu stesso rapidi consigli periodici a chi vuole acquistare nella tua zona. Soprattutto i video avranno sempre più importanza nel marketing digitale, cerca di renderli tuoi alleati già da adesso e di offrire contenuti che i tuoi concorrenti non offrono! Utilizza Canva! Canva è uno strumento on-line gratuito che ti permette di creare splendide presentazioni e immagini con o senza testo in modo semplice e veloce > 9. Utilizza le Facebook Ads per promuovere i tuoi contenuti Le Facebook Ads sono lo strumento a pagamento che questo social network mette a disposizione per chi vuole raggiungere in modo molto mirato un determinato pubblico con uno specifico messaggio; chiunque voglia rendere Facebook una reale risorsa di business sa di non poter fare a meno di questo tool, che permette di aumentare la propria base fan, promuovere i post, ricevere click su un determinato link, raggiungere nuovamente i visitatori del proprio sito web (remarketing) e molto altro. Ti consigliamo di allocare mensilmente un po di budget a questa attività che ti permetterà anche con poche decine di euro di raggiungere un tipo di pubblico molto ben definito con i tuoi messaggi. Per trarre il meglio dalle Facebook Ads è necessario

10 Consigli di Facebook Marketing 9 Avere ben chiaro il nostro obiettivo Vogliamo che le persone visitino il sito web? Che compiano un azione su di esso (es. iscrizione alla newsletter, richiesta di informazioni, download di un determinato contenuto..)? Che diventino fan della nostra Pagina? Prima di far partire una campagna dobbiamo aver ben chiaro in mente il suo obiettivo, viceversa rischiamo di buttare via tempo e denaro. Avere ben chiaro il pubblico che vogliamo raggiungere Quali sono le caratteristiche delle persone che potrebbero dimostrarsi interessate alla nostra inserzione? Sono i fan? Oppure persone esterne alla nostra Pagina? Che sesso, età, interessi hanno? Dove vivono o dove si trovano? Facebook ci permette di profilare in maniera molto precisail pubblico da raggiungere, ma prima dobbiamo averlo chiaro noi! Testare sempre e monitorare periodicamente i risultati raggiunti Funziona meglio questa o quella immagine? Rispondono meglio le donne o gli uomini a questo tipo di campagna? Meglio posizionarla sui dispositivi mobili o su desktop? Per migliorare le performance delle tue Facebook Ads testa formati, creatività, posizionamenti e criteri di profilazione. Ricordati di monitorare costantemente le performance delle tue campagne per capire cosa funziona, come funziona e cosa migliorare. Leggi la Guida alle Facebook Ads Ti aiuterà a capirne meglio il funzionamento e come possono essere utili al tuo business >

11 Consigli di Facebook Marketing Integra Facebook all interno della tua strategia di marketing digitale Ricorda che Facebook è uno dei canali importanti per comunicare la tua Agenzia immobiliare, ma non è e non deve essere il solo; devi infatti attivare una serie di strategie, strumenti e canali per riuscire ad acquisire costantemente clienti dal web, tra i quali spicca il sito web, che deve essere piacevole, facilmente navigabile, ottimizzato per i dispositivi mobili e, soprattutto, per i motori di ricerca. Se ben utilizzata, la Pagina Facebook potrà darti un aiuto formidabile nel portare traffico qualificato al tuo sito... e a fare business! Sei pronto a fare il salto di qualità? Coldwell Banker è il network immobiliare più affidabile al mondo. Con oltre agenti e uffici, ti offriamo internazionalità, formazione di eccellenza e specializzazione. Stiamo selezionando Agenti Immobiliari e Imprenditori che vogliano iniziare un percorso di successo insieme a noi. Sei tu la persona che cerchiamo? RICHIEDI INFO