ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI. Impianti & Manutenzioni

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1 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Impianti & Manutenzioni

2 Impianti & Manutenzioni La soluzione scritta per coordinare le attività del personale addetto alla manutenzioni L ADD-ON consente di: - coordinare e suddividere il lavoro tra i vari addetti alle manutenzioni - ricordare ad ogni addetto alle manutenzioni le pratiche da svolgere in ordine di priorità - fornire tutta la documentazione allegata di supporto - segnalare eventuali ritardi ed urgenze - rendere trasparente il lavoro svolto da ciascun addetto Funzionalità: - gestione dei rapporti con i clienti e dell archivio storico inerente alle comunicazioni intercorse - apertura delle pratiche di manutenzione con associazione di documenti elettronici e tracciabilità delle informazioni - organizzazione delle attività per addetto alle manutenzioni con ottimizzazione del bilanciamento del carico di lavoro - tracciabilità della pratica di manutenzione: dalla presa in carico alla chiusura delle attività - consuntivazione e storicizzazione del lavoro svolto - registrazione lotti e matricole, con storico riparazioni per matricola.

3 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Assistenza Clienti (Ticket)

4 Assistenza Clienti (Ticket) La soluzione che permette di organizzare le attività di assistenza verso il proprio parco clienti L ADD-ON consente di: - coordinare e suddividere il lavoro tra i vari operatori - ricordare ad ogni operatore le pratiche da svolgere in ordine di priorità - fornire tutta la documentazione allegata di supporto - segnalare eventuali ritardi ed urgenze - rendendere trasparente il lavoro svolto da ciascun operatore Funzionalità: - gestione dei rapporti con i clienti e dell archivio storico inerente alle comunicazioni intercorse - apertura di pratiche di assistenza con associazione di documenti elettronici e tracciabilità delle informazioni - organizzazione delle attività per operatore, con ottimizzazione del bilanciamento del carico di lavoro - tracciabilità della pratica di assistenza: dalla presa in carico alla chiusura delle attività - consuntivazione e storicizzazione del lavoro svolto - interfacciamento con l'erp per carichi/scarichi articoli e ricambi - gestione garanzie, dalla registrazione delle stesse al workflow delle autorizzazioni per gli interventi sul prodotto.

5 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Mobile Sales Force Automation

6 Mobile Sales Force Automation L ADD-ON per migliorare l efficienza della forza vendite. Completa e facile da personalizzare, la Mobile Sales Force Automation (SFA) è l ADD-ON studiato per la gestione dei dati di vendita. Mobile SFA fornisce alla forza vendita ed alla struttura commerciale/marketing un rapido accesso alle informazioni aziendali, anche attraverso strumenti di mobility (notebook, tablet computer, smarthphone o PDA). La soluzione di Mobile Sales Force Automation consente di gestire: - planning agenti - clienti e prospect - situazione finanziaria di clienti e incassi - disponibilità articoli e storico prezzi - offerte - inserimento ordini - allegati: documenti, file multimediali e contratti - catalogo prodotti - spese degli agenti - statistiche di vendita - campagne marketing

7 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Rilevazione Dati commesse

8 Rilevazione Dati commesse La soluzione ottimale per gestire lo stato di avanzamento delle commesse. L ADD-ON consente di ottenere, in modo semplice e sicuro, un consuntivo sui tempi lavorativi svolti dai dipendenti sulle varie commesse. Attraverso la tecnologia Rfid o Barcode è possibile infatti rilevare date ed orari di inizio e fine lavoro svolto del personale, sia in produzione, sia presso cantieri esterni. L ADD-ON consente di gestire: - anagrafica commesse - causali timbratura - tempi lavorativi svolti dal personale - possibilità di filtrare le informazioni per commessa, dipendente o intervallo date - stampa ed esportazione dati - planning del personale dedicato o planning per commessa - interfacciamento con software paghe ed ERP

9 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Processi interni (Workflow)

10 Processi interni (Workflow) L ADD-ON permette di impostare, anche in modo grafico, una serie di regole procedurali per gestire un processo. E la soluzione per gestire le attività secondo un modello processuale condiviso identificato in pratiche di lavoro interne. Una pratica consiste in una o più attività, ciascuna delle quali rappresenta un lavoro da svolgere e che merita di essere tracciato. La storia della pratica permette di visualizzare tutti i passaggi aziendali interni nei vari gruppi di lavoro, utenti, note, allegati Le pratiche possono essere abbinate a trattative commerciali, scadenze contabili, preventivi, ordini, in modo da potere avere tutto sotto controllo. L ADD-ON consente di impostare in modo grafico il percorso guidato che le pratiche devono seguire tra i vari uffici disegnando e prevedendo le varie casistiche e decisioni che possono essere prese nell'iter della pratica. Un modulo di analisi del traffico pratiche consente di individuare le varie velocità di spostamento pratiche tra gli uffici, individuare eventuali colli di bottiglia ed avere uno strumento che consente di ottimizzare al meglio il lavoro del personale.

11 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Parco automezzi

12 Parco automezzi É la soluzione che permette di gestire il parco automezzi di aziende private ed enti pubblici. - gestione flotta mezzi con scheda anagrafica ed immagini - attributi e caratteristiche liberamente configurabili sia tabellizzati che descrittivi (es. alimentazione, patente, numero telepass, portata massima... ) - archiviazione allegati elettronici - gestione disponibilità ed utilizzo su calendario con prenotazione da parte degli operatori, abbinando mezzi ed utilizzatori - notifica delle prenotazioni via - generazione automatica scadenze amministrative da calendario: bollo, assicurazione, revisione ed altre liberamente configurabili - generazione automatica scadenze tecniche da utilizzo: tagliando, gomme, ed altre liberamente configurabili - schede carburante e rilevazioni sia chilometriche che di ore funzionamento - ricerca e controllo consumi anomali - cruscotti statistici su utilizzo mezzi - pratiche di manutenzione straordinaria con: ricambi utilizzati, costi manodopera, aggiornamento indisponibilità su calendario, foto ed altri allegati - gestione officina e storico manutenzioni sia per mezzi propri che per conto terzi

13 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI Inventario cespiti con RFID

14 Inventario cespiti con RFID L add-on che permette di effettuare l inventario dei cespiti in modo semplice, veloce, dettagliato e sicuro. L ADD-ON sfrutta la tecnologia Rfid: vengono infatti applicate delle etichette (smart label) sui cespiti alle quali possono essere aggiunte varie informazioni sul cespite: marca, modello, numero di serie, fornitore etc... E possibile inoltre abbinare il cespite sia a locali con abbinamento visuale sulle cartine/planimetrie che ad utenti, anche per periodi di tempo limitati. Le etichette Rfid, nel raggio di lettura di alcuni metri, vengono lette tutte contemporaneamente dal lettore che rileva la presenza dei tag applicati mettendo in evidenza le caratteristiche dei cespiti presenti e le eventuali differenze rispetto alla dotazione del locale o dell utente (cespiti in eccesso o cespiti mancanti). In questo modo si possono verificare semplicemente gli spostamenti e le ubicazioni dei cespiti e controllare le dotazioni dei locali e degli utenti. I dati di lettura possono essere esportati in formato excel. L anagrafica cespiti iniziale può essere creata con importazione iniziale da file.

15 ZCS ADD-ON AGENTI, MANUTENTORI, UFFICI, RESPONSABILI, CLIENTI, FORNITORI E-Commerce

16 E-Commerce L ADD-ON, interfacciabile con l ERP, per vendere on-line i propri prodotti. Principali caratteristiche: - gestione negozi o sotto-negozi - multilingue - multi valuta - prodotti con immagini ed attributi liberamente configurabili per tipologie - confronti tra prodotti secondo gli attributi selezionati - correlazioni tra articoli simili per consigli su acquisti - classifica articoli più popolari - gestione prezzi speciali, sconti, promozioni, costi di spedizione, tasse regionali, nazionali - possibilità di inserire in ogni pagina le parole-chiave utili per l'indicizzazione nei motori di ricerca (es. Google) - possibilità di configurare i pagamenti tramite Pay-Pal, carta di credito, contrassegno,... - importazione/esportazione articoli da file excel - creazione sondaggi. L e-commerce è gestibile da pannello di controllo ed è completamente personalizzabile.

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