ECONOMIA AZIENDALE PER LA NET ECONOMY. Seminario di Laboratorio di E-Commerce. 16 Novembre Economia aziendale per la net economy

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1 ECONOMIA AZIENDALE PER LA NET ECONOMY Seminario di Laboratorio di E-Commerce 16 Novembre 2005 Cos è l e-commerce... è la posta elettronica?... è l EDI (Electronic Data Interchange)?... è il video on demand?... sono gli acquisti on line?... è l home banking?... sono le aste on-line? Risposta:???????

2 e-commerce - Idea Acquisire competitivà sfruttando al meglio le più recenti tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni Intervenire sull intero processo di business dal marketing alle vendite, dagli ordini alla produzione, alla distribuzione, al supporto post vendita, gestendo l intero ciclo di vita del prodotto/servizio e della gestione del cliente adottando sistemi informatici collegati in rete. e-commerce - Obiettivi Migliorare la competitività sul mercato Incrementare l efficienza dei processi Aumentare la qualità del prodotto/servizio Consolidare i rapporti con i clienti/partner Aumentare l influenza geografica Incrementare i profitti

3 Alcuni esempi... e-marketplace e-procurement catalogs auction extended ERP...ma non solo Applicazioni WebSite Company Portals e-proc, e-procurement emp, e-marketplace CRM, Customer Relationship Management SCM, Supply Chain Management SFA, Sales Force Automation EPortals, Employee Portals e-gov, e-government

4 Nuovi Servizi emarketing Services System Integrator ISP, Internet Service Provider ASP, Advanced Service Provider Business Intelligence Services VoIP Services Vantaggi I vantaggi derivanti dall adozione di modelli basati sull ecommerce sono indubbi per tutte le aziende. Minori costi per promozione, distribuzione, progettazione e realizzazione. Maggiore conoscenza del mercato e migliore pianificazione strategica Possibilità di coinvolgere il cliente nello sviluppo di nuovi prodotti e/o servizi De-temporalizazione del rapporto De-localizzazione del rapporto Non dimentichiamo che continua ad essere importante l interazione diretta.

5 Vantaggi: Clienti-Fornitori Fornitori Presenza in un mercato globale Minori costi per promozione Maggiore competitività Adattabilità alle masse (customerization) Riduzione dell intermediazione Nuove opportunità commerciali Possibili riduzione costi Clienti Scelta in un mercato globale Minori costi di ricerca (scouting) Miglior qualità del servizio Personalizzazione dei prodotti e dei servizi Aumento della velocità nelle risposte Nuovi prodotti e servizi Possibili riduzione dei prezzi e-commerce Tipologie Business to Business suppliers Business to Employee Business to Consumer employees Enterprise customers partners Business to Business Fonte: IDC 2000

6 e-commerce Evoluzione 1 Paper Electronic Media ebusiness Internet Cost Currency Circulation Consistency Currency Circulation Consistency Consistency Computer Sensibility e-commerce Evoluzione 2 Intra aziendale Extra aziendale Web Statico informativo Web Dinamico Web Integrato interattivo applicativo transazionale collaborativo

7 e-commerce Architettura HW Client Internet ISP ISP LAN Web server Application server Database server e-commerce Architettura SW Browser Intranet/Internet Web Application Database

8 Transazione Statica Client Internet Web Server HTML Files URL http request path HTML Display page http response send browser TCP/IP server file system Transazione Dinamica Client Internet Web Server Application Server URL http request & POST data command parameters logic Display page http response send HTML browser TCP/IP server application

9 Transazione su Database Client Internet Web Server URL http request & POST data command Application Server parameters Database Server query Display page http response send HTML logic data browser TCP/IP server application database e-commerce Approccio

10 Laboratorio e-commerce... in pratica...

11 Attività principali Amministrare Società, Utenti e Ruoli Eseguire ricerche (con motore di ricerca o per ricerca nell albero delle categorie) Amministrare il catalogo (strutturarlo e aggiornarlo) Creare una negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq) Partecipare ad un asta Ruoli principali Amministratore del marketplace Amministratore della società Fornitore (Seller) Banditore Offerente Acquirente (Buyer) Banditore Offerente

12 Amministrare Società, Utenti e Ruoli Prima di poter operare all interno del marketplace una azienda, sia essa un acquirente o un fornitore, deve preventivamente completare l iter di registrazione. La procedura di registrazione è così strutturata: 1. Richiesta di attivazione della Società 2. Approvazione da parte dell Amministratore del MP e creazione dell Amministratore della Società 3. Richiesta di attivazione degli utenti 4. Approvazione da parte dell amministratore (del MP o della Società) e assegnazione dei Ruoli Eseguire Ricerche nel Catalogo Prima di procedere con qualunque operazione all interno del marketplace occorre fare conoscenza con le funzioni utili alla ricerca dei prodotti e dei servizi offerti. Ricerca dei prodotti nei cataloghi fornitori per mezzo del motore di ricerca o navigando l albero delle categorie Ricerca nelle aste (AUCTION) e nelle richieste di offerte (RFP Request For Proposal, RFQ Request For Quotation) attive

13 Aggiungere Articolo a Catalogo Vedremo ora quali sono i passi necessari alla creazione di un articolo per il catalogo on line del marketplace. Prima di aggiungere un qualunque articolo al catalogo on line è importante aver definito la struttura destinata a contenerlo. Presupponendo di aver già effettuato queste operazioni vediamo i passi necessari ad un a corretta manutenzione del catalogo. Negoziazioni dinamiche A questo punto possiamo esplorare quelle che sono le attività principali necessarie alla creazione di un evento di negoziazione dinamica (auction, rfp, rfq). Procediamo con l esame delle azioni utili a partecipare alla negoziazione, cioè sottomette le offerte (bid) durante l esecuzione dell evento che genericamente definiamo asta.

14 Laboratorio e-commerce... Arrivederci.

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