GUIDA OPERATIVA PER LA GESTIONE DELL'EBUSINESS: LE IMPLICAZIONI PER L'ORGANIZZAZIONE INTERNA DELL'AZIENDA L INTRANET. Di Giancarlo Converso

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "GUIDA OPERATIVA PER LA GESTIONE DELL'EBUSINESS: LE IMPLICAZIONI PER L'ORGANIZZAZIONE INTERNA DELL'AZIENDA L INTRANET. Di Giancarlo Converso"

Transcript

1 GUIDA OPERATIVA PER LA GESTIONE DELL'EBUSINESS: LE IMPLICAZIONI PER L'ORGANIZZAZIONE INTERNA DELL'AZIENDA L INTRANET Di Giancarlo Converso In collaborazione con

2 Tavola dei contenuti 1. Scelte strategiche e impatti organizzativi La dimensione aziendale: un fattore da considerare Progettazione e realizzazione: un processo integrato Le fasi della progettazione: un processo ciclico Occasione di cambiamento organizzativo: una sfida La criticità da gestire: coinvolgere gli utenti La struttura di una Intranet Le funzionalità base L integrazione: un fattore critico di successo La strategia di sviluppo Organicità di impianto o arcipelago? Scelte tecnologiche Creazione di una soluzione ad hoc Utilizzo di una suite specialistica Utilizzo di un insieme di pacchetti specialistici La diffusione della Intranet tra le PMI italiane: i risultati di una ricerca L Intranet in azienda Applicazioni presenti sulla rete Intranet Conclusioni e punti di attenzione Glossario Pagina 2 di 24

3 Indice delle figure Figura 1 Estensione di una Intranet Servizi per le diverse tipologie... 6 Figura 2 Il ciclo di sviluppo... 8 Figura 3 Presenza di Intranet in azienda Figura 4 Presenza di Intranet in base alla dimensione aziendale Figura 5 Presenza Intranet in base alla propensione verso l innovazione tecnologica Figura 6 Diffusione delle reti in azienda Figura 7 Applicazioni presenti sulla rete Intranet Pagina 3 di 24

4 Premessa Affrontare le tematiche relative alla realizzazione e alla gestione di una Intranet significa innanzitutto pensare ed immaginare come le nuove soluzioni applicative e tecnologiche basate sul web possono migliorare, semplificare, arricchire lo scambio di informazioni, l accesso ad esse, la distribuzione di servizi all interno dell azienda o del suo perimetro allargato. Il concetto di Intranet è estremamente ampio e variegato: infatti ricomprende tutte quelle iniziative web based destinate ad essere rivolte agli stakeholders interni all azienda. Per tentare una prima classificazione delle tipologie di Intranet è possibile compiere la seguente classificazione: Intranet istituzionali; Intranet operative; Intranet della conoscenza. È chiaro che si tratta di una tipologizzazione teorica, in quanto poi i progetti realizzativi sono sempre funzionali ad una pluralità di obiettivi e quindi difficilmente riconducibili tout court ad una classificazione teorica. Intranet istituzionali Si rivolgono sostanzialmente al personale indirizzandogli la comunicazione interna. Si tratta di uno strumento attraverso il quale l azienda, e tipicamente l ufficio del personale, comunica ai dipendenti. Essa può essere ricca di strumentazioni quali ad esempio modulistica (note spese, prenotazioni, ), help desk tecnico od operativo, elearning,. La caratteristica principale è quella di essere rivolta specificatamente al personale e alle sue esigenze nel rapporto con l azienda. L owner della Intranet è l ufficio del personale e/o l ufficio comunicazione. Pagina 4 di 24

5 Intranet operative Le Intranet operative nascono come naturale evoluzione del processo di automazione delle funzioni aziendali. L approccio a tali Intranet è estremamente funzionale allo svolgersi dei processi operativi dell azienda. Nasce dunque da esigenze operative e di semplificazione dei processi. Esempi tipici degli ambiti di sviluppo sono la Sales Force Automation, dove soddisfa la necessità di rendere disponibili ad una molteplicità di attori informazioni residenti in molti sistemi legacy, oppure i sistemi gestionali per la qualità. Gli owner della Intranet sono le differenti funzioni aziendali di volta in volta protagoniste nello sviluppo. Intranet della conoscenza La gestione della conoscenza è un fattore chiave di successo per un numero crescente aziende. Tipicamente l obiettivo delle Intranet della conoscenza è favorire la diffusione del know how all interno dell azienda. Elementi chiave di questa tipologia di Intranet sono la gestione dei documenti e lo scambio informativo person to person. Per quanto riguarda la gestione dei documenti le funzioni più diffuse sono l archiviazione, l indicizzazione, la correlazione, il versioning, la ricerca; nella connessione person to person è utile distinguere tra strumenti sincroni (chat, instant messaging, ) ed asincroni (tipicamente forum, mailing list). L owner della Intranet è l ufficio del personale. Oltre ad affrontare i temi relativi alla progettazione e implementazione di una Intranet, dal punto di vista più critico, vale a dire quello organizzativo, verranno presentati i risultati di una ricerca recente, condotta da MATE, sulla diffusione della Intranet presso la PMI. Pagina 5 di 24

6 Figura 1 Estensione di una Intranet Servizi per le diverse tipologie Fonte: MATE 1. Scelte strategiche e impatti organizzativi 1.1. La dimensione aziendale: un fattore da considerare L aspetto della dimensione aziendale, ovvero del numero di utenti a cui la Intranet si rivolge, è un elemento rilevante, anche se certamente non l unico, nella definizione del progetto. La Intranet può rappresentare un elemento di valore per l azienda. Ad esempio, realtà piccole ma diffuse sul territorio, che fanno della conoscenza il loro business, possono trovare proprio in strumenti Intranet di condivisione del know how un elemento di vantaggio: la Intranet può rappresentare un importante differenziale competitivo. Pagina 6 di 24

7 La dimensione aziendale è certo un elemento che deve essere considerato in tutto il processo realizzativo, anche perché può influenzare significativamente le possibilità di investimento. È opportuno ricordare che una parte degli investimenti necessari sono invarianti rispetto al numero degli utenti. Per una piccola e media impresa la decisione di realizzare la propria Intranet deve tener conto del numero di utenti cercando di valutare anche su questa variabile il ritorno prospettico degli investimenti. I vantaggi derivanti dall automazione spesso hanno delle soglie dimensionali; l informatizzazione dei processi spesso porta con se l introduzione di rigidità procedurali ed organizzative; l efficienza del processo può comportare perdite di flessibilità: nel calcolo dei benefici bisogna fare un adeguato bilancio Progettazione e realizzazione: un processo integrato Nella realizzazione della propria Intranet la prima domanda che è necessario porsi è a quale esigenza o insieme di esigenze il sistema deve rispondere. La distinzione fatta tra Istituzionale, Operativa e della Conoscenza è puramente logica e una Intranet aziendale è sempre un insieme delle tre. Il processo progettuale e realizzativo di una Intranet è per sua natura ciclico. Infatti, ad una prima progettazione e realizzazione deve seguire una fase di gestione evolutiva; la ciclicità del progetto è un elemento caratteristico: si tratta infatti di rendere disponibili, nel tempo, all interno dell azienda conoscenza e/o semplificazioni dei processi operativi aziendali. Pagina 7 di 24

8 Figura 2 Il ciclo di sviluppo Identificazione contesto Definizione Funzioni Architettura Impatti org. Scelta Architetture e tecnologia Budget Giustificativi investimento Realizzazione Analisi dei risultati e riavvio del ciclo progettuale in chiave evolutiva Fonte: Mate Le fasi della progettazione: un processo ciclico La realizzazione di una Intranet è soggetta a tutti i passi tipici dello sviluppo di un progetto informatico: identificazione del contesto e definizione degli obiettivi nonché dell owner del progetto; definizione delle funzionalità e dell architettura applicativa e analisi degli impatti organizzativi; scelta dell architettura tecnologica ed eventuale software selection, nel caso in cui venga decisa l acquisizione di pacchetti applicativi o di infrastruttura; definizione del budget e giustificativi dell investimento. L identificazione delle motivazioni dell investimento possono essere sia di ordine quantitativo che qualitativo, ma devono consentire una valutazione del ritorno dell investimento (anche in questo caso quali-quantitativa); realizzazione del progetto e sua gestione; analisi dei risultati e riavvio del ciclo progettuale in chiave evolutiva. Pagina 8 di 24

9 Se il ciclo di sviluppo è classico, va evidenziata la valenza interna del progetto. Si tratta di fornire delle facilitazioni (istituzionali, conoscitive od operative) ai dipendenti. Il progetto ha dunque un cliente interno che deve soddisfare e da cui deve essere accettata. In ogni fase del ciclo di realizzazione è necessario tenere ben presente che si sta operando su di un elemento che coinvolge l architettura organizzativa dell azienda Occasione di cambiamento organizzativo: una sfida La realizzazione di una Intranet può rappresentare un occasione di cambiamento organizzativo. Spesso il cambiamento organizzativo avviene di fatto senza un esplicita volontà di cambiamento. L automazione, infatti, rappresenta sempre la modifica di processi organizzativi; il supporto informatico comporta un diverso modo di lavorare. Ciò viene spesso trascurato o non adeguatamente analizzato. È necessario anticipare l impatto organizzativo che la Intranet ha, in modo da indirizzare adeguatamente l evoluzione dei processi; in altre parole il cambiamento introdotto dall automazione non deve essere trascurato, ad esempio l introduzione di sistemi di document management ha quale conseguenza lo spossessamento del singolo di molte informazioni; esse sono rese accessibili, ricercabili, modificabili,. È possibile che questo porti dei cambiamenti nelle gerarchie informali dell azienda. L impatto può incidere sull operatività attraverso l introduzione di sistemi di gestione documentale, la semplificazione dell accesso alle procedure, la gestione remota o asincrona dei processi autorizzativi (es. ferie, trasferte, note spese, richiesta benefit, ); sulla gestione della conoscenza attraverso un più agevole accesso alle informazioni disponibili; sulle relazioni interne attraverso lo sviluppo di community. Nella maggior parte dei casi si ha una ricaduta sulle modalità con le quali i dipendenti si relazionano tra di loro sia in senso orizzontale che verticale La criticità da gestire: coinvolgere gli utenti Uno degli elementi chiave nello sviluppo della propria Intranet è rappresentato dal coinvolgimento dei propri colleghi. L introduzione di servizi per i dipendenti non implica necessariamente l utilizzo degli stessi da parte degli utenti. Pagina 9 di 24

10 Non è sufficiente, anche se necessaria, la comunicazione dell esistenza di determinati servizi in ambito Intranet perché essi vengano utilizzati. La resistenza al cambiamento, le abitudini consolidate si rivelano spesso un ostacolo difficile da superare. Deve essere prevista una vera e propria strategia di coinvolgimento dei dipendenti cui l Intranet si rivolge; deve essere sviluppato cioè un vero e proprio progetto di marketing interno per cogliere gli obiettivi di diffusione. Si tratta inoltre di progettare dei sistemi di misura adeguati che possano rendere trasparente il reale utilizzo della Intranet ed, evidenziando le criticità, consentire lo sviluppo di correttivi. Importante elemento per catalizzare l attenzione dei dipendenti cui la Intranet si rivolge è l attenzione che alla stessa viene rivolta dall Alta Direzione. La Intranet è uno degli elementi che concorre a determinare il valore dell azienda, e tutte le risorse devono percepire questo fatto; se ne sarà resa esplicita internamente ed esternamente l importanza allora sarà possibile catalizzare i contributi propositivi di tutti gli utenti. 2. La struttura di una Intranet 2.1. Le funzionalità base Se dal punto di vista logico, come abbiamo discusso nel capitolo introduttivo, è utile fare delle distinzioni basate sugli obiettivi sottesi allo sviluppo della propria Intranet, è possibile individuare alcune categorie di funzionalità che potremmo definire standard o base, la cui presenza e grado di sviluppo è diversa in funzione delle finalità del progetto (istituzionale, della conoscenza, operatività). Tali funzionalità non necessariamente sono tutte sempre presenti con la stessa frequenza; in particolare le ultime tre rispondono ad obiettivi di integrazione e di servizio più sofisticati. a. Publishing Pagina 10 di 24

11 Funzionalità che supportano la pubblicazione, la personalizzazione dei contenuti sul Web. I sistemi di publishing possono esser più o meno sofisticati in funzione della disponibilità di framework, layout, controlli, work flow, versioning,. b. Document management Sistemi che consentono l acquisizione documentale, l archiviazione, l indicizzazione, la ricerca. I sistemi di document management possono gestire pluralità di fonti di documenti (testi, audio, video, ). c. Community Supporti per la comunicazione e l interazione tra utenti attraverso servizi sincroni (chat, video chat, instant messaging, ) e asincroni (forum, mailing list, ). d. Cooperative work Supporti alla collaborazione e al team working, quali ad esempio groupware, erooms, videconferenze,. e. Integrazione sistemi legacy Funzionalità che consentono l accesso ai sistemi legacy e ai dati gestiti dal sistema informativo centrale. In tale raggruppamento di funzionalità rientrano anche le infrastrutture di unique sign on. f. Self-service application Funzionalità in grado di erogare servizi interattivi attraverso ad esempio web form (rimborsi spese, richieste ferie, trasferte, ) L integrazione: un fattore critico di successo L Intranet aziendale dovrebbe rappresentare per il dipendente un esperienza unificante attraverso la quale ha la possibilità di fruire dei diversi servizi/funzioni messe a sua disposizione in una modalità univoca attraverso una sola interfaccia Web. Il grado di integrazione con i diversi sistemi aziendali può naturalmente essere molto diverso in funzione delle opportunità tecnologiche e delle disponibilità di budget. Pagina 11 di 24

12 L integrazione è da considerarsi a due livelli: Front-end comprende le interfacce e la modalità di navigazione resa disponibile all utente; Back-end - sistema di comunicazione e interazione tra le applicazioni, in particolare a livello dei dati. Per quanto riguarda il front-end, in un crescendo di complessità, possono essere sinteticamente classificati i seguenti tipi di integrazione: Interfacce differenti e separate il livello di integrazione è sostanzialmente nullo, ogni applicazione ha la sua specifica interfaccia. Per l utente si tratta di un insieme disomogeneo di applicazioni. Collegamento mediante link le interfacce degli applicativi rimangono separate e differenti ma l accesso è garantito da una struttura di link che lega la navigazione dell utente in un flusso logico. Non si tratta ancora di proporre all utente una fruizione attraverso un esperienza unica ed omogenea, quanto di presentare al dipendente aggregati logici che permettano una navigazione coerente. Unico ambiente di navigazione viene realizzato un unico ambiente di navigazione in grado di rendere omogenee le interfacce dei diversi applicativi integrati nella Intranet. Questo consente di disporre di un look & feel omogeneo per tutta la Intranet e garantire all utente una user experience coerente. A livello di back-end possono essere individuate le seguenti modalità: Nessuna integrazione ogni applicativo della Intranet rimane isolato, ovvero non vi è scambio di dati tra le applicazioni delle Intranet. Collegamenti punto a punto vengono sviluppate integrazioni ad hoc che permettono lo scambio di dati. Integrazione attraverso un ambiente di middleware ad hoc. L infrastruttura applicativo-tecnologica consente alle diverse applicazioni di scambiarsi dati. Pagina 12 di 24

13 3. La strategia di sviluppo 3.1. Organicità di impianto o arcipelago? Nella definizione del progetto e della sua strategia di sviluppo è necessario soppesare le opportunità legate ad uno sviluppo organico dell impianto e i tempi e costi legati allo sviluppo. Il processo di scelta è fortemente influenzato dalle motivazioni che spingono l azienda a sviluppare la propria Intranet. Infatti, ad esempio, una Intranet operativa particolarmente finalizzata a supportare alcuni specifici processi operativi (nata dunque per rispondere a specifici obiettivi di automazione) può più facilmente svilupparsi senza un disegno complessivo per quanto concerne usabilità, esperienza, navigazione, Un impianto unico fortemente mirato ad una user experience coerente necessita di uno sviluppo progettuale basato su di un approccio architetturale forte. Tale approccio ha quale pre-requisito una fase di progettazione molto approfondita. Devono essere valutate anticipatamente le esigenze prospettiche e selezionate le strategie di sviluppo più adeguate. Per una PMI può essere proibitivo o controproducente voler realizzare un impianto organico e coerente; sarebbe necessario in molti casi dotarsi di soluzioni preconfezionate, standard che possono non adattarsi alla specifiche esigenze dell azienda. La Intranet è sempre una vestito su misura che deve non solo adattarsi perfettamente alle caratteristiche operative dell azienda fornendo adeguate funzioni e tools, ma anche adeguarsi alle componenti soft della stessa, quali i processi decisionali, la struttura di potere formale ed informale, i valori, ecc.. Le soluzioni standard presenti sul mercato sono certo in grado di fornire tutte le componenti applicative necessarie, ma necessitano di importanti investimenti per adattarle alle caratteristiche intrinseche dell azienda. Pagina 13 di 24

14 3.2. Scelte tecnologiche La realizzazione di una Intranet può essere basata su tre macro alternative: creazione di una soluzione ad hoc; utilizzo di una suite specialistica; utilizzo di un insieme di pacchetti specialistici Creazione di una soluzione ad hoc Non utilizzare soluzioni specifiche ma applicare la tecnologia, (infrastrutture, ambienti di sviluppo, linguaggi, ) già utilizzata per la realizzazione del sito o del portale dell azienda può essere una soluzione che semplifica l approccio alla realizzazione del progetto. In questo caso, infatti si utilizzano ambienti e tecnologie note. Contraltare di questo approccio è non poter contare su funzionalità realizzate ad hoc Utilizzo di una suite specialistica Il mercato offre una vasta gamma di suite che garantiscono un ampia copertura funzionale. Il vantaggio intrinseco di una suite è quello di disporre di un ambiente omogeneo nel quale integrare funzionalità o applicazioni verticali o sviluppare soluzioni ad hoc. La suite garantisce una serie di funzionalità applicative native del sistema che l azienda deve solo personalizzare. I maggiori vendors applicativi hanno sviluppato soluzioni specialistiche per le Intranet aziendali. Volendo fare un elenco non esaustivo delle principali applicazioni, possiamo ricordare: Microsoft Share Point Portal Server Plumtree Corporate Portal mysap Enterprise Portal di SAP WebSphere Portal di IBM Oracle9iAS Portal di Oracle InfoExchange Portal Pagina 14 di 24

15 L utilizzo di suite certo accelera i tempi di realizzazione ma presenta costi elevati, che difficilmente possono rientrare nei budget di una PMI Utilizzo di un insieme di pacchetti specialistici Tale approccio viene anche chiamato Best of Breed. Per singole funzioni o raggruppamenti di funzionalità vengono selezionate soluzioni specialistiche in grado di rispondere al meglio alle singole esigenze. Tale approccio trova una naturale opposizione da parte dei fornitori che tendono ad ampliare le singole funzionalità in modo che ogni applicativo di fatto si trasformi in una suite. All azienda rimane totalmente in carico l onere di integrare le diverse applicazioni verticali, rendendone uniforme la fruibilità da parte degli utenti. 4. La diffusione della Intranet tra le PMI italiane: i risultati di una ricerca Di seguito vengono presentati i risultati di un indagine realizzata da MATE su un campione di circa 1100 aziende, mirante a verificare la diffusione della Intranet tra le aziende di piccole e medie dimensioni 1. 1 L indagine è stata condotta su un campione di aziende tra i 10 e i 500 addetti appartenenti ai settori industria, commercio e servizi (con l evidenziazione del settore edilizia ), rappresentativo, per area geografica, dimensione e settore, della realtà nazionale, in base ai dati ISTAT. Pagina 15 di 24

16 4.1. L Intranet in azienda Figura 3 Presenza di Intranet in azienda Presente 50% Assente 48% Disponibile a breve 2% Fonte MATE La metà delle aziende del campione dichiara di aver implementato una rete Intranet, a cui bisogna aggiungere un ulteriore 2% che prevede di realizzarla a breve. Non si registrano particolari differenze di diffusione in base all area geografica, mentre per quanto riguarda i settori di appartenenza si nota un maggior utilizzo per le aziende commerciali (62%) e un notevole ritardo per quelle edili (solo il 32%), mentre industria e servizi si attestano intorno alla media del campione. L elemento discriminante nella diffusione della Intranet è la dimensione aziendale. è la forte correlazione che esiste tra l implementazione di una rete Intranet e la dimensione aziendale. Se tra le aziende fino a 20 addetti la Intranet è stata implementata da circa un azienda su quattro, la penetrazione raddoppia presso la classe dimensionale superiore, da 20 a 49 addetti, per essere presente in oltre quattro aziende su cinque (83%) presso le aziende di maggiore dimensione ( addetti). Pagina 16 di 24

17 Figura 4 Presenza di Intranet in base alla dimensione aziendale 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tot. Italia Da 10 a 19 Da 20 a 49 Da 50 a 99 Da 100 a 199 Da 200 a 500 Presente Disponibile a breve Fonte MATE Questo risultato conferma quanto detto in precedenza. Infatti per una grande azienda lo sforzo economico per implementare una Intranet è notevolmente inferiore rispetto a quello per una PMI, in quanto una parte degli investimenti necessari sono invarianti riguardo al numero degli utenti. Effettuando un analisi dei dati più dettagliata si evince che le aziende dove l Intranet è più diffusa sono anche le aziende che hanno un sito Internet (62% rispetto al 22% delle aziende senza sito web). Inoltre si è registrato una maggiore implementazione di reti Intranet dove è migliore il collegamento alla rete (il 62% di aziende con un collegamento di tipo broadband rispetto al 37% collegate a banda stretta). Un ulteriore suddivisione del campione è quella effettuata in base alla propensione verso le nuove tecnologie. L azienda che si dichiara innovatrici è la prima ad investire nelle novità, si considera precursore ed è convinta che un investimento immediato sia una chiave di successo futura, mentre l azienda prudente si interfaccia alle nuove tecnologie più tardi, quando la tecnologia è più matura e stabile. Infine, l azienda follower è quella che investe nelle nuove tecnologie solo quando non è più possibile non farlo, quando cioè è impensabile continuare l attività senza il nuovo investimento. Come si evince nella Figura 5, le aziende che hanno investito maggiormente nell implementazione di una Intranet sono quelle innovatrici seguiti dalle prudenti. Pagina 17 di 24

18 Questo risultato fa presupporre come l Intranet sia considerata ancora non indispensabile ma comunque una tecnologia ormai sviluppata e matura. Figura 5 Presenza Intranet in base alla propensione verso l innovazione tecnologica Innovatore Prudente Follower 60% 80% 100% 120% 140% Fonte MATE Confrontando invece la disponibilità di una rete Intranet con altre tecnologie presenti all interno delle aziende si nota come il sito aziendale sia quello più presente con una percentuale del campione pari al 77%. Da segnalare anche come sia molto più diffusa una rete Intranet rispetto ad una Extranet (50% versus 16%). Infine appare interessante che il 9% delle aziende intervistate non ha implementato nessuna di queste applicazioni. Pagina 18 di 24

19 Figura 6 Diffusione delle reti in azienda 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Sito web Rete Intranet Rete Extranet Nessuno di questi Fonte MATE 4.2. Applicazioni presenti sulla rete Intranet. L applicazione maggiormente presente sulle reti Intranet delle aziende del campione è la Pianificazione delle attività, controllo della produzione, vendita, magazzino che registra un 41% di preferenze. Seguono L accesso a banche dati con il 39%, il Processing, iter degli ordini e il Workgroup (entrambe al 33%). Fra le applicazioni che invece sono poco sviluppate e sono state scarsamente implementate nella rete Intranet ci sono L eprocurement (2%) e Il commercio elettronico B2B (7%). Pagina 19 di 24

20 Figura 7 Applicazioni presenti sulla rete Intranet Attività di formazione Workgroup Scambio info e dati tecnici con fornitori e clienti L'accesso a banche dati Pianif-controllo produz., vendita, magazzino 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Fonte MATE Pagina 20 di 24

21 5. Conclusioni e punti di attenzione La realizzazione di una Intranet comporta scelte strategiche importanti che incidono sull architettura organizzativa dell azienda. La Intranet è uno strumento forte automazione interna rivolta ai propri dipendenti. In base alle finalità dell iniziativa è possibile distinguere tra istituzionale, della conoscenza e a supporto dell operatività. In modo sintetico si possono ricordare i seguenti punti di attenzione nelle fasi di attuazione della propria Intranet: la dimensione aziendale, anche collegata con la dimensione del budget disponibile, può impedire la realizzazione di un progetto di automazione adeguato alle esigenze; nelle fasi di ideazione è necessario tratteggiare anche i contenuti delle evoluzioni future in modo da scegliere un impianto tecnologico che consenta l attivazione dei servizi desiderati; l accettazione dell Intranet è direttamente collegata al grado di sponsorizzazione da parte dell alta direzione dell azienda. Senza un forte coinvolgimento del management è difficile che la Intranet si trasformi in un oggetto vivo all interno dell azienda, in grado di generare valore; è opportuno ricercare il miglior trade off tra omogeneità di user experience e sviluppo incrementale. L integrazione attraverso l utilizzo di framework o soluzioni standard spesso per una PMI si trasforma nella necessità di adottare soluzioni preconfezionate che difficilmente riescono a plasmarsi sull architettura organizzativa dell azienda; la Intranet deve essere venduta agli utenti cui è indirizzata. Deve essere previsto un vero e proprio progetto di marketing interno. È opportuno ricordare, in conclusione, che nello sviluppo di una Intranet la massima attenzione deve essere posta nei servizi che vengono forniti agli utente interni. Lo sforzo progettuale deve essere correttamente bilanciato. Spesso viene data troppa importanza Pagina 21 di 24

22 alla scelta tecnica e viene trascurata la progettazione delle funzioni, la loro introduzione presso il personale; le scelte tecnologiche sono sicuramente importanti e, a volte determinanti nel buon esito di un progetto, ma il coinvolgimento della struttura, degli utenti è sempre determinante. Realizzare un set di funzionalità, magari ridotto, ma risolvere problemi reali all interno dell azienda è vincente; i pacchetti offerti dal mercato offrono un ampia gamma di funzionalità: è necessario concentrare l attenzione su quanto realmente serve e non farsi trainare dalle opportunità offerte dalla tecnologia. L attenzione progettuale deve essere quindi finalizzata ad individuare le funzioni opportune, le modalità di introduzione presso gli utenti, la verifica dell impatto sull organizzazione soft, e solo successivamente ai problemi tecnico applicativi. Pagina 22 di 24

23 6. Glossario Architettura organizzativa Best of Breed Sales Force Automation Sistemi Legaci Stakeholders Insieme strutturato di unità organizzative, processi, risorse, compiti, responsabilità, procedure, comportamenti, ecc. che costituiscono il modus operansi di un azienda. Letteralmente il migliore della razza. In ambito informatico è un espressione che indica la realizzazione di un sistema attraverso la scelta e l integrazione della migliore applicazione per singola funzionalità. Sistemi ed applicazioni che supportano l attività della forza vendita gestendo sia le informazioni specifiche del cliente che quelle relative all evoluzione e gestione della relazione. Sono così definiti i sistemi che gestiscono la contabilità, gli acquisti, la fatturazione attiva e passiva,i magazzini, Portatori di interesse. In particolare in questo caso ci si riferisce ai dipendenti e quanti collaborando stabilmente con l azienda sono ad essi operativamente se non formalmente assimilabili Pagina 23 di 24

24 Unique sign on Sistema che consente attraverso un'unica autenticazione (un unico inserimento di user in e password) di accedere a tutte le applicazioni disponibili per l utente. Versioning Sistema che consente di archiviare automaticamente le diverse versione di un documento tenendo traccia delle modifiche e degli autori delle stesse. Documento reperibile, assieme ad altre monografie, nella sezione Dossier del sito Documento pubblicato su licenza di MATE - IT RESEARCH AND CONSULTING Copyright MATE - IT RESEARCH AND CONSULTING Fonte: Osservatorio Net Economy - Commercio Elettronico Italia - MATE

Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza

Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria Applicazioni Internet B Paolo Salvaneschi A6_1 V1.5 Applicazioni Intranet e gestione della conoscenza Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli

Dettagli

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA

Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO FEDERAZIONE DELLE BCC DELL'EMILIA- ROMAGNA Innovare e competere con le ICT: casi

Dettagli

Andrea Grippa Reti Intranet

Andrea Grippa Reti Intranet Andrea Grippa Reti Intranet Piccola guida per la comprensione dell evoluzione di alcuni modelli e delle loro applicazioni Copyright MMIX ARACNE editrice S.r.l. www.aracneeditrice.it info@aracneeditrice.it

Dettagli

Trasferibilità delle tecnologie per la net economy nel distretto di Lecco. 19 Novembre 2001

Trasferibilità delle tecnologie per la net economy nel distretto di Lecco. 19 Novembre 2001 Trasferibilità delle tecnologie per la net economy nel distretto di Lecco 19 Novembre 2001 Valutare la trasferibilità delle tecnologie per la net economy nel distretto, misurando lo stato attuale di maturità

Dettagli

I SISTEMI GESTIONALI PER LA PMI I RISULTATI DI UNA RICERCA

I SISTEMI GESTIONALI PER LA PMI I RISULTATI DI UNA RICERCA I SISTEMI GESTIONALI PER LA PMI I RISULTATI DI UNA RICERCA Di Riccardo Peggi e Valeria Tonella In collaborazione con Tavola dei contenuti Premessa... 4 1. Alcune indicazioni del mercato... 5 2. I risultati

Dettagli

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I.

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. Profilo La Società Hermes nasce nel 2010 per portare sul mercato le esperienze maturate da un team di specialisti e ricercatori informatici che hanno operato per anni come

Dettagli

Evoluzione dei sistemi gestionali nelle PMI e nuove modalità di fruizione

Evoluzione dei sistemi gestionali nelle PMI e nuove modalità di fruizione Evoluzione dei sistemi gestionali nelle PMI e nuove modalità di fruizione Fabrizio Amarilli Fondazione Politecnico di Milano amarilli@fondazionepolitecnico.it Brescia, 6 maggio 2009 2009 - Riproduzione

Dettagli

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT)

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) CONSIP S.p.A. Allegato 6 Capitolato tecnico Capitolato relativo all affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) Capitolato Tecnico

Dettagli

Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM. Alice Pavarani

Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM. Alice Pavarani Integrazione dei processi aziendali Sistemi ERP e CRM Alice Pavarani Un ERP rappresenta la maggiore espressione dell inseparabilità tra business ed information technology: è un mega-package di applicazioni

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso ELETECNO ST Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso ELETECNO ST Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.1 L innovazione nella gestione

Dettagli

L ICT e l innovazione

L ICT e l innovazione Il valore del Project Management nei Progetti di Innovazione nelle Piccole e Medie Imprese L ICT e l innovazione Milano, 15 dicembre 2006 Enrico Masciadra, PMP emasciadra@libero.it Le cinque forze competitive

Dettagli

Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione

Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione I sistemi gestionali e le Piccole Medie Imprese A cura di Fabrizio Amarilli Docente di Impianti di Elaborazione presso il Politecnico di Milano e ricercatore di Politecnico Innovazione Articoli Sono noti

Dettagli

Groupware e workflow

Groupware e workflow Groupware e workflow Cesare Iacobelli Introduzione Groupware e workflow sono due parole molto usate ultimamente, che, a torto o a ragione, vengono quasi sempre associate. Si moltiplicano i convegni e le

Dettagli

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT V I N F I N I T Y P R O J E C T CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Infinity CRM Il Cliente a 360 CRM COMMUNICATION CMS E COMMERCE B2B AD HOC E COMMERCE B2C ACQUISIZIONE PROTOCOLLAZIONE CLASSIFICAZIONE VERSIONING

Dettagli

E-Mail. Scheduling. Modalità d invio. E-Mail

E-Mail. Scheduling. Modalità d invio. E-Mail BI BI Terranova, azienda leader in Italia per le soluzioni Software rivolte al mercato delle Utilities, propone la soluzione Software di Business Intelligence RETIBI, sviluppata per offrire un maggiore

Dettagli

dell integrazione Le criticità organizzative La nuova sfida per l impresa

dell integrazione Le criticità organizzative La nuova sfida per l impresa Dalla gestione dei documenti alla creazione di spazi di lavoro e condivisione: il nuovo ruolo delle intranet per la gestione della conoscenza Mariano Corso Professore Ordinario di Organizzazione e Risorse

Dettagli

ERP Commercio e Servizi

ERP Commercio e Servizi ERP Commercio e Servizi Sistema informativo: una scelta strategica In questi ultimi anni hanno avuto grande affermazione nel mercato mondiale i cosiddetti sistemi software ERP. Tali sistemi sono in grado

Dettagli

L'evoluzione dei Sistemi Informativi e i nuovi modelli di offerta 23 ottobre 2009. www.osservatori.net

L'evoluzione dei Sistemi Informativi e i nuovi modelli di offerta 23 ottobre 2009. www.osservatori.net L'evoluzione dei Sistemi Informativi e i nuovi modelli di offerta: opportunità e sfide in un momento di crisi Mariano Corso School of Management Politecnico di Milano Milano, 23 ottobre 2009 Ricerca ALCUNI

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT

Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica. Il caso RETELIT Estratto dell'agenda dell'innovazione Smau Milano 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica Il caso RETELIT Innovare e competere con le ICT - PARTE I Cap.9 Innovare la comunicazione aziendale

Dettagli

Innovazione. Tecnologia. Know How

Innovazione. Tecnologia. Know How > Presentazione FLAG Consulting S.r.L. Innovazione. Tecnologia. Know How SOMMARIO 01. Profilo aziendale 02. Gestione Documentale 03. Enterprise Document Platform 01. Profilo aziendale Il partner ideale

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO DI SUCCESSO Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I Cap.7 Cloud

Dettagli

COME INDIVIDUARLI E RAZIONALIZZARLI

COME INDIVIDUARLI E RAZIONALIZZARLI I COSTI LOGISTICI COME INDIVIDUARLI E RAZIONALIZZARLI di Andrea Moneta Produzione e logistica >> Logistica DEFINIZIONE E AREE DI COMPETENZA Quando si parla di costi logistici generalmente si tende ad associare

Dettagli

Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche

Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche Le attività generatrici di valore nelle e-company: dalla catena alla rete del valore nelle relazioni intersistemiche 1. La e-company: definizione e caratteristiche 2. Le tre direttrici di sviluppo del

Dettagli

I PORTALI AZIENDALI Di Riccardo Peggi

I PORTALI AZIENDALI Di Riccardo Peggi I PORTALI AZIENDALI Di Riccardo Peggi In collaborazione con Indice dei contenuti Premessa...4 1. Il concetto di portale aziendale...5 1.1. Intranet ma non solo...5 1.2. Le componenti di un portale aziendale...6

Dettagli

"L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia"

L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia "L impatto dell Information Technology sulle aziende del terziario in Italia" Sintesi per la stampa Ricerca promossa da Microsoft e Confcommercio realizzata da NetConsulting Roma, 18 Marzo 2003 Aziende

Dettagli

ECM solutiondoc. Enterprise Content Management. inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire.

ECM solutiondoc. Enterprise Content Management. inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire. ECM solutiondoc Enterprise Content Management inxpire S.r.l.s. Tel 039 2847673 Fax 039 3305120 h:p://www.inxpire.it commerciale@inxpire.it Cos è SolutionDOC SolutionDOC : ECM (Enterprise Content Management

Dettagli

Sistemi informativi aziendali struttura e processi

Sistemi informativi aziendali struttura e processi Sistemi informativi aziendali struttura e processi I sistemi operazionali complementari Copyright 2011 Pearson Italia Sistemi di supporto primario all ERP Le aree tradizionalmente coperte dai sistemi ERP

Dettagli

La soluzione web-based. based per il Project Management. Afea srl. Via Montefiorino / 8 05100 / Terni. Tel +39.0744.20631 Fax +39.0744.

La soluzione web-based. based per il Project Management. Afea srl. Via Montefiorino / 8 05100 / Terni. Tel +39.0744.20631 Fax +39.0744. La soluzione web-based based per il Project Management Afea srl Via Montefiorino / 8 05100 / Terni Tel +39.0744.20631 Fax +39.0744.206311 www.afea.eu info@afea.eu Il contesto in cui nasce Project Care

Dettagli

PSA. Dynamics. Project & Service Administration. www.pdcitaly.com

PSA. Dynamics. Project & Service Administration. www.pdcitaly.com PSA Project & Service Administration La soluzione verticale certificata per Microsoft Dynamics NAV per il Project Management integrato. PSA offre all azienda trasparenza e flessibilità in tutte le fasi

Dettagli

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE

INFIN OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE OLTRE LA SEMPLICE ARCHIVIAZIONE INFIN Ricezione, Acquisizione, Protocollazione, Classificazione, Condivisione, Distribuzione e Gestione dei processi documentali. I TUOI DOCUMENTI DIVENTANO INFORMAZIONI

Dettagli

Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics

Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics Le soluzioni gestionali Microsoft Dynamics La suite Microsoft Dynamics comprende soluzioni integrate, flessibili e semplici da utilizzare per automatizzare i

Dettagli

Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax info@jobiz.com - www.jobiz.com

Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax info@jobiz.com - www.jobiz.com Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax @jobiz.com - www.jobiz.com uno strumento dinamico per fare e-business che cos'è e.cube ECMS le quattro aree configurazione

Dettagli

[Type text] L evoluzione delle associazioni di categoria

[Type text] L evoluzione delle associazioni di categoria La suite a supporto dell Associazione di Categoria che si rinnova Afea srl Via Montefiorino / 8 05100 / Terni Tel +39.0744.20631 Fax +39.0744.206311 www.afea.eu info@afea.eu L evoluzione delle associazioni

Dettagli

La cultura della gestione della conoscenza è diventata

La cultura della gestione della conoscenza è diventata RAGONAMENT 41 La rete per insegnare D FABRZO EMER Tecnologie e modelli per l e-teaching La cultura della gestione della conoscenza è diventata il punto focale dell apprendimento. Questa innovazione comporta

Dettagli

Progetto C.U.P. - I.eS.

Progetto C.U.P. - I.eS. Università degli Studi di Napoli Parthenope Progetto C.U.P. - I.eS. Campus virtuale dell Università Parthenope: Infrastruttura per la rete wifi E per i Servizi Programma ICT4 University Iniziativa WiFi

Dettagli

Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese:

Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese: WHITE PAPER SULLE BEST PRACTICE Misurare il successo Guida alla valutazione dei service desk per le medie imprese: Come scegliere la soluzione ottimale per il service desk e migliorare il ROI Sommario

Dettagli

Soluzioni efficaci di Knowledge Management

Soluzioni efficaci di Knowledge Management S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 11 MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA (R)INNOVARE LO STUDIO Soluzioni efficaci di Knowledge Management Dott. STEFANO

Dettagli

IRTUALW. Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere PORTAL FORNITORI CLIENTI PROTOCOLLAZIONE KNOWLEDGE BASE CLASSIFICAZIONE VERSIONING

IRTUALW. Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere PORTAL FORNITORI CLIENTI PROTOCOLLAZIONE KNOWLEDGE BASE CLASSIFICAZIONE VERSIONING I N F I N I T Y Z U C C H E T T I Infinity Portal Infinite possibilità di farti raggiungere MARKETING SALES SUPPORT CMS KNOWLEDGE BASE E COMMERCE B2B E COMMERCE B2C AD HOC INFINITY ACQUISIZIONE PROTOCOLLAZIONE

Dettagli

Il mercato italiano Open Source: domanda e offerta 1

Il mercato italiano Open Source: domanda e offerta 1 Il mercato italiano Open Source: domanda e offerta 1 Oltre il 12% delle aziende italiane usa soluzioni Open Source.(Istat 2007). Sarebbero molte di più se ci fosse una sufficiente diffusione della conoscenza

Dettagli

Software Servizi Progetti. per la Pubblica Amministrazione e le Aziende

Software Servizi Progetti. per la Pubblica Amministrazione e le Aziende Software Servizi Progetti per la Pubblica Amministrazione e le Aziende SOLUZIONI AD ELEVATO VALORE AGGIUNTO PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E LE AZIENDE Maggioli Informatica unitamente ai suoi marchi Cedaf,

Dettagli

La società Volocom. Trasformare le informazioni in conoscenza. Conoscere per agire

La società Volocom. Trasformare le informazioni in conoscenza. Conoscere per agire La società Volocom Trasformare le informazioni in conoscenza 2 La società Volo.com dal 2001 è uno dei leader nei settori del Knowledge Management e nella gestione delle informazioni per la rassegna stampa

Dettagli

ICT nelle medie imprese: la sfida della complessità tra efficienza e innovazione. Raffaello Balocco Politecnico di Milano

ICT nelle medie imprese: la sfida della complessità tra efficienza e innovazione. Raffaello Balocco Politecnico di Milano ICT nelle medie imprese: la sfida della complessità tra efficienza e innovazione Raffaello Balocco Politecnico di Milano Agenda Investimenti in ICT e competitività Le ICT come reale leva strategica La

Dettagli

OT BPM introduce ed automatizza i meccanismi relativi alla gestione del ciclo di vita dei dati e dei documenti.

OT BPM introduce ed automatizza i meccanismi relativi alla gestione del ciclo di vita dei dati e dei documenti. Ottimizzare, Automatizzare e Monitorare i processi aziendali... Migliorare la produttività e la redditività riducendo l investimento Affrontare le sfide del mercato con gli strumenti giusti OT BPM è un

Dettagli

Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia

Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia [Knowledge] «In organizations it often becomes embedded not only in documents or repositories but also in organizational routines, processes, practices

Dettagli

I WEB SERVICES LA SITUAZIONE DELL OFFERTA ITALIANA

I WEB SERVICES LA SITUAZIONE DELL OFFERTA ITALIANA I WEB SERVICES LA SITUAZIONE DELL OFFERTA ITALIANA Di Valeria Tonella In collaborazione con Indice dei contenuti Premessa...3 1. Il concetto di Web Service...4 2. La situazione internazionale...6 3. I

Dettagli

Applicazione: SAI - Sistema di Audit Interno

Applicazione: SAI - Sistema di Audit Interno Riusabilità del software Catalogo delle applicazioni: Amministrativo/Contabile Applicazione: SAI Sistema di Audit Interno Amministrazione: Agenzia delle Entrate Responsabile dei sistemi informativi Nome

Dettagli

SINTESI DEI RAPPORTI NET CONSULTING SULL USO DELL ICT NELLE 4 MACROAREE NAZIONALI

SINTESI DEI RAPPORTI NET CONSULTING SULL USO DELL ICT NELLE 4 MACROAREE NAZIONALI SINTESI DEI RAPPORTI NET CONSULTING SULL USO DELL ICT NELLE 4 MACROAREE NAZIONALI PREMESSA L importanza crescente delle caratteristiche locali nello spiegare l andamento industriale ed economico del Paese

Dettagli

gestione documentale dalla dematerializzazione dei documenti alla digitalizzazione dei processi fino all azienda digitale

gestione documentale dalla dematerializzazione dei documenti alla digitalizzazione dei processi fino all azienda digitale gestione documentale dalla dematerializzazione dei documenti alla digitalizzazione dei processi fino all azienda digitale Gestione documentale Gestione documentale Dalla dematerializzazione dei documenti

Dettagli

Programma ELISA - Proposta progettuale

Programma ELISA - Proposta progettuale Macro descrizione del progetto Il progetto intende fornire alle amministrazioni locali gli strumenti per un ottimale governo dell erogazione dei servizi sui diversi canali e per la definizione di concrete

Dettagli

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus Pag. 1 di 9 PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Sommario...2 IL MONDO LOTUS...2 LA NOSTRA ESPERIENZA...4 Formazione...4 Sviluppo e Sistemi...4 LA NOSTRA PROPOSTA...8 Area formazione...8 Area sviluppo...8

Dettagli

Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto. Giuliano Faini School of Management Politecnico di Milano

Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto. Giuliano Faini School of Management Politecnico di Milano Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto Giuliano Faini School of Management Politecnico di Milano 1 Gli obiettivi e la metodologia della Ricerca Gli obiettivi

Dettagli

Ecm, intranet e company portal

Ecm, intranet e company portal Principali casi di successo in ambito documentale: Fater S.p.A. Personal Care Jupiter Finance S.p.A. Finanza Henkel S.p.A. Chimica Elsag Datamat S.p.A. ICT Gruppo Agenti SAI Assicurazioni Camst Soc. Coop.

Dettagli

I sistemi ERP. sistemi ERP 1

I sistemi ERP. sistemi ERP 1 I sistemi ERP sistemi ERP 1 Il portafoglio applicativo delle industrie manifatturiere Pianificazione delle operazioni Analisi strategica, pianificazione annuale, programmazione operativa, scheduling Esecuzione

Dettagli

CMS Open Source Evento Open Source Asolo Golf Club - 29 giugno 2005

CMS Open Source Evento Open Source Asolo Golf Club - 29 giugno 2005 CMS Open Source Evento Open Source Asolo Golf Club - 29 giugno 2005 Fabio Bottega (f.bottega@tecnoteca.it) I punti focali: CMS = comunicazione Gli attori coinvolti Scelta di un CMS Open Source CMS di riferimento

Dettagli

NOTE E.R.P. (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) LA PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ AZIENDALI STRATEGIA E FUNZIONALITÀ

NOTE E.R.P. (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) LA PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ AZIENDALI STRATEGIA E FUNZIONALITÀ LA PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ AZIENDALI E.R.P. (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) STRATEGIA E FUNZIONALITÀ L INTEGRAZIONE DELLE ATTIVITÀ LA COMUNICAZIONE TRA LE UNITA AZIENDALI I PROCESSI DECISIONALI RILEVANZA

Dettagli

PROGETTO SINTESI DEL PROGETTO

PROGETTO SINTESI DEL PROGETTO PROGETTO SINTESI DEL PROGETTO IDEA PROGETTUALE Da alcuni anni il corpo sanitario e le autorità scolastiche devono confrontarsi con un utenza in rapida trasformazione. L evoluzione, quasi sempre positiva,

Dettagli

L evoluzione dei data center verso il cloud

L evoluzione dei data center verso il cloud DICEMBRE 2012 Nonostante la virtualizzazione abbia dato il via a una fase di investimenti nell ottica del consolidamento e della razionalizzazione dei data center, oggi molte imprese si trovano a metà

Dettagli

Strumenti E learning. Presentazione tecnica

Strumenti E learning. Presentazione tecnica Strumenti E learning Presentazione tecnica Luglio 2008 Grazie all esperienza del proprio management e alla propria struttura tecnologica, InterAteneo è riuscito a creare un sistema di integrazione, tra

Dettagli

Sistemi informativi secondo prospettive combinate

Sistemi informativi secondo prospettive combinate Sistemi informativi secondo prospettive combinate direz acquisti direz produz. direz vendite processo acquisti produzione vendite INTEGRAZIONE TRA PROSPETTIVE Informazioni e attività sono condivise da

Dettagli

Una storia di successo: Alpitel

Una storia di successo: Alpitel Una storia di successo: Alpitel La suite applicativa People Talent conquista l'azienda italiana, leader nello sviluppo e nella realizzazione di reti ed impianti per le telecomunicazioni. L esigenza La

Dettagli

ACG Enterprise. Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance. L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems

ACG Enterprise. Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance. L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems ACG Enterprise Il nuovo gestionale aziendale: evoluzione, rinnovamento, performance L innovazione ACG TeamSystem su tecnologia IBM Power Systems 1 Indice TeamSystem 2 ACG 4 POLYEDRO 6 ACG Enterprise 10

Dettagli

IDENTITÀ GIOVANE. Nata nel 2006 con l intento di diventare leader nel settore IT, Easytech cresce con una solida competenza in tre divisioni:

IDENTITÀ GIOVANE. Nata nel 2006 con l intento di diventare leader nel settore IT, Easytech cresce con una solida competenza in tre divisioni: copertina pg. 1 immagine pg. 2 Easytech è un gruppo di giovani professionisti uniti da un obiettivo comune: proporre le migliori soluzioni per rendere le imprese leggere e pronte a sostenere la competizione

Dettagli

AMMINISTRARE I PROCESSI

AMMINISTRARE I PROCESSI LE SOLUZIONI AXIOMA PER LE AZIENDE DI SERVIZI AMMINISTRARE I PROCESSI (ERP) Axioma Value Application Servizi Axioma, che dal 1979 offre prodotti software e servizi per le azienda italiane, presenta Axioma

Dettagli

Con la conoscenza senza l esperienza si e nel buio. con l esperienza senza la conoscenza si e nel baratro Confucio <<2

Con la conoscenza senza l esperienza si e nel buio. con l esperienza senza la conoscenza si e nel baratro Confucio <<2 Con la conoscenza senza l esperienza si e nel buio. con l esperienza senza la conoscenza si e nel baratro Confucio

Dettagli

Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto

Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto Alla scoperta del più innovativo sistema di contatto C ustomer Relationship Management. Rotta al centro dei desideri. "Il CRM è la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l ottimizzazione delle relazioni

Dettagli

Ricca - Divisione I.T.

Ricca - Divisione I.T. Ricca - Divisione I.T. Information Technology & Security Partner Profilo B.U. e Offerta Servizi Ricca Divisione I.T. Information Technology & Security Partner La Mission La nostra missione è divenire il

Dettagli

SisTabWeb Web. Sistema Tabelle. for Enterprise

SisTabWeb Web. Sistema Tabelle. for Enterprise SisTabWeb Web Sistema Tabelle for Enterprise Overview La condivisione del patrimonio dati a livello aziendale diventa essenziale nel momento in cui il sistema informativo, elemento chiave per l'efficienza

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Padova 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO GRUPPO ITALIANO VINI

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Padova 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO GRUPPO ITALIANO VINI Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Padova 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO GRUPPO ITALIANO VINI Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II

Dettagli

la Società Chi è Tecnoservice

la Società Chi è Tecnoservice brochure 09/04/2009 11.16 Pagina 1 brochure 09/04/2009 11.16 Pagina 2 la Società Chi è Tecnoservice Nata dall incontro di esperienze decennali in diversi campi dell informatica e della comunicazione TsInformatica

Dettagli

La gestione delle competenze IT in banca spunti per la discussione

La gestione delle competenze IT in banca spunti per la discussione Le competenze IT in ambito bancario Università LUISS Guido Carli 8 NOVEMBRE 2010 La gestione delle competenze IT in banca spunti per la discussione Matteo Lucchetti, Senior Research Analyst, ABI Lab Roma,

Dettagli

ELATOS WEB SOFTWARE GESTIONALE ASP

ELATOS WEB SOFTWARE GESTIONALE ASP ELATOS WEB SOFTWARE GESTIONALE ASP L OUTSOURCING È uno degli strumenti manageriali, di carattere tattico e strategico, che hanno conosciuto maggiore espansione nel corso dell ultimo decennio e che continuerà

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. IBM and Business

Dettagli

Ingegneria del Software Interattivo. - I siti web - Un breve glossario. Un breve glossario (cont.) Parte sesta: I siti web. 1.

Ingegneria del Software Interattivo. - I siti web - Un breve glossario. Un breve glossario (cont.) Parte sesta: I siti web. 1. Parte sesta: I siti web Ingegneria del Software Interattivo - I siti web - Docente: Daniela Fogli 1. I siti web Nel Contesto Riferimenti: Brajnik, Umano G., Toppano, E. Creare siti web multimediali, Pearson,

Dettagli

BLU.Energy Tecnologia & Servizi gestiti

BLU.Energy Tecnologia & Servizi gestiti BLU.Energy Tecnologia & Servizi gestiti Il vantaggio competitivo derivante da una scelta tecnologicamente avanzata Tecnologia e Servizi gestiti Sommario ü Obiettivi del documento ü Caratteristiche tecniche

Dettagli

Blue Bay Tech Srl. www.bluebaytech.it info@bluebaytech.it COMPANY OVERVIEW

Blue Bay Tech Srl. www.bluebaytech.it info@bluebaytech.it COMPANY OVERVIEW Blue Bay Tech Srl www.bluebaytech.it info@bluebaytech.it COMPANY OVERVIEW La società L'azienda BLUE BAY TECH Srl nasce nel 2011 dall incontro di professionisti da anni impegnati nel mondo ICT dei servizi

Dettagli

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo Funzionalità EMC Documentum per il settore assicurativo La famiglia di prodotti EMC Documentum consente alle compagnie assicurative di gestire tutti i tipi di contenuto per l intera organizzazione. Un

Dettagli

PIANIFICAZIONE TURNI WEB

PIANIFICAZIONE TURNI WEB I N F I N I T Y P R O J E C T PIANIFICAZIONE TURNI WEB Nel corso degli anni i settori di attività nei quali si utilizzano i turni di lavoro sono costantemente aumentati e, nello stesso tempo, sono aumentate

Dettagli

LA GESTIONE INFORMATIZZATA DELL ORGANIZZAZIONE

LA GESTIONE INFORMATIZZATA DELL ORGANIZZAZIONE LA GESTIONE INFORMATIZZATA DELL ORGANIZZAZIONE Ioanis Tsiouras 1 (Rivista Gli speciali di Qualità - Qualità Informatica suppl. n.1 al n.3 di QUALITÀ, Maggio/Giugno 1998) 1. L organizzazione: dalle funzioni

Dettagli

Psicologa, Psicoterapeuta, Antropologa Articolo scaricato da HT Psicologia PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI

Psicologa, Psicoterapeuta, Antropologa Articolo scaricato da HT Psicologia PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI Project management Pag. 1 di 5 PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT: CARATTERISTICHE GENERALI I motivi per cui la metodologia di project management è attualmente ritenuta uno strumento vincente nella

Dettagli

MICROSOFT DYNAMICS: SOLUZIONI GESTIONALI PER L AZIENDA

MICROSOFT DYNAMICS: SOLUZIONI GESTIONALI PER L AZIENDA MICROSOFT DYNAMICS: SOLUZIONI GESTIONALI PER L AZIENDA Microsoft Dynamics: soluzioni gestionali per l azienda Le soluzioni software per il business cercano, sempre più, di offrire funzionalità avanzate

Dettagli

La soluzione per le imprese che lavorano su commessa.

La soluzione per le imprese che lavorano su commessa. La soluzione per le imprese che lavorano su commessa. ASSISTENZA OFFERTA PROGETTO CONSEGNA ACQUISTI PRODUZIONE Scopri la soluzione verticale di Soluzioni Software che estende e completa SAP Business One.

Dettagli

UN SOLO PROGRAMMA BUSINESS PER TUTTI

UN SOLO PROGRAMMA BUSINESS PER TUTTI UN SOLO PROGRAMMA BUSINESS PER TUTTI LOTTIAMO PER LA LIBERTÀ DIGITALE F-SECURE è un pioniere della sicurezza digitale da oltre 25 anni grazie a un team coeso di tecnici e partner globali. DA SEMPRE ALL

Dettagli

ERP o pacchetto gestionale? Una

ERP o pacchetto gestionale? Una FEBBRAIO 2012 Quali sono le principali differenze fra una soluzione di Enterprise Resource Planning e un pacchetto gestionale, quali le raccomandazioni per chi deve scegliere un ERP? E quando è arrivato

Dettagli

Il seguente documento viene rilasciato per presentare le principali novità dell innovativa release 2011 della Enterprise Contact Pro di Sysman.

Il seguente documento viene rilasciato per presentare le principali novità dell innovativa release 2011 della Enterprise Contact Pro di Sysman. Premessa Il seguente documento viene rilasciato per presentare le principali novità dell innovativa release 2011 della Enterprise Contact Pro di Sysman. La release definisce grandissime novità nel prodotto

Dettagli

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI

Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Microsoft Dynamics NAV 2009 REALIZZARE GLI OBIETTIVI Una soluzione ERP integrata CONNETTERE Microsoft Dynamics NAV 2009 SEMPLIFICARE ANALIZZARE Microsoft Dynamics NAV 2009 è un ERP innovativo, flessibile

Dettagli

Corporate & Enterprise Portal

Corporate & Enterprise Portal Corporate & Enterprise Portal È una piattaforma applicativa che, tramite un portale web, rende fruibile l intero patrimonio informativo dell azienda (dati, processi, documenti ) a tutti coloro che vi interagiscono:

Dettagli

Possibilità di connettervi ovunque voi siate: un efficace strategia di utilizzo dei dispositivi mobili favorisce la produttività

Possibilità di connettervi ovunque voi siate: un efficace strategia di utilizzo dei dispositivi mobili favorisce la produttività Soluzioni di accesso mobile per le aziende White paper Aprile 2008 Possibilità di connettervi ovunque voi siate: un efficace strategia di utilizzo dei dispositivi mobili favorisce la produttività Pagina

Dettagli

SISTEMA E-LEARNING INeOUT

SISTEMA E-LEARNING INeOUT SISTEMA E-LEARNING INeOUT AMBIENTE OPERATIVO 1 Premesse metodologiche La complessità di un sistema informatico dipende dall aumento esponenziale degli stati possibili della sua architettura. Se è vero

Dettagli

GRETA 2.2 (la cassetta degli attrezzi) Gestione integrata di patrimoni immobiliari Dossier del Fabbricato Condominio GRETA 2.2 (versione beta 2012)

GRETA 2.2 (la cassetta degli attrezzi) Gestione integrata di patrimoni immobiliari Dossier del Fabbricato Condominio GRETA 2.2 (versione beta 2012) GRETA 2.2 (la cassetta degli attrezzi) Gestione integrata di patrimoni immobiliari Dossier del Fabbricato Condominio GRETA 2.2 (versione beta 2012) GRETA 2.2 (Professional Network) GRETA 2.2 (versione

Dettagli

LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA IN AZIENDA: OPPORTUNITA E STRATEGIE DI SVILUPPO

LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA IN AZIENDA: OPPORTUNITA E STRATEGIE DI SVILUPPO LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA IN AZIENDA: OPPORTUNITA E STRATEGIE DI SVILUPPO 8 Marzo 2001 SEMINARIO TESTIMONI DI IMPRESA MARCO CAVALCA Executive Summary Introduzione La qualità in azienda (basic( quality

Dettagli

Reti Private Virtuali

Reti Private Virtuali di Corrado Giustozzi e Pierluigi Ascani I sistemi per la realizzazione di Reti Private Virtuali (VPN) che utilizzano Internet come carrier a basso costo godono di una considerazione sempre crescente da

Dettagli

Servizi di comunicazione e marketing

Servizi di comunicazione e marketing Servizi di comunicazione e marketing La creatività è contagiosa. Trasmettetela. Albert Einstein Sommario 2. Sommario 4. Come possiamo aiutarvi 6. Servizi creativi 8. Servizi digitali 10. Gestione stampe

Dettagli

Situazione al quarto trimestre 2003

Situazione al quarto trimestre 2003 IL TERMOMETRO DELLA NET ECONOMY Situazione al quarto trimestre 2003 In collaborazione con Tavola dei contenuti 1. Temperatura Sistema Italia... 5 2. La situazione al 4 trimestre 2003... 6 2.1. L audience

Dettagli

CST Consulting Documentazione di prodotto: la gestione integrata del processo di sviluppo - dal concept al lancio sul mercato. Il caso Fonderie Sime

CST Consulting Documentazione di prodotto: la gestione integrata del processo di sviluppo - dal concept al lancio sul mercato. Il caso Fonderie Sime CST Consulting Documentazione di prodotto: la gestione integrata del processo di sviluppo - dal concept al lancio sul mercato. Il caso Fonderie Sime Luciano Balzarini CEO CST Consulting CST Consulting

Dettagli

1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI

1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI 1. FINALITÀ E DEFINIZIONE DELLE SPECIFICHE TECNICHE E FUNZIONALI Per implementare una piattaforma di e-learning occorre considerare diversi aspetti organizzativi, gestionali e tecnici legati essenzialmente

Dettagli

LE SOLUZIONI PER L'INDUSTRIA AMMINISTRARE I PROCESSI

LE SOLUZIONI PER L'INDUSTRIA AMMINISTRARE I PROCESSI LE SOLUZIONI PER L'INDUSTRIA AMMINISTRARE I PROCESSI (ERP) Le soluzioni Axioma per l'industria Le soluzioni di Axioma per l'industria rispondono alle esigenze di tutte le aree funzionali dell azienda industriale.

Dettagli

I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT

I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT I N F I N I T Y P R O J E C T PAGHE PROJECT PAGHE PROJECT Paghe Project è la soluzione della suite HR Zucchetti per l amministrazione del personale in aziende pubbliche e private di qualsiasi settore e

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli