Camera di Commercio di Reggio Emilia 22 maggio 2013!

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1 ! Internet e i servizi di rete a banda ultra larga:! sviluppo, competitività e riduzione di costi per le imprese.! Un opportunità di crescita per le PMI!! Camera di Commercio di Reggio Emilia 22 maggio 2013!

2 Cos è la banda (ultra)larga I servizi abilitati I principali benefici! 2!

3 L Agenda Digitale Europea I 7 pilastri" Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio 3!

4 L Agenda Digitale Europea Accesso" Disposizioni contenute nell Agenda digitale europea:! estensione a tutti i cittadini Ue dell accesso a Internet a una velocità superiore ai 30 Mbps.! e a 100 Mbps per almeno metà della popolazione europea! Volendo fornire qualche esempio concreto, la banda ultra-larga permette di scaricare in cinque minuti un film in qualità Dvd, ed in mezz ora in qualità BluRay! Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy, La Stampa 4!

5 Obiettivi dell Agenda Digitale Europea" Il raggiungimento degli obiettivi dell Agenda Digitale Europea è costantemente monitorato: La copertura Banda Larga (Broad Band) raggiunge ormai tutti i Cittadini EU La copertura fast BB (almeno 30Mbps) è al 50% mentre la copertura con velocità superiori ai 100Mbps è ancora ferma al 2% Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy 5!

6 A che punto siamo in Italia?" Fonte:http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/scoreboard/italy 6!

7 L Agenda Digitale Italiana" Coerentemente, l Italia ha varato un piano ambizioso a lunga scadenza:! portare una connessione ultra-veloce (dai 30 Mbps in su) entro il 2015 a tutte le regioni che aderiranno al progetto! al momento sono Calabria, Campania, Sicilia, Basilicata, Sardegna e Molise, regioni in cui il ritorno commerciale degli operatori telefonici non giustifica l investimento e quindi serve uno stimolo da parte del Pubblico! Fonte: La Stampa 7!

8 Tecnologie in gioco" Le infrastrutture a banda larga si basano su diverse tecnologie, tra cui:! tecnologia xdsl (Digital Subscriber Line) che utilizza il tradizionale doppino in rame! fibra ottica: FTTH (Fiber To The Home) e FTTC (Fiber To The Cabinet)! collegamento via satellite! collegamento wireless (HSPA, HSDPA, HSUPA, WI-MAX, Wi-Fi, )! 8!

9 Evoluzione tecnologie rete fissa " Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio 9!

10 Dove si può arrivare con il DSL?" Fonte: TelecomItalia !

11 Gli scenari di collegamento in fibra ottica" Fonte: FTTH Council Europe, !

12 Offerte commerciali fissa " In Italia vi è un operatore che porta ai clienti la fibra in modalità FTTH (100 Megabit al secondo simmetrici), che promette entro il 2014 banda ultra-larga al 20% di famiglie e imprese! Altri operatori hanno attivato il servizio VDSL2 (30 Megabit in download e 3 Megabit in upload) a Roma, Torino e Napoli; le città coinvolte diventeranno 100 entro il 2014, sostanzialmente il FTTC! 12!

13 Le tecnologie wireless" Fonte: 13!

14 Le potenzialità delle tecnologie" Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio 14!

15 Come si valuta una tecnologia di accesso a Internet?" Larghezza di banda (Bandwidth). Misurata in bps (bit per secondo) è la massima velocità cui i dati vengono trasferiti! Throughput la velocità istantanea di trasferimento dati! Latency il ritardo dalla partenza all arrivo del pacchetto (e Jitter variazione del tempo di attraversamento)! Error rate il numero di informazioni errate che arrivano a destinazione! Minima larghezza di banda garantita! Simmetria della connessione! 15!

16 Cos è la banda (ultra)larga I servizi abilitati I principali benefici! 16!

17 Una volta portata in azienda la connessione, che cosa ci possiamo fare?" Videoconferenze! Trasferimento file di grandi dimensioni! E-government! E-learning! Videotelefonia! Telelavoro! Cloud computing! Assistenza clienti remota! Portali B2B clienti e fornitori!! Video on demand, Audio on demand! E-commerce! Electonic banking! Electonic newspapaers! Social networks! 18!

18 Fonte: Cloud Computing Expo !

19 Cloud computing è solo l ultimo tormentone dell ICT" Definizione" Un pool di infrastrutture astratte altamente scalabili, in grado di fornire hosting per applicazioni fatturate a consumo! " Cloud vs Grids" Grids è Batch Jobs! Clouds è Online Applications!!! Valore del Cloud" Economie di scale! Infrastrutture dinamiche e automatizzate! Il successo conduce a ulteriori investimenti IT! IT is the business.! Se il cliente ha successo, questo ricade immediatamente sul fornitore di servizi cloud! Caratteristiche del Cloud computing" Infrastruttura massiva e astratta! Allocazione dinamica, scalabilità,! Pay per use! Non impone commitment a lungo termine! OS, application architecture independent! Non si deve installare HW o SW! Fonte: Lpeg

20 Cloud computing è l ultimo tormentone dell ICT" Qualità del Cloud" On-Demand" Riduce drasticamente i tempi di implementazione! Meno necessità di accurate pianificazioni di capacità! I trend di domanda sono previsti dal fornitore del servizi! " Usage-metered (i.e. OPEX)" Pagamento a consumo! Self-service! Risorse direttamente / indirettamente riservate via GUI o API! " Elastic Scalability" Up o down scaling all occorrenza! " Mandatory Network" E indispensabile la connettività! Fonte: Lpeg 21!

21 Overview del Cloud" Il Cloud Computing è un modello (architetturale) che abilita l accesso on-demand tramite la rete a un pool condiviso di risorse di elaborazione configurabili (ad es. reti, server storage, applicazioni e servizi), che possono essere erogate e liberate in modo rapido con contenute attività di gestione " 5 Caratteristiche essenziali del Cloud Computing" 1. On-demand selfservice 2. Broad network access 3. Resource pooling 4. Rapid elasticity 5. Measured service 3 Modelli di delivery del servizio: IaaS, PaaS, SaaS! 4 Modelli di distribuzione: Privata, Community, Pubblica, Ibrida! Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.)! 22!

22 Architettura di un Cloud" Source: upcoming research, Cloud Computing: Not Ready For The Enterprise...Yet. 23!

23 Esistono 3 modelli di servizio del Cloud Computing" Le 5 caratteristiche del Cloud definiscono tre modelli di servizio Cloud! Software-as-a-service (SaaS)! Platform-as-a-service (PaaS)! Infrastructure-as-a-service (IaaS)! Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.)! 24!

24 Con SaaS l ASP (Application Service Provider) sta riprendendo quota" Qualità del SaaS Rifocalizzazione sulle competenze core: le aziende sulle proprie e i vendor di SW sulla gestione dei SaaS Depoyment più efficiente Pay for what you use Sempre sulla release più aggiornata L omogeneità dei SaaS si traduce in costi inferiori e di conseguenza prezzi inferiori SaaS Attributes Applicazioni net-native Modello ad abbonamento Nuove funzionalità rilasciate di continuo Configurabile ASP vs. SaaS ASP Attributes Applicazioni legacy maschrate Approccio di licenze tradizionale Difficult to upgrade Customized Promises SaaS ASP Implementazioni in meno di 30gg Auto-upgrades in minuti Users customize con poco sforzo Net-native, Web 2.0 Licenze in abbonamento con costi prevedibili Manutenute da esperti degli applicativi? Hosted da vendor / partner Fonte: Lpeg! 25!

25 I 3 modelli indirizzano esigenze differenti dei Clienti e si posizionano su livelli diversi del computing stack " Cloud Service Demand Types Cloud Service Stack Customer Need Application OS/Middleware/ API Virtualization and Automation Software CPU and Storage Network Connectivity IaaS Standard infrastructure to run own solution Run own or 3 rd party software on standardized platform Standardization of Application Synergies in Operation of Software Use fully outsourced 3 rd party application Full application in the cloud Virtual Office ERP Frameworks for CRM applications Salesforce automation Pure infrastructure Application engines HRIS Virtualized hosting Web frameworks SaaS Remote storage Back-up PaaS Examples: Examples: Google Apps Examples: Google App Engine Salesforce.com Amazon S3 Amazon EC2 (images MS Office Web Amazon EC2 (OS only) with applications) T-Systems Dynamic Force.com SAP Infrastructure Platform Software 26!

26 Esistono poi 4 modelli di deployment (1)" Private cloud! Community! Public cloud! Hybrid! Fonte: National Institute of Standards and Technology (U.S.)! 27!

27 Critiche al Cloud" Mito vs. Realtà Tipica preoccupazione mito ma anche un po realtà! Privatezza e sicurezza La scarsa affidabilità ( è su Internet ) lo rende inadatto ad applicazioni critiche Problemi regolamentari Economicamente non conveniente Lock-in e prolemi di integrazione Spesso la sicurezza e la privatezza è superiore, specie nel mondo PMI I fornitori di Cloud offrono livelli di servizio elevati Gestibile, come si è fatto per Outsourcing Ottime performance in caso di picchi e di cambi repentini di esigenze Di solito I servizi Cloud si appoggiano a ambienti standard (Widows/UNIX) Oggi è ancora problematico fare l auditing della sicurezza se in cloud I fornitori non possono garantire il livello massimo di servizio e non offrono compensazioni economiche Ci possono essere problemi nel portare I dati in alcune nazioni Un CED interno ben ottimizzato per larghi volumi è più conveniente (no PMI) In molti casi vi sono standard proprietari e uscire da tali servizi può essere problematico 28!

28 Livello di adozione del Cloud" Oggi solo una piccola quota delle applicazioni aziendali è Cloud : il 19% negli USA e il 12% in Europa (considerando solo le grandi organizzazioni)! I paesi più avanzati su questo fronte sono quelli emergenti, Asia Pacific e Latin America (investimenti in reti di telecomunicazioni, sviluppi più recenti e quindi tecnologie ICT più aggiornate)! Sulla base delle stime per il 2014, il trend è comune a tutte le geografie! Fonte: Tata Consulting 2012, penetrazione del cloud nelle grandi organizzazioni! 29!

29 Esigenze di banda dei servizi" Fonte: Uniontrasporti: Infrastrutture a banda larga e ultra larga nei territori delle camere di commercio 30!

30 Cos è la banda (ultra)larga I servizi abilitati I principali benefici" 31!

31 Benefici del Cloud Computing" Gli utenti non sono costretti ad acquistare software o a pagare per la manutenzione di server costosi e per l archiviazione di dati.! Ciò consente di risparmiare denaro, spazi commerciali e personale interno per i servizi di helpdesk.! Gli utenti hanno ampi margini di scelta per quanto riguarda la conservazione dei loro dati e gli strumenti in uso.! Dai sondaggi emerge che l 80% delle imprese che sta già utilizzando il cloud registra un risparmio tra il 10% e il 20%, mentre il 20% degli intervistati ha conseguito risparmi pari o superiori al 30%.! Fonte: Commissione Europea - Cfr. anche IP/12/ !

32 Benefici Videoconferenze" Riduzione costi di trasferta! Aumenta il tempo utile dei dipendenti che riducono gli spostamenti! Facilita la collaborazione con strutture delocalizzate, clienti e fornitori! Facilita le attività di integrazione con aziende acquisite! 33!

33 Benefici commercio elettronico / portale clienti" Permette di raggiungere efficacemente Clienti localizzati in geografie (e fusi orari) a noi lontani! Riduce la difettosità del processo di vendita! Riduce i costi commerciali! Riduce l impegno del back office (tracciamento on line stato ordini, etc.)! 34!

34 Benefici assistenza remota" Miglioramento della qualità (e efficienza) del servizio di manutenzione! Aumento delle attività che possono essere fatte autonomamente dal cliente, riducendo i costi di manutenzione! I manutentori possono essere meno competenti avendo a disposizione le specifiche tecniche on line e potendo coinvolgere da remoto gli esperti in fase di riparazione! 35!

35 Benefici all integrazione di filiera" Una connessione di alta qualità può supportare lo scambio di dati tra clienti e terzisti (conto pieno, conto lavoro, ) e migliorare complessivamente il processo produttivo! Si può estendere la quantità di attività esternalizzate a fornitori specializzati (e.g. attività di progettazione meccanica, etc.)!! 36!

36 Benefici della Formazione a Distanza" Possibilità di somministrare la formazione al dipendente nei momenti più opportuni! Risparmi sul costo dovuti all assenza di una classe da organizzare! Possibilità di ritagliare il corso in modo più mirato alle esigenze del singolo soggetto!! 37!

37 Benefici del Telelavoro" AZIENDA PROS Produttività Miglior time-to-market Fedeltà Attrattività dell azienda su personale qualificato Miglioramento qualità dei servizi Riduzione costi Facilitazione dell e-learning CONS Difficile inserirlo nella cultura aziendale Difficile da pianificare e controllare Resistenza del management Ridisegno dei processi aziendali Riduzione del mentoring Costi di attrezzaggio degli uffici casalinghi Problemi a mantenere coesa la cultura aziendale DIPENDENTE Cancellazione di tempi di trasferimento improduttivi Miglioramento dello stile di vita Crescita professionale Rischi di emarginazione Difficile autogestione Riduzione della visibilità / opportunità di carriera SOCIETA Ecologia riduzione traffico Nascita di nuove opportunità per: ü Donne con figli ü Diversamente abili ü Abitanti in aree rurali Paura di perdere la coesione sociale Rischio di creare lavoratori di serie B Rischio di creare forti pressioni sui risultati 38!

38 Conclusione" Molte di queste cose possono essere già fatte con la Larga Banda! Però! l inaffidabilità di connessioni di fascia bassa limitino il loro reale utilizzo! La contemporanea presenza di più attività (scambio dati, più video call contemporanee) può velocemente saturare la connessione! Le connessioni attuali sono di soliti asimmetriche, che mal si sposano con servizi diversi dalla navigazione internet! 39!

39 Ing. Paolo Lasagni Lpeg s.r.l. Corso G. Garibaldi, Reggio Emilia Mobile: !

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