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2 L evoluzione del marketing, nell ultimo decennio, ha investito i seguenti ambiti: Enfasi sulla crescente globalizzazione del contesto competitivo (Think global act local) Segmentazione e personalizzazione (Direct mktg, One-to-one mktg) Impatto delle tecnologie informatiche sia sui processi interni, sia sul rapporto con la clientela (Real-time mktg, social mktg, digital mktg ecc)

3 Attraverso le nuove piattaforme virtuali (blog, siti, social network ecc) esplicita pubblicamente i suoi gusti ed esigenze informando costantemente dove e cosa fa

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5 Promuovere la propria identità nella rete 2.0 Semplicemente aggiungere una spruzzatina di social media non servirà a nulla se poi utilizzate lo stesso schema mentale e le metriche del vecchio marketing pubblicitario Gianluca Diegoli, On Line Manager di Ducati Motor Holding

6 I siti web delle aziende di moda rappresentano il più importante strumento di comunicazione, sia a livello istituzionale sia commerciale. WEB 1.0 INFORMAZIONI/DATI Prima fase (fine anni 90): comunicazione unilaterale. Siti web come siti vetrina e cataloghi virtuali. User generated content (UGC) chiunque può pubblicare dati WEB 2.0 ESPERIENZE/OPINIONI Seconda fase (anni 2000): comunicazione bidirezionale. Confronto e scambio continuo di informazioni tra aziende e pubblici Forte sviluppo vendite on line di prodotti fashion Interazione, empatia, collaborazione, velocità Passaggio da consumer a PROSUMER (Consumer + Producer) OBIETTIVO Obiettivo: offrire agli utenti un esperienza interattiva e coinvolgente, in un atmosfera ad alto impatto visivo ed emotivo che miri a sostituire i sensi umani nell ambiente virtuale

7 Social media marketing is all about collaboration between people. It is about participating with everyone and sharing information. Feed Rss Social Networks Blog Is it as much about giving as it is about receiving from the group. The premise of social media marketing is engaging with the consumer and providing value. Wiki File Sharing It is important to mantain the sanctity of conversational economy Applicazi oni

8 La condivisione di contenuti in più piattaforme, la link popularity, la presenza all interno dei Social Network, il blogging come tutte le attività di Social Media Mktg offrono inoltre un grande vantaggio SOCIAL MEDIA MARKETING + SEM (Search Engine Optimization) =

9 Diffidenza e incomprensione Target non fashion Modalità comunicazione moda sfilate pubbliche relazioni pubblicità tabellare redazionali New economy e sboom Boo.com, E-luxury, Luxgallery

10 Tecnologia Nascita fornitori specializzati Evoluzione piattaforma tecnologica Crescita numero utenti Aumento velocità di connessione Evoluzione pagamenti on line Crescita web shopping experience Logistica Tecnologia Marketing Project management Know how retail on line Comunicazione on line

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12 Invecchiamento target e necessità di rivolgersi al target nativi digitali Web 2.0 ed evoluzione della comunicazione Interazione Empatia Collaborazione Velocità Forte sviluppo vendite on line di prodotti fashion

13 Creazione all interno delle aziende delle divisioni interactive Nascita del concetto di virtual boutique Stessi codici dell off line Strumento mediatico che consente di dare una rappresentazione Strumento per rispondere alla crisi dei consumi Investimento flessibile e contenuto Strumento per raccogliere feedback dal canale on line

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15 Internet il nuovo mass medium 24 milioni di persone in Italia navigano ogn i mese 49% della famiglie ha una connessione a banda larga Internet è già il terzo mezzo di comunicazione per tempo di fruizione (ora/ settimana) Tv 37,3%, Radio 22,9%, Internet 20,3%, Stampa 19,5%

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21 Internet e la Moda: le Possibilità I siti web delle aziende di moda rappresentano il più importante strumento di comunicazione, sia a livello istituzionale sia commerciale

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23 Website Social Network Word Press E commerce Sales force automation Order entry CRM Retail Stock WEB SERVER AS/400 Navigazione dinamica dati Condivisione documenti Reportistica Analisi dati Modulistica Comunicazione

24 - Sales - Sign up - Info/Engagement - News/press - Events - Celebrities - SEO - Photos & Video - FB /YT/TW/BLOG - Web tv - Community/Eng. - Sign up - SEO - Photos & Video - Corporate info - Store locator - Contacts - Sign up

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29 Sviluppo interazioni e sinergie tra gli universi on line creando un engagement e una consumer experience più interattiva Sviluppo di modalità di comunicazione specifiche per il canale on line (SEM+Web Mktg) Creazione eventi on line Generazione e pubblicazione contenuti on line Sviluppo dei 4 universi (web site, word press, social network, virtual boutique) su tutti i brand

30 Utilizzo di tutti gli strumenti (on-line e offline comunication) che devono, attraverso la loro interazione, generare tutte le possibili sinergie. On line Off line Marketing

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