Master in. Coaching. esclusivo per psicologi. II edizione BUSINESS & MANAGEMENT SCHOOL.

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1 Master in Coaching esclusivo per psicologi II edizione BUSINESS & MANAGEMENT SCHOOL

2 Master in Coaching p 03 p 04 p 04 p 05 p 06 p 07 p 13 p 14 p 15 LE MOTIVAZIONI VANTAGGI COMPETITIVI METODOLOGIA DIDATTICA FACULTY STRUTTURA DEL MASTER PROGRAMMA MASTER ACCESSO AL MASTER E QUOTE DI PARTECIPAZIONE ISCRIZIONI CEDOLA DI ADESIONE WELCOME TO SCUOLA DI PALO ALTO Benvenuti alla seconda edizione del Master in Coaching Organizzativo della Scuola di Palo Alto! La Scuola di Palo Alto nasce a Milano 20 anni fa. L impronta pragmatica e il background di esperienze dei trainer sono alcune delle chiavi del successo dei nostri interventi formativi, e gli elementi che vengono maggiormente apprezzati da manager che necessitano di input e strumenti chiari e d immediata fruibilità da applicare nella propria realtà professionale quotidiana. Oltre a un offerta formativa di oltre 300 titoli, Palo Alto propone interventi ad hoc per aziende, organizzazione di convention, formazione outdoor, consulenza aziendale, convegni, attività di coaching, programmi di sviluppo personale per particolari figure professionali, strumenti di assessment e metodologie d intervento proprietarie a supporto di qualsiasi realtà organizzativa. L approccio scientifico alle questioni aziendali e l esclusiva metodologia didattica sono le due anime che contraddistinguono la Scuola: la razionalità dei dati oggettivi a supporto dell emozionalità messa in campo in ogni attività che propone. Portare l Entusiasmo all interno del mondo del lavoro è il valore guida della Scuola; caratterizza ogni attività svolta ed è il modello manageriale che cerca di promuovere e diffondere in ogni ambito professionale o settore aziendale. Dal 2008 la Scuola è rappresentante esclusivo in Italia di Profiles International Inc., società americana leader mondiale negli strumenti di valutazione per le risorse umane, presente in 122 Paesi al mondo. Con tale accordo la Scuola completa la sua offerta con prodotti capaci di supportare le scelte strategiche legate al capitale umano in ogni situazione aziendale: dalla selezione alla riorganizzazione, dal ricollocamento alla riqualificazione. p 02

3 Le Motivazioni Nei contesti odierni, caratterizzati da imprevedibilità, caos, cambiamento continuo e accesa competitività, il supporto di una figura professionale specializzata, di un coach, per accompagnare manager, professionisti e imprenditori nelle inevitabili transizioni di ruolo e di carriera non è più un nice to have ; è un must! Il coach consente a manager, professionisti e imprenditori di potenziare enormemente e in modo personalizzato due competenze: da un lato quella economico/organizzativa e tecnica, legata al condurre in modo efficace ed efficiente l azione professionale, dall altro quella legata alla flessibilità psicologica che rende tale azione effettivamente sostenibile, realizzando un continuo confronto fra le proprie vocazioni, attitudini, valori, capacità e le richieste o le opportunità proposte dal contesto organizzativo e sociale. Raramente i coach attualmente sul mercato hanno le competenze che servono per rispondere in modo realmente efficace: spesso hanno background squisitamente tecnico, ma mancano delle competenze di base necessarie nelle relazioni di aiuto volte alla soluzioni di problemi e/o allo sviluppo di potenzialità o, viceversa, hanno una formazione prettamente psicologica (psicologi del lavoro e/o clinici) ma mancano della conoscenza degli strumenti, delle motivazioni, della forma mentis dei contesti organizzativi. Gli psicologi inoltre come noto sono spesso visti con diffidenza dalle aziende; accade quindi che le loro proposte, se non veicolate e certificate da attori riconosciuti dal mondo business, vengano penalizzate a favore di altri approcci. La Scuola di Palo Alto può vantare più di aziende clienti e un riconoscimento dalla prestigiosa rivista Espansione come prima Business School non accademica per notorietà, qualità della docenza e vicinanza al mondo dell impresa. Ecco perché un Master in Coaching Organizzativo della Scuola di Palo Alto è garanzia di qualità, serietà e competenza verso le aziende. I metodi e i risultati sui quali si fonda questo percorso sono caratterizzati dal rigore scientifico evidence-based del modello di coaching utilizzato e rispondono al bisogno di organizzazioni, manager e imprenditori che basano i propri investimenti su una logica di comprovati ritorni in termini di efficacia ed efficienza. p 03

4 I VANTAGGI COMPETITIVI La Scuola di Palo Alto ha indubbiamente un insieme di vantaggi competitivi rispetto ad altri soggetti presenti sul mercato: Gode di credibilità, di lunga esperienza e tradizione presso le aziende, fattore imprescindibile per veicolare qualsiasi proposta professionale ad un mercato attento alla qualità dell offerta e al ritorno certo degli investimenti. è considerata dalle organizzazioni la prima Business School italiana non accademica, con un catalogo di più di 300 offerte formative e consulenziali per manager e professionisti. Per un cliente affidarsi ad un coach certificato dalla Scuola significa disporre di una rete di risorse e di un partner sicuro, attento e in grado di rispondere a qualsiasi esigenza! L efficacia del Coach viene enormemente potenziata dalla capacità della Scuola d intervenire con competenza in ogni settore della vita aziendale: dai tecnicismi del conto economico, alle motivazioni delle più recenti metodologie per il rafforzamento della leadership, alle soluzioni di team building innovative. Il Master della Scuola di Palo Alto è l unico in grado di affiancare realmente competenze d eccellenza nell area economico/organizzativa a professionisti nell ambito delle scienze psicologiche che hanno operato a lungo in contesti aziendali; tutti i trainer della Scuola hanno maturato significative esperienze dall interno dell azienda e sono quindi in grado di proporre e supervisionare casi concreti. LA METODOLOGIA DIDATTICA La metodologia didattica poggia su alcuni pillars : p 04 MODELLO TEORICO L utilizzo di un modello teorico nuovo ed estremamente efficace, derivante dalla integrazione del Business Plan aziendale con i modelli e le metodologie delle scienze psicologiche, in particolare legate all Acceptance and Commitment Training (ACT). Infatti, già a partire dalla prima edizione, il modello di riferimento è stato ulteriormente potenziato. I metodi e i risultati sui quali si fonda questo percorso sono caratterizzati dal rigore scientifico evidence-based del modello ACT dell Association for Contextual Behavioral Science (ACBS) International e rispondono al bisogno delle organizzazioni che basano i propri investimenti su una logica di comprovata efficacia ed efficienza. molteplicità di tecnologie e tecniche Il ricorso a una molteplicità di tecniche derivanti sia dall ambito psicologico (tecniche ACT, PNL, modelli cognitivi, sistemici, dinamici, psicodramma, roleplaying) e aziendali (project management, problem solving, risk management, business plan, decision making) che si potenziano reciprocamente e vengono veicolate nella relazione di coaching. didattica Una didattica fondata sulla trasmissione del sapere e del saper fare! L utilizzo di professionisti (dirigenti, manager, imprenditori) come trainer consente di veicolare due tipi di apprendimento: un apprendimento in forma esplicita,

5 FACULTY Coordinatore del Master: Roberto BONANOMI Psicologo, Manager settore consulenza tecnologica e organizzativa Federica ARRIGONI Psicologa del lavoro, Consulente selezione, formazione e valutazione del potenziale Enrico Banchi COO Profiles International Italy, Speaker e Trainer internazionale, Consulente di alta direzione Roberta CAcIOPPO Psicologa Psicoterapeuta, Consigliere Ordine Psicologi Lombardia, Membro della Commissione Etica e Deontologia Davide Foccoli Manager settore finanza e controllo Marco MASELLA Presidente della Scuola di Palo Alto, esperto di strategia aziendale, marketing e sviluppo organizzativo Simona MIGNANI Psicologa, orientamento cognitivo comportamentale Giovanni MISELLI Psicologo Psicoterapeuta, Dottore di Ricerca e Analista del comportamento; Presidente ACT Italia Michele Panzetti Consulente di direzione in strategie aziendali di innovazione e sviluppo Ivo Pezzuto Consulente di direzione aziendale, organizzazione e risk management, Docente di marketing e strategia Giovanbattista PRESTI Medico Psicoterapeuta, Dottore di Ricerca e Analista del Comportamento; Membro fondatore di ACT Italia Anna Bianca Prevedini Psicologa, Socio fondatore ACT Italia e socio IESCUM, si occupa di ricerca in Interazioni Umane presso l Università IULM Annalisa Rosiello Avvocato Giuslavorista, specializzato in mobbing e disfunzionalità organizzative Vladimiro ROVATTI Avvocato d affari, Consulente di direzione in area finanza, controllo e strategie aziendali Carlo Rusconi Consulente area management, project management, organizzazione Paola Santoro Psicologa sistemica, Consulente di selezione e direzione del personale Francesca SCAGLIA Psicologa, Psicoterapeuta Socio fondatore e Segretaria Tesoriere di ACT Italia Filippo Zizzadoro Psicologo del lavoro, Consulente di direzione e selezione sulla base dei contenuti espressi e un apprendimento in forma implicita, attraverso la conoscenza diretta dei problemi, degli atteggiamenti, delle credenze e delle esigenze di un vero rappresentante della classe dei possibili utenti del futuro Coach!. PRATICA Una pratica fondata sia su simulazioni d aula tra gli studenti sia con professionisti selezionati che si presteranno per case sudy agli studenti, protetti dal segreto professionale che garantisce il codice deontologico. specificità degli INTERVENTI DI COACHing Ogni funzione organizzativa e ogni area di business ha delle specificità proprie delle quali si deve tener conto nell impostare un programma di coaching per garantirne l efficacia. Tale nuova modalità didattica consente agli studenti del Master non solo di progettare proposte e interventi mirati, ma anche di comprendere le aree verso le quali ci si sente maggiormente competenti o motivati. p 05

6 STRUTTURA DEL MASTER L intento è offrire alla comunità degli psicologi un contributo di sviluppo del profilo valoriale e di competenza del Coach che opera nei contesti organizzativi, attraverso la trasmissione di saperi e metodi operativi derivati dalla psicologia e dalle scienze aziendali. Il Master si articola in incontri mensili che avranno luogo nei week end. La struttura prevede che in ogni incontro venga dato spazio sia ai contenuti legati alla conoscenza dei sistemi organizzativi, sia alle teorie e alla pratica del coaching. PERCORSO MASTER IN COACHNG DATE Ottobre Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Settembre Ottobre 2013 p 06

7 PROGRAMMA PRIMO MODULO Valori Welcome to Scuola di Palo Alto Introduzione al percorso Presentazione del Master e dei Trainer Presentazione dei Partecipanti Metodologia didattica Mercato e opportunità esclusive dei Coach della Scuola di Palo Alto Etica e deontologia organizzativa Principi generali La motivazione fondamentale: promuovere il benessere psicologico dell individuo, del gruppo e dell organizzazione Il rispetto della libertà La competenza e l autonomia Il segreto professionale nell intervento organizzativo Rapporti con l utenza, la committenza, i colleghi, la società L informazione sugli obiettivi dell intervento La valutazione del contesto e degli obiettivi La collaborazione con gli altri professionisti La comunicazione dei risultati degli interventi Profili professionali e tipologie contrattuali Contratto di lavoro autonomo e subordinato Le nuove forme contrattuali Profili professionali e qualifiche Rapporto dei dirigenti e dei quadri apicali Diritti e doveri del lavoratore e dell imprenditore Diritti e doveri del lavoratore, del dirigente, dell imprenditore Potere disciplinare Licenziamento e dimissioni sistemi organizzativi Criteri di organizzazione Forma elementare e forma funzionale Organizzazione a matrice Le forme divisionali Il ruolo del coach nelle grandi organizzazioni Le piccole e medie imprese (PMI) Le forme capitalistiche Le forme imprenditoriali Le forme collettive Lo organizzazioni a carattere familiare Modelli organizzativi Caratteristiche e dinamiche peculiari Il ruolo del Coach nel processo della successione SECONDO MODULO Azienda e Organizzazione Il rapporto di lavoro funzioni aziendali Commerciale Il mercato e le concorrenza p 07

8 PROGRAMMA Gestione della relazione con il cliente; il Customer Realationship Management (CRM) Organizzazione e gestione di una rete di vendita; la Sales Force Automation (SFA) Il sistema degli obiettivi di vendita Il ruolo del Coach nell organizzazione e nel processo di vendita: coaching al direttore vendite, area mananger e al commerciale Marketing La funzione e il ruolo del Marketing in azienda Marketing operativo e marketing strategico Le leve del Marketing: strategie, pianificazione, strumenti Il coaching al marketing manager e al product marketing manager, peculiarità e obiettivi Finance & Controlling Pianficazione, strumenti e valutazione dell analisi finanziaria Comprendere un bilancio aziendale: aziende in rosso e in nero Il processo di budgeting Il coaching al controller e al direttore finanza; la comunicazione degli indicatori di performance aziendali e la gestione della responsabilità Operations Il ruolo delle Operations nella competitività del business I modelli organizzativi e la gestione strategica della produzione La gestione logistica della produzione e il Supply Chain Management Il coaching al direttore produzione e logistica Customer Service e CRM Il ruolo del Customer Service nel post vendita e nei processi di cross-selling e up-selling CRM Operazionale: call center multicanale, i canali automatizzati (Web, IVR, Avatar) CRM Analitico: database relazionali, strumenti di reporting, OLAP e data mining Il coaching al CRM manager; la comprensione della relazione con i clienti e la proposizione in azienda di nuove strategie di fidelizzazione e acquisizione clienti Information Technology I sistemi a supporto dei processi aziendali: datawarehouse, CRM, ERP, Internet, Intranet Insourcing e outsourcing; prospettive a confronto I ruoli chiave: demand manager, project manager, service management Il ruolo del Coach nel settore IT Human Resources Panoramica sulle HR Selezione, valutazione e formazione del personale Sistemi di incentivazione e compensation La comunicazione interna La gestione e lo sviluppo dei talenti; il coaching agli high potential e il coaching di sostegno Strategia La visione, la missione, i valori La visione strategica e la mission d impresa Valori aziendali e personali Il ruolo del Coach nel raccordo tra valori aziendali e personali, la gestione dei conflitti p 08

9 PROGRAMMA Il Business Plan Gli obiettivi d impresa La SWOT Analysis Piano di marketing e di fattibilità tecnica ed economica Pianificazione strategica e pianificazione operativa L utilizzo del Business Plan nel coaching come strumento di pianificazione strategica degli obiettivi personali e professionali Project Management Il Project Life Cycle Le attività di progetto e la WBS L organizzazione del progetto e la OBS La pianificazione (GANTT) Il Risk Manangement L utilizzo del Project Management nel coaching come strumento di pianificazione operativa degli obiettivi personali e professionali TERZO MODULO Psicologia e Lavoro L utilizzo delle organizzazioni di significato nei contesti professionali Le basi delle organizzazioni di significato: la teoria dell attaccamento L evoluzione dei nuclei di significato che guidano i comportamenti organizzativi: lo stile metodico e analizzatore (O), lo stile fantasioso e flessibile ai cambiamenti (A), lo stile volitivo, pragmatico e controllante (F), lo stile responsabile e riflessivo (D) Gli obiettivi e le motivazioni nelle organizzazioni di significato Le modalità di rapportarsi al contesto e con i collaboratori Aree critiche e di miglioramento dei diversi profili Test per la rilevazione delle organizzazioni di significato Differenziare il coaching in funzione del profilo dell utente Performance Management, Assessment/ Development Center La cultura del merito e la gestione delle risorse umane in chiave meritocratica Obiettivi e fasi di un Assessment Center La profilazione con Profile XT: analisi dello stile di pensiero, dei comportamenti e degli interessi professionali Profilo personale e profilo di ruolo: la persona giusta per il ruolo giusto CheckPoint 360 : la valutazione individuale e a livello di management team Il processo di appraisal nella definizione degli obiettivi e nella valutazione di un percorso di coaching: strumenti e tecniche Modelli di Leadership Stili di Leadership; centrata sulla persona, sul contesto, sui collaboratori La Leadership situazionale La Leadership carismatica Leadership e Teoria dell Attaccamento Insegnare la Leadership in un percorso di coaching Stress Lavoro-Correlato Modelli di rilevazione e analisi del clima aziendale Perché è importante gestire in modo efficace il clima aziendale Analisi del clima aziendale: analisi di ruoli, obiettivi, pressioni lavorative, coesione tra colleghi, relazione con i capi, prospettive di sviluppo e motivazione Metodi di rilevazione del clima aziendale: questionari e colloqui motivazionali individuali/di gruppo p 09

10 PROGRAMMA Modelli di analisi rischio stress lavorocorrelato Lo stress Lavoro e salute: evoluzione del concetto di salute sul lavoro e patologie di stress lavoro-correlato Il rischio stress da lavoro correlato e la normativa di riferimento Il processo di valutazione dello stress lavoro-correlato Tecniche e strumenti psicologici per la valutazione Il ruolo del Coach nella rilevazione del rischio e nella fase di intervento Le disfunzioni organizzative Burnout o Sindrome dell Esaurimento Emotivo Mobbing I parametri per il riconoscimento del Mobbing Il Mobbing sul lavoro: differenza tra Mobbing ambientale, orizzontale e strategico Mobbing dal basso, Mobbing dall alto e doppio Mobbing Straining I parametri per il riconoscimento dello Straining La sottile differenza tra Mobbing e Straining Molestie sessuali Quando si può effettivamente parlare di molestie sessuali o di genere? Articoli legislativi ad esse correlati Maternità e discriminazione Quando si può parlare di forme discriminatorie e di atti discriminatori legati alla maternità sul lavoro? Le diverse forme di discriminazione: genere, razza, religione, etnia, handicap, orientamento sessuale Le principali fonti del diritto antidiscriminatorio L intervento del Coach nei casi di disfunzione organizzativa Dinamiche psicologiche organizzative Psicologia e aziendologia Sistema psicologico e sistema aziendale Progetto aziendale e progetto di coaching personale Redditività aziendale e psicologica Quale obiettivo aziendale? Il triangolo strategico di Ohmae Narciso trascura i clienti Edipo e la concorrenza Ulisse e la cooperazione QUARTO MODULO ACT Coaching La teoria del Coaching Il Coaching e il suo ruolo nelle organizzazioni e nella vita personale: Coahing Organizzativo e Life Coaching Precedenti approcci del Coaching Psychology: comportamentale, gestalt, colloquio motivazionale, narrativo, PNL, centrato sulla persona, conversazionale, psicodinamico, orientato al risultato Differenze con altre modalità di intervento: Counseling, Mentoring, Tutoring, Business & Techincal Consultant, Temporary Management Le modalità di intervento: Coaching rivolto al singolo, al gruppo, coach-thecoach p 10

11 PROGRAMMA Le aree principali d intervento del Coach Executive Management Executive Innovation (Leadership) High Potential Grow (Low) Potential Crisis Management Consultant Coach Team Coaching Life Coaching Le anime del modello Modello cognitivo/comportamentale di terza generazione L Acceptance & Commitment Training Il Modello Dinamico Proattivo La Mindfulness Il processo del coaching L analisi sistemica/relazionale nel Coaching Le mappe sistemiche: cosa sono e quando si usano Sistemi interni e sistemi d influenza Analisi delle dinamiche di un sistema Cicli di feedback positivi e negativi L organigramma gerarchico formale Analisi delle relazioni di potere nelle organizzazioni Il sociogramma: analisi dei contesti relazionali La struttura sistemica nelle disfunzioni aziendali: il Triangolo della Follia Il Personal Business Plan nel progetto di Coach Visione (TO-BE) e Situazione (AS-IS) Tensione creativa e fattibilità del progetto L uso della SWOT Analysis nel coaching Missione strategica e gestione operativa L analisi sequenziale/di processo: le tre fasi psicologiche (proattiva, deficitaria, difensiva) del processo di coaching La Fase Proattiva Il progetto proattivo: la tensione creativa obiettivi: generare sicurezza e benessere orientamento al Problem Solving Orientamento ai valori: discernere gli obiettivi di valore da quelli inutili identificare le priorità: urgenza e importanza valori aziendali e valori personali: test e metodi per la rilevazione Committment: agire nella direzione del successo la strategia dell Azione Impegnata Time Management e pianificazione delle attività Flessibilità professionale: adattabilità a ruoli diversi e nuovi obiettivi allenare la flessibilità nel giocare stili relazionali diversi in funzione del contesto La Fase Deficitaria Il progetto deficitario: le emozioni e i pensieri che caratterizzano la fase deficitaria le strategie disfunzionali: rimuginio ed evitamento Flessibilità e disponibilità: sviluppare la capacità di stare nella complessità rapportarsi allo stress e alle pressioni del contesto confrontarsi con il successo e con l insuccesso Cambiare prospettiva: sviluppare la meta-cognizione attraverso la Mindfulness gestione dei pensieri e delle emozioni che bloccano l azione efficace prendere decisioni sotto pressione; agire e non re-agire p 11

12 PROGRAMMA Essere presenti: affrontare i problemi organizzativi migliorare la capacità di fare una valutazione della complessità saper cogliere i dettagli importanti La Fase Difensiva L Anti-Business-Plan: progetto e antiprogetto dalla dimensione conscia alla dimensione inconsapevole la deviazione strategica inconscia: andare in modo efficace verso l obiettivo sbagliato la ricerca del colpevole: il Blaming Game il Triangolo della Follia la percezione e narrazione della realtà al contrario Manifestazioni dell Anti-Business-Plan: burocratismo le dinamiche psicologiche del Mobbing, Straining e discriminazioni con la teoria dell Anti-Business Plan La valutazione del processo di coaching Valutazione di processo e di risultato Valutazione qualitativa e quantitativa Side effect QUINTO MODULO Le Tecniche ALLENAMENTO ALLA FLESSIBILITà PSICOLOGICA con l ACT L Acceptance and Commitment Training (ACT) L uso dell ACT nei contesti organizzativi Tecniche di Mindfulness L uso delle metafore linguistiche L uso delle metafore agite Test: rilevare valori e comportamenti agiti Strumenti di assessment dei processi psicologici I blocchi psicologici che impediscono il miglioramento I sei processi della Flessibilità Psicologica (Exaflex) Accettazione Defusione Essere presenti Il Sè come contesto La direzione dei valori Azione impegnata STRUMENTI PER LA CONDUZIONE DELLA SESSIONE DI COACHing Il colloquio motivazionale Il dilemma del cambiamento Cambiamento e resistenza: la tecnica della riflessione e del ricalco La motivazione al cambiamento: la tecnica della riflessione modificata Accrescere la fiducia nel cambiamento: la tecnica della riflessione emozionale Rafforzare l impegno al cambiamento: la tecnica del riassunto Strumenti e metodi della pnl I principi base Comunicazione verbale e non verbale Sistemi rappresentazionali Calibrazione, rispecchiamento Il Metamodello La buona formulazione degli obiettivi Il modello S.C.O.R.E. Metodi attivi, psicodramma, role playing Principi (Ruolo, fattore S/C, Tele) Elementi fondamentali dei metodi attivi: gruppo, setting, protagonista, regista, Io-ausiliari Svolgimento di una sessione: tempo di gruppo e del singolo, condivisione Tecniche: intervista, autopresentazione, costruzione della scena, inversione di ruolo, amplificazione, doppio, specchio, soliloquio, sociometria, sospensione della risposta, proiezione nel futuro p 12

13 ACCESSO AL MASTER 1. L accesso al Master è riservato a Psicologi e Psicoterapeuti. L ammissione di professionisti in formazione (laureandi in Psicologia) è consentita secondo i seguenti requisiti: Previsione della iscrizione all Albo entro il termine del Master (il certificato viene rilasciato solo a iscritti all Albo degli Psicologi) Presenza di particolari propensioni, attitudini o expertise già maturate (es: il candidato sta concludendo il percorso universitario durante una pratica lavorativa nell ambito organizzativo). QUOTE DI PARTECIPAZIONE 4.400,00 (+IVA) 2. Il Master è a numero chiuso. Ai fini dell ammissione varrà pertanto la data di presentazione della domanda d iscrizione. è previsto un colloquio conoscitivo prima dell avvio del Master. 3. Il rilascio del Diploma del Master in Coaching della Scuola di Palo Alto è subordinato al superamento degli esami previsti. p 13

14 ISCRIZIONI INFORMAZIONI Scrivere o telefonare alla segreteria corsi della Scuola al più tardi 30 giorni prima della data d inizio del Master. Il Master è a numero chiuso. Ai fini dell ammissione varrà pertanto la data di presentazione della domanda d iscrizione. SEDE E ORARI Il Master si svolgerà presso la Scuola di Palo Alto, Corso Magenta 85 a Milano, dalle ore 9.30 alle ore e dalle alle MODALITÀ D ISCRIZIONE On-line: Telefonica: segreteria corsi tel seguita dall invio della Cedola di Adesione Fax: invio della Cedola al nr informazioni@paloaltoscuola.it seguita dall invio della Cedola di Adesione CONDIZIONI DI PAGAMENTO La quota di partecipazione deve essere versata al momento dell iscrizione e comprende il materiale didattico. DISDETTE Le iscrizioni possono essere annullate entro 8 giorni dalla data di sottoscrizione della Cedola di Adesione al Master. In caso di mancata o tardiva disdetta la Scuola di Palo Alto fatturerà l intera quota. p 14

15 CEDOLA DI ADESIONE Master in Coaching Dati del Partecipante: NOME COGNOME UNIVERSITà ISCRIZIONE ALBO REGIONE TEL. CELL. Dati di Fatturazione: INTESTAZIONE (Nome e Cognome o Società) VIA CAP CITTÀ C.F o P.IVA TEL FAX Modalità di pagamento: Assegno intestato a Scuola di Palo Alto Bonifico bancario a Scuola di Palo Alto c/o Unicredit Banca Ag. 256 Corsico (MI) IBAN: IT 21 D Versamento su c/c postale n intestato a Scuola di Palo Alto dell importo di... + IVA 21% Ai sensi dell art. 7 del T.U. sulla Privacy (D.Lgs. 196/03) i dati potranno essere aggiornati, rettificati, integrati o cancellati tramite richiesta dell interessato da inviare a: Scuola di Palo Alto Srl, Corso Magenta 85, Milano CLAUSOLE CONTRATTUALI 1. L iscrizione s intende perfezionata al momento del ricevimento da parte della Scuola della cedola compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. 2. Contestualmente alla sottoscrizione della cedola s intendono accettati i contenuti esposti nel programma del Master. 3. In caso di rinuncia comunicata per iscritto dopo 8 giorni dalla data di sottoscrizione della cedola, la Scuola di Palo Alto sarà autorizzata a fatturare l intera quota di partecipazione. 4. L iscrizione impegna il partecipante al versamento dell intera quota di partecipazione, a nulla rivalendo l eventuale mancata presentazione del partecipante all inizio del Master, oppure la successiva cessazione della frequenza. 5. Per esigenze di natura organizzativa e didattica, la Scuola di Palo Alto si riserva la facoltà di annullare o rinviare il Master. Ogni variazione sarà segnalata per tempo ai partecipanti ed eventuali quote già versate verranno rimborsate. 6. Il foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa all interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà quello di Milano. Luogo e data Firma per accettazione Agli effetti degli artt e 1342 c.c. si approvano specificatamente le disposizioni dei seguenti punti: 1 Perfezionamento iscrizione; 2 Contenuti programma; 3 Rinuncia; 4 Mancata presentazione; 5 Facoltà della Scuola di Palo Alto di annullare o rinviare il Master. 6 Foro competente. Firma p 15

16 BUSINESS & MANAGEMENT SCHOOL SCUOLA DI PALO ALTO Corso Magenta Milano Tel Fax