MERCATO del GAS. L evoluzione di regole, sfide e opportunità nel UTILITIES. Milano, 25 ottobre Westin Palace Hotel

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1 AMBIENTE L evoluzione di regole, sfide e opportunità nel UTILITIES MERCATO del GAS URBANISTICA IMMOBILIARE FINANZA LEGALE Milano, 25 ottobre Westin Palace Hotel DISTRIBUZIONE E LOGISTICA GDO MANAGEMENT E ORGANIZZAZIONE PERSONALE E FORMAZIONE COMMERCIALE E VENDITE COMUNICAZIONE E MARKETING PUBBLICA AMMINISTRAZIONE SANITA TECNOLOGIE L apertura del mercato tra complessità di regole, vincoli infrastrutturali e competizione tra gli operatori Le strategie delle utilities italiane e le aggregazioni societarie L impatto della nuova situazione degli affidamenti sulle strategie delle aziende distributrici L offerta dual fuel come leva per competere in un nuovo scenario di mercato La gestione multiservizio per la realizzazione di valore Il risparmio energetico come leva commerciale: verso la partnership con il cliente Semplificazione e trasparenza nell offerta del servizio come leva di marketing I programmi delle conferenze sono online

2 L evoluzione di regole, sfide e opportunità nel MERCATO del GAS Milano, 25 ottobre Westin Palace Hotel Apertura e regolamentazione del mercato domestico, efficienza e risparmio energetico, offerta dual fuel, approssimarsi della scadenza del periodo transitorio, riduzione dei costi per imprese e consumatori, questione tariffaria: sono molteplici i fronti che vedono attualmente impegnati gli operatori del mercato del gas. Le strategie delle aziende energetiche italiane, l incentivazione dei nuovi investimenti, le politiche di crescita e marketing, le sfide derivanti dall apertura di un nuovo segmento di mercato, la valutazione dei principali modelli di gestione del cliente sono i temi al centro del convegno che Somedia organizza a Milano il prossimo 25 ottobre. Attraverso le testimonianze delle aziende e i contributi di esperti e rappresentanti istituzionali l incontro delinea un patrimonio informativo articolato, concreto ed esauriente per tutti i partecipanti. GLI ARGOMENTI Lo stato di avanzamento delle riforme e i recenti orientamenti normativi a livello nazionale e comunitario I vincoli e le possibili soluzioni all implementazione della competizione L impatto della nuova situazione degli affidamenti sulle strategie delle aziende distributrici Le logiche degli Enti concedenti Le strategie per affrontare l apertura del mercato domestico Il valore del cliente come criterio per definire l offerta dual fuel Le ricadute dell offerta dual fuel sul dimensionamento delle aziende La gestione del contatto e i programmi di fidelizzazione IL TARGET Direttore Generale Direttore Commerciale Direttore Marketing Direttore Sviluppo Strategico Direttore Acquisti Energy Manager

3 MILANO, 25 OTTOB MERCAT UTILITIES Coordina i lavori del convegno: Susanna Dorigoni Direttore di Ricerca IEFE - UNIVERSITA BOCCONI 9.15 Registrazione dei partecipanti 9.30 Apertura dei lavori e intervento introduttivo a cura della Coordinatrice LIBERALIZZAZIONE E COMPETIZIONE: RISULTATI AD OGGI E VINCOLI AL COMPLETAMENTO DEL PROCESSO IN ATTO Stato di avanzamento delle riforme e recenti orientamenti normativi a livello nazionale e comunitario La liberalizzazione incompiuta: gli obiettivi ancora da raggiungere I vincoli all implementazione della competizione Possibili soluzioni Susanna Dorigoni Direttore di Ricerca IEFE - UNIVERSITA BOCCONI

4 RE WESTIN PALACE HOTEL O del GAS L EVOLUZIONE DELLE AZIENDE PUBBLICHE E PRIVATE: DINAMICHE E STRATEGIE PER LO SVILUPPO L evoluzione del quadro internazionale e il mercato italiano Le strategie delle utilities italiane e le aggregazioni societarie Le politiche di crescita e di marketing Alessandro Marangoni Amministratore Delegato Senior Partner AGICI FINANZA D IMPRESA Spazio riservato alle domande del pubblico Coffee Break LE SCADENZE DEL REGIME DI CONCESSIONE DEL SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DEL GAS Le logiche degli Enti concedenti Il quadro normativo e giurisprudenziale di riferimento L impatto della nuova situazione degli affidamenti sulle strategie delle aziende distributrici Fabio Todarello Avvocato STUDIO LEGALE TODARELLO E ASSOCIATI L'APERTURA DEL MERCATO CIVILE TRA COMPLESSITÀ DI REGOLE, VINCOLI DALLE INFRASTRUTTURE E COMPETIZIONE TRA GLI OPERATORI Nessi tra apertura del mercato e accesso alle reti Servizi di misura, codice di rete, separazione funzionale Da distributori monopolisti a gestori di reti Attività di vendita: la competizione vista dai consumatori domestici e iniziative di marketing locale Silvio Bosetti Amministratore Delegato AGAM MONZA - GRUPPO AEM L OFFERTA DUAL FUEL COME LEVA PER COMPETERE IN UN NUOVO SCENARIO DI MERCATO Macro analisi del mercato italiano: principali trend e confronto con altri modelli europei (i.e. UK) Analisi del contesto competitivo: operatori e principali strategie di sviluppo commerciale Il valore del cliente come criterio per definire l offerta dual fuel Analisi e valutazione dei principali modelli di gestione cliente Le ricadute dell offerta dual fuel sul dimensionamento e il riposizionamento delle aziende

5 Roberto Prioreschi Partner - Responsabile Practice Energy & Utilities BAIN & CO Spazio riservato alle domande del pubblico Colazione di lavoro LA STRUTTURA MULTICANALE DI VENDITA E GESTIONE La struttura multicanale di vendita La struttura multicanale di gestione La gestione multiservizio come leva di realizzazione di valore La qualità della relazione con il cliente come leva di fidelizzazione Cristian Fabbri Direttore Generale HERA COMM L IMPATTO DELL OFFERTA DUAL ENERGY SUL MERCATO DOMESTICO La liberalizzazione del mercato domestico dell energia elettrica L offerta per il cliente domestico: energia elettrica, gas e dual energy Opportunità dell offerta dual energy I canali di vendita La gestione del contatto e i programmi di fidelizzazione Nicola Lanzetta Responsabile Direzione Vendita Indiretta ENEL ENERGIA DALL UTENZA AL CLIENTE: REGOLE E STRATEGIE DI MARKETING PER IL MERCATO RETAIL Acquisizione, gestione e valorizzazione del cliente Semplificazione e trasparenza nell offerta del servizio come leva di marketing I fattori critici di successo Paola Osto Responsabile Marketing Divisione Gas & Power ENI Spazio riservato alle domande del pubblico Sintesi e chiusura dei lavori a cura della Coordinatrice Conferenza a cura di Margherita Chiatti e Giovanna Della Valle

6 MODALITA D ISCRIZIONE QUANDO E DOVE Giovedì, 25 ottobre WESTIN PALACE HOTEL - Piazza della Repubblica, Milano - Tel Fax I partecipanti alla conferenza potranno pernottare presso il WESTIN HOTEL PALACE usufruendo di una tariffa speciale. Si consiglia di prenotare telefonando con anticipo all Ufficio Prenotazioni - tel e facendo riferimento alla Conferenza. CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE Per garantire il miglior servizio Vi preghiamo di inviare la scheda di iscrizione entro le ore 13 del giorno 24 ottobre La quota di partecipazione comprende la partecipazione alla Conferenza, la colazione di lavoro, i rinfreschi e gli atti con le relazioni fornite dai relatori entro i tempi tecnici di stampa. OPPORTUNITA DI SCONTO Early Bird: ne hanno diritto coloro che si iscrivono entro il 25/09/2007; alle iscrizioni pervenute entro tale data verrà applicato lo sconto del 20%. Partecipazioni Multiple: le aziende o enti che iscrivono 3 o più partecipanti al convegno potranno usufruire di uno sconto del 15% sulla quota totale delle iscrizioni confermate. N.B.: gli sconti non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni MODALITA DI PAGAMENTO La quota di partecipazione deve essere versata all atto di iscrizione, effettuando il versamento secondo le seguenti modalità: Versamento sul c/c postale nr intestato a: SOMEDIA S.p.A. Assegno Bancario non trasferibile intestato a: SOMEDIA S.p.A. Bonifico Bancario a favore di: SOMEDIA S.p.A. - sul c/c BANCA NAZIONALE DEL LAVORO - AREA TERRITORIALE DI MILANO V.le Gran Sasso ang. Via Lippi, 19 - Milano (ABI CAB CIN A) IBAN IT75A indicando il riferimento GASM7/07, nome e cognome del Partecipante. Conferma di adesione alla Conferenza verrà trasmessa via mail, fax o telefono a ricevimento della scheda d iscrizione completa dei dati richiesti e delle modalità di pagamento. Si informa che tutte le operazioni inerenti la vendita di questo servizio saranno effettuate utilizzando i servizi postali. Eventuali modalità di pagamento diverse da quelle indicate dovranno essere preventivamente concordate con Somedia S.p.A. per iscritto. Somedia si riserva la facoltà di comunicare la modifica o la cancellazione della Conferenza qualora non fosse raggiunto un numero sufficiente di partecipanti atto a garantirne il corretto ed efficace svolgimento. MODALITA DI DISDETTA Le disdette pervenute alla Segreteria Organizzativa (a mezzo fax) entro il 19/10/2007 daranno diritto al rimborso integrale della quota. Dopo tale data dalla quota sarà detratto il 25% per il rimborso spese. E sempre ammesssa la sostituzione del Partecipante. Nessun rimborso è previsto per le disdette pervenute oltre le ore del giorno 24/10/2007. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI D. LGS. 196/2003 INFORMATIVA E CONSENSO I dati personali raccolti saranno trattati anche con modalità automatizzate da Somedia S.p.A., nel rispetto della vigente norma e degli obblighi di riservatezza, nell ambito delle attività istituzionali proprie e delle sue collegate per finalità: (i) strettamente connesse e strumentali alla gestione del rapporto con l interessato. (ii) statistiche, di comunicazione commerciale anche interattiva, di promozione e vendita di prodotti e servizi (iii) adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria. Il trattamento potrà essere effettuato per conto di Somedia anche da terzi che forniscono specifici servizi elaborativi o strumentali necessari per il raggiungimento di dette finalità. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la gestione del rapporto di cui sopra. L interessato potrà esercitare, in qualsiasi momento gratuitamente, i diritti di cui all art. 7 e seguenti del d. lgs. 196/2003 (cancellazione, blocco, aggiornamento, rettificazione e opposizione, in tutto o in parte, al trattamento) rivolgendosi al Responsabile dei dati di Somedia S.p.A. Via Donatello Milano, presso la quale è disponibile l elenco dei nominativi dei Responsabili del trattamento. SCHEDA D ISCRIZIONE M E R C A T O D E L G A S L iscrizione deve pervenire entro le ore del 24/10/2007 scegliendo tra le seguenti modalità: Fax Internet Posta SOMEDIA S.p.A. la Repubblica/Le Conferenze - Via Donatello, Milano N.B. In caso di più iscrizioni fotocopiare la scheda. Per informazioni: Lorena Lazzarini - Tel nome funzione Società settore di attività indirizzo ufficio partita IVA data timbro e firma cognome telefono diretto codice fiscale PREZZO SPECIALE PER CHI SI ISCRIVE ENTRO IL 25/09/07 città CAP provincia telefono fax mail Società alla quale fatturare Quote di partecipazione Conferenza Ho diritto allo Sconto: Early Bird 10% Partecipazioni Multiple 15% (vedere a fianco OPPORTUNITA DI SCONTO ) Euro % IVA trascrivere l importo scontato ALLEGO Assegno Bancario Copia Bonifico Bancario Versamento c/c Postale N.B. NON VERRANNO ACCETTATE ISCRIZIONI SENZA LA COPIA DEL PAGAMENTO EFFETTUATO Se non si desidera che le finalità previste al punto (ii) dell informativa a fianco vengano estese anche a prodotti/servizi di terzi, barri la casella qui accanto

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