AZIENDA USL TOSCANA NORD OVEST

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1 Aggiornato a maggio 2019! AZIENDA USL TOSCANA NORD OVEST ZONA /SDS VALDERA FOGLIO ACCOGLIENZA UNITÀ FUNZIONALE CURE PRIMARIE Presidio di Via Pacini, 92/A Raggiungibile con i seguenti mezzi pubblici: Pullman di linea Presenza di un parcheggio: parcheggio libero presente nello spazio antistante il distretto Il presente foglio accoglienza è stato predisposto per fornire l informazione all utenza sui servizi offerti nella struttura. I contatti (numeri di telefono, fax e mail) di riferimento sono i seguenti: Responsabile Unità Funzionale Cure Primarie Dr. R. Maestrini tel Medico di Cure Primarie Referente del presidio Dott. ssa L. Contemori tel Infermiere Coordinatore Sig. ra Gabbriellini Ghiara Isabella tel Attività Amministrativa CUP tel Attività infermieristica ambulatoriale tel Attività infermieristica domiciliare tel Attività vaccinale tel Servizio sociale tel FAX tel Front - Office/Centralino tel

2 Attività amministrativa - CUP Modalità di accesso: diretta. I cittadini possono usufruire dei servizi negli orari e nei giorni indicati senza appuntamento. ATTIVITA CUP Prenotazioni visite specialistiche e certificazioni medico-legali; riscossione ticket; disdetta prestazioni Scelta, variazione e revoca del medico curante Domicilio sanitario Assistenza stranieri, informazioni per assistenza sanitaria all estero e per duplicato tessera team Assistenza protesica (informazioni, ricezione domande protesi e ausili) Esenzioni per reddito, patologia (*) e invalidità e malattia rara Autocertificazioni per fascia di reddito Giorni e orari Martedì Martedì Martedì Martedì Martedì Martedì Attivazione tessera sanitaria e fascicolo sanitario elettronico Martedì (*) Si invita l utente a leggere attentamente la domanda per esenzione, consegnando tutta la documentazione necessaria per il rilascio dell esenzione in fotocopia. L esenzione ticket per patologia, rilasciata dal medico di distretto, è inviata a domicilio dal personale dell ufficio amministrativo (salvo richieste specifiche scritte dall interessato).

3 Descrizione attività Gli sportelli amministrativi svolgono le seguenti attività 1. prenotazione prestazioni e riscossione ticket : nel presidio E PREVISTA la possibilità di pagamento in contanti. Nell atrio del presidio è presente anche una macchina riscuotitrice (se presente). Il ticket può anche essere pagato on line a questo indirizzo 2. rilascio esenzione dal pagamento del ticket per reddito: è bene ricordarsi che l operatore non ha alcuna responsabilità su quanto da voi dichiarato. Informatevi bene sui requisiti richiesti da ciascuna esenzione (vedi pagina rilascio esenzione per patologia: l esenzione viene rilasciata dopo 7 giorni dietro presentazione di specifica domanda e di idonea documentazione sanitaria (certificato rilasciato da specialisti del servizio sanitario pubblico nello svolgimento della loro attività istituzionale; lettera di dimissione da ricovero; referto ecc). L esenzione è noltrata a domicilio 4. scelta, variazione e revoca del medico curante e del pediatra di libera scelta: a questo indirizzo si trovano indicazioni sulla documentazione da presentare. E possibile fare la scelta e la revoca del medico on line e conoscere sedi e orari degli ambulatori di ciascun medico così come i medici attivi in ciascun comune della ASL 5. inserimento fascia di reddito sulla base delle autocertificazioni degli utenti. Se in possesso dell ISEE non occorre fare l autocertificazione 6. attivazione tessera sanitaria e fascicolo sanitario elettronico; richiesta duplicato tessera TEAM e rilascio documento sostitutivo Le prenotazioni per le visite specialistiche possono essere effettuate anche al numero e presso le Farmacie e Associazioni di volontariato convenzionate.

4 Certificazioni medico legali Modalità di accesso: prenotazione CUP. Attività Dove viene svolta Giorni e orari Nulla osta alla detenzione di armi Nulla osta all acquisto di armi 1 e 3 martedì del mese dalle alle Porto d armi Esenzione cinture di sicurezza Cessione del quinto sullo stipendio Patente A/B/C/D/E 1 e 3 martedì del mese dalle alle e 3 martedì del mese dalle alle Ambulatorio medico cure primarie Attività sanitaria Modalità di accesso: diretta e gratuita nei giorni ed orari riportati nella tabella sottostante. Attività Dove viene svolta Giorni e orari Autorizzazione trasporti sanitari solo fuori regione Venerdì dalle alle Certificati idoneità all adozione nazionale e internazionale Accordi diretti con il medico

5 Attività infermieristica ambulatoriale Modalità di accesso: diretta, nei giorni ed orari riportati nella tabella sottostante, per prelievi e consegna referti con prenotazione presso ambulatorio infermieristico, dal lunedì al sabato dalle ore alle ore 12.30, per medicazioni, terapia iniettiva, lavaggi PORT/PICC, ecc. con prenotazione presso lo specifico ambulatorio negli orari di apertura, per medicazioni vascolari. Tutti gli utenti devono essere muniti di tessera sanitaria ed eventuale esenzione ticket. Attività Dove viene svolta Giorni e orari Esecuzione prelievi ematici Buti c/o Misericordia Dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 8.30 Mercoledì - dalle 7.15 alle 8.30 Calcinaia c/o Pro-Assistenza Lunedì - dalle 7.15 alle 8.30

6 Consegna referti Buti c/o Misericordia Dal lunedì al venerdì dalle alle e dalle alle Sabato - dalle alle Venerdì - dalle alle Calcinaia c/o Pro-Assistenza Giovedì - dalle alle Medicazioni, terapia iniettiva intramuscolo e sotto cute, sostituzioni catetere, ecc Lunedì, mercoledì, giovedì e sabato dalle alle Lavaggi PORT-PICC Martedì e Venerdì dalle alle Medicazioni vascolari semplici e avanzate principi di elastocompressione Lunedì e giovedì dalle 7.00 alle Esecuzione prelievi: Per l esecuzione dei prelievi occorre la prescrizione del medico con massimo 8 prestazioni a ricetta. L utente esente per patologia o reddito deve controllare che l impegnativa del medico curante riporti il corretto codice di esenzione. Al momento dell accettazione sanitaria specificare come si intende ritirare il referto, che potrà essere ritirato direttamente presso il presidio, scaricato dal Fascicolo Sanitario Elettronico oppure recapitato a domicilio con pagamento della tariffa di spedizione (1 euro). Il referto può essere ritirato (tranne alcune eccezioni come la ricerca del virus HIV) anche da persona delegata munita di delega e documenti di identità del delegante e del delegato; è consegnato previa presentazione del cedolino rilasciato al momento dell accettazione. 2. Medicazioni, terapia iniettiva, lavaggi PORT/PICC, medicazioni vascolari, ecc.: occorre la prescrizione del medico.

7 Attività infermieristica domiciliare Per ricevere le prestazioni infermieristiche domiciliari occorre prenotare accedendo direttamente al presidio di riferimento nei giorni e orari indicati nella tabella sottostante, muniti di richiesta del Medico di Medicina Generale/Pediatra di Libera Scelta. Attività Dove viene svolta Giorni e orari Prenotazione prestazioni domiciliari Richieste presidi ADI/ADP Dal lunedì al venerdì dalle alle dalle alle Sabato dalle alle Prelievi Calcinaia Buti S. Maria a Monte Dal lunedì al venerdì dalle alle Medicazioni e altre prestazioni domiciliari Calcinaia Buti S. Maria a Monte Dal lunedì al venerdì dalle alle dalle alle Sabato dalle alle Distribuzione farmaci e presidi ADI/ADP Sabato dalle alle 10.30

8 Attività specialistica ambulatoriale Modalità di accesso: prenotazione CUP con presentazione di richiesta del Medico di Medicina Generale /Pediatra di Libera Scelta. Erogazione nelle sedi, giorni ed orari indicati nella tabella sottostante. Attività Dove viene svolta Specialista Giorni e orari Odontoiatria Conservativa Giovedì e venerdì dalle alle Santarcangelo Prestazioni di base: - Visita - Estrazione - Protesi removibili Giovedì e venerdì dalle alle Prestazioni di I livello (*): - Otturazione - Ricostruzione - Ablazione tartaro Santarcangelo Giovedì e venerdì dalle alle Protesi Giovedì - dalle alle Cardiologia Panesi Mercoledì - dalle alle 12.30

9 Diabetologia Ghio 2 e 4 Venerdì del mese dalle alle Ginecologia (attività consultoriale) Vedi Foglio Accoglienza U.F. Servizi consultoriali zona Valdera (*) A Per soggetti in condizioni di disagio quali cittadini con reddito del nucleo inferiore a , disabili (L. 104/92) e malattie rare o gravi correlate alla odontoiatria il costo della protesi è a carico dell assistito; previsto pagamento ticket escluso gli esenti. B Per i cittadini che non rientrano nelle condizioni suddette, per tutti i cittadini e per i residenti fuori regione: tariffa totale a carico dell assistito Le prestazioni ambulatoriali vengono eseguite in regime di pagamento del ticket o in esenzione, se l utente ne è titolare. Al ticket viene aggiunta una tariffa sulla base della fascia di reddito alla quale appartiene. E possibile verificare la propria fascia di reddito anche al Totem Punto Sì che si trova nell atrio dell ospedale. Per maggiori informazioni consultare la pagina del sito della regione Toscana che si trova qui Dove prenotare e pagare il ticket salvo indicazioni diverse e chiaramente espresse nella tabella sopra riportata, le prestazioni si prenotano presso i punti CUP, contrassegnati da apposito logo, che si trovano nei distretti socio-sanitari, agli ospedali Santa Chiara e Cisanello, in alcune farmacie pubbliche o private e presso alcune sedi della Misericordia e della Pubblica Assistenza. Si può prenotare telefonicamente al numero o al numero (dopo le h ). Il ticket può anche essere pagato on line a questo indirizzo Obbligo di disdetta e malum Se l utente non può presentarsi ad una qualsiasi visita specialistica o prestazione diagnostico-terapeutica, indipendentemente dal tempo di attesa previsto, deve comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata. In caso contrario l utente, se non esente, è tenuto a pagare il ticket previsto per la prestazione richiesta. Come disdire Per disdire la prestazione in modo da non incorrere nel malum si può 1. rivolgersi ai punti CUP 2. telefonare allo Seguire le indicazioni riportate in calce al foglio di prenotazione

10 Attività Vaccinale Le prestazioni sono erogate nei giorni ed orari indicati nella tabella sottostante muniti di Libretto Pediatrico o Cartellino vaccinazioni / altra documentazione esistente. Attività Come si prenota Giorni e orari Vaccinazioni pediatriche (*) - Telefonicamente al numero (**) - Di persona presso Ambulatorio vaccinazioni (**) Vaccinazioni adulti - Telefonicamente al numero Martedì e giovedì dalle alle Sabato dalle alle Mercoledì - dalle alle Martedì e giovedì dalle alle Venerdì - dalle alle Di persona presso Ambulatorio vaccinazioni Sabato dalle alle Rilascio certificazioni vaccinali - Di persona presso Ambulatorio vaccinazioni Giovedì - dalle alle (*) occorre sempre la presenza di almeno un genitore o tutore (altrimenti necessita delega e documenti di identità di delegante e delegato in copia) (**) in caso di malattia si chiede di telefonare prima possibile per disdire l appuntamento per la vaccinazione in modo da erogare tale prestazione ad altri. SERVIZIO SOCIALE Punto Insieme

11 Il Punto Insieme è un servizio rivolto alle persone non autosufficienti, anziane e non, e ai loro familiari. Di fatto costituisce la porta d'ingresso ai servizi ed alle prestazioni in favore delle persone che non sono più in grado di provvedere autonomamente alle necessità di tutti i giorni. Modalità di accesso al servizio: diretta, senza prenotazione- Le prestazioni sono erogate nei giorni ed orari indicati nella tabella sottostante Attività Sede di erogazione Giorni e orari Punto Insieme c/o Distretto socio-sanitario, Via Pacini, 92/a Tel 0587/ Giovedì - dalle 9.00 alle stanza n.3 o n.5. Per saperne di più

12 Segretariato sociale Modalità di accesso al servizio: diretta, senza prenotazione. Le prestazioni sono erogate nei giorni ed orari indicati nella tabella sottostante. Attività Sede di erogazione Giorni e orari c/o Distretto socio-sanitario, Via Pacini, 92/ a Tel 0587/ Martedì dalle alle Venerdì dalle alle Segretariato sociale Buti c/o Biblioteca comunale, P.zza Danielli,5 Tel. 0587/ Calcinaia P.za Indipendenza c/o Comune Tel. 0587/ Venerdì dalle alle Martedì - dalle alle S. Maria a Monte P.za della Vittoria c/o Comune Tel Martedì dalle alle Giovedì dalle alle 17.00

13 INFORMAZIONI DI TIPO GENERALE Rispetto della Privacy Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio n 679 del 27 aprile 2016 e D.Lgs. 196/2003 (Testo Unico Privacy), come novellato dal D.Lgs. n 101 del 2018 di adeguamento dell ordinamento nazionale alla normativa comunitaria In riferimento alla disciplina indicata in grassetto e riguardante la materia della protezione dei dati personali, si comunica che durante tutto il processo di erogazione delle prestazioni, sia di ricovero sia ambulatoriali, l Azienda è impegnata a garantire un uso lecito, corretto e trasparente delle informazioni personali che La riguardano, attraverso l adozione di misure organizzative e tecniche che possano rappresentare idonei sistemi di sicurezza e di protezione dei dati trattati. Consenso Informato I cittadini utenti dei servizi e/o ricoverati hanno diritto ad essere informati dagli operatori sanitari, con un linguaggio comprensibile, sui rischi collegati a particolari pratiche sanitarie e quindi sulla possibilità di accettarle o meno in maniera consapevole (consenso informato). Tempi di attesa In base alle DGRT n 143 del l Azienda si impegna ad assicurare la prima visita specialistica di cardiologia, ginecologia, oculistica, neurologia, dermatologia, ortopedica, urologica, chirurgica e otorinolaringoiatria, entro il tempo massimo di 15 giorni ed In base alla DGRT N 867 del , l azienda si impegna a garantire l erogazione di alcune prestazioni specialistiche strumentali di Radiologia convenzionale ed Ecografia, entro un tempo massimo di 30 giorni, in almeno un punto di offerta ospedaliero o territoriale, pubblico o privato accreditato, in qualsiasi zona-distretto in cui è suddiviso il territorio di competenza aziendale. L Azienda, nell eventualità non renda disponibile tali prestazioni entro il tempo massimo previsto almeno in un punto di erogazione, riconosce all utente residente e/o domiciliato nel territorio di competenza un risarcimento economico di euro. L'Azienda Toscana Nordovest garantisce la tutela dei diritti del cittadino. Chi desidera presentare SUGGERIMENTI,RECLAMI, SEGNALAZIONI o ELOGI, può rivolgersi: All'Ufficio Relazioni con il Pubblico URP (sedi e orari a questo indirizzo Oppure Inviare una mail all indirizzo urp.pisa@uslnordovest.toscana.it o all indirizzo di posta certificata aziendale direzione.uslnordovest@postacert.toscana.it Nel sito aziendale alla pagina dell URP è possibile scaricare il modulo per presentare ringraziamenti segnalazioni reclami