Autorità Scienze della comunicazione Corso di Organizzazione aziendale dott.ssa Francesca Chiara

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1 Scienze della comunicazione Corso di Organizzazione aziendale dott.ssa Francesca Chiara Autorità Definizione Fra due attori si instaura una relazione di autorità quando una delle parti esercita il diritto di influenzare i comportamenti della controparte, la quale cede alcuni dei propri diritti di decisione e controllo La leadership Definire la leadership Definire la leadership Non esiste in letteratura una definizione di leadership universalmente condivisa Il concetto di leadership, nelle diverse connotazioni, risulta collegato alla posizione preminente di un soggetto all interno di un sistema di relazioni Aspetto informativo: leader come centro nevralgico della rete informativa Aspetto decisionale: leader come protagonista del processo decisionale per la determinazione della strategia e la risoluzione dei problemi Aspetto relazionale: leader come centro della rete di rapporti interni ed esterni all organizzazione

2 L esercizio dell autorità: le determinanti della leadership efficace i tratti della personalità risultati non univoci le competenze sono un pre-requisito requisito il comportamento del leader quali/quanti? Le teorie del grande uomo Tentativo di rilevare un set di tratti di personalità che rendono una persona naturalmente leader: leader si nasce e non si diventa intelligenza integrità fiducia in sé Tratti tipici del leader perseverenza spirito di iniziativa cooperazione adattabilità controllo emotivo tolleranza allo stress Autocratico Democratico Permissivo Valutati in base a: produttività di gruppo clima di gruppo Il leader AUTOCRATICO: organizza dirige resta distaccato non rende partecipi inibisce le comunicazioni I risultati: buona produttività forte dipendenza dal leader espressioni di aggressività tra pari

3 Il leader DEMOCRATICO: discute decisioni e attività amichevole disponibile rende partecipi non inibisce i contatti I risultati: produttività discreta buona motivazione capacità di autogestione Il leader PERMISSIVO: interviene poco lascia liberi di agire non leadership I risultati: Produttività bassa Clima caotico e aggressivo clima sereno e comunicativo Blake e Mouton, 1982 i comportamenti sono alternativi e hanno effetti diversi Blake e Mouton, 1982 i comportamenti sono combinabili ed esiste un comportamento migliore Alto Country club Team Orientamento alle persone equità Orientamento al task efficacia efficienza Attenzione alle persone Basso Impoverished Middle of-the-road Authority STILE SUPPORTIVO STILE DIRETTIVO Basso Attenzione al task Alto

4 Esercitazione Esercitazione I comportamenti del leader DESCRIVERE: La posizione del leader e le caratteristiche dell organizzazione I comportamenti verbali (ciò che dice, come lo dice, perché lo dice) I comportamenti non verbali (ciò che fa, come lo fa, perché lo fa) Le caratteristiche dei collaboratori: competenze, stato emotivo, rapporti di gruppo Altre caratteristiche della situazione I modelli della contingenza La leadership contingente House, 1971 Considerano l interazione tra: LEADER SITUAZIONE fattori contingenti 1. Skill ed esperienza collaboratori 2. Locus of control 3. Prescrittività dei compiti 4. Dinamica di gruppo stili di leadership 1. Stile direttivo 2. Stile supportivo 3. Stile partecipativo 4. Stile orientato all achievement

5 House, 1971 La leadership contingente House, 1971 DIRETTIVO: il leader esplicita e chiarisce l obiettivo da raggiungere e come raggiungerlo, indica la direzione da seguire SUPPORTIVO: il leader fornisce ai collaboratori supporto psicologico e sostegno necessario per superare situazioni stressanti PARTECIPATIVO: il leader incoraggia i collaboratori e li coinvolge nelle decisioni da prendere, li consulta e li tiene in considerazione ORIENTATO ALL ACHIEVEMENT: il leader incoraggia i collaboratori a raggiungere il massimo della loro prestazione, individua obiettivi stimolanti e cerca di spingerli a migliorare Il leader deve aumentare le aspettative dei collaboratori (effort-performance e performance-outcome) Sulla base di fattori contingenti 1. Skill ed esperienza collaboratori 2. Locus of control 3. Prescrittività dei compiti 4. Dinamica di gruppo Deve scegliere il proprio stile di leadership 1. Stile direttivo 2. Stile supportivo 3. Stile partecipativo 4. Stile orientato all achievement La leadership transazionale Hollander 1985 La leadership transazionale Hollander 1985 La leadership ha carattere processuale LEADER SEGUACI Il leader deve guadagnare la propria credibilità nei primi contatti col gruppo attraverso: conformità alle norme legittimità competenza rispetto agli scopi identificazione e si basa sul CREDITO IDIOSINCRATICO

6 Le disfunzioni dell esercizio dell autorità Dall autorità al potere Politica organizzativa: esercizio del potere per influenzare il comportamento altrui per fini personali Permissivismo Stile autoritario Manipolazione Paternalismo Si traduce in : Forme dirette di attacco o forme indirette volte a screditare gli avversari Forme di controllo delle risorse informative Forme di collaborazione e creazione di coalizioni Forme di gestione del capitale sociale-networking Forma di gestione dell immagine