Sviluppo professionale Autovalutazione. Comunicazione e Relazioni Gestione del tempo Negoziazione Leadership. Fondamentali Lavoro di gruppo

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1 Workshop

2 OBIETTIVI Sviluppo professionale Autovalutazione STRUMENTI Comunicazione e Relazioni Gestione del tempo Negoziazione Leadership GESTIONE PROGETTI Fondamentali Lavoro di gruppo ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Modelli e strutture Ruolo Dinamiche di gruppo

3 MISSION DELLA SOCIETA STB SISTEMI SRL La società STB Sistemi Srl è presente sul territorio da anni ed opera nell area della consulenza alle imprese e nell elaborazione dati. Da sempre mette a disposizione il suo know-how a favore delle piccole e medie imprese nazionali ed estere. La conoscenza del territorio e del tessuto economico e sociale dei suoi consulenti gli consente di essere sempre all ascolto dei propri Clienti e di anticiparne le necessità. E in grado di assistere imprese a vocazione internazionale (paesi di lingua inglese e francese). Attività / Servizi STB Sistemi Srl offre consulenza ed assistenza alle PMI e ai privati nei seguenti campi: NELLE AREE AMMINISTRATIVE E CONTABILI Assistenza e consulenza amministrativa e contabile; Per tutte le operazioni societarie straordinarie e di due diligence legate alla revisione contabile o all assistenza nelle verifiche e controversie fiscali STB Sistemi SRL opera in rete d impresa collaborando con professionisti e colleghi ubicati sulle piazze di Bergamo, Brescia e Milano. Assistenza e consulenza fiscale alle imprese e ai lavoratori autonomi; Contabilità semplificata, ordinaria e bilancio; CAF CGN - Centro di assistenza fiscale autorizzato : compilazione ed invio telematico dei modelli 730 (lavoratori e pensionati) ed Unico (persone fisiche). VARI Corsi di specializzazione in ambito amministrativo e fiscale, anche personalizzati; Supporto ai candidati nella redazione del CV e della preparazione al colloquio. AREA LAVORO: Assistenza e consulenza del lavoro: Ottimizzazione del rapporto di lavoro dipendente all atto della sua instaurazione, durante lo svolgimento sino alla sua risoluzione. Assistenza nella conciliazione di vertenze e/o risoluzione di controversie. Supporto e accompagnamento nella gestione delle crisi aziendali (CIGO, CIGS, mobilità). Ricerca del personale: In collaborazione con Eurointerim, filiale di Villongo, specializzata nell erogazione di lavoro temporaneo e nella ricerca e selezione del personale. In fase di pre-assunzione ed in collaborazione con una società svizzera, offriamo la possibilità di effettuare test attitudinali la cui affidabilità è largamente comprovata. Elaborazione buste paghe. AREA IMPRESA Consulenza ed assistenza per l apertura di una nuova attività (forma societaria prescelta e regime fiscale da adottare): Fattibilità del progetto (idea = punti di forza, concorrenza, ubicazione = punti di debolezza). Adempimenti (professionali, burocratici e legislativi). Verifica e reperimento delle risorse finanziarie necessarie (possibili agevolazioni e ricerca di finanziamenti). Supporto nel consolidamento dell attività imprenditoriale. Analisi di redditività e supporto nello sviluppo strategico.

4 Obiettivo STB Sistemi investe sullo sviluppo delle persone mettendo a disposizione momenti d incontro formativi. Gli workshop, tutti basati su una metodologia teorico-pratica e accompagnata dal confronto tra i partecipanti, sono orientati allo sviluppo di competenze trasversali. Workshop Gli workshop sono stati progettati in funzione di un percorso che passa attraverso tematiche aziendali classiche e che prevede attività con una crescente interazione tra i partecipanti, ai quali si richiede una partecipazione costante ed attiva. Al fine di coniugare modelli teorici e pratica con la competenza acquisita sul campo, in ogni incontro verrà coinvolto un collega che abbia maturato significative esperienze in relazione all argomento trattato. Sono previsti 10 incontri. La cadenza, i giorni e gli orari d incontro saranno stabiliti con i partecipanti. La sede di riferimento sarà definita con i partecipanti. Percorso Il percorso offre una panoramica sulle competenze trasversali, applicabili ad ogni contesto organizzativo approfondendo alcune tematiche di particolare rilievo. Incontro di apertura Lo scopo è fornire una panoramica sul progetto attraverso le seguenti attività: Presentazione percorso e argomenti Raccolta aspettative e presentazione partecipanti Autovalutazione competenze manageriali (online) Attività sulla comunicazione Setting Gli incontri avranno durata di tre ore distribuite tra : teoria, pratica, debriefing e confronto tra i partecipanti. Strumenti utilizzati: slide, esercitazioni, simulazioni (individuali e di gruppo), filmati, dispense sintetiche.

5 Autovalutazione - sviluppo professionale 06 Strumenti La comunicazione in azienda Gestire il tempo e prendere decisioni Il lavoro: attività di relazione Muoversi nella negoziazione 08 Leadership 08 Gestione progetti Fondamentali di project management Team Working Organizzazione aziendale Organizzazione e strutture Il ruolo nelle organizzazioni 10 10

6 Presentazione e autovalutazione La comunicazione in azienda Condividere il percorso formativo con i partecipanti, definendo i temi di maggiore interesse. Favorire la conoscenza reciproca tra i partecipanti attraverso un attività di presentazione del gruppo. Ciascun partecipante realizzerà un autovalutazione online sulle proprie competenze correlate agli obiettivi degli workshop. All autovalutazione seguirà un confronto sull esperienza. Tutti i partecpanti. Presentazione del percorso della formazione Perchè un percorso? Metodo Presentazione dei partecipanti Aspettative Presentazione del gruppo Competenze Autovalutazione sulle competenze Confronto sui risultati Mostrare come il comunicare in ambito aziendale, e con l ambiente esterno, voglia dire stabilire relazioni costruttive con gli altri mantenendo un atteggiamento aperto al confronto e, al contempo, un comportamento fermo e coerente. Favorire la comprensione di sé stessi e degli altri, individuare e contestualizzare i punti di convergenza tra il singolo e l ambiente affinando le capacità di valutazione, diagnosi e comprensione di situazioni e relazioni. Tutti coloro che devono e vogliono migliorare le relazioni con collaboratori, colleghi e superiori, nonché con l ambiente esterno, attraverso lo sviluppo delle competenze di comunicazione. Teorie e metodi I fondamentali del modello classico Fasi del processo comunicativo Parole, voce, corpo: noi siamo il messaggio La relazione con clienti, colleghi, fornitori Il focus sugli obiettivi A.A.A : accoglienza, ascolto, attenzione Tecnica e sensibilità Comunicazione efficace Ascolto: una dote fondamentale La potenza della domanda Le parole: interruzioni del silenzio Essere assertivi Business Writing Scrittura efficace STRUMENTI PG. 6 Il percorso verrà presentato atteaverso i contenuti della brochure. L autovalutazione sarà realizzata attravesto un questionario online. In questo primo incontro saranno favoriti il confronto e la reciproca conoscenza tra i partecipanti. Teoria e pratica s incontrano con la realizzazione di esercitazione concrete. Ogni fase del modulo prevede la partecipazione attiva dei partecipanti per aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di gestione della negoziazione e acquisire nuovi strumenti. Il confronto tra i partecipanti sarà la dimostrazione pratica di alcuni metodi di gestione delle relazioni.

7 Gestire il tempo e prendere decisioni Il lavoro : attività di relazione Fornire metodologie e strumenti di pianificazione della propria attività. Sviluppare le capacità necessarie a tradurre in pratica la pianificazione del tempo con coerenza e flessibilità. Migliorare l efficacia personale e organizzativa. Tutti coloro che desiderano migliorare il proprio rapporto con il tempo, al fine di impiegarlo al meglio, in qualsiasi area essi operino. Adatto sia a profili senior che junior, è momento di verifica efficace. Si rivolge, infine, anche a Imprenditori e/o Amministratori di piccole/medie imprese che hanno la necessità di sfruttare al meglio il tempo a loro disposizione. Le relazioni negative e inefficaci sul lavoro non sono certo una rarità: le divergenze di opinioni e le discussioni animate si verificano di frequente nella maggior parte degli ambienti lavorativi. Se si protraggono, anziché attenuarsi, possono causare perdita di sicurezza, calo dell autostima e incidere pesantemente sulla qualità del lavoro e della vita. Il modulo comincia con la definizione dei ruoli che RECITIAMO durante queste dinamiche relazionali disfunzionali, per poi definire le modalità per riconoscerle e disattivarle. Responsabili di team e gruppi di lavoro. In generale tutti coloro che vogliono migliorare il modo di interagire con i collaboratori, che vogliono influire sul clima aziendale, realizzare obiettivi di squadra. Tempo Caratteristiche e percezione Il tempo: metriche, leggi, regole Produttività tra efficacia ed efficienza Lavoro tra obiettivi e scadenze Priorità: come assegnarle? Premesse teoriche Dalla relazione alla reazione, la funzione delle emozioni Il TRIANGOLO DRAMMATICO e i suoi protagonisti Gli STATI dell IO disfunzionali (A.T.) e il loro ruolo nel triangolo drammatico Il protagonista della disattivazione lo STATO dell IO ADULTO (A.T.) Decisioni : muoversi tra critici e ottimali SWOT analysis uno strumento per valutare alternative Il giusto compromesso : adattarsi e pianificare Prospettive nel tempo: giorno, settimana, mese Work life Balance Tempo : lavorativo, individuale, sociale Fatica, ansie, stress : riconoscerli e gestirli Caratteristiche personali e competenze Riconoscere le reazioni nelle dinamiche relazionali Che ruolo recito nel TRIANGOLO DRAMMATICO? Perché recito un ruolo invece di comunicare in modo efficace? Orientamento ai risultati Riconoscere le dinamiche del TRIANGOLO DRAMMATICO Progettare una relazione alternativa efficace Favorire il cambiamento nel mio interlocutore STRUMENTI PG. 7 Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti vengono messi in condizione di aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di gestione del tempo e acquisire nuovi strumenti per una più efficace pianificazione. La metodologia è didattico-pratica. La parte teorica è accompagnata da esercitazioni, filmati ed esempi che consentono di comprendere facilmente i modelli presentati. * Workshop tenuto da società esterna

8 Muoversi nella negoziazione Leadership Ogni giorno siamo impegnati in qualche trattativa. La maggioranza delle persone, tuttavia, non considera ancora la capacità di negoziare come aspetto necessario del proprio lavoro o della propria vita e tende invece a pensare che queste abilità siano dei venditori, dei diplomatici, dei politici. Da questo workshop i partecipanti apprendono come gestire al meglio la negoziazione con il cliente esterno e come ottimizzare i rapporti con il cliente interno (capi, collaboratori, responsabili di altre funzioni aziendali). Questo modulo è rivolto ai Responsabili di Settore, Manager e coloro per cui la negoziazione è una competenza fondamentale nell attività quotidiana e nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. La leadership è un tema presente in ogni organizzazione. Chi è un leader? Quali sono le sue doti? Manager Vs Leader? Il modulo comincia con la definizione di leadership e prosegue prendendone in considerazione gli stili, mettendo in evidenza le caratteristiche personali e le competenze di un leader, fino ad identificare il proprio stile prevalente. Responsabili di team e gruppi di lavoro. In generale tutti coloro che vogliono migliorare il modo di interagire con i collaboratori, che vogliono influire sul clima aziendale, realizzare obiettivi di squadra. Elementi fondamentali Il principio: do ut des Una questione di movimento La definizione degli elementi chiave e degli obiettivi di una negoziazione Analisi del contesto negoziale Prepararsi alla negoziazione : gli stili negoziali Premesse teoriche Definizione di Leadership To lead : condurre il team La differenza tra Manager e Leader Fondamentali: valori, visione, guida, motivazione, fiducia Un attività dinamica Una cornice di riferimento negoziali Il ruolo della comunicazione nella trattativa Informazioni, domande, linguaggio Gli aspetti di conflitto ed emotivi della negoziazione Ambito commerciale Strutturare l Offerta Rapporto o Relazione Prefigurare e progettare ipotesi di accordo 4 criteri di valutazione per inquadrare il cliente Caratteristiche personali e competenze del leader Comunicare per trasmettere : visione e motivazione Stili di leadership : quali, come si sviluppano, come e quando applicarli? Leadership situazionale e trasformazionale Resilienza: un fattore determinante Orientamento ai risultati e priorità Esecuzione in linea con la strategia Leadership e complessità : una vocazione ad accettare la sfida Analisi e determinazione del proprio stile di leadership prevalente STRUMENTI PG. 8 Teoria e pratica s incontrano con la realizzazione di esercitazione concrete. Ogni fase del modulo prevede la partecipazione attiva dei partecipanti per aumentare la consapevolezza rispetto alle proprie modalità di gestione della negoziazione e acquisire nuovi strumenti. Il confronto tra i partecipanti sarà la dimostrazione pratica di alcuni metodi di gestione delle relazioni. La metodologia è didattico-pratica. La parte teorica è accompagnata da esercitazioni, filmati ed esempi che consentono di comprendere facilmente i modelli presentati.

9 Fondamentali di project management Team working Acquisire i fondamentali per comprendere e gestire progetti. Particolare attenzione verrà posta sulla definizione degli obiettivi e sulle metodologie per gestire le attività ed il gruppo di lavoro, al fine di raggiungere i risultati pianificati. Responsabili di gestione progetti e componenti dei team di progetto, Team Leader, Responsabili funzionali. Cos è un progetto? Caratteristiche fondamentali, contesto, ciclo di vita La prima regola: non esiste progetto senza obiettivo SMART Project Management Definizione di Project Management Responsabilità primarie Funzioni, aree di conoscenza, competenze SAL : informazione continua e condivisione dei progressi Il team work è l asse portante per il cambiamento organizzativo. L obiettivo è far comprendere quanto ruoli e responsabilità incidano sulle dinamiche di Team. L attenzione verrà focalizzata sulla ridefinizione di ruoli e responsabilità, delega, processi, procedure e importanza della comunicazione. Tutti coloro che lavorano con colleghi all interno di Team formali o informali. Cooperare e collaborare Il lavoro in Team Vantaggi e rischi Condizioni di efficacia Ciclo di vita Accettare la sfida insieme comuni Ruoli diversi Gestione Scomposizione di un progetto: attività nel tempo Metodologie di pianificazione Strumenti di gestione Modelli di riferimento Stimare: un attività difficile Valutare il rischio Problemi e cause GESTIONE PROGETTI PG. 9 Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti aumentano la consapevolezza rispetto ai progetti e alla modalità di gestione degli stessi. Si alterneranno metodologie didattiche diverse per consentire sia una prospettiva teorica che la sperimentazione di concetti e metodi illustrati. Attraverso la metodologia classica di aula frontale, per illustrare i concetti, dare le categorie di analisi;attraverso le esercitazioni e l analisi di casi, per verificare l applicazione di strumenti e tecniche. La metodologia applicata a questo modulo è sbilanciata su un apprendimento che passa attraverso attività analogiche seguite da debriefing che avrà la finalità di mettere in evidenza i modelli e gli approcci adottati nelle esercitazioni.

10 Organizzazione aziendale Il ruolo nelle organizzazioni Fornire prospettive differenti per comprendere la propria realtà aziendale attraverso l approccio proposto da G. Morgan nel Le metafore dell organizzazione. Prenderemo in considerazione i modelli e le strutture organizzative classiche in relazione anche alla gestione dei processi organizzativi. Contestualizzeremo gli approcci teorici trattati mediante una testimonianza ed un esercitazione con cui definire la propria struttura aziendale. Tutti coloro che lavorano nelle aziende e per le aziende. Il ruolo è la struttura portante dell organizzazione. Definire chi fa che cosa e quali sono le sue responsabilità costituisce un elemento che determina efficacia ed efficienza. In questo workshop affronteremo il concetto di ruolo e lo renderemo concreto attraverso la collocazione nell organigramma aziendale. Tutti coloro che si occupano di organizzazione aziendale, responsabili di progetto e team di lavoro. Tutti coloro che lavorano all interno di un organizzazione. Metafore organizzative Organizzazioni come macchine Organizzazioni come organismi Organizzazioni come cervelli Ruolo Cosa rappresenta il ruolo in azienda Come definirlo Strutturare una Job Description Strutture e modelli organizzativi Semplice, divisionale, funzionale, matrice, adhocrazia La catena del valore Ruolo ed organizzazione Ruolo e prestazioni efficaci Comportamenti, capacità, competenze Gestione organizzativa : tre metodi a confronto Gestione per processi Gestione per progetti Gestione per obiettivi Cultura aziendale Comprender la cultura aziendale Il ruolo della cultura aziendale Il clima in azienda organizzazione aziendale PG. 10 Attraverso una metodologia teorico-pratica, i partecipanti vengono messi in condizione di aumentare la consapevolezza rispetto alle propria organizzazione aziendale e avere nuovi modelli di riferimento. Attraverso una metodologia orientata all operatività, i partecipanti vengono messi in condizione di aumentare la consapevolezza rispetto al proprio ruolo e all influenza di questo in un organizzazione.

11 Sede Amministrativa Viale Italia 23/A, Villongo (BG) Tel

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