IV Corso EFAC IlI lc AF: st s at a o d el e ll ar a t r e Te T r e e r s e a s a As c As i c o i ne

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1 IV Corso EFAC Il CAF: stato dell arte Teresa Ascione

2 Tappe del CAF in Europa( ) 2000/01 Presentazione CAF alla I Quality Conference CRCAF Europeo CAF 2002 alla II Quality Conference I Evento europeo CAF in Italia Prima indagine europea sugli utenti CAF Master Class CAF alla II Quality Conference II Evento europeo CAF Seconda indagine europea sugli utenti CAF Slide 2

3 Tappe del CAF in Europa( ) 2006 CAF 2006 alla IV Quality Conference Pubblicazione CAF works 2007 III Evento europeo CAF CAF movie 2008 CRCAF alla V Quality Conference Procedura CAF External Feedback IV Evento europeo CAF CAF Education 2000 utenti CAF registrati Aggiungere caf 2012 e evento caf Slide 3

4 228 utenti CAF registrati nel utenti CAF registrati 2011 CAF Resource Centre at EIPA

5 L evoluzione del CAF negli Stati membri CAF Resource Centre at EIPA

6 Tappe Italia ( ) 2001/02 Sperimentazione del modello 2003 I Evento europeo CAF a Roma 2004 Premio Qualità PPAA basato sul CAF 2005 Prime iniziative di supporto (progetto Percorsi di qualità) 2006 Direttiva per una pubblica amministrazione di qualità Slide 6

7 Tappe Italia ( ) 2007 I Piano nazionale CAF II Evento nazionale CAF Creazione CRCAF nazionale II edizione Premio Qualità PPAA CAF istruzione CAF Giustizia Concorso Premiamo i risultati III edizione Premio Qualità PPAA Sperimentazione CAF External Feedback Attuazione CAF External Feedback Protocolli di intesa per la diffusione del CAF 368 utenti CAF registrati Aggiungere 2012 Slide 7

8 Risultati della diffusione Val D Aosta 2 CAF Users 2 CAF Assessor Lombardia 32 CAF Users 6 CAF Assessor.1 Efac Veneto 54 CAF Users 12 CAF Assessor.5 Efac Friuli Venezia Giulia 5 CAF Users 4 CAF Assessor 1 Efac Emilia Romagna 30 CAF Users 8 CAF Assessor.3 Efac Trentino Alto Adige 9 CAF Users 7 CAF Assessor.1 Efac Piemonte 26 CAF Users 10 CAF Assessor.2 Efac Liguria 9 CAF Users 3 CAF Assessor Toscana 38 CAF Users 15 CAF Assessor.5 Efac Umbria 13 CAF Users 4 CAF Assessor 2 Efac Sardegna 3 CAF Users 5 CAF Assessor.1 Efac Lazio 33 CAF Users 19 CAF Assessor.4 Efac Sicilia 16 CAF Users 4 CAF Assessor Marche 8 CAF Users 3 CAF Assessor Campania USR Polo qualità 43 CAF Users 13 CAF Assessor. 8 Efac Molise 1 CAF Users Basilicata 3 CAF Users 1 CAF Assessor Abruzzo 10 CAF Users 3 CAF Assessor.2 Efac Puglia 23 CAF Users 12 CAF Assessor.6 Efac Calabria 10 CAF Users 6 CAF Assessor. 1Efac Slide

9 Le strategie di intervento: i principi Partire dal know how esistente e valorizzarlo Coinvolgimento delle amministrazioni che già avevano investito sull applicazione dei principi TQM Partnership con i soggetti già impegnati nella diffusione dei principi del TQM a favore delle PA Puntare sul coinvolgimento attivo delle amministrazioni Formazione e accompagno in logica di scambio Progressione nei percorsi proposti Slide 9

10 Le strategie di intervento: nuove opportunità CAF e EFQM: l integrazione dei percorsi e dei riconoscimenti Maturità organizzativa Level 1 Committed to Excellence EFQM Model Level 3 Level 2 Recognized for Excellence ECU Label Level 4 EFQM Finalist Level 5 EFQM Award EFQM Prize CAF Model Tempo Slide 3

11 EFFECTIVE CAF USER LABEL E il COMMITTED TO EXCELLENCE UN CONFRONTO Progettazione autovalutazione autovalutazione Progettazione miglioramento Esecuzione progetti di miglioramento Risultati dei progetti di miglioramento Processo CEF Questa fase viene Questa fase viene Questa fase viene Questa fase viene valutata valutata valutata valutata valutazione del processo di autovalutazione e del miglioramento Processo C2E Viene considerata, non valutata (solo verifica di applicazione di approcci riconosciuti) Questa fase viene valutata Questa fase viene valutata questa fase viene valutata valutazione dei progetti di miglioramento e dei risultati Slide 4

12 Il possibile percorso integrato CAF CEF Committed to Excellence EFQM Modello CAF ECU Label Committed to Exc. EFQM Progettazione autovalutazione autovalutazione Progettazione Esecuzione progetti miglioramento di miglioramento Risultati dei progetti di miglioramento Livelli di maturità successivi (Recognized for Excellence EFQM, ) Slide 5

13 Il futuro del modello Gli stati membri stanno lavorando ad una versione rivista e aggiornata del CAF che comporterà la revisione degli esempi, l introduzione di nuovi esempi e migliore integrazione dei concetti di sostenibilità, trasparenza, etica. La nuova versione sarà presentata al V evento Europeo CAF CAF Resource Centre at EIPA