Regione Liguria INTESA ISTITUZIONALE DI PROGRAMMA TRA IL GOVERNO DELLA REPUBBLICA ITALIANA E LA REGIONE LIGURIA

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1 Ministero dell Economia e delle Finanze Regione Liguria Presidenza del Consiglio dei Ministri Ministro per l Innovazione e le Tecnologie Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione INTESA ISTITUZIONALE DI PROGRAMMA TRA IL GOVERNO DELLA REPUBBLICA ITALIANA E LA REGIONE LIGURIA ACCORDO DI PROGRAMMA QUADRO LIGURIA IN RETE III ACCORDO INTEGRATIVO RAFFORZAMENTO SOCIETA DELL INFORMAZIONE Allegato 1 Roma, 27 giugno 2005

2 Indice 1. L ACCORDO DI PROGRAMMA QUADRO RAFFORZAMENTO DELLA SOCIETA DELL INFORMAZIONE Gli interventi di attuazione del progetto Rafforzamento della società dell informazione Ammissibilità degli interventi Aspetti finanziari e criteri organizzativi per lo sviluppo degli interventi Criteri di aggiuntività del finanziamento dello Stato Criteri generali di attuazione dell intervento IL PROGETTO INTEGRATO RAFFORZAMENTO DELLA SOCIETA DELL INFORMAZIONE E LA PROGRAMMAZIONE REGIONALE IN CAMPO SOCIETA DELL INFORMAZIONE Elementi di coerenza esterna con le priorità della programmazione nazionale Elementi di coerenza esterna con le priorità della programmazione comunitaria Lo scenario regionale di riferimento La società dell informazione nel Documento di Programmazione economico- finanziaria per gli anni della Regione Liguria Liguria in rete e la cooperazione inter-istituzionale per l attuazione dell egovernment Il Portale Web regionale unificato Il Piano d azione territoriale regionale di e Government e- Liguria Il Piano Operativo Triennale di Informatizzazione della Regione Liguria : il riferimento strategico generale per lo sviluppo del progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione IL PROGETTO INTEGRATO RAFFORZAMENTO DELLA SOCIETA DELL INFORMAZIONE Lo schema logico di riferimento La Progressione attuativa Realizzazione progressiva delle tecnologie I Canali di Diffusione dei servizi Criteri di valutazione del Quadro d Assieme per i nuovi interventi Descrizione dei singoli interventi Intervento 1 Strumenti per l alfabetizzazione informatica e l utilizzo consapevole di Internet per la fruizione dei servizi destinati alla qualità della vita dell anziano Descrizione dell Intervento Coerenza con il quadro d assieme Effetti economico sociali Risultati interventi precedenti Indicatori applicabili: Intervento 2 Servizi della società dell informazione per i disabili motori Descrizione dell intervento /104

3 Coerenza con il quadro d assieme Effetti economico sociali Indicatori applicabili: Intervento 3 Rafforzamento della rete territoriale dei poli presidiati di accesso ai servizi innovativi della Regione Liguria Descrizione dell intervento Effetti economico sociali Risultati interventi precedenti: Coerenza con il quadro d assieme Indicatori applicabili: Intervento 4 Servizi per il controllo dell azione regionale della Regione Liguria Descrizione dell intervento Coerenza con il quadro d insieme Effetti economico sociali Risultati interventi precedenti: Indicatori applicabili: Intervento 5 Carta Nazionale dei Servizi della Regione Liguria per la bigliettazione elettronica del trasporto pubblico locale Descrizione dell intervento Coerenza con il quadro d assieme Effetti economico sociali Indicatori applicabili: Intervento 6 Interventi per il rafforzamento della connettività territoriale regionale ad elevata capacità Descrizione dell intervento Effetti economico sociali Indicatori applicabili Intervento 7 Rafforzamento e completamento del Centro Servizi per la Società dell Informazione della Regione Liguria Descrizione dell intervento Effetti economico sociali Indicatori applicabili: Intervento 8 ICAR LIGURIA Progetto della Regione Liguria per la realizzazione del sistema per la interoperabilità e la cooperazione applicativa tra le regioni Descrizione dell intervento Intervento 9 SPC Liguria Descrizione dell intervento /104

4 1. L ACCORDO DI PROGRAMMA QUADRO RAFFORZAMENTO DELLA SOCIETA DELL INFORMAZIONE Come noto la Regione Liguria ha sottoscritto con il Ministero dell Economia e delle Finanze e con il Ministro per l Innovazione e le Tecnologie: - nel 2000 l APQ Liguria in Rete che ha consentito di effettuare una serie di interventi strategici per la diffusione delle tecnologie innovative all interno dei processi istituzionali degli enti liguri, i cui interventi sono attualmente conclusi nel rispetto del cronoprogramma definito; lo sviluppo dell APQ ha consentito di implementare anche un modello di servizi per i comuni da riusarsi nel dominio degli enti liguri; - nell aprile 2003 uno specifico APQ integrativo dell APQ Liguria in Rete denominato Terza età e welfare nella società dell informazione in Liguria (riferito ai finanziamenti di cui alla Delibera CIPE n. 36/2002), i cui interventi sono attualmente in fase realizzativa nel rispetto del cronoprogramma definito; questo specifico APQ ha ottenuto un particolare successo in termini di ricaduta sul territorio stante l elevato numero di anziani che hanno partecipato alle iniziative di alfabetizzazione informatica e i continui contatti con i contact center in rete, telefonici e dislocati; - nel febbraio 2004 uno specifico APQ integrativo dell APQ Liguria in Rete denominato Carta regionale dei servizi per la Terza età (riferito ai finanziamenti di cui alla Delibera CIPE n. 17/2003), i cui interventi sono attualmente in fase realizzativa nel rispetto del cronoprogramma definito e consentono, oltre a completare la rete dei servizi fisici e di portale per la terza età, di avviare il processo di emissione della carta regionale dei servizi in Liguria. Nell ambito della definizione delle modalità di utilizzo delle risorse finanziarie di cui alla Delibera CIPE n. 20/2004, per quanto connesso all Allegato 2 ed al riparto dedicato alla Società dell Informazione, la Giunta Regionale ligure, con D.G.R. n del 29/11/2004 ha deciso di dare attuazione ad un ulteriore APQ integrativo dell APQ Liguria in Rete denominato Rafforzamento della società dell informazione articolato in otto interventi che dia ulteriore sviluppo all applicazione delle tecnologie innovative nei processi che agiscono direttamente sullo sviluppo della società dell informazione in Liguria. Successivamente detto APQ è stato parzialmente stralciato con l esclusione dell intervento relativi alla ricerca. Inoltre nell ambito della definizione delle modalità di utilizzo delle risorse finanziarie di cui alla Delibera CIPE 19/2004 Ripartizione risorse per interventi nelle aree sottoutilizzate, quadriennio Impieghi quota F4 Società dell Informazione Regioni centro Nord che prevede per la Regione Liguria pari a ,00, come da analisi positiva della seduta CIPE del 18/3/2005, la Giunta Regionale ligure, con D.G.R. n. 58 del 31/01/2005 ha deciso di integrare nel citato APQ integrativo dell APQ Liguria in Rete denominato Rafforzamento della società dell informazione due ulteriori interventi riconducibili alla quota F4 della Delibera CIPE 19/2004. Infine con D.G.R. N. 891 del 06/08/2004 integrata con D.G.R. N. 986 del 10/09/2004 la Regione Liguria ha deciso di utilizzare le risorse a lei riservate dalla II Fase del Piano Nazionale di e Government relativamente alla Linea 1 Sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC sviluppando due specifici interventi da attuarsi a seguito di sottoscrizione di specifico APQ che, per opportunità di merito e gestionali, si intendono sviluppare nell ambito dell APQ integrativo dell APQ 3/104

5 Liguria in Rete denominato Rafforzamento della società dell informazione previsto dalla citata D.G.R. N del 29/11/2004 integrando detti interventi nel relativo progetto integrato. La I fase di attuazione dell e Government nelle Regioni e negli Enti Locali che si è sviluppata, tra ottobre 2001 ed aprile 2003, secondo tre linee di azione tra loro fortemente interrelate: - la promozione di progetti di e-government presso le Regioni e gli Enti Locali volti allo sviluppo di servizi infrastrutturali (principalmente Regioni e Province) e di servizi finali per cittadini e imprese (principalmente Comuni e Comunità Montane), - la definizione di un comune quadro di riferimento tecnico, organizzativo e metodologico per la realizzazione dei progetti di e-government, - la creazione, articolata su tutto il territorio nazionale, di centri regionali di competenza (CRC) per l e-government, costituiti in collaborazione con Regioni ed Enti Locali, ed aventi come principale obiettivo il sostegno alle Regioni ed agli Enti Locali alla preparazione ed alla realizzazione di progetti di e-government. In particolare la Regione Liguria, in qualità di capofila in alcuni casi e di partner con altre Amministrazioni negli altri, partecipa ai progetti: Sanità in Rete No Risk Portale del rischio nel Nord Ovest Polis Portale Liguria Sviluppo INPA Sigma Ter approvati e cofinanziati dallo Stato italiano. E attualmente in corso la seconda fase di attuazione dell e Government che, come la precedente, assume come riferimento normativo il Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 14 febbraio 2002 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 78 in data 3 aprile 2002, e ha come obiettivo principale l allargamento alla maggior parte delle amministrazioni locali dei processi di innovazione già avviati, sia per ciò che riguarda la realizzazione dei servizi per cittadini e imprese, sia per ciò che riguarda la realizzazione di servizi infrastrutturali in tutti i territori regionali. Tale fase prevede anche la realizzazione di servizi on line per promuovere la cittadinanza digitale e specifiche misure per l inclusione dei piccoli Comuni, per la promozione dell utilizzo dei servizi on line e per la formazione e l assistenza agli Enti Locali, e si suddivide in cinque linee di azione, come esplicitato nel documento L e Government nelle Regioni e negli Enti Locali: II fase di attuazione, approvato nella seduta della Conferenza Unificata Stato, Regioni, Città e Autonomie Locali del 26 novembre 2003: 1. lo sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC) 2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini ed imprese 3. l inclusione dei Comuni piccoli nell attuazione dell e-government 4. l avviamento di progetti per lo sviluppo della cittadinanza digitale (e-democracy) 5. la promozione dell utilizzo dei nuovi servizi presso cittadini e imprese. In merito all attivazione dei progetti connessi alla Linea 1 Sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC è stato pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 127 del 1/6/2004 il relativo Avviso per la presentazione da parte delle Regioni e delle Province Autonome delle proposte di progetto da cofinanziarsi. In sede CISIS Centro Interregionale per il Sistema Informativo e Statistico quale Organo tecnico della Conferenza dei Presidenti delle Regioni e delle Province Autonome, anche con la fattiva partecipazione della Regione Liguria è stato elaborato il progetto interregionale ICAR Interoperabilità e Cooperazione Applicativa tra le Regioni costituito dall insieme di interventi progettuali paralleli, tra loro coordinati ed integrati, che le Regioni intendono cooperativamente 4/104

6 attuare ai fini della definizione e realizzazione di sistemi per l interoperabilità e la cooperazione applicativa per le esigenze delle applicazioni finalizzate allo sviluppo dell e Government a livello interregionale: - Intervento INF-1 Realizzazione dell Infrastruttura di base per l Interoperabilità e la Cooperazione Applicativa a livello interregionale ha come obiettivo la realizzazione dell infrastruttura fisica e logica indispensabile per l Interoperabilità e la Cooperazione Applicativa interregionale - Intervento INF-2 Gestione di Strumenti di Service Level Agreement a livello interregionale ha l obiettivo di definire strumenti comuni per la gestione di strumenti interregionali di service level agreement, per un monitoraggio efficiente e costante dei livelli di servizio offerti - Intervento INF-3 Realizzazione di un Sistema Federato interregionale di Autenticazione che si propone di definire le specifiche del servizio di autenticazione e di implementare un sistema federato di autenticazione a livello interregionale - Intervento AP-1 Cooperazioni e Compensazioni Sanitarie Interregionali, - Intervento AP-2 Cooperazione tra sistemi di Anagrafe, - Intervento AP-3 Area Organizzativa Omogenea, - Intervento AP-4 Lavoro e Servizi per l Impiego, - Intervento AP-5 Tassa automobilistica regionale, - Intervento AP-6 Osservatorio Interregionale sulla rete distributiva dei carburanti, - Intervento AP-7: Sistema Informativo Interregionale di Raccordo con Cinsedo, - Intervento AP-8: Catalogo Federato Interregionale Che la Regione Liguria attua attraverso un intervento unitario denominato ICAR Liguria che va a costituire intervento dell APQ Rafforzamento della società dell informazione che ricomprende i seguenti progetti operativi: - INF-1 Realizzazione dell Infrastruttura di base per l Interoperabilità e la Cooperazione Applicativa a livello interregionale ha come obiettivo la realizzazione dell infrastruttura fisica e logica indispensabile per l Interoperabilità e la Cooperazione Applicativa interregionale - INF-2 Gestione di Strumenti di Service Level Agreement a livello interregionale ha l obiettivo di definire strumenti comuni per la gestione di strumenti interregionali di service level agreement, per un monitoraggio efficiente e costante dei livelli di servizio offerti - INF-3 Realizzazione di un Sistema Federato interregionale di Autenticazione che si propone di definire le specifiche del servizio di autenticazione e di implementare un sistema federato di autenticazione a livello interregionale - AP-1 Cooperazioni e Compensazioni Sanitarie Interregionali, - AP-4 Lavoro e Servizi per l Impiego, - AP-5 Tassa automobilistica regionale, - AP-6 Osservatorio Interregionale sulla rete distributiva dei carburanti, - AP-7: Sistema Informativo Interregionale di Raccordo con Cinsedo, Con le citate D.G.R. N. 891 del 06/08/2004 integrata con D.G.R. N. 986 del 10/09/2004 detto documento progettuale ICAR Interoperabilità e Cooperazione Applicativa tra le Regioni, condiviso a livello interregionale per la realizzazione dei servizi per l Interoperabilità e Cooperazione Applicativa tra le Regioni, è stato assunto per l identificazione di alcuni interventi da indicare al CNIPA in risposta all avviso per la selezione dei progetti per lo sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC, secondo le modalità illustrate nel documento L e-government nelle Regioni e negli Enti Locali: II fase di attuazione, approvato dalla Conferenza Unitaria nella seduta del 26 novembre 2003, Linea di azione 1 Lo sviluppo di servizi infrastrutturali e SPC. Ad integrazione delle attività interregionali comprese nel documento progettuale ICAR Interoperabilità e Cooperazione Applicativa tra le Regioni in risposta all avviso per la selezione dei progetti per lo sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC è stato valutato utile predisporre il progetto regionale: 5/104

7 - TASK RL 1: Adeguamento strutturale della RUPARL al SPC nazionale. Agli Interventi ICAR Liguria e SPC Liguria il CNIPA ha accordato il cofinanziamento governativo di cui alla II Fase del Piano Nazionale di e Government relativamente alla Linea 1 Sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC. L APQ prevede quindi lo sviluppo di un progetto integrato articolato in nove interventi. Obiettivo generale del progetto integrato è avviare processi di rafforzamento della società dell informazione nell ambito dei diversi processi rilevanti sul piano dello sviluppo socio-economico regionale ciò al fine di creare un rapporto di reciproco rafforzamento tra iniziative avviate dalla Regione Liguria. I diversi interventi presentano una specifica autonomia funzionale e settoriale e acquisiscono una struttura sistemica proprio in quanto si sviluppano in un quadro di interventi socio-economici rilevanti per lo sviluppo complessivo di iniziative coordinate che incidono direttamente tanto sulla qualità di vita dei cittadini, soprattutto appartenenti alle fasce deboli, quanto a supporto dello sviluppo socio-economico regionale. Nei precedenti APQ si è operato rafforzando la società dell informazione sul territorio attuando specifici interventi coordinati pensati ed attuati nell ambito dei sistemi informativi innovativi multicanale, nel presente APQ si intende attuare il rafforzamento della società dell informazione sul territorio disseminando intervento di innovazione tecnologica nell ambito di una serie di rilevanti processi di attuazione della politica regionale pensati ed attuati in specifici ambiti culturali al di fuori dei sistemi informativi: questo approccio di disseminazione consente infatti di inserire i processi virtuosi introdotti dalle tecnologie dell informazione e della telecomunicazione in ambiti su cui la Regione Liguria sta investendo con un conseguente reale rafforzamento della società dell informazione in settori strategici: - di rafforzare i propri strumenti di governance; - di completamento e rafforzamento di iniziative avviate nelle precedenti APQ integrativi soprattutto nel novero delle iniziative di applicazione delle tecnologie innovative a favore dell integrazione sociale di categorie socialmente deboli connessi alla politica sociale della Regione Liguria per la terza età e i disabili; - connesse ad iniziative di livello nazionale di dislocamento in Liguria di siti di ricerca e sviluppo che si avvantaggiano di strumenti informativi di livello regionale per integrarsi con processi più ampi ed incrementare la propria efficacia. In quest ottica gli interventi settoriali si raccordano in un unico progetto integrato che trova la sua dimensione nell impegno a rendere visibili e utili le tecnologie dell informazione in processi estremamente rilevanti sul piano dello sviluppo socio-economico regionale in quanto si raccordano ad iniziative strategiche della politica regionale e nazionale anche in una logica di integrazione delle risorse finanziarie. L attuazione dell APQ in oggetto consentirà anche di dare avvio, in maniera coordinata con un iniziativa regionale in corso da fine 2004, al processo di costituzione della rete regionale dei Centri Servizio Territoriali che possono acquisire dai singoli interventi modelli e risorse per un azione trasversale a beneficio delle piccole amministrazioni locali. 6/104

8 1.1 Gli interventi di attuazione del progetto Rafforzamento della società dell informazione Il progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione viene attuato attraverso i seguenti otto interventi di cui si definiscono nel seguito le caratteristiche principali: Interventi di cui al riparto finanziario Delibera CIPE 20/2004: - Intervento 1 Strumenti per l alfabetizzazione informatica e l utilizzo consapevole di Internet per la fruizione dei servizi destinati alla qualità di vita dell anziano - Intervento 2 Servizi della società dell informazione per i disabili motori - Intervento 3 Rafforzamento della rete territoriale dei poli presidiati di accesso ai servizi innovativi della Regione Liguria - Intervento 4 Servizi per il controllo dell azione regionale della Regione Liguria - Intervento 5 Carta Nazionale dei Servizi della Regione Liguria per la bigliettazione elettronica del trasporto pubblico locale Interventi di cui al riparto finanziario Delibera CIPE 19/2004 quota F4: - Intervento 6 Interventi per il rafforzamento della connettività territoriale regionale ad elevata capacità - Intervento 7 Rafforzamento e completamento del Centro Servizi per la Società dell Informazione della Regione Liguria Interventi di cui dalla II Fase del Piano Nazionale di e Government relativamente alla Linea 1 Sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC : - Intervento 8 ICAR LIGURIA - Progetto della Regione Liguria per la realizzazione del sistema per la interoperabilità e la cooperazione applicativa tra le regioni. - Intervento 9 SPC Liguria. 1.2 Ammissibilità degli interventi Gli interventi che costituiscono il progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione risultano conformi ai criteri di selezione indicati dalla Delibera CIPE n. 20/2004 che rimandano a quanto definito nella Delibera CIPE n. 36/2002 per quanto alla selezione dei progetti (v. Cap. 5) in quanto presentano: - coerenza programmatica, in quanto la coerenza con le politiche regionali di sviluppo è riferibile al Documento di Programmazione economico-finanziaria (DPEFR) per gli anni della Regione Liguria; inoltre per quanto riguarda la programmazione regionale di settore a cui il DPEFR fa riferimento, la coerenza è relativa: - al Piano d azione territoriale di egovernment eliguria (D.G.R. n. 374/2002) - alla natura definita al Portale Web regionale dalla D.G.R. 99/2002 che lo ha istituito 7/104

9 - al Piano Operativo Triennale di Informatizzazione della Regione Liguria redatto nelle forme previste dalla l. r. 23/1995 ed approvato dal Consiglio regionale (D.C.R. 17 del 17/06/2003) - allo sviluppo del progetto istituzionale Liguria in Rete e del sistema pubblico di connettività regionale RUPARL; - caratteri di avanzamento progettuale, in quanto si configurano come evoluzioni funzionali di attività realizzate ed in via di rafforzamento (iniziative realizzate a favore dell alfabetizzazione informatica degli anziani liguri già effettuate, Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione regionale ligure, Portale regionale, progetto regionale Liguria in Rete, iniziative cofinanziate dal FESR nell ambito del Docup ob. 2, Piano regionale di e Government, ecc.) e, alla luce delle fattibilità valutate, possono assicurare un profilo di spesa anticipato di natura triennale; - caratteri di aggiuntività delle risorse rispetto alle iniziative sviluppate tramite gli stanziamenti di bilancio regionale nonché dalle risorse rese disponibili per la società dell Informazione dalle Misure del Docup ob. 2 e 3 della Regione Liguria per il periodo di programmazione , dal Piano nazionale di e Government utilizzate in una logica di integrazione e reciproco rafforzamento; - coerenza con i criteri dell Allegato 2 della Delibera CIPE n. 17/2003 per quanto relativo alla Società dell Informazione ; - localizzazione nelle aree sottoutilizzate Docup obiettivo /2006, ovvero nelle aree funzionalmente connesse allo sviluppo di queste ultime. 1.3 Aspetti finanziari e criteri organizzativi per lo sviluppo degli interventi Gli interventi saranno attuati per una spesa totale del progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione di ,00 di cui: Fonte finanziaria Importo Stato Legge 208/ Del. CIPE ,00 19/2004 quota F4 Stato Legge 208/ Del. CIPE ,00 20/ quota E.1.3 Stato Legge 208/ Del. CIPE ,00 20/ quota E.3 Stato Legge 388/2000 D.P.C.M ,00 14/02/ Piano Nazionale di e Government Regione Liguria ,00 Totale ,00 con il seguente quadro di riferimento finanziario: 8/104

10 Interventi II Fase e Gov Linea 1 Del. Cipe 19/04 F4 CIPE 20/04 E. 3 e E.1.3 Regione Liguria Totale Intervento 1 - Strumenti per l alfabetizzazione , ,00 Informatica e l utilizzo consapevole di Internet per la fruizione dei servizi destinati alla qualità della vita dell anziano Intervento 2 - Servizi della Società , ,00 dell Informazione per i disabili motori Intervento 3 -Rafforzamento della rete , ,000,00 territoriale dei poli presidiati di accesso ai servizi innovativi della Regione Liguria Intervento 4 - Servizi per il controllo , ,00 dell azione regionale della Regione Liguria Intervento 5 Carta nazionale dei , ,000, ,00 Servizi della Regione Liguria per la bigliettazione elettronica del trasporto pubblico locale Intervento 6 Interventi per il , ,00 rafforzamento della connettività territoriale regionale ad elevata capacità Intervento 7 - Rafforzamento e 1, , ,00 completamento del Centro Servizi per la Società dell Informazione della Regione Liguria Intervento 8 ICAR LIGURIA , , ,00 Progetto della Regione Liguria per la realizzazione del sistema per la interoperabilità e la cooperazione applicativa tra le regioni Intervento 9 - SPC Liguria , , ,00 Totale , , , , ,00 Le annualità di competenza delle risorse a valere sulle Delibere CIPE n. 19/2004 e 20/2004 e sul Piano nazionale di e Government sono riepilogate nella successiva Tavola: Annualità di competenza Stato - CIPE 19/2004 quota F4 Stato - CIPE 20/2004 quota E.3 Stato - CIPE 20/ quota E.1.3 Soc. Inf. Stato - CNIPA - e Government II Fase Linea , , , , , , , , , , , , , ,00 Totale , , , ,00 L attuazione su base triennale degli interventi costituenti il Progetto Rafforzamento della società dell informazione richiede l adozione di criteri per lo sviluppo dell intervento attuativo che si identificano primariamente nell ambito delle indicazioni poste dalla Delibera CIPE n.36/2002 e n. 17/2003. Gli interventi come descritti nel presente Allegato tecnico sono stati sottoposti a valutazione di congruità e di fattibilità tecnica e temporale, è stata valutata la coerenza con l impostazione programmatica regionale e l autoconsistenza finanziaria: 9/104

11 - della congruenza dei costi e della sua fattibilità in termini di valutazione del rapporto costi/benefici; - della fattibilità finanziaria nell ambito dell esercizio corrente e di quelli coinvolti dallo sviluppo dell iniziativa; - della disponibilità finanziaria in termini di costi successivi di gestione, conduzione e sviluppo dei sistemi e dei processi organizzativi messi a regime - della presenza di un coordinamento e indirizzo delle risorse finanziarie con la gestione diretta di risorse per i singoli interventi. Le caratteristiche gestionali dell intervento sono definite in: - definizione quantitativa dei risultati da raggiungere, dei tempi previsti, delle risorse impegnate; - monitoraggio della singola iniziativa in corso d opera, in termini di verifica dello stato di avanzamento dei progetti anche per rimuovere i vincoli e facilitare il raggiungimento degli obiettivi previsti; - monitoraggio della singola iniziativa ex post, in termini di verifica del raggiungimento degli obiettivi progettuali (monitoraggio funzionale di natura fisica ), della spesa (monitoraggio finanziario), della congruenza delle varianti intercorse, del soddisfacimento dell utenza, del corretto inquadramento nello scenario operativo e organizzativo dell utenza, della previsione effettuata in termini di costi ed oneri complessivi di gestione e conduzione. Analogamente alla realizzazione degli interventi costituenti gli APQ Liguria in rete, Integrativo I ed Integrativo II, la realizzazione degli Interventi costituenti il progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione verrà affidato alla Datasiel S.p.A., società interamente partecipata dalla Regione Liguria nell ambito della vigente Convenzione (approvata con D.G.R. n. 615/99) attraverso specifici Atti d incarico Criteri di aggiuntività del finanziamento dello Stato Il finanziamento dello Stato a valere sugli Interventi che costituiscono il presente progetto integrato rappresenta carattere di aggiuntività rispetto agli investimenti contemporanei o pregressi della Regione Liguria su ambiti riferibili al merito degli interventi stessi. Per quanto connesso a gli Interventi riferiti alla II Fase del Piano Nazionale di e Government relativamente alla Linea 1 Sviluppo dei servizi infrastrutturali locali e SPC la Regione Liguria assume direttamente un onere finanziario di cofinanziamento superiore all onere dello Stato come risulta dalla seguente tabella: Intervento II Fase e Gov Linea 1 Regione Liguria Totale Intervento 8 ICAR LIGURIA - Progetto della 812, ,453, ,266, Regione Liguria per la realizzazione del sistema per la interoperabilità e la cooperazione applicativa tra le regioni Intervento 9 - SPC Liguria 114, , , Per quanto connesso agli Interventi di cui al riparto finanziario Delibera CIPE 20/2004 la Regione Liguria assume direttamente un onere finanziario di cofinanziamento superiore all onere dello Stato direttamente per quanto riguarda l Intervento 5: 10/104

12 Intervento Del. CIPE 20/04 Regione Liguria Totale Intervento 5 Carta nazionale dei Servizi della Regione Liguria per la bigliettazione elettronica del trasporto pubblico locale 500, ,500, ,000, Per lo stesso intervento la spesa indiretta della Regione Liguria relativa ad attività in corso sono riconducibili al progetto finalizzato: Sistema regionale integrato di bigliettazione per il trasporto locale: Realizzazione in un bacino pilota per un importo di ,00 da fondi dipartimentali del Bilancio regionale. Per quanto riguarda gli altri Interventi riferibili alla Delibera Cipe 20/2004 la spesa indiretta della Regione Liguria relativa ad attività svolte ed in corso in cui si inquadrano le attività relative agli Interventi costituenti il progetto integrato sono riconducibili a quanto sotto sintetizzato. In merito all Intervento 1 Strumenti per l alfabetizzazione informatica e l utilizzo consapevole di Internet per la fruizione dei servizi destinati alla qualità della vita dell anziano (importo ,00 ) Anno Attività (Progetto integrato Informatica per la Terza Età attività integrative rispetto all APQ Terza età e welfare società dell informazione fondi POR ob. 3) Importo 2004 (in corso) Assistenza tecnica e organizzativa al progetto informatica per la terza età e servizi tecnologici e applicativi a supporto dell erogazione della Formazione a distanza progetto integrato Informatica per la Terza Età ,55 Piattaforme multimediali per l accesso ai servizi per la terza età , (in corso) Attività di servizio e di coordinamento, servizi di formazione a distanza e di tutoring ,00 Totale ,00 In merito all Intervento 2 Servizi della società dell informazione per i disabili motori (Cod. 4S01 SI-02) (importo ,00 ): Anno Attività Importo 2003 Sistema informativo per il progetto Professionalizzazione ed inserimento al lavoro dei disabili motori a valere sul POR ob (in corso) Internet Point per disabili - a valere su fondi FIR Regione Liguria 2003 Settore Famiglia, Anziani e Disabili (in corso) Progetto sperimentale di informatica e comunicazione per disabili - a valere su fondi FIR Regione Liguria 2003 Settore Famiglia, Anziani e Disabili Totale /104

13 In merito all Intervento 3 Rafforzamento della rete territoriale dei poli presidiati di accesso ai servizi innovativi della Regione Liguria (importo ,00 ) la Regione Liguria ha affrontato, ad integrazione delle attività comprese nell APQ Terza età e welfare nella società dell informazione, attività integrative specificamente connesse al funzionamento del Liguria Informa Mobile per un costo complessivo di a carico del POR ob.3. In merito all Intervento 4 Servizi per il controllo dell azione regionale della Regione Liguria (importo ,00 ): Anno Attività Importo Fonte 2002 Prodotti informatici per Nucleo valutazione 73, Fondi NVVI 2002 Assistenza Nucleo valutazione 268, Fondi NVVI 2003 Assistenza Nucleo valutazione 52, Fondi NVVI 2004 Assistenza Nucleo valutazione 378, Fondi NVVI e fondi Regione Liguria 2002 Progettazione Sistema Informativo per Ass. Tec. Docup ob.2 180, Fondi Docup ob Realizzazione primo gruppo di funzionalità A. T. 237, Fondi Docup ob Sviluppo del sistema di base dell Autorità di gestione 430, Fondi Docup ob Organizzazione e fruizione delle informazioni 49, Fondi Docup ob Servizi per l'avviamento 225, Fondi Docup ob Sviluppo funzioni per l Autorità ambientale 180, Fondi Docup ob Assistenza Nucleo valutazione 274, Fondi NVVI e fondi Regione Liguria 2005 Assistenza Tecnica DOCUP ob.2 manutenzione , Fondi Docup ob. 2 Totale investimento indiretto ,63 Per quanto riguarda gli Interventi riferibili alla Delibera Cipe 19/2004 quota F.4 la spesa indiretta della Regione Liguria relativa ad attività svolte ed in corso in cui si inquadrano le attività relative all Intervento 7: Rafforzamento e completamento del Centro Servizi per la Società dell Informazione della Regione Liguria la spesa indiretta della Regione Liguria relativa ad attività in corso sono riconducibili al progetto finalizzato: Avviamento del CST della Regione Liguria attualmente in corso, per un importo di ,00 da fondi Docup ob. 2 Misura 3.6 Rafforzamento della società dell informazione. 1.4 Criteri generali di attuazione dell intervento Il progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione rappresenta l attuazione di uno specifico sviluppo dell Accordo di programma quadro Liguria in Rete che coinvolge la Regione Liguria, il Ministero dell Economia e delle Finanze e il Ministro dell Innovazione e delle Tecnologie e richiede quindi criteri di attuazione cooperativi che si attuano attraverso meccanismi di collaborazione inter-istituzionale. In merito ai contenuti propri degli interventi connessi allo sviluppo della Società dell Informazione in Liguria, sarà assicurata la cooperazione con Ministro dell Innovazione e delle Tecnologie tramite le Strutture tecniche di cui si avvale per l attuazione dell e Government nelle Regioni e negli Enti locali. 12/104

14 Nell ottica dello scenario di realizzazione della Società dell Informazione la Regione Liguria intende adottare criteri di attuazione, nelle sue varie fasi, per quanto possibile omologhi a quelli adottati nello sviluppo dei propri progetti di e Government cofinanziati dal Ministro dell Innovazione e delle Tecnologie nell ambito del relativo Piano nazionale: la fase di stesura del Piano di progetto relativo all Intervento rappresenta la prima fase di attuazione dell intervento stesso ed è contenuta nei primi mesi di attività; in analogia ai progetti di e Government il Piano di progetto, in congruenza con il livello descrittivo dell Intervento presente nel presente Allegato tecnico, specificherà la fattibilità delle singole attività da svolgere, i relativi tempi di attuazione, le risorse impegnate e le responsabilità operative; lo sviluppo dell intervento avverrà in maniera armonica con i progetti di e Government della Regione Liguria cofinanziati dal Piano nazionale; l attuazione dell Intervento coinvolgerà anche il Centro di Competenza Regionale, costituito sulla base della Convenzione sottoscritta tra il Ministro e il Presidente della Regione Liguria il 14 maggio 2002 a seguito della D.G.R. n. 420 del 3 maggio 2002, che assicura il livello di comunicazione operativa tra le Strutture tecniche del Ministro dell Innovazione e delle Tecnologie, la Regione stessa e gli Enti del territorio regionale nonché con la rete dei CRC nazionale. L attuazione del progetto integrato vedrà, inoltre, il coinvolgimento, nel quadro di un rapporto di collaborazione inter-istituzionale, del Dipartimento per le Pari Opportunità della Presidenza del Consiglio dei Ministri che svolgerà attività di supporto alla Regione Liguria per l internalizzazione dell ottica di genere nell APQ. 13/104

15 2. IL PROGETTO INTEGRATO RAFFORZAMENTO DELLA SOCIETA DELL INFORMAZIONE E LA PROGRAMMAZIONE REGIONALE IN CAMPO SOCIETA DELL INFORMAZIONE 2.1 Elementi di coerenza esterna con le priorità della programmazione nazionale Il primo riferimento strategico per l attuazione del progetto sulla Società dell Informazione è rappresentato dal Piano nazionale di e-government che ha individuato, per lo sviluppo della Società dell Informazione tramite l'utilizzo diffuso delle ICT nel processo di ammodernamento della Pubblica Amministrazione del Paese, le seguenti categorie di azioni: 1) azioni di informatizzazione dirette a migliorare l'efficienza operativa interna delle singole Amministrazioni; 2) azioni dirette ad informatizzare l'erogazione di servizi ai cittadini e alle imprese, che implicano la cooperazione interamministrativa e l'integrazione tra i servizi delle diverse amministrazioni, superando la frammentazione basata sulle competenze dei singoli Enti; 3) azioni dirette a consentire l'accesso telematico a tutti gli utilizzatori finali dei servizi della Pubblica Amministrazione, abbassando le barriere di accesso economiche, culturali e sociali per contrastare il rischio del digital divide, in questo obiettivo strategico si identifica la natura propria del presente Progetto integrato specificamente destinato a rafforzare l accesso consapevole ai servizi Web da parte degli anziani. Un livello di inquadramento di natura strategica per il progetto integrato è fornito dal Ministro per l Innovazione e le Tecnologie nell ambito del documento Linee guida del Governo per lo sviluppo della Società dell Informazione nella legislatura del maggio Per carta nazionale dei servizi, il documento rilasciato su supporto informatico per consentire l accesso per via telematica ai servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni, mentre per carta di identità elettronica si intende la carta d identità elettronica di cui all articolo 36 del decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n In ambito regionale la carta regionale dei servizi può rappresentare la funzione di carta nazionale dei servizi, in attesa della carta d identità elettronica, ed è emessa al fine di anticiparne le funzioni di accesso ai servizi in rete delle pubbliche amministrazioni, nella logica dell articolo 36, comma 1, del decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445, e dalle regole tecniche di cui all articolo 36, comma 5 del citato decreto del Presidente della Repubblica, 28 dicembre 2000, n L avvio di processi di emissione della carta regionale dei servizi beneficiano di uno scenario nazionale in cui sono stati emanati l insieme delle norme tecniche ed organizzative idonee a regolamentare i circuiti della CIE e della CNS. In particolare appaiono sufficientemente definiti gli scenari tecnologici ed organizzativi relativi tanto alla carta digitale da utilizzarsi quanto ali aspetti connessi alla sicurezza e all identificazione del titolare. Già con l articolo 2, commi 4 e 5 della legge 16 giugno 1998 n.191 Modifiche ed integrazioni alla legge 15 maggio 1997, n. 127 avviene l individuazione delle caratteristiche e modalità per il rilascio della carta di identità e di altri documenti di riconoscimento muniti di supporto magnetico o informatico. 14/104

16 Per quanto connesso alle specifiche relative alla CIE, con cui la CNS condivide gli aspetti tecnologici, con il noto D.M. 19 luglio 2000 (All. B) vengono dettagliate le specifiche tecniche del supporto per la carta d'identità elettronica e la dotazione strumentale di cui l'amministrazione si deve dotare per emettere la carta ed erogare i servizi. I principi generali sul progetto di carta di identità elettronica (funzioni dei Comuni, modalità di connessione, misure di sicurezza, ecc.) e regole tecniche di base per la sperimentazione (collegamento con S.S.C.E. e software di sicurezza, supporto fisico, supporti informatici ecc.) sono contenute nell'allegato A. In merito all anagrafica dei titolari delle carte le azioni e procedure per realizzare il processo di popolamento iniziale dell'indice Nazionale delle Anagrafi si identificano nella predisposizione di un'apposita funzione del SAIA per la trasmissione telematica dei dati anagrafici previo confronto con i dati contenuti nell'anagrafe tributaria. Nel 2001 la Circolare Miacel n.18 dà avvio all'operatività dell'indice Nazionale delle Anagrafi. Dal 30 ottobre, infatti, i Comuni possono richiedere l'attivazione del sistema operativo dell'indice ed usufruire dei servizi di aggiornamento e della convalida delle informazioni anagrafiche attraverso il backbone applicativo dell'i.n.a. In merito alla sicurezza il documento pubblicato dall'aipa il 30 gennaio 2003 contiene uno schema di riferimento per iniziare ad erogare i servizi in rete relativamente alle funzioni di sicurezza per i servizi erogabili tramite CIE/CNS. Rilevanti sono quindi i riferimenti per l identificazione univoca del titolare tramite i processi di circolarità anagrafica (Indice Nazionale delle Anagrafi di cui alla legge 26/2001) ed il ruolo del Centro Nazionale dei Servizi Demografici del Ministero dell Interno (D. M. 23 aprile 2003). In merito agli strumenti di bigliettazione integrata giova richiamare taluni spunti offerti su questi temi dal Piano Generale dei Trasporti e della Logistica (gennaio 2001) documento predisposto dal Ministero dei Trasporti e della Navigazione - che si ritiene abbiano valenza sia per il trasporto di persone, sia per il trasporto delle merci. L interesse per il cittadino-utente converge con l obiettivo di realizzare un sistema di mobilità sostenibile per le aree urbane e metropolitane, per le quali si richiede l attivazione di una serie di misure infrastrutturali, di ammodernamento dei mezzi di trasporto pubblico, di maggior efficienza gestionale, di integrazione tariffaria, di governo del traffico con tecnologie informatiche e telematiche (pagg ). I documenti tecnici del Piano indicano una prospettiva ambiziosa di modernizzazione e miglioramento del sistema dei trasporti: l attenzione si concentra sui servizi al trasporto, adottando una logica di sistema, in cui le suddivisioni modali perdono parte della loro importanza e le infrastrutture, le organizzazioni e le normative divengono strumenti necessari per l ottimizzazione complessiva. L innovazione tecnologica è uno degli strumenti chiave per la realizzazione completa di questa prospettiva. (pag. 85) A fronte delle opportunità tecnologiche, è però necessario che divenga possibile ottimizzare ogni viaggio (o ipotesi di viaggio) e gestirne tutte le funzioni (incluse prenotazioni, informazioni puntuali e pagamenti) in modo unitario, se in esse intervengono diversi operatori, per diverse tratte o componenti, anche in competizione tra loro. Perché ciò avvenga, l offerta di singole soluzioni tecnologiche non è sufficiente: occorre che i vari attori del trasporto utilizzino le tecnologie in una logica di integrazione. In un ambiente liberalizzato ciò non può avvenire per imposizione o come conseguenza di scelte precostituite: si deve invece definire un insieme di scenari possibili di integrazione, di normative, di standard, di accordi che permettano, anzi favoriscano, la nascita di servizi moderni e trasversali, basati sulle nuove tecnologie. (pag. 86) 15/104

17 2.2 Elementi di coerenza esterna con le priorità della programmazione comunitaria In merito al rispetto dei riferimenti programmatici la Regione Liguria pone particolare attenzione alle strategie della U.E. in campo società dell informazione identificate nei documenti di eeurope (Comunicazione al Consiglio europeo di primavera Stoccolma, marzo 2001 (COM(2001) 140 final) che identifica tre obiettivi principali dell attuazione della Società dell informazione in Europa: 1. Accesso più economico, più rapido e più sicuro ad Internet 2. Investire nelle risorse umane e nella formazione 3. Promuovere l'utilizzo di Internet. In merito alla natura propria delle iniziative qui previste si identificano specifici riferimenti alle strategie eeurope per quanto riguarda gli obiettivi: 1.c) Reti e carte intelligenti sicure 3.b) Amministrazioni on-line: accesso elettronico ai servizi pubblici 3.c) Assistenza sanitaria on-line. Gli indicatori di benchmarking a cui la Regione Liguria fa riferimento per i propri progetti ICT anche attuati attraverso il presente Progetto Integrato sono quelli definiti dal Consiglio dell Unione Europea (Consiglio U.E., 13494/00 - cfr. Piano d Azione eeurope giugno 2000 e Analisi comparativa dei progressi dell iniziativa eeurope COM(2002) 62). In merito all obiettivo 1. Accesso più economico, più rapido e più sicuro ad Internet il riferimento strategico è adottato dalle politiche generali nello specifico campo adottate dalla Regione Liguria e dal Ministero per l innovazione e le tecnologie in quanto sono da ricondursi ad un più ampio scenario di intervento rispetto all attuazione dello specifico APQ. Si tratta infatti delle politiche che tendono a migliorare il posizionamento del sistema Italia rispetto ai Paesi dell Unione per quanto connesso ai principali indicatori: - ricerca applicata ICT - percentuale aziende che usano e comerce - percentuale alfabetizzazione ICT dei lavoratori - disponibilità dei servizi governativi on line e della Regione Liguria rispetto al contesto nazionale in generale e del centro-nord in particolare. L obiettivo che si è dato il Governo italiano è di posizionare l Italia tra i primi sette paesi nella maggioranza degli indicatori, rispetto alla posizione attuale compresa tra il 9 ed il 13 paese. In questo ambito di obiettivi l impegno regionale si identifica soprattutto nello sviluppo del sistema pubblico di connettività costituito in ambito regionale dalla RUPARL, dell ampliamento della capacità di carrier del network utilizzato e di servizi accessori (larga banda, firma digitale, sicurezza), delle reti virtuali, dei possibili accessi a NAP locali. In merito all obiettivo 2. Investire nelle risorse umane e nella formazione si identificano settori d applicazione tipici del Fondo sociale europeo e delle politiche regionali e nazionali relative soprattutto all elearning e al telelavoro, anche in questo caso al di fuori dell intervento rispetto all attuazione dello specifico APQ. Si ritiene infine strategico concentrare le iniziative di sviluppo del progetto integrato Rafforzamento della società dell informazione oggetto dell analogo APQ nel quadro di riferimento dall obiettivo eeurope 3. Promuovere l'utilizzo di Internet. I riferimento d obiettivo strategico adottati per lo sviluppo della misura 3.6 sono quindi ricondotti a: a) Accelerare il commercio elettronico b) Amministrazioni on-line: accesso elettronico ai servizi pubblici 16/104

18 e) Trasporti intelligenti. Gli indicatori di benchmarking di riferimento definiti dal Consiglio dell Unione Europea cui si fa riferimento (Consiglio U.E., 13494/00) risultano essere: Internet più economica e veloce - 1. percentuale di popolazione che usa regolarmente Internet, distinguendo: - da casa, a lavoro, a scuola, da poli pubblici, cyber caffè, mobile, ecc. - per età, attività professionale, ecc. - per ing, acquisti, informazioni, ecc. - per frequenza: giornaliera, settimanale, mensile - per luogo di accesso e per genere, - 2. percentuale di abitazioni con accesso Internet, distinguendo per tipologia tecnologica - 3. costi di accesso a Internet, distinguendo tra: - differenze per frequenza d uso - differenza per velocità di connessione - Internet più veloce per ricercatori e studenti - 4. velocità di connessione e servizi disponibili tra e all interno delle reti nazionali di ricerca e formazione, in Europa e nel mondo Reti sicure e smartcards - 5. numero di server sicuri / milione di abitanti - 6. percentuale di strumenti Internet pubblici che hanno avuto problemi di sicurezza (attacchi virus, frodi connesse alle carte di credito, ) Gioventù europea nell era digitale - 7. numero di computer per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello - 8. numero di computer connessi a Internet per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello - 9. numero di computer connessi con alta velocità a Internet per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello percentuale di insegnanti che utilizzano regolarmente Internet Il lavoro nell economia basata sulla conoscenza percentuale di lavoratori (uomini e donne) (compresi i disoccupati) con (almeno) una formazione IT di base numero di posti e diplomati in ICT in relazione al terzo livello scolastico 17/104

19 - 13. percentuale di lavoratori (uomini e donne) che utilizzano il telelavoro Partecipazione di tutti all economia basata sulla conoscenza numero di Internet Point pubblici / 1000 abitanti percentuale di siti governativi centrali conformi alle linee guida WAI (Web Accessibility Initiative) a livello A Accelerazione del commercio elettronico Percentuale di imprese che acquistano e vendono tramite Internet, distinguendo: - differenze per dimensioni e settore - percentuale di variazioni nell adozione del commercio elettronico - distinzione B2B e B2C Governo in rete percentuale di servizi pubblici di base accessibili in rete Utilizzo pubblico dei servizi on line per informazione e per transazioni documentali percentuale di acquisti pubblici che possono essere acceduti in rete Telemedicina Percentuali di operatori sanitari (medici di base) dotati di accesso Internet, distinguendo le connessioni con: - farmacie - cliniche - uffici amministrativi - pazienti Uso di diverse tipologie di dati ed informazioni acquisite in rete da parte degli operatori sanitari, distinguendo le tipologie in: - informazioni farmacologiche - notizie di medicina di base - Contenuti europei per la rete globale percentuale di siti Web dell UE tra i 50 più visitati a livello nazionale, distinguendo tra: - tipologia di sito (e commerce, banche dati, informazioni e media, giochi ed intrattenimento, educazione, ) - numero di siti personali - quantità di informazioni governative (misurate in pagine o megabytes) che sono disponibili in rete in forma digitale - personale occupato nel settore della rete - numero di host Internet / 1000 abitanti Sistemi per i trasporti intelligenti 18/104

20 - 23. Percentuale di rete autostradale (rispetto alla lunghezza totale della rete) dotata di sistemi per la gestione e l informativa sul traffico Indicatore di benchmarking Azione riconducibili direttamente o indirettamente al integrato Rafforzamento della società dell informazione 1. percentuale di popolazione che usa regolarmente Formazione terza età Internet Servizi per i disabili motori 2. percentuale di abitazioni con accesso Internet Distribuzione piattaforme informatiche 3. costi di accesso a Internet Distribuzione piattaforme informatiche Servizi per i disabili motori Rete punti accesso Liguria Informa Centri servizio 4. velocità di connessione e servizi disponibili tra e - all interno delle reti nazionali di ricerca e formazione in Europa e nel mondo 5. numero di server sicuri / milione di abitanti - 6. percentuale di strumenti Internet pubblici che - hanno avuto problemi di sicurezza (attacchi virus, frodi connesse alle carte di credito, ) 7. numero di computer per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello - (politiche regionali FSE) 8. numero di computer connessi a Internet per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello - (politiche regionali FSE) 9. numero di computer connessi con alta velocità a Internet per 100 scolari di primo/secondo/terzo livello - (politiche regionali FSE) 10. percentuale di insegnanti che utilizzano regolarmente Internet - (politiche regionali FSE) 11. percentuale di lavoratori (compresi i disoccupati) con (almeno) una formazione IT di base - (politiche regionali FSE) 12. numero di posti e diplomati in ICT in relazione al terzo livello scolastico - (politiche regionali FSE) 13. percentuale di lavoratori che utilizzano il telelavoro - (politiche regionali FSE) 14. numero di Internet Point pubblici / 1000 abitanti Rete Liguria Informa Point Centri servizio 15. percentuale di siti governativi centrali conformi alle linee guida WAI (Web Accessibility Initiative) a livello A 16. Percentuale di imprese che acquistano e vendono tramite Internet 17. percentuale di servizi pubblici di base accessibili in rete 18. Utilizzo pubblico dei servizi on line per informazione e per transazioni documentali 19. percentuale di acquisti pubblici che possono essere acceduti in rete 20. Percentuali di operatori sanitari (medici di base) dotati di accesso Internet 21. Uso di diverse tipologie di dati ed informazioni acquisite in rete da parte degli operatori sanitari 22. percentuale di siti Web dell U.E. tra i 50 più visitati a livello nazionale 23. Percentuale di rete autostradale (rispetto alla lunghezza totale della rete) dotata di sistemi per la gestione e l informativa sul traffico - (politiche siti e portali regionali) - Servizi per il controllo strategico Centri servizio Servizi per il controllo strategico Centri servizio /104