Manuale operativo: Utenti Questura - MariWeb 4.0

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Bruno Andreoli
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1 Manuale operativo: Utenti Questura - MariWeb 4.0

2 Cliente Veneto Lavoro Redatto da Pa Evolution Srl Data 30/11/2018 Verificato da Mirko Calandrini (Pa Evolution Srl) Data 14/12/2018 Approvato da Data Stato EMESSO Versione 1.0 Pagine Nome File Manuale operativo - Utenti Questura - MariWeb 4.0

3 Sommario 1. Introduzione Impostazione grafica-funzionale della piattaforma (utente Questura) Richieste provenienti da altri Enti Integrazione con Pastrani (StranieriWeB) Visualizzazione delle richieste provenienti dagli altri Enti Gestione delle richieste provenienti dagli altri Enti Creazione nuova Richiesta Richieste verso altri Enti del territorio... 13

4 1. Introduzione In questo manuale sono riportate tutte le funzionalità e le modalità operative che gli utenti della Questura hanno a disposizione all interno della piattaforma software MariWeb 4.0. Come descritto nel documento Manuale Introduttivo alla piattaforma MariWeb4.0.pdf, per far si che gli operatori possano accedere al servizio, è necessario che l Ente di appartenenza (in questo caso la Questura) abbia sottoscritto l Accordo di Servizio con Veneto Lavoro. Successivamente a tale fase, verranno rilasciate ad ogni operatore delle credenziali personali per poter accedere ed operare per conto dell Ente avendo a disposizione tutte le funzionalità che il software mette a disposizione e potrà gestire tutte le pratiche/richieste associate a tale Ente in base alla propria profilazione. Ad esempio un operatore della Questura di Vicenza che si occupa di permessi di soggiorno dovuti a ricongiungimenti familiari, accedendo alla piattaforma, potrà vedere e gestire tutte le pratiche/richieste relative ai ricongiungimenti familiari della Questura di Vicenza censite su MariWeb 4.0. Fatto salvo il portale informativo pubblico uguale per tutti, la parte di back office, per la gestione delle pratiche/richieste ed altre funzionalità che l applicazione mette a disposizione, varia da singola tipologia di ente di appartenenza dell operatore; quindi di seguito verranno descritte nel dettaglio le funzionalità, e per ognuna di essa, le azioni che gli operatori sono chiamati a fare relativamente alle funzionalità di back office. 2. Impostazione grafica-funzionale della piattaforma (utente Questura) Gli operatori possono accedere alla parte gestionale dell applicativo accedendo alla seguente URL : e poi cliccando sul link in alto a destra

Login inserire le proprie credenziali personali e cliccare sul pulsante Accedi oppure direttamente alla seguente URL https://portale.migraweb.it.

5 Login inserire le proprie credenziali personali e cliccare sul pulsante Accedi oppure direttamente alla seguente URL Dopo aver inserito le proprie credenziali personali, il sistema mostrerà all operatore la propria scrivania virtuale. La pagina web è stata suddivisa in 3 blocchi principali. Il menù di primo livello nella parte alta della pagina, dov è possibile fare effettuare delle ricerche sulle pratiche caricate nel sistema (1), accedere al portale informativo (2) o effettuare il logout (3) Nella parte sinistra della finestra, verrà mostrato il menù di secondo livello in cui l operatore potrà gestire richieste di propria competenza suddivise per Ente. Cliccando su ogni singola tipologia di Ente (Comune, USLL, Prefettura, Altri Enti) si espande il rispettivo sotto-menu suddiviso in 3 sezioni:

6 - Pratiche Ricevute: attraverso il quale è possibile accedere/elaborare le richieste provenienti dagli altri Enti - Pratiche Inviate: attraverso il quale è possibile accedere/elaborare le richieste che la Prefettura ha fatto - Inserimento di Nuova Richiesta : attraverso il seguente link è possibile inviare una nuova richiesta verso un Ente. Attraeverso tali sotto-menù, l operatore riesce a visualizzare/gestire le richieste da e per gli altri Enti.

7 3. Richieste provenienti da altri Enti 3.1. Integrazione con Pastrani (StranieriWeB) Il passo preliminare (da fare soltanto la prima volta) è quello di attivare sul proprio browser il componente (chiamato PraticaReader) che permette di importare in MariWeb 4.0 le informazioni presenti su StranieriWeb (per una piena compatibilità delle funzioni messe a disposizione dal sistema, si consiglia di utilizzare Mozilla Firefox aggiornato all ultima versione). Per attivare il componente, bisogna fare le seguenti azioni: - Far mostrare al browser la barra dei segnalibri (se già non visibile), cliccando sull icona in alto a destra del browser con il tasto destro del mouse e selezionare la voce barra dei segnalibri - Collegarsi a MariWeb 4.0 e accedere con le proprie credenziali - Cliccare sul link Special link presente a fine pagina - Si aprirà una pagina con il seguente contenuto

- Cliccare con il tasto destro del mouse sul link Pratica-READER e poi scegliere la voce aggiungi link ai

cliccare su Salva - Se l operazione è andata a buon fine, nella barra dei segnalibri del browser dovrebbe

Visualizzazione delle richieste provenienti dagli altri Enti Cliccando sul nome della tipologia dell Ente

8 - Cliccare con il tasto destro del mouse sul link Pratica-READER e poi scegliere la voce aggiungi link ai segnalibri - Si aprirà un pop-up simile a questo Sulla voce Cartella impostare Barra dei segnalibri e poi cliccare su Salva - Se l operazione è andata a buon fine, nella barra dei segnalibri del browser dovrebbe comparire un link simile a quello mostrato in figura 3.2. Visualizzazione delle richieste provenienti dagli altri Enti Cliccando sul nome della tipologia dell Ente presente nel menù di secondo livello (Comuni, ULSS, Prefettura, Altri Enti), si espande il rispettivo sottomenu attraverso il quale si può eccedere alle richieste rivolte alla Questura

indicante le nuove richieste in attesa di risposta.

9 provenienti dagli altri Enti. Se ci sono richieste pendenti, accanto alla voce da rispondere compare un numero indicante le nuove richieste in attesa di risposta. Cliccando su una delle voci presenti sotto al menù Pratiche Ricevute vengono visualizzate tutte le pratiche ricevute a cui è associato il rispettivo stato della voce selezionata.

(1) Soggetto della richiesta (2) Tipologia della richiesta (3) Ente richiedente (4) Note aggiuntive inserite da chi ha effettuato la richiesta (è un campo per esplicitare meglio la richiesta) (5)

3. Gestione delle richieste provenienti dagli altri Enti Come mostrato nella schermata precedente, per ogni singola richiesta, l operatore della Questura ha a disposizione una serie di pulsanti per

10 (1) Soggetto della richiesta (2) Tipologia della richiesta (3) Ente richiedente (4) Note aggiuntive inserite da chi ha effettuato la richiesta (è un campo per esplicitare meglio la richiesta) (5) pulsante per rispondere alla richiesta 3.3. Gestione delle richieste provenienti dagli altri Enti Come mostrato nella schermata precedente, per ogni singola richiesta, l operatore della Questura ha a disposizione una serie di pulsanti per gestire la richiesta. Qui di seguito descritti: - attraverso tale pulsante, MariWeb 4.0 richiama in automatico la pagina di ricerca di StranieriWeb con già impostati i filtri di ricerca (nome, cognome, data di nascita, ecc) E attraverso la funzionalità Questura Reader (descritta nel punto 3.1) è possibile leggere i dati presenti nella schermata di StranieriWeb e riversarli in MariWeb 4.0.

11 In tale processo, l operatore visualizza tutti i dati che possono essere travasati da StranieriWeb a MariWeb e può decidere quali dati travasare e quali no; così facendo si garantisce la riservatezza dei dati. N.B.: Il sistema MariWeb 4.0, in autonomia, non compie mai nessuna operazione di recupero dati da una piattaforma ad un altra, ma è sempre l operatore umano che decide quali dati trasmettere all ente che ne ha fatto richiesta. La piattaforma in tale interazione semplifica semplicemente il recupero e lo scambio di informazioni. - attraverso tale pulsante, si assegna alla pratica lo stato posticipata e viene utilizzato dagli operatori della Questura se voglio posticipare la richiesta. - attraverso tale pulsante, si assegna alla pratica lo stato UlterioriControlli e viene utilizzato dagli operatori della Questura per quelle richieste per le quali servono approfondimenti. - attraverso tale pulsante, si assegna alla pratica lo stato RichiestaSDI e viene utilizzato dagli operatori della Questura per quelle richieste per le quali devono rispondere il personale militare della Questura. - attraverso tale pulsante, si assegna alla pratica lo stato Sospesa e viene utilizzato dagli operatori della Questura per quelle richieste per le quali la Questura non è in grado di dare delle risposte in tempo breve. - cliccando su tale pulsante si apre un form di risposta, attraverso il quale l operatore della Questura riesce a rispondere all Ente che ha effettuato la richiesta

12 4. Creazione nuova Richiesta Attraverso la piattaforma MariWeb 4.0 è possibile inoltrare richieste verso altri Enti, per fare ciò bisogna cliccare, nel menù di sinistra, sulla tipologia dell Ente a cui si vuole mandare la richiesta (Comuni, ULSS, Prefettura, Altri enti) e nel sottomenù che si espande, selezionare la voce Inserimento Nuova Richiesta. All operatore si apre un form in cui inserisce tutte le informazioni relative alla richiesta che vuole inviare : - Tipologia della richiesta - Ente destinatario - Anagrafica della persona per la quale si richiede informazioni - Alloggio - Annotazioni

13 Al momento in cui l operatore clicca su Invio, il sistema manda una mail agli operatori, censiti sulla piattaforma, destinatari della richiesta. 5. Richieste verso altri Enti del territorio Le richieste inviate sono visualizzabili sotto la voce di menù Pratiche inviate suddivise in - Attesa di risposte : attraverso tale link è possibile vedere tutte le richieste che la Questura ha inviato e per le quali ancora non ha ricevuto risposta - Risposte Ricevute : attraverso tale link è possibile cedere tutte le richieste che la Questura ha inviato e per le quali ha avuto una risposta dell Ente destinatario

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