CHE COS'E' IL SERVIZIO POS (POINT OF SALE)

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1 Foglio informativo N Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari" emanate dalla Banca d'italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n 174 del 29 luglio Data aggiornamento 09/12/2015 POS ESERCENTI Banca Popolare di Milano soc. coop. a r. l. - Società cooperativa a responsabilità limitata Sede legale e amministrativa: P.za F.Meda Milano - Codice ABI Iscritta all Albo delle banche presso la Banca d Italia n Capogruppo del "Gruppo Bipiemme" N. di iscrizione al Registro delle imprese : Aderente al F.do Interbancario di tutela dei depositi, F.do Nazionale di Garanzia, Cassa di compensazione e garanzia S.p.A Capitale al 30/06/2014: euro ,02 Telefono: Fax Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale : Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome : Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi : Sede : Qualifica : CHE COS'E' IL SERVIZIO POS (POINT OF SALE) Il servizio P.O.S. (point of sale) della Banca Popolare di Milano si avvale di un sistema di terminali presso l'esercente che viene utilizzato per il pagamento di beni e servizi a mezzo della carta PagoBANCOMAT e delle principali Carte di Credito, per le quali l'esercente abbia stipulato apposita convenzione. Il terminale P.O.S. di BPM può essere abilitato ai seguenti circuiti :PagoBANCOMAT, VISA, Mastercard, Maestro, Vpay, JCB, American Express, Diners, CUP (China UnionPay). A tale servizio possono aderire solo correntisti Banca Popolare di Milano. La modalità di accredito in conto è automatica.

2 pag. 2/6 Principali rischi ( generici e specifici ) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche ove contrattualmente previsto; L'esercente ha l'obbligo di controllare la validità della carta, la buona conservazione, la firma apposta dietro di essa che deve risultare uguale a quella apposta sullo scontrino. Il mancato rispetto dei controlli, da diritto alle Compagnie allo storno dell'importo contestato. La mancata conservazione dello scontrino delle transazioni (nelle tempistiche stabilite dai contratti) in caso di richiesta di esibizione da parte della compagnia, da diritto a quest'ultima di stornare l'importo contestato. L'utilizzo dei dati della carta da parte di personale infedele od eventuali gravi frodi ad opera del personale che utilizza il terminale POS, autorizza la Compagnia ad un eventuale sconvenzionamento dell Esercente. L offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione degli stessi (es. la possibilità di effettuare l operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie). Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze. Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione informativa. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE P.O.S. Desktop / Desktop con Pin-Pad / Ethernet / Cordless / Sistemi Server + Pin-Pad BPM / Canone fisso mensile euro 35,00 Per l'esercente che accetta solo circuito PagoBANCOMAT L offerta è riservata ai tipi pos collegati ad una linea telefonica fissa e per l'esercente che accetta PagoBANCOMAT e almeno i circuiti Visa e Mastercard tramite CartaSi SpA. : Il canone può essere applicato nei seguenti modi: Canone a scaglioni mensile da 0 a 25 operazioni al mese euro 35,00 da 26 a 50 operazioni al mese euro 25,00 da 51 a 75 operazioni al mese euro 15,00 oltre 75 operazioni al mese gratuito Canone a scalare mensile euro 35,00 Sino alla concorrenza massima del canone in vigore Dedotto 0,25 euro per ogni operazione eseguita

3 pag. 3/6 P.O.S. / GSM GPRS Canone fisso mensile euro 40,00 P.O.S. / MOBILE POS Canone fisso mensile euro 15,00 P.O.S. Server + Pin-Pad terzi/ Master-Slave terzi/ P.O.S. -Like / Accettatori, Self Service Canone fisso mensile euro 35,00 Spese installazione euro 75,00 Per terminali Desktop/Ethernet/Cordless/ GSM-GPRS /MOBILE POS Canone installazione temporanea (durata massima 2 mesi, comprensive di canone mensili, spese installazione e spese disinstallazione) A forfait - euro 120,00 Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Desktop cordless/ P.O.S. GSM / P.O.S. GPRS / P.O.S. interfaccia Ethernet Spese diritto d'urgenza euro 60,00 Reclamate a fronte richiesta installazione entro 3 gg lavorativi dalla sottoscrizione del contratto Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Cordless/ Ethernet /GSM / GPRS Self - Service Petrol / DAB euro 80,00 Disinstallazione Desktop/Desktop+ Pin-Pad/Cordless/ Ethernet /GSM / GPRS /Self Service Petrol/ MOBILE POS euro 55,00 Server + Pin-Pad BPM / euro 60,00 Mancata restituzione del terminale Desktop / Desktop + Pin-Pad / Ethernet MOBILE POS euro 450,00 Cordless / GSM / GPRS / Server + Pin-Pad BPM / euro 750,00 Recupero costi telefonici (linee trasmissione dati a carico banca)

4 In base al tipo di linea utilizzata possono essere addebitati : ' a forfait ' al mese ' a consumo ' per operazione eseguita Commissioni PagoBANCOMAT Commissione Interbancaria Costi di Circuito Commissione Acquiring Commissione Acquiring (per transazioni non superiori a 30 ) Riduzione Commissione Acquiring (*) pag. 4/6 euro 150,00 centesimi di euro 0,05 0,20% dell importo 0,075% dell importo 3,000% dell importo 2,990% dell importo - Per incremento volumi transato fino al 10% 0,01% - Per incremento volumi transato oltre 10% e fino a 30% 0,03% - Per incremento volumi transato oltre fino al 30% 0,06% Giorni Valuta accrediti per esercenti PagoBANCOMAT 1 gg. calendario data operazione (*)Nell ambito della revisione annuale la riduzione percentuale della Commissione di Acquiring a fronte di un incremento del volume che superi le soglie percentuali è applicata esclusivamente sul differenziale rispetto al volume dell anno solare precedente in base alle regole indicate nel Contratto del Servizio. Spese di invio e produzione Documento di Sintesi euro 1,35 Spese di invio e produzione Documento di Sintesi on-line euro 0,00 RECESSO E RECLAMI Recesso del contratto Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare all Agenzia di riferimento. La Banca può recedere dal Contratto con preavviso di 2 (due) mesi e senza nessun onere a carico del Cliente, dandone comunicazione in forma scritta al Cliente, a mezzo raccomandata A.R. Il recesso si considera efficace trascorsa la durata del periodo di preavviso decorrente dal momento in cui il Cliente viene a conoscenza dell esercizio del recesso da parte della Banca. In caso di recesso dal Contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è stato attivo. pag. 5/6

5 Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. giorni 26 La chiusura del rapporto potrà essere ritardata per il tempo necessario a portare ad esecuzione le operazioni eventualmente ancora in corso. Se nella richiesta viene indicata una data futura la chiusura del rapporto è da intendersi entro tale data. Recesso in caso di Offerta Fuori Sede Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge: il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi; restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati. PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO 1.Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R (indirizzandola a: Ufficio Reclami BPM Piazza F. Meda, Milano) o via fax al numero E' inoltre possibile inviare comunicazioni per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica a (o per servizi o prodotti a marchio Webank) o indirizzando un messaggio di PEC a Banca deve rispondere entro 30 giorni. 2. Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, il cliente può rivolgersi all' Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all ABF il Cliente può consultare il sito può recarsi presso le Filiali della Banca d'italia, oppure può rivolgersi direttamente alla Banca. 3. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'abf, può attivare una procedura di mediazione ai sensi del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( internet Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria. 4. Se il Cliente intende rivolgersi all'autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto è tenuto preventivamente,ove previsto dalla legge, a rivolgersi ad uno degli organismi richiamati ai precedenti punti 2 e 3 oppure ad altro organismo di mediazione purchè iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del d. lgs. 28/2010. L'esperimento preventivo di una delle procedure di cui ai precedenti punti 2 e 3 costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale. 5. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d'italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti punti. pag. 6/6

6 LEGENDA P.O.S. o Terminale Terminale DESKTOP Terminale CORDLESS POS (Point of Sale): Terminale elettronico collocato presso l Esercente, per l utilizzo delle carte per l acquisto di beni e servizi. Consente la lettura elettronica delle Carte e di concludere transazioni, previo rilascio elettronico della relativa autorizzazione. Terminale tradizionale da banco installato via cavo su una linea telefonica fissa analogica. E possibile richiedere anche la versione con PINPAD, ovvero dotato di una tastiera supplementare, ad esso connessa, dedicata alla digitazione del PIN. Terminale dotato di una base, connessa via cavo ad una linea telefonica fissa analogica, e di una unità mobile che consente di effettuare transazioni entro un raggio di circa 100 metri dalla base. Terminale ETHERNET Terminale tradizionale da banco installato via cavo su una linea telefonica fissa ADSL. E possibile richiedere anche la versione con PINPAD, ovvero dotato di una tastiera supplementare, ad esso connessa, dedicata alla digitazione del PIN. Terminale GSM / GPRS MOBILE POS Terminale SELF-SERVICE PETROL DAB CASSA FITTIZIA PETROL - CASSA FITTIZIA NCR Terminale SERVER con PIN- PAD Terminale MASTER SLAVE (TERZI) Terminale POS-LIKE / ACCETTATORI Terminale portatile che permette un utilizzo in mobilità. E dotato di un interfaccia per scheda Sim. Può essere fornito anche già dotato di scheda Sim abilitata alla ricezione trasmissione dei dati. Il Mobile POS permette in mobilità di accettare i pagamenti con smartphone e tablet dotati di tecnologia NFC e contactless. Collegato a smartphone o tablet in modalità wireless, il Mobile POS gestisce, attraverso un apposita App di CartaSi, i pagamenti con carte di debito, carte di credito con chip, contactless e con tecnologia NFC. Terminali (di proprietà dell esercente) integrati nelle colonnine fornite dalle Compagnie Petrolifere ai propri gestori. Trattasi di terminali fittizi necessari al funzionamento dei sistemi Server- Pin-Pad e Petrol Soluzioni di terminali tra di loro interconnessi in rete, governati da un PC con funzioni di concentratore. Soluzione adottata esclusivamente dalla Grande Distribuzione. Soluzioni di terminali tra di loro interconnessi in rete, dove un terminale, definito Master, svolge funzioni di concentratore. Soluzione idonea per piccola media distribuzione. Soluzioni software-emulatori integrati in altre apparecchiature, che consentono l'accettazione delle carte di credito in modalità off-line. (Posteggi / biglietterie ect.)

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