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1 CONTRATTO PER FORNITURA SERVIZIO VOIP ICA-NET Denominazione: (Cognome Nome o Ragione Sociale) DATI UTENTE Codice Fiscale: Cellulare: P.IVA TEL /FAX: Indirizzo / Sede Legale: Comune: Prov. n Cap. Indirizzo Sede Amministrativa: (se diversa da Sede Legale) n Comune: Prov. Cap. RIFERIMENTI RIVENDITORE Denominazione: Quick Shop Sas Indirizzo: C.so Stati Uniti 15/A Comune: Susa Prov: TO Cap Tel: 0122/ Fax: 0122/ PREMESSA: Le presenti condizioni generali di Contratto di abbonamento al servizio VOIP (di seguito Regolamento di Fornitura o Condizioni ) disciplina il rapporto contrattuale tra la società ICA-NET S.r.l. con sede in Giaveno (TO) Via Genolino n. 12, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore (di seguito ICA-NET),e il contraente (di seguito Utente, Consumatore o Cliente ) che intenda usufruire delle offerte e dei servizi di telefonia ICA-NET VOIP. Parte integrante delle presenti Condizioni sono gli allegati di seguito elencati: - DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A - DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO) - PIANO TARIFFARIO - MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA CORE (Allegato C) per autorizzare addebito diretto in conto corrente se indicato SEPA CORE - EX RID quale modalità di pagamento nel DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO - Copia Documento di Identità del Titolare del presente pontratto (o legale rappresentante nel caso di società) - CARTA DEI SERVIZI (di seguito CDS ) sono reperibile sul sito o che potrà essere inviata su richiesta del Cliente. - Copia di una bolletta telefonica se richiesta opzione PORTABILITY NUMBER (Allegato A - DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO) - RICHIESTA INSERIMENTO DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI CONTO (Allegato D) CONTRATTO PER LA FRUIZIONE DEL SERVIZIO VOIP Il presente regolamento di fornitura viene stipulato tra la società ICA-NET e il Cliente residente in documento di identità (tipo e numero - rilasciato da) ruolo ricoperto: ART.1 OGGETTO DEL CONTRATTO Il presente contratto assieme alla CDS ha per oggetto la fornitura, da parte della ditta ICA-NET, di un servizio di fonia attraverso rete dati (mediante collegamento WI-FI DSL o altro). Il cliente dichiara di essere stato informato sulle modalità, sulle caratteristiche e sulle prestazioni del servizio ed in considerazione all innovazione tecnologica della soluzione è consapevole che nessuna garanzia è fornita sulla qualità e sulle prestazioni delle linee di trasmissione, sulla funzionalità, sulla qualità e sulle prestazioni dei collegamenti attivati.la fornitura del Servizio sarà subordinata ad un positivo esame tecnico di fattibilità, che ICA-NET effettuerà in base a quanto indicato dal Cliente o nelle schede tecniche. ICA-NET provvederà ad informare il Cliente circa l esito dell esame di fattibilità e dei tempi di realizzazione del Servizio. Gli importi indicati nel presente contratto non comprendono: materiali, costi di installazione, interventi di assistenza tecnica, interventi di configurazione (se non strettamente collegati alle apparecchiature VOIP). Eventuali interventi richiesti dal cliente dove risultassero problematiche non legate al servizio VOIP, comporteranno l addebito del costo di intervento dei tecnici con costo orario in vigore. Il contratto si considererà perfezionato al momento dell attivazione del servizio da parte di ICA-NET. ART.2 TIPO DI CONTRATTO E DURATA Con il presente contratto ICA-NET si impegna a fornire al Cliente, che accetta, il servizio di fonia in origine e terminazione dei punti indicati dal Cliente (di seguito il Servizio ). Il Servizio è offerto da ICA-NET al Cliente alle condizioni di seguito specificate, alle tariffe in vigore all atto della sottoscrizione. Il cliente dichiara di essere stato informato sulle modalità, sulle caratteristiche e sulle prestazioni del servizio ed in considerazione all innovazione tecnologica della soluzione è consapevole che nessuna garanzia è fornita sulla qualità e sulle prestazioni delle linee di trasmissione, sulla funzionalità, sulla qualità e sulle prestazioni dei collegamenti attivati. ICA-NET si impegna ad offrire i propri servizi in modo regolare e senza interruzioni. Nei casi di interruzione o di irregolare funzionamento dei medesimi, ICA-NET adotta tutti i provvedimenti necessari per ridurre la durata delle irregolarità e per arrecare al Cliente il minor disagio possibile. Il cliente accetta che ICA-NET possa interrompere la fornitura del servizio per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Pertanto ICA-NET non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del cliente per la mancata disponibilità del servizio indotta da un interruzione, parziale o totale, del servizio fornito. ICA-NET si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del servizio ovvero di alcune componenti dello stesso, informando tempestivamente e per iscritto il cliente. Il cliente si impegna a concordare preventivamente con ICA-NET qualsiasi variazione afferente alla propria rete che possa avere impatto direttamente o indirettamente sul Servizio. Il cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che in caso di variazione tariffe telefoniche, risultanti più vantaggiose per il cliente, ICA-NET si riserva di procedere, anche senza preavviso, ad applicare le nuove condizioni. I corrispettivi pattuiti ed indicati nel presente contratto non sono comprensivo di IVA (laddove applicabile) o di altri oneri di legge. I corrispettivi non saranno soggetti a variazioni per adeguamento ISTAT. Nel caso in cui il cliente richieda in costanza di rapporto già esistente con ICA-NET, una variazione alle condizioni di fornitura e/o di pagamento, dovrà provvedere a una nuova sottoscrizione del modulo DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A), previo accordo con la ICA-NET. Il nuovo allegato sottoscritto diventerà parte del presente contratto, adeguando il servizio alle nuove condizioni sottoscritte. ICA-NET provvederà ad addebitare il corrispettivo al Cliente, adeguando le nuove condizioni sottoscritte, a decorrere dal primo ciclo di fatturazione successiva alla data di variazione sottoscritta. Pertanto in conseguenza di ogni variazione di condizione o modalità di pagamento e/o tipologia di fornitura, ogni condizione concordata precedentemente perde efficacia a decorrere dalla data nuova data di sottoscrizione del modulo DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO. Il contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del servizio e si rinnoverà tacitamente, di anno in anno La fornitura del servizio è subordinata al pagamento, per ciascuna utenza telefonica attivata, di: contributo annuale per ciascun numero telefonico, eventuale contributo di attivazione (costo U.T.) per servizio NUMBER PORTABILITY per ciascuna numerazione telefonica, eventuale contributo di attivazione (costo U.T.) per servizio INSERIMENTO IN ELENCO per ciascuna numerazione telefonica e relativa fatturazione mensile calcolata in virtù del traffico di comunicazione generato nel periodo di riferimento e sulla base delle tariffe in vigore all atto delle chiamate stesse. Il Cliente potrà inoltre verificare in qualsiasi momento, mediante sistema on-line, il dettaglio dei consumi relativi al traffico telefonico generato, accedendo al sito web Username e Password di acceso possono esser richieste alla ICA-NET. ICA-NET provvederà ad emettere fatturazione mensile se non diversamente concordato con il Cliente. Il ritardato pagamento del canone provocherà la messa in mora senza ulteriore preavviso. In caso di mancato puntuale pagamento del canone previsto, l erogazione del servizio potrà essere sospesa fino al saldo dei canoni insoluti. Il cliente potrà recedere al contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione per iscritto e nei termini stabiliti nel punto 11) RISOLUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO RECESSO DEL CONTRATTO. In caso di PORTABILITY NUMBER eventuali contributi di spostamento e/o rientro dell utenza telefonica presso altro operatore saranno a carico del Cliente.Il cliente è consapevole che ICA-NET potrà avvalersi, in qualsiasi momento, di rivenditori e/o collaboratori esterni per il supporto e lo svolgimento del servizio. Il Cliente autorizza ICA-NET e/o suo collaboratore ad effettuare l installazione degli apparati necessari al collegamento VOIP presso la sede/domicilio indicato nel presente contratto nel modulo DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A). Nel caso in cui il proprietario del domicilio sia un soggetto differente, il Cliente sottoscrittore resta comunque responsabile. ART. 3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E PRESTAZIONI CARRIER PRESELECTION (CPS) E PORTABILITY NUMBER La fornitura del Servizio è subordinata ad un positivo esame tecnico di fattibilità, che ICA-NET effettuerà mediante sopralluogo dei suoi tecnici o mediante altri strumenti. ICA-NET si impegna ad attivare i propri servizi entro trenta giorni lavorativi successivi all esito del sopralluogo. Qualora, in ragione di motivata indisponibilità delle risorse tecniche, per cause imputabili a fornitori o terzi e/o ai Clienti o per provvedere all installazione di apparati presso il Cliente, non sia possibile il rispetto dei termini predetti, ICA-NET indicherà comunque la data a partire dalla quale il Si conviene e si stipula quanto segue: servizio sarà attivabile, concordando con il Cliente tempi e modalità di attivazione. Nel caso in cui, per finalità proprie di esigenze trasmissive del Cliente, sia necessario procedere all affitto di circuiti di collegamento tra gli impianti o apparecchiature del Cliente e gli apparati ICA-NET preposti al Servizio, sarà onere e cura del Cliente richiedere detti collegamenti e corrispondere i relativi canoni di attivazione e traffico, salvo contrario intendimento delle Parti convenuto per iscritto. ll Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità delle istruzioni fornite da ICA-NET, oltre che in conformità alla normativa applicabile. La prestazione oggetto del contratto sarà effettuata da parte di ICA-NET nella forma di Carrier Preselection tramite la delega a ICA-NET inclusa nel presente contratto per la richiesta di attivazione all operatore di accesso Telecom Italia S.p.A. La modalità carrier preselection consentirà al Cliente di effettuare chiamate dal numero/i della linea/e telefonica/che su cui lo stesso richiede di attivare la modalità CPS utilizzando la rete ICA-NET ma senza dover digitare il codice di preselezione, verso numeri di altri distretti, numeri internazionali, numeri reti mobili nonché numeri dello stesso distretto da cui ha origine la chiamata (ad eccezione di alcuni numeri a tariffazione speciale per i quali l operatore che li gestisce ha disabilitato l accesso). Il Cliente, si impegna a comunicare per iscritto con raccomandata A/R a ICA-NET l eventuale recesso dal contratto e/o l eventuale sottoscrizione di altro contratto con operatore di accesso alternativo. Richiedendo l attivazione del servizio PORTABILITY, il Cliente avrà modo di mantenere l attuale numerazione telefonica. Le pratiche di portabilità da e verso ICA-NET verranno effettuate tramite operatore terzo che trasmetterà le pratiche ad operatore di provenienza. Le pratiche di attivazione del servizio di portabilità e/o richiesta di inserimento in elenco telefonici saranno inoltrate dalla ICA-NET, a nome e con delega del cliente verso operatore terzo che provvederà ad inviare debite comunicazioni e richieste presso il vecchio operatore di accesso telefonico e gestore per gli inserimenti in elenco telefonico. Per richiedere l attivazione del servizio PORTABILITY sarà necessario fornire copia della bolletta telefonica dell operatore di provenienza, dal quale sarà possibile reperire i dati dell intestatario e la tipologia della linea. Il cliente potrà esprimere la propria volontà di inserire o rifiutare l INSERIMENTO DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI mediante compilazione e sottoscrizione dello specifico modulo RICHIESTA INSERIMENTO DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI (Allegato D). La mancata compilazione e sottoscrizione dell allegato D comporterà l automatica sospensione della pratica di attivazione del servizio voip. La dove l allegato pervenisse sottoscritto ma non debitamente compilato nelle sue parti, comporterà l automatica rinuncia all inserimento in elenco. Le pratiche di INSERIMENTO DATI NEGLI ELENCHI TELEFONICI verranno effettuate tramite operatore terzo che trasmetterà le pratiche a gestore per gli inserimenti in elenco delle numerazioni telefoniche. I servizi di PORTABILITY ed INSERIMENTO DATI NEGLI ELENCHI TELEFONICI saranno soggetti a versamento di contributo di attivazione per ciascun servizio richiesto. ICA-NET non potrà essere ritenuta responsabile nel caso di rifiuto e/o errori di spostamento nella pratica di PORTABILITY e/o di INSERIMENTO DATI NEGLI ELENCHI TELEFONICI da parte del gestore telefonico o del gestore che si occupa delle pubblicazioni in elenco telefonico. Pertanto il cliente solleva ICA-NET da ogni responsabilità riguardante danni conseguenti ad eventuale perdita del numero. Eventuali indennizzi conseguenti al mancato spostamento della propria numerazione saranno imputabili solo a vecchi gestori telefonici. Il cliente solleva ICA-NET da ogni responsabilità e/o eventuale danno economico e non conseguente all inserimento, al mancato inserimento o all inserimento errato dei dati in elenco. Il Cliente prende atto che la cessazione o interruzione del Servizio con Telecom Italia S.p.A. o altro operatore alternativo in modalità Carrier Preselection comporta automaticamente la cessazione o la sospensione temporanea del servizio secondo le modalità e le tempistiche disciplinate nel regolamento dei servizi di Telecom Italia S.p.A. e nelle carte dei servizi degli altri operatori e nel rispetto delle vigenti norme e direttive. Eventuali contributi di spostamento e/o rientro dell utenza telefonica presso altro operatore saranno a carico del Cliente. ART. 4 SPESE D INTALLAZIONE Per alcune tipologie di servizi ICA-NET potrà richiedere i costi sostenuti alla fornitura iniziale del servizio al Cliente finale. In tali casi il Cliente si impegna a corrispondere a ICA-NET lo stesso importo una tantum quale contributo di attivazione del servizio. Eventuale contributo di attivazione del servizio potrà essere addebitato in un unica soluzione nella prima fattura emessa da ICA-NET successivamente al termine del periodo di prova oppure, ad esclusiva discrezione di ICA-NET, suddiviso in più rate. Gli importi indicati nel presente contratto non comprendono: materiali, costi di installazione, interventi di assistenza tecnica, interventi di configurazione (se non strettamente collegati alle apparecchiature VOIP). Eventuali interventi richiesti dal cliente dove risultassero problematiche non legate al servizio VOIP, comporteranno l addebito del costo di intervento dei tecnici con costo orario in vigore. I collegamenti necessari per la fornitura del servizio ed i collaudi di verifica al fine di assicurare l utilizzo dello stesso da parte del Cliente saranno eseguiti da personale incaricato ICA-NET. Al termine della verifica del Servizio e completamento dei collaudi il Servizio si intenderà attivato ai fini del presente contratto. ART.5 FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento del servizio VOIP sarà vincolato a due modalità di pagamento: PREPAGATO o POSTPAGATO. Per fatturazioni mensili aventi importi inferiori ad 20,00 (VENTI) sarà automaticamente applicato il sistema prepagato. Il sistema postpagato è subornitato ad una fatturazione mensile superiore ai 20,00 (VENTI). La fatturazione mensile verrà calcolata in virtù del traffico di comunicazione generato nel periodo di riferimento e sulla base delle tariffe in vigore all atto delle chiamate stesse. Il sistema prepagato è subordinato ad un sistema di autoricarica. Gli importi minimi di ricarica sono quantificati in: 20,00 per le utenze private ed 50,00 per le utenze aziendali. Il sistema prepagato provvederà, ad esaurimento del credito, a ricaricare e fatturare automaticamente il credito per l importo pattuito e ad inviare notifica per ciascuna ricarica effettuata, mediante sistema indicato nell allegato DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A). ICA-NET provvede a richiesta del Cliente e nel rispetto del Decreto legislativo 196/03 recante il codice in materia di protezione dei dati personali, ad attivare servizio per la visualizzazione on-line sul sito del traffico telefonico generato dal cliente e fornirne a quest ultimo i relativi dati d accesso per la visualizzazione. La documentazione fornita, nella versione base, conterrà tutte le comunicazioni telefoniche effettuate e conterrà i seguenti elementi: data e ora di inizio della conversazione, numero selezionato, tipo, località, durata, costo della conversazione e qualsiasi altra informazione concernente il pagamento. Eventuali modalità di documentazione Pag. 1 di 5

2 diverse da quella di base dovrà essere espressamente richiesta dal cliente e potrà essere soggetta a richiesta di contributo a titolo oneroso. Il Cliente si impegna al pagamento delle fatture relative al traffico generato, con scadenza mensile mediante sistema indicato nell allegato DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A) CONDIZIONI E MODALITÀ DI PAGAMENTO. La fatturazione mensile verrà calcolata in virtù del traffico di comunicazione generato nel periodo di riferimento e sulla base delle tariffe in vigore all atto delle chiamate stesse. Il Cliente dovrà prontamente comunicare a ICA-NET ogni cambiamento dei propri dati identificativi ai fini della fatturazione. ART.6 INSOLUTI E RITARDATI PAGAMENTI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO - RECLAMI Il ritardato pagamento della fattura provocherà la messa in mora senza ulteriore preavviso. In caso di mancato puntuale pagamento della fattura, l erogazione del servizio potrà essere sospesa fino al saldo degli insoluti. In caso di sospensione il cliente, in ogni caso, sarà tenuto a corrispondere ad ICA-NET i canoni fatturati. La sospensione del servizio non comporterà modifiche sulle scadenza e/o durata del contratto. In caso di mancato pagamento del SEPA CORE (EX RID) per cause non imputabili alla ICA-NET o al suo istituto di credito ICA-NET si riserva di procedere all addebitato di 5,00 (CINQUE) per ciascun effetto scaduto. In caso di mancato pagamento del SEPA CORE (EX RID), ICA-NET provvederà ad effettuare immediata comunicazione dell insoluto al cliente, che sarà tenuto a provvedere al saldo di quanto dovuto entro 10 (DIECI) gg. dalla comunicazione, pena la sospensione del servizio I reclami relativi agli importi addebitati in fattura devono essere inoltrati a ICA-NET per iscritto, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione. Trascorso detto termine, l importo della fattura si intenderà irrevocabilmente accettato dal Cliente. Con riguardo al traffico di comunicazione maturato dal Cliente nel periodo di interesse, faranno fede le risultanze delle apparecchiature ICA-NET. ICA-NET sospende fino alla comunicazione al Cliente dell esito del reclamo l applicazione dell indennità di mora. L esito del reclamo sarà comunicato al Cliente per iscritto, entro 30 giorni solari dal momento in cui il reclamo è pervenuto. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, ICA-NET provvederà alla restituzione degli eventuali importi già corrisposti dal Cliente, anche mediante compensazione nella successiva fattura. Qualora ICA-NET non accolga il reclamo presentato dal Cliente, quest ultimo sarà tenuto a pagare una indennità di mora a decorrere dalla data di scadenza indicata in fattura. Quanto dovuto a titolo di indennità di mora sarà addebitato su una successiva fattura. ART.7 COMUNICAZIONI E MODIFICHE IN CORSO DI ESECUZIONE ICA-NET potrà modificare le specifiche tecniche dei servizi, aggiornare i corrispettivi per i servizi nonché variare le presenti Condizioni Generali per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali. Le comunicazioni di ICA-NET provvederà a comunicare eventuali variazioni per iscritto eventualmente unitamente alle fatture. Esse potranno essere altresì effettuate mediante dichiarazione scritta separata, ovvero via fax o mediante documento informatico e si intenderanno conosciute se inviate all ultimo indirizzo o numero di fax reso noto dal Cliente. Il cliente dichiara di essere a conoscenza ed accettare che eventuali aggiornamenti relativi alla tariffazione telefonica, verrà automaticamente applicata dalla ICA-NET, anche senza preavviso, qual ora il nuovo tariffario risultasse più vantaggioso per il cliente. Qual ora eventuale modifica della tariffazione comportasse un aumento del prezzo del servizio o di altri oneri economici a carico del Cliente, essa avrà efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dal contratto, con effetto immediato, con le modalità e nei termini stabiliti nel punto 11) RISOLUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO RECESSO DEL CONTRATTO In assenza di risposta da parte del cliente le variazioni si intenderanno accettate. Nel caso in cui il cliente richieda in costanza di rapporto già esistente con ICA-NET, una variazione alle condizioni di fornitura e/o di pagamento, il Cliente dovrà provvedere a una nuova sottoscrizione del modulo DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO (Allegato A). Il nuovo allegato sottoscritto diventerà parte del presente contratto, adeguando il servizio alle nuove condizioni sottoscritte. ICA-NET si riserva di valutare e confermare eventuali variazioni richieste dal cliente. In caso di esito positivo alla richieste di variazione di condizioni, sottoposta dal cliente, ICA-NET provvederà ad adeguare le nuove condizioni indicate, a decorrere dal primo ciclo di fatturazione successiva alla data di variazione sottoscritta. ART.8 INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI AL TRAFFICO, EX ARTT. 13 E 123 comma 4 DEL D.LGS. 196 DEL 2003 I dati relativi ai servizi utilizzati dal cliente, sono trattati in maniera elettronica per finalità di fatturazione, di accertamento e repressione di reati e successivamente per finalità di accertamento e repressione dei delitti di cui all articolo 407, comma 2, lettera a) del codice di procedura penale, nonché dei delitti in danno di sistemi informatici o telematici. Tali trattamenti vengono effettuati in ottemperanza agli obblighi previsti all art. 132 del D.Lgs. 196/2003 (come sostituito dall'articolo 3 del decreto legge 24 dicembre 2003, n. 354), adottando le misure di sicurezza di cui all art. 31 del D.Lgs. 196/2003. Tali dati verranno trattati unicamente da un soggetto incaricato all interno della struttura ICA-NET, non saranno comunicati ad alcun soggetto esterno, salvo richiesta dell Autorità Giudiziaria, e verranno distrutti alla scadenza del termine obbligatorio di conservazione previsto dalle disposizioni di legge sopra citate. Per i diritti dell interessato, di cui all art. 7 del D. lgs. 196/03, si veda l informativa in calce al presente contratto. Il titolare del trattamento è ICA-NET S.r.l.Via Genolino Giaveno (TO). ART.9 OBBLIGAZIONI - GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ ICA-NET La ICA-NET si obbliga a: - provvedere ad informare tempestivamente il Cliente circa l esito dell esame di fattibilità e dei tempi di realizzazione del Servizio; - provvedere ad informare tempestivamente l utente, con comunicazione elettronica o scritta, delle eventuali variazioni nelle modalità d erogazione del servizio; - provvederà ICA-NET farà tutto quanto in suo potere per fornire il servizio nei termini sopra riportati. Il cliente è consapevole che in considerazione all innovazione tecnologica della soluzione nessuna garanzia è fornita sulla qualità e sulle prestazioni delle linee, sulla funzionalità, sulla qualità e sulle prestazioni dei collegamenti attivati. ICA-NET declina : - ogni responsabilità per la perdita, sia diretta che indiretta, mancato profitto o qualsiasi danno incidentale che il Cliente possa avere o subire in profitti o redditi, risparmi anticipati o costi, o altra perdita consequenziale derivante dal mancato funzionamento del Servizio o dall errato utilizzo dello stesso da parte del Cliente o di terzi; In nessun caso ICA-NET sarà responsabile per i danni causati, direttamente o indirettamente, da terzi dei quali il Cliente si dovesse avvalere per l espletamento o esatto funzionamento del Servizio. - ogni responsabilità per la perdita, sia diretta che indiretta, mancato profitto o qualsiasi danno incidentale che il Cliente possa avere o subire in profitti o redditi, risparmi anticipati o costi, o altra perdita consequenziale derivante dal mancato funzionamento del Servizio o dall errato utilizzo dello stesso da parte del Cliente o di terzi in conseguenza dovuti ad inadempienze dei propri rivenditori e/o collaboratori esterni. - ogni responsabilità e non risponde di eventuali accordi contrattuali o extra contrattuali stipulati, a nome proprio, con rivenditori e/o collaboratori esterni se non espressamente approvati e sottoscritti da ICA-NET. Ogni altro accordo o condizione diversa da quella indicata nel presente contratto non saranno ritenuti validi. ICA-NET non sarà in ogni caso responsabile sia contrattualmente sia extracontrattualmente, dei danni patrimoniali e non, diretti e indiretti, compresi il mancato guadagno o la mancata realizzazione di risparmi, subiti dall utente o da terzi in conseguenza: a) all uso o al mancato uso del servizio in oggetto, anche qualora la stessa fosse a conoscenza della possibilità del verificarsi del fatto dannoso; b) d inadempimenti, ritardi, interruzioni, difficoltà o impossibilità, totale o parziale, del servizio; c) di ogni qualsiasi altra causa o circostanza, anche se qui non espressamente indicata, che non sia dipendente dalla volontà della ICA-NET (caso fortuito o forza maggiore). Ogni altra eventuale responsabilità della ICA-NET, a qualsiasi titolo derivante dall esecuzione del presente contratto, sussisterà solo nei casi di dolo o colpa grave della stessa e, per espressa previsione, sarà limitata esclusivamente al reso dell importo residuo della quota prepagata, se risultante a credito, al netto del conguaglio del traffico attualizzato al momento della risoluzione del contratto. Resta inteso che le Parti sono responsabili ciascuna per proprio conto degli oneri di manutenzione dei propri terminali interessati dal Servizio. ART.10 OBBLIGAZIONI E RESPONSABILITA DELL UTENTE E obbligo dell utente: a) corrispondere puntualmente i pagamenti dei canoni previsto b) fornire alla ICA-NET dati corretti e veritieri sulla propria identità e/o natura e mantenerli aggiornati in caso di variazioni; c) non consegnare e non trasferire il presente contratto o i diritti in esso riportati a chicchessia, né delegarne gli obblighi scaturenti, né tanto meno rivendere il servizio; d) verificare che l accesso alle proprie apparecchiature collegate in rete siano protette da accessi di terzi. e) non consentire l utilizzo a qualunque titolo del Servizio Voip a soggetti da lui non espressamente autorizzati. Qualora soggetti terzi utilizzino il Servizio, il Cliente esplicitamente consente a ICA-NET di trattare i dati personali di tali terzi, in Italia e all estero, per l esecuzione del presente contratto, sia all interno delle rete ICA-NET che di altre reti interconnesse, ivi compresi in via non esaustiva il numero o l identificazione della stazione dell abbonato, l indirizzo dell abbonato e il tipo di stazione, i corrispettivi totali nel periodo di fatturazione, il tipo, l ora di inizio e la durata della chiamata, le altre informazioni concernenti i pagamenti. Il Cliente manleva sin d ora ICA-NET: - da ogni e qualsiasi pretesa o azione promossa nei confronti di ICA-NET incentrata sull utilizzazione del Servizio in modo difforme da quanto qui pattuito. - da ogni responsabilità riguardante danni conseguenti agli interventi effettuati da rivenditori e/o collaboratori esterni di ICA-NET. Eventuali indennizzi conseguenti ad interventi la cui responsabilità è imputabile solo a rivenditori e/o collaboratori esterni, a qualsiasi titolo, dovranno essere richiesti al rivenditori e/o collaboratori esterni responsabili dell intervento. Il Cliente assume ogni responsabilità derivante: a) dall utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di ICA-NET che siano prive dell omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile; b) da manomissioni o interventi sulle modalità di impostazione del Servizio, effettuati da parte del Cliente; c) da manomissioni o interventi sulle modalità di impostazione del Servizio, effettuati da parte di terzi non autorizzati da ICA-NET d) circa il contenuto e la forma delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi; e) dell uso di apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio dei Servizi; in tal caso, il Cliente è consapevole che, ICA-NET potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso l erogazione qualora detto uso produca danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamenti, salvi, in ogni caso, ulteriori rimedi di legge ART.11 RISOLUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO RECESSO DEL CONTRATTO ICA-NET potrà risolvere, a suo insindacabile giudizio il presente contratto mediante semplice comunicazione scritta al Cliente tramite raccomandata A/R, qualora: a) l uso del servizio da parte dell utente violi i termini dello stesso, causi malfunzionamenti, provochi danni b) a carico del Cliente sia instaurata una procedura concorsuale o fallimentare c) il Cliente sia inadempiente ai pagamenti dovuti per il Servizio d) l utente non adempia regolarmente gli obblighi di cui al precedente punto 10); e) per causa di forza maggiore. In caso di risoluzione il Cliente è tenuto a corrispondere a ICA-NET il traffico attualizzato fino al momento della risoluzione. E fatto divieto al Cliente di cedere a terzi in tutto o in parte il presente contratto, mentre è facoltà di ICA-NET cedere in qualsiasi momento il presente contratto previa comunicazione scritta al Cliente, a mezzo raccomandata A/R. Il cliente potrà recedere al contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione per iscritto tramite raccomandata A/R con avviso di ricevimento. Il recesso del servizio diverrà effettivo a 30gg. dalla data di ricezione della raccomandata A/R. Durante tale periodo ICA-NET provvederà ad adempiere tutte le attività amministrative necessarie alla lavorazione della pratica di recesso. Il cliente sarà tenuto a corrispondere ad ICA-NET i rimanenti canoni fatturati fino all efficacia del recesso del contratto. In caso di PORTABILITY NUMBER eventuali contributi di spostamento e/o rientro dell utenza telefonica presso altro operatore saranno a carico del Cliente. Tutte le comunicazioni del Cliente indirizzate a ICA-NET dovranno pervenire per iscritto con lettera raccomandata inviata a: ICA-NET S.r.l. - Via Genolino, Giaveno (TO). ART.12 CLAUSOLA COMPROMISSORIA E FORO COMPETENTE Qualsiasi controversia concernente il presente contratto o collegata allo stesso, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, esecuzione e risoluzione, sarà sottoposta ad arbitrato rituale, rapido o tradizionale secondo il valore, secondo le previsioni dell allegato Regolamento della Camera Arbitrale del Piemonte, che è da intendersi qui richiamato integralmente. In caso di arbitrato rapido, l arbitro unico deciderà in via rituale, secondo equità e senza formalità di procedura. Nell ipotesi di insorgenza di controversie per le quali la procedura arbitrale non potesse per legge essere applicata e le parti fossero costrette a addire le vie giudiziali le parti convengono che foro unico competente sarà quello di TORINO. ART.13 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA In tutti i casi di inadempimento delle obbligazioni di cui agli artt. 2) 5) 6)9)10) al presente contratto, la ICA-NET avrà la facoltà di risolvere il presente contratto ai sensi dell art c.c. senza essere tenuta a restituire quanto dal cliente pagato in anticipo per importi e/o servizi non ancora usufruiti, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per gli ulteriori danni subiti. ART.14 APPLICAZIONE DELL IVA Ai fini dell applicazione dell IVA ai corrispettivi contrattuali vale quanto disposto dal D.P.R. 633/72 e successive modifiche. Il presente contratto non è soggetto a registrazione, salvo il caso d uso. ART.15 CARTA DEI SERVIZI (CDS) La CDS descrive i principi ed i parametri di qualità dei servizi di telecomunicazioni proposti dalla ICA-NET S.R.L.; vuole essere uno strumento in grado di sintetizzare non solo i diritti dei propri Clienti ma anche gli impegni che ICA- NET S.r.l. assume nei loro confronti, ferme restando le specifiche disposizioni previste nel presente contratto. La CDS è stata redatta in linea con quanto previsto dalla Delibera nel rispetto dei principi generali descritti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 contenente "Principi sull erogazione dei servizi pubblici" e delle delibere dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 179/03/CSP, n. 254/04/CSP e n. 131/06/CSP. La CDS è reperibile sul sito ICA-NET ( o su specifica richiesta del cliente sarà fornita gratuitamente copia della versione cartacea. X 16) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, AI SENSI DELL ART 13 DEL D.LGS. N 196 DEL I dati personali forniti dal Cliente in relazione alla conclusione del presente accordo saranno trattati in modalità cartacea ed elettronica esclusivamente per finalità relative a: attivazione e gestione tecnica del servizio, gestione amministrativa e contabile del servizio. Il conferimento dei dati è obbligatorio. In caso di mancato conferimento dei dati richiesti, non si potrà procedere all esecuzione del contratto. I dati saranno trattati unicamente dal personale tecnico ed amministrativo di ICA-NET incaricato del trattamento ai sensi dell art. 30 del D.Lgs. n 196 del 2003, e po tranno essere comunicati unicamente ai consulenti commercialisti che svolgono attività per ICA-NET Ai sensi dell art. 7 del D.Lgs. n 196 del 2003 Il cli ente ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L interessato (Cliente) ha diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il titolare del trattamento è ICA-NET S.r.l. Via Genolino Giaveno (TO). X Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile si approvano espressamente i seguenti articoli: 1) OGGETTO DEL CONTRATTO; 2) TIPO DI CONTRATTO E DURATA; 3) ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E PRESTAZIONI CARRIER PRESELECTION (CPS) E PORTABILITY NUMBER; 4) SPESE D INTALLAZIONE; 5) FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO 6) INSOLUTI E RITARDATI PAGAMENTI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO RECLAMI; 7) COMUNICAZIONI E MODIFICHE IN CORSO DI ESECUZIONE; 8) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI AL TRAFFICO, EX ARTT. 13 E 123 comma 4 DEL D.LGS. 196 DEL 2003; 9) OBBLIGAZIONI - GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ ICA-NET; 10) OBBLIGAZIONI E RESPONSABILITA DELL UTENTE; 11) RISOLUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO RECESSO DEL CONTRATTO; 12) CLAUSOLA COMPROMISSORIA E FORO COMPETENTE; 13) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 15) CARTA DEI SERVIZI (CDS) ICA-NET S.r.l. il presidente Pag. 2 di 5

3 PIANO TARIFFARIO In tabella vengono riportate le tariffe offerte per ogni singola direttrice di traffico ( c/min IVA esclusa, senza scatto alla risposta): DIRETRICE SCATTO ALLA RISPOSTA PREZZO LISTINO NUMERAZIONI SERVIZI SPECIALI SCATTO ALLA RISPOSTA PREZZO LISTINO LOCALE 0,00 3, Carabinieri 0,00 0,00 NAZIONALE 0,00 4, Pubblica Sicurezza 0,00 0,00 FISSO-MOBILE 0,00 14, Vigili del Fuoco 0,00 0,00 SERVIZI SPECIALI 0,00 Vedi DettaglioTabella 118 Emergenza sanitaria (ove attivo) 0,00 0,00 FASCIA 1 0,00 12, Guardia di Finanza 0,00 0,00 FASCIA 2 0,00 12, Capitaneria di Porto e Guardia Costiera 0,00 0,00 FASCIA 3 0,00 50, CISS- Viaggiare informati 0,00 0,00 FASCIA 4 0,00 67, Servizio clienti Residenziali 0,00 0,00 FASCIA 5 0,00 100, Servizio Clienti Business 0,00 0,00 INTERNAZIONALE FASCIA 6 0,00 134, Servizio Clienti TIM 0,00 0,00 FASCIA 7 0,00 142, Servizio Clienti Vodafone 0,00 0,00 FASCIA 8A 0,00 258, Servizio Clienti WIND 0,00 0,00 FASCIA 8B 0,00 346, Servizio WIND Non Clienti 0,00 0,00 FASCIA 9A 0,00 497, Numero verde con addebito al chiamato 0,00 0,00 FASCIA 9B 0,00 597, Numero verde con addebito al chiamato 0,00 0,00 FASCIA 9C 0,00 662, Addebito ripartito Quota fissa 6,56 0,00 FASCIA 9D 0,00 967, Addebito ripartito Quota fissa 6,56 0,00 FASCIA 9E 0, , Addebito ripartito Quota variabile 5,16 1,58 FASCIA 9 0, , Addebito ripartito Quota variabile 5,16 1, Tariffazione specifica TI (Info412) 12,02 96, Tariffazione specifica TI (Pronto Pagine Gialle) 100,00 80, Telecom Italia 0,00 11, Atlanet 0,00 11, Albacom S.p.A. 5,16 11, Albacom S.p.A. 10,33 4, Albacom S.p.A. 5,10 2, Albacom S.p.A. 0,00 11,88 FASCIA DESTINAZIONE 1 France; Switzerland 2 Alaska; Austria; Azores Vedi Portugal; Belgium; Canada; Canada Mobile; Czech Republic; Denmark; Estonia; Finland; Finland Helsinki; Germany; Greece; Hawaii; Hungary; Ireland; Liechtenstein; Luxembourg; Netherlanths; Norway; Norway Oslo; Poland; Portugal; Portugal; Spain; Sweden; United Kingdom; USA 3 Albania; Andorra; Australia; Brazil; Bulgaria; China; Christmas Islands; Cocos Island; Colombia; Colombia Mobile; Costa Rica; Costa Rica Mobile; Croatia; Cyprus; Cyprus Mobile; Gibraltar; Hong Kong; Israel; Japan; Malta; Mexico; Mexico Mobile; Monaco; New Zealand; Russia; Singapore; Singapore Mobile; Slovak Republic; Slovenia; South Korea; South Korea Mobile; Taiwan; Turkey 4 Algeria; Argentina; Argentina Mobile; Australia Mobile; Bosnia-Hercegovina; Bosnia-Hercegovina Mobile; Brazil Mobile; Brazil Rio de Janeiro, Mobile; Brazil Sao Paulo, Mobile; Czech Republic Mobile; Denmark Mobile; Finland Mobile; Georgia; Georgia Mobile; Greece Mobile; Hungary Mobile; Japan Mobile; Lithuania; Lithuania Mobile; Luxembourg Mobile; Madeira; Monaco Kosovo Mobile; Monaco Mobile; Norway Mobile; Palestine; Palestine Mobile; Portugal; Portugal Azores; Romania; Serbia-Montenegro; Serbia-Yugoslavia; Slovak Republic Mobile; Sweden Mobile; Ukraine; Ukraine Mobile 5 Albania Mobile; Algeria Mobile; Andorra Mobile; Angola; Angola Mobile; Armenia; Armenia Mobile; Austria Mobile; Azerbaijan; Azerbaijan Mobile; Bahamas; Belarus; Belarus Mobile; Belgium Mobile; Bermuda; Bolivia; Bolivia Mobile; Botswana; Botswana Mobile; Brunei; Brunei Mobile; Bulgaria Mobile; Burkina Faso; Burundi; Burundi Mobile; Cameroon; Cameroon Mobile; Cape Verde Islands; Cape Verde Islands Mobile; Cayman Islands; Central African Rep; Chad; Chatman Island; Chile; Chile Mobile; Congo; Croatia Mobile; Dominican Republic; Dominican Republic Mobile; Ecuador; Ecuador Mobile; Egypt; Egypt Mobile; El Salvador; El Salvador Mobile; Estonia Mobile; Faroe Islands; France Mobile; French Guiana; French Polynesia; Gabon; Gabon Mobile; Gambia; Gambia Mobile; Germany Mobile; Ghana; Ghana Mobile; Gibraltar Mobile; Grenada; Guadeloupe; Guadeloupe Mobile; Guam; Guatemala; Guatemala Mobile; Guinea; Honduras; Honduras Mobile; Hong Kong Mobile; Iceland; Iceland Mobile; India; India Mobile; Indonesia; Indonesia Mobile; Ireland Mobile; Israel Mobile; Jamaica; Jamaica Mobile; Kazakhstan; Kazakhstan Mobile; Kyrgyzstan; Kyrgyzstan Mobile; Latvia; Latvia Mobile; Lebanon; Lebanon Mobile; Lesotho; Lesotho Mobile; Liberia; Liberia Mobile; Libya; Liechtenstein Mobile; Macao; Macao Mobile; Macedonia; Macedonia Mobile; Malawi; Malaysia; Malaysia Mobile; Malta Mobile; Marocco; Marocco Mobile; Martinique; Martinique Mobile; Mauritania; Moldova; Moldova Mobile; Montserrat; Mozambique; Mozambique Mobile; Namibia; Namibia Mobile; Netherlands Antilles; Netherlands Antilles Mobile; Netherlanths Mobile; New Zealand Mobile; Nicaragua; Nicaragua Mobile; Northern Mariannes; Oman; Panama; Panama Mobile; Paraguay; Paraguay Mobile; Peru; Peru Mobile; Philippines; Philippines Mobile; Poland Mobile; Portugal Azores; Portugal Azores Mobile; Portugal Mobile; Puerto Rico; Reunion Islands; Reunion Islands Mobile; Romania Mobile; Russia Mobile; Samoa (USA); Serbia Mobile; Serbia- Montenegro Mobile; Serbia-Yugoslavia Mobile; Slovenia Mobile; South Africa; South Africa Mobile; Spain Mobile; Sri Lanka; Sri Lanka Mobile; St. Kitts and Nevis; St. Lucia; Swaziland; Swaziland Mobile; Switzerland Mobile; Taiwan Mobile; Tajikistan; Tajikistan Mobile; Tanzania; Tanzania Mobile; Thailand; Thailand Bangkok; Thailand Mobile; Trinidad and Tobago; Trinidad and Tobago Mobile; Tunisia; Tunisia Mobile; Turkey Mobile; Turkmenistan; Turkmenistan Mobile; Turks and Caicos; Turks and Caicos Mobile; Uganda; Uganda Mobile; United Arab Emirates; United Arab Emirates Mobile; Uruguay; Uruguay Mobile; Uzbekistan; Uzbekistan Mobile; Venezuela; Venezuela Mobile; Virgin Island, UK; Virgin Island, USA; Zaire; Zambia; Zambia Mobile; Zimbabwe 6 Anguilla; Antigua & Barbuda; Antigua & Barbuda Mobile; Aruba; Bahrain; Bahrain Mobile; Bangladesh; Bangladesh Dhaka; Bangladesh Mobile; Barbados; Belize; Benin; Benin Mobile; Bhutan; Congo Mobile; Congo Rep. Dem. (Ex Zaire); Congo Rep. Dem. (Ex Zaire) Mobile; Cote d'ivoire; Cote d'ivoire Mobile; Equatorial Guinea; Eritrea; Ethiopia; Ethiopia Mobile; Fiji Islands; Fiji Islands Mobile; Haiti; Haiti Mobile; Iran; Jordan; Jordan Mobile; Kenya; Kenya Mobile; Kuwait; Kuwait Mobile; Laos; Madagascar; Madagascar Mobile; Maldives Islands; Mali; Mauritius; Micronesia; Mongolia; New Caledonia; Niger; Niger Mobile; Nigeria; Nigeria Lagos; Nigeria Mobile; Pakistan; Pakistan Karachi; Pakistan Lahore; Pakistan Mobile; Qatar; Qatar Mobile; Rwanda; Rwanda Mobile; Saudi Arabia; Saudi Arabia Mobile; Senegal; Senegal Mobile; Seychelles island; Seychelles island Mobile; Sierra Leone; Sudan; Suriname; Suriname Mobile; Syria; Syria Mobile; Togo; United Kingdom Mobile; Yemen 7 Afghanistan; Afghanistan Mobile; Cambodia; Cambodia Mobile; Guyana; Iran Mobile; Myanmar; Nepal; Vietnam; Vietnam Ho Chi Minh City; Vietnam Mobile 8A 8B 9A 9B Antarctica; Ascension Island; Comoros; Djibouti; Djibouti Mobile; Dominica; Greenland; Greenland Mobile; Guinea Bissau; Guinea Mobile; Iraq; Kiribati; Marshall Islands; Mayotte Island; Norfolk Island; Norfolk Island Mobile; Palau; Papua New Guinea; Somalia; Somalia Mogadiscio; St. Pierre & Miquelon; St. Vincent and the Grenadines; Tokelau; Tonga Islands; Western Samoa Cook Islands; Cuba; Falkland Islands; Guantanamo Bay; Nauru; Niue Island; North Korea; St. Helena; Tuvalu; Tuvalu Mobile Diego Garcia; Inmarsat M Atlantic Ocean region West; Solomon Islands; Vanuatu; Wallis and Futuna Islands Inmarsat Mini M Atlantic Ocean region West; Inmarsat Mini M Pacific Ocean region; Sao Tome & Principe 9C GlobalStar; Iridium D 9E 9F EMS Region Mobile Satellite System; Inmarsat B Atlantic Ocean region East; Inmarsat B Atlantic Ocean region West; Inmarsat B Indian Ocean region; Inmarsat B Pacific Ocean region; Inmarsat M Atlantic Ocean region East; Inmarsat M Indian Ocean region; Inmarsat M Pacific Ocean region; Inmarsat Mini M Atlantic Ocean region East; Inmarsat Mini M Indian Ocean region; Iridium 8817 Inmarsat A Atlantic Ocean region East; Inmarsat A Atlantic Ocean region West; Inmarsat A Indian Ocean region; Inmarsat A Pacific Ocean region; Inmarsat AERO Atlantic Ocean region East; Inmarsat AERO Atlantic Ocean region West; Inmarsat AERO Indian Ocean region; Inmarsat AERO Pacific Ocean region; Inmarsat B SNAC; Inmarsat M SNAC; Inmarsat Mini M SNAC; Thuraya Satellite Inmarsat A DATA Atlantic Ocean region East; Inmarsat A DATA Atlantic Ocean region West; Inmarsat A DATA Indian Ocean region; Inmarsat A DATA Pacific Ocean region; Inmarsat A DATA SNAC; Inmarsat B HSD Atlantic Ocean region East; Inmarsat B HSD Atlantic Ocean region West; Inmarsat B HSD Indian Ocean region; Inmarsat B HSD Pacific Ocean region; Inmarsat B HSD SNAC; Inmarsat M4 Atlantic Ocean region East; Inmarsat M4 Atlantic Ocean region West; Inmarsat M4 Indian Ocean region; Inmarsat M4 Pacific Ocean region; Inmarsat M4 SNAC N.B. Alcuni servizi telefonici ad uso esclusivo di alcuni operatori potrebbero non essere disponibili Pag. 3 di 5

4 ALLEGATO A) DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO COD. CLIENTE: ATTIVAZIONE SERVIZIO VOIP : [ ] VARIAZIONE ANAGRAFICA SERVIZIO VOIP (DATA) [ ] VARIAZIONE PROFILO SERVIZIO VOIP * Da riportare solo per Utenti che richiedono variazioni di Condizione e/o modalità di pagamento [ ] VARIAZIONE MODALITÀ PAGAMENTO SEDE ATTIVAZIONE SERVIZIO VOIP: (Compilare nel caso in cui i dati siano diversi da quanto indicato nella sezione Dati Utente) DENOMINAZIONE: INDIRIZZO ATTIVAZIONE: N : CITTÀ: PROV.: C.A.P. RIFERIMENTO: CELL: TEL: MODALITÀ FATTURAZIONE: MODALITÀ PAGAMENTO MODALITÀ INOLTRO FATTURA PREPAGATO RICARICA MINIMA*: [ ] 20,00+IVA (SOLO CODICE FISCALE) [ ] 50,00+IVA [ ] 100,00+IVA NOTIFICARE RICARICA A: CELLULARE [ ] POSTPAGATO [ ] SEPA CORE (EX RID) (COMPILARE ALLEGATO C) [ ] PAY PAL [ ] RI.BA. IBAN INVIO FATTURA CARTACEA C/O: [ ] SEDE LEGALE [ ] SEDE AMMINISTRATIVA [ ] SEDE ATTIVAZIONE SERVIZIO INVIO FATTURA DIGITALE C/O: ( a cui inviare le fatture) * Servizio legato a sistema di Autoricarica. Gli importi minimi di ricarica sono pari ad 20,00 + IVA per utenze private (solo CODICE FISCALE) ed 50,00 + IVA per utenze aziendali Con pagamento mediante SEPA CORE (EX RID) sarà facol tà della ICA-NET addebitare eventuale costo di presentazione pari ad 3,00 + IVA Il cliente richiede a ICA-NET l attivazione del servizio di telefonia VOIP con le tariffe ufficiali in vigore all atto della sottoscrizione del presente contratto, sulle seguenti lineee telefoniche: NEW NUMBER PORTABILITY NUMBER # ATTIVAZIONE CANONE INSERIMENTO IN ELENCO # PORTABILITY NUMBER: il cliente richiede a ICA-NET lo spostamento ed il mantenimento dell utenza telefonica esistente presso altro operatore teleofnico. Per procedere con la pratica è necessario allegare bolletta telefonica del gestore di provenienza, specificando le linee telefoniche che si intendono migrare. NEW NUMBER: il cliente richiede a ICA-NET l assegnazione di una nuova numerazione telefonica;la numerazione assegnata rimane di proprietà della ICA-NET. Ogni modalità di pagamento e/o tipologia di fornitura concordata precedentemente alla sottoscrizione del presente allegato DETTAGLIO FORNITURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO perde efficacia a decorrere dalla data di sottoscrizione del presente modulo; il nuovo Allegato A sottoscritto diventa parte integrante del contratto stipulato e sottoscritto all attivazione del servizio. In caso di richiesta di variazione di condizioni da parte del cliente, ICA-NET provvederà ad adeguare le nuove condizioni indicate, a decorrere dal primo ciclo di fatturazione successiva alla data di variazione sottoscritta. In caso di variazione di tipologia di fornitura e/o modalità di pagamento, pertanto, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile si intendono espressamente approvati gli articoli indicati e sottoscritti nel contratto stipulato in data precedentemente indicata. Nello specifico si approvano espressamente i seguenti articoli: 1) OGGETTO DEL CONTRATTO; 2) TIPO DI CONTRATTO E DURATA; 3) ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E PRESTAZIONI CARRIER PRESELECTION (CPS) E PORTABILITY NUMBER; 4) SPESE D INTALLAZIONE; 5) FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO 6) INSOLUTI E RITARDATI PAGAMENTI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO RECLAMI; 7) COMUNICAZIONI E MODIFICHE IN CORSO DI ESECUZIONE; 8) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI AL TRAFFICO, EX ARTT. 13 E 123 comma 4 DEL D.LGS. 196 DEL 2003; 9) OBBLIGAZIONI - GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ ICA-NET; 10) OBBLIGAZIONI E RESPONSABILITA DELL UTENTE; 11) RISOLUZIONE - CESSIONE DEL CONTRATTO RECESSO DEL CONTRATTO; 12) CLAUSOLA COMPROMISSORIA E FORO COMPETENTE; 13) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA; 15) CARTA DEI SERVIZI (CDS) ICA-NET S.r.l. il presidente INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, AI SENSI DELL ART 13 DEL D.LGS. N 196 DEL Con riferimento alla clausola contrattuale INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, AI SENSI DELL ART 13 DEL D.LGS. N 196 DEL 2003 del contratto precedentemente sottoscritta e stipulato con ICA-NET all attivazione del servizio internet, il cliente è informato che i dati personali da lui forniti in relazione alla conclusione del Regolamento di Fornitura saranno trattati in modalità cartacea ed elettronica esclusivamente per finalità relative a: attivazione e gestione tecnica del servizio, gestione amministrativa e contabile del servizio. Il conferimento dei dati è obbligatorio. In caso di mancato conferimento dei dati richiesti, non si potrà procedere all esecuzione del contratto. I dati saranno trattati unicamente dal personale tecnico ed amministrativo di ICA-NET incaricato del trattamento ai sensi dell art. 30 del D.Lgs. n 196 de l 2003, e potranno essere comunicati unicamente ai consulenti commercialisti che svolgono attività per ICA-NET Ai sensi dell art. 7 del D.Lgs. n 196 del 2003 Il cliente ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L interessato (Cliente) ha diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il titolare del trattamento è ICA-NET S.r.l. Via Genolino Giaveno (TO). Pag. 4 di 5

5 ALLEGATO D) RICHIESTA INSERIMENTO DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI Gentile Cliente, Lei può decidere, rispondendo alle domande qui sotto, se e in quale modo far inserire il Suo nome e altri Suoi dati personali negli elenchi telefonici. Se Lei è un nuovo abbonato e risponde NO o non riconsegna questo modulo, i Suoi dati non saranno inseriti. Se Lei ha cambiato operatore telefonico richiedendo la conservazione del numero (c.d. number portability) e non risponde al presente questionario o non lo riconsegna, saranno mantenute le scelte da Lei fatte con il precedente operatore. La scelta che sta per fare potrà in futuro essere liberamente cambiata. I Suoi dati potranno essere utilizzati per le normali comunicazioni tra persone e, in base a recenti modifiche legislative, anche per chiamate pubblicitarie, a meno che Lei non decida di iscriversi al Registro pubblico delle opposizioni per dire no alle telefonate promozionali. Cinque sono i modi per iscriversi a questo Registro: Per raccomandata, scrivendo a: Via fax: Per GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI ABBONATI UFFICIO ROMA NOMENTANO - CASELLA POSTALE ROMA (RM) abbonati.rpo@fub.it Tramite il numero verde: Compilando il modulo elettronico disponibile nella apposita area abbonato sul sito: Le ricordiamo che nel caso in cui il presente modulo non venga compilato e sottoscritto, il Suo nome non comparirà in elenco. 1. VUOLE CHE IL SUO NOME SIA PRESENTE NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI? [ ] SI [ ] NO SE HA RISPOSTO NO: Può fermarsi qui e non rispondere alle altre domande oppure, pur avendo deciso di non figurare nei nuovi elenchi, può richiedere che i dati che indicherà più avanti possano essere forniti a chi ne faccia richiesta ad un servizio di informazione abbonati. Se è interessato, barri questa casella e indichi ai punti 2 e 3 del modulo i dati che non vuole siano pubblicati negli elenchi, ma vuole che siano forniti a chi li richiede. SE HA RISPOSTO SI, PROSEGUA CON LE DOMANDE SUCCESSIVE 2. DATI ESSENZIALI - CON QUALI DATI VUOLE ESSERE INSERITO NEGLI ELENCHI? Di seguito indichi i dati con cui vuole essere inserito all interno dei nuovi elenchi. Può decidere di comparire senza la Via e il Numero Civico o solamente senza quest ultimo, non compilando i relativi campi. La Provincia e il Comune sono sempre obbligatori. COGNOME/RAGIONE SOCIALE NOME (Cognome oppure ragione sociale dell ente, dell azienda o dell associazione) (se desidera che il nome compaia abbreviato in elenco, indichi solo la lettera iniziale) CODICE FISCALE PARTITA IVA (Valorizzare almeno uno dei due campi. Il codice Fiscale e la Partita IVA non verranno stampati. Sono strumentali per la realizzazione degli elenchi.) NUMERI DI TELEFONO / / / / / / / / INDIRIZZO Num. Civico/Km (Scrivere per esteso, ad esempio: Via Francesco Petrarca e non Via F.Petrarca ) FRAZIONE COMUNE PROV. C.A.P. 3. DATI FACOLTATIVI VUOLE CHE NEGLI ELENCHI FIGURINO ALTRI SUOI DATI? [ ]SI [ ] NO SE HAi RISPOSTO SI : li indichi eventualmente qui: Titolo di studio o di specializzazione (Può essere indicato anche in forma abbreviata: Dott., Avv., Ing., Rag., Geom.) Professione o Attività (Solo per chi svolge attività di rilevanza economica. Se si intende pubblicare un numero di FAX, inserire in questo campo la parola FAX) 4. DESIDERA CHE UNA PERSONA CHE CONOSCE IL SUO NUMERO DI TELEFONO POSSA RISALIRE AL SUO NOME? Una persona che non conosce o non ricorda il Suo nome potrebbe risalire ad esso sulla base del Suo numero telefonico o di un altro Suo dato. È d accordo che ciò possa avvenire? SI NO 5. VUOLE RICEVERE PUBBLICITÀ PER POSTA? Lei ha diritto di dire SI o NO all invio di pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc.tramite posta cartacea al Suo indirizzo indicato negli elenchi. Sono d accordo sull uso del mio indirizzo per l invio di posta cartacea pubblicitaria: SI (Se SI, il simbolo della bustina indicherà questa Sua scelta) NO DATA FIRMA Presso i seguenti recapiti potrà avere un ulteriore copia di questo modulo; modificare liberamente tutte le scelte da Lei effettuate; esercitare i Suoi diritti riconosciuti dal Codice in materia di protezione dei dati personali. Sito web: helpdesk@uno.it; FAX: ; - Indirizzo postale: Uno Communications S.p.A. - Via Don Bellone, Imperia Italy Informativa ai sensi del Codice sulla protezione dei dati personali (Art. 13 D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196) Ai sensi dell art. 13 D.Lgs. 196/03 del 30 giugno 2003 Codice in materia di protezione dei dati personali, Uno Communications S.p.A. - Via Don Bellone, Imperia - Italy, in qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati, La informa che: i dati indicati in questo modulo, oppure nel corso dei Suoi contatti tramite i recapiti sopra indicati, sono forniti da Lei facoltativamente e liberamente, senza alcuna conseguenza negativa a Suo carico. I nuovi abbonati alla telefonia fissa e mobile che non rispondono alle domande del modulo o non lo riconsegnano non verranno comunque inseriti negli elenchi. I dati saranno utilizzati solo con modalità strettamente funzionali per prestare i servizi da Lei richiesti, o per i quali ha manifestato il consenso; i dati da Lei forniti verranno inseriti negli elenchi rispettando le Sue scelte, salvi possibili aggiustamenti di eventuali errori formali e miglioramenti redazionali già tenuti presenti per gli elenchi in distribuzione; nell ambito della nostra Società, i dati vengono a conoscenza delle seguenti categorie di soggetti terzi: soggetti che svolgono per conto di UNO Communications S.p.A compiti di natura tecnica ed organizzativa; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la gestione degli elenchi (cartacei e/o elettronici) e dei servizi di informazione abbonati; soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Uno Communications S.p.A; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela; soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; potrà accedere in ogni momento ai dati personali che La riguardano, ottenere l indicazione della loro origine, del modo con cui sono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, integrare e cancellare, a seconda dei casi, ed opporsi alla loro utilizzazione (art. 7 del Codice), rivolgendosi ai predetti recapiti. Uno Communications S.p.A è tenuta a conferire alcuni dati che La riguardano in un archivio elettronico unico - DBU - dove sono presenti anche i dati di tutti gli operatori di telefonia fissa e mobile, che li possono consultare ed utilizzare al solo fine di prestare i servizi da Lei richiesti, realizzare gli elenchi telefonici, prestare servizi di informazione ed eventualmente inviare pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc., se Lei lo ha richiesto. DATA TIMBRO E FIRMA (LEGGIBILE) DEL CLIENTE PER ACCETTAZIONE DEL SERVIZIO E DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

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